统一通信的关键是“统一”。这意味着所有这些应用程序以无缝方式协同工作。下面就以劳格科技的SparkleComm统一通讯平台为例，看看人们如何以无缝方式协同工作。
其中一个例子可能是用户通过联系人启动IM，他们切换到语音呼叫，他们邀请第3个人加入呼叫，他们将呼叫切换到视频和Web会议并邀请更多人，其中一些人是在路上和其他人在家工作。他们最终记录了会议并将其发布到个人会议室。SparkleComm是一种软件解决方案，可自动配置所有UC应用服务，最终用户设备和底层网络基础设施（例如网关，交换机，会话边界控制器和互连中继）。
SparkleComm无法开箱即用，它们需要在无缝工作之前进行配置，并且有数千种设置可用于为每个公司的独特需求创建高度自定义的解决方案。重要的是，SparkleComm还提供以下三种功能：
1.一种服务管理功能，可将无数的UC服务及其功能以及设备分组为逻辑易懂的配置文件。这样可以创建服务目录，然后管理员可以使用此目录分配给各个用户。如果SparkleComm没有服务管理，每个用户都需要检查或取消选中每个服务功能和设备,这个过程需要花费很多时间。
2.一个基于Web的“业务”门户，允许技术和非技术管理员执行设置和变更管理流程，所有这些都来自单个“平板玻璃”。如果没有UC管理，工程师需要手动配置各个应用程序服务器和网络系统。此手动过程非常复杂，工程师在允许配置UC服务器之前需要获得UC供应商的认证。
3.最终用户自助式Web门户，允许用户自行管理自己的设备和服务。
