当统一通信平台缺乏最新功能或达到其使用寿命时，企业需要研究其他供应商和产品以升级UC系统。
升级任何统一通信平台取决于几个因素。首先，当您缺乏可能有益于您的业务的较新UC平台中提供的功能时，您应该进行升级。功能应始终是主要关注点。
例如，已实施自带设备策略的公司可能需要升级其UC平台以支持BYOD。某些统一通信平台不支持所有主要移动设备的所有移动操作系统，呼叫转发功能和邮件集成。
您组织的运营平台及其使用寿命将是升级的另一个考虑因素。如果您运行的是您的硬件不再支持的UC软件，那么显然是时候升级了。
如果您的硬件或软件制造商宣布您的产品寿命终止，那么您将需要寻找其他选项。多年来，公司一直在使用报废系统;但是，没有供应商支持和安全补丁的操作是一种风险。
确定统一通信平台需要升级后，请研究其他供应商可能为您的业务提供的内容。您不必与同一供应商合作。如果不进行研究，您可能会错过其他供应商的一些出色的产品功能，节省或增强的支持。但是，在您的研究过程中，您可能还会发现您的供应商有一些附加功能。
最后，在升级统一通信平台时，请留出足够的时间和金钱进行知识转移和培训。您的UC平台及其新优势将只能与使用它的人一样好 - 而且它们的使用只会与他们对系统的了解一样好。
