统一通信（UC）的采用率目前每年以超过30％的速度增长，60％的英国受访者已经部署了该技术。
BYOD，指携带自己的设备办公，这些设备包括个人电脑、手机、平板等办公，方案的增长以及4G和超高速宽带的可用性的增加进一步推动了统一通信的功能，确保它将成为IT管理人员的一个令人兴奋的领域，并为经销商提供机会。
一些企业会为员工提供了以最合适的方式与同事进行灵活的沟通，并通过更智能的整体系统实现。例如，可以将在SparkleComm上开始的对话转移到语音或高清质量视频，而无需结束对话并转移到新程序或设备。它为通信体验铺平了道路，无论选择什么终端，用户都可以相互联系。
事实上，一些新兴服务甚至提供和其他社交媒体联合。例如SparkleComm采用开放式结构，可以灵活的集成应用，能够方便的与现有或者第三方的应用集成，如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。
更智能的系统还将实现更好的状态检测，以便自动共享状态更新。例如，SparkleComm的用户在他们的移动电话或桌面电话上接听电话，统一通信平台将识别出这一点，并且可以通过图标看出来此人是通话中、忙碌中或空闲，确保他或她不会被打断并且同事不会浪费时间试图找到它们。这对于为员工提供移动工作人员的可见性特别有用，特别是考虑到最近这种情况的增加率——根据TUC的数据，在过去的五年里，在家工作的人数增加了13％。
SparkleComm统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。
