语音邮件和其他交流方式一样，在过去几十年里发生了很大的变化。语音信箱在上世纪80年代初首次推出后，就变得不可或缺。这对于专业交流是很重要的。如果你不在办公室，或者不在办公室，你怎么知道有人打电话来?来电显示是另一个你需要付费的功能，所以你需要语音邮件信息来知道谁在打电话，以及他们什么时候试图联系你。
语音信箱的替代品
到2018年，通信领域将有所不同。即使在企业环境中，人们也有许多不同的渠道与他人沟通和接触。你从语音邮件中得到的典型信息——谁在什么时间、从哪个号码拨打电话，现在很容易显示在屏幕上。
陈旧的语音邮件系统并不能让用户轻松检索他们的信息。您必须拨一个特定的号码，听提示，听实际的消息，写任何重要的数据，然后对消息作出响应。别忘了在你完成后删除语音信箱，否则，你的收件箱会被塞满!当你可以通过SparkleComm发短信、发信息甚至联系别人的时候，为什么还要为语音邮件烦恼呢?
语音信箱系统还有其他缺点。大多数客户都不喜欢别人告诉他们，当他们想要和某人交谈时，尤其是当他们试图与你的公司联系服务或产品问题时，要留下信息。许多人挂断电话，如果语音信箱是唯一的回复，他们就懒得再打电话。语音邮件效率低，没有人情味，坦率地说，在数字世界里已经过时了。
视觉语音邮件和转录
但这并不意味着语音邮件会消失。多年来，分析人士一直预测语音邮件会消亡，但企业一如既往地依赖语音邮件。年轻的员工可能更喜欢其他的交流方式，比如发信息，而年长的员工则认为语音邮件更有礼貌。随着四代人都在经济中工作，语音信箱并没有消亡。
随着企业中广泛使用VoIP系统，服务提供商对传统语音邮件信息进行了新的改进，以使其更有用。其中一个功能就是可视语音邮件。现在，我们中的许多人查看电子邮件的频率都超过了语音信箱系统。可视语音邮件将旧的学校语音邮件系统连接到现代电子邮件收件箱。你不必每隔几个小时查看语音信箱，你可以在电子邮件中收到通知。你甚至可以得到一个mp3文件的录音。你现在可以从任何设备和任何你可能在白天的任何地方收听语音邮件。
另一个新功能是语音邮件转录。从语音邮件中收集细节是很困难的——无论是由于嘈杂的背景，还是打电话的人咕哝着说不出话来。自动转录服务可以发送文本或电子邮件与内容的记录信息，供您稍后阅读。用户现在负责决定如何以及何时回复语音邮件，而不是反过来。
高级功能
现在提供商提供了一种将语音信息转换为文本的方法，企业正在探索使用这些数据的新方法。你可以做更多的文字比音频毕竟。例如，一家公司可以开发出分析语音邮件信息关键字的算法。您的团队可以优先考虑关于服务中断或产品问题的紧急消息。你可以把重要客户转到经理或专家那里，而不是让他们和其他人一样排队等候。
语音信箱的未来
许多人承认自己不经常查看语音信箱，但这些系统是商务沟通的重要组成部分。语音信箱不是即时或完美的，但有时，这是唯一的方式与你的声音沟通时，你无法联系到某人。
虽然语音信箱肯定会慢慢消亡，但像可视语音信箱这样的高级功能表明，它可以在商业世界中继续存在。就像其他通信方式已经进化和适应了一样，语音信箱也会进化。新技术的发展并不总是意味着旧系统的终结。
