当您的SIP服务未正确连接时，消除过程将帮助您确定问题是在您的配置中还是在网络上的其他位置。
会话启动协议配置的测试方法因供应商产品而异。根据您的供应商，测试方法可能包括故障排除工具，建议的操作过程，在某些情况下，您的运营商可能会帮助您发现问题的原因。在您为UC供应商提供信息或选择过程的请求期间，询问哪些故障排除工具和知识转移可用于设置，测试，故障排除SIP和错误报告是有益的。如果可能的话，在测试中招募您的运营商永远不会受到伤害。优点是供应商可以使用工具来检查数据包和端口，并可以提供指导。
如果您没有运营商的帮助，可以使用两种方法自行排除SIP配置故障：
1、检查端口5060或5061是否已打开且在防火墙中可用。没有这个，您可能需要获得安全团队的帮助才能在公司网络上进行检查。
2、使用telnet 客户端测试端口。 启用telnet客户端后，键入以下内容：telnet [域名或IP地址] [端口号]。例如， telnet 10.0.0.1 5060。如果端口打开，您将看到一个空白屏幕。如果不是，则会显示一条错误消息，指示端口未连接或服务器未在该端口上侦听。确保telnet客户端正在呼叫或已解析为外部IP地址。许多客户通过自动解析为电子邮件或用户ID来实现此目的。如果您尝试拨打电话并在另一端保持沉默，则表示存在问题。在某些情况下，您可以挂机并重新启动呼叫。如果呼叫成功，问题可能是从一端到另一端的超时。如果呼叫是间歇性地进出，则问题可能是电路的速度或质量。如果您通过Wi-Fi进行操作，则可能是接入点饱和的问题。
SIP是一种开放式协议，设置和使用非常简单。如果您尝试使用某个产品并且它无法正常工作，您可能需要演示另一个SIP客户端以查看它是否有效。如果您在多台计算机上遇到多个产品的问题，则可能是网络的LAN或WAN配置问题。消除过程非常耗时，但在排除SIP配置问题时它非常有用。
