想要一个易于员工使用的视频系统的企业应该优先考虑培训和支持。专家Jon Arnold解释了要关注的方面。
假设您在选择如劳格科技SparkleComm视频会议系统供应商之前已经考虑过最终用户需求，那么您已经确定了具体的用例以及员工使用这项技术的舒适程度。易用性是推动视频主流采用的关键因素，因供应商而异。
即使考虑到所有因素，一旦部署了视频会议系统，IT仍然可以执行其他任务。最重要的是，需要基本培训来教育员工 ，使其如何使用视频技术。今天的视频会议系统可以像传统电话一样易于使用就像劳格SparkleComm，虽然员工不需要太多培训，但有一点需要很长时间。传统视频复杂性的感知仍然存在于我们身上，初始培训可以迅速改变这一点。
培训的另一个方面是帮助员工从视频中获得最大价值。并非所有人都能在镜头前感到舒服，但展示视频如何为更丰富的通信体验做出贡献可以帮助员工克服他们的顾虑。为此，培训应侧重于确定视频最有效的用例。并非每次通话或会议都需要视频，关键是员工可以看到视频的灵活性。一旦解决了这个问题，员工就会看到临时协作是多么容易，以及如何以新的方式使用视频。
为确保定期使用视频，IT部门还必须提供按需支持，以便在问题发生时进行管理。由于视频会议系统对许多员工来说都是新的，因此许多问题都是基本的。如果没有适当的支持，您可能会失去员工继续使用视频的兴趣。而SparkleComm就是一个新一代的通讯平台，融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台，不会让员工失去兴趣。您的视频供应商应该能够提供故障排除资源，并且最终用户可以轻松访问这些资源应该是视频部署计划的关键部分。
