维护语音通信对灾难恢复至关重要。网络专家Carrie Higbie Goetz解释了如何构建灾难恢复通信计划。
最好的灾难恢复通信计划包括在灾难发生后满足业务需求的方法，为了有效，必须在灾难发生前更新和测试计划。灾难恢复的一个重要方面是将语音通信重新联机。
通常情况下，如果电力用于通信灾难恢复，企业将拥有模拟电话线。然而，在商务电话重新上线之前，员工可能更希望切换到移动电话。 至少，如果您的电话系统未提供故障转移号码，您应该有一个话务员问候语，将外部呼叫者引用到备用号码。组织中的关键人员也应该更改他们的个人语音邮件，直到系统生效。
灾难恢复通信计划应包括与客户通信和维护最关键操作的方法。在连续性期间，模拟或手机通讯可能是答案。随着灾难的消退，不间断电源将使您的系统保持一段时间，但在更极端的情况下，它不会持续足够长的时间来完全恢复系统。 无论您为灾难恢复通信计划选择哪种方法，都要确保它在整个公司内都有详细记录并且是众所周知的。 有些电话系统提供在线组件，因此您可以随时随地使用软电话，例如劳格科技的SparkleComm。您的供应商可以根据您系统的功能提供建议。如果您处于早期评估过程中，请务必将这些问题包含在您的提案申请文档中。
