经过多年的预测，IP语音（VoIP）软电话的采用确实在蓬勃发展。
面向拥有笔记本电脑和移动设备的员工使用VoIP软电话的企业应遵循六条指导方针，以提高用户采用率。
在2014年，大约80％的受访公司正在增加其类似SparkleComm的软电话部署，导致整体软电话增长306％。截至2014年底，近19％的电话端点将是在PC上运行的软电话，而另外24％的电话端点将运行将智能手机与企业电话平台集成的软电话应用。在PC上使用软电话与在移动设备上使用软电话的原因各不相同。一个关键的区别是，四分之一的公司计划用软电话取代他们的桌面电话，而只有13％的电话扩展到移动电话的公司计划也这样做。
然而，无论端点如何，软电话采用驱动程序都是相似的例如劳格SparkleComm。它们为远程办公提供了更轻松的支持，降低了网络基础设施成本，并满足了用户对企业电话服务的需求，无论其位置如何。
成功部署软电话的指南
但是，VoIP软电话和移动应用真的可以替代桌面电话吗？答案是：是。Nemertes提供了几个关键指导原则，可用于成功部署软电话。
1、得到一个好的耳机。高质量的耳机或USB电话对于提供足够的语音质量以满足员工需求至关重要。不要吝啬耳机; IT领导者经常告诉我们，他们在耳机上的花费与在桌面电话上花费的金额大致相同。
2、注意网络。使用软电话意味着很难将语音流量隔离到自己的VLAN上。许多软电话供应商默认启用SSL加密，这意味着网络无法识别语音流量，并且可以将其优先于其他时间敏感度较低的应用程序。因此，足够的带宽，尤其是对于连接Wi-Fi的设备是成功的关键。
