集成通信希望通过将其引入其他业务应用程序，扩展统一通信功能（如即时消息和视频会议等）的价值。这种资源融合可以提高生产力并支持数字化转型，从统一通信部署中获得更大价值。
现在企业和组织正在转向数字化转型，来改善内部和外部通信。公司希望能够改善组织内部的日常互动以及与客户的外部沟通，而集成通信可以实现应用程序的更好协作。
在内部，组织正在寻求提高员工工作效率的方式。通过集成通信，组织可以在统一通信平台中启用点击呼叫功能，例如，员工可以在应用程序内拨打电话并创建该呼叫的记录。在统一通信平台中创建简化的通信工作流程有助于提高工作效率并确保记录准确。
对于外部客户，企业或组织需要满足他们对通信的期望。大多数公司只提供一定数量的沟通渠道，但客户希望以各种方式进行沟通。他们或者习惯用手机短信，或者即时消息和电子邮件，他们使用手机的就是拨打电话。
更具创新性的公司可以通过让客户随时随地进行交谈来规避外部沟通的挑战。重庆劳格科技研发的SparkleComm是新一代的通讯平台，可以为客户提供企业或组织内部专享的基于私有云的IP语音电话、视频电话、电话会议、视频会议，即时通讯。
使用统一通信平台不仅可以提高企业或组织内员工的工作效率，还能让您的企业或组织机构从此告别使用QQ、微信或其他公共通讯平台传递内部信息，避免了商业秘密暴露以及网络入侵的风险。
