当UC应用程序（如SparkleComm）造成网络中断时，组织应该知道解决问题所需的网络诊断工具。SparkleComm统一通信网络诊断与传统网络诊断非常相似。
当传输出现问题时，常规网络数据包会重新传输。但是，UC和视频的问题是重新传输变得可听见且可见。要开始UC网络故障排除路径，首先要确定问题所在。
如果没有信号，则电缆或硬件都不好。如果链接很慢，则从简单网络管理协议或其他网络诊断工具获取诊断统计信息会很有帮助。这些工具将确定是否存在丢包或重传，因为UC网络问题可能是由于电缆损坏或电子设备故障引起的。
电缆测试仪可以确定电缆是否符合要求的标准。如果没有，请更换电缆。从跳线开始。如果问题仍然存在，请更换整个电缆或使用另一个测试的电缆。请记住：较旧的电缆可能会受到移动，添加和更改以及环境的影响。
如果电缆测试到所需的速度，则问题可能出在电子设备中。自动协商中的速度可能不匹配，但也可能是软件设置问题。如果有多次重传，则问题可能是网络拥塞或需要更换的硬件。
如果整个交换机都很好并且只有一个端口出错，则问题可能出在交换机端口或网络接口卡上。通过将电缆移动到另一个端口，交换机端口非常容易诊断。如果这不能解决问题，请检查网络接口卡。
大多数网络诊断工具都提供了大量信息。但请记住：在监控UC网络时，您会增加一些延迟，并且只能通过监控来影响吞吐量。如果UC网络问题仍然存在，则语音网络可以与数据网络分离。网络监控工具也可以租用。
