企业开始关注人工智能在通信中的潜在好处和协作应用程序。作为一种新兴技术，人工智能可以改变人们处理数据的方式。对于统一通信，这种潜力意味着改进对信息的访问并更好地控制统一通信应用程序和端点。
人工智能描述了计算机程序通过机器学习基于观察和过去经验学习的能力。由于计算机处理能力的快速发展，人工智能已从概念转向实用技术，目前正在开发以改善各行业的决策。
根据Nemertes的2018年统一通信与协作报告，近20.1 ％的企业计划在2019年底之前在其统一通信应用程序中使用AI 。该研究还发现人工智能采用与整体统一通信成功之间存在直接关联。此外，AI是一种领头羊技术，因为公司寻求利用它来获得竞争优势，改善客户参与度并简化其数字化转型项目中的业务流程。
| 人工智能在沟通和协作中的益处
将AI集成到统一通信中有几个潜在的好处。能够改善与数据的交互。基于AI的虚拟助手可以组织会议和团队互动的相关信息，文档和其他材料，然后在协作会话中展示。
加入在线会议时，人工智能助理会为您提供文件，即时消息和项目任务列表，使您无需手动查找与对话相关的资料。
如果部署AI引擎来收听会议中的讨论或在团队应用程序中阅读基于文本的对话，则代理可以提供帮助。
重庆劳格科技研发的SparkleConference-Video，是新一代的视频会议系统，集成了最新的人工智能技术，其功能包括：实时生成会议纪要、机器同声传译、多语言字幕等传统会议系统无法完成的功能。
劳格科技电话会议及视频会议系统的设计理念就是“让使用者只需要关心会议的内容，会议的其他一切管理工作交由系统完成”。
