当技术在20世纪90年代末和21世纪初首次进入市场时，IP语音服务震撼了电信行业。最初被认为是铜线电话服务的竞争，VoIP超越铜线的能力将该技术转变为一系列先进通信解决方案的支持平台。
VoIP技术代表了一类电信服务。大多数人认为VoIP是一种替代电话。但它远不止于此。
VoIP通常指的是通过互联网连接网络提供的现代语音和视频服务。它不是特定的产品或服务。通过VoIP，您不仅可以获得全方位的语音转语音服务（呼叫等待，电话会议等），还可以获得视频呼叫，视频会议解决方案，数字白板和语音邮件服务。例如劳格科技的SparkleComm VoIP 系统，SparkleSoftphone基于SparkleComm统一通讯平台，是SparkleComm的核心功能。SparkleComm的其他功能如视频通话、电话会议、视频会议、PTT对讲都以IP电话为基础，或与其高度关联密不可分。
除了引擎盖外的布线，VoIP与PSTN的另一个主要方式不同。PSTN连接终止于由电话号码标识的唯一电话插孔。VoIP连接不依赖于某个位置; 相反，它由会话启动协议地址（如电子邮件地址，但对于VoIP服务）标识。
VoIP的好处
与其有线模拟相比，VoIP服务提供了巨大的好处： 更便宜的基础设施：与仅为电话铺设铜线或光纤线路相比，添加额外的以太网连接或配置VoIP以使用Wi-Fi连接可显著降低首次部署的成本。
无需网络拓扑：VoIP不需要以特定方式配置本地网络，因此您可以将VoIP解决方案（如SparkleComm）插入任何现有网络，而无需重新设计。
移动电话：您不仅可以使用软电话呼叫计算机或智能手机，还可以对桌面VoIP电话进行编程，然后随意移动它们而无需重新编程 - 非常适合灵活的办公室安排。
更多竞争：与少数基于PSTN的提供商相比，硬件和软件供应商的VoIP市场更加强大，随着时间的推移以更低的成本实现更多功能。
简而言之，VoIP提供更灵活的服务，通常成本更高。
VoIP的缺点
我们已经制定了VoIP技术的主要缺点列表。简而言之，它们包括：
通话质量：考虑到网络延迟，错误配置的硬件和带宽挑战，音频质量有时会低于VoIP。
使用电力：VoIP优化的桌面电话需要电力。PSTN线路从铜线获取电力，因此即使您在家中遇到完全电源故障，您的PSTN电话仍然可以正常工作。使用VoIP，您的手机不仅必须有电，还有您的路由器和任何便于您访问互联网的设备。
紧急呼叫：由于VoIP不依赖于某个位置，因此在许多情况下，您无法使用它来呼叫紧急服务。
安全性：由于它依赖于互联网，因此VoIP服务受到与任何其他互联网技术相同的中断和监控。最薄弱的安全链接可能完全在您的控制范围之外。并非所有VoIP提供商都像劳格的SparkleComm那样为其服务提供端到端加密。
