统一通信历史不长，但在其发展过程中精彩却不断涌现，本文总结了12个最关键的事件。
七、北电破产/Avaya收购北电部分资产
除了2008年以来的全球经济危机为IP通信及统一通信的发展拖后腿之外，失去三大通信设备上之一的北电也是一大原因。得到北电部分资产的Avaya具备了与思科一争长短的资本——这非常及时，因为Avaya的快速崛起已经引起了思科的高度重视。Avaya收购北电颇受关注，包括其神速的收购速度、快速的整合北电产品、发布新的产品线路图等都受到业界人士的赞赏。
八、西门子演示整合Twitter的系统
企业通信和协作系统将与社交网络整合被人们认为是未来发展的一个趋势，也就是将诸如Twitter、Facebook这样的公众网络整合进企业内网将变成一个潮流。在2009年圣弗朗西斯科举行的VoiceCon大会上，西门子的Mark Straton（如图）演示了在统一通信门户中集成Twitter。从那以后，陆续有多家厂商宣布在联络中心系统中加入社交网络。自此，社交网络应用被搬进了企业内部，成为企业通信发展的一个热点。
九、思科收购WebEx
32亿美金收购WebEx把思科送入了“云”端，使得思科在提供企业云计算解决方案之路上又领先其它主要通信厂商一步。鉴于云计算、Web会议等均属时下及未来一段时间内最失手可热的技术形式，尽管思科买入WebEx的效益还不明显，但未来十分可期——无论是实际效益还是战略步伐。
十、苹果发布iPhone
尽管苹果的iPhone初衷不是针对企业市场，但也没人否认它能够作为移动终端胜任移动统一通信的大多数功能。事实上，可能正是由于iPhone的盛行助推了移动统一通信的发展——当然黑莓也功不可没。乔布斯的iPhone可能没打算与企业通信扯上关系，但“你不在江湖，江湖上也有你的传说”。
十一、Skype的“挣扎”
Skype自2003年推出伊始就网络了大批用户，受到了技术产业和廉价VoIP使用者的青睐。由于Skype采用免费，公司负责人就不得不考虑企业的盈利模式以求生存了。初期Skype的收入来源于VoIP与PSTN用户间的通话费用，随后Skype成功引入视频通讯，现在每月使用Skype视频通讯的人数高达1亿。
Skype与iPhone一样处境尴尬——与UC若即若离，得不到企业待见。除非Skype被思科或其它厂商收购，否则这个统一通信（VoIP）的先驱恐怕很难登堂入室进入企业版图。不过最近Skype在与Avaya紧密合作，结果值得期待。
十二、Google舍弃Wave，但不放弃继续探索
Google Wave一度被称为下一代通讯的集大成者，将颠覆现有的一切通讯模式。但好事多磨，谷歌前不久突然又宣布放弃Wave项目。分析人士称Wave太超前了所以遭到搁浅，但谷歌表示并没有放弃在协作道路上的探索。
