VoIP有许多优点和缺点。VoIP是网络协议语音的首字母缩略词，它的功能，简单地说，是对出站和入站电话使用互联网，而不是标准的固定电话。
VoIP的优点
VoIP的一个重要优势是，只要一个人有互联网接入，无论他在哪里，都有可能拨打或接收电话，比如SparkleComm。要欣赏这一功能，重要的是要明白，即使是手机也不像互联网那样覆盖偏远和偏远地区。毫无疑问，所有的标准功能都是免费的——无论是三路会议、自动功能的呼叫转发、自动重拨功能和呼叫识别。
SparkleComm支持统一的消息传递，集成电子邮件、语音邮件、IM。VoIP提供商总是允许无限制的出站和入站呼叫，包括国际呼叫。对于经常拨打海外电话的人来说，VoIP意味着难以置信的成本节约。
如果你通过Skype、SparkleComm等流行的即时通讯工具使用即时通讯工具，那么可以考虑使用VoIP(通过语音通话功能)，因为所有的即时通讯工具都可以使用。此外，VoIP还可以与所有基于互联网的应用和服务集成在一起——比如共享文件、视频/音频会议和其他类似的服务。
然而，在决定投资于VoIP设备之前，您必须对VoIP的利弊进行成本效益分析。虽然一些VoIP系统严格地只允许对运行VoIP的其他人打电话，但许多VoIP系统将允许对任何有电话的人打电话。一些VoIP服务是基于计算机的，你可以通过耳机和麦克风交谈。基于计算机的VoIP系统也可以传输视频，使用户在交谈时能够看到对方。不使用计算机的VoIP系统具有数字VoIP电话或与普通电话一起使用的VoIP适配器。
VoIP的缺点
VoIP的缺点之一是需要互联网连接。许多用户可能会很担心，并强调不需要依靠VoIP进行通信。如果某人碰巧使用了较慢的连接，它将影响VoIP通信的音质。
VoIP系统本质上是私有的，因此可能只允许使用相同软件的其他用户调用。您必须记住，当使用基于计算机的VoIP系统时，除非打开计算机并运行VoIP软件，否则用户将无法进行通信。
就像所有与internet相关的东西一样，服务中断和停机时间也会出现。对固定电话来说，电力供应并不重要，但是有了网络电话，常规的不间断电力是必不可少的。传统的固定电话不受电力中断的影响，因为服务提供商通过电话线传输电流。一些VoIP提供商可能缺乏呼叫紧急服务的能力。大多数VoIP公司都建立了自己的紧急呼叫中心来传送紧急呼叫。
VoIP对大企业的弊端
VoIP对大公司的不利之处在于，互联网上的所有通信都是不安全的，隐私也不一定是给定的。IP电话也比传统的模拟电话贵。此外，通过VoIP连接发送传真消息是不可能的，但令人欣慰的是，电子传真或呼叫波等服务的存在填补了这一空白。
在互联网服务中断的情况下，使用VoIP的电话会议和视频会议可能不得不取消，或通过其他通讯手段进行。企业在投资VoIP之前，必须对VoIP的利弊进行适当的成本效益分析。
