桌面电话曾经是职场通信的王者。在有电脑之前，有传真机之前，有桌面电话。几十年来，没有任何设备能够与办公室的实用程序相匹配。
但接下来是VoIP软电话。和智能手机，和在线视频通话。突然之间，到处都有新的工作场所沟通选择。在办公电话的历史上，口头工作场所通信竞争对手第一次开始流露桌面电话核心功能的需求。
然而，虽然桌面电话的时间似乎很严峻，但它尚未消失。
“尽管我们的台式机稳定，但我认为我们不准备在一台设备上实现语音和数据的飞跃，除了在公路战士等特定应用中，”新的ITS企业架构经理Steve Brescia说。
“2010年，大多数电话供应商的IP桌面设备都实现了两位数的健康增长，预计未来几年市场将大幅增长，”Frost＆Sullivan统一通信行业分析师Alaa Saayed在2011年对TechTarget表示他说，有迹象表明VoIP软电话客户正在获得牵引力，但IP桌面电话将成为未来一段时间企业统一通信的主要终端。
实际上，专家们将可靠性和可管理性视为桌面电话的主要优势，特别是在医疗保健等环境中。连接到蜂窝网络的移动设备经常出现的连接问题和背景噪声可能会分散注意力。即使在最佳环境中，智能手机也无法与优质桌面电话的高清晰度声音和视频相匹敌。将员工完全迁移到移动设备也会给IT带来问题。自带设备（BYOD）策略的出现为公司带来了安全性和策略挑战，这些挑战可能导致员工在工作场所使用的个人移动设备功能受限。
将iPhone用作企业设备没有任何问题， 但是对于一个有多人在线的重要商务电话，你真的不想使用蜂窝网络，因为这一切都会让你不幸下台。
但如果办公室电话没有死机，它就会采用新形式。
Fasciani说：“在过去，电话是什么非常清楚：一组电铃会响铃，这是一种有目的的装置。” “手机的概念发生了变化。我的桌面电话是一部手机，但里面是一块PC板，它有很多不同的功能，但最终还是我的手机。”
为了竞争，办公室VoIP软电话正变得像工作人员所喜爱的移动设备一样聪明，甚至更聪明。今天的智能桌面电话是一种称为开放式设备线的IP设备。与其前辈不同，这一代手机具有网络功能，并配备了蓝牙技术。
在这个版本中，办公室VoIP软电话几乎可以在每个办公室中使用，但它们的使用可能更少或不同。一些企业已经在创建一个公共的办公电话池或实施“酒店式管理”，员工可以根据需要登录共享电话。
“更多的公司将支持混合环境，其中一些用户只有UC客户端，其他用户只有手机，有些只有传统的桌面电话，”Current Analysis的前研究主管，目前是Ovum企业团队的分析师Brian Riggs告诉TechTarget “这些混合环境对UC团队来说将特别具有挑战性，因为该团队必须为不同的用户群支持多个设备上的多个应用程序。这些混合环境需要仔细规划并充分了解不同类型的通信需求工人。“
由于智能办公电话现在基本上是计算机，因此可以想象它们完全与办公室电脑合并。有一天，无线连接到计算机的耳机或耳塞可能是传统桌面电话中唯一剩余的物理残余物。但是，即使它在电脑内，手机仍然存在。这只是一种全新的生命形式。
