QoS 服务质量（Quality of service ）是服务（例如电话或计算机网络或云计算服务）的整体性能的描述或测量，尤其是网络用户所看到的性能体现。为了定量测量服务质量，通常会考虑网络服务的几个相关方面，例如丢包，比特率，吞吐量，传输延迟，可用性，抖动等。
在计算机网络和其他分组交换电信网络领域，服务质量指的是业务优先级和资源预留控制机制，而不是实现的服务质量。服务质量是为不同的应用程序，用户或数据流提供不同优先级，或保证数据流的某种性能水平的能力。
服务质量对于有特殊要求的交通运输尤为重要。特别是，开发人员已经引入了IP语音、视频技术，使计算机网络能够像电话网络一样用于音频及视频对话，并支持具有更严格的网络性能要求的新应用。
企业视频会议正飞速发展：PCWorld报道，40％的公司现在对视频通信技术“非常感兴趣”或“有些兴趣”。 虽然语音会议提供了一些实用性，但会议管理者有时会发现很难知道谁在说话并确保每个人都在关注。 同时，可视化解决方案促进了沟通和企业协作的简易性，但需要注意：确保服务质量（QoS）满足用户期望。企业如何确保其视频会议的QoS能够解决关键问题并帮助提供理想的性能？
- 质量考虑因素
据福布斯称，QoS是IT和非IT高管的首要任务，涵盖从视觉保真度到可靠性的所有内容。 例如，“福布斯”部分指出，视频通话中丢失的时间可以快速累加，因为每分钟丢失都适用于所有与会者。 在一个10人的电话中丢失仅仅五分钟就意味着浪费了50分钟的时间。 视频会议还带来了大量的带宽需求。 即使拥有强大的云资源，企业也常常难以确保QoS策略能够保持带宽可用并适应不断变化的环境。
视频会议的QoS：聚焦流量
视频会议QoS的最大挑战之一是带宽。 鉴于日常企业运营所处理的流量巨大，因此您的组织专门解决流量问题并有效补偿不断变化的情况至关重要。 在实践中，这需要全面了解交通流量和类型，包括：
what：通过网络传输什么类型的流量？ QoS解决方案必须能够确定传入流量是否包含视频数据并进行相应调整。 例如，这可能意味着在视频呼叫期间缩减其他流量较大的服务以确保维持高质量。
where：流量来自哪里？ 它在哪里？ 通过确定特定发送者和接收者的优先级，公司可以减少电话会议/视频会议的抖动或滞后的可能性。 这也是相反的：当电话会议处于活动状态时，企业可以限制来自非优先级站点和服务的入站流量。
why：您是否期望来自特定来源的高流量？ 例如，QoS协议必须能够区分传入的视频呼叫请求和来自僵尸网络的非法垃圾邮件流量。
how much：你的网络只能处理这么多。 在这里，合适的云提供商可以帮助缓解高带宽视频呼叫的压力，但视频会议的QoS仅能通过内置的识别判断流量上限的能力，并确保多个呼叫或会议不超过容量。
在一个10人的会议中丢失仅仅五分钟就意味着浪费了50分钟的时间。
- 提高会议质量
除了具有流量意识的QoS策略外，企业还可以通过特定的技术解决方案提高会议质量，例如：
多协议标签交换（MPLS）：MPLS网络是企业位置之间的有效安全链路，可绕过典型的互联网流量，而不是直接路由数据包。 优点包括高可靠性和低丢包率，从而降低掉话或延迟的可能性。 也可以通过强大的MPLS分配特定的流量优先级。
软件定义的广域网（SD-WAN）：利用软件定义的协议，SD-WAN解决方案通过统一网络服务有效地消除了传统的技术边界。 这使企业可以根据需要轻松扩展带宽并添加新链接，而不会影响网络基础架构。 此外，SD-WAN使用传统的互联网连接，使其比许多MPLS解决方案更具成本效益。
统一通信即服务（UCaaS）：UCaaS解决方案将视频会议，VoIP和其他多媒体通信结合在一起，使企业能够更好地控制协作和连接，同时拥有云优先任务。 改进的UCaaS产品现在可以同时为数百名用户提供高清语音和视频会议功能。
制定计划
任何QoS计划的最终测试都归结为用户体验。 Computerworld指出，最终用户无法阐明视频会议的具体问题。 防火墙问题或意外的数据包丢失可能是原因，但从他们的角度来看，该服务根本不起作用。 考虑到这些解决方案的新颖性，许多用户在被迫在镜头上时保持沉默，以及移动优先的期望越来越重，对于企业在推出视频服务之前制定明确的QoS计划无疑是至关重要的。
首先确定需求：
- 您的组织将如何从视频解决方案中受益？
- 系统需要容纳多少用户？
定义关键QoS策略，包括流量管理，网络监控和响应式安全性。
视频会议需要适当的机制来管理和监督服务质量（QoS）要求。 大多数现有的视频会议系统不为QoS和带宽管理提供广泛的系统支持。 特别是，它们不支持与会议参与者的数量和所使用的终端系统的性能相关的视频流的缩放。 用户经常被迫通过“试错”确定最佳努力规定的可接受的服务质量。
在多方会议系统中，多媒体流不仅从一个或几个选定的源流到不同的接收者，而且从每个会议参与者流向所有其他参与者，即每个参与者必须同时处理几个到达的流。与通常在硬件中执行的视频流压缩相反，解压缩在软件中实现，这对CPU2造成了相当大的负担•多个视频流的同时解压缩可能导致终端系统的性能过载。因此，QoS管理必须考虑终端系统的性能。所有通信伙伴和网络之间传统意义中QoS参数的协商变得过于复杂。此外，在更改会议的组成或网络参数时，必须重复此操作。为此，似乎更有用，而不是应用通用QoS框架来为完全满足其要求的专用应用程序设计专用解决方案。
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