总结：
很显然，无论组织是否准备好，IM都会带头整合PC及手机上的通信。同样，组织发现他们的办公通信（例如电话，即时消息，文档共享，视频和网络会议）必须无缝协作。像劳格科技这样的厂商已经通过诸如他们的“SparkleComm”等产品为这种通信融合播种了种子。
消费级即时通信技术在企业环境中的流行确保了黑客和恶意用户对这些技术的日益关注。针对未知用户的攻击越来越普遍，他们被诱骗下载并运行专门为组织提供后门程序的木马软件，或参与针对其他组织的分布式拒绝服务（DDoS）攻击。
因此，IT管理层必须通过制定适当的公司政策并采用专为企业级设计的解决方案来控制即时通讯的使用。
