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在用电高峰期，城市会对企业限电或者区域性的轮流停电，轮流停电给企业带来了压力和黑暗的工作环境，而且几乎没有喘息的机会，在这种情况下，企业将是适者生存。或者会这样——这不是创新发生的时候吗？使用智能技术的企业会独树一帜？优先采用创新方案的企业将会拥有更多的机会和发展。

企业的韧性在这个时候不是正好体现的时候吗？企业该如何采取方案去减少因为停电带来的损失？

SparkleComm VoIP是一家IP语音（VoIP）和云专用交换机（PBX）系统的通信服务提供商。互联网电话和相关云通信的高可靠性、始终在线服务在帮助企业规避减载挑战方面发挥着重要作用。

SparkleComm VoIP 服务提供商表明，与固定电话、现场 VoIP 系统甚至移动电话系统不同，我们的SparkleComm VoIP 客户不依赖于他们拥有的系统是否有电。使用云基础架构的弹性意味着它们有 99.9% 的正常运行时间把握。通过他们的SparkleComm VoIP平台，他们能够在减载期间动态地重新路由呼叫，使用时间条件映射到减载计划，确保没有错过呼叫。SparkleComm VoIP的灵活性及其功能创造了一个24/7的通信环境，在这个环境中，无论电源如何，业务始终在线，始终连接。

在未来不可预测且成本受到审查的环境中，使用像SparkleComm VoIP这样高度灵活、功能丰富且维护成本低的解决方案还可以为任何企业释放宝贵的资源。在成熟的VoIP环境中，经销商依靠批发提供商的许可证和数据中心设施，具有内置的弹性和故障转移以及互连，以确保始终保持安全网络。

基于云的SparkleComm VoIP系统托管在VoIP提供商的服务器上，这些服务器处理企业的呼叫路由和信号处理，从而减轻了对内部IT团队的需求。相比之下，传统的商务电话系统使用现场 PBX 将呼叫路由到适当的号码或分机。企业通常负责 PBX 的物理维护。呼叫通过铜线和交换机的现场网络传输，而不是通过互联网传输。

简单的功能，如呼叫转移，呼叫被重定向;或者跟着我，分机响了一段时间，如果没有应答，转发到第二个号码，然后是第三个号码，依此类推，甚至同时响铃，也被用来确保营业门保持打开，即使灯熄灭。

由于SparkleComm VoIP 使用互联网拨打电话，因此它不需要像传统电话系统那样多的物理基础设施或硬件。它还允许企业在任何支持互联网的设备上从任何地方拨打或接听电话，无论身在何处。利用其SparkleComm VoIP网络的灵活性以及转移和重新路由的能力，SparkleComm VoIP平台正在为全球各地的企业保持通信正常运行。

随着许多企业越来越注重工作中的远程协作和沟通效率，将会有更多的非接触式会议，对自助服务工具的需求也会更高，这些工具可以保持团队安全高效地工作 - 共同但分开。

在过去的一年中，最重要的事情之一是IP语音（VoIP）的真正好处以及它在优化远程和混合工作场所方面可以发挥的作用。基于 VoIP 的团队通信更加简单、有效，并有助于提高生产力。虽然VoIP绝不是一项新技术，但它在统一云通信和工作场所中的新需求和作用使其重新成为人们关注的焦点。事实是，这是企业最简单，最可靠的沟通方式之一。

不过，在进入这个虚拟语音世界之前，您应该了解一些事情。

事情1：人们会告诉你VoIP不安全。 IP 电话的安全性不亚于传统的公共交换电话网 （PSTN）。然而，使用加密和安全软件，比如SparkleComm VoIP可以比传统固定电话风险更小，更安全。典型的VoIP安全问题类似于网络安全问题，可能是由内部或外部漏洞引起的，就像通过Internet传递数据的性质一样。如果您的VoIP流量未加密，则可以窃听并捕获语音数据包（类似于数据盗窃）。但这就像把办公室的门打开一样，对吧？SparkleComm VoIP为 VoIP 提供加密，例如 TLS 或虚拟专用网络 （VPN），以最大程度地减少敏感数据的暴露或篡改重要呼叫。

事情2：人们会告诉你VoIP仅适用于技术人员 现在，VoIP比以往任何时候都更加在各行各业流行起来。它不再是IT公司的王国，也不再是精通技术的工作人员。VoIP就在我们身边，从美发沙龙到律师事务所，从矿业公司到金融服务提供商。事实上，SparkleComm VoIP中增长最快的垂直行业之一是医疗保健行业，尤其是对远程医疗和非接触式咨询的需求。更具吸引力的是SparkleComm VoIP提供的合规性，帮助其客户在通过网络传输医疗信息时保持客户端机密性。

 事情3：人们会告诉你VoIP的通话质量很差 这根本不是真的。现实情况是，凭借高质量的互联网连接和不错的带宽，SparkleComm VoIP呼叫听起来比传统固定电话更好。VoIP电话经常被低质量的音频刷涂上焦油。但是，宽带音频编解码器和降噪手机针对VoIP进行了优化，并带来了水晶音频质量。不幸的是，互联网连接并不总是这样说。事实是，如果您要选择通过互联网发送语音呼叫，您确实需要良好的互联网连接。要拨打和接听 VoIP 呼叫，每条线路至少需要 100 Kbps 的上传和下载带宽。单个DSL或电缆连接就足够了。大多数商业宽带套餐的起始速度为 25 Mbps，即 25，000 Kbps。

所以现在你知道了。这样想：您的互联网成本已经计算在内。凭借强大而全面的功能集，SparkleComm VoIP解决方案以最小的麻烦节省了大量成本。由于许多人在家或任何地方工作，使用SparkleComm VoIP更有意义。在未来不可预测且成本受到审查的环境中，转向高度灵活、功能丰富且维护成本低的解决方案将为任何企业释放宝贵的资源。

尽管尽了最大努力并提供了防止欺诈的先进方法，但语音欺诈者似乎正在获胜。在最近的一份全球研究报告中表明，近年以来，电信欺诈损失增加了许多，用于入侵帐户进行欺诈的方法变得越来越巧妙。

来电显示欺骗和使用自动呼叫或呼叫泛滥的自动化系统使许多企业和个人感受到数据丢失的痛苦，更重要的是，收入损失。

VoIP欺诈可能来自全球各地，不仅限于VoIP提供商或线路所有者运营的国家/地区。传统上，东南亚一直是电信欺诈的“热门大陆”，因为终止成本非常高，监管也不像世界其他地区那么严格。关键是，由于欺诈者经常在周末或下班后进行攻击，因此欺诈事件通常会在数小时内未被发现。一次欺诈事件很容易使公司在被发现之前损失巨大。

基于通信的威胁，如服务盗窃、骚扰电话和帐户接管中断，可能会影响公司品牌，特别是如果一条线路被欺骗并用于掩盖欺诈交易。

目前业界普遍反馈的攻击如下：

1、未经授权使用公司的电话系统拨打电话（通过被黑客入侵的凭据 - 密码和用户名，或 SIP 帐户详细信息）： 当人们联系来电显示号码时，声称是特定企业，他们会听到预先录制的消息，指示他们做任何事情，例如输入他们的信用卡号以“确认他们的帐户”。黑客将可以访问所有这些信息。

2、收费欺诈或国际拨号欺诈： 这些网络钓鱼诈骗通过针对用户和管理员、访问凭据以及拨打昂贵的长途电话来未经授权访问 VoIP 系统。

3、来电显示欺骗： 来电显示并不总是准确识别谁在呼叫。来电显示与社会工程相结合，可以大大有助于说服毫无戒心的呼叫接收者放弃金钱、凭据或类似的有价值的信息。员工经常高度重视来电者的电话号码或身份。因此，如果他们接到声称来自公司或金融机构的人的电话，他们可能会被欺骗泄露敏感信息。

在电话欺诈横行的社会，企业和个人该如何应对？

企业和个人应选择一款安全且成熟的VoIP软件，SparkleComm VoIP 软件强大的安全协议将保护企业免受不必要的电话欺诈，SparkleComm VoIP 软件保护VoIP系统始于基础 - 确保密码和用户名安全，防火墙到位，可疑活动得到良好监控，并在发生攻击时制定明确的行动计划。SparkleComm VoIP 软件确保VoIP功能由网络管理员仔细控制。例如，确保在手机上禁用自动转发，而不是在PBX上配置，或者更改端口的出厂默认设置，使黑客更难获得访问权限。

安全就像一栋房子，有多层防御，你必须确保锁门、关门和不共用钥匙等基本要素到位。例如，武装反应公司，如果你把大门打开，门不锁，就没什么用了。使用SparkleComm VoIP 软件可以提高灵活性并简化公司的通信系统和网络环境。但是，与任何软件一样，SparkleComm VoIP 软件必须正确部署和配置，以抵御网络威胁。

电话在过去十年中取得了长足的进步。从铜基固定电话（现在已经几乎所剩无几）到SparkleComm VoIP语音电话的转变是电信行业最显著的进步之一。SparkleComm VoIP将您的声音转换为数字文件，然后将其压缩并通过互联网发送。由于SparkleComm VoIP完全绕过了电话公司，可以在任何有互联网连接的地方使用，因此它现在无处不在，并且比过时的模拟电话系统效率高得多。

基于数字技术，SparkleComm VoIP带来了语音聊天，语音通话，通话录音，呼叫转移等重要功能。虽然它最初是不可靠的固定电话和手动PBX系统的急需替代品，但它已经远远超过了这些技术，提供了卓越的通话质量，丰富的功能集和出色的可扩展性。

SparkleComm VoIP中最令人兴奋的技术进步之一是增加了人工智能（AI），为已经有益的业务平台增加了更多的功能和效率。

以下是我们认为人工智能将在未来一年对SparkleComm VoIP产生显着影响的几个领域。

• 聊天方便灵活且加密显示

SparkleComm VoIP的吸引力之一是其灵活性和可扩展性。在跨大量客户群进行扩展时，客户体验仍然至关重要。通过在VoIP场景中引入聊天功能，可以通过关注通常必须等待与人工代理交谈的客户来增强客户体验。聊天界面加水印安全防泄露，增加解决问题的时间，并最终保护客户信息安全。这些聊天界面可以加入账户水印，能够代表公司向客户讲话，释放宝贵的技术和销售资源的同时，并提供无忧的安全客户互动。

• 提高服务质量

SparkleComm VoIP技术中的AI还可以在带宽不足，延迟或网络设置错误的问题影响客户端之前提供警报。有时很难查明连接缓慢、语音质量下降或抖动的问题。技术人员越来越多地使用人工智能来检测和报告网络问题、硬件问题或互联网连接延迟丢失。这提高了支持效率和服务质量的速度。

• 语音识别

领先的提供商通过SparkleComm VoIP平台进行语音识别，以帮助完成常见任务或控制需要安全协议的功能。我们看到，人工智能可以帮助我们的经销商分析客户电话，以更多地了解他们的情绪、他们所说的话的重要性、他们的通话和互动的质量、他们的广告效果以及客户对他们的商品和服务的反应。

SparkleComm VoIP已经在改变商业格局，未来看起来令人兴奋。我们的预测基于我们对SparkleComm VoIP出现及其发展的专业知识和兴趣。

立即联系我们，开始您的SparkleComm VoIP采用之旅，使用SparkleComm VoIP不仅可以增强您当前的技术，还可以进一步扩展您的业务通信，接触更多客户并保持联系。

随着互联网容量的增加和服务质量的提高，未来一年对于拥有高速可靠互联网连接的企业来说看起来很有希望——尽管由于当前减载和经济挑战的阴影而有些黯淡。精通云的企业要求保证正常运行时间并持续访问关键数据、应用程序和工作负载。

大多数企业正在使用云作为数字创新的平台和驱动力，SparkleComm VoIP电话系统正在补充这一积极的增长趋势 - 使团队能够通过Internet从外部连接到公司的网络，并在随时随地工作的灵活性方面为市场带来越来越多的创新，同时提供企业所需的强大功能。

让我们面对现实吧——传统的固定电话已经到了退休年龄。先进的互联网容量和移动访问几乎使固定电话灭绝。在 2023 年和未来几年，企业将越来越多地投资于SparkleComm VoIP（互联网协议语音）系统，以帮助他们与客户和供应商建立联系，不仅通过电话，还通过聊天、视频会议、电话会议、短信和其他渠道。各种规模的公司都可以轻松衡量SparkleComm VoIP系统的好处，并可能节省大量资金。对于小型企业来说，这是一种经济高效的通信处理方式。企业可以利用SparkleComm VoIP系统来管理业务呼叫，并将其与现有的CRM程序集成。

以下是我们看到的 2023 年出现的一些新兴趋势。

• 全面协作集成

云技术和SparkleComm VoIP系统可实现团队之间的无缝协作，无论他们身在何处。协作软件使工作流程更具凝聚力，同时提高了生产力和积极性。通过个性化访问实现无缝客户体验对于留住客户非常重要。智能会议室正在兴起，它将把在当地工作的员工与在家或另一个省或国家的咖啡店连接的员工结合起来。

• 5G的速度

虽然第四代无线（4G）对于消费者语音服务来说已经足够了，但对于企业来说还不够可靠。5G以独特的方式使用带宽，其中带宽量不受限制，因此当一个流量通道被大量使用时，5G硬件将用户切换到另一个区域，以确保他们始终拥有持续和高质量的视频和音频通信。借助 5G，互联网速度和带宽得到改善，企业有更多选择通过开放稳定的流媒体以及足够的传输速度来支持更高质量的视频，包括 4K 和 8K 分辨率。

• 多层网络语音安全

SparkleComm VoIP最常使用会话初始协议（SIP）作为其底层协议，SIP除了语音分组之外还有许多其他功能。使用 SIP 的状态功能，VoIP电话系统容易受到网络威胁，不仅影响品牌的声誉，还影响其增长和可持续性。企业需要寻找提供具有强大网络安全层的VoIP软件的供应商。近年来SparkleComm VoIP在商业通信中变得越来越流行，并很快有望成为一套标准。但与任何现代技术一样，SparkleComm VoIP仍在不断发展。为了能够充分发挥其潜力，他们需要人工智能、5G网络、WebRTC或UCaaS等其他技术的支持。SparkleComm VoIP公司正通过在移动、智能助手和视频会议领域实施解决方案来保持领先地位。

花点时间分析您的业务需求，看看您当前的通信解决方案是否达到了 2023 年的成绩。添加SparkleComm VoIP电话平台作为沟通策略的一部分将帮助您保持敏捷性和竞争力，同时将为您的团队提供增强的工作工具。

您需要一个安全的呼叫应用程序，但很难知道该选择哪一个，本文将引导您了解您需要了解的内容以及如何评估您的选择。

• 端到端加密

端到端加密是直接在两个移动设备之间加密的加密手机通信的行业术语。在任何安全呼叫应用比较中，这应该是首要的。不要被任何不说端到端加密的应用程序或服务所迷惑。为了解释这是什么意思，我首先想解释一下它不是什么。为什么？因为很多人看到“加密呼叫”并认为他们是端到端保护的，但他们只从他们的设备到提供商的服务器被加密。仅仅因为它在应用商店中，并不意味着它提供端到端加密。选择安全呼叫应用程序时，请务必阅读细则：

在“加密”的SparkleComm VoIP呼叫中，您的呼叫通过TLS加密到提供商VoIP服务器。然后，呼叫被解密，并通过不受保护的SparkleComm VoIP服务器运行。您的呼叫在返回通话中的其他人的途中可能会也可能不会重新加密。为什么这很重要？有权访问该电话服务器的任何人都可以听到或记录您的呼叫，包括VoIP提供商，移动电话运营商，政府或黑客。事实上，我们的研究表明，有很多应用程序说“端到端加密”，但它们并不意味着设备到设备。他们的意思是您的设备到他们的服务器，然后您的呼叫在他们的服务器上未加密，他们可以在那里收听或记录您的通话。

• 真正的端到端加密

真正的加密调用将直接在用户设备之间交换加密密钥。SparkleComm VoIP服务器仅用于通过互联网和 NAT 防火墙路由呼叫。由于密钥是在用户的设备上生成的，并且只有公钥与其他用户共享，因此提供商或中间收听的任何人都听不到您在说什么，更不用说记录它了。

• 加密验证

“中间人攻击”是用于拦截端到端加密呼叫和消息的方法。它涉及拦截加密呼叫的每一端，并使两个设备“相信”它们正在相互加密，但实际上，它正在解密并重新加密数据给其他用户。您选择的SparkleComm VoIP安全呼叫应用程序有方法来验证端到端加密是否安全。

• ZRTP救援

您需要一种方法来验证是否已加密到其他设备。因此，ZRTP是一种非常流行的端到端加密协议，旨在解决中间攻击媒介中的人员。

• 短身份验证字符串或 SAS 代码

ZRTP 使用短身份验证字符串允许用户听到数字和字母序列或其他人语音中的短语。当两个用户在对方的声音中的每一侧都有相同的SAS代码时，就会进行验证。在维基百科上阅读有关ZRTP和SAS代码的更多信息。

• 平台

这个很简单;您需要一个适用于iPhone和Android的安全呼叫应用程序。如果提供商不支持两者，则可以呼叫的对象将受到限制。您希望iPhone和Android用户的加密电话成为常态，因此应用程序应按照每个平台的标准进行。

• 可靠的服务

加密很好，但如果服务不可靠，那么用户将回退到使用未加密的调用。这是我们在免费安全呼叫应用程序中看到的最大抱怨，呼叫不可靠并且一直在掉线。如果您真的关心保护加密呼叫，那么值得支付少量费用以确保您始终能够拨打电话，如果您的组织具有全球业务，那么在选择安全呼叫应用程序时，您需要考虑全球服务的可靠性。

• 用于低延迟的区域服务器

您选择的服务需要具有靠近其用户的区域服务器。如果您、您呼叫的每个人和服务服务器都位于同一地理区域，那么您就很好。如果你像我们其他人一样，你想而且需要打电话给全国各地和世界各地的人。安全呼叫应用服务需要在多个位置具有大量服务器。

• 易于使用的联系人

当我们第一次启动SparkleComm VoIP时，我们的用户需要易于使用的联系人。仅仅拥有最好的可靠性是不够的;客户需要更好的联系人管理。如果您无法在同一安全呼叫应用程序上轻松找到此人，则不会使用它，SparkleComm VoIP可以完成此功能。

• 做出您的选择：

选择安全呼叫应用程序时，还有其他事项需要考虑，但在与我们的用户讨论安全呼叫时，通常会出现上述问题。无论您选择哪种安全呼叫应用程序，如果您想要真正的保护，请确保加密是端到端的,如果您想了解SparkleComm VoIP的比较情况，请注册免费试用并亲自查看。

全球大流行非常重视在任何地方经营业务的必要性。使员工能够远程工作需要云解决方案,SparkleComm VoIP（互联网协议语音）电话系统也变得至关重要。

SparkleComm VoIP允许公司与客户和潜在客户保持联系。员工可以在任何地方工作，并且仍然可以接听商务电话线。无论员工在哪里工作 - 办公室或家中，呼叫者都会获得类似的体验。当您有人在家工作时，那些旧的固定电话系统效率低下。这导致了企业向VoIP的大规模转移。既是为了必要性，也是为了节省成本。

据研究称，82%的公司报告说，在实施VoIP后可以省钱。

虽然SparkleComm VoIP是未来的发展方向，但这并不意味着它是万无一失的。不能有效设置系统的公司可能会遇到问题。这包括掉线、低带宽和未使用的功能等内容。如果您一直在努力提高云电话系统的效率，请查看下面的这些提示。它们提供了SparkleComm VoIP 的设置最佳实践。使用这些来积极影响您的底线。

-检查网络功能

您不能只是假设您可以启用SparkleComm VoIP系统，一切都会好起来的。如果不进行调整，您的网络可能无法处理额外的带宽需求。 要查看的内容包括抖动和数据包丢失。此外，请查看路由器设置以确保它可以处理高峰流量时间。遇到掉线或音频断断续续表明需要解决问题。这些可能包括调整网络硬件和/或增加您的 ISP 带宽。

-使用 QoS 规则确定 SparkleComm VoIP 软件的优先级。

服务质量 （QoS） 是一个路由器设置区域，允许您说出哪些流量最重要。如果 QoS 不到位，则意味着资源问题。大型云备份可能会启动并中断您的通话，因为它占用了带宽。 QoS设置了优先考虑某些功能的“交通通道”。您需要优先考虑VoIP软件以获得所需的带宽。这避免了不太关键的进程占用互联网资源的问题。 使用 QoS 可保持通话顺畅。它还提高了云电话系统的可靠性。将这些规则用于其他重要的云活动也是一个好主意。

• 为您的团队提供优质的耳机

便宜的耳机可能会破坏潜在客户的通话体验。如果有人打电话进来，什么也听不到，或者收到断断续续的信号，他们很快就会感到沮丧。他们很可能会认为你的公司没有一起行动。 您的员工可能买不起高质量的耳机。他们也可能不知道该买什么类型。通过发布优质耳机供团队使用来防止潜在问题。

• 设置部门和圈组

SparkleComm VoIP电话系统的重要功能之一是能够设置振铃组。您首先设置部门组（会计、市场营销等）。然后设置包含的员工分机。通过创建响铃组，您可以将呼叫转至整个客户支持部门。这比一个人可能很忙要好。这样，整个团队都会得到通知，第一个可用的人就可以拿起。振铃组通过减少等待时间来改善呼叫者体验。它还可以减轻呼叫者留下语音邮件并陷入等待回拨的需要。

• 创建您的公司目录

自动助手非常有用，几乎所有SparkleComm VoIP系统都有。首先，设置公司目录，然后录制消息以提示呼叫者。例如，您可以设置一条消息，提示他们输入他们尝试联系的人员的姓氏。如果他们不呼叫特定人员，则可以将他们路由到某个部门。虽然设置公司目录需要前期花费一些精力，但它会节省更多。您不再需要有人专门路由每个呼叫。呼叫者还可以更快地找到他们需要的人员或部门。这改善了客户体验并提高办公效率。

• 培训您的团队了解呼叫处理流程

不要让您的员工自己跳进去学习SparkleComm VoIP系统。对他们进行功能和公司呼叫流程的培训非常重要。这可确保您的团队可以享受所有这些节省时间的功能。 不要忘记任何可能受益于SparkleComm VoIP软电话并使用公司主号码拨打电话的移动用户。

如果你正在为你的公司或当地办公室寻找电话系统，你有两种选择：VoIP软电话（互联网协议语音）或者传统的固定电话。固定电话的安装和维护成本更高，而IP电话系统可以让你节省近60%的费用。例如SparkleComm这样的IP电话服务，价格会因为你选择的功能多少而不同，为每月几十到几百元不等。

• 但为什么要从固定电话切换到IP电话呢?

根据《福布斯》的统计，由于响应时间的延长或延迟，多达71%的线路都被浪费掉了。统计数据显示，大多数企业回一个电话需要两天的时间。谷歌的一项研究显示，多达70%的手机用户在处理业务时会使用手机上的呼叫功能。根据这些统计数据，很明显，作为一名职场人士，拥有一个可靠的商务电话系统（比如SparkleComm）应该是你的首要任务之一。

• IP电话是什么?

因特网协议语音（或VoIP）也被称为因特网呼叫、IP电话、IP语音和因特网电话。VoIP使用你的互联网连接来打电话，你的声音以数据的形式在互联网上传输。IP电话并不是什么新技术，第一次记录要追溯到1973年，尽管40多年前的技术要有限得多。随着互联网的发展和普及，如今全世界的企业都在使用它，预计近几年VoIP的使用频率将继续快速增长。

• IP电话与固定电话的区别

这两种系统在技术差异、定价和可伸缩性方面存在一些差异，这里列出了主要的区别，可以帮助你更好地理解VoIP和固定电话。

设置成本

IP电话 ：低 ； 固定电话： 高

运行成本

VoIP电话：需要10kbps； 固定电话： 需要64kbps

多媒体

VoIP电话：传输声音、视频和任何形式的多媒体； 固定电话：不支持多媒体，只有声音

可扩展性

VoIP电话：随业务增长，易于且廉价地进行扩展； 固定电话：需要额外的电话设备和有线电话线进行扩展

附加功能

VoIP电话：大量免费的功能，呼叫等待、转发等； 固定电话：有限的附加功能选项，大多数都需要额外付费

停电时

VoIP电话：应该在任何时候都能正常工作，呼叫可以转发到次要设备； 固定电话：在停电期间可用

电话定价

VoIP电话：免费的VoIP到VoIP电话，国际和移动电话通常按名义费率收费； 固定电话：没有免费的PSTN到PSTN通话，所有电话都要收费

• 让我们来看看VoIP和固定电话的本质：

1.优点方面

固定电话：使用固定电话的一个显著特点是，它是一种久经考验的技术，多年来已经证明了它的稳定性。一旦你的办公室有了固定电话，你就可以坐下来放松了，因为它连接起来没有问题。断电不会影响固定电话的连接，除非你使用的是无线设备。除了可靠性，座机还有一些关键特性：安全稳定、100%正常运行时间、最小的维护成本，因为一旦你有了手机，你可以使用很多年。

IP电话：就功能而言，座机无法与VoIP抗衡。如果你更喜欢对你的呼叫体验有更多的控制，VoIP电话是你最好的选择。如果你有了SparkleComm的IP电话，你可以使用你的手机，电脑，或办公桌电话打电话，该设备只需要一个稳定的互联网连接。IP电话还可以集成几个第三方工具和软件，如你的CRM工具，销售软件，或电子邮件营销软件。从本质上说，你可以把任何设备变成电话，这包括从移动设备到平板电脑或笔记本电脑的所有东西。

因此，就功能优势来说，VoIP更胜一筹。

经过多年的预测，IP语音（VoIP）软电话的采用确实在蓬勃发展。

面向拥有笔记本电脑和移动设备的员工使用VoIP软电话的企业应遵循六条指导方针，以提高用户采用率。

在2014年，大约80％的受访公司正在增加其类似SparkleComm的软电话部署，导致整体软电话增长306％。截至2014年底，近19％的电话端点将是在PC上运行的软电话，而另外24％的电话端点将运行将智能手机与企业电话平台集成的软电话应用。在PC上使用软电话与在移动设备上使用软电话的原因各不相同。一个关键的区别是，四分之一的公司计划用软电话取代他们的桌面电话，而只有13％的电话扩展到移动电话的公司计划也这样做。

然而，无论端点如何，软电话采用驱动程序都是相似的例如劳格SparkleComm。它们为远程办公提供了更轻松的支持，降低了网络基础设施成本，并满足了用户对企业电话服务的需求，无论其位置如何。

成功部署软电话的指南

但是，VoIP软电话和移动应用真的可以替代桌面电话吗？答案是：是。Nemertes提供了几个关键指导原则，可用于成功部署软电话。

1、得到一个好的耳机。高质量的耳机或USB电话对于提供足够的语音质量以满足员工需求至关重要。不要吝啬耳机; IT领导者经常告诉我们，他们在耳机上的花费与在桌面电话上花费的金额大致相同。

2、注意网络。使用软电话意味着很难将语音流量隔离到自己的VLAN上。许多软电话供应商默认启用SSL加密，这意味着网络无法识别语音流量，并且可以将其优先于其他时间敏感度较低的应用程序。因此，足够的带宽，尤其是对于连接Wi-Fi的设备是成功的关键。

配置VoIP电话可能需要大量的工作。网络专家Carrie Higbie解释了从数字电话到软电话等组织可用的选项。

用于IP 语音的电话有几个区别。显然，模拟和数字电话不同。有些手机可以传输数据包，根据VoIP要求 ， 而有些则不能。

您可以使用不通过数据包的数字电话，也可以使用蜂窝电话或Wi-Fi网络上的IP通信手机。但是，不通过数据包的旧数字电话仍然可以通过SparkleCommVoIP进行通信。您可以安装将数字会话转换为数据包以通过IP网络传输的网关。

知道手机能够提供什么的最简单方法是查看手机插入的内容以获得拨号音。如果手机没有插入网络交换机，则需要网关通过网络进行通信。

网关将具有到POTS网络的一个连接，较旧的密钥系统或PBX，以及到理解IP流量的通信网络的另一个连接。网关就像两者之间的翻译。在蜂窝或Wi-Fi网络上，网关通常是封装IP分组以通过网络传输的软件程序。

想象自己在一个你不懂语言的国家。翻译人员可以为您和与您进行对话的人解释对话。在这种情况下，翻译器相当于网关。

另一种用于VoIP的电话是软电话如SparkleComm。Skype，Avaya Communicator和其他软电话客户端接收麦克风语音输入并将其转换为IP数据包，以便通过网络传输。SparkleComm软电话具有将呼叫路由到设备而不管物理位置的优点，只要它在网络上并且对网络可见即可。

您不一定需要合适的硬件电话进行VoIP通信。事实上，你可以将这些手机中的任何一款组合起来，它们都可以使用。

您可以使用网关来桥接使用VoIP的办公室和不使用VoIP的办公室。您可以在该环境中添加SparkleComm软电话，或几乎任何手机组合。当然，使用免费软件和任何使用公共网络的电话，通话质量只会与网络一样好。