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UCC市场，按平台

由于电话应用的广泛使用促进了与企业内部和外部利益相关者的实时企业通信，预计到2024年，电话将占据统一通信和协作市场的重要份额。在电话市场中，IP电话将在时间线上获得重要份额，因为它们充当多媒体端点，将语音等功能引入数据和视频应用。劳格SparkleSoftphone即为IP电话，其基于SparkleComm统一通讯平台，是SparkleComm的核心功能。SparkleComm的其他功能如视频通话、电话会议、视频会议、PTT对讲都以IP电话为基础，或与其高度关联密不可分。   另一方面，由于音频/视频会议解决方案的日益普及，会议平台市场预计将在时间线上增长最快，以促进在来自不同地理业务单位的成员之间召开会议的协作能力。会议应用程序已成为企业将业务扩展到不同跨国市场的主流。由于广泛采用，类似SparkleComm的音频会议解决方案将在2024年占据会议市场的主导地位，因为与在利益相关者之间召开电话会议的工具相比，它们更便宜。

UCC市场，按地区划分

由于该地区拥有先进的通信和IT基础设施，特别是在美国的统一通信和协作市场，北美预计到2024年将占据主导地位。此外，随着移动设备的快速增长，移动性在北美地区实现了强劲增长，从而为采用该技术创造了有利的环境。在BYOD采用方面，美国员工领先全球同行，这促使企业利用这一移动基础设施进行协作。   由于越来越重视该地区的简化和降低通信基础设施的成本，预计亚太地区UCC市场将在时间表内呈现最快的复合年增长率。随着最终用户要求增强会议体验，劳格推出了SparkleComm统一通信平台，一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。视频协作解决方案的创新也将在市场增长中发挥重要作用。 

竞争市场份额

统一通信和协作市场的主要竞争对手正在关注战略合作伙伴关系和合作，以加强和进一步扩展其产品组合以及他们在不同区域市场的存在。此外，收购正在进一步巩固市场，因为主要参与者正在战略性地收购能够补充其现有产品线并增强其价值主张的公司。例如，2017年5月，Mitel收购了东芝的某些业务资产和支持义务，并收购了其客户和渠道合作伙伴，以巩固其在UCC市场的领先地位。

（UCC）统一通信与协作 2016年市场规模估计超过270亿美元，2017年至2024年复合年增长率超过9％。

需要精简企业通信功能和BOYD趋势的日益普及，预计将在时间表内支持UCC市场的增长。随着企业迅速扩大其在新的地理市场中的地位，同步和异步通信功能的有效性在确保业务流程的积极成果方面起着至关重要的作用。因此，企业采用UCC解决方案，在统一的框架下实现通信基础设施的现代化。由于BYOD在提高员工生产力和为企业节省大量IT成本方面展示了有希望的成果，因此这些解决方案在与移动资源的无缝连接方面进一步增强了其价值主张。

 此外，云计算的日益普及和采用也有助于统一通信和协作市场的增长，而组织更喜欢基于云的解决方案例如劳格SparkleComm统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。以便通过云平台经济地迁移其通信流程。

UCC市场，按应用

IT和电信将在2024年占据UCC市场的主导地位，市场份额超过33％，因为该技术的迅速普及将无缝连接全球业务地点，以实现有效的团队协作并提供增强的客户体验。越来越多的IT部门正在利用该技术，通过采用SparkleComm统一的框架来管理不同的通信功能，从而节省了IT基础设施和维护的可观成本。     另一方面，BFSI市场将以2017年至2024年间最快的速度增长，原因是金融机构服务的信息化性质使UCC解决方案受益匪浅。此外，减少与面向关键客户的业务流程相关的决策方面的延迟，例如与高价值客户，抵押贷款应用程序的交互，使用SparkleComm应用程序为这些企业提高了效率。

UCC市场，按部署模式

内部部署的UCC市场在2016年占据了主要份额，而基于云的应用程序预计将在时间轴上获得高度接受，因为云网络的增长越来越多。混合模型将在2017年至2024年间以超过16％的年复合增长率增长，因为企业依靠组合功能来实现基于云的通信功能，同时由于安全性和保密性问题而在内部维护关键数据。SparkleComm是一种融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。SparkleComm提供了云平台的灵活性，可根据需要扩展资源消耗，同时通过实现有价值数据的安全存储来实现法规合规性。    

供应商正忙于将UC＆C应用程序集成到一个平台中，并转向基于云的服务。但企业只需要其业务所需的特定功能。

语音服务是供应商旨在在单个应用程序或环境中提供的扩展的统一通信和协作工具套件的一个组件。所以，统一通信 ，谈话，文本，即时消息和会议已经存在很长时间，被认为是一个成熟的市场。但是新的协作工具，包括文档和屏幕共享，是最近的新增功能，供应商正在努力使用云服务和新功能来增强这些应用程序。劳格近期发布SparkleComm平台及微软最近宣布取消Skype for Business with Teams，这都表明推动供应商正在努力为所有工作场所通信创建一个单一的中心。

企业是否会购买这一级别的集成UC＆C还有待观察。

根据2017年3月的Webtorials 工作场所生产力研究，统一通信和协作应用程序是企业探索的关键因素，因为人们将大约69％的工作时间用于通信和协作任务，从电话交谈到共享屏幕。

目前，极少数供应商可以提供真正的统一协作，它已经变得如此广泛。如此多的供应商参与其中，这会让买家很难围绕它制定任何类型的策略。

统一战略的斗争

UC＆C斗争的一部分是通过统一通信和协作来定义企业的意义。企业进入UC有不同的想法和需求。SparkleComm的统一工具集为用户提供了一些最佳选择，因为它可以快速，轻松地部署。SparkleComm还有可能提供完整的统一应用程序套件。但它是基于云的，大型组织仍然更喜欢本地服务。

随着这些技术和统一平台的成熟，新工具的诞生，企业可以开始看到实施完全集成的统一通信和协作的好处。例如，网络会议本身就是一个成熟的工具，但团队协作是一个新兴领域。想象一下，如果用户可以记录整个会议并将其移动到SparkleComm或Microsoft Teams会议室。企业将拥有一些全新的，有助于他们的工作的流程。

企业在确定他们对UC＆C的需求时需要考虑两个主要方面：电话和会议。电话领域的产品包括电话，文本，聊天和会议技术。会议可以包括两个人抓住时间快速聊天到例行的预定大型团体活动。会议区域正在出现，包括更多合作。用户正在寻找适合工作流的持久会议环境。这些应用程序将允许任何规模的团体举行会议，转录所说的内容，并允许参与者查看任务和完成行动项目。越来越多的UC供应商将协作工具视为他们需要集成到他们的产品中的东西。

云在地平线上

随着UC＆C工具的不断涌现，他们的交付方式也在不断涌现。通过云提供的统一通信即服务（UCaaS）是一个不断增长的市场。特别是当网络淘汰旧系统时，他们宁愿用基于云的服务取而代之，这使他们可以专注于核心业务流程。在这种情况下，UCaaS和SaaS等产品将变得更具吸引力。

根据Gartner 2017年的UCaaS魔力象限，内部UC仍然占大型组织产品的70％左右，其中指出Loogear ，微软，Verizon，思科等厂商拥有强大的类似SparkleComm的UCaaS产品。

无论UC＆C是在本地还是通过云提供，企业仍然必须确定哪些工具和应用程序适合其业务需求以及如何集成。成功的IT商店将在实施各种可能不必要的工具之前研究用户的谈话和沟通方式。

尽管人们经常面对手机，平板电脑或笔记本电脑，但商业界仍然充斥着大量纯粹的谈话。随着企业转向使用更加统一的通信和协作工具，网络专业人员经常开始尝试将UC＆C技术集成为一种管理一种老式事物的方式：电话。

这就是重庆市某消防队的IT部艾先生所遇到的事情。“我们的初衷是严格关注电话，”艾先生说。但该部门最近整合了重庆劳格科技的SparkleComm平台，以配合该公司的VoIP服务。使用SparkleComm，消防员和业务人员现在可以通过传真，电子邮件，文本，聊天和电话会议进行通信。 所有这些都来自SparkleComm平台上的SparklePhone应用程序。

该消防队接近全套的UC＆C工具，简化了工作沟通。但艾先生的部门还没有完全整合。消防人员在执勤时使用原生iPhone应用程序，而不是SparkleComm。但是，业务办公室员工已经通过SparkleComm应用程序以各种方式进行通信。“当你与消防部门打交道时，实现全面的UC＆C整合有点困难，”艾先生说。“如果我有生意，我会尽可能地说，因为你可以在技术上消除桌面电话并从手机或笔记本电脑上运行所有东西。”

在该消防队，艾先生说他在为消防部门的电话实施VoIP之后几乎意外地发现了他在UC＆C之旅。许多不同的应用程序将满足业务需求; SparkleComm恰好在一个应用程序中完成了它，现在也带来了SparkleComm协作部分，他说，这对消防部门来说效果很好。但其他决定什么是最好的对企业来说，这个旅程可能是一个挑战。

“其他企业可能会运行电子邮件，日程安排，驱动协作空间和消息传递，”艾先生说。“每个人都使用了或这或那的多种东西。而且供应商正在投入他们的UC＆C，”艾先生说。“你有很多选择，你不知道如何选择。你怎么选择？而从我们使用SparkleComm的效果来看，也许SparkleComm是值得你最先考虑的平台。”