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云的时代就在这里。随之而来的是，商业领域正在发生转变，以变得更加基于API。过去几年中的重大变化之一是从传统电话系统转换为AI驱动的云电话系统。

当今的业务需要更加灵活，特别是考虑到最近远程工作的激增。更不用说它们在扩展方面处于显着劣势，传统电话系统通常需要昂贵的硬件和更高的维护成本。当您使用云电话系统时，这些问题将消失。

除了降低成本外，您还需要将云电话系统的其他好处视为转换的重要诱因。

无缝和全面集成

云电话系统使员工可以使用更少的工具来掌握所需的一切。当您决定切换到云电话系统时，您将受益于公司业务通信与每天使用的许多其他应用程序的无缝且完全集成。使用各种业务应用程序时，您将享受更高的效率，同时确保您的员工保持联系，无论他们在办公室，在远程工作还是在旅行。通过这种集成，得益于对音频和视频通信，CRM工具，即时消息传递和电子邮件的轻松访问，生产率将得到提高。

云电话系统与业务应用程序集成在一起，以帮助员工更有效地进行沟通和协作。其他常用的应用程序（例如SparkleComm VoIP）也可以在单个平台中用作云电话系统，因此您不必在不同的应用程序之间切换。

即使在传统通信中存在严重中断（例如由恶劣天气引起的中断）的情况下，业务通信也可以保持无缝连接。云上的所有内容将始终保持可操作性和可访问性，从而确保业务通信的连续性。员工即使无法亲临办公室也可以访问所需的工具。

定制与控制

云电话系统使您的企业可以决定要为员工提供哪些功能。您将能够根据您希望用户访问的内容自定义通信功能。由于云始终在运行，因此您的员工将能够在世界任何地方访问电话系统。他们可以在办公室使用智能手机或台式电话连接到它。

随着业务的增长，您需要雇用更多的员工，开设更多的办事处并招募新客户。这三个重要的变化将从通信系统中受益，该通信系统可以根据您公司的独特需求进行灵活调整和扩展。云电话系统可以轻松添加更多线路，停用分机并处理更大的通话量。

有用的业务功能

使用云电话系统时，您可以创建振铃组，添加用户，交换号码，利用业务SMS，设置动态呼叫路由，使用呼叫分析，利用垃圾邮件阻止功能等等。可以使用迎合企业需求的全面功能套件，可以确保简化所有企业通信。拥有多合一的通信系统还可以提高生产率。

总体而言，这种基于云的SparkleComm统一通信系统易于设置，易于部署，并且在管理用户和功能方面非常简单。平台内的自动备份和冗余确保所有呼叫都经过加密和安全。先进的AI技术驱动的语音情报使用自然语言处理和语音识别功能来协助提供实时建议甚至成绩单。一整套完善的功能将优化您公司内部的业务沟通，最终增加您的收入和利润。

移动简单

多年来，移动技术一直主导着整个商业世界，并且它的普及程度正在不断提高。特别是小型企业，需要一种有效而简单的从多个位置进行通信的方式。基于云的SparkleComm VoIP电话系统可以为移动性需求提供出色的解决方案。您的员工将可以使用功能强大的电话系统，使他们可以在任何可以访问互联网的地方使用任何设备进行通信。

可以使用高质量的视频和音频会议进行远程会议，包括广泛的屏幕共享功能和电话会议的高级功能，而这些功能是传统电信系统无法使用的。

改善时间管理

拥有云电话系统有助于改善用户的时间管理，使他们能够专注于最重要的工作。当一切都在云中时，IT员工还可以避免浪费无数时间摆弄电线和对硬件问题进行故障排除。基于云的电话系统使您的员工可以访问他们所需的一切，以增加他们的时间管理并专注于为公司增加收入。

您的企业将从云电话的功能中受益。使得AI驱动的云电话系统更具吸引力的是成本，它比传统替代产品便宜。当您将业务通信转移到云上时，可以节省硬件和相关维护成本。通过按月支付服务费，您可以避免先期进行大笔投资，同时获得更好的多通道通信解决方案。

SparkleComm使用AI提供了一个创新的统一通信平台，使业务通信更加智能。使用我们的云电话系统的客户超过70,000，您可以确定您将使用传统电信系统的最佳替代产品之一。

赶快使用SparkleCommVoIP电话系统简化您的业务沟通吧！

在COVID-19大爆发之前，美国有75％的员工使用个人手机工作，其中多达65％的员工实际将个人手机号码提供给客户。可以肯定地说，自从大多数人开始在家工作以来，这一百分比已经增加。

由于大多数雇主要么在工作中提供电话，要么在工作中提供单独的移动设备，为什么在行业和公司规模中仍普遍使用个人手机进行业务？答案很简单-因为它很容易。

所有这些都导致BYOD时代的到来（自带设备），一方面，人们更喜欢聪明地工作，并尽可能利用移动设备，这可以提高生产力。另一方面，员工使用个人手机对企业造成的潜在危害往往超过提高员工生产率所带来的好处。

员工使用个人手机工作的真正危险

与员工个人手机使用相关的主要业务风险涉及数据。安全漏洞不仅会损害您的业务和新老客户的声誉，而且还可能暴露诉讼，政府行为和民事处罚。多达40％的遭受安全破坏的组织是由于设备丢失或被盗造成的。因此，拥有一种方法来控制设备被盗后可以访问哪些内容对于数据保护至关重要。

当员工利用个人设备进行工作时，行为风险也是对企业的主要威胁。研究表明，员工通常可以通过其个人手机号码与潜在客户和客户成为朋友，从而有可能在员工离开公司时将生意带离公司。这再次强调了雇主在某人在公司任职期间可以使用个人设备访问业务联系和对话的重要性。

雇主如何最好地适应BYOD时代

如今，雇主可以允许员工使用自己的个人设备进行工作，而不必担心对其业务造成的威胁。在个人设备上运行的SparkleComm VoIP软电话应用程序就像员工口袋中的整个商务电话系统一样。它们不仅可以使个人手机具有易用性和移动性，而且还具有在办公室进行硬连线的台式电话所提供的功能和安全性。雇主之所以喜欢它们，是因为它们具有安全性和内容控制能力，而员工之所以喜欢它们，是因为它们在其个人手机上获得了公司电话号码，即使在同一台设备上进行个人和企业通信时，也很容易将它们分开。

商业通信安全始于正确的数据备份。基于云的数据存储非常适合通过日常测试的自动化冗余和故障转移措施来安全保护所有必要信息，甚至包括物理服务器存储以防止故障，数据丢失并提供拦截保护。因此，如果员工丢失了设备或离开了公司，则雇主可以访问所有联系数据，通讯和帐户信息。您员工的运营商网络可能不提供这种安全性和对公司数据的可访问性。

实际上，雇主最好的选择是采用WebRTC技术的移动优先商务电话系统。 WebRTC（Web实时通信）是一个开源项目，将VoIP（IP语音）和Web的两个世界融合在一起。这项技术允许通过语音或视频进行对话，并且共享屏幕时中断更少，并且可以在没有浏览器的应用程序上运行。 WebRTC是全面业务通信加密的关键。

总而言之，远程工作无处不在，因此使BYOD的普及率更高。了解雇主和雇员所涉及的复杂性，以及解决问题的最佳解决方案，将使您的企业处于最佳位置，以成功实现新的正常工作。

了解SparkleComm VoIP软电话系统如何将您的信任放在第一位，以提供完整的帐户安全性。

您是否确信要为您的业务切换到云通信？

基于云的SparkleComm统一通信服务提供了一些铜线电话无法提供的功能。以下是您要寻找的一些最重要的功能：

1.自动值班员

自动话务员接听呼叫到您的联系中心。也称为交互式语音响应（IVR）或数字接收器。有了此功能，您就不需要真实的接待员来接听电话。相反，您可以自动打招呼给客户。此预先录制的消息可以：

告诉他们估计的等待时间
询问他们需要与之交谈的部门
中继键信息，例如营业时间
大多数云通信软件包都包括自动助理。这是改善客户体验的最佳方法。那是因为它可以使您的来电者保持最新状态，同时将他们的呼叫路由到最相关的人。

2.高清语音质量

一些企业担心云VoIP系统不如传统座机可靠。由于数据是通过无线方式提交的，因此它们更容易出现低质量的连接。实际上，企业VoIP提供商更能提供高清语音质量。您的连接声音质量是传统蜂窝电话的两倍。这意味着您听起来就像和呼叫者在同一个房间，即使您身处世界的对立面。最好的是您可以记录高清通话以进行内部培训，与沉闷的录音说再见。

3.统一通信

统一通信程序包与电话系统一起包括其他通信工具。 （有时称为UCaaS：统一通信即服务。）这些额外的设备通常由VoIP驱动，并且可以包括：电话会议、语音信箱、即时消息、语音电话、视频会议等...

而大多数云通信电话系统都不标配此功能。您通常需要为UCaaS软件包支付额外费用。这是因为额外的设备（例如传真机和台式电话）需要更长的设置时间。

4.即时通讯（IM）

您可能已经在使用个人电话的即时消息功能。例如，iPhone具有iMessage应用程序。 iMessage应用程序通过Internet而不是通过蜂窝连接发送文本样式的消息。SparkleComm统一通信提供此功能，您可以通过Internet连接将即时消息发送给同事或员工。您的互联网连接是企业通信的理想选择，特别是在您有远程团队的情况下。员工在远程位置可能没有牢固的蜂窝连接。但是，只要他们有WiFi，您就可以向他们发送消息。据调查数据显示，与聊天相比，员工发短信的可能性更高，

因此，请检查您的云通信服务提供商是否提供此功能。企业正倾向于使用现代技术进行协作。

回顾一下，以下是报告中的一些关键统计数据：

87％的人每周至少在工作中使用手机进行一次通信。
60％的人由于沟通问题每月至少面临一次危机。
59％的人在工作中至少使用三种设备。

这些统计数据表明了业务通信中的一种新现实–在这种情况下，业务通信的风险比以往任何时候都要高。

最值得注意的要点：

SparkleComm统一通信提供商解决了最主要的通信问题。 客户对商务沟通的期望比以往更高。 沟通现在比以往任何时候都更具差异化–由于沟通问题，越来越多的客户离开公司。

最好的企业将依靠新的常用沟通渠道（例如文本）来更有效地与客户和队友进行沟通。此外，他们将为远程团队提供工具，使他们可以随意与笔记本电脑，移动设备或台式电话进行通信。最后，他们将在内部协商客户和员工在相互连接时喜欢使用的首选沟通渠道。不足为奇的是，像SparkleComm统一通信这样的云通信正在接管企业语音行业。随着越来越多的公司适应市场需求，预计这种趋势将继续持续下去。

商业交流在不断发展，固定电话的使用率正在下降，而固定电话还停留在几十年前的设备。如今，人们越来越多地使用短信，实时聊天或AI聊天机器人与客户进行交流。对于企业，企业业务工作模式也在发生变化，我们越来越发现以下内容：

远程工作
通过多种类型的设备进行通讯
使用允许内部和外部协作的工具

仅采用和使用所有这些新技术是不够的，这些技术需要无缝地适合您的工作模式。

这对商务通信软件市场意味着什么？

商业通信的未来并不属于传统的电信巨头，基于云的统一通信正在迫使这些电信巨头转移到云通信。而且，诸如电信、移动这样的业务沟通领域的领导者正在吞噬现代员工的需求。它们越来越具有移动性，分布式和技术能力，同时这标志着通信行业向云通信迈进的重大转变。

调查数据证明：

商业专业人员使用Office套件应用程序与客户进行沟通的可能性要高出2.5倍。诸如Microsoft 365或G-Suite之类的工具比诸如Avaya和Shoretel之类的传统商务电话提供商更受欢迎。

该研究于2019年夏季进行。该研究对来自各个行业的1000多名商业专业人员进行了调查。

云VoIP（IP语音）系统通过使用Internet进行呼叫来工作。也称为“托管VoIP”或“托管PBX”（专用分支交换机）。

那是因为用于拨打电话的设备托管在其他地方。您的员工可以在工作场所使用VoIP设备，例如：

硬件：台式电话或无线耳机 
软体：具备[VoIP][5]软体的智慧型手机或桌上型电脑

但是数据中心通常在您的办公室外部，通常由您的云VoIP提供商提供。您可以随时访问此云存储的数据。您无需致电固定电话提供商，就可以等待他们安装（或维护）您的铜线设备。相反，您也可以登录在线帐户并管理公司的电话系统。

公司为什么要放弃本地系统而转向云？企业不仅安装成本更低，而且还能使用云电话系统，并且云通信工具更适合现代员工工作模式，商业通信状况研究报告的数据证明了这一点。

以下是一些主要发现，以及它们与传统电信巨头在业务通信方面的消亡有关：

38％的公司拥有越来越多的远程员工

公司雇用越来越多的远程员工的趋势正在增长。研究发现，销售和支持团队正在通过云通信平台进行音频或视频通话，因为与传统的语音线路相比，它更简单。用户所需要做的就是连接到互联网的设备和兼容的应用程序。（例如，您可以使用智能手机上的VoIP应用程序使用云VoIP技术拨打电话。）

而这对于偏远的现代劳动力非常有用，分布式团队实际上没有选择与传统台式电话进行通信，这没有任何意义。但是云通信解决了这个问题。使用SparkleComm VoIP电话，远程工作人员只需要在其设备上访问互联网即可拨打电话。这为他们提供了一种快速简便的沟通方式，并确保一切顺利。

88％的人每周至少工作一次使用移动设备

谈到移动设备，大多数人经常使用移动设备进行工作，当然，他们仍在使用其他技术（例如传统电话机）进行工作。但是随着移动设备使用量的增加，云通信提供商提供了一种简便的方法，可以在他们要使用的设备上进行通信。

像SparkleComm VoIP这样的提供商都具有适用于多种智能手机的兼容应用程序。因此，无论您的团队在哪里，您都仍然可以在他们的手机上接他们。

59％的员工在工作中使用三种设备

每周都会涌现出许多新工具。员工不堪重负的项目管理工具，电子邮件和语音信箱。信息难统一集中，所以很难跟踪。这可能就是为什么60％的业务专业人员每月至少遇到一次危机的原因。或者为什么三分之一的受访者失去了客户，这两种灾难都应归咎于沟通问题。

但是，SparkleComm VoIP系统使用一个空间来记录通信。您将不需要使分别用两个平台来致电和发短信给客户。您的SparkleCommVoIP系统可以处理这两种情况，从而减少了购买两种软件的费用。

1.如何为您的企业设置SparkleComm VoIP电话系统。

作为繁忙的企业所有者（或负责实施新VoIP电话的工作人员），您会发现设置企业SparkleComm VoIP电话系统仅需一点时间。

简化您的办公室电话硬件。

企业转移到SparkleComm VoIP电话系统时注意到的差异之一是减少本地设备。传统的商务电话系统需要安装大型壁挂式固定装置，然后进行升级和IT服务。或者，对于SparkleComm VoIP电话系统，硬件通常由一个或两个紧凑的插件组成。

另外，将电话切换到SparkleComm VoIP时，您可以使用设备选项。您可以继续使用现有的模拟或数字台式电话。但是，如果您想升级台式电话，则可以购买IP电话。

根据用户的需求，也许您需要一捆无绳电话，以便员工在工作时可以随身携带。您的接待员是否需要专门的部门来完美无瑕地拨打现场电话？

过渡到新的电话系统是重要的一步，包括关闭现有的台式电话。与您的员工讨论新的SparkleComm VoIP电话的需求。接待员的电话需求很可能会与销售助理的电话需求有所不同。

台式电话和入门工具包到货后，您将按照一些简单的步骤进行设置。包括了：

将您的基站（平板电脑大小的路由器，用于整理语音数据和流量以确保清晰，可靠的呼叫）连接到手机。 插入无线扩展（插入常规电源插座）以将模拟和数字电话连接到互联网。 获取24/7客户支持。 每当您转用新技术时，都会出现问题。请务必致电服务提供商并获得所需的帮助，这一点很重要。

无论您对初始设置有疑问还是需要澄清帐单，您的专职支持人员将：

引导您完成所有需要采取的步骤，解决您的问题，确保您对服务表示满意。

保留您现有的电话号码。

您的电话号码是您的企业生命线。您的客户依赖于能够以最小的努力给您打电话。保留您的电话号码可以无缝过渡到SparkleComm VoIP电话系统。插入电话后，您就可以拨打和接听电话了。无需更改名片，信笺和网站联系信息。无需担心客户会收到不再服务的消息。

想要让现有服务变得更加轻松！让SparkleComm VoIP承担繁重的工作，并为你移植您现有的电话号码。

2 VoIP系统的优点是什么？

设置新的商务电话后，您可以享受互联网电话系统附带的好处。

给人留下深刻的第一印象。

客户如何看待您的业务通常取决于他们最初的电话互动。他们在打电话时会听到带有易于遵循的指示的欢迎消息，还是会立即被保留？

无论您的企业是两名员工还是两百名员工，借助SparkleComm VoIP电话系统，您的小型企业都将听起来更专业，更强大。

此外，您的超级关联客户将欣赏您的品牌具有技术能力，并且您的交流与他们期望的闪电般快速的服务保持一致（建议阅读的书为“统一交流即服务”页面）。

享受出色的通话质量。

由于IP电话技术的进步和互联网速度的提高，VoIP通话质量自断断续续和掉线初期就已经走了很长一段路。只要您拥有快速的互联网连接，您的电话就能提供您所需的通话质量。

例如，一家录音棚需要一个新的VoIP系统。考虑到他们的工作范围，出色的通话质量至关重要。设置好之后，他们很快发现，通过可靠的互联网连接，他们可以用录音室质量的声音进行客户电话会议。

专家提示

可靠，清晰的通话质量要求快速的互联网连接。在为企业承诺VoIP服务之前，您需要检查Internet服务的速度和安全性。与您的VoIP服务提供商联系，以获得一致的通话质量所需的Internet带宽。

使用SparkleComm VoIP电话系统的小型企业享受更多节省。享受降低的电话费用。这对于希望切换到VoIP系统的企业来说，较低的价格可能是最吸引人的好处。

如果您在公司中使用座机电话系统，则（从电话帐单中）您会了解此费用的重要性-设置费用（如果您要开设新办公室），每月费用和每行费用很快就会增加向上。

另外，如果您要添加对讲机或呼叫排队之类的功能，则需要雇用IT专业人员来升级和维护系统。

通过呼叫者洞察分析提高生产力。

收集和分析业务数据是监视和改善业务的一项基本功能（有关VoIP基本知识的更多信息）。SparkleComm VoIP电话通话记录可以提供有用的通信见解，以帮助您：

改善客户体验：客户在等待合适的人之前等待了多长时间？他们必须完成多少步骤？他们在与某人交谈之前是否结束了通话？

向员工提供宝贵的反馈意见：员工是否必须将客户电话转发给更有资格的人员或其他部门？通话时间和频率是否表明总体客户满意度？

与您的远程团队联系：在企业中，员工更经常散布。您可能在其他城市/地区设有办事处，经常出差的工作人员或从未亲自见过的远程工作者。

SparkleComm VoIP电话系统将为您提供与员工进行轻松交流所需的工具，无论他们身在何处。

最有效的沟通方式：无论您是要组织团队电话还是快速发送短信，您的SparkleComm VoIP电话服务都将为您提供保持联系所需的灵活性。

将所有人聚集在一个地方：将长距离协作作为开展业务的正常部分。您可以快速设置电话会议。呼叫者会获得分配的号码，并可以通过计算机或移动设备拨打电话。

保持每个项目的进展：高效而便捷的沟通使您的项目更容易进行。如果团队负责人可以用快速的文字回答问题，或者现场代表可以提供最新的信息，则信息流将帮助每个人按计划进行。

3.为您的企业设计VoIP电话系统。

您的公司与众不同，将需要一个易于订购，设置和部署的电话系统。也许您需要为接待员提供IP台式电话，或者为每个新加盟商提供VoIP提供商。而使用SparkleComm VoIP电话系统，您将只需几个简单的步骤即可启动并运行（无需任何技术技能！）。

如果您正在考虑为小型企业切换到VoIP电话系统，那么您可能已经进行了一些研究并发现了大量信息。从分析VoIP系统的功能和优势到选择台式电话，找到满足您特定业务需求的正确电话系统可能会让人望而生畏。

Loogear.inc科技的SparkleComm VoIP指南以帮助像您这样的企业主：消除VoIP噪音，获得有关您问题的简明答案以及对切换到新VoIP系统充满信心。

什么是VoIP系统以及它如何工作。 为什么企业会放弃固定电话。 设置基于互联网的电话需要什么。 您的企业如何从VoIP系统中受益。 以及更多！

1.什么是VoIP电话系统？

Internet协议语音（VoIP）电话使用Internet拨打和接听电话。小型基座可将您的手机连接到互联网。连接系统后，就可以拨打和接听VoIP电话。使用网页和登录名，您可以自定义功能，例如创建虚拟接待员欢迎消息或添加新用户。

VoIP与传统的座机电话、固定电话之间最大的区别在于技术。

自20世纪初以来，固定电话没有太大变化，它需要一种布线和交换硬件的基础设施。按照当今的标准，座机电话技术受到限制，允许用户拨打和接听仅语音电话。

另一方面，VoIP技术已经改变了企业的通信方式。尽管IP功能已经存在了几十年，但由于电话创新和更快的互联网速度，VoIP服务近年来已经发展起来。与要求电话功能附加功能（需要额外付费）的座机电话不同，现代VoIP系统已经内置了一系列流行的通信功能。

2. VoIP系统如何工作？

VoIP电话（也称为Internet电话和IP电话）通过将语音转换为数据（也称为数据包）来工作。然后，您的数字语音数据将通过Internet传输（类似于发送电子邮件）。

如果您正在使用SparkleComm来进行商务电话通话，那么您已经使用了VoIP！SparkleComm VoIP呼叫是在您的电话（通过网络电缆连接到Internet）上或通过使用应用程序的计算机进行的。

当您拨打电话时，SparkleComm VoIP服务提供商会在您和其他呼叫者之间路由语音数据包-所有这些都在瞬间完成。

VoIP基础知识可帮助您入门。

任何IT或技术行业专业人士都会告诉您， VoIP在技术术语中占有相当的份额，因此，我们将其缩小为几个英文字。

首先，您需要了解的有关VoIP PBX的知识。让我们从PBX开始。 PBX代表专用小交换机。顾名思义，这是公司的专用电话网络。

VoIP PBX，也称为托管PBX，是基于云的电话网络。 VoIP服务提供商而不是拥有本地PBX的企业，而是在云中管理PBX，公司然后支付月租费来使用该服务。

以太网与Wi-Fi，在VoIP系统中都起着重要的作用。以太网是局域网（LAN）中的Internet传递系统，就像您办公室等空间中的计算机和设备的网络一样。您将使用以太网电缆将IP电话设备连接到互联网。Wi-Fi是一种无线电波技术，无需电缆即可将设备连接到Internet。设置VoIP系统时，您将使用Wi-Fi信号连接模拟电话和数字电话。

3. VoIP系统如何改变业务通信。

在最近的几十年中，智能手机技术改变了我们彼此交互和获取信息的方式。根据疾病控制中心（CDC）的数据（跟踪美国电话的使用情况，作为半年一次的健康检查的一部分），家庭固定电话的使用量持续下降。目前，拥有固定电话的房屋仅占40％以上。

这对企业VoIP意味着什么？

由于基于Internet的呼叫和移动电话的便利性和可访问性，使企业从固定电话过渡到VoIP电话变得有意义。随着业务的发展，拥有符合客户技术期望的电话系统至关重要。这将影响他们对您品牌的看法。此外，您的VoIP系统具有强大的功能，可帮助您的小型企业留下深刻的印象。主要功能包括VoIP虚拟接待员。

VoIP虚拟接待员是通往企业的门户，可让您：

向客户表明他们的电话很重要。当您的专用接待员无法接听电话时，您可以将VoIP虚拟接待员编程为接管。呼叫者不会听到忙碌的信号或被忙碌的接待员搁置，而是会聆听消息并选择处理方式。

创造积极的呼叫转移体验。 当客户致电您的公司并取得录音时，他们听到的即时选择对于营造良好的印象并保持与公司的业务联系至关重要。

自定义您的虚拟接待员。 呼叫者是想与特定联系人留言还是与销售部门的某人交谈，您都可以自定义虚拟接待员。

通过自定义消息向来电者打招呼。 您的个性化消息将使呼叫者知道他们在正确的位置，并指导他们下一步可以做什么。

为呼叫者提供最有效的转接路线。 从呼叫者听到您的最初问候开始到结束呼叫之前他们采取的最后操作，每一秒都是重要的。您可以调整转发功能，以使呼叫者在最短的时间内到达所需的位置。

最终，他们的通话经验和“被照顾”的感觉直接反映在您的业务上。

同时响铃 同时响铃在部门中工作人员同样负责接听电话的部门中效果很好。当呼叫者需要与销售代表通话时，销售部门中的所有电话都会响铃。

依序响铃 当有人打电话时，最不合格的人不可用时，下一个符合条件的人的电话将响铃。顺序响铃功能非常适合在会议期间不打扰的办公室经理。她可以将来电转接给助手，直到有空。

专家提示 设置虚拟接待员后，请对其进行测试，使用外部号码致电您的公司。呼叫几次以检查所有选项，您的欢迎语听起来很专业吗？选项易于操作吗？您对整体体验满意吗？

VoIP移动性 如今，在旅途中进行交流对于经营业务至关重要。企业面临着使办公室和手机无缝使用的挑战。对于需要使用个人设备进行商务通话以使用其号码的员工，这是不切实际的。借助SparkleComm VoIP商业移动应用程序，就可以使用专用的商业号码拨打和接听电话。

使用移动端App提高生产力。SparkleComm VoIP App（适用于Android和iOS）允许员工使用他们的工作号码在任何地方工作。包括了：

销售助理可以通过快速致电仓库助理来回答客户的物品可用性问题。
可以在约会之间保持工作的现场代表。
项目经理的移动电话和台式电话会同时响铃，无论是在办公室还是在现场，他们都可以接听电话。
电话会议召开
如果电话会议是您业务不可或缺的一部分，那么您将需要一台可提供完美声音的电话会议。

例如，如果呼叫者发现很难听到您的会议室中的参与者，则会议将具有挑战性。为了确保每个人都可以体验到现场通话的质量，请查找以下功能：

360°语音范围
内置麦克风阵列
回声消除背景噪声抑制
大多数IP会议电话都具有蓝牙或以太网功能。选择最适合您的连接，并使每个电话会议]成功。

虚拟传真对于许多企业来说仍然是一种重要的沟通形式。使用SparkleComm VoIP电话系统，您仍然可以将传统传真从电话发送到传真机。虚拟传真消除了对传真设备的需求。

传真被转换为PDF文件，并在最终用户门户中进行管理。每个需要访问虚拟传真的用户都将通过其电话分机具有传真功能。客户经理可以查看日志以跟踪所有虚拟传真活动。这对于查找特定文档或检查传真状态很有用。

如今，远程办公工作如雨后春笋般涌现，就像戴着口罩在COVID-19大流行中生存一样。这正在使每个组织的员工的生产率水平在世界范围内得到启发。

它使工作人员可以呆在家里呆在电脑/笔记本电脑旁，同时又可以远离日常通勤到办公室，从而增加了工作效率。

得益于云技术，今天的员工能够直接从计算机/笔记本电脑屏幕上记录在家中环境中的工作时间。但是由于在“所谓的”稳定的远程通信应用程序上会议的视频/音频质量，团队成员面临许多麻烦，因此在家中参加会议已成为一项令人沮丧的任务。

因此，我们认为这是您投资虚拟电话系统进行业务通信并在远程工作的所有员工中实施该系统的最佳时机，因为下一次在家工作可能会遍及全球几个月。

一个虚拟的电话系统不仅将帮助你从你家的背景，你的屏幕上的专业存在分开你的个人生活，而且提高您的工作效率。

在这样的紧要关头，它可能是贵公司和员工最“双​​赢”的单身。

这就是为什么您应该让虚拟电话系统可以在家工作的原因

• 1.便宜

如果您认为自己没有虚拟电话系统（因为它可能很昂贵），那么请放心，只需要公司购买一套SparkleComm统一通信系统，公司员工每人在电脑／手机上安装SparkleComm软件，即可进行虚拟电话。

• 2.您将提高工作效率

虚拟电话使您可以从任何地方访问消息和电话。如果您在开会时坐在家里，则您的员工不必坐在一起。

相同的配置。他们可以通过电话，平板电脑，家用计算机甚至笔记本电脑访问SparkleComm会议进行连接。虚拟电话系统使业务运营比实际出席会议要容易得多。在通过SparkleComm电话工作时，您还可以传真文档，起草电子邮件或在线使用任何工具。

• 3.更专业

当您与任何人在一起时，SparkleComm电话使您的互联网通话变得更加专业。

• 4.你成长，我成长

即使将新员工添加到您的组织中，虚拟电话系统也将不断发展。您可以启用扩展添加到系统。因此，即使您扩大规模也没关系；虚拟电话将帮助您在每次会议期间覆盖组织的所有成员。

尽管获得虚拟电话系统网络可能仅对那些定期进行远程工作的人员以及对自己的工作积极性，生产能力和负责任的员工有利。

您还可以考虑获取虚拟电话号码，该号码由SparkleComm后台提供支持，所有员工都可以通过SparkleComm软件从任何地方访问它。因此，尽管在家中建立合作组织，但仍可为您的员工提供一致的沟通环境。

如果您还没有公司的虚拟电话系统，那么这是与高层管理人员一起尝试的最佳时机。在危机时期，即使在家中，这也可能是增长和管理业务的最经济，最有效的方法。

进入21世纪，不被传统电话所支配的时代已经到来，VoIP电话能帮助企业变得更强大。

强大的功能

大多数VoIP电话系统都具有多种强大的功能。这些功能中的某些功能是提供程序中的标准功能，而其他功能则是唯一且特定的。它们通常可以为您的通信工作流程的重要部分提供更高的效率。以下是小型企业可以利用来提高生产力的一些示例：

高级呼叫转移–可以设置规则，您可以在其中根据计划将呼叫转移到特定号码。

可视语音邮件–将您的语音邮件转录为文本并发送到首选的电子邮件帐户

呼叫阻止–阻止不需要的电话并将某些呼叫标记为垃圾邮件，以节省应答自动呼叫的时间

本地号码–本地号码可通过提供具有熟悉的区号供他们拨打的号码来帮助您从多个位置管理客户和客户

通过这些强大的功能以及更多其他功能，SparkleComm VoIP电话系统有助于简化您的业务通信，因此您可以更快，更有效地扩展业务。

安全

小型企业通常担心安全性，因为它们可能没有专门的团队来设置和管理安全性措施。许多VoIP提供商都提供了多种方法来保护您的通信安全，包括加密呼叫和冗余以为您的数据提供额外的保护。

更多协作和生产力

借助SparkleComm VoIP电话系统的灵活性，您可以在其中通过电话会议，视频会议，文本和聊天进行协作，因此您的员工现在可以轻松高效地进行协作。具有使用不同类型的通信渠道的灵活性可以导致更多的协作和更高的生产率。

不再有未接来电

开展成功的业务意味着您经常忙于无数来电。当您不停地旅行时，重要的是要确保接听并打回大量电话。

使用SparkleComm VoIP电话系统，您可以同时在台式电话，移动电话，平板电脑和笔记本电脑上建立一个呼叫环。您可以将呼叫转接到其他号码的设备。您可以利用自定义路由和虚拟助手功能来定向您的呼叫。最后，您可以利用可视语音邮件来快速扫描您需要返回的重要呼叫。

轻松整合

SparkleComm VoIP电话系统最强大的优势之一，而且经常被人们忽略，它可以轻松与其他业务应用程序集成。小型企业通常在多个供应商IT系统上运行以管理工作流。对于员工而言，将电话系统集成到这些平台中意味着更少的应用切换和更多的工作。此外，轻松集成到旧系统意味着您的VoIP电话系统可以为现有业务工作流程添加更多功能。

2015年，有36％的美国企业使用VoIP电话系统。如今2020年，VoIP在小型企业所有者中无处不在。考虑到您的小企业可以从VoIP电话系统中受益的所有方式，如果您是小企业主并且仍然使用传统的固定电话，那么该是重新考虑的时候了。

VoIP代表基于Internet协议的语音，并且VoIP电话系统利用宽带Internet连接而不是常规电话线来传输语音。如果您拥有相当可靠的互联网服务，则VoIP电话系统将使您可以与座机一起直接从计算机和其他智能设备拨打电话。

VoIP电话系统有时称为IP电话，宽带电话或互联网电话。随着提供者列表的增加，有时也将其称为托管VoIP，企业VoIP，云PBX等。

对于小型企业，SparkleComm VoIP电话系统可以是最具成本效益和多功能的解决方案。以下是SparkleComm VoIP电话系统可以帮助您的小型企业的10种强大方法：

低成本

SparkleComm VoIP电话系统最重要的好处之一就是它的成本效益。通常，小型企业会经历快速增长的刺激。当添加许多电话线时，成本可能会迅速增加。长途电话，尤其是国际长途电话，也可能是一笔可观的每月费用。

使用SparkleComm VoIP电话系统，无论拨打多少电话，小型企业都按月支付固定费用。您可以在美国境内拨打长途电话，而不必遵循传统固定电话的按分钟计费模式。此外，您可以以更低的费率拨打国际电话。最后，您可以使用现有设备创建新的生产线，而不必购买其他硬件。

简易设定

大多数VoIP电话系统几乎没有硬件需求。设置过程很简单，只需插入现有设备并安装软件即可。您将可以轻松，快速地自己进行设置，而无需专业的帮助或维护。最重要的是，新员工使用电话系统几乎没有学习曲线，因此每个人都可以快速掌握通信系统。

可靠

SparkleComm VoIP电话系统高度可靠。他们直接连接到您的ISP或使用您当前的Internet连接，并且大多数提供商都通过云托管其解决方案。如果网络中断，您的呼叫可以转发到其他设备，因此即使互联网中断，您的业务通信也可以保持不间断。

设备灵活性

您必须在办公室打商务电话或必须记住一系列代码和密码才能开始电话会议的日子已经一去不复返了。使用SparkleComm VoIP电话系统，您可以使用任何具有Internet连接的现有设备在您的商务电话线上拨打和接听电话。您可以在办公室电话，笔记本电脑，平板电脑或智能手机上进行业务对话。您也可以在您选择的任何设备上通过简单的会议邀请加入网络电话会议。

远程工作必不可少的

在过去的十年中，远程工作已成为全球趋势。许多小型企业正在部分或全部在远程劳动力上运营。SparkleComm VoIP电话系统对于远程工作至关重要。许多VoIP通信平台都允许通过视频会议，聊天，文件共享等进行轻松的协作。您的远程员工可以在任何地方使用电话系统：在家中，办公室或旅途中。工作是您要做的事情，而不是您去的地方。 SparkleComm VoIP电话系统可以灵活地定位，因此您的员工可以在任何地方。

• 4.技术方面

固定电话和VoIP使用的是不同的技术，但是这两种技术是如何工作的?哪一种更好呢?我们一起来看看。

固定电话

地面电话线通过公共交换电话网（PSTN）的电路交换工作电话呼叫从本地、区域、国家和国际级别的几个交换机移动，这称为“路由”。电话号码或分机充当路由呼叫的编码地图，只要你拨一个号码，它就会通过多个交换机，并在几秒钟内到达目的地。一般情况下，电话号码的前3位代表网络识别号，第4-7位代表地区编码，第8-11位代表用户号码。

工作原理：首先，你的座机把你的声音转换成电信号，通过电缆传输到终端。然后，终端负责把电信号（你的呼叫）发送到中央办公室，电信号被解码，呼叫会被立即传送到相关的交换机。接下来，用串联办公室将电信号传输到远处的中心办公室，当信号在正确的中央办公室被接收到，它被路由到正确的终端。最后，终端将呼叫传送到所需的号码，然后手机将电信号转换回声波。这项技术本身依赖于一个复杂的电缆IP，但在今天的无线时代，这已经成为一项过时的技术，这也是固定电话长期不被认为可靠的原因之一。

IP电话

VoIP的工作方式与固定电话不同，因为它使用互联网进行所有的通信。你的手机通过你的IP连接到互联网上，当你打电话时，来自你的设备的数据会以数据包的形式在IP上传输。

工作原理：首先，语音信号被转换成数据包，这些包通过Internet传输到VoIP提供商，并到达目的地。然后，你的VoIP提供商使用基于云的PBX来路由呼叫，从托管的PBX呼叫数据可以发送到任何座机或VoIP电话。最后，数据一旦到达目的地，就会重新组合并转换回语音信号。这就是无线技术，是现代企业与世界各地客户的最新沟通方式。

总结：IP电话再次占据领先地位，因为它使用了更新的技术。只要互联网不消亡，IP电话就不会消亡，固定电话技术显然已经过时了。VoIP在功能、成本、可靠性和技术方面都优于固定电话，这就是为什么VoIP服务市场预计到2021年每年增长10%的原因。对于固定电话来说，你看不到任何这样的增长机会。

• 如何从固定电话切换到IP电话？

在了解这么多信息之后，如果你想要转向VoIP，降低成本，享受更好的功能，并改善企业沟通，这里也有一些注意事项。在进行转换之前，你需要准备：一个高速的互联网连接，比如无线数据网络；一台可用的通讯设备，比如手机、平板或者电脑；一个可靠的VoIP服务提供商，比如SparkleComm。

互联网连接

由于VoIP使用互联网拨打和接收电话，所以你必须有一个可靠的互联网连接。为了确保你可以轻松地使用你的VoIP电话系统，你需要有足够的带宽，确保你的网络上传和下载速度符合行业标准，以避免任何问题。

通讯设备

根据你的需要，准备一台或多台手机、平板或者电脑。

VoIP提供商

现在你有了互联网和设备，你还需要一个VoIP提供商，他们将建立你的VoIP电话IP，并将帮助你开始通话。选择一个正确的VoIP服务商将使从固定电话到VoIP的转换更加容易。SparkleComm是非常优秀的VoIP提供商，我们也很乐意为你处理交接过程中的一切，使交接过程更加顺利高效，帮助你的业务长期发展，这是SparkleComm成为一个伟大的IP电话合作伙伴的原因之一。我们不只是帮助你完成最初的过渡，我们永远支持你的需求，事实上，我们在电话铃响第二响时就接听了95%的来访电话。不要因为选择让你失望的提供商而毁掉你的VoIP体验，选择SparkleComm。