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如果您有不可靠的手机服务（信号不好的时候）和可靠的 Wi-Fi，您仍然可以拨打电话。

您可能认为您的移动服务是拨打电话的最佳方式，通常情况下，您是对的。但是，有时您可能会发现自己处于 Wi-Fi 稳定但没有蜂窝网络覆盖的区域。我们不要失望打不了电话，因为我们在这里向您展示如何在 Android 设备上进行 VoIP 和 Wi-Fi 通话。

• 什么是 VoIP 或 Wi-Fi 通话？

基于 Internet 的呼叫与普通呼叫一样，您可以通过电话与某人通话和听到对方的声音。但是，他们放弃了您运营商的信号塔网络，转而使用互联网。事实上，VoIP（互联网协议语音）电话曾经是绕过电话计划每月通话限制的首选方式。

现在，您可以使用移动数据或 Wi-Fi（无论哪种方式可用）接入任意数量的应用程序来拨打电话。比如，我们可以使用 Skype 和 SparkleComm来拨打互联网电话。现在，让我们了解如何使用自己的 VoIP 和互联网通话。

• 下载应用程序以使用 VoIP Android 通话

如果您准备好在您的原生呼叫应用程序之外打电话，您可能已经注意到，如今几乎所有东西都包含呼叫选项。无论您是在看其他应用程序还是SparkleComm，你真正需要做的就是找到一个你最喜欢的应用程序下载。

当您从应用程序呼叫某人时，要记住的最重要的事情之一是他们将需要使用相同的服务。你不能在 A软件上拨打电话，然后让你的朋友在 B软件 上接听电话——VoIP Android 电话不能那样工作。

但是针对使用SparkleComm的用户来说，除了两方都通过SparkleComm应用程序通话之外，还有另一种方式。就是主叫方使用SparkleComm拨打电话，被叫方用手机原生呼叫程序来接听电话，这就是SparkleComm的拨打落地电话功能。

如果您正在寻找经典的 VoIP 通话应用程序，那么SparkleComm 可以作为您的优先选择。你可以下载它用于 Mac、PC 和移动设备。

设置 SIP 帐户 将 SIP（​​会话发起协议）视为 VoIP 的一个子集可能是最简单的，在某些方面确实如此。 SIP 呼叫依靠“干线”作为电话线连接到您的互联网服务。它通常用于企业中，用于 SIP 网络的低成本结构和易扩展性。

它比 VoIP 呼叫或使用 Wi-Fi 更复杂一些，因为您必须拥有一个帐户，但它同样可靠。现在，您可以通过多种方式在 Android 上接入 VoIP 和 Wi-Fi 通话，因此您不必再担心服务问题。

现今因为大流行原因，迫使许多企业远程工作。但我们可以发现，许多员工根本不需要在办公楼内工作即可提高工作效率——而他们就需要合适的设备来高效完成工作。

现在，在求职者的环境中，许多潜在员工想知道您是否有在家工作的福利。快速适应市场变化的公司往往表现优于那些不适应的公司。那么，您可以做些什么来让您的团队准备好在家工作呢？一种解决方案是采用远程办公电话系统，以便您的团队可以在任何地方进行通信。

根据商业沟通调查显示，超过 38% 的公司拥有远程工作的团队成员，对于那些不亲自到办公室的人来说，他们更倾向于通过电子邮件或电话与老板沟通。

因此，是时候为他们提供他们想要的东西了——一部可以从任何地方访问的商务电话。也是时候为您的团队配备远程办公电话系统了。

让我们深入了解远程办公电话系统的显着功能、成本和引人注目的好处：

远程电话系统的必备功能
远程电话系统的成本
远程电话系统的好处
使用您的办公室电话号码在家工作
与客户和同事保持联系
每个人共享一个办公电话系统
随时可用
语音和视频会议
保持井井有条和专注
创建自定义、细粒度的用户权限
电话系统安全的免维护方法
保护个人隐私

• 远程电话系统的成本是多少？

这是一个公平的问题——你会在远程办公电话系统上花多少钱？

价格各不相同（取决于您需要的功能），但它几乎总是比固定电话设置便宜，有几个原因。

首先，您不受昂贵硬件的束缚。称为软件电话的无硬件计算机应用程序SparkleComm是远程电话的最佳选择。更换桌面电话可帮助企业节省大量成本。您的远程员工可以在 Android 和 Apple 手机上下载软件电话应用程序，以及用于 Mac 和 Windows 计算机的桌面程序。

其次，它的功能丰富。SparkleComm远程电话系统提供比传统电话线更多的电话功能。由于这些功能中的大多数通常都包含在统一费率中，因此您不会受到意外费用的打击。

第三，将新电话线添加到您的远程办公室电话系统会更快、更划算。您无需为传统的 PBX 系统安装额外的电话线和接线。只需单击几下即可添加更多 VoIP 线路。

最后，与按月付款相比，您可以通过年度协议节省更多。

在成本方面，支持 VoIP 的SparkleComm远程办公电话系统是您最好的投资。

在客户服务中，我们乐于将客户分为不同的类别。这类客户喜欢电子邮件沟通，这类客户喜欢电话互动，这类客户是高维护性的，等等。但是如果我告诉你一个客户的类别会根据情况和环境而改变呢?有可能通过全渠道来满足客户的需求吗?

最终，客户透露，他们希望被引导到能够最快解决他们的情况的渠道。每一个渠道都能给组织带来价值，如果你的组织目前在语音、聊天、电子邮件和社交媒体这四个核心领域没有竞争力，那么你应该考虑将它们纳入你的客户之旅。然而，就像所有事物一样，每个频道都有一个合适的时间和地点。

研究发现，企业和消费者都喜欢通过电子邮件进行主动沟通。例如，虽然电子邮件和短信不是解决问题的最佳媒介，但它可能是主动传递简单沟通的最佳方式。我宁愿收到来自医生办公室的电子邮件，提醒我该进行年度体检了，或者确认我的预约，而不是接到一个语音电话。然而，如果同一间办公室对我的保险推荐有问题，我宁愿他们打电话给我，而不是来回发邮件或短信。相同的客户，但不同的偏好根据情况。

幸运的是，提供全渠道会话处理的SparkleComm呼叫中心软件平台使您的SparkleComm座席能够根据特定的场景来适应客户的沟通偏好。虽然代理不能控制客户通过哪个渠道联系，但他们可以根据需要决定将联系人升级到另一个渠道。例如，如果我开始与我的银行讨论欺骗性收费，但代理确定通过电话解决这个复杂的问题将导致更快的解决方案和更高的客户满意度，代理应该有这个能力。

许多客户服务组织调查客户的沟通偏好，以帮助指导他们的资源投资和技术路线图。这是一个很好的实践，但是为了避免误入歧途的投资，组织应该考虑基于不同场景捕获信息，以获得有助于推动客户满意度的准确洞察力。例如，可以问客户:

1、您通过什么渠道与我们(本公司)联系?

2、你希望透过哪个渠道与我们沟通:

1）更新(比如约会提醒等)?

2）你的账户有问题?

3）销售提供了吗?

还应该从客户的帐户上获取该信息，以根据手头的问题适当地调整出站通信。随着呼叫中心的进一步发展和分析功能的引入，您甚至可以开始使用基于联系人趋势的预测分析来了解客户的首选渠道，不仅可以推动适当的外呼行为，还可以确保为入呼联系人配备适当的人员。哇!

所以，下次您的组织讨论客户旅程或偏好时，请更广泛地考虑您的偏好类别。要么这样，要么找个更大的盒子!

VoIP是IP语音的缩写，或者甚至更进一步细分为Internet语音，但是呼叫根本不需要通过Internet进行。

本质上，VoIP是一种使用互联网基于互联网协议的协议或一组规则和标准在数据网络上传输语音电话呼叫的方法。VoIP会将您所说的语音带入电话听筒或耳机中，并将该语音转换为可以通过以前保留用于互联网搜索和FTP等数据的数据网络高速传输的格式。

尽管互联网无疑是世界上最大和最流行的数据网络，但是VoIP也可以通过由单个运营商（例如AT＆T或Verizon）甚至由个人维护的私有LAN或WAN拥有和管理的私有数据网络进行传输。有多个地点的公司。

那么，为什么VoIP在企业中如此流行并在贸易杂志，互联网文章和电信行业贸易展览中获得如此多的报道呢？答案在于此博客的主题，在这里，我将尝试通过三个原因来总结价值主张。

原因1 –费用

与用于电话呼叫的VoIP电话相比，与传统的电路交换电话相比，其运营成本具有多个成本优势。VoIP呼叫仅在呼叫连接时才在数据网络上消耗一定数量的带宽。

原因2 –灵活性/可扩展性

与传统的语音通信相比，灵活性和可伸缩性是企业和小型企业的一大优势。由于VoIP呼叫可以共享数据网络带宽，因此由于呼叫量的周期性变化，可以轻松更改总带宽，并且可以在不增加新连接的情况下灵活地上下调整总带宽。

原因3 –整合

最终，VoIP电话不仅为电信提供商而且为您环境中的供应商，供应商和其他应用程序打开了许多集成之门。VoIP可以促进计算机/电话集成，状态信息（以便其他人在尝试该方之前知道谁有空或正在通话中），并且可以将家庭座席与总部的座席或业务用户无缝集成。

SparkleComm提供了许多电话选择，并拥有熟练的工程师，他们会与客户和潜在客户协商最适合组织需求的选项。

VoIP是Internet协议语音的缩写。

互联网协议语音是一类硬件和软件，使人们能够通过使用IP发送数据包中的语音数据而不是通过PSTN的传统电路传输，来将互联网用作电话呼叫的传输介质。

• VoIP的优势

VoIP的一个优点是，通过Internet进行电话通话不会产生超出用户为Internet接入所付费用的附加费用，这与用户无需为通过Internet发送单个电子邮件所付的费用相同。

有许多可用的Internet电话应用程序。一些工具，例如SparkleComm和NetMeeting，可以与流行的Web浏览器捆绑在一起。也可以是其他独立产品。 VoIP也称为Internet电话，IP电话或Internet语音（VOI）。

VoIP可以有很多种类，比如商业VoIP、企业VoIP、托管VoIP、互联网语音等等。

什么是商务VoIP？

商业VoIP服务（比如SparkleComm）是住宅VoIP服务的商业级版本，可为中小型企业提供先进的特性和功能，例如专用小交换机（PBX）功能，电话会议，台式呼叫，保持音乐和自动操作服务员。

• 商业VoIP计划

虽然住宅VoIP计划通常具有统一的定价结构，并且一次仅允许一个呼叫，但是大多数企业VoIP和企业VoIP提供商都提供分层的使用计划并支持多个同时呼叫。

• 分组交换电话

与所有VoIP（或Internet电话）服务一样，与传统的公共交换电话网络（PSTN）使用的电路交换电话相反，企业VoIP使用分组交换电话在Internet上传输呼叫。

什么是企业VoIP？

企业VoIP服务是住宅VoIP和企业VoIP解决方案的企业级版本，可为大型组织提供高级功能，例如专用小交换机（PBX）功能，电话会议，台式呼叫，保持音乐和自动话务员。

企业VoIP产品还可以提供更高级别的安全性，例如IPSec加密，安全IP语音（VoSIP），IP安全语音（SVoIP）或安全IP安全语音（SVoSIP），以帮助保护VoIP机密通信。

与所有VoIP（或Internet电话）解决方案一样，与传统的公共交换电话网络（PSTN）使用的电路交换电话相反，企业VoIP利用分组交换电话在Internet上传输呼叫。

那么什么是voIP呢？ VoIP(Voice over Internet Protocol)是网络电话。模拟信号被压缩，声音被以分组数据的形式传输到IP网络中。也就是说，一般情况下，是因特网或IP电话,它使你可以通过互联网免费或低成本获取传送语音、传真、视频和数据的服务。

IP电话/VoIP是一种使用语音服务和互联网的新技术。从网络组织的角度来看，有两种通信方式：通过互联网、线路电话和语音通信最为流行。

对于电信运营商，通过点对点链接，称为经济或廉价电话市场。这两种投资在价格上进行了很好的比较，但存在着重大的差距，例如服务水平的差距和通信质量的保证不足。这一方法得到了公司对技术和服务公司数据的广泛采用。这一网络比初始投资更为广泛，但它在通信中是特殊的，有一定的服务水平和通信质量。

网络电话、语音电话和VoIP与传统电话有很大的不同。首先，使用公共电话网络作为传输媒介。VoIP/VoIP电话网络转换公共电话网络和因特网之间的语音信号，压缩并包括语音信号并将其转换为IP包分组，以及IP技术允许多用户共享同一资源、带宽。它改变了传统电话使用单一用户信道的方式，节省用户使用单一信道的费用。

第二种技术，将语音转换为IP包更为实用，而且技术和市场价格更低，数字信号处理器的价格也更高。移动电话/VoIP的一个基本要素被认为是减少，特别是国际电话的通信费用。这也是迅速发展语音和语音电话网络的一个重要原因。

VoIP是一种以IP电话和增值服务为基础的技术。SparkleCommVoIP的最大优势在于它能够广泛利用因特网和全球IP互连环境提供比传统服务更高的服务。

SparkleCommVoIP服务可以以较低成本在IP网络上传输语音、传真、视频、数据和其他服务，如统一消息、虚拟电话、虚拟语音/传真邮件、因特网呼叫中心控件数目、视频会议呼叫管理服务、因特网电子商务、传真、储存和传输以及各种信息的传输。

互联网协议语音和公共分支交换系统 - 分别是VoIP和PBX--是实现相同目标的两种方式：拨打和接听电话。传统的PBX系统已存在多年，主要用于需要专用电话网络的企业。 VoIP是最近使用互联网拨打电话的开发。当您在两者之间做出决定时，请考虑两种选择的优缺点，其中大多数选项在很大程度上取决于您的情况和最终目标。

• 系统连接协议

PBX和VoIP之间的主要区别在于它们连接用户的方式。 PBX系统本质上是一个小型电话网络，它使用标准电话线进行呼入和呼出。根据思科的说法，典型的设置包括计算机服务器，手动控制板和连接到公共系统的多条线路。这些线路连接到内部交换系统，该系统将呼叫路由到整个公司的各个电话线路。 VoIP系统相当简单。由于它通过Internet传输模拟语音数据，因此需要Internet连接和计算机或IP电话。

• 潜在的设备选择

VoIP和PBX之间最重要的区别之一是您可以用于拨打电话的设备。传统的PBX系统使用标准的模拟电话设备：有线或无绳电话，以及免提应用的耳机。另一方面，VoIP系统有多种设备选择。要复制传统电话体验，您可以使用IP电话或无线电话连接到Internet。许多VoIP服务还包括软电话客户端，比如SparkleComm。该电话客户端是直接从计算机或移动设备拨打和接收呼叫的应用程序。

• 用户友好的配置

在呼叫功能方面，VoIP系统提供比PBX系统更多的配置选项。由于VoIP系统直接通过计算机进行管理，即使您没有专家级知识，也可以轻松编程和重新编程。无论您是使用Skype、SparkleComm等小规模程序还是大型企业级系统，您都可以通过任何Internet连接在在线界面中进行更改。可以将VoIP系统设置为根据特定条件将呼叫转移到多个号码或一个号码，例如一天中的时间，来电号码或一周中的某一天。 VoIP系统还提供语音邮件到文本的转换。可以将PBX系统配置为将呼叫路由到特定分机或将所有呼叫转发到特定号码，但它缺乏VoIP设置的灵活性。此外，必须由具有深入了解系统而非个人用户的管理员进行更改。

• 影响绩效的因素

由于SparkleComm VoIP呼叫使用Internet，因此您受限于Internet服务提供商分配的带宽量。此外，由于电缆连接通常由多个用户共享，因此大量的同时连接会对VoIP呼叫的质量产生负面影响。在大多数情况下，VoIP呼叫涉及个别用户无法控制的许多外部因素。另一方面，PBX由单个公司或实体使用，因此您无需担心外部因素。 PBX的性能几乎完全取决于内部条件，例如用户数和线路数。

VoIP是通过互联网或内部网络拨打电话的技术方法。也称为互联网电话，这种通信方式的使用已经变得非常受企业欢迎；许多组织选择取消传统电话公司提供的有利地位。SparkleComm提供VoIP，视频通话，电话会议，视频会议，即时通讯等。下面说明选择使用SparkleComm VoIP技术的企业可以获得的好处。

成本控制

与大多数业务决策一样，选择使用哪种通信服务通常取决于其对公司的成本。 VoIP技术不受联邦通信委员会（FCC）的监管。因此，VoIP提供商不需要支付与传统电话公司相同的税费。此外，传统电话公司必须在向其他电话公司的用户拨打电话时支付互连费用。这些成本会转嫁给客户。使VoIP成为可能的技术不需要这些费用。因此，使用SparkleComm VoIP技术的商业客户每月支付的费用低于传统电话服务的客户。

数据集成

由于VoIP技术利用互联网来发送和接收呼叫，因此企业可以将系统与其他通信软件完全集成。例如，如果现有客户呼叫企业发出新订单，则VoIP电话上的呼叫者ID将立即识别呼叫者。这将自动访问客户的信息，包括联系地址，以前的订单和来自综合信息系统的偏好。在会话期间，该信息显示在屏幕上，允许接受呼叫的员工将所有客户的数据直接放在他面前。

可移植性

正如一个人必须使用登录ID和密码登录计算机网络才能访问他们的工作站，VoIP技术的用户必须登录他们的电话才能拨打和接听电话。这一事实的好处是员工维持专用电话线。无论是在办公室还是在家工作，当他使用他的ID和密码登录VoIP系统中的任何电话时，他都可以通过他的电话号码拨打和接听电话。这对雇用远程办公人员的企业特别有用。

如果有兴趣，可以在劳格科技官网进行免费申请试用SparkleComm的VoIP及其他功能。

SparkleComm是一款智能手机应用程序，可在办公室和公共Wi-Fi或4G / LTE网络中通过私人Wi-Fi网络为企业用户提供IP语音通信。该应用程序可将您的移动设备转变为功能齐全的IP电话，提供电话会议，转接，以后回拨以及通过公司Wi-Fi保持功能网络。可直接在劳格科技官网（www.loogear.com）中下载并申请试用。

SparkleComm的VoIP用户之间保持清晰的通话质量 能够在您的手机上使用工作电话号码 体现多功能的商务电话功能

结合移动和VoIP拨号
SparkleComm VoIP可以像标准手机一样运行，具有日志管理功能，方便用户区分移动和VoIP电话。两种模式都是完全集成的，即使用户处于VoIP模式，也可以接收或拒绝来电。

高清（HD）语音质量
劳格独有的高清语音技术采用宽带和超宽带编解码器，可在SparkleComm VoIP用户中提供增强的语音质量。

通过呼叫控制提高灵活性
有多种选择可提供更灵活的通信体验。用户可以选择“接收”或“拒绝”来电，或通过“转移”功能转接。附加功能包括电话会议，扬声器和录音功能，以进一步方便。

业务来电显示
用户来电显示会显示姓名，电话和照片，从而形成更有条理的移动地址簿。

企业通讯录
不需要手动添加，直接通过云端通讯录查看相应级别的联系人电话。随时随地，易于查看。

SparkleComm产品规格

Wi-Fi到移动网络手动切换
在桌面版和移动端之间移动呼叫
移动VoIP（使用LTE网络进行呼叫）

随着开源技术继续接管该行业，集成已成为通信中最受欢迎的流行语之一。集成不仅仅是制造商应该讨论的问题，而是最终用户在设计，部署或扩展其解决方案时应该密切关注的事情。

由于许多制造商已经变得如此专注于特定的产品类型，大多数制造商都在谈论他们与其他制造商的产品和服务的集成。如果您的技术基于SIP，那么与其他SIP产品的集成几乎是一个给定的。与大多数制造商一样，我们的基于SIP的SparkleComm统一通信解决方案可与几乎任何其他SIP产品或服务互操作。

然而，在SparkleComm上，我们采取整合超越一步。因为我们提供构建SIP统一通信解决方案所需的绝大多数产品 - 包括语音电话，视频会议，电话会议，即时消息，PTT对讲... 购买您可能希望彼此集成的所有统一通信解决方案。我们的产品不仅可以像任何其他SIP产品一样协同工作，而且我们的产品能够在协同工作时扩展其功能。

视频会议和语音/视频电话

使用我们的SparkleComm统一通信平台，可以创建一个专用的语音和视频会议室，可通过简单的SIP分机呼叫访问。呼入会议的视频电话将接收实时视频和音频，而音频电话将听到现场音频。

视频监控和IP语音/视频电话

我们的SparkleComm可以与视频监控摄像机和任何IP语音或视频电话协同工作，不仅可以监控和记录所有活动，还可以在事件发生时主动提醒您的电话解决方案，并允许您在事件发生时采取措施。

适用于您的通信平台的移动工具

SparkleComm提供各种功能，允许您从各种终端设备、任何地方访问和利用所有通信资源，包括我们SparkleComm VoIP软电话，视频会议，电话会议，邮件，即时消息等等。

定制化设计

除了您需要构建SIP网络的每个SIP端点和后端设备之外，我们还提供多重定制化方案：方案1：UI定制化，依据用户需求所有客户端(Android／iOS／PC)均可定制化。方案2：SDK定制化，用户依据SparkleComm的开发套件，底层的SDK定制自由的即时通讯系统，包含客户端及服务端均可深度集成到客户自由的系统中。