一般来说，沟通是任何企业面临的最大挑战之一，75% 的雇主认为沟通是团队合作的一个非常重要的因素。但是，由于远程工作，团队经常位于不同的城市或国家，那么团队之间的沟通类型又如何呢 ？

如果您希望远程团队沟通顺利进行，则需要考虑一些重大差异。在本文中，我们将为您提供最基本的指南，使您能够轻松地与远程团队进行沟通。 

1 投资正确的工具

首先， 成功的关键是投资正确的工具。没有它们，您可能会忘记与远程团队良好合作。您如何想象在没有任何视频或音频会议工具的情况下与您的团队成员交谈？或者，更好的是，如果没有可以轻松跟踪和访问的专用空间，您如何期望您的团队及时了解所有截止日期？ 用于所有这些必要任务的各种工具可以使沟通更快、更容易、更高效。 你会需要： 

团队聊天工具 

在远程团队中拥有一个可以交谈、分享想法、讨论主题和交换意见的位置是绝对必要的。确保团队中的每个人都熟悉或将熟悉该工具，以便每个人都可以充分利用它的潜力，确保最富有成效的协作。

SparkleComm即时通讯系统可让您访问对话、工具、人员和文件的中央空间，从而保持井井有条和专注。SparkleComm即时通讯平台不仅允许您在工作空间内进行协作和沟通，还可以与您合作的其他外部公司进行协作和沟通。创建房间和群组或单独与您的团队成员聊天，它还可以进行文件、照片和视频存储。取得成功的策略取决于您，但可以肯定的是，SparkleComm即时通讯这类工具非常有用。 

客户沟通工具

与团队成员的沟通是一回事，但与客户的沟通也不能忘记。在制定强大而健康的远程团队沟通策略的过程中，两者同等重要。SparkleComm呼叫中心系统就是一种专门用于客户沟通的工具。

拥有SparkleComm呼叫中心解决方案可以让您顺利、清晰地划分每个团队成员的职责。SparkleComm呼叫中心工具具有允许执行呼叫排队和录音、内部呼叫和分机等操作的功能。此外，在远程工作时，经常与来自 不同国家的人一起工作，提供国际电话、号码移植（将任何电话号码连接到软件）和免费电话号码的功能都是绝对必备的。 

SparkleComm呼叫中心系统其他使您的客户沟通难忘且有价值的功能包括语音邮件、个性化问候和音乐 ，以及允许客户选择他们喜欢的客服人员进行交谈。

视频通话 

有时，无论您喜欢与否，您都无法面对面讨论一个项目或一个想法来衡量某人的真实反应。这就是SparkleComm视频通话工具派上用场的时候。SparkleComm视频通话的优点数不胜数，尤其是在远程工作时。 

首先，SparkleComm视频通话为您开启远程工作之门。如果没有视频通话，与您的团队沟通将非常困难，SparkleComm视频会议显著提高了沟通质量。相比之下，发短信和发送电子邮件非常耗时， 这就是为什么SparkleComm视频通话工具是必要的。

2 为您的团队制定指导方针

如果您不需要帮助，您现在就不会阅读这篇文章，对吗？那么，您的团队成员可能也需要帮助。确保你清楚地制定了你的工作指南。 您应该确定哪个通道用于哪种类型的通信，以便没有人感到困惑。 毕竟，您不想花费额外的时间来搜索原本应该发送到其他地方的某些信息。在你的同事中保持这种清晰度肯定会对每个人都有利。这样做的例子包括：

在项目合作之初就制定一些有关沟通渠道的基本规则，并解释它们如何使您的合作更轻松、更有效！

在每周与团队进行进度汇报时提及这些规则，以确保每个人都记住它们。

保持一切井井有条且清晰，能够在合作期间区分严格的工作和有趣的时间，并确保您的团队意识到这种区别。

3 多沟通是非常受欢迎的 

同样，您应该确保每个人都了解自己的工作是什么，以免犯不必要的错误。对于没有机会面对面交谈的团队和员工来说，更多沟通总是比沟通不足要好。它可以小到仔细检查某人是否收到了您发送给他们的电子邮件，或者询问他们是否记得您在团队协作日历工具中发布的截止日期。这些小举动不会造成伤害，也不会花费太多时间，但它们将有助于提高团队/企业的效率。

4 习惯异步通信 

当两个（或更多）人无需在完全相同的时刻出现而相互通信时，就会发生异步通信。这种类型的沟通可以通过电子邮件等各种渠道进行 。 

一开始，这可能会很困难，特别是如果您正在进行一些时间敏感的项目，但请继续努力。在这种情况下，易于理解是非常有用的。 试着留意那些居住在不同时区的同事，以及那些与家人共享家庭办公室的同事。需要准备的事情包括接受较慢的回复，以及由于时差而在您睡觉时完全在办公时间之外发送的消息。

5 安排会议时考虑到每个人

请记住，当您安排与团队的SparkleComm视频会议时，时差也是关键。您应该考虑到他们可能住在不同的地方，因此找到完美的时间和日期可能具有挑战性。

但不要放弃。解决这个问题并鼓励其他人做出贡献，找到最佳解决方案并确保每个人都能按时完成。毕竟， 远程团队中良好沟通的关键是确保每个人都保持联系和参与。确保每个人都参与所有计划对于其他团队成员来说也是一个标志，表明他们受到重视和赞赏。

6 记录（一些）会议 

最后但并非最不重要的一点是，记录您的会议！如上所述，您的一些团队成员可能会发现很难准时参加会议。造成这种情况的原因可能包括个人事务、临时的紧急情况，甚至是设备和连接问题等简单的问题。这正是为什么您应该始终做好准备，防止同事错过您的演示 或小组会议。

使用能够记录会议的SparkleComm视频会议系统可以让您的会议更加安全。它可以不让任何人落后，下次有人错过您的在线会议时直接在SparkleComm视频会议系统中查看就好。

最后

简而言之，本文为您提供了确保远程团队沟通顺利、无故障的最重要提示。你应该记住的是：无论如何，投资正确的工具；互相帮助并尝试设身处地为别人着想；尝试想办法避免将来出现问题，并将这些解决方案纳入您的工作流程中。

不要害怕远程工作！虽然听起来比较复杂，但是凭借正确的工具和积极的态度，您将很快成为远程工作的大师。如果您正在寻找一种能够与世界各地的远程团队和客户完美配合的工具，请使用SparkleComm统一通信平台吧！

虚拟会议已成为业务运营的重要组成部分，尤其是随着远程工作的增加。公司需要一个可靠、用户友好的平台来实现实时协作和高效沟通。SparkleComm视频会议是知名的在线会议平台，它还以其旨在增强用户体验和简化会议的高级功能而脱颖而出。

SparkleComm视频会议的高级功能

1.杜比语音空间音频：此功能通过减少背景噪音确保水晶般清晰的音频质量，并通过空间感知提供身临其境的音频体验。这对于视频会议尤其重要，因为参与者必须清楚地听到并理解彼此。

2.云录制和流媒体：录制您的SparkleComm视频会议并轻松共享录制的视频通话，以便观看者方便时重播。

3.企业级安全性：SparkleComm 包含一套全面的安全功能，可确保最高级别的机密性和数据保护。通过基于标准的加密，SparkleComm视频会议系统可确保敏感信息在传输过程中始终加密，并在视频会议期间保持安全。

4.以您的方式满足您的需求：SparkleComm提供基于浏览器的会议体验，具有沉浸式功能和适用于 iOS 和 Android 的高评价移动应用程序，以及为 Mac、Windows 和 Linux 用户提供的优质桌面体验。这让用户可以选择自己喜欢的加入会议的方式，无论是在移动设备、计算机还是浏览器上。

5.智能会议：具有内置智能的 SparkleComm 智能会议使参与者能够通过易于查看的精彩片段更快地捕捉最重要的要点、分配任务并查看关键信息。 

6.实时转录：SparkleComm在会议期间提供自动实时转录功能，使参与者能够更轻松地跟踪对话、记笔记以及稍后查看会议内容。

7.语言翻译：在SparkleComm视频会议和活动中，可实现实时语言翻译，使全球观众可以在语言口译员的帮助下实时参与。

8.分组讨论：SparkleComm使主持人能够创建分组讨论室以进行更有针对性的讨论，从而增强团队成员之间的协作和参与。

SparkleComm视频会议对企业的好处

1、前所未有的品质：SparkleComm正在为虚拟会议的未来提供动力，提供先进的技术功能，以获得最佳的会议体验。

  2、稳定可靠：SparkleComm 是由5G 支持的网络，提供随时随地工作的能力，无论是无线还是移动网络。

3、企业级安全性：SparkleComm优先考虑视频会议安全性，提供端到端加密、单点登录和安全访问控制等功能，以保护敏感数据并确保隐私。

4、提高生产力：包括功能丰富的设计和先进的技术，使每次会议都成为难忘的互动体验。

当谈到虚拟会议时，企业需要一个既安全又易于使用的平台。虽然市面上有很多选择，但SparkleComm视频会议软件提供了一系列显著的优势，使其成为一个有吸引力的选择。

无论选择何种计划，SparkleComm不仅提供卓越的安全性和无限的会议时间，而且还包括一整套功能，例如实时转录和无限的虚拟白板。此外，SparkleComm还提供更多培训选项，确保用户拥有有效利用该平台所需的技能和知识。当您正在寻找能够完成这一切的协作工具时，SparkleComm视频会议系统可以满足您的需求。

普通员工每周至少参加四次会议，其中许多是在线举行的。您可以做些什么来让您的虚拟会议不再只是乏味的例行公事？在很多情况下，在线会议可以与面对面会议一样有效。此外，它们还具有更大的便利性和灵活性。

一个好的虚拟会议的关键是让每个人都参与进来。然而，这并不是最简单的任务。当会议中没有任何事情发生时，大多数人往往会推出会议，但您可以通过一些调整来帮助您的团队保持专注和积极性。

虚拟会议有哪些不同类型？

虚拟会议主要分为三种类型：音频会议、视频会议和网络研讨会。

音频会议类似于电话。对话完全通过音频进行，因此只能听到参与者的声音。

视频会议是参与者（或主持人）之间可以看到和听到彼此的多方对话。他们通常还具有一些附加功能，例如SparkleComm视频会议具有屏幕共享和录制功能等。

网络研讨会是一种单向对话，允许演示者与观众共享他们的屏幕。与会者在这里通常只扮演听众的角色。但是，此类会议之后通常会有问答环节，参与者也可以发言。

在线主持会议的最大挑战是什么？

在线会议很多情况下可以取代商业环境中的面对面对话，尤其对于主要是远程运营的公司而言。它们不仅更具成本效益，而且通常也更省时。

然而，使用在线会议的企业面临着许多困境和挑战。这些问题包括：

技术故障，例如您无法控制的连接问题或音频问题

阅读肢体语言有困难，因此更难建立融洽关系和信任

屏幕耗尽、生产力低下和持续疲倦 

当人为因素似乎不可替代时，您如何在团队成员之间建立信任和关系呢？如果您能够让您的虚拟会议更具互动性，减少例行公事，这样它们就不会像以前那样令人厌烦。

使您的团队更多参与在线会议的 6 种方法

以下是一些可帮助您充分利用虚拟会议的最佳实践和技巧：

1、提前计划会议

提出一个议程，概述您将在会议期间讨论的所有主题。

会议议程帮助您尊重他人的时间。遵循议程可以减少多达80%的会议时间。议程有助于会议保持正轨，让人们在进来之前做好准备，并优化讨论时间。最重要的是，您可以记录您所做的决定，这可以避免您的企业以后进行重复对话。

会议议程有助于最大限度地降低运营成本。无效的会议每年会给公司造成很多的经济损失。毕竟，您的员工必须离开工作岗位才能参加会议。议程将帮助您保持音频或视频通话简短而愉快，帮助您避免浪费时间或金钱。

提示：如果有些人容易跑题，你也可以提前给他们分配一个特定的话题，让他们在会议期间坚持下去。有一个固定的计划可以帮助事情顺利有效地进行。

如何创建虚拟会议议程？

您可以使用SparkleComm等视频会议工具创建共享议程，每个人都可以在会议开始前访问。预览可以帮助他们准备可能遇到的任何问题。在会议邀请中，您可以将议程放在会议描述中。或者，使用更多选项并添加更多工具。

2、只邀请需要接听电话的人

电话会议通常被视为浪费时间，因为有太多其实并不需要到场的人在线。结果，会议可能会拖延，重要的要点会丢失，所有相关人员都会感到沮丧。房间里的决策者太少或太多都可能难以采取任何有意义的行动。

只包括绝对需要接听电话的人，并确保每个人事先都知道会议的目的。这将有助于保持通话正常进行，并防止人们在会议期间走神或同时处理多项任务。

您应该邀请谁参加虚拟会议？您应该考虑以下类别的个人：

有权就手头的问题做出决定的 人（例如首席运营官）

那些对正在讨论的主题有知识和信息的人 （例如客户成功经理） 

与问题有利害关系的 人（例如呼叫中心座席）

需要了解您将报告的信息以便有效开展工作的人员（例如营销协调员）

任何将负责执行任何决定的人（例如技术负责人）

如果您坚持执行此列表，您将更有可能实现您的目标并及时结束通话。

3、以行动计划结束会议

如果没有目的，会议可能会很麻烦。如果您要开会，请以行动计划结束以使其富有成效。这应该在SparkleComm音频或视频通话期间创建，而讨论在每个人的脑海中都是新鲜的。这样，人们将“走出”会议，清楚地了解下一步是什么以及需要谁来做。

行动计划是有效会议管理最重要的后续工具之一，这就像所有参与者的路线图。

行动计划还可以更轻松地跟踪任务进度并识别任何潜在的瓶颈，提高您快速响应任何问题的能力，并最大限度地降低错过重要事情的风险。

如果没有行动计划，很可能一开始就没有必要开会。因此，下次您想要在没有此类计划的情况下召开会议时，您可能会考虑只发送一封电子邮件就可以了。

4、选择合适的软件

正确的软件可以成就虚拟会议的质量。它应该根据您的业务需求量身定制，并且您的所有团队成员都应该对此感到满意。

让我们看看在选择增强虚拟会议的软件时要牢记的关键因素。

（1）特点

列出您认为对您的业务流程至关重要的功能，以便您可以准确找到您要查找的内容。 这些功能将使您的网络研讨会更具互动性，您将最常使用它们，因此，您应该将它们放在首位。 

提示：最多列出三个“必备”功能和三个“最好有”功能以缩小搜索范围。

（2） 易于使用

您希望团队中的每个人从第一天起就可以轻松使用，而无需经过数小时的培训。衡量这一点的一个好方法是亲自试用该软件，看看您需要多长时间才能熟悉并流畅地浏览它。

提示：您还可以浏览之前已经使用过该软件的人的意见。

（3） 兼容性

确保您选择的软件与团队成员的设备、操作系统和浏览器兼容，没有任何问题。

提示：为避免任何技术困难，请始终在会议前对软件和您的设备进行试运行。这样，您就可以专注于重要的事情——引导富有成效的互动讨论。

该软件应该能够与您和您的团队已经使用的工具集成，而不会出现任何重大问题。通过这样做，您可以避免学习如何使用一套全新的工具。例如SparkleComm视频会议软件解决方案可以与各种工具集成，包括 CRM、电子商务平台和销售自动化工具。

5、为会议选择合适的环境

您想让与会者专心讨论而不被周围环境分心吗？你的目标应该是让它尽可能专业而不是太僵硬。周围环境的一些微小的变化将对会议的整体质量和专业水平产生重大影响，而无需付出太多努力。

一旦您设置了自己的环境，就该准备您的虚拟会议空间了。确保所有参与者都能清楚地看到和听到对方。

如果您使用的是SparkleComm视频会议软件，您还可以添加一些功能来增强与会者的体验，例如分组讨论室，以及设置角色和录制选项等。

当然，如果您希望将电话会议用于会议之外的其他用途，如网络研讨会或产品发布，您还必须考虑更多需求功能。 

如果您未雨绸缪，您可以让您的虚拟会议空间像任何面对面的会议一样富有成效和引人入胜。

6、在会议开始时包括破冰活动

开始虚拟会议可能很困难，因为您想让每个人都轻松参与其中，但又不想浪费太多时间。他们在开始时也可能有点尴尬，尤其是当参与者彼此不够了解时。

对于这种情况，一些破冰游戏可以帮助每个人放松并创造一个更开放、联系更紧密的环境。这种方法同样适用于队友。它们可以帮助建立团队信任并改善沟通，并对员工敬业度产生积极影响。

因此，在进入会议重点之前，先进行与工作无关的闲聊，以轻松愉快的方式提升会议气氛。从他们午餐吃的东西到他们的周末计划，这可以是任何事情，但这样做会帮助你避免尴尬的沉默。

提示：虚拟破冰活动应该快速且易于加入。选择一个每个与会者都喜欢或以前尝试过的，这样他们从一开始就会感到舒服。立即引起他们的注意，打破障碍，你会发现整个会议进行得很顺利。

关键是要明智地使用打破僵局的方式——你最了解你的团队，应该只在适当或受欢迎的情况下使用它们。如果这是一个在工作日中间举行的重要会议，您的员工会因为浪费了他们的时间而感到恼火，所以在这种情况下要避免破冰活动。虽然在某些情况下它可能是个好主意，但取决于会议的规模和气氛，您应该决定是否使用它。

最后的想法

使您的虚拟会议具有交互性和生产力可以改变您的团队的游戏规则。它让每个人都感觉他们进行了一次有意义的对话，准备好解决他们的下一个目标。

使用上面列出的提示，让您的虚拟会议成为您的员工可以期待的有价值的体验。如果您正在寻找可以帮助您的下一次虚拟会议顺利进行的工具，请立即注册免费试用SparkleComm视频会议平台并了解其提供的丰富功能。

随着越来越多的机构认识到使用视频通话在客户服务、教育和安全方面的优势，银行和金融服务业的视频会议正在获得发展势头。通过可定制的SparkleComm视频会议，客户无需亲临当地银行或金融服务办公室即可使用大量功能。

让我们来看看SparkleComm视频会议为何迅速成为现代金融行业的基石。

SparkleComm视频会议对银行金融机构的优势

1.弥合混合劳动力的差距：这项技术正在为混合劳动力铺平道路——一种结合了面对面和远程工作的劳动力。这种转变意味着银行和财务顾问可以更好地为客户服务，无论他们身在何处。

2.降低成本：SparkleComm视频会议为银行和金融机构提供了与物理分支机构相关的成本降低。通过更多地依赖SparkleComm视频通话等数字解决方案，银行可以降低管理成本，同时仍能提供优质的客户服务。 

3.与客户的无缝全渠道互动：SparkleComm视频会议可以集成到现有的全渠道策略中，以创造更好的客户体验。例如，如果客户对他们的账户或投资组合有疑问，他们可以通过SparkleComm视频通话轻松地与顾问联系，而无需离开工作或舒适的家中。 

4.数字解决方案：通过利用SparkleComm视频会议数字解决方案，银行可以为客户提供电子邮件或电话等传统方法无法轻易获得的增强功能。例如，客户可以在SparkleComm视频通话期间通过安全连接轻松共享文档，从而简化流程。

5.加速交易：SparkleComm视频会议还可以让财务顾问快速提供有关风险管理或资产配置策略等主题的详细信息，从而帮助加快交易速度。这有助于简化客户和顾问的流程，从而加快交易速度并为所有相关方带来更好的结果。

6.教育服务：银行有机会提供与金融知识相关的教育服务。通过实时连接提供与代表的研讨会，银行可以轻松接触到以前可能无法使用这些服务的潜在客户。

7.加强利益相关者之间的协作：SparkleComm视频会议可以让利益相关者在多个地点进行实时沟通，从而帮助他们更有效地协作。这有助于做出更好的决策，加快响应时间，并改善客户服务。

8.提高安全性：在银行交易方面，这始终是一个重要的考虑因素。为了确保通过连接发送的数据保持安全，SparkleComm视频通话服务使用加密协议以及密码等多因素身份验证协议，以便在允许用户访问机密信息之前验证用户的身份。这可确保通过连接发送的所有数据免受黑客或恶意行为者的侵害。 

结论：人与日益数字化的世界的联系

由于其广泛的优势，SparkleComm视频会议正迅速成为银行和金融机构的必备工具。它不仅改变了企业与客户互动的方式，而且通过提供可定制的SparkleComm视频会议体验的可靠数字解决方案为企业创造了新的发展机会。希望保持竞争力的银行和金融服务应强烈考虑投资于专门为满足其个人需求而设计的定制解决方案。

拥有本地呼叫中心的组织不需要进行完整的云迁移来实现系统现代化。SparkleComm统一通信平台可以启用云功能并推动关键业务指标。

本地呼叫中心正变得越来越稀有，在许多公司被支持快速创新特性和功能的云平台所取代。但是那些维护本地架构的人不需要在客户体验转型方面落后。对他们来说，统一通信平台可以提供从传统到现代的桥梁。

公司可以通过使用SparkleComm统一通信平台在它们之上分层实时、基于云的功能来解决其本地呼叫中心平台的局限性。例如，借助API，他们可能会添加点击通话或即时消息选项以吸引企业网站上的客户，或者使用短信发送约会提醒或忠诚度优惠。他们还可以使用SparkleComm 统一通信系统实施更高级的云呼叫中心功能，例如跨渠道客户旅程映射、座席和客户的虚拟助手以及工作流自动化。

此外，由于SparkleComm统一通信提供商可在云中运行，公司可以使用新的基于云的功能来完善其本地平台，而不必担心添加后端基础设施来支持它们。换句话说，他们能够在不失去呼叫中心平台的管理和安全控制的情况下更新他们的客户体验 (CX) 策略。

SparkleComm 统一通信平台提高呼叫中心效率

很多公司将基于云的功能添加到本地呼叫中心是主要的统一通信平台驱动因素。在拥有本地呼叫中心的公司中，大部分企业正在使用统一通信平台。

由于增强的客户体验通常是获得竞争优势的途径，因此公司需要采用新的方式来接触客户并改善其呼叫中心的运用。之前因担心开发负担而排除统一通信的 IT 和客户体验领导者需要重新审视该技术。从历史上看，统一通信采用全代码平台的形式。这通常是一种威慑，因为在本地呼叫中心平台之上添加云功能意味着让内部或外部开发人员使用提供商的 API 和 SDK 构建和定制应用程序。或者，他们可能已经从统一通信平台提供商处购买了预先打包的产品，但此类产品包可能完全满足也可能不满足他们的特定要求。而现在好消息是，随着低代码和无代码选项的可用性不断增加，进入障碍不再是不可逾越的。这使得SparkleComm 统一通信平台对于运行本地呼叫中心的公司来说势在必行。

云呼叫中心特点优势

如今，许多统一通信平台提供商提供低代码甚至无代码选项，使非技术专业人员能够使用拖放和可视化工作流构建器向其客户体验环境添加新特性和功能。根据相关研究，已经有超过 55% 的公司在使用低代码平台，而且大多数公司认为这是他们的主要方法。改进创新、降低开发成本和加快上市时间是当今公司转向低代码平台的三大原因。

IT 和客户体验领导者在本地呼叫中心之上运用SparkleComm 统一通信平台不仅有助于避免服务迁移，而且它支持的云呼叫中心功能还可以推动关键业务指标，例如收入增长、运营成本节约、提高客户评级和提高员工效率。考虑以下：

收入增长。自助虚拟助理可以指导客户购买，或者 CRM 集成与 AI 相结合，可以实时向座席提供追加销售建议。

节约成本。自动化的工作流程消除了对耗费时间和金钱的手动流程的需求。

客户评级改进。通过客户选择的渠道发送约会提醒、运输更新和其他通知或提醒可以提高客户满意度。

提高员工效率。座席发起与客户的SparkleComm视频通话或与内部主题专家进行团队即时消息的能力可以更快地获得答案或解决问题。

云呼叫中心不是交付现代客户体验的先决条件，无论呼叫中心架构如何， SparkleComm统一通信平台都能提供价值。

沟通对于我们的工作方式至关重要，沟通渠道是一种与他人共享信息的方式。这是信息流动的方式，随着技术的最新进步，我们现在有比以往更多的沟通渠道可供选择，不管是内部的团队还是外部的客户。

今天，我们将介绍一些商业中最常用的沟通渠道，向您展示每种沟通渠道的用途，并讨论它们的优缺点。

2023 年适合您企业的 6 大沟通渠道

并非所有渠道都适合所有公司，这是一个简单的事实。但是，探索您未使用的那些是个好主意，因为它们可以加强您的团队沟通并改善您的客户体验。

1、面对面交流

在视频会议成为新热点之前，与同事和客户面对面交流是主要的交流方式。以今天的标准来看，它可能感觉过时了，但它在今天的工作场所中仍然扮演着核心角色。

原因很简单——我们的大部分交流都是非语言的。除了我们的语言，我们还通过肢体语言、姿势和面部表情进行交流。因此，与人面对面交流仍然是充分传达信息的最佳方式。

然而，有一个缺点。无论您在哪里见面，面对面的交流都要昂贵得多，需要考虑会议室和通勤的价格。

换句话说，面对面的交流具有令人难以置信的影响力，应该用于重要的决策制定，例如高管级会议或完成高价值交易。 然而，它们的价格确实很高，所以如果您可以替代它们并达到类似的效果，您就可以节省大量时间和金钱。

优点：有效，传达肢体语言

缺点：昂贵，需要更多时间，如果通信参与者距离很远则不可能

2、视频通话

现在视频通话已被广泛使用。从上学的孩子到与家人联系的老人，每个人都在使用类似SparkleComm这样的视频通话应用程序通过视频进行交流。

突然之间，我们意识到许多面对面的会议可以通过视频同样有效地进行。您仍然可以不仅使用您的声音进行交流，还可以使用您的音高、语调、面部表情和一些肢体语言。

还有另一个主要好处——如果您想与您的（远程）团队或客户取得联系，与面对面会面相比，使用SparkleComm视频会议要便宜得多。这听起来几乎是完美的沟通渠道。

您可以在内部和外部使用SparkleComm视频通话，因此许多远程公司将其作为主要通信方式。

优点：便宜、有效、易于使用

缺点：不能完全取代面对面的会议（缺乏肢体语言），缺乏个人互动，需要强大的互联网连接。

3、语音通话

第一个电话是大约 150 年前打的，考虑到技术的发展速度，电话作为一种沟通渠道仍然存在，且电话不断发展并变得更好。

PSTN 的日子早已一去不复返了，在那里你必须拿起你的老式电话才能与某人取得联系，并为长途电话支付一大笔额外费用。如今，借助 SparkleComm等 VoIP 技术和工具，您可以轻松拨打世界上任何人的电话，每次通话仅需几分钱。

无论您是呼叫公司中的某个人还是客户，SparkleComm VoIP 软电话工具都能使音频呼叫成为传统电话无法提供的体验。对于初学者来说，如今的通话是基于您的互联网连接而不是旧的铜线，这使它们更稳定且更易于访问。

这给我们带来了另一个重点——您现在可以使用多种设备拨打电话。移动电话、 VoIP 电话、互联网浏览器、平板电脑，您几乎可以从任何您能想到的设备上接听和拨打电话。

而这只是冰山一角。SparkleComm VoIP 软电话允许您向音频呼叫添加惊人的功能，例如呼叫排队、呼叫录音、回叫、自动拨号等等。

优点：便宜、稳定、功能丰富、易于扩展

缺点：取决于您的互联网连接

4、短信

在社交媒体软件做大之前，短信是我们大多数人使用的平台。如今，短信已不那么普遍，您会认为它不再具有作为通信渠道的地位……您完全错了。

与其他商务沟通渠道相比，短信非常有效，很少有平台可以与之相比。数字不言而喻。

89%的人会在收到短信消息后的 30 分钟内阅读它，其中 34% 的人会在五分钟内阅读。我们很少收到不需要的垃圾促销短信消息，但在电子邮件中却经常收到，原因很简单——要知道某人的电话号码要困难得多，而且发送短信需要更多的钱。

与电子邮件相比，您的普通客户打开和阅读短信的可能性要高 134%。如果您想减少噪音，同时在营销上多花一点钱，短信是一个明智的选择。

说到这一点，短信更适合与您的客户进行外部通信。对于内部使用，在当今时代考虑它有点笨重且昂贵，或许考虑SparkleComm这样的即时通讯平台会更好。

优点：非常有效，投资回报率高

缺点：与电子邮件相比昂贵，难以获得电话号码，潜在的法律问题

5、电子邮件

关于电子邮件的历史，网上有不同的来源，但大多数专家都认为第一封电子邮件是在 1965 年至 1971 年之间的某个时间发送的。这使得电子邮件与视频通话等较新的平台相比显得过时。此外，电子邮件在其历史上经历了一些重大变化。

我们喜欢出于商业目的向我们的团队和客户发送电子邮件。对于所有相关人员来说，这都非常便宜，而且使用最合适的电子邮件软件，可能会更便宜。虽然平均电子邮件打开率非常低，但这足以为许多企业提供可靠的投资回报率。

电子邮件的问题在于，由于其无处不在、易于使用和低成本，它已被过度使用。当然，它会带来一些结果，相比之下，短信则会产生更大的影响。

电子邮件可以作为一种沟通方式在外部和内部使用。从外部来看，它们仍然会产生巨大的投资回报，因此您可以而且应该使用它们，但只能与其他渠道结合使用。在内部，它有一个很好的目的，但你最好投资于 SparkleComm即时通讯等消息传递工具，以获得更方便的沟通方式。

优点：便宜，容易接触到大量观众

缺点：不如其他沟通方式有效，更难脱颖而出

6、在线聊天

无论您是使用聊天机器人还是人工座席与客户联系，即时消息在线聊天都是与目标受众交流的绝佳方式。2023 年， 74%到85%的公司使用实时聊天与客户联系。

在所有沟通渠道中，实时聊天的满意度最高。原因有很多，但最主要的是，像SparkleComm即时消息这样的实时聊天易于使用，对于习惯将短信作为一种交流方式的新一代人来说，它比拿起电话更容易、压力更小。

如果您想最大限度地提高工作效率，您可以在部分或全部时间使用聊天机器人来代替现场座席。聊天机器人对基本任务的帮助非常大，而且由于人工智能的进步，它们正变得越来越聪明。但是，请记住将任何更复杂的事情上报给现场客户座席。

自然地，实时聊天作为与客户的外部沟通渠道效果更好，而SparkleComm即时通讯之类的工具更适合您自己的团队。

优点：便宜、有效、对所有相关人员都易于使用

缺点：缺乏个人风格 

在当今时代，公司是否有理想的沟通渠道？这取决于您的客户和公司目标。此列表中提到的每个渠道都有其自身的优缺点，并且对于与您的团队或客户进行沟通可能会很棒或很糟糕，具体取决于您的用例。

不过有一件事是肯定的，手机不会消失。如果您准备好让您的电话通话更上一层楼并接受 VoIP 技术及其所有惊人功能，请立即注册SparkleComm VoIP电话系统进行免费试用。

视频聊天一直是客户与支持团队互动的最喜欢的方式之一，尤其是当他们遇到复杂的问题并希望快速解决时。特别是在 2020 年，社会进入社交距离和封锁状态，视频聊天立即成为商业和社交面对面互动的重要替代品。

虽然它的诞生是出于需要，但很快就清楚地表明，在每个接触点集成视频通信是提升客户参与度和客户体验的有效方式。以下是将视频放在您参与的地方如此重要的 3 个原因，以及嵌入SparkleComm视频通话如何帮助您实现这一目标。

1) 一流的客户体验

大多数消费者希望企业能提供更多的人际互动。然而，很多人认为公司已经与客户体验的人为因素脱节了。客户在服务体验中感到沮丧的事情是什么？必须向每个新座席重复自己，并且必须寻找链接以与您的支持团队联系？

这就是为什么在客户体验的新前沿展开竞争时，接触点之间的无缝过渡是不容商量的。没有客户愿意在与您交谈之前先完成一长串任务清单。

将SparkleComm视频通话直接嵌入您的网络或移动应用程序意味着现在与您的企业取得联系就像点击按钮和零重定向一样简单和顺畅。对于您的客户，无需安装任何第三方应用程序、处理链接或手动输入密码和访问代码。

2）强大而一致的品牌

为什么要将您的客户从您自己的平台发送到第三方应用程序进行视频聊天？为什么不让您的客户在您的平台上使用您的品牌体验具有清晰音频和高清视觉效果的高质量视频通话？这不是幻想，使用SparkleComm视频通话解决方案是可以实现的。

通过将SparkleComm视频通话直接嵌入您的网站或移动应用程序，您可以提供强大且一致的品牌体验。您甚至可以通过添加公司徽标和品牌颜色来提升您的企业形象。在每个视频参与接触点，您的客户将不再对不属于的徽标和 UI 感到困惑。

3) 减少对开发人员资源的压力

每个企业都应该从自己的平台舒适地享受视频功能，但很少有人有时间、人力和财力从头开始开发和维护自己的会议技术。SparkleComm现成的、高度可定制且安全的视频会议 API可帮助企业克服这些挑战。

SparkleComm视频通话解决方案不仅可以加快您的上市时间，而且通常还提供高质量的技术支持，并且本质上具有极强的可扩展性。必要时，只需几行代码，您就可以在几分钟内快速扩展您的视频功能。通过开箱即用的低代码解决方案释放开发人员资源，您的技术团队可以专注于最重要的事情——改进您的产品和扩展您的业务。

嵌入SparkleComm视频通话对于在新常态中蓬勃发展至关重要

今天的视频通话在提升许多行业（包括医疗保健、招聘、金融服务、教育等）的客户参与度方面发挥着比以往任何时候都更大的作用。远程医疗加速发展，但从长远来看，无论是身心健康还是健康咨询，“在家护理”的采用都可能会持续下去。金融服务公司也越来越普遍地使用SparkleComm视频通话作为其客户参与和协作的关键部分。

在企业内部，SparkleComm视频通话在改善协作方面也发挥着关键作用，尤其是在远程和混合工作的新现实中。很多高管表示视频会议对绩效有积极影响，并且正在迅速取代音频会议成为与内部和外部利益相关者沟通的首选方式。

SparkleComm使您比以往任何时候都更容易利用视频的力量

使嵌入式视频通话变得简单、安全和可扩展——这是 SparkleComm的核心目标，也是我们所有工作的指导原则。我们的SparkleComm视频会议 API 功能丰富、高度可定制，可以轻松集成到您现有的技术栈中，并在几分钟内部署到您的 Web 和移动应用程序中。它基于 WebRTC 技术构建，也可以通过任何主要的网络浏览器访问。

通过直接从您的平台提供高清视频和音频，您现在拥有创建无缝客户旅程所需的一切。您还可以使用SparkleComm的高度可用的全球基础架构可靠地扩展您的视频功能，并从内置的高级会议分析中获得有价值的交互洞察。

是时候将SparkleComm视频通话嵌入您业务的每个接触点了，它可以节省开发人员和支持时间以及降低托管成本，立即注册一个免费帐户并亲身体验开始升级您的业务通信是多么容易。

您的企业需要它所能获得的一切优势来促进交易的顺利进行并在市场中竞争。由于通信是商业的核心，使用VoIP软电话服务可以带来宝贵的好处。

使用固定电话的家庭和企业越来越少，而使用VoIP在线电话的人越来越多，因为类似SparkleComm 这样的在线VoIP电话更便宜、更快且更易于使用。如果您尚未做出转换，请使用本指南了解使用SparkleCommVoIP电话服务如何为您提供帮助。

为什么需要从固定电话切换到SparkleCommVoIP电话服务？

传统固定电话现在仍可使用，但与使用现代在线电话服务相比，可能很快就会产生额外的费用和更少的支持。有些国家甚至要在 2025 年关闭其公共交换电话网络。

SparkleComm VoIP在线电话服务非常出色，因为它几乎可以从世界任何地方通过互联网传输语音和其他通信。此外，企业依靠SparkleCommVoIP电话服务提高生产力和节约成本的附加功能更容易获得。

哪些行业受益于SparkleCommVoIP电话服务？

每个行业都可以从SparkleCommVoIP电话服务中受益，并使用该功能为客户提供更好的体验。SparkleCommVoIP电话系统作为统一通信服务套件的一部分，与生产力功能集成以管理业务运营。

例如，医疗办公室和其他医疗机构需要通过可靠且安全的网络与患者进行通信。信誉良好的SparkleCommVoIP电话系统符合行业合规标准，并允许您根据需要扩展到尽可能多的线路，以容纳更多的患者和更多的员工。

房地产经纪人必须在办公室和旅途中随叫随到。SparkleCommVoIP电话服务意味着房地产经纪人可以在任何地方快速接听电话。销售代表和团队成员永远不会真正离开办公室，因为只要有互联网连接，他们的业务号码就会跟着他们。这意味着没有未接来电，也没有错过销售。

SparkleCommVoIP电话系统在酒店、法律、制造、零售和非营利行业也能很好地工作。任何公司都可以通过SparkleCommVoIP电话服务改善运营。

SparkleCommVoIP电话系统如何为您省钱？

互联网确实是“信息高速公路”。就像将产品运送到主要高速公路附近的地点更便宜、更快捷一样，互联网使通信服务的交付更便宜、更一致。

公司可以立即拥有数十条线路，而成本只是安装这些与固定电话连接的成本的一小部分。此外，SparkleCommVoIP电话系统增加了额外的功能，例如转录语音邮件、呼叫分析和数据收集。

建立内部公共小交换机的另一个问题是安装和设置系统的设备和线路。维护这些功能和电话硬件需要现场技术人员。SparkleCommVoIP电话服务将所有这些都留给了一个单独位置的专家。

SparkleCommVoIP电话系统如何帮助您的公司看起来更专业？

SparkleCommVoIP电话系统可以为您提供高清语音通话，因为它可以访问您的高速互联网带宽。您还可以轻松设置自动接听员，随时接听电话并将来电者转接给合适的队友。

即时消息和电子邮件等附加功能与您的通话无缝融合。除了转录的电话和语音邮件，您还可以在生产力软件中保留通话详细信息和存档其他重要信息。

视频通话已成为开展业务的重要方面。使用SparkleCommVoIP电话系统，您可以同时使用视频和语音通话功能，而不必花钱购买两种不同的服务。

此外，SparkleCommVoIP电话系统可以安全地连接所有员工，无论是在办公室还是远程工作。您的专用业务线将许多地方的员工与一个主号码联系在一起，但您的客户却不知道。

设置SparkleCommVoIP电话有多容易？

专业的SparkleCommVoIP电话提供商将为您安装连接并提供 24/7 全天候支持。用户友好的应用程序让您处于主导地位，可以随时控制您的服务。

劳格科技多年来一直在为许多地方的企业提供一流的VoIP电话服务。如果您想改善沟通和协作，请致电劳格科技寻求我们世界一流的帮助。

不可否认视频会议的必要性。近年来，对视频通信的需求持续增长，许多平台成为家喻户晓的名字。

随着技术的不断进步，很难预测会出现什么新趋势。但通过观察过去几年市场的发展情况，我们可以发现一些关键趋势，并了解为什么它们会在 2023 年变得更大。

1.混合工作环境的视频通话

当每个人都在家工作时，视频会议是必不可少的，但现在人们开始返回办公室，它还会同样重要吗？是的，一点没错。

许多员工将继续在家工作，其他人可能会回到办公室，但混合工作不会消失。视频会议对于拥有远程和混合员工（在办公室和远程工作之间分配时间的员工）的企业来说仍然必不可少，因此即使那些回到办公室工作的人仍然需要类似SparkleComm这样的视频会议解决方案来与远程员工会面。

这也意味着视频会议需要支持移动工作人员的功能，例如SparkleComm视频会议系统的所有会议功能在其他移动设备上都能像在计算机和笔记本电脑上工作一样。 

2. 易于使用

您还记得视频会议的过去吗？只要参加会议就需要每个人都下载会议软件，设置一个帐户，当然，还要确保与他们开会的人也做了同样的事情。如果一位参与者使用不同的平台，或者它与他们的设备不兼容，那么他们就需要寻找另一种解决方案。然后，一旦会议开始，您需要输入会议代码，有时还需要输入 PIN，然后等待获准进入。 

那些日子已经过去了。大多数现代视频会议解决方案都是为易于使用而设计的，例如SparkleComm视频会议解决方案提高易用性的功能就包括：

跨设备的可访问性，包括计算机、移动设备（iOS 和 Android）和平板电脑。

可以从日历链接启动的一键式会议。

无需下载或安装任何软件即可从 Web 浏览器加入会议的能力。

如果加入会议不方便快捷，用户将转向方便快捷的平台。SparkleComm视频会议平台与其他供应商的平台更具互操作性，与会者从他们选择的平台加入会议可以改善用户体验。

  3. 游戏化和互动功能

“视频疲劳”是真实存在的。虽然视频会议非常适合帮助员工、经理和团队在任何地方开会和联系，但每周花多个小时参加视频会议并一直在镜头前可能会让人筋疲力尽。最重要的是，会议很快就会变得单调乏味，而且很容易走神。

游戏化通过在视频会议中添加身临其境的互动元素来帮助解决这些问题。

互动可以像添加表情符号反应一样简单，使与会者能够在有人提出好消息时快速竖起大拇指或笑脸。然而，游戏化通过添加需要与会者注意的活动更进一步，同时让事情变得有趣。

这可以包括小测验和民意测验，甚至是基于通话期间提出的流行语或小游戏。如果与会者想“获胜”，他们就必须关注会议，这会为所有参与者创造更积极的参与。如果会议结束时发布的最新公告能帮助您赢得游戏，那么您就更容易记住它们。

随着虚拟现实 (VR) 变得更容易访问，我们也看到会议转移到 VR 空间。这为互动和游戏化开辟了新的机会；当每个人都坐在会议的圆桌旁时，公司的全体会议会更有吸引力。

4. 人工智能

人工智能仍然是现代通信的重要组成部分，而且只会越来越大。对于利用了AI技术的SparkleComm视频会议系统来说，AI 在屏幕上和幕后都有多种用途。这些包括：

背景降噪和运动跟踪

识别活跃的演讲者并将他们放置在屏幕上

自动转录会议并实时提供字幕

协助安排会议

保存和组织会议记录和摘要

会后分析

这些功能中的每一个都旨在帮助使会议更轻松、更高效。  与此同时，技术也在不断发展，我们可以期待看到更多的人工智能创新。虽然我们目前在通话过程中有 AI 驱动的字幕，但我们开始看到 AI 驱动的翻译来帮助用户跨越语言障碍进行交流（尽管可能仍然存在口音方面的挑战）。

5.定制和个性化

每个人对视频会议都有自己的偏好，这就是为什么现在许多解决方案都提供了调整和个性化设置的方法。根据功能，这在会议内外都很有用。 

例如SparkleComm视频会议的自定义选项可以包括自定义背景（或模糊背景）、语音调制，甚至是在屏幕上显示参与者的各种方式。

在会议之外，用户可以设置工作时间（以避免在休息时间安排会议）、等候室音乐和默认设置等方面。

结合起来，SparkleComm视频会议系统这些功能可以帮助员工开会更舒适、更方便。

6. 更强大的管理器控件和功能

随着视频会议解决方案变得更加先进并获得新功能，管理员和会议组织者需要更好地控制他们的会议。这就是为什么提供商正在为会议组织者开发更多方法来控制会议的重要方面。

SparkleComm视频会议解决方案的控制可以包括设置会议时间限制、添加虚拟“等候室”、静音和取消静音扬声器、启用各种游戏化功能等。基本上，当某人主持会议时，他们能够控制每个会议细节。

这些是今年最热门的视频会议趋势中的几个，但随着技术的不断发展，必然会有更多的创新改变我们开会的方式。如果您正在寻找新的解决方案，SparkleComm视频会议解决方案具备您的员工召开精彩会议所需的各种功能。

统一通信系统是作为一个单独的强大系统设置的通信管理和解决方案的集合。该系统提供对所有通信需求的响应，因为它允许通过一个基本上由一名工程师或与其他工程师合作创建的协调系统来使用语音、信息、互联网和大量通信请求。统一通信系统也称为集成通信系统。统一通信系统的一般功能是消除对购买和处理各种通信技术的渴望，以在组织或聚会中组队和交换数据。

例如SparkleComm统一通信系统是一种将不同的通信应用程序和工具整合到一个集中的环境中以推动业务结构的工具。这种整合改变了业务通信并实现了更高的实用性、更高的利益并降低了数据创新成本。对于各种类型和规模的企业来说，一个类似SparkleComm这样的统一通信系统是持续的基础。

网络电话系统是创新的集合，旨在通过互联网会议网络而不是公共电话交换网络移动语音和多媒体会议。通信系统的功能依赖于互联网的存在。这些通信服务可以是传真、SMS、语音或语音消息。VoIP 呼叫相当于过时的计算机化通信，包括标记、引导和将简单声音转换为高级信号和编码。语音、视频通话和访问应用程序的潜在收益是巨大的。

市场上有各种开放的视频会议和通话应用程序，可以克服经理和座席之间的任何障碍，创造一个有利可图的工作场所。视频会议已成为世界各地人际关系和人们的日常需求。例如SparkleComm视频通话是一种让你的人际关系与你的内部和外部消遣聚会保持联系的好方法。无论您是参加合法集会还是为不同领域的人做准备，视频通话都是社交的天堂。

迄今为止，即使是遥远的临床学生或年轻的专家，也能从世界各地的优秀专家和合格专家那里得到直观的督促和规划。通过使用SparkleComm视频会议系统，临床科学家或年轻专家可以在不离开实验室或危机中心的情况下与大师级的专家一起工作。他们可以通过SparkleComm视频会议技术来向生活在偏远地区的人们展示他们的方法和能力。普通人可以通过视觉准备帮助重点临床辅导。这种尖端的统一通信系统公共领域改善了基本条件下的临床对话。统一的沟通提高了灵活性，提供了主要关注价值，并在整个联盟中创造了便利的活动。

统一通信是一种有用的视频会议系统，可以在任何地方进行组织。从长远来看，它是保守的，它涉及“在任何时间、任何地点、任何人与任何人之间的交流”。关键是要记住，你可能看不到前面的投机资产。

综上所述，目前还没有有效的方法来了解特定的总体缺陷通信给您带来的损失。尽管如此，统一通信将在很长一段时间内增加关注度是有根据的。此外，这些声音最令人惊叹的地方，视频和聊天应用程序的最大优点是它们的开放性非常简单，因为它们可以毫不费力地从应用商店下载，而且它们的连接点非常易于使用。

语音、视频和聊天应用程序已经彻底改变了电信领域。当今时期存在大量不同的语音、视频和聊天应用程序。有了创新，我们的生活变得简单多了，各种语音、视频、聊天应用组成了一个出色的传输系统例如SparkleComm统一通信平台。已经实现该结构的企业明显优于尚未实现该结构的企业。将资产放入统一通信结构的更重要的部分是消除旅程的能力。这像聘请一个经理来主持社交活动，而员工不在现场，而是在几个相邻或共同的工作环境中。通过让您、您的员工和您的客户在任何地点相互交流和协作，统一的行业行动方案为您的企业提供最佳的通信系统。