标签: 视频通话

投资咨询公司可以采取哪些步骤来建立客户信任度？

考虑到这些统计数据，让我们看看投资咨询公司可以采取的一些建立客户信任的关键步骤：

主动沟通

主动沟通是与投资者建立信任的基石之一。如果他们的投资组合有问题，他们就不想等着找出答案，他们想现在知道。

我们将举两个例子来说明：2008年全球金融危机和2020年爆发的公共健康危机。2008年，投资管理专业人员了解到，要保持客户的信任，他们必须积极主动地进行沟通。他们面对经济崩溃不能保持沉默，否则他们将永远失去客户。

随着2020年全球公共卫生危机的蔓延，投资者以创纪录的数量求助于其顾问。在当年2月至3月之间，对顾问沟通的需求猛增了47％。但是，要进行主动通信（并简化主动通信），您需要适当的技术。

选择正确的解决方案来帮助您进行交流

促进您与投资者之间轻松，有效沟通的正确解决方案是一个统一的沟通平台。

例如劳格SparkleComm统一通信是包含以下功能的软件：

消息传递（通过文本和聊天机器人）

语音通话

视频通话

视频会议

文件共享

传真

存在指示器

所有这些功能都集成到SparkleComm一个平台中。借助统一的SparkleComm通信平台，您无需使用多个点系统即可与他人共享信息，从而节省了时间和金钱。而且，SparkleComm统一通信简化了外部通信，因此可以很容易地与客户进行主动通信。

通过他们喜欢的渠道与投资者交流

2020年的全球健康危机改变了客户与投资管理专业人士沟通的方式；此外，它改变了投资者的首选沟通渠道：

58％是第一次使用电话

46％使用过的电子邮件

36％的人使用了视频聊天（9％的人优先使用此频道，而千禧一代最有可能使用此频道）

更重要的是要知道，有62％的投资者将完全或部分维持这些新的沟通渠道。

投资者对于投资管理专业人员应如何与他们进行沟通有非常具体的想法 。尽管电子邮件是长期以来的首选，但其他渠道也在迅速普及：

29％的人喜欢短信

26％的人喜欢实时通讯

26％的人更喜欢面对面的会议

统一的SparkleComm沟通平台支持各种渠道（电子邮件，短信和视频会议），使您能够以所需的方式与投资者进行沟通。这是一项至关重要的功能，因为它为投资咨询公司提供了在正确的时间传达正确的信息所需的灵活性。

例如，在紧急情况下，SparkleComm的短信会迅速将信息传递给整个客户群。通过SparkleComm视频聊天或电话交谈，顾问可以评估客户的兴趣，而聊天机器人则可以帮助投资者从一开始就明确其目标。

方便投资者通过他们首选的渠道与您联系

投资管理专业人员意识到，如果他们不听取客户的意见，并且不考虑自己的偏好，客户就会离开。在于2020年6月进行的一项调查中，超过三分之二的顾问表示，如果无法以客户期望的方式进行沟通，就会使客户离开公司。64％的顾问认为，不听客户的话会导致他们流失。

统一的SparkleComm通信平台可帮助您通过客户的首选渠道与他们进行通信，通过电话，视频通话或短信，您正在搭建并加强沟通的桥梁，以促进更好的沟通并最终获得更多信任。

2020年初，当COVID-19大流行引发办公室突然外逃时，远程工作人员，他们需要虚拟协作技术，该技术可以反映出他的用户最了解的面对面协作体验。他说：“重要的是，我们有能力支持员工与队友和经理之间建立的人际关系。”

SparkleComm决定部署一个集中的团队协作平台，该平台现在可用于大部分公司通信，文档和工作流。此举极大地促进了远程生产力和参与度。

以下是有关如何改善虚拟协作并充分利用该技术的五个技巧。

1.将您的SparkleComm虚拟协作平台视为工作中心

将协作SparkleComm统一通信平台视为成熟的工作中心而不是独立的消息传递应用程序的组织更有可能看到可衡量的业务收益，例如生产率提高，成本节省和收入增加。为了获得这些胜利，组织必须利用平台的全部功能集并集成第三方应用程序（例如CRM和项目管理软件），以提供更具凝聚力和效率的UX。

将两个或更多个协作工具（例如SparkleComm统一通信）合并到一个工作中心的单供应商策略和应用程序集成，可以实现集中管理，并最大程度地减轻用户负担，以跟上跨多个类似平台的功能和更新。

2.培育虚拟协作文化

任何团队协作工具都只有在员工使用时才起作用，因此，鼓励参与是很重要的。

有关如何改善虚拟协作文化的其他技巧包括以下内容。

3.建立视频规范

SparkleComm视频会议的文化规范因组织而异。在领导层做出有意识的决定并清楚地传达期望。在通话，每个人都打开视频是，因为他们知道我不会参加会议。” “我想见你，我认为我们可以通过这种方式建立更好的联系。”

4.并肩工作

如今的团队协作工具已经走了很长一段路，但仍然很大程度上无法促进在物理办公室中容易进行的计划外对话，同事们可以在那里非正式地就共享项目进行非正式聊天。在SparkleComm视屏通话中可以像在普通办公室中那样进行现成的对话。

在理想的团队协作环境中，技术可以使微妙的工作体验同时逐渐消失在后台。实现这一理想需要一种战略方法。劳格科技SparkleComm统一通信平台能够帮您解决通信相关问题！

选择适合您业务的最佳沟通工具的7个技巧

为您的独特业务找到合适的交流工具可能会很困难，但是我们有一些提示可帮助您进行搜索。 

1.寻找一种多合一的解决方案 

将所有通信需求集中在一个地方（例如文件共享，团队消息传递和视频聊天），可以减少不同应用程序之间的切换。就像劳格科技的SparkleComm统一通信平台那样，它是新一代的融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。 企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

根据最近的研究，员工每天在不同的应用程序之间跳转超过1000次。这种低效率乍看起来似乎很小，但是却加重了时间的浪费，任务的遗失和错误。

简而言之：功能越多越好。 

2.查找整个团队会喜欢的工具

您的团队成员的年龄和技术娴熟程度很有可能导致他们喜欢不同的工具。购买新的通讯工具时，请考虑每个人的能力。干净，简单的平台可提供真正直观的功能，可以极大地促进员工热情地发挥出所有能力。 

较温和的学习曲线对您的团队和业务都有好处。这意味着花在培训和挫败感上的时间更少，而花在进行重要工作上的时间更多。让您对技术不太满意的团队成员参与测试，可能是一个好主意，以确保您找到一种使他们的生活更轻松而不是压力更大的产品。

3.安全是关键

听说过“ Zoombombing ”吗？今年，各种规模的远程团队都了解了安全连接的重要性。如果您的企业处理敏感信息，这将是两倍：思考金融，教育，医疗保健，保险和高科技。

如果保密性对您的团队和客户很重要，请找出您研究的通信工具可提供多少层安全保护。（例如，劳格SparkleComm提供了七层安全性，这似乎很难被击败。）

每个人都在谈论远程工作的好处……但是，让我们真正了解一下潜在的陷阱。切换到分布式团队时，可能会遇到一个主要问题：沟通混乱。

当您无法步行到同事的办公桌问问题时，很多翻译可能会迷路。有人可能会在电子邮件中误解您的语气，一项任务可能会完全落空。实际上，根据最近的一份报告，协作和沟通是远程工作人员最大的两个挣扎。

您需要做的最后一件事是放慢速度，这可能意味着生产力和收入的损失。幸运的是，有负担得起的工具旨在使每个人（无论在哪里工作）都保持密切联系。

在这篇文章中，我们将看：什么是沟通工具，为什么拥有一个沟通工具很重要以及选择适合您业务的最佳沟通工具的7个技巧。

什么是“沟通工具”？

简而言之，通信工具是数字解决方案，可以帮助团队协作并提高工作效率。在工作场所进行交流的方式有很多，所以自然地，市场上有许多服务于不同关键目的的工具。从团队消息传递到SparkleComm视频通话，从项目管理到任务管理，无所不能。

所有这些工具的共同点是，即使您不在同一空间，它们也可以帮助您和您的团队进行实时连接。

为什么沟通工具对企业很重要？

您是否曾经在永无休止的“回复所有人”电子邮件链中迷路？还是有如此多的会议而您无法完成任何工作？

你不是一个人。我们每天在收件箱中挖掘并在不必要的会议上浪费了几个小时，这些会议本来可以是快速的消息或电子邮件。尽管在线交流工具不一定会消除所有电子邮件或会议，但它们可以帮助您更有效地与他人合作。

例如，组消息传递和聊天工具如SparkleComm即时通讯系统使您可以发出快速消息，而项目管理工具则可以帮助雇主监视项目并快速确定任务的优先级。

考虑到这些事实，可以理解为什么有那么多应用程序旨在帮助我们更快地沟通，更好地协作并最终在更少的时间内完成更多的工作，这是可以理解的。

不过，要知道哪种工具最适合您的业务可能仍然很困难。因此，我们编译了以下通讯工具列表。无论您是一家初创业公司，还是经营财富500强的公司，此列表上都有一个适合您需求的解决方案。

医疗保健中的屏幕共享

医疗保健和健康一直是屏幕共享，视频会议和实时协作技术最有希望的用例之一。SparkleComm依靠高速互联网和“如此高的屏幕定义您可能在那里”参加许多日常活动，包括锻炼和与医疗保健专业人员的互动。

在现实世界中，现代远程医疗与虚构的描述并没有太大不同。它通过高质量的视频和音频链接将患者和提供者联系起来，无论他们身在何处。此外，自2010年以来，由于医院和医生办公室都在努力扩大其覆盖范围并为患者提供更便利的生活，对远程医疗的需求急剧增加。

SparkleComm远程医疗在实践中是什么样的？

远程医疗的三种主要模式：同步（例如，实时协作），异步（例如，使用存储转发门户上传图像以供以后评估）和远程患者通过专用传感器和其他设备进行监控（RPM）。在本文中，我们将主要关注同步SparkleComm远程医疗，尤其是使用屏幕共享来增强音频或视频咨询。

屏幕共享在医疗保健中的多功能性

通常，屏幕共享是针对以下用例的协作协作方式： 逐点在幻灯片平台或其他文档中引导会议的与会者。 演示深入的工作流程，例如如何使用某些应用程序或操作系统功能。实时将音频，视频和文本反馈集成到一个方便的界面中，共同编辑文档。特别是对于医疗保健而言，屏幕共享的使用有些相似-它仍然是提供由文档支持的实时解释的一种方式-但在重要方式上也有所不同。

例如，在其他情况下如此流行的经典幻灯片演示在这里很有用，但通常会使其他格式退居二线。面向健康的屏幕共享通常专注于其他类型的文档和信息的交换，例如测试结果，病历，图像和治疗方案。无需进入物理办公室即可访问和讨论这些资产，所有交互都可以通过SparkleComm屏幕共享软件实时，详细地完成。

在线培训医护人员

此设置支持更有效的患者-提供者交互，以及医疗专业人员之间的增强协作，他们可以使用SparkleComm屏幕共享平台来交换观察结果和注释。现代屏幕共享解决方案中可用的众多功能（包括高清视频，企业级安全性和会议记录）使这些应用程序适合：

1）虚拟咨询。 2）培训和教育课程。 3）RPM和其他远程处理。

虚拟咨询

通过SparkleComm屏幕共享与提供者建立联系对于距离最近的提供者很远或访问受限的患者来说是一项突破，例如，由于流行病使得不宜亲自出诊。屏幕共享可以为这些会议添加重要的上下文。医师可以使用会议软件的屏幕共享功能向患者显示针对他们的状况要采取的步骤的列表，例如药物选择。

类似的工作流程还可以改善提供商（如医院系统）的内部协作。更具体地说，X射线和活检结果之类的资产可以通过连接互联网的特殊医疗设备进行屏幕共享，以便团队可以做出明智的决定，而不必协调他们面对面开会的时间表。

培训课程 SparkleComm屏幕共享一直是提供操作指南和指导的主要格式，医疗保健也不例外。通过设置屏幕共享，几乎任何规模的小组（从一个小团队到整个机构的员工）都可以实时连接以查看和收听演示。

此设置可以使每个人节省前往实际位置的行程。记录屏幕共享会话并稍后通过电子邮件或聊天进行分发的功能也使屏幕共享成为继续医学教育和认证的绝佳工具。

其他远程治疗

SparkleCoom屏幕共享可能是RPM方案的有用补充。患者可以将其移动设备的屏幕显示给提供者，以便他们可以从相关应用程序中看到完整的结果。SparkleComm屏幕共享平台通常提供灵活的共享选项，使参与者可以显示其整个屏幕，所选的应用程序或所选的窗口或选项卡。

病人使用电话和显示屏幕

在某些情况下，全屏共享可能是最好的选择，但是它带有一些风险，包括信息泄漏和通知可能中断。由于在医疗保健环境中合规性必须始终放在首位，因此应仔细管理每个屏幕共享。

共同编辑是整个屏幕共享的最佳用例。特别是对于医护人员而言，屏幕共享软件的实时特性使其可以同步注释图像和其他文档，而不是通过其他渠道异步注释。此工作流程可以提高清晰度，减少误解。

借助SparkleComm的屏幕共享软件，您的医疗机构可​​以确保从任何地方进行高质量的连接。

15.吉拉（Jira）：对敏捷团队有益

优点

根据Jira的说法，它是敏捷团队使用的第一大软件开发工具。这是一个大胆的声明，但该沟通工具似乎可以兑现。作为团队负责人，您可以计划冲刺并在软件团队之间分配任务。然后，您可以跟踪从构思到完成的这些任务，如果您的项目对时间敏感，那么这非常好。 

Jira还使您可以集成现有工具，以实现更流畅的工作流程。对于使用多种工具来帮助他们获得最终产品的软件团队而言，这一点很重要。

缺点

该工具非常适合软件团队。实际上，对于那些不将其用于此目的的人可能会有些困惑。 

这位用户解释说：“如果Jira简单一点，我想它一定会提供它所提供的东西。该软件充斥着细节和随机工具，这些工具掩盖了简单的有用的福利。我经常迷失在每天都不曾使用的所有工具中。如果您熟悉使用软件来管理不同类型的敏捷团队，那么我认为您对Jira会很好。如果您不熟悉敏捷，不建议您加入Jira。您将永远不会使用的许多特权实在是太忙了，浑身湿透了。” 

如果您正在寻找易于使用的通讯工具，SparkleComm统一通信是一个不错的选择。该界面易于使用，您还可以获得通过该应用程序进行高清视频通话和电话通话的额外好处。 

什么是最好的交流工具？

劳格SparkleComm统一通信无疑是行业的领导者，并通过数百种集成，团队协作工具以及高质量的电话和视频服务，为您带来了一笔可观的收益。但是，我们知道每个小型企业都是不同的，这就是为什么我们在选择权重和优先级时将这些多样化的工具组合在一起供您进行调查的原因。 

无论您选择哪种应用，它都会为您提供多种通信选项。即时消息传递可能很有趣，但是视频和语音通话将真正帮助您的团队保持联系，获得面对面的时间，无论他们身在何处，都感觉自己是团队的一员。

我们的最后一条建议：与团队一起试用这些产品始终是一个好主意，因此您可以放心地选择使他们的生活更轻松并提高生产率的选项。我们最大的建议是：在购买前，请利用此列表中工具或其他正在研究的工具的免费试用版或演示版。

12. Trello：适合团队项目

优点

Trello就是团队合作。它使用模板看板来组织每个项目中的任务。这种非常直观的交流方式非常适合创意团队，他们可以在每个“卡片”中添加文字，文档或图像。您还可以设置截止日期，并使用颜色编码功能为每个人分配任务。这可以鼓励员工敬业度，因为每个人都应对自己的专栏负责。  

该软件非常适合那些不一定需要视频通话和电话通话才能进行交流的人。如果您的工作更多地基于项目，那么这对您来说可能是一个不错的选择。 

缺点

Trello非常适合做笔记和计划任务，但其缺点在于您无法通过该应用程序拨打电话。对于想要谈论董事会中提出的想法的团队来说，这可能是具有挑战性的。 

最好与实际上具有Trello集成的其他软件应用程序（如SparkleComm）结合使用。这样，您可以从Trello进行工作，然后仅需轻按几下即可切换到SparkleComm高清视频通话。 

13. Dropbox Business：适用于文件共享

优点

业务沟通的重要组成部分是能够在组织内共享和编辑文件。Dropbox Business使一切变得简单。您可以组织您的项目文件，并将它们全部保存在一个易于使用的位置。对应用程序中的文件进行更改，然后使用HelloSign将文件发送出去以进行电子签名。 

缺点

与Trello相似，Dropbox Business没有任何视频或电话通话功能。因此，尽管这可能有助于保持团队的有条理，但沟通受到限制。但是，您可以通过Slack之类的团队消息来讨论应用程序中的项目。 

如果您希望将所有这些功能集中在一个地方，则可以尝试SparkleComm视频会议系统，它也与Dropbox集成在一起以简化工作流程。 

14. Asana：易于使用的界面

优点

Asana是具有良好通信功能的多合一任务管理工具。您可以创建任务并将其分配给团队成员，并在其中创建子任务以使工作尽可能详细。不仅如此，团队还可以将任务分为几列，以匹配他们完成一个任务并转移到另一任务时的工作流程， 此外，同事可以对任务发表评论并参与项目对话。   缺点

一些用户发现，Asana的功能远远不能满足具有更复杂管理任务的企业的需求。一位用户说：“该平台仅适用于最简单，最基础的项目管理任务。它缺少实际项目管理所需的更复杂的功能，例如时间跟踪工具和其他功能。” 因此，如果您需要更强大的工具，SparkleComm统一通信之类的软件可能才是更好的选择。 

9. Slack：有益于团队沟通

优点

Slack是一个著名的通信应用程序，尤其以其团队消息传递功能而广受欢迎。您可以关注与团队项目相关的所有内容，并通过聊天“渠道”进行工作。这也意味着所有内容都保存在一个地方，这是您在多个项目中工作时的便捷功能。还有Slack Connect，它可以用作社交网络，并让您以自己的方式与其他组织进行协作。 

缺点

Slack非常专注于团队消息传递，但是当涉及到会议时，您可能会发现它缺少所需的功能。您可以在Slack应用中进行视频通话，但要充分利用它，您需要将其与第三方应用集成。特别是对于在一个呼叫中需要多个用户的电话会议。而诸如SparkleComm之类的工具则可以为上千个用户提供高清视频通话。 

10. Google Meet：有益于团队合作

优点

Google Meet（以前称为Google Hangouts）是一种在许多企业中使用的通信工具。如果您已经在使用Google Workspace和Google文档，那么对您来说可能是一个简单的过渡。您最多可以在一个域中创建团队聊天，发起视频通话并向多达100,000个查看者实时流式传输。这对于可能希望在整个组织中召开会议的大型企业尤其有用。面对现实，这并非易事。为了确保每个人都准时，您还可以通过Google日历发送邀请。 

缺点

如果您的会议通常持续一个小时以上，则可能会遇到一些问题。是的，此移动应用程序每次会议只有一个小时的限制。这可能对只需要每周追赶的小型企业有用。但是，如果您需要的还不止这些，我们建议您购买类似SparkleComm统一通信之类的软件，该软件在“标准”价格套餐中可提供长达24小时的会议持续时间功能。

11. Skype：适用于会议

优点

借助Skype，无论您身在何处，都可以通过iOS或Android手机，平板电脑或台式机拨打电话。Skype允许您录制视频通话并在其他人讲话时阅读实时字幕。因此，即使Skype连接确实断开，您仍然可以阅读同事在说什么。

缺点

Skype有时可能会滞后，这意味着连接断开，通话中途通信中断。这是一个用户不得不说的：“视频会议滞后。在演示过程中图像滞后，有时可能会遇到崩溃的问题。客户支持的方法似乎很慢。” 这可能令人沮丧，尤其是在您面临紧迫的最后期限时。

按价值排名的15种最佳商务沟通工具

并非所有通信工具都是平等的。很难知道哪个平台真正提供了价值最高的功能。 

因此，我们根据一些可用的功能和对小型企业的真正价值，对一些最佳选择进行了汇总，并为您列出了最佳选择：

1. SparkleComm：强大的功能和对小型企业的最大价值

即时通讯、视频会议、电话、务管理、件共享......SparkleComm能实现您的全部和更多功能，SparkleComm是用于企业的协作和交流软件，它将所有这些有用的功能组合到一个统一的团队工作区中。

使用SparkleComm统一通信，您可以从任何设备或位置实时聊天。您可以共享链接和文件，根据项目，主题或部门创建团队小组聊天，只需单击即可拨入SparkleComm视频通话和会议。

如果您厌倦了将电子邮件，讨论和资源分散在各个平台上，SparkleComm会喜欢如何将团队的所有沟通简化为共享的对话，文件，任务和日历。

SparkleComm还与许多流行的业务工具（例如企业邮箱和微信）集成在一起，它的易用性以及将对话变成可操作的任务的简单性，赢得了用户的广泛好评。

以下是一些实际使用中的顶级协作功能：

快速分配任务

在同一应用中开始SparkleComm音频或视频会议，您也可以在电话和视频通话之间切换

拖放和共享文件

它易于使用，功能令人难以置信，并且一直在不断改进。并且SparkleComm统一通信相对比较便宜，每小时可为您节省更多的IT成本。 

2. 8×8：适合预算紧张的小型团队

优点 

像SparkleComm一样，8×8提供了一种多合一的通信工具，而且价格合理。通过精简的界面，它们是比SparkleComm价格更低廉的选项之一。由于这些原因，如果您每月对新软件的预算很少，那么值得进行调查。 

缺点

您可以在此列表中找到价格更便宜的产品，但有一些限制。例如，如果增长是您业务的主要目标，则8×8可能不是您团队的正确选择。音频和视频会议的参加人数最多，甚至是最昂贵的价格级别的参与者。这可能意味着您将不得不在几年或更早的时间里重新搜索一种通讯工具。 

8×8的文件共享也受到限制。您可以将文档放入自己喜欢的任何聊天中，但是功能到此为止。与SparkleComm统一通信不同，它无法在文件上进行协作或将其固定以备后用，因此您必须在聊天中回滚才能找到所需的内容。

安排更少的会议

当需求大于供应时，您该怎么办？减少需求。

这将需要组织上的转变，但是可以安排更少的会议。

像SparkleComm这样的通讯聊天工具，可实现快速沟通。

您可以为不同的团队设置私人小组，例如您的设计团队与市场营销团队。

团队成员只能访问被邀请到的组中的消息。

SparkleComm统一通信提供了两个主要好处。

明显的原因是对会议室可用性的依赖性降低。

您可以通过SparkleComm来运行会议，而不是为每个人找到开放时间而感到麻烦的过程。

第二个好处是SparkleComm具有出色的搜索功能。通过SparkleComm主持会议，您将自动创建会议记录，以备将来参考。

提供会议室计划软件

即使是减少会议次数的进步办公室，也仍需要与团队成员进行面对面的互动。

如果开会是必不可少的恶作剧，那么您最好使安排会议成为流程中最不痛苦的部分。

每个人都可以看到会议室何时可用，因此绝对没有人优先考虑会议室。

视频聊天更多

技术已经在视频会议上取得了长足的发展。

SparkleComm视频会议可以使虚拟会议变得更轻松，同时仍然可以让您的团队眼前一亮。

与距离您20英尺远的人进行视频聊天可能会很有趣，但是它可以大大减少您的日程安排冲突。

并非每次会议都是一次集思广益的会议，人们需要在玻璃墙上涂鸦。

如果您正在进行SparkleComm会议，而只需要获取团队状态的更新，那么视频聊天就足够了。