标签: 统一通信

世界各地的公司正在迎接现代工作场所的快速变革时期，员工开始选择自己的工作环境，混合和远程标准变得越来越普遍。尽管混合工作提高了团队的效率和生产力水平，但仍然存在需要克服的挑战。

在混合工作的新时代确保一致的协作并保持生产力需要公司采取新的方法。传统生态系统不够敏捷或不够灵活，无法支持当今的分布式劳动力。相反，企业需要利用云的力量，为团队成员提供支持并让他们参与其中，无论他们身在何处。

基于云的统一通信和协作解决方案为企业提供了一种直观的方式来增强会议、改善互动并提升员工体验。劳格科技提供的SparkleComm 统一通信解决方案将可靠的语音服务与智能视频会议工具和端点管理解决方案相结合，可带来诸多优势。

SparkleComm智能会议和端点管理的好处

1. 加速培训和采用

借助用于通话、会议和端点管理的SparkleComm一体化统一通信环境，公司可以最大限度地减少员工采用新工具所需的培训量。SparkleComm统一通信甚至可以使用数据驱动的见解来帮助您优化服务采用和变革管理成功率。

员工采用新技术的速度越快，他们和更广泛的企业就可以更快地开始释放效益，例如提高生产力和效率。此外，由于公司可以鼓励采用经过批准的工具和服务，因此合规性和安全风险也随之降低。

2. 实施和管理简单

为了增强团队能力并在竞争中保持领先地位，公司需要易于实施、管理和配置的通信工具，以满足其特定需求。具有智能视频会议和端点管理功能的SparkleComm统一通信解决方案让您的团队变得简单。

公司可以访问自助服务或完全托管的门户网站来配置、迁移和管理关键工具。这确保了企业领导者可以快速轻松地向员工提供关键的协作工具。此外，借助SparkleComm统一通信提供的监控和报告功能，他们可以持续升级用户体验。

3. 改进协作和生产力

具有集成智能视频会议和端点管理功能的SparkleComm统一通信解决方案最显著的好处也许是改善协作的机会。SparkleComm统一通信工具可以自动化整个协作周期，提供对音频和视频通话、即时通讯和其他独特功能的快速访问。

通过访问一体化协作平台，团队可以更轻松地与同事联系，并减少在应用程序和工具之间切换的时间。这会带来更高水平的参与度和生产力。

4. 更高的安全性和合规性

SparkleComm统一通信将智能会议和端点/设备管理解决方案组合到一个生态系统中，可以通过多种不同方式增强安全性和合规性。首先，公司可以快速获得灵活的基于云的工具来预防欺诈和数据安全。其次，统一一系列通信和协作工具可以更轻松地监控和跟踪潜在威胁。

此外，借助端点管理解决方案，公司可以更轻松地配置、更新、保护和监控员工日常使用的设备。他们可以在一个统一的空间中跟踪他们的房间系统技术、分配给员工的智能手机等。

5. 更好的员工体验

通过内置于全面的SparkleComm统一通信解决方案中的智能会议和端点管理工具，企业可以吸引并增强其团队的能力。正确的技术不仅可以为员工提供单一管理平台环境来提高生产力，而且还可以为主管和经理提供优化机会的见解。

例如SparkleComm统一通信平台的智能协作监控功能，可提供对网络、端点、语音状态等各种元素的洞察。这些解决方案与先进的报告和分析工具相结合，可确保企业能够快速发现并解决其协作策略的潜在问题。

SparkleComm智能会议和端点管理的力量

商业通信空间正在经历快速变革。新型会议、端点和协作解决方案正在以令人难以置信的速度出现。为了在这种环境中蓬勃发展并赋予下一代员工权力，公司需要正确的工具。

全面的SparkleComm统一通信解决方案与智能会议解决方案和端点管理相结合，可确保公司能够利用正确的协作解决方案来增强员工的能力。

随着企业对于高效、便捷的通信需求的不断增长，统一通信软件逐渐成为企业通信的重要组成部分。而SparkleComm作为一款领先的统一通信软件，其可定制化的特点为企业提供了诸多好处。

1、简化业务流程

SparkleComm统一通信软件可以根据企业的业务流程进行定制化，将繁琐的操作步骤简化，减少不必要的时间浪费，提高工作效率。例如，通过定制化的工作流程，企业可以实现一键式审批、自动化任务分配等功能，使得业务流程更加顺畅，减少人工干预，提高工作效率。

2、优化沟通方式

SparkleComm统一通信软件可以提供实时消息推送、在线会议、共享文档等功能，使得企业内部的沟通更加高效。通过定制化的通信软件，企业可以根据自身需求设置沟通方式和渠道，提高沟通效率，减少因沟通不畅导致的工作效率低下问题。同时，SparkleComm统一通信平台还支持多种终端设备，如手机、电脑、平板等，方便员工随时随地进行沟通，提高工作效率。

3、实现任务自动化

通过SparkleComm统一通信软件的定制化，企业可以将一些重复性的、繁琐的工作任务进行自动化处理，减少人工操作的时间和精力，提高工作效率。例如，企业可以设置自动化规则，让软件自动完成数据录入、报表生成等任务，减少员工的工作量，提高工作效率。

4、强化数据分析和监控

SparkleComm统一通信软件可以实时收集、汇总和分析企业的数据，帮助企业更好地了解和把握业务情况。通过定制化的数据分析功能，企业可以根据自身需求设置数据分析和监控的方式和范围，及时进行调整和决策，提高工作效率。同时，SparkleComm统一通信软件还支持自定义报表和数据分析模板，方便企业进行数据分析和监控。

总结

综上所述，SparkleComm统一通信软件的定制化可以帮助企业简化业务流程、优化沟通方式、实现任务自动化和强化数据分析和监控，从而提高工作效率。通过定制化的通信软件，企业可以更好地满足自身的业务需求，提高工作效率，提升企业竞争力。

此外，SparkleComm统一通信软件的定制化还可以根据企业的特定需求进行功能扩展和升级。随着企业的发展和业务需求的变化，对于通信软件的需求也会不断增加。通过定制化，SparkleComm统一通信可以确保软件的功能和特性能够随着企业的需求变化而不断升级和扩展，保持其持续的生命力。这不仅可以提高企业的工作效率，还可以为企业的未来发展提供有力的支持。

总之，SparkleComm统一通信软件的定制化是企业提高工作效率的重要手段之一。通过定制化的通信软件，企业可以更好地满足自身的业务需求，提高工作效率，提升企业竞争力，为企业的未来发展打下坚实的基础。

作为小型企业主，您需要具有多种功能的通信服务以及可靠、简单的解决方案。如果没有可靠的商务电话系统，您的公司将陷入困境。

例如，微断电可能会造成经济损失。幸运的是，您可以通过SparkleComm统一通信（最好的小型企业电话系统）快速解决您的企业电话问题。了解我们的SparkleComm小型企业电话服务如何为您提供帮助。

随时随地小型企业电话服务

只要有稳定的互联网连接，SparkleComm统一通信系统就可以通过以下功能提供商务电话连接。

即时通讯

您的客户可以方便地向您的企业发送即时消息(企业IM)，以提高参与度和推广范围。商务即时消息传递还允许您个性化标记对话的方式并简化通知以提高效率。

语音信箱

从任何智能设备轻松访问您的语音邮件，接收转录的消息以实现灵活性和轻松归档。

软件集成

将您的通信连接到日常业务应用程序以提高生产力，而无需大量投资额外的软件。您不需要任何繁重的培训或实施成本来同步所有内容。

IVR系统

使用简单的IVR系统在几分钟内设置交互式语音应答。从呼叫者通过SparkleComm商务电话线路联系您的那一刻起，您就可以减少等待时间并改善客户体验。

随时随地使用统一通信的电话

Internet 协议语音 ( VoIP) 技术意味着无论您在哪里上网，都可以方便地使用办公室电话。使用桌面和移动应用程序从智能设备快速连接，并通过SparkleCommSIP中继将传统固定电话连接到您的系统。

视频会议

受益于功能强大的SparkleComm视频会议，无延迟且安全可靠。与数十个其他人联系，并享受通过企业、笔记、记录和分析洞察功能增强的互动。

呼叫转接、录音和路由

减少您对掉线或客户无休止等待的担忧。SparkleComm呼叫中心的全渠道路由可让您确保您的顶级客户快速联系到能够解决其问题的人员。转接到其他部门比以往任何时候都更容易，并且自动录音可以备份您的呼叫，以用于合规性和培训目的。

客户支持

SparkleComm统一通信的商务电话服务也有随时随地的支持，全天候提供服务，并热衷于提高客户满意度，让您的系统无忧无虑。

一个简单系统中的高级功能

您不必与多个供应商合作来完成通信设置。SparkleComm统一通信小型企业电话系统将您所需的顶级功能连接到一个易于使用的解决方案中。

您将欣赏以下集成和功能：

存档以存储和检索任何通信

与您的商务电话服务无缝配合的电子邮件

在线传真可随时随地安全共享文档

具有即插即用连接功能的专业VoIP电话

安数据备份和文件管理的安全性超越了普通云存储

此外，如果您运营呼叫中心，则无需寻找其他供应商的服务。您的团队将拥有统一的SparkleComm呼叫中心解决方案，可以轻松连接内部和外部业务电话线。

SparkleComm 拥有小型企业电话系统所需的一切，作为方便、安全的企业电话系统，满足各行业公司的需求。为实现最高生产力和盈利能力打开了大门。

普通工作日并不意味着您要在办公桌前连续工作八个小时。生活就是这样 — 您需要出门赴约或带狗散步。或者，您也可能在白天花时间会见客户、参加会议或与同事联络感情。

但是，离开办公桌并不意味着协作就必须停止。您仍然需要能够拨打那些重要的电话，并与同事共享信息。但是，如何在外出路途中做到这一点，同时又能保证安全并使沟通专业而完美呢？从遵守以下五条注意事项开始。 

应做事项：连接车载显示屏，确保安全 

无论您是去参加客户会议，还是去学校接孩子放学，您可能经常发现工作日自己正坐在车里。这就是为什么汽车制造商现在提供的信息娱乐系统设计可以与流行的移动设备功能相媲美，帮助驾驶者通过车载显示屏安全有效地进行沟通交流。

我们增加了对SparkleComm电话会议系统的支持，使驾驶者在外出路途中更容易保持联系。现在，SparkleComm用户能够通过纯音频模式发起和加入电话会议，并通过兼容的车载显示屏浏览会议安排。当前通话可通过SparkleComm电话会议平台进行管理，让您在需要时将麦克风静音，并在完成时结束通话。

禁做事项：忘记静音或关闭视频

最糟糕的事情莫过于因不小心打开了麦克风而中断了通话，或者摄像头拍摄的角度影响了您的形象。但当您在外出路途中进行协作时，这些事情就更容易发生。 

您可在SparkleComm视频会议设置中将摄像头和麦克风设置为在开始和加入会议时关闭，这样可以帮助您避免可能出现的尴尬情况。这些设置也应该适用于您通过移动设备参加的任何会议，即使您处在学校的接送队伍中，也能帮助您在接听电话时保持专业。  

应做事项：在不需要视频时使用电话解决方案

有时，在您所处的情况下，使用视频通话并不方便 — 比如您想在开车时避免不必要的分心，或者您只需要通过电话与某人一对一地交谈来获得您需要的信息。这就是像SparkleCommSIP电话这样的语音通信解决方案的作用所在。在外出路途中，您可以通过SparkleComm SIP移动应用使用手机接打SparkleComm SIP电话，而无需在此过程中暴露个人电话号码的隐私。此外，当您想在下车后快速转发详细信息，您还可以向您的联系人发送SparkleComm即时消息。 

禁做事项：忘记设定期望值

想要确保别人在给您打电话之前就知道您在外出路途中吗？ 在SparkleComm即时通讯系统中，您可以设置状态消息，该消息会在您的个人信息中显示一条备注，其他人选择您作为联系人或与您聊天时就能看到。 您可以与他人分享您外出赴约、回复较慢或在现场工作的信息。 您还可以将状态消息设置为在特定时间（例如，在当天结束时或带薪休假结束时）过期。

您还可以切换您的在线状态 — 聊天中您图标旁边的绿色、红色或灰色圆点 — 分别表示您有空、忙碌或不在办公室。 

应做事项：使用聊天应用跟进对话

有时候，您无需与人见面，简单聊聊天即可。如果是这种情况，只要您没有在开车，就可以轻松地保持沟通，并能安全地进行回复。

当您需要回答问题或与同事快速分享详细信息时，在移动设备上使用 SparkleComm即时通讯等聊天应用是个不错的选择。您可以快速发送重要的详细信息，甚至共享存储在移动设备上的文件、照片或文档。 您甚至可以输入聊天内容，并安排在稍后时间发送。 

如果您在外出路途中参加会议而无法及时回复，您可以随时通过SparkleComm视频会议系统的持续会议聊天功能来跟进对话，您可以在 SparkleComm的专用群组中与相同的会议与会者进行后续讨论。启用该功能后，将在会议中发送聊天时把会议内聊天发送到该群组频道，从而帮助您在会议结束后了解对话内容并做出适当回应。 

无论您身处何地，都能进行协作

现代的工作日已经今非昔比。与以往相比，现在我们能在更多地方进行通信 — 办公室、家里、路上，随处都可以。您需要能帮助您随时随地共享信息的技术。

SparkleComm统一通信平台专为帮助您实现这一目标而设计。通过 SparkleComm，您就可以在一个集中地点通过自己喜欢的渠道与同事和客户交流。它还可以扩展到您的汽车和移动设备上，因此您无需担心旅行会妨碍沟通。使用 SparkleComm统一通信，您可以在任何地方进行协作。 

准备好将所有解决方案集合到一起了吗？立即开始使用SparkleComm统一通信平台吧。

尽管视频会议技术多年来已广泛使用且价格实惠，但绝大多数企业仍然主要依赖于音频，无论是通过传统的 PBX 还是更多基于 IP 的解决方案。然而，音频并没有给现在远程工作的人带来他们在办公室与同事一起工作时所习惯的视觉感受。

这就是SparkleComm视频会议现在如此重要的原因。即使是那些不愿在网络摄像头中被看到的人也能从屏幕共享的协作方面受益，不仅可以帮助他们从会议中获得更多收益，还可以增强商务生活的社交方面。视频可以提高士气，并且在小组中使参与者能够捕捉到肢体语言为我们提供的视觉线索。

我们将看到统一通信市场的视频会议部分发生重大转变，这不仅仅是暂时的，而是永久性的。那些尚未将视频会议作为标准提供的统一通信解决方案将会这样做，而像我们这样已经包含视频会议的供应商将专注于增强这些功能的方法。我们将继续看到消费者和移动应用程序所带来的易用性取代了复杂的用户界面和功能。与此同时，现在可以做很多事情来帮助用户获得更好的视频会议体验。

别忘了手机

智能手机仍然是参加虚拟会议（包括涉及视频的会议）时从一个房间无缝移动到另一个房间的最简单方式。可安装在智能手机上的SparkleComm视频会议应用程序允许用户立即从一个房间移动到另一个房间，甚至移动到室外空间。

与您的业务应用程序集成

SparkleComm视频会议功能可与日记和其他应用程序集成，让您更轻松地将工作场所文化扩展到家庭。“在线状态”会向同事显示他们何时有空，并发起即时视频通话，或在某人有空时请求回拨视频回电。这些即兴通话的起点可以来自各种来源：与日记、联系人目录的集成、最后一次与他们的通话、最后一次从他们那里收到的电子邮件、最后一次在线聊天等等。

为了给每个人提供真正无缝的体验，必须避免孤岛，例如为每种用途使用不同的应用程序：在真正集成的联合环境中，电话号码成为各种不同应用程序的链接。

提高会议质量

在某些方面，SparkleComm视频会议比实体会议具有优势。时间限制有助于确保他们更加专注。分发预读材料可以鼓励人们提前做好准备，而不是在会议期间跟上进度，因此时间的利用会更加高效。而且SparkleComm视频真正集成到统一通信解决方案中，可以轻松快速检查另一个业务应用程序中的某些内容，或者向不在会议中的人员询问问题。

具有情境意识

也许有些会议并不真正需要视频，或者您只是想休息一下：虽然视频对于沟通和协作至关重要，但我们不必整天都使用它。

制定更长远的计划

许多企业必须快速决定如何让员工远程工作。其中一些快速解决方案（例如使用消费者应用程序）可以让公司保持运营，但从长远来看，确保高效的远程劳动力将依赖于SparkleComm统一通信解决方案，这些解决方案不仅包括视频，还提供与各种内容的深度集成商业应用程序，此外还具有许多企业所需的报告和分析功能。另外，没有一刀切的方法：最适合一个组织的方法可能并不适合另一个组织，因此开放 API 架构比以往任何时候都更加重要。

未来的工作场所正在发生转变，SparkleComm视频会议一夜之间成为更多企业工作生活的一部分。重要的是，它正在帮助那些必须迅速转型的企业将办公文化扩展到人们的家中。这为员工提供了连续性和舒适性：现在每个人都可以做到这一点。

SparkleComm统一通信平台提供了各种功能集，可帮助全国用户更好地开展合作。 您最常用的SparkleComm功能是什么？ 想必是那些能够助您与他人建立起有意义的联系、将想法付诸实践、使您的工作变得更轻松的功能。

以下首选的SparkleComm统一通信功能可简化并改善日常工作： 

SparkleComm 基本应用

SparkleComm是我们的一体化通信和协作方案，集SIP语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递、呼叫中心等于一体。有了这些核心解决方案，您就可以体验以下SparkleComm用户最常用的功能： 

1.噪音消除：我们控制不了您的狗何时开始吠叫，也控制不了您的孩子何时想在您的工作区玩耍，但无论您身处何种环境，都可以利用噪音消除技术滤除那些令人分心的背景噪音。这样您的团队成员就能听清您说的话。 

2.美颜：有时候，我们刚结束健身或尚未喝完早咖就得参加视频会议——这就是大家都喜欢美颜功能的原因！ 美颜功能使您的画面显示更柔和，并且可以实时改善您的虚拟形象。 

  3.在移动应用和桌面客户端之间切换：无论您正在遛狗、在餐厅等位还是接孩子放学，只需将SparkleComm视频会议切换到移动设备即可随时随地加入会议。

4.即时通讯的在线状态：有了在线状态提示器，您就能知道联系人是否在线/忙碌/正在开会，无需猜测对方能否上线回复您。如果对方处于忙碌状态，您可以使用“空闲时通知我”功能。当对方恢复空闲状态时，系统会自动向您发出通知。

5.添加个人便签：有时，无需说话就能达到最佳沟通效果！ 在您的联系人信息下添加个人便签，让同事了解您当天是否在办公室，是否要参加现场活动，或者其他关于您的有用信息。

SparkleComm的更多出色功能，可供您提高工作效率

我们不可能只提供以上五个功能——SparkleComm统一通信平台有太多出色的功能，可助您更好地开展合作！

SparkleComm即时通讯——回复提醒：您可能每天都忙得团团转。提醒功能可提醒您及时回复已收到的消息，助您恢复有条理的工作状态。  

SparkleComm VoIP电话——语音信箱转录：获取可快速浏览的语音信箱转录文本，这也便于听障员工获取信息。 

SparkleComm视频会议——隐藏本端视图：使用隐藏本端视图功能可隐藏显示屏上的本人视频源。因此，您无需再盯着自己的数字图像，从而避免会议疲劳。  

SparkleComm白板——共享到即时聊天中：将聊天、频道和群组中的白板即时共享到即时消息中。 

获得SparkleComm统一通信的一体化软件包

想要简化您的团队沟通吗？访问我们的官网www.loogear.com，了解 SparkleComm统一通信如何以一体化形式提供直观且现代化的用户体验。

人工智能 (AI) 有望对我们的生活和工作方式产生变革性影响。商业人工智能系列旨在为企业做出更明智的人工智能决策所需的工具和理解。

对于当今市场上任何成功的公司来说，客户服务都是工具集的重要组成部分。在竞争激烈且消费者拥有几乎无限的购买选择的时代，获得新客户的成本可能比让现有客户满意的成本高出五到七倍。这意味着保留现有客户并建立积极、持续的关系至关重要。

即使在当前许多人都在紧缩预算的经济环境下，企业仍然优先考虑数字客户体验 (CX)。当企业努力充分利用所花费的每一元和投入的时间时，考虑每一个建立牢固的客户关系的机会至关重要，因此我们迫切需要支持人工智能的工具。 

人工智能可以为客户体验做什么

当您听到“CX 人工智能”时，您首先想到的可能是人工智能驱动的聊天机器人。随着人工智能和机器学习工具的改进，企业可以创造一种越来越个性化的客户体验：最近的一项研究发现，63% 使用聊天机器人等人工智能驱动服务的人并没有意识到他们正在使用人工智能。 

聊天机器人已经取得了长足的进步，它们只是人工智能如何积极影响客户关系的一个例子。这包括以下功能： 

直接参与

人工智能改善客户体验的最明显方法之一是增强聊天、语音和电子邮件客户服务门户的功能。 

日益复杂的聊天机器人体验，可以更有效地解决客户的疑问和问题。

利用基于AI 的SparkleComm即时通讯工具起草出站消息并建议对客户的响应，帮助团队更快地响应查询

通过SparkleComm统一通信平台在客户服务交互过程中实时翻译文本来消除语言障碍

数据分析

人工智能工具快速审查和处理大量数据的能力可以对您的业务产生重大影响。

利用SparkleComm呼叫中心系统优化呼叫等待时间并确定客户服务座席的优先级，帮助员工在更短的时间内解决更多问题

分析客户的购买历史，为未来的购买建议产品和服务

识别客户满意度或失望的持续模式，以调整销售和客户服务策略（例如使用SparkleComm呼叫中心系统的AI聊天分析功能）

发现您网站上哪些客户支持内容最常用，以确保客户可以轻松自助服务这些文章和提示

库存和产品管理

管理良好的库存是公司为保持客户参与度和满意度而可以做的最重要的事情之一。

实施人工智能驱动的应用程序来增强您的库存管理，确保您的产品在客户需要的时间和地点可用

实时了解客户需求，更准确地预测未来库存需求。研究发现，人工智能驱动的需求预测可将短期供应链错误减少高达30-40%

持续监控设备和系统，以便企业能够快速、主动地解决任何问题，避免它们成为客户的问题

个性化

各行业的企业越来越多地使用个性化来增强其客户体验战略。

进行更具参与性和对话性的客户调查，以获得更准确的反馈循环

在客户的整个购买过程中提供快速、可定制的帮助，包括相关优惠、产品推荐、提示等

使用大型学习模型来扩展 A/B 测试，提高获得结果、制定决策和优化每个客户接触点的速度 

实施人工智能：时刻保持警惕，而不是“设置好后就忘记”

尽管有很多机会利用人工智能来改善企业许多领域的客户体验，但也存在需要注意的风险和影响。 

人工智能不是灵丹妙药：不要过度依赖人工智能来制定客户服务策略。人工智能工具可以提高效率并提供更深入的见解，但还不够复杂，无法解决所有与客户相关的问题

所有工具都需要指导：团队应该为如何实施人工智能工具设置参数和政策，预先决定目标和指标，将人工智能收集的见解应用于客户体验，并不断评估影响和完善

您的员工仍然是您的超级力量：将人工智能视为人类客户服务团队的力量倍增器，而不是替代品。很多情况下仍然需要“人情味”！思考人工智能如何为您的客服人员提供实时支持，以节省他们的时间和精力，并为您的客户提供更高质量的体验

与人工智能相关的安全风险：人工智能可以非常有帮助，但企业必须了解技术 并采取适当的防护措施，以避免敏感数据暴露和知识产权侵权 

对于依赖客户忠诚度和满意度的企业来说，使用 AI 工具提升客户体验应该是 CX 手册中经过深思熟虑的策略。虽然人工智能辅助的 CX 是一个持续的投资、学习和改进之旅，但从长远来看，它可以带来红利。

本文阐述了统一通信 (UC) 和合规性的不断发展的前景，以及如何帮助企业驾驭这一趋势。以下是要点：

最大化统一通信投资

疫情期间，各组织纷纷采用新的统一通信工具来提高生产力并适应远程工作。然而，出现了一个共同的挑战——许多组织关闭了关键功能来满足合规性标准。但这种方法导致投资回报率下降，因为用户错过了提高生产力的功能。

应对合规挑战

禁用会议聊天等功能仍有缺陷，这些功能无意中阻碍了生产力，并导致了不受监控的沟通渠道的出现。SparkleComm的使命是帮助企业享受统一通信工具的优势，同时保持合规性。它的方法是使企业能够启用新功能，同时最大限度地减少中断和合规风险。这包括智能捕获、人工智能辅助合规审查和归档，使企业能够更有效地查明合规风险。

重返办公室：范式转变

当企业考虑重返办公室时，沟通格局已经发生了永久性的转变。无论工作环境如何，合规性、安全性和风险管理仍然至关重要。返回办公室不应被视为返回到更安全或不太复杂的通信环境。

SparkleComm统一通信解决方案和优先事项

SparkleComm站在统一通信合规性和安全性的前沿，其核心战略包括三个阶段。

第一阶段涉及“智能捕获”，能够以最小的干扰和降低的风险采用新功能。第二阶段的重点是增强调查和法律/合规支持的内容导航和搜索能力。在最后阶段，部署机器学习和人工智能辅助审核，以准确识别合规风险并立即采取行动。

总之，企业迫切需要在利用统一通信投资提高生产力与满足合规性和安全性要求之间找到平衡。SparkleComm统一通信创新解决方案提供了一条前进之路，使全球各地的企业能够采用现代通信工具，同时确保强有力的合规性和安全措施到位。在有效沟通和协作对于成功至关重要的时代，企业必须利用这些工具，同时确保它们始终处于合规性和安全性的正确位置。

现代劳动力由各种各样的不同员工组成，从办公桌员工到远程和混合员工。然而，一线员工（没有专用办公桌环境的专业人员）仍然有很多。这些员工构成了从酒店业到制造业等各个行业企业人才格局的核心部分。然而，他们仍然经常被他们的团队的雇主所忽视。  

当员工始终与组织保持联系时，他们就会与企业的宗旨、愿景和知识保持一致。然而，当一线工作人员分布在如此多的环境中时，创建和维护这种连接可能会很复杂。为了在现代世界中蓬勃发展，企业领导者需要确保拥有合适的硬件、软件和战略来支持各类员工。  

这就是为什么确保一线员工的安全和联系如此重要，以及企业如何实施正确的成功蓝图。  

一线工作：安全和沟通的重要性 

虽然传统办公室工作人员受益于即时访问通信工具和信息，但一线工作人员却很难获得相同的协作和生产力解决方案。制造、仓库和其他各个行业的一线工人不能整天坐在办公桌前，他们需要公司提供支持移动的通信工具。  

很多一线员工表示，他们在工作中没有得到足够的沟通，他们经常需要停下来寻找信息。缺乏正确的解决方案不仅会影响工作场所的生产力，而且还会给在危险环境中工作的员工带来额外的风险。  

一线工人通常也是孤独的工人，例如在生产现场危险区域读取读数的工程师、夜间护士、保安人员或警卫等。提供全方位的内置安全功能对于确保这些工人安心工作至关重要，这也是多年来引导我们在移动工具中加入安全功能的指导原则。如果没有胁迫按钮、定位服务和清晰的语音连接等资源，团队可能无法在最需要的时候获得正确的帮助。 

协调和保护员工的好处 

忽视一线员工的安全和沟通要求可能会导致一系列问题，从更高的人才流动率到降低的客户满意度。然而，当企业通过耐用、可靠的技术支持其团队时，他们可以实现： 

更高的生产力：互联、安全的员工更有可能在自己的角色中感到被赋予权力。他们可以避免浪费时间搜索信息，并快速有效地解决问题。

提高客户满意度：当员工能够与同事有效协作时，他们可以更快地为消费者解决潜在问题，从而提高客户满意度。

更高的员工敬业度：安全且互联的员工不太可能放弃您的业务。事实上，大部分公司为一线员工实施了正确的沟通解决方案（如SparkleComm统一通信），因此他们的员工流动率较低，实现了更高的员工满意度。快乐的员工更加敬业、高效、成功。 

赋予一线员工权力的 4 个步骤 

在当今的环境下，为一线员工提供支持需要公司采取战略方法，不仅为其团队提供正确的硬件，而且还提供正确的软件和政策。为了取得富有成效的成果，企业需要关注： 

第 1 步：关注耐用的硬件 

一线员工在各种环境中工作，标准智能手机和桌面电话可能无法提供一致的结果。为了保持团队的安全和联系，企业需要确保他们选择专门为移动团队设计的硬件。  

一些手机等耐用设备采用坚固耐用的组件，可确保它们在最具挑战性的条件下正常工作。它们重量轻，具有易于导航的大显示屏和基于图标的菜单结构，并包含团队所需的所有关键安全和生产力功能。它们还包括无线配置选项、即时更新以及用户可选择的正常、安静和嘈杂环境的音频配置文件。

   第 2 步：让所有团队保持联系 

为了让协作型员工队伍蓬勃发展，每个员工都需要能够有效地沟通和协作。清晰、可靠的语音至关重要，尤其是在即使是最小的延迟也可能导致严重停机和收入损失的环境中。 

  旨在保持卓越语音质量的SparkleComm视频会议系统可确保员工始终保持联系。可靠的SparkleComm IP电话语音解决方案可以缩短响应时间，最大限度地减少停机时间，并有助于保护团队。选择具有出色无线网络覆盖范围和语音质量的SparkleComm统一通信供应商可确保团队无论身在何处都可以清晰地进行连接。  

第 3 步：安全优先 

许多一线工人在有些危险的环境中工作，其中包括化学品、重型机械和其他危险部件。任何雇主的责任都是确保他们的团队无论身在何处都保持安全，以便他们能够安心工作。

   不幸的是，许多标准通信设备不包含保护这些团队成员的功能。然而，专注于一线领域的创新公司可以提供具有独特功能的手机。例如，设备包括与各种第三方警报/即时消息平台的集成，以便客户可以选择最适合他们需求的平台。它们还可能具有紧急呼叫解决方案、倒地警报、胁迫按钮和定位服务，以帮助领导者追踪团队成员。  

第 4 步：确保轻松部署和配置 

保持一线员工的安全和连接意味着确保每个员工都可以轻松访问他们所需的资源，而无需额外的培训或复杂性。选择支持简单部署和配置的硬件和软件有助于最大限度地减少采用问题，防止员工使用未经批准的设备。  

为一线员工提供直观的解决方案，消除了为不同团队配置设备的复杂性。他们将通过基于云的仪表板为 IT 管理员提供全面的见解和可见性，而无需额外投资。此外，许多强大的工具可以直接与行业应用合作伙伴和SparkleComm统一通信解决方案集成，为员工提供一个方便的一体化平台，以取得成功。  

保护、联系和增强一线员工的能力 

一线员工对于无数企业的成功至关重要。这些移动团队成员应该使用与后端员工相同的沟通和协作工具。更重要的是，他们需要知道无论他们的角色如何，他们都能保持安全。为一线员工投资合适的SparkleComm统一通信工具不仅可以确保您能够遵守健康和安全标准，它还可以提高生产力、减少员工流动率并提高客户满意度。  

不要低估保护、联系和赋权一线员工的价值。 

如果您真的想超越个体企业家或自由职业者，您将需要为您的小型企业提供合法的电话系统。专业的SparkleComm统一通信解决方案是团队协作工具的支柱。

事实上，服务的质量可以提高或降低您的生产力和竞争力。研究发现，协作工具可以将生产力提高30%，并支持更高的人才保留率。

问题仍然存在：如何为您的小型企业选择合适的电话系统？使用这个方便的指南来确定在提供商中寻找什么。

了解为什么您的小型企业需要电话系统

几乎每个人的口袋里都装着电话，那么为什么您的小型企业需要电话系统呢？商务电话系统提供独特的功能，使您的通信顺畅高效。

附加功能和渠道

小型企业电话服务与智能手机或固定电话之间的一个关键区别在于，最好的企业线路依赖于互联网协议语音技术。SparkleComm VoIP电话系统为您提供语音呼叫之外的其他渠道，包括即时通讯、视频会议和传真。

SparkleComm统一通信系统还允许您集成生产力软件，例如劳动力管理和客户关系管理程序。您将加快数据收集和检索速度，从而节省时间和金钱。

更大的灵活性

由于SparkleComm VoIP 电话通过互联网运行，因此您可以在任何在线位置使用公司的内部系统。当您扩展团队时，您无需投资办公室或支付昂贵的安装费用。工作人员可以远程工作或混合工作，并与团队其他成员完全连接。

更好的支持和安全

在客户服务和安全方面，固定电话和移动电话与小型企业的专业电话系统相比显得苍白无力。SparkleComm统一通信解决方案将所有内容保存在安全的数据中心并进行备份，以确保您不会丢失重要信息。

您还可以依靠SparkleComm统一通信提供的24/7支持的客户服务功能。您将拥有无与伦比的可靠性以及无忧的入职和迁移。

借助安全的SparkleComm统一通信解决方案，您可以高枕无忧，因为您的通信受到多角度的保护。这种支持可以保护您免受网络攻击和诈骗的持续威胁。

检查定价 作为一家小型企业，您无法承受任何预算意外。您的提供商应该为您的电话系统提供易于理解的定价和可定制的解决方案。SparkleComm统一通信即服务订阅的一个关键优势是您可以根据需要扩大或缩小规模。您可以轻松获得可靠的电话系统，每条线路每月只需超低的价格，并根据公司需要添加或删除更多功能。

寻找关键特征 只有具备支持您团队的所有关键功能，您的统一通信即服务解决方案才能交付。寻找以下特征：

自动服务员

适用于小型企业的电话系统可让您通过带有易于遵循的菜单的自动服务员 24/7 展现专业形象。呼叫者可以快速联系正确的部门或个人，您甚至不必雇用接待员。

响铃组

通过响铃组帮助呼叫者更快地联系到合适的人。通过SparkleComm统一通信系统，您可以设置规则，以便自动助理的特定选择会响铃给定部门中的每个人以获得快速响应。

无限通话

具有 VoIP 功能的SparkleComm在线电话可为您的团队提供无限制的国内通话以及免费或低费用的国际通话。因此，您不必担心当互动增加时您的账单会意外飙升。

通话录音

交互记录可能是您所在行业的合规性要求。即使不是，您也可以将录音用于培训和安全目的。适合小型企业的SparkleComm优质电话系统将录音作为标准功能，甚至可以提供高级存档。

免费电话号码

许多住宅仍然使用固定电话。通过SparkleComm统一通信解决方案中的免费电话，您可以鼓励该人群与您联系，而无需支付额外费用。

视频会议

员工和客户都喜欢使用视频会议。SparkleComm电话系统通过添加视觉元素，您可以更轻松地协作和改进销售电话，并且不需要额外的应用程序或服务。

短信和聊天消息

越来越多的客户希望能够向他们使用的品牌发送短信或消息。通过使用具有短信和网络聊天功能的SparkleComm即时通讯平台，在公司系统内保留任何即时文本通信。

考虑其他客户的意见

适合小型企业的成功电话系统将获得大量正面评价。阅读证明潜在电话服务的易用性和成本效益的推荐和案例研究。

了解专业级设备

SparkleComm统一通信系统的优点之一是团队成员可以携带自己的设备连接到公司的电话服务。只需下载简单的应用程序，工作人员就可以完全访问您授予他们的权限和功能。

然而，投资专业的即插即用设备可以简化团队成员的工作并确保高质量的连接。比较可用于升级服务的网络电话、会议设备、耳机和网关。

开始为您的小型企业使用顶级电话系统

SparkleComm为您的小型企业提供电话系统所需的一切。您准备好了解更多信息了吗？与我们的团队安排通话，制定适合您的计划！