标签: 即时消息

即时通讯彻底改变了我们在当今数字时代的沟通方式。从最初的不起眼到广泛使用。

了解即时消息

即时消息传递，通常称为 IM，是一种允许个人以电子方式交换实时消息的在线通信形式。它已成为我们日常生活中不可或缺的一部分，塑造了我们与他人联系的方式。

• 即时通讯的定义和重要性

SparkleComm即时消息传递涉及基于文本的消息交换，通常通过专用软件应用程序或基于网络的平台进行。其意义在于能够跨越时间和距离的障碍，实现快速便捷的沟通。通过即时消息传递，人们可以进行无缝对话，即使在身体分离的情况下也能保持联系。

当即时消息首次出现时，它彻底改变了我们的沟通方式。等待信件到达或拨打昂贵的长途电话的日子已经一去不复返了。即时消息传递提供了一种与朋友、家人和同事进行实时对话的方式，无论他们身在何处。

SparkleComm即时消息不仅可以实现快速通信，还可以交换多媒体。用户可以轻松共享照片、视频和文档，增强对话的丰富性。事实证明，此功能在专业环境中特别有用，因为共享文件和项目协作至关重要。

SparkleComm即时消息传递的另一个重要方面是维护联系人列表的能力。用户可以创建一个联系人网络，从而轻松找到并联系他们想要交流的人。此功能确保个人可以与亲人、同事和业务合作伙伴保持联系，从而培养牢固的关系和有效的沟通。

• 即时通讯的基本特征

SparkleComm即时消息平台提供了一系列增强沟通的功能。其中包括实时消息传递、多媒体共享、联系人列表和状态更新。此外，许多平台还提供附加功能，例如语音和视频通话、群聊和文件传输。这些功能随着时间的推移而不断发展，以满足用户不断变化的需求。

实时消息传递是即时消息传递的基本特征之一。消息可以立即发送和接收，从而实现流畅和动态的对话。此功能无需等待响应，从而实现高效且不间断的通信。

多媒体共享是即时消息传递的另一个重要方面。用户可以轻松地与联系人分享照片、视频和其他媒体文件，增强整体沟通体验。在当今以视觉为导向的社会中，这一功能变得越来越重要，通过图像分享瞬间和经历已成为常态。

联系人列表在即时消息平台中发挥着至关重要的作用。用户可以创建和管理他们的联系人列表，从而轻松找到他们想要交流的人并与之联系。此功能确保个人可以与朋友、家人和同事保持联系，从而培养牢固的关系和有效的沟通。

状态更新允许用户向其联系人传达他们的空闲状态或当前活动。通过设置状态，个人可以让其他人知道他们是否可以进行对话或忙于其他任务。此功能有助于管理期望并确保沟通及时且适当。

随着时间的推移，SparkleComm即时消息平台已经扩展了其功能，包括语音和视频通话。这些功能使用户能够进行实时音频和视频对话，为他们的通信增添个人风格。群组聊天也变得流行，允许多个人参与同一个对话，从而促进协作和团队合作。

此外，文件传输已成为即时通讯平台的基本功能。用户可以轻松发送和接收文件，从而方便地与联系人共享文档、演示文稿和其他重要文件。事实证明，此功能在专业环境中特别有价值，因为高效的文件共享对于生产力至关重要。

总之，即时消息已经发展成为一种强大的沟通工具，可以实现超越时间和距离障碍的快速便捷的对话。凭借其各种特性和功能，即时消息彻底改变了我们与他人联系的方式，使其成为我们日常生活中不可或缺的一部分。

即时通讯对社会的影响

即时消息的广泛采用对个人和商业通信产生了深远的影响。它重新定义了我们与他人互动的方式，打破了障碍并改变了关系的动态。

• 个人通信中的即时消息

即时消息使得与亲人保持联系比以往任何时候都更加容易，无论地理距离如何。无论是交换消息、分享照片和视频，还是进行语音和视频通话，即时消息已成为维持关系的重要工具。

• 商务沟通中的即时消息

企业也已将即时消息传递作为一种有效的沟通方式。团队可以实时协作、分享想法并快速做出决策。即时消息平台创建了简化的工作流程，提高了生产力并促进了有效的团队合作。

即时通讯的未来

随着即时通讯的不断发展，新趋势和技术正在塑造其未来。了解这些新兴趋势和预测可以为未来提供有价值的见解。

• 即时通讯的新兴趋势

人工智能和聊天机器人预计将在即时通讯的未来中发挥重要作用。这些技术可以通过在消息平台内提供个性化建议、自动响应和智能助手来增强用户体验。

• 即时通讯技术的预测

即时通讯的未来充满了令人兴奋的可能性。随着增强现实和虚拟现实的进步，沉浸式和交互式消息传递体验可能成为现实。此外，即时消息与物联网（IoT）设备等其他技术的集成将进一步扩展其功能。

即时消息的发展改变了我们的沟通方式，弥合了差距并促进了全球范围内的联系。从早期的出现到不断发展的技术和趋势，即时消息传递不断塑造着我们的数字格局。当我们踏上这一激动人心的旅程时，让我们拥抱即时通讯的无限可能性及其对我们生活的深远影响。

工作是我们生活的重要组成部分，许多人每天有一半时间是在工作中度过的。这意味着，我们需要将精力用在我们认为重要和有意义的事情上。在混合式工作时代，部署正确的解决方案显得尤为重要，因为在这个时代，实现有助于提高工作效率的联系和互动更加困难。在我们许多人重返办公室的过程中，支持包容性、公平性和有意义的协作的技术不仅是成功的混合式工作战略的关键，也是帮助我们找到我们都在寻求的目标感的关键。

在劳格科技，我们发布了新的SparkleComm统一通信解决方案、创新功能和平台扩展，可帮助您精简和简化与同事和客户的合作方式。

  让团队合作更有意义 

在会议上，几乎总是会有人提交文档以供审核，或通过聊天分享文档以供稍后提出意见。为了满足这种需求，我们对SparkleComm统一通信平台进行了创新，现在SparkleComm提供一个由 AI 驱动的模块化工作空间，可将文档和工作管理都集中于SparkleComm统一通信平台。它还能与第三方应用集成，帮助您轻松创建、协作、管理项目并保持井井有条。

在SparkleComm统一通信平台中，可根据项目和受众的需要定制工作空间，从而将协作提升到新的水平。您可以通过拖放文本、表格、图像等内容块来定制布局，还可以通过文件夹轻松查找信息。 此外SparkleComm视频会议中内置 AI，可让您使用会议中的内容填充文档，为创作提供信息并启动创作，而AI将帮助您总结和创建信息。 

通过智能推动影响力 

从无与伦比的音质到噪音消除和自动调节会场照明，AI一直是SparkleComm统一通信平台的一部分。这也是SparkleComm统一通信未来的重要组成部分，随着我们继续推出旨在帮助简化您的工作方式的生成式AI功能，它将为我们的平台铺平前进的道路。

最新的功能和产品目前包括：

能够通过数字白板提出构想，并将这些构想进行分类，帮助团队更快地投入到工作中。

SparkleComm的聊天撰写功能，活动管理者可通过 AI 撰写的活动电子邮件邀请和会话获得生成式 AI 的帮助。 

自动在SparkleComm即时消息中检测会议意图，并显示安排按钮，帮助简化安排流程。

快速回复消息，通过提出建议来帮助完成句子和回复。

分解复杂的对话，为用户推荐智能回复，以帮助对话顺利进行。

在现代平台上实现灵活协作 

在当今的工作环境中，拥有一个强有力的持续员工互动战略至关重要，SparkleComm统一通信通过创造新的方式让每个人都保持联系，帮助加强公司文化。

提高会议效率：一天只有那么多时间，因此确保您从会议中获得最大收益至关重要。 我们正在通过SparkleComm视频会议应用中改进的会议选项卡、新的笔记功能以及对持续会议聊天的改进来增强会议体验，从而将您所需的更多内容集中在一个地方，帮助您在会前、会中和会后保持工作效率并轻松跟踪待办事项。 

异步视频：借助我们全新的异步视频产品，您可以轻松录制、编辑并在内部和外部共享高质量的短视频。它有助于实现清晰的沟通、减少时间浪费并适应跨时区协作。

增进客户关系

客户的需求在不断变化，因此我们的SparkleComm呼叫中心解决方案也在与时俱进，提升坐席的工作方式。 SparkleComm呼叫中心的虚拟座席加入了这一行列，在流量高峰期为客户和坐席提供网络和移动支持，现在仍在继续发展，以帮助提升客户体验。 

SparkleComm呼叫中心的虚拟坐席推出的几项令人兴奋的增强功能包括： 

虚拟座席中的生成式 AI，使团队能够比以往更快、更轻松地构建工作流程和训练机器人。 

AI 专家协助，可在现场互动期间提供有用的知识库文章和有益的见解，帮助坐席高效、有效地解决客户问题。 AI 专家协助不仅对坐席有用，而且还能生成摘要，并自动通知主管需要关注的最重要业务，从而提高主管的工作效率。 

SparkleComm呼叫中心与流行的CRM系统集成，使坐席能够更好地随时随地满足客户需求。 

让您的日常工作更适合您

工作中的小事累积起来会耗费大量时间和精力，例如在通话时跳转到单独的文档应用程序、撰写深思熟虑的聊天内容，或者找出客户体验策略中缺失的部分。通过减少不必要或过于复杂的任务，您不仅能再次提高工作效率，还能为更具战略性的工作铺平道路。 

无论您是将文档引入通信平台，还是利用直观的 AI 功能减少单调重复的工作，亦或是通过集成简化工作流程，SparkleComm统一通信平台都是您进行高效、有意义工作的一站式服务中心。 在SparkleComm统一通信的帮助下，您可以将每周 40 多个工作小时中的更多时间用于建立有意义的成果、更好的关系和更强的联系。 

随着越来越多的公司使用统一通信即服务（UCaaS ）平台来支持会议、电话和即时消息，统一通信即服务不断发展。特别是生成人工智能等新功能可能会使统一通信即服务变得更加重要。

毫无疑问，统一通信即服务将继续受到关注。很多企业将统一通信即服务标记为其呼叫、会议和即时通讯的主要平台。虽然省钱的愿望是采用 统一通信即服务的主要原因，但访问新的统一通信即服务功能是吸引更多IT 领导者的另一个引人注目的吸引力。为此，这里有七个关键的 统一通信即服务功能（排名不分先后），它们将有助于提高您组织内的生产力。

1.集成团队即时消息

大多数统一通信即服务提供商已将团队即时消息作为用户体验的核心，对于许多公司而言，团队即时消息现在是主要的协作 UI。

使用团队即时消息作为工作中心还意味着将其他应用程序集成到其中，使团队工作区成为各种资源的一站式商店，包括产品和任务管理、商业智能和 CRM。这支持在上下文中进行协作，这意味着员工不必切换出团队空间来提取他们想要与其他团队成员共享的报告。相反，他们可以在团队空间内聊天和行动。

2. 生成式人工智能

在围绕 ChatGPT 的热议的推动下，统一通信即服务供应商正在向其产品中添加生成式AI功能。例如SparkleComm 统一通信即服务中这些人工智能驱动的功能包括智能笔记、转录和会议摘要、内容创建以及从SparkleComm 统一通信即服务界面查询存储在其他应用程序中的数据的能力。生成式 AI 是一个快速发展的领域，因此请寻找未来几个月出现的其他协作功能。

3.呼叫中心整合

更多的企业正在整合他们的呼叫中心和统一通信平台，以简化管理、降低成本和改善客户服务。那些已经这样做的人看到了可衡量的好处，包括客户评级提高 11.6%、运营成本降低 7.7% 以及座席效率提高 13.7%。提供集成的SparkleComm 统一通信和呼叫中心体验使座席在与主题专家和后台人员沟通时更加灵活，使他们能够快速解决客户查询。

4. 性能提升

现在远程工作的人员越来越多，对于许多人来说，拨打电话或参加视频会议需要通过VPN连接到企业网络，这会带来延迟和潜在的性能问题。在SparkleComm 统一通信即服务环境中，远程员工可以通过本地互联网连接访问 SparkleComm 统一通信即服务提供商，通常可以提高语音和视频性能。现在的企业将更好的在家工作支持作为他们采用统一通信即服务的第二大驱动因素。

5. 应用集成

大多数统一通信即服务供应商使客户可以轻松获得现成的插件，这些插件可以与组织内使用的其他应用程序无缝集成。示例包括将项目和工作流管理集成到视频会议和团队空间中的能力，以及支持第三方白板应用程序进行构思。

许多统一通信即服务提供商提供API，并且他们还分发可用于创建自定义集成的低代码/无代码工具。更重要的是，这不仅仅是将应用程序集成到统一通信即服务UI 中；大多数统一通信即服务如SparkleComm提供商还允许客户将统一通信功能（例如电话呼叫和即时消息）直接嵌入到 CRM 和电子邮件等应用程序中。

6.集成短信

许多统一通信即服务提供商（例如SparkleComm）提供商务短信文本消息集成作为其呼叫功能集的一部分，使员工能够使用他们的业务号码发短信。这也让组织可以出于合规目的或与 CRM 平台集成而捕获文本。它还作为一种保护措施，禁止员工使用他们的个人手机号码进行业务短信。

7.流动性

统一通信即服务提供商长期以来一直提供移动应用程序，用户可以通过这些应用程序从他们的个人或公司提供的移动设备拨打电话、参加视频会议或发送即时消息。现在，统一通信即服务提供商开始提供固定移动融合选项，以支持使用本地拨号器——在某些情况下，本地即时通讯应用程序用于业务通信。

这些统一通信即服务功能可以帮助公司提高生产力，但它们并不是详尽无遗的清单。评估统一通信即服务提供商，看看他们是否可以支持这些功能，以及他们路线图上可能包含的其他功能，以帮助您的组织从其统一通信投资中获得更多价值。

作为使用广泛的即时通讯应用程序，SparkleComm彻底改变了企业与客户的沟通方式，它正迅速成为客户沟通工具箱中的关键工具。

使用一些即时通讯软件提供客户支持让您的业务更容易接近，因为它是您的潜在客户和客户已经在使用的平台。尽管如此，它也带来了一些麻烦，例如大量涌入的聊天请求、错过聊天的可能性、与您的团队共享您的即时通讯帐户的困难以及无法记录潜在客户详细信息。值得庆幸的是，SparkleComm即时通讯软件现在将实时聊天平台集成在一起，可帮助您在SparkleComm即时通讯平台上为您的客户提供帮助，而不会出现任何这些问题。

将 SparkleComm即时通讯与实时聊天集成的好处

协助客户使用他们最喜欢的即时消息 (IM) 应用程序

客户通过电子邮件为每个问题寻求支持的日子已经一去不复返了。它现在主要用于支持团队需要时间调试的问题。同时，网站实时聊天需要客户重新访问网站并查看客户支持的回复。

但这对SparkleComm即时消息平台来说不是问题，它是当今很多人都在使用的主要 IM 应用程序。您的客户可能每天多次打开 SparkleComm。因此，使用 SparkleComm即时通讯平台提供客户服务就像在客户的联系人列表中一样！

不错过任何一次聊天

以前使用 SparkleComm即时通讯平台进行客户服务，您的支持团队之间共享帐户的麻烦以及错过消息的可能性就会出现。现在SparkleComm通过结合实时聊天集成解决了这个问题。当您将 SparkleComm帐户与即时聊天关联时，每当有人在SparkleComm上向您发送消息时，您都会收到通知。您收到的所有消息都会直接进入您的SparkleComm即时聊天收件箱，您可以在其中轻松跟踪它们并进行回复。

使用聊天机器人自动化您的SparkleComm即时通讯客户支持

使用SparkleComm即时通讯平台提供客户服务意味着要为大量的潜在客户和客户查询做好准备。曾经立即扩展您的客户支持团队以适应这种情况不切实际或在财务上不可行。现在SparkleComm即时通讯系统借助实时聊天集成，您可以为 SparkleComm 部署自定义聊天机器人来处理第一级聊天，同时专注于需要您注意的更复杂的聊天。使用SparkleComm的无代码聊天机器人构建器和即用型人工智能的解答机器人，为您构建聊天机器人比以往任何时候都容易，它理解常见的客户查询并使用您的资源库回答它们。您甚至可以将两者结合起来构建一个混合机器人，从而更上一层楼。

将传入的SparkleComm即时消息定向到正确的座席

确保您的客户在每次联系您的业务时都连接到最适合协助他们的座席。设置智能聊天路由规则以自动将聊天分配给正确的座席，例如最后一位协助客户的座席或 CRM 中的联系人所有者（如果可用）。

通过我们的省时工具缩短响应时间

实时聊天座席的工作日很忙，我们已尽力帮助他们度过难关。SparkleComm即时通讯通过集成网站实时聊天，可帮助您保存对常用查询的回复，只需单击一下即可在聊天中使用它们，它还会从您的内部知识库中自动建议对客户查询的智能回答。

将您的一些任务卸载到由AI支持的SparkleComm即时通讯平台上

您不再需要花时间校对您的消息或构建正确的回复！SparkleComm即时通讯 的写作助手由人工智能提供支持 可以修改您的消息，修复任何错别字或错误语法；改写它们；扩大它们；并将它们缩短为简洁明了的句子。通过AI 集成，SparkleComm即时通讯还可以在聊天结束后按需提供对话摘要。

使用相关标签组织聊天以供日后参考

当您在很多即时通讯平台上收到大量消息且没有可组织的功能时，几乎不可能找到您需要参考或稍后跟进的对话。借助SparkleComm即时通讯平台，您可以为聊天添加标签并在以后轻松找到它们，通过引用即时聊天的AI功能，标签也可以在聊天结束后自动生成。

最后

从一开始，改善客户沟通和参与一直是SparkleComm即时通讯系统的目标，因此我们并没有停止使用上述功能。这是我们现在正在做的事情的要点。

易于接近只是客户期望从SparkleComm即时通讯客户支持中获得的众多好处之一。在不久的将来，SparkleComm将帮助您创建产品目录，甚至可以将您现有的产品/服务目录链接到网站实时聊天上。您还可以将传入消息路由到部门，以便该部门的任何人员都可以接收它们。我们还致力于在单个即时聊天门户中支持多个SparkleComm企业帐户。

拥有本地呼叫中心的组织不需要进行完整的云迁移来实现系统现代化。SparkleComm统一通信平台可以启用云功能并推动关键业务指标。

本地呼叫中心正变得越来越稀有，在许多公司被支持快速创新特性和功能的云平台所取代。但是那些维护本地架构的人不需要在客户体验转型方面落后。对他们来说，统一通信平台可以提供从传统到现代的桥梁。

公司可以通过使用SparkleComm统一通信平台在它们之上分层实时、基于云的功能来解决其本地呼叫中心平台的局限性。例如，借助API，他们可能会添加点击通话或即时消息选项以吸引企业网站上的客户，或者使用短信发送约会提醒或忠诚度优惠。他们还可以使用SparkleComm 统一通信系统实施更高级的云呼叫中心功能，例如跨渠道客户旅程映射、座席和客户的虚拟助手以及工作流自动化。

此外，由于SparkleComm统一通信提供商可在云中运行，公司可以使用新的基于云的功能来完善其本地平台，而不必担心添加后端基础设施来支持它们。换句话说，他们能够在不失去呼叫中心平台的管理和安全控制的情况下更新他们的客户体验 (CX) 策略。

SparkleComm 统一通信平台提高呼叫中心效率

很多公司将基于云的功能添加到本地呼叫中心是主要的统一通信平台驱动因素。在拥有本地呼叫中心的公司中，大部分企业正在使用统一通信平台。

由于增强的客户体验通常是获得竞争优势的途径，因此公司需要采用新的方式来接触客户并改善其呼叫中心的运用。之前因担心开发负担而排除统一通信的 IT 和客户体验领导者需要重新审视该技术。从历史上看，统一通信采用全代码平台的形式。这通常是一种威慑，因为在本地呼叫中心平台之上添加云功能意味着让内部或外部开发人员使用提供商的 API 和 SDK 构建和定制应用程序。或者，他们可能已经从统一通信平台提供商处购买了预先打包的产品，但此类产品包可能完全满足也可能不满足他们的特定要求。而现在好消息是，随着低代码和无代码选项的可用性不断增加，进入障碍不再是不可逾越的。这使得SparkleComm 统一通信平台对于运行本地呼叫中心的公司来说势在必行。

云呼叫中心特点优势

如今，许多统一通信平台提供商提供低代码甚至无代码选项，使非技术专业人员能够使用拖放和可视化工作流构建器向其客户体验环境添加新特性和功能。根据相关研究，已经有超过 55% 的公司在使用低代码平台，而且大多数公司认为这是他们的主要方法。改进创新、降低开发成本和加快上市时间是当今公司转向低代码平台的三大原因。

IT 和客户体验领导者在本地呼叫中心之上运用SparkleComm 统一通信平台不仅有助于避免服务迁移，而且它支持的云呼叫中心功能还可以推动关键业务指标，例如收入增长、运营成本节约、提高客户评级和提高员工效率。考虑以下：

收入增长。自助虚拟助理可以指导客户购买，或者 CRM 集成与 AI 相结合，可以实时向座席提供追加销售建议。

节约成本。自动化的工作流程消除了对耗费时间和金钱的手动流程的需求。

客户评级改进。通过客户选择的渠道发送约会提醒、运输更新和其他通知或提醒可以提高客户满意度。

提高员工效率。座席发起与客户的SparkleComm视频通话或与内部主题专家进行团队即时消息的能力可以更快地获得答案或解决问题。

云呼叫中心不是交付现代客户体验的先决条件，无论呼叫中心架构如何， SparkleComm统一通信平台都能提供价值。

您如何将已经非常出色的商务电话系统转变为具有电话、视频会议和即时消息传递功能的世界级协作平台？

只需看看 SparkleComm统一通信，这是一种专为希望在现有语音解决方案之上创造价值的企业而构建的解决方案。

什么是SparkleComm统一通信？

SparkleComm统一通信平台允许企业客户保留他们现有的呼叫功能并添加协作工具，例如即时通讯和视频会议。最重要的是，对员工及其生产力的干扰为零。利用SparkleComm统一通信平台提高了工作效率，因为员工可以使用关键的协作工具，同时使企业能够按照自己的节奏迁移和扩展到云中。 

通过部署SparkleComm统一通信系统，企业可以访问增量功能，包括 CRM集成、PTT手机对讲一键通、AI 功能、视频会议、呼叫中心等。 

我们可以为客户提供 SparkleComm统一通信解决方案，而无需移动他们现有的呼叫基础设施，也不会中断他们的业务。同时按照客户的步伐提供未来的云路径。这意味着SparkleComm统一通信平台可以集成到客户的云通信基础设施中，并提供工具来更有效地管理员工的混合工作。 

此外，SparkleComm统一通信系统可作为垫脚石，允许随着时间的推移将传统语音迁移到云端。 

这对我们的客户意味着什么？

混合工作是一种常见的做法，当今的企业需要在技术和沟通方式方面具有灵活性。现在，许多人都期望能够在任何地方开会、接听电话和向同事发送消息。 

SparkleComm统一通信解决方案为即时通讯、高清视频会议、群组协作、文件共享和任务管理提供跨任何设备的统一体验。通过简化通信并使业务流程更加灵活，员工可以更加敏捷并高效且有效地协同工作——无论他们在哪里工作：在家、办公室还是在旅途中！

该解决方案还允许公司通过具有成本效益的解决方案在其数字云转型之旅中又向前迈出一步，同时保持其现有电话服务与SparkleComm统一通信的移动、Web 和桌面应用程序透明地协同工作。 

该解决方案的部署也很简单，它易于设置、易于使用和管理，而且不会中断业务。SparkleComm统一通信解决方案的更新会自动进行，因此员工始终可以访问最新的业务功能。

  在您的产品组合中扩展 SparkleComm统一通信的云平台

劳格科技拥有多年的行业经验，对呼叫服务及其复杂性有着深刻的理解，并通过专门的工程师、渠道支持和营销专家团队为企业及其客户提供所需的强大支持能力。SparkleComm旨在帮助解决方案提供商发展壮大并为全球客户提供云统一通信。

SparkleComm统一通信为各种规模的企业提供了一种敏捷、价格合理、基于云的产品，以便他们的员工、客户和供应商可以随时随地在任何设备上更好地协作和沟通。

SparkleComm为客户提供了一项颠覆性的服务：使他们能够通过独特且具有成本效益的解决方案提供差异化服务，同时为客户提供将业务扩展到云中的途径。

虚拟活动越来越受欢迎，它们将成为组织营销和活动战略的重要组成部分。但是，尽管提供了更广泛的影响范围和潜在客户生成机会，虚拟活动也带来了一系列挑战。营销人员必须找到吸引观众、处理大量与会者并制作一流广播的有效方法。

建立观众参与度

举办虚拟活动的最大挑战之一是保持观众的参与度。只需单击一个按钮，如果与会者不感兴趣就可以离开，因此在整个活动期间确保他们的注意力至关重要。

虚拟活动是一种特殊的交流方式，举办一个没有吸引与会者的活动将达不到目的。当你正试图分享相关的、新的、令人兴奋的信息，并且你希望人们保留这些信息。你还希望他们能够与他人分享并扩大它。

投票、举手、SparkleComm即时消息和问答等互动功能可以鼓励参与并为营销人员提供有价值的数据。通过利用这些功能，营销人员不仅可以提高活动质量，还可以收集可用于识别和跟进潜在线索的有价值数据。

为了对抗虚拟活动疲劳，拥有能够积极让参与者参与的合适主持人至关重要。今天的与会者已经厌倦了通过屏幕上的一堆背景墙与人交谈。如果这种体验感觉像是一场会议，尤其是一场他们必须代表公司参加的无聊会议，人们就会开始不理会。

对于虚拟活动，多位主持人比单一主持人更受欢迎，因为他们可以为活动带来更多的能量和观点。现场小组讨论通常也比现场单独演示更受欢迎，因为它们提供了更多的互动机会。

缩放性能

在保持活动质量的同时管理大量与会者是另一个挑战。一种解决方案是使用可以处理大量参与者的平台。例如，SparkleComm视频会议平台最多可容纳上千名参与者，确保为大型活动提供无缝体验。

充足的人员配备应包括多名主持人，他们可以解决技术问题并在SparkleComm即时消息聊天中回答观众的问题。这可以帮助营销人员管理大量与会者，同时鼓励他们之间的对话。

提高广播质量

参加虚拟活动的最大动力是视频和音频的质量。因此，营销人员面临着提高活动技术能力的压力，他们开始计划评估新的虚拟活动平台。

制作高质量的广播对于树立积极的品牌形象非常重要，借助SparkleComm视频会议系统工具，它现在比以往任何时候都更容易获得。SparkleComm视频会议平台使营销人员能够以更高的分辨率流式传输杜比语音音频，创造身临其境的观看体验。通过优化带宽，可以进一步提高视频质量以提供更好的体验。

行业领先的解决方案

随着虚拟活动成为现代营销中越来越重要的一部分，企业必须找到创新的方法来克服这些活动带来的独特挑战。 SparkleComm提供了一个强大的视频会议解决方案，使组织能够提供互动和引人入胜的直播体验。凭借行业领先的可扩展性、强大的安全措施和专业级生产工具，SparkleComm视频会议系统使各种规模的企业能够创建引人入胜的虚拟活动，激发灵感并建立联系。

现在是展望今年医疗保健趋势的时候了!如你所知，医疗保健行业在过去几年里经历了巨大的演变。全球新冠疫情为这种转变提供了催化剂，但该行业仍在继续适应新的趋势和技术。

这就是为什么2023年的主要医疗保健趋势集中在努力简化沟通和其他流程，以应对卫生工作者短缺和其他因素。让我们来看看今天的六个趋势:

1. 远程医疗持续增长

很难相信在新冠疫情之前，很少有人支持远程医疗。现在，健康计划和医疗机构积极推广这种常规预约和持续护理的护理方法。

远程医疗预计将在2023年继续增长。这种交付模式对卫生系统中的每个人来说都更具成本效益。对病人来说更加方便灵活，大大减少了病人看病难的情况。

2. 更加注重患者体验

由于成本上升、人员短缺和收入有限，一些医院和诊所在过去几年关闭了。对于一个可持续的，蓬勃发展的实践，必须优先考虑患者的体验，以保持满意度。大城市的竞争尤其激烈，患者在医疗设施和医疗机构方面有很多选择。

有许多因素有助于良好的患者体验，包括:

个性化。当病人有选择的时候，他们会选择真正关心他们的医生。要做到这一点，最好的方法是通过面对面和数字平台提供个性化服务。

便捷性和可达性。人们希望获得方便的地点和获得保健服务的替代方法。将虚拟护理与你的办公室体验相结合是至关重要的。

通信和信息。有效的沟通和信息的可用性对于关心自身健康的患者至关重要。在现代医疗实践中，满足高标准的沟通要求采用全渠道方法，通过网络聊天、SparkleComm即时消息传递和其他非传统接触点改善患者的访问。

技术工具和功能。为患者提供网络聊天和安全信息的现代SparkleComm统一通信平台是患者期望医疗机构提供的基本技术工具之一。全面的患者门户和灵活的自助服务选项也有助于满足新的医疗保健消费期望。

3.人工智能和数字化的发展

医疗保健部门经历了快速的数字化进程。大部分数字化工作都是为了满足远程工作人员和行动不便的患者的需求。

除了以病人和员工为中心的功能外，数字化也被用于研究。人工智能已经被嵌入到许多过程中，正在推动更直观的患者研究。它能够对所有平台上的患者交互进行更智能的分析。它还被用于获取和分享临床试验的数据。

4. 扩大心理健康治疗

随着我们进入2023年，心理健康的预防和治疗方法继续增加，并有充分的理由进入我们的医疗保健趋势列表。

2022年3月，世界卫生组织表示，新冠肺炎在世界各地引发了25%的焦虑和抑郁。这一大流行病的持续影响给许多人留下了难以磨灭的精神和情感创伤。使用咨询和处方药以及各种家庭疗法一直是主要的医疗应对措施。

5. 更友好的工作环境

“大辞职”给许多医疗机构带来了巨大压力。对人才的争夺是导致该行业竞争的因素之一。为了吸引员工，医疗机构正在为非临床和某些临床角色开发更灵活的工作环境。

除了改善现场文化的各种战略外，还保持了混合和远程工作机会。这些远程工作结构是对新冠疫情的回应，但对于寻求灵活性的员工和希望拥有更大人才库的雇主来说，它们都是可取的。

6. 将云计算与高级安全性相结合

对基于公共云的技术的依赖在过去几年也有所增长。它提供了卫生组织所需的创新、灵活性和安全性。SparkleComm统一通信数字解决方案是内部、跨组织和以患者为中心的通信的基础。

除了支持无缝的跨渠道交互之外，健壮的基于云的SparkleComm统一通信医疗保健通信解决方案还提供多因素身份验证和端到端加密。

在回顾这些2023年的关键医疗保健趋势时，一个共同的主题是将创新、沟通和系统的方法融合到患者护理中。为了迎头赶上这种融合，基于云的SparkleComm统一通信解决方案提供了关键的技术。SparkleComm统一通信是一个一体化、基于云的通信平台，具有无缝、跨通道的优化功能和最先进的基于云的安全协议。

家里、咖啡店、健身房、公园:今天的现代办公室几乎是你想在哪里就在哪里。对一些人来说，这是一种完全远程、永久不在办公室的新工作方式。对于其他人来说，远程+办公室+客户站点的混合组合提供了完美的新日常工作。

当然，不断发展的技术使这一切成为可能:智能工具和应用程序使企业、员工和客户能够有效地沟通，无论何时何地，无论他们想要什么。

领先的SparkleComm统一通信多年来一直是通信系统的先驱，毫无疑问，它正在帮助人们利用这个新的、动态的世界的好处。

SparkleComm统一通信系统是为移动性而设计的，它可用于iOS和Android系统，可以让团队保持联系，而不用把他们束缚在办公大楼里。

SparkleComm统一通信用户通过其Web客户端或移动设备使用其办公室号码拨打、接听和转移电话;能够通过短信或实时聊天轻松便捷地与客户、网站访问者和同事沟通;或者在飞行中参与视频通话。

更重要的是，SparkleComm统一通信平台具有丰富的功能，使用户能够适应自己的状态。当下班时，查看他们团队的可用性;通过无缝Siri和蓝牙集成免提通话。

这一切都是通过网络进行的，所以企业话费可以减少一半，这要归功于一次低成本的年费，而且没有“每个用户每月”的费用。出色的是，办公室间和员工之间的通话是完全免费的，即使是在办公室之外。

SparkleComm视频会议与某些平台不同的是，它没有时间限制，所以用户可以交谈几个小时!享受安全易用的企业级高清SparkleComm视频会议，通过日历安排会议，或者简单地通过独特的SparkleComm视频会议系统与远程团队或客户连接。

只需点击几下鼠标，就可以使用会议白板、屏幕共享、投票和聊天功能，甚至可以在网络上上观看会议。被邀请者可以直接从浏览器加入预定的或特别的会议，不需要下载、帐户或应用程序。

说到实时聊天，SparkleComm也有这个功能。研究表明，多达50%的企业/客户实时聊天最终会被转发到呼叫中心，客户不得不重新解释一切!然而，使用SparkleComm即时消息，客户或座席可以立即将聊天、短信等互动提升为语音通话，以便更好地解释。

它完全可定制，使用相同的界面发送和回复所有形式的消息;客户历史可以与其他团队成员共享;所有这些都可以集成到CRM应用程序中，帮助将新的网站访问者转化为新的潜在客户。

此外，数据丰富的聊天和通话报告可以评估座席的性能。毫无疑问，利用SparkleComm统一通信功能，为企业提供了以前传统内部电话系统无法实现的新级别的灵活性。

来自世界各地的用户连接到一个单一的、集中的、统一的SparkleComm统一通信系统，使团队之间的通信既简单又超级灵活。

为了让您放心，SparkleComm统一通信为所有用户提供全天候监控解决方案，并提供夜间配置备份。这意味着在数据中心中断的情况下，通信不会逐渐停止。

很明显，将所有服务和设备转移到云解决方案可以为企业带来巨大的节省。除了初始设置成本外，由于没有自己的硬件，持续的维护也要便宜得多。此外，选择托管将大大减轻IT负载，允许内部团队专注于其他支持请求。

许多企业主，无论大小，都接受了远程和混合工作模式，这是有充分理由的。员工更快乐，通勤成本降低，工作效率不受影响。办公室似乎不再是固定的建筑，而是一种心态。

拥抱这种大胆的新方法的企业将会成功并成长，SparkleComm统一通信拥有他们所需要的一切来获得回报。

远程工作的缺点之一是缺乏面对面的互动。当“办公室”意味着从咖啡店到家庭办公室的任何地方时，同事们可能永远不会共享同一个空间。这使得在工作中很难建立人际关系——除非你的公司有一个虚拟下午茶空间来促进社交。

什么是虚拟茶水间?

虚拟办公室茶水间是传统工作场所下午茶时间互动的数字替代品，传统的下午茶时间互动是人们用来了解彼此的纯社交对话。

虚拟茶水间是建立强大的远程工作文化的重要组成部分，也是远程和混合团队的必备设备。无论是天气、周末计划，还是打开一扇了解某人个人故事的窗口的谈话，茶水间的聊天把同事们聚在一起，让每个人从工作中得到精神上的休息。

为什么虚拟办公室茶水间很重要?

当前办公室职员被问及他们想念办公室的什么时，45%的受访者说他们想念社交关系，44%的人说他们一般都想念人际交往。虚拟环境的存在纯粹是为了促进社交互动，远程同事可以进行互动，相互了解，并弥补一些由于人们不每天上班而失去的人际联系。

这种社会联系对合作和数字化员工体验也有好处。一项研究了疫情期间远程工作对协作和沟通的影响，发现全公司范围内的远程工作可能导致协作网络和异步通信的增加。从本质上说，人们不是在一起工作，不在同一时间和同一思想。这使得在涉及到项目和流程时，很难相互交换想法，并通常保持一致。

这意味着远程和混合的企业需要采取额外的步骤来促进合作和连接，即使是虚拟的。有研究表明，共同完成任务能提高工作表现。员工更有效率，更投入，更有动力。

创造这种协作、集体的环境的粘合剂是非正式的对话。当研究人员在团队中寻找最能预测生产力的因素时，他们发现驱动团队成功的魔力来自于正式会议之外的能量和投入。

基本上，人们需要建立联系才能像一个团队一样很好地合作。办公室茶水间是帮助人们联系的一种方式，无论他们是每天朝九晚五共享一个办公空间，还是在世界的不同角落工作。

创建虚拟茶水间需要什么

虚拟办公室茶水间的目的是为同事们提供一个数字化的社交空间。它鼓励人们在工作之余休息一下，谈谈与工作无关的话题。

下面是你需要设置的:

1. 协作平台

你需要一个数字平台来创建一个数字茶水间或休息室空间。您可以使用SparkleComm视频会议工具或其他内部通信系统设置一个房间或通道进行茶水间对话。这个想法是要有一个人们可以同步和异步交互的地方。

2. 激发对话的话题想法

对于虚拟社交空间，您需要设置一些对话开头。您可以通过为不同的对话创建多个通道来实现这一点。这里有一些建议可以帮助你开始:

虚拟冰箱是谈论最喜欢的食物和餐馆的好地方——这种类型的频道对吃货来说是完美的。

虚拟健身房可以成为谈论健身目标和鼓励彼此坚持锻炼的地方。

一个虚拟书架是分享喜欢的书和询问书的想法的好地方。

虚拟游戏室可以是一个破冰、开玩笑和游戏的地方。

当同事们想要聚在一起进行SparkleComm视频会议面对面聊天时，可以使用虚拟咖啡馆。同事们可以安排时间聚在一起，在工作日休息一下。

3.清晰的过程

虚拟茶水间的美妙之处在于它可以是任何东西。你的公司可以创建一个单独的SparkleComm统一通信平台，它可以是一个群聊，一个分享想法和图片的地方，或者一个群视频会议。

但是，由于可能性无穷无尽，一些员工可能不知道如何实现虚拟茶水间的概念。这就是清晰的过程和指导方针派上用场的地方。当人们知道要期待什么时，他们更有可能参与进来。

当您创建一个虚拟的茶水间时，请通过电子邮件或SparkleComm即时消息形式邀请人们加入它。在这条信息中，包括对茶水间通道的目标是什么、它的作用是什么以及如何使用它的想法的解释。

为了启动你公司的虚拟茶水间，指定某人开始发布和主持不同的游戏和破冰活动。一旦谈话开始，就继续下去。鼓励人们分享照片，互相问问题，安排见面的时间。定期设置游戏、谜题或有趣的挑战，让人们参与进来。互动越多，团队建设和联系的机会就越多。

通过虚拟办公室茶水间帮助远程团队更好地一起工作

一个虚拟的社交空间可以帮助把你的团队聚集在一起，促进更好的合作。而且，有了合适的SparkleComm统一通信平台，创建虚拟茶水间很容易。

通过SparkleComm统一通信平台，员工可以在一个地方进行视频聊天、发送消息、建立群组频道等。了解更多关于SparkleComm统一通信平台如何帮助远程或混合团队的信息。