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现代商业环境使网络会议软件成为必不可少的工具。无论你是在领导一个分布式的劳动力队伍，还是在寻找一个新的市场;你需要一种好的方式让每个人都明白你的想法，或者只是说声嗨，建立人际关系，从而帮助你的企业成长。了解网络会议的主要功能会使您在选择产品时，提供一个良好的思路。

高清音视频

音频和视频质量对于网络会议工具来说既是基础又是最重要的。参与者能否以全高清方式看到和听到彼此，会显着影响效率和用户体验。可靠的SparkleComm网络会议平台通常具有自动静音功能、噪音消除和其他功能，以提高整体音质。这些功能也使网络会议参与者的体验更加用户友好。

屏幕共享

在网络会议期间，演示者可能需要同时显示图形、图表和其他视觉信息。许多网络会议服务允许多个屏幕共享选项，例如桌面、特定应用程序和浏览器选项卡。此SparkleComm网络会议软件功能对于向您的团队成员和客户进行交互式现场演示特别有用。

团队聊天

团队聊天是在线会议期间最常用的功能之一。它允许参与者之间进行实时的纯文本对话。当您尝试提出问题或与他人交换信息而不中断会议流程时，您会发现它非常有用。此网络会议功能可确保参加者之间除了音频和视频之外还有其他对话方式。

白板

在交互式白板上，您可以书写、绘画和以其他方式说明您的想法并实时向所有人展示，同时参与者还可以从他们的屏幕上进行注释。一些网络会议平台允许用户从白板下载图纸和图表以供将来参考。

文件共享

在在线会议期间，您可能需要在某些时候将不同格式的文件发送给其他人；它们可以是 PDF、word 文档、演示文稿或电子表格。实时文件共享是一种SparkleComm网络会议软件选项，可确保更顺畅的会议和协作过程，避免参与者来回电子邮件通信。

在当前经济不稳定的形势下，企业正面临着前所未有的需求和机遇。充分利用诸如统一通信这样的解决方案就显得尤为重要，因为这可以为企业赢得巨大的商业效益。赋予移动员工权力的关键是允许员工随时随地在任何设备上以他们想要的方式工作。SparkleComm统一通信已通过以下方式证明了其对移动员工的价值。 1. BYOD 和随时随地通信 BYOD（自带设备）正逐渐成为工作场所的常态，SparkleComm软件电话支持多种设备，无论员工身在何处，都能轻松沟通。除了移动和家庭工作人员，办公室工作人员还使用软件电话作为传统桌面电话的方便替代品。总体而言，BYOD 移动性带来了成本效益、员工满意度、更高的效率、更好的工作与生活平衡，并扩大了全球影响力。

2. 通过多个设备进行高级呼叫处理

通过SparkleComm统一通信，员工不仅可以在不同设备上拨打和接听电话，还可以转接、保持、静音和录音，个性化呼叫转移规则和响铃策略设置，查看未接来电、通话记录、语音信箱和一键式通过他们喜欢的设备进行录音。

3. 在线和联系人管理

以客服团队为例。一位客户打电话给您的问题你不熟悉。您现在会做些什么来改善客户体验？有了完整的企业目录和在线状态，您可以立即找到合适的技术娴熟且有空的同事来解决问题或提供答案。只需转接电话，您的客户就会对快速响应感到满意。

4. SparkleComm即时通讯

SparkleCommIM 已成为实时商务沟通中性价比高、便捷的辅助工具。与打电话或前往同事办公桌相比，即时消息无疑是一种更方便的快速提问方式。它连接异地员工，允许进行小组交流，补充其他形式的交流，从而提高员工敬业度。

5. 临时会议

毫无疑问，一个简单的电话比电子邮件线程更快地解决问题或达成协议。但是，您可能会发现在远程工作时让几个人自发地接听电话具有挑战性。SparkleComm统一通信解决了这个问题。SparkleComm统一通信使现代员工能够从他们的智能手机或台式机发起临时会议，这对团队协作产生了真正的影响。

统一通信是通过基于IP的网络汇集数据、语音和视频服务的一种理想方式，它的真正优势只能够通过融合来实现。高速的网络可以让用户以相对较低的成本获得高清晰的视频会议。利用软件运用程序实现流畅的语音服务，不仅帮助用户节省开支，同时也提高了灵活性。除此之外，借助这类企业即时通讯工具，可以利用“现场”信息帮助确认一名员工是否空闲以及确定双方最佳的沟通方式。例如，如果公司需要临时调配一名员工，自动代理系统就会将他这条即时信息自动发送给全体员工。如果有员工确认可以被临时调配，系统就会自动将其调配计划设定在日程安排当中。这将有助于企业实现商业价值，提高生产效率和服务水平。 1.SparkleComm统一通信如何带来价值

现代员工不再朝九晚五工作，而是更加灵活，习惯于在传统工作时间和地点之外接听商务电话。SparkleComm统一通信使他们能够使用与办公桌相同的功能进行远程工作。SparkleComm商务通信系统就在他们的手中，以确保他们不会错过商务电话，他们还可以实现更好的工作与生活平衡。

2. 降低资本支出和运营费用

让员工使用自己的设备不仅可以提高他们的工作效率，而且由于减少了对昂贵办公硬件甚至办公空间的需求，还可以显着节省成本。企业还可以通过削减差旅费用和外部会议服务成本来节省大量资金。

3. 灵活性和生产力

更快乐的员工意味着更高效的团队。SparkleCommUC 将员工从处理桌面电话和智能手机中解放出来。他们只需要使用一台设备即可进行个人和业务通信。研究表明，企业每年可以通过企业移动性获得多达 240 个小时的额外工作时间。此外，由于有了统一通信，更多的企业在招聘人才时可以不考虑地域。

4. 团队协作和简化的工作流程

从本质上讲，UC 是为了让员工之间更容易“交谈”。现代劳动力使用不同的通信方式，包括电子邮件、电话、文本、消息或视频通话。SparkleComm统一通信集成了这些通信方法，可以更轻松地响应客户需求并更有效地实现组织目标。

互联网协议语音意味着传统的手机无法按原样工作。您需要使用特殊的适配器来改装现有电话或购买替换 IP 电话。

好消息是SparkleCommVoIP 桌面电话并不昂贵，您甚至可以免费获得。如果手机或电脑总是触手可及，您甚至可能不需要 IP 电话。这是因为VoIP电话不过是互联网上的一种应用。从本质上说，VoIP电话与电子邮件，即时讯息或者网页没有什么不同，它们均能在经过了互联网连接的机器间进行传输。这些机器可以是电脑，或者无线设备，比如手机或者掌上设备等等。

在决定是否转移到SparkleComm VoIP 服务时，需要考虑几个因素。我们将在下面介绍一些最重要的。

1）你在家工作吗？

从长远来看，许多公司已经接受了远程办公。远程工作伴随着具有各种局域网配置的警告。

桌面电话的外壳是明确的。大多数人都熟悉桌面电话用于语音呼叫 - 这很自然，而且很有效。无需额外配置，员工就可以拥有一部永远在线的电话。

如果您的团队对软件应用程序很灵活，他们可以使用软件电话并在几分钟内开始工作。您可以向他们提供他们的用户名和密码。

短期内您不需要台式电话，但对于必不可少的员工来说，它是一款受欢迎的办公设备。

2) 有没有必备的模拟电话？

您可以随时使用价格合理的 IP 电话替换传统电话。但是，很少有人喜欢他们使用多年的传真机或电话。

要将现有的模拟电话与 VoIP 结合使用，您需要一个模拟电话适配器 (ATA)。它们的功能非常简单。他们改造这些旧设备以通过互联网发送数字数据。

3) VoIP 可靠吗？

在 IP 语音的早期，通话质量不稳定。有时电话会掉线，延误很常见。随着互联网带宽的增加，VoIP 通话质量得到了显着改善。

与固定电话相比，SparkleCommVoIP 通话听起来更清脆清晰。但是，这取决于您的互联网服务提供商。的SIP协议本身允许像TCP或UDP纠错协议。这是你的选择。

在决定业务通信解决方案时，它可能会对您的业务产生巨大影响。SparkleCommVoIP 可能是最好的解决方案，但首先进行当前状态和需求分析很重要。然后，您可以确定企业 VoIP 是否适合您。以下是一些提示，可帮助您确定自己的需求并做出明智的选择。 您想保留现有设备吗？它是否支持您的需求？

如果您使用的是传统 PBX 并且预算有限以完全更换现有设备，请确保您选择允许您进行分阶段过渡的 VoIP 解决方案。新的 VoIP 系统是否与您的传统电话系统兼容，如何将它们连接在一起，如何确保升级不会影响业务连续性等。 验证您正在考虑的 VoIP 服务提供商是否支持该设备也很重要. 在这个阶段，与 VoIP 提供商的直接沟通是关键。

它提供什么样的SparkleComm统一通信能力？

SparkleCommVoIP 电话系统提供了一系列电话功能来处理音频呼叫，但与同事和客户的交流不仅限于语音。这就是为什么将SparkleComm统一通信引入商业通信领域的原因，也是为什么在您评估 VoIP 选项时统一通信应该成为首要任务之一。

最简单的统一通信就是将大量的通信渠道和选项整合到一个单一的访问点中。事实上，大多数 统一通信 产品都以SparkleCommVoIP 作为核心基础，许多 VoIP 供应商确实在其产品组合中提供了一些统一通信功能，以进一步扩展功能和灵活性。

SparkleComm统一通信 功能包括：

统一消息 即时消息（聊天） 电话会议 视频会议 团队协作

是否可以集成到其他平台和工具中？

在这样一个瞬息万变的世界中，企业保持敏捷并做好准备至关重要。随着越来越多的系统、平台和软件出现在工作场所，管理人员和员工都希望有一个统一和集成的解决方案来提高效率，这就是为什么SparkleCommVoIP 系统与其他解决方案集成和无缝协作的能力变得更加重要的原因比以往任何时候。

将您的电话系统连接到其他业务增强工具后，您和您的团队将更容易沟通、协作、相互接触并简化整个工作流程。

您需要收集有关您的语音通信需求的详细信息，以便制定计划。 确定您的电话系统需求

我们听取了数以千计的商界领袖的意见。发现他们没有电话服务要求清单的情况并不少见。如果没有涵盖基础知识，则通信功能的流行程度无关紧要。

电话系统需求示例：

用户数（本地和远程） 活跃的企业电话号码 电话系统使用（电话账单有效） 费用和预算变动 法律和监管要求 一旦掌握了这些，请考虑您希望从新的电话服务中获得什么。你有远程团队吗？如果是这样，您将需要一家为员工使用的设备提供软件电话应用程序的提供商。如果您的业务遍及全球，您将需要经济实惠的国际长途电话。

首先弄清楚您的业务需求将使您走上选择最佳 VoIP 提供商的正确道路。从长远来看，它会为您节省时间和金钱。

优先考虑通信功能

您可能拥有一些您一直想要的电话系统功能。可能有一些您从未听说过的电话系统功能。统一通信的世界开辟了更多的功能来与您的团队和客户进行交互。

几个值得注意的 SparkleCommVoIP 功能包括：

自动接线员欢迎和引导来电者。 呼叫路由，用于将呼叫定向到一名或多名团队成员。 SparkleComm视频会议，通过视频与您的团队和客户会面。 SparkleComm即时消息可让您安全地与同事聊天。 语音邮件转录会将语音邮件发送到您的收件箱，以便您可以立即阅读。 而这些仅仅是开始。我们列出了40多种可以包含在商业 VoIP 计划中的电信功能。你可能会感到惊讶。

执行带宽测试

SparkleCommVoIP 的工作原理是通过互联网连接连接呼叫。您需要足够的带宽来接听这些电话。这对大多数人来说不是问题。在平均，Ookla报道，大多数宽带连接是50Mbps以上。

对于可靠的 IP 语音呼叫，请注意以下准则：

带宽：每条线路 100 Kbps（例如：10 条线路需要 1,000 Kbps 或大约 1 Mbps） 延迟： 150 毫秒或更短 抖动： 20 毫秒或更短 进行我们的SparkleCommVoIP 速度测试，看看您的带宽是否足够适合 VoIP。它模拟您网络上的语音流量，以测试您的互联网连接是否正常。请放心，单个 SparkleCommVoIP 呼叫只占用极少量的网络流量。

当今大多数联网路由器足以处理互联网协议语音流量。但是，如果您四处逛逛，请寻找具有 QoS 和带宽管理功能的产品。

选择可选的 VoIP 电话

SparkleCommVoIP 的魅力在于您不需要新设备。您可以将现有的智能手机和计算机与互联网电话服务一起使用。

VoIP 电话连接到互联网，而不是通过传统的电话线。如果您更喜欢桌面电话的感觉，请浏览我们的SparkleCommVoIP 桌面电话并查看各种听筒和规格。请记住，耳机和其他外围设备因制造商而异。

SparkleCommVoIP 电话功能或多或少取决于您的需求。 自动服务员

使用迎接来电的电话菜单投射专业形象。如果您给一家公司打电话，必须按 1 进行销售，按 2 寻求支持，那么您就使用了自动助理。

自动助理可帮助您将来电者定向到合适的人员或部门。您可以在工作时间以外将来电转接到您的语音信箱或其他地方。

移动和桌面应用程序

使用SparkleComm云通信，您不会因为不在办公室而错过电话。一些 VoIP 服务提供商现在为您的计算机和移动设备提供应用程序。

为您的团队配备SparkleCommVoIP 解决方案以在家工作比以往任何时候都重要。这些应用程序可让您拨打电话、加入电话会议、交换短信等。

无论是否使用单独的桌面电话，您都可以使用这些电信应用程序。这是你的选择。

高清通话质量

几乎没有什么比要求来电者重复自己更糟糕的了。高清语音可提高电话通话的音质。这种 VoIP 技术使电话通话的声音是标准电话通话的两倍。

为了获得更饱满的声音，许多 VoIP 耳机和电话都提供了降噪功能。即使是长途通话，这种高清音质也很明显。

SparkleComm 统一通信

SparkleCommVoIP 通过称为SparkleComm 统一通信 (UC) 的概念提升您团队的工作流程。您公司的通信平台是完全集成的，而不是使用多个不同的应用程序。

现在，员工之间以及与客户之间的联系变得更加容易。您甚至还可以在移动设备之间切换通话。

通过SparkleComm视频和屏幕共享开会，您的团队可以更快地完成工作。SparkleCommUC 使实时通信变得直观且井井有条。

以下是SparkleComm 统一通信 平台中的一些关键功能： SparkleIM即时通讯 视频会议 电话会议 移动和桌面应用程序

通话加密和 VoIP 安全

VoIP 安全性是企业主的首要考虑。电话会携带信用卡号码和 HR 对话等机密信息。您必须保护这些资产，否则可能会使您付出代价。

即使数据包通过互联网传输，SparkleCommVoIP 也是安全可靠的。IP 电话系统具有内置安全功能，可阻止不法分子窃听您的电话。

向您的 VoIP 服务提供商咨询有关呼叫加密的问题。诸如 TLS 和 SRTP 之类的 VoIP 技术会扰乱呼叫数据，这使得窃听几乎不可能。

通话录音

利用您的电话系统记录客户与员工之间的电话。您的团队是否谨慎而准确地处理呼叫？

通过电话系统记录通话可以揭示团队需要改进的领域。此外，它是安全的，因此只有经过授权的人员才能访问它。

SparkleCommVoIP 通话录音的优点是各方都无法察觉。与固定电话 PBX 系统不同，它还不需要额外的硬件。再见了，录音机！

SparkleCommUC 最有效的交付模式之一是云计算。与其他基于云的解决方案类似，在云中运行 SparkleCommUC 的好处包括能够根据需要向上和向下扩展服务、云服务固有的成本节约、更好和更简单的移动性以及实时访问通信系统和公司数据。

以下是基于云的SparkleComm统一通信解决方案在组织运营中实现变革性变化的 6 个场景。

1. 多站点组织

在处理分布在不同地点的多个办公室时，可能很难保持通信一致。每个站点的设备维护成本。保留单一业务号码的问题。同事之间的分机拨号问题。幸运的是，SparkleComm 解决方案允许无缝呼叫路由、简化管理和一致的办公室间通信体验，从而消除了这些通信瓶颈。它将所有分布广泛的地理站点的通信系统统一在一起，以便不同的分支机构作为单个系统的一部分运行。由于整个系统在云端运行，因此 IT 管理员可以在任何一个位置访问和集中管理它。

2. 移动工作者

今天的劳动力越来越敏捷。大量员工不再像以前那样“以桌面为中心”，更喜欢移动优先、易于管理的通信。云SparkleComm统一通信能够帮助他们在设备和位置之间保持同步。无论您的员工在家中还是在旅途中远程工作，将数据存储在云中都可以确保即时访问他们需要的所有信息，触手可及。一号到达隐藏您的个人电话号码并确保统一的企业身份。您还可以直接在手机上查看未接来电、通话记录、语音邮件和一键录音。

3. 办公室沟通

轻松透明的沟通工具是提高工作效率的有力支撑。SparkleComm解决方案使员工能够以多种方式相互协作。举个例子，SparkleComm即时消息。IM 已成为实时商务沟通中性价比高、便捷的辅助工具。SparkleCommUC 解决方案不涉及第三方应用程序，而是带来具有相同功能的 IM 特性。您可以通过开始聊天和轻松共享文件来联系同事，这比电子邮件回复速度更快，并且在您当前通话时特别有用。更重要的是，SparkleComm统一消息允许即时信息交换和提高组织响应能力；在线状态使用户能够管理他们的可用性并做出更好的通信决策。

4. 季节性业务

业务需要增长和收缩，特别是对于旺季的行业，如零售、旅游、酒店和娱乐。此类行业的企业在高峰期对员工和沟通资源的需求不断增长，以跟上客户需求，并面临全年成本控制的挑战。这种需求反映了基于云的 SparkleComm统一通信 解决方案的一个关键优势，即可扩展性。由于大多数云服务是按用户收费的，云 UC 解决方案的按需付费 OpEx 定价模型使这些季节性业务能够更有效地分配成本。此外，作为云解决方案，您只需从 Web 界面单击几下，即可立即添加用户、并发呼叫或服务。除了季节性业务，具有可预测增长模式的公司也受益于该解决方案。

5. IT 人员短缺

云统一通信通过减轻管理员和 IT 员工的负担并将系统管理外包给服务提供商，后者更有资格管理它，从而为管理员和 IT 员工节省了大量时间。特别是中小型企业的 IT 人员可能没有技术专长或时间来管理系统。使用基于云的SparkleComm统一通信解决方案使他们能够专注于自己的核心角色，提高效率并应对运营挑战。除了节省 IT 资源外，云 SparkleCommUC 解决方案的最大好处之一是降低了资本支出和运营支出。只需最少的初始投资，企业就可以快速获得企业级通信体验，这也减少了持续维护。

6. 与其他业务应用的集成

大多数的统一通信 解决方案可以与第三方业务应用程序集成，以提供更强大的功能并简化业务运营。例如，CRM集成在客户来电时提供客户信息弹出窗口，帮助您在接听电话之前快速了解他们并提供个性化服务和更好的客户体验。呼叫详细信息也将同步到 CRM 系统以协助您的潜在客户管理。此外，有效的 CRM 集成可收集广泛的重要统计数据和数据，让您可以跟踪团队的活动并进行深入分析以实现销售成功。

硬件比传统电话系统少

您很快就会发现SparkleComm软件电话使您免于繁琐的安装和配置。您也不需要以前使用传统固定电话系统进行的布线。在许多情况下，您只需要一个专用的麦克风和扬声器。

不再需要电话线

由于SparkleComm软电话使用互联网带宽，因此无需像使用传统电话那样安装专用电话线。您可以根据需要添加任意数量的工作站，而无需担心电话线的成本。

创建全天候可用性

只要员工拥有支持互联网的计算机或移动设备，他们就可以安装SparkleComm软件电话应用程序并使用所有功能。这包括实时SparkleComm视频通话。当需要淘汰设备时，只需在新设备上安装该应用程序即可。该软件是任何统一通信系统的关键部分，因为它适用于 PC、Mac、iOS 和 Android。商务交流不会在下午五点停止。您的团队不应该有一个适用于他们的移动设备的用户友好选项吗？

为什么选择SparkleComm软电话而不是传统电话？

这两种设备都可以打电话。除此之外，还有一些重要的差异需要考虑。

SparkleComm软电话降低前期和持续成本

SparkleComm软电话可以减轻您购买或租赁许多实体电话的经济负担。您也不必为运行通信支付那么多费用。线路只是为了确保电话服务可用。这种设备的缺乏也消除了大多数未来的维护成本。

软电话可以成为SparkleComm统一通信解决方案

同样，就像 SparkleComm一样，强大的软电话提供支持多种通信形式的单一平台。在视频会议期间发送会议消息。单击可立即与在家的同事发起视频通话。启动通话录音以捕捉紧急情况。直接从您的 Zoho CRM 仪表板拨打电话。单击网站上的电话号码可立即拨打电话。

更好地支持远程劳动力

SparkleComm软电话系统的功能非常适合远程工作环境。适用于办公室工作人员的所有商务电话系统功能在世界其他任何地方都可用。该解决方案也是 BYOD 的理想选择。员工只需在他们选择的手机上安装该应用程序，然后他们就可以在他们需要的任何地方工作。

软电话比硬电话好吗？

说实话，软电话真的不与硬电话竞争。当用户需要拨打电话、发送消息或管理他们的业务通信时，两者都很重要。不同之处在于，硬电话是实体电话，而软电话只是使用 VoIP 技术模拟电话的功能。员工可能有正当理由选择其中之一。这就是为什么优秀的提供商明白需要在单个电信解决方案中同时提供两者的原因。