分类: 技术文章

对于小企业主来说，最重要的设备或软件之一是您的虚拟电话系统。您可能每天都会使用它，如果您选择合适的，它可以为您带来巨大的竞争优势。

毕竟，每个业务都需要业务通信。为客户、供应商和员工提供便利是必须具备的——小企业可以做到这一点，甚至比大企业做得更好。

如何选择合适的呢？不同的电话系统和服务提供商提供哪些优势？

究竟什么是小型企业的电话系统？

首先，让我们看看小型企业电话系统到底是什么。

从技术上讲，小型企业的电话系统是电话解决方案，允许您的公司拨打和接听出站和入站商务电话。但除此之外，您可能还需要一些可以将呼叫转接和转接至您的个人手机的东西。

• 您可以使用的商务电话系统选项类型

如果您像大多数小型企业一样，您可能会在两种主要类型之间进行选择：使用软件电话或 IP 电话系统的商业 VoIP（互联网协议语音）服务，或使用传统电话的 PBX 系统（专用小交换机）线。

VoIP 电话系统：更高级且易于操作的选项。它使用您的互联网连接进行电话通话，您无需太多（或任何）前期投资即可按需付费，而且设置简单。这些通常带有“软电话”应用程序，您可以在 Android 或 iOS 手机（甚至其他移动设备，如 iPad）上使用，如SparkleComm。

您可能还会遇到将自己描述为“统一通信”平台的电话系统。这是一个较新的术语，通常这些类型的电话系统也带有其他通信渠道，例如用于企业的 SMS 和即时消息传递。

PBX 系统：投资更重的选择。通常，您需要预先购买更多硬件，并且需要付费让 IT 人员进来帮助您进行更改，例如添加用户或更新语音邮件设置。

如果您有一个分布式或远程团队，或者您需要拨打大量国际电话，因为您的客户群位于不同的国家/地区，那么 VoIP 解决方案可能是您的最佳选择。

重要的是要记住，商务电话系统不仅仅是您拨打电话的方式或您用来拨打电话的设备。它们都是关于将您的业务与客户或客户、合作伙伴、远程员工以及当月恰好在国外的任何人联系起来。

换句话说，它们是建立现代通信业务的基础。

您正在考虑为您的企业使用 VoIP电话系统吗？也许您已经拥有一个 VoIP 电话系统，但您正在为通话质量差而苦苦挣扎。无论哪种方式，确保您拥有适合您的 VoIP 需求的可用带宽至关重要。简而言之，由于带宽对您的 VoIP 通话质量有重大影响，因此这是确保高质量通话的唯一方法。

但是您需要多少 VoIP 带宽？在这里，我们将更深入地研究这个问题，并为您提供一些可用于提高 VoIP 通话质量的其他技巧。

您是否知道使用 VoIP 电话系统的企业可以节省多达 90% 的启动成本？

带宽如何影响 VoIP？

要了解带宽如何影响 VoIP，首先回顾一些重要概念很重要。首先，我们应该看看带宽是什么。许多人错误地认为带宽是指数据传输的速度。

然而，即使它以速度来表示，但带宽实际上是指网络的容量能力。换句话说，它是网络在给定时间段内可以传输的最大数据量。它以每秒比特 (bps)、每秒千比特 (Kbps) 或每秒兆比特 (Mbps) 来衡量。

既然我们已经回顾了带宽是什么，接下来我们应该看看 VoIP 如何使用带宽。 VoIP 使用一系列编解码器来压缩和解压缩数据，这允许语音数据通过 Internet 从一个点传输到另一个点。

由于 VoIP 依靠互联网提供语音服务，因此其性能和质量与您可用的带宽量直接相关。此外，请记住，VoIP 通常还会与其他在线服务竞争带宽。

推荐的 VoIP 带宽是多少？

现在我们已经回顾了为什么带宽对 VoIP 很重要，下一个问题是：推荐的 VoIP 呼叫带宽是多少？要回答这个问题，有几个问题，您需要回答：

您需要多少条电话线？
您将同时拨打或接听多少电话？
您将在 **[VoIP 系统][18]**中使用哪些其他使用互联网的应用程序？
您的互联网服务提供商提供的上传和下载速度是多少？
您的互联网服务提供商提供的编解码器？

回答完这些问题后，您将大致了解确保 VoIP 电话系统提供良好通话质量所需的 IP 语音带宽。不过，一般来说，每个并发 VoIP 连接需要大约 85 – 100Kbps。

VoIP 带宽是如何计算的？

根据上述情况，要计算 VoIP 带宽或您需要的 VoIP 互联网速度，您需要将并发 VoIP 呼叫数乘以 100Kbps。但是，这只是最低要求，因为如前所述，所需带宽会受到您使用的其他服务或应用程序的影响。考虑到这一点，以下是最低和推荐的 IP 语音带宽要求。

概括

VoIP 通过提高灵活性和可扩展性、更高级的功能、更高的可靠性和显着的成本节约提供了多项优势。但是，如果您想要所有这些好处，那么拥有足够的可用带宽至关重要。否则，您的通话质量将受到影响，并且您将失去许多其他好处。希望这篇文章向您展示了优化 VoIP 使用所需的带宽。

如果您有不可靠的手机服务（信号不好的时候）和可靠的 Wi-Fi，您仍然可以拨打电话。

您可能认为您的移动服务是拨打电话的最佳方式，通常情况下，您是对的。但是，有时您可能会发现自己处于 Wi-Fi 稳定但没有蜂窝网络覆盖的区域。我们不要失望打不了电话，因为我们在这里向您展示如何在 Android 设备上进行 VoIP 和 Wi-Fi 通话。

• 什么是 VoIP 或 Wi-Fi 通话？

基于 Internet 的呼叫与普通呼叫一样，您可以通过电话与某人通话和听到对方的声音。但是，他们放弃了您运营商的信号塔网络，转而使用互联网。事实上，VoIP（互联网协议语音）电话曾经是绕过电话计划每月通话限制的首选方式。

现在，您可以使用移动数据或 Wi-Fi（无论哪种方式可用）接入任意数量的应用程序来拨打电话。比如，我们可以使用 Skype 和 SparkleComm来拨打互联网电话。现在，让我们了解如何使用自己的 VoIP 和互联网通话。

• 下载应用程序以使用 VoIP Android 通话

如果您准备好在您的原生呼叫应用程序之外打电话，您可能已经注意到，如今几乎所有东西都包含呼叫选项。无论您是在看其他应用程序还是SparkleComm，你真正需要做的就是找到一个你最喜欢的应用程序下载。

当您从应用程序呼叫某人时，要记住的最重要的事情之一是他们将需要使用相同的服务。你不能在 A软件上拨打电话，然后让你的朋友在 B软件 上接听电话——VoIP Android 电话不能那样工作。

但是针对使用SparkleComm的用户来说，除了两方都通过SparkleComm应用程序通话之外，还有另一种方式。就是主叫方使用SparkleComm拨打电话，被叫方用手机原生呼叫程序来接听电话，这就是SparkleComm的拨打落地电话功能。

如果您正在寻找经典的 VoIP 通话应用程序，那么SparkleComm 可以作为您的优先选择。你可以下载它用于 Mac、PC 和移动设备。

设置 SIP 帐户 将 SIP（​​会话发起协议）视为 VoIP 的一个子集可能是最简单的，在某些方面确实如此。 SIP 呼叫依靠“干线”作为电话线连接到您的互联网服务。它通常用于企业中，用于 SIP 网络的低成本结构和易扩展性。

它比 VoIP 呼叫或使用 Wi-Fi 更复杂一些，因为您必须拥有一个帐户，但它同样可靠。现在，您可以通过多种方式在 Android 上接入 VoIP 和 Wi-Fi 通话，因此您不必再担心服务问题。

现在比以往任何时候都更重要的是，随着我们越来越多地体验远程生活，我们与品牌之间最重要的——有时是唯一的——互动是通过呼叫中心进行的。呼叫中心座席已成为客户服务和品牌声誉的明确前线。

提供可提高客户满意度并建立持久、创收的品牌忠诚度的客户体验需要的不仅仅是快速解决问题。现在是关于在每次客户互动中创造卓越体验。要有效地做到这一点，需要训练有素的座席和持续、一致的座席培训计划——从入职到其他。

联络中心主管必须具备更好地识别和定制培训计划的能力，以适应每个座席的技能差距和培训需求。目标是通过授权座席在所有交互中达到或超过预期来保持领先于不断变化的客户期望。

以下是通过培训提高座席绩效和提升长期客户体验的六种方法。

1、接受持续培训

座席必须跟上新工具的步伐，以及不断变化的客户行为和偏好。这使得在您的联络中心和产品或服务的背景下不断加强培训变得至关重要。

2、利用技术使客户互动变得有价值的培训课程

为新员工和呼叫中心老员工提供有效的持续培训，包括：

通过智能机器人进行指导
脚本以促进对话
使用绩效记分板跟踪座席绩效

3、为座席提供定制培训

无论他们的经验水平如何，座席都需要快速掌握最新的联络中心技术和方法。

具有自动化工作流程和直观 UI 的SparkleComm呼叫中心解决方案可以提供帮助。这些先进的中心解决方案通过适当的脚本和他们的下一个最佳行动来指导座席——所有这些都基于实时通话中发生的事情。

4、不要忽视代理技能中软技能的价值

作为客户体验的第一线，呼叫中心座席不仅负责解决问题。如果代理商给客户留下对该品牌的负面印象或证明无法帮助他们，则损害可能是深远而持久的。

以下是联络中心培训计划中应解决的一些必要软技能，以及为什么它们对积极的客户体验至关重要：

清晰的沟通：保持对话清晰和富有成效有助于加快解决问题并节省时间，但它也可以减少挫败感，因为人们想知道他们被听到并且正在取得进展。

批判性思考：当代理能够批判性地思考并且不仅遵循脚本时，解决方案更简单且耗时更少。

合作：让您的客户参与寻找解决方案，让他们有一种被重视的感觉和被认真对待的感觉。

5、让经理和主管定期了解绩效

借助SparkleComm云呼叫中心解决方案中可用的高级工具和功能，主管可以获得有助于优化性能的跨渠道、跨座席洞察力。使用这些工具，主管可以观察交互，快速确定需要改进的领域并提供即时反馈。

6、考虑消费者趋势

重要的是您的培训计划可以适应未来的趋势。 例如，随着人工智能和智能机器人变得越来越有价值和越来越普遍，您的客户将主要使用这些自助服务工具来满足最常见的需求，并且只让您的呼叫中心代理处理复杂的问题。

• 什么是视频会议？

视频会议让您无需出差即可立即与任何人会面。最重要的是，您可以免费注册。参与者使用网络、桌面、移动或视频系统的高清视频和音频连接到虚拟会议。 SparkleComm等解决方案还提供复杂的视频会议功能，如屏幕共享、会议记录和转录、语音转文本等。

• 如何加入视频会议？

加入视频会议应该很容易。使用 SparkleComm，您只需输入会议ID和密码，然后按下“加入会议”即可进入。您可以通过桌面和移动端加入。您可以选择连接音频的方式，通过 VoIP（计算机音频）、拨入或让会议呼叫您选择的电话。

• 为什么我们需要视频会议？

视频会议对于移动和远程工作人员来说是必不可少的，因为它为他们提供了一种高质量的方式来相互交互并从任何位置或设备保持联系。实时视频会议的好处是广泛的，从更高效的会议到更省时、更昂贵的面对面会议差旅。

• 视频会议的常见用途有哪些？

视频会议最常用于通过逼真的会议保持虚拟和远程团队的联系。在线会议是内部讨论、团队会议、面向客户的演示、销售演示等的完美解决方案。

除此之外，SparkleComm还提供VoIP、即时消息等功能：

1、打电话

在任何设备上向您的企业拨打和接听电话，始终让客户触手可及。

强大的云通话功能：通过合并、呼叫等待、保持、转发等功能覆盖所有基础。

将呼叫提升到会议：将您的通话从一台设备转移到另一台设备，或将其转变为视频会议。

内置安全性：99.99% 保持连接和安全承诺的可用性。

2、消息传递

获得内置消息传递、文件共享和白板，让工作在会议之间进行。

总能得到回复：通过始终在线的消息传递单独或分组聊天。此外，还可以轻松编辑、删除、转发、置顶消息等。

安全地共享文件和内容：在安全空间中发送最大的文件，该空间组织整齐、可搜索并保存在所有聊天旁边。

就像面对面会议一样，如果远程协作只是一种没有明确目的方式，那么它很快就会成为参与者的时间浪费者。如果您想尊重所有相关方的时间并保持您的业务高效，那么一些电话会议礼仪可以大有帮助。

1、提高电话会议效率，注意时钟，善用每个人的时间

当您安排SparkleComm电话会议时，请设置严格的时间限制并严格遵守。这并不是说电话永远不会或不会偶尔结束，但重要的是要真诚地努力尊重每个人的时间。当电话会议拖延时，人们不仅会失去注意力，而且他们还必须相应地调整其余的日程安排，这可能会导致他们的议程被搁置。保持尊重并注意时钟。

2、有议程、明确的目标和角色期望

议程对于一般会议很重要，但对于SparkleComm电话会议来说绝对是必须的。了解谁在主持会议，在电话会议结束时需要完成什么，以及还有谁在做出贡献，这些都是确保电话会议不会变成一场晦涩难懂的头脑风暴会议的关键因素。这就引出了下一点。

3、保持话题

我们都参加过会议或电话会议，您来谈论一件事，然后出现了一个有趣的观点，该小组想要进一步探索。半个小时后，一行人已经偏离无限远了，会议的初衷却还没有商量。

不要让你的会议被跑题的讨论所劫持。必要时深入探讨要点，但始终牢记会议的基本目标，并明确安排围绕沿途出现的其他主题的讨论。

4、介绍所有参与者是良好的电话会议礼仪

电话会议的一个尴尬方面是无法看到参与者。如果在会议开始前不介绍通话中的每个人，可能很难跟上谁在线谁不在。

通过在通话开始前进行介绍并正确识别通话中的每个人，消除在会议中以第三人称提及某人的可能性，以及与不认识的人通话时的尴尬。

5、使用屏幕共享应用程序提高电话会议效率

当您引用文档时，最好使用屏幕共享应用程序，这样每个人都可以准确地看到您所引用的内容。

6、如果在电话会议期间离开，说明你要离开是很好的电话会议礼仪

在SparkleComm电话会议上向您认为在线的人提出问题，却遭到沉默，这是非常令人沮丧的。你不知道他们离开了多久，或者他们是否错过了整个对话。现在，您必须先让他们了解正在发生的事情，然后才能获得他们对该主题的意见。

宣布您何时离开，使通话中的每个人都有机会在您离开之前提出任何最终问题或做出任何最终评论。

7、使用统一通信解决方案来提高电话会议的效率

统一通信解决方案是将业务工具集成到单个通信平台上的商务电话系统，该平台具有用于聊天、会议、状态指示器等的高级应用程序。这些统一通信 (UC) 解决方案使办公室间的通信变得更加容易，并且它们可以极大地帮助进行电话会议。

随着技术的发展，越来越多的工作可以远程完成。由于许多业务都可以在异地完成，因此无论身在何处都能进行有效沟通变得比以往任何时候都更加重要。智能手机让您可以随时随地召开正式电话会议。在本文中，我们将讨论什么是电话会议、何时以及如何使用移动设备参与以及如何保持其专业性。

• 什么是电话会议？

电话会议是三个或更多人同时进行电话交谈。大多数移动设备一次最多允许五到六个电话会议参与者，但有付费和免费托管软件可以容纳更多参与者。电话会议的目的是允许个人在不同的地点或时区召开会议。

• 准备电话会议

在移动设备上发起电话会议之前，请考虑以下几点：

有多少人会接电话

如果超过五个人，您应该考虑使用固定电话或云上托管公司。一些电信软件允许最多 50 人参加一次电话会议，比如SparkleComm。

如果您需要使用视频

有时音频不足以进行有效沟通。如果您需要的不仅仅是声音，您应该考虑使用允许视频电话会议的SparkleComm软件方案。但是，解决此问题的一种方法是事先与参与者共享通话所需的任何文件或信息，并要求他们在会议期间将其放在他们面前。

• 如何在 iPhone 上进行电话会议

在 iPhone 上召开电话会议非常简单。作为两线电话，它可以支持最多五人参加电话会议，以及另一条线路上的另一个通话。创建电话会议：

打电话，按“添加呼叫”，然后选择第二个收件人。当您连接时，第一个收件人将被搁置。按“合并呼叫”将两条线路连接在一起。重复步骤二和三以添加更多参与者。

如果超过五人，您需要打开SparkleComm，首先创建一个会议房间，然后邀请所有参与会议的成员，等待成员接听，就可以了。

• 如何在 Android 上进行电话会议

在 Android 上进行电话会议与 iPhone 非常相似。主要区别在于术语和图标。在 Android 上创建电话会议：

打个电话。连接后，按“添加呼叫”图标。该图形的特点是一个人旁边有一个“+”。按下图标后，第一个收件人将被搁置。拨打第二方，等待对方接听。按“合并”图标。这将显示为两个箭头合并为一个。点击此按钮后，电话将加入，屏幕将显示“电话会议”。

• 电话会议礼仪

就像您为商务会议打扮一样，在电话会议中以专业和正式的方式展示自己很重要。这里有几件事要记住：

做好准备

在商业上，早是准时。确保您已登录、设置并准备在电话预定时间之前讨论手头的主题。如果您使用SparkleComm应用程序进行电话会议，请事先测试网络以确保一切正常运行。

选择信号强的安静位置

花点时间找一个没有噪音和干扰的地方，这样通话中的每个人都可以有效地参与。此外，耳机可以成为消除环境噪音的有效工具。确保您所在的位置信号强。如果它看起来不稳定，请考虑更改位置。

确保您的手机事先已充满电

如果可能，请在附近准备一个充电器和插座以防万一。

关掉你的铃声

请务必在通话前将手机和笔记本电脑切换为静音，以消除任何不必要的干扰。

避免使用免提电话

虽然它可以让您更加免提，但它牺牲了音质。请尝试使用耳机，除非您与他人共用电话线。

• 专注于目标受众

目标受众是您要与之共享消息或内容的人。一旦您下载了SparkleComm即时消息应用程序，您就可以轻松处理许多占用您宝贵时间和精力的事情。即时消息使其用户能够立即发送和接收消息。即使用户想向许多人发送一条消息，他/她也可以组成一个组并在此刻将它们全部发送。与电子邮件相比，它更专注于目标受众。

• 省时间

在这个快节奏的生活中，每个人都是那么忙碌。没有人可以浪费一秒钟。沟通是日常生活的重要组成部分。朋友、同事、同行、亲戚，甚至是不知名的人，人们需要一个好的媒介来传达他们的信息。每个人都需要将自己的想法和想法传达给其他人。这是当今生活的需要，缺乏沟通会导致破坏性的结果。

此外，我们还需要节省时间。如果我们首先保留电子邮件进行交流，我们会注意到这非常耗时。发送和接收电子邮件是一个非常漫长的过程。另一方面，如果我们使用SparkleComm消息应用程序作为通信来源。我们可以得出结论，它非常快并且节省了我们的时间。因此，人们更有可能使用最快的沟通媒介。

• 便于使用

有很多沟通方式。有些沟通来源很简单，有些则很复杂。人们更有可能使用流程最简单的通信资源。电子邮件和即时消息是通信的来源。因此，我们比较了这两种来源以实现快速便捷的沟通，并尝试找出最适合沟通的方式。互联网是一个缓慢的过程，因为我们必须先打开我们的电子邮件 ID，然后我们需要打开聊天框。下一步是写下您要向其发送消息的用户的电子邮件，然后是主题，最后单击“发送”按钮。查看通过即时消息发送消息的过程，我们可以得出结论，我们不必经过几个步骤。我们只需要在设备上安装一个SparkleComm即时消息应用程序。

• 更高的对话率

每个普通人都在他们的设备上下载了即时通讯应用程序。这是有原因的，即时消息就像魔术一样工作。在这里，您单击“发送”按钮，然后将消息发送给其他人。这就是人们对消息传递应用程序更感兴趣的原因。它们使其能够用于快速通信。用户不需要遵循一个漫长的过程。这是一个简单的一步之遥的沟通过程。通过即时通讯应用程序发送的消息会立即被阅读，而不会导致一系列的步骤。这就是为什么这些通信应用程序具有更高的会话率。SparkleComm即时消息值得信赖，人们信任它们。另一方面，因为有很多人在自己的设备上下载了它，也增强了人们对它的信任。

即时消息是一种在线聊天，让用户感受到使用短信的实时交流方式。可以使用户可以方便地相互交流。现在世界上即时消息应用程序的用户数量快速增长，因为它使对话变得非常自发和方便。

现在人们更喜欢即时消息而不是电子邮件，因为它可以立即进行通信，而无需等待其他用户查看、阅读和回复。这是一个漫长的过程，但今天的生活非常快。因此，人们更喜欢包括即时消息在内的快速通信方式。有许多即时消息应用程序，用户可以通过这些应用程序轻松地即时发送和接收文本消息，比如SparkleComm。

电子邮件是最常用的发送和接收消息的方法之一，但现在它仅用于有限的目的。下面是即时消息对当今人们来说比电子邮件更方便的一些原因。

• 立即性

如果我们将电子邮件与即时消息进行比较，则消息不是即时的。那么与即时消息相比，电子邮件是一个漫长的过程。邮件消息发送后，现在用户必须等待其他用户查看、阅读并通过输入电子邮件地址和主题进行回复。但是在即时消息的情况下，它们就像它们的名字一样非常即时。一旦用户点击“发送”按钮，消息就会被发送。它很快就会立即发送给您向其发送消息的人，没有任何障碍，除非你的网络不好。

• 方便性

最好的沟通是以最方便的方式交换信息。在这种最繁忙和最快的生活节奏中，沟通方式也应该是最迅速的。每个用户都在寻找最简单的沟通方式。通过SparkleComm即时消息进行交流是一种用户无需经过多个步骤即可交换单一想法的交流方式。与电子邮件相比，人们更有可能使用即时消息。电子邮件是一个缓慢的过程。输入所需信息需要时间，经过一系列不同的步骤，然后发送一封电子邮件。人们被赋予不同的沟通方式，即快速和慢速。因此，人们会选择快速的即时消息，而不是缓慢的通信过程。

• 安全性

每个用户都在寻找安全且私密的通信来源。谈到安全和隐私，SparkleComm即时消息是一种安全的通信形式。与即时消息相比，电子邮件并不那么安全。不需要时总是需要删除敏感信息，因为电子邮件可能会被黑客入侵。在电子邮件中，消息从一台服务器发送到另一台服务器，可由其他第三方加密。一些电子邮件通过端到端安全性是安全的，但不是全部。在即时消息服务中，主要是端到端的安全性。因此，在SparkleComm即时消息应用程序中完成的通信通过端到端加密进行保护。这意味着第三方无法加密数据，也无法看到用户之间发送和接收的对话。因此，具有端到端加密的即时消息是安全的。

• 结论

曾经电子邮件是沟通之王，但现在人们更喜欢即时消息而不是电子邮件。时间已经改变了优先级，并且发生了快速的沟通。电子邮件是一种旧的通信方式，也是一种缓慢的版本。对于日常生活中的小例行公事或小任务，无法通过电子邮件分配。因为没有人有时间经历发送电子邮件的漫长过程。即时消息易于使用，非常方便，并且下载率最高，会话率最高的应用程序。

今天最常用的通信方式（电子邮件）不再那么重要了。这就是人们从电子邮件转向即时消息的原因。与电子邮件相比，即时消息现在更受欢迎。如果你想尝试一下，可以下载SparkleComm进行免费试用。

在选择软件电话提供商时，最重要的是要磨练对您和您的组织文化很重要的功能。首先查看关键功能（语音呼叫、呼叫转接、转接、重拨、保持等）。如果提供商的基础知识已经下降，那么请查看他们的附加功能。

接下来要介绍的是您的操作系统。确保您选择的软件电话服务与您现有的操作系​​统兼容，并且易于与 CRM等第三方应用程序集成。

最后，VoIP（IP 语音）服务可以在多种不同的协议下运行。因此，请务必检查您选择的软件电话系统是否使用与您的 VoIP 提供商相同的协议。确保您知道您的软件电话提供商涵盖的内容。您可能需要的东西包括：

1、集成移动应用

SparkleComm为您提供完整的 VoIP 或电话服务带有集成的、直观的软件电话应用程序的服务。它配备了一套强大的沟通渠道，让您无论身在何处都能与队友和客户保持联系——在线通话、团队消息传递和视频会议，无论您需要什么。

2、足够的电话线

确定您的企业在任何时候需要多少条电话线来运营，并确保您选择的软件电话提供商可以为您提供那么多线。了解它们的灵活性：您可以在繁忙时段进行扩展吗？他们是否提供自定义电话号码，您是否可以轻松创建单个企业身份？

3、操作系统兼容性

并非所有软件电话都与所有操作系统兼容。选择适用于现有操作系统的软件电话很重要。 （可能是 macOS、Windows、iOS 或 Android ，SparkleComm提供所有这些）

4、VoIP协议兼容性

由于协议决定了数据在任何给定网络上的处理和传输方式，因此检查提供商的协议兼容性至关重要。确保您的软件电话支持与您选择的 VoIP 提供商相同的协议。

5、24/7 故障排除

确保您选择的供应商提供足够的技术支持。如果出现问题或您想更新服务条款，您会想知道有人会帮助您。

6、安全

对于易受攻击的软电话，检查任何给定提供商采取了什么样的安全措施也很重要。尽管攻击的脆弱性令人担忧，但实际上与使用软件电话相关的安全风险并不比即时消息、下载管理器或互联网浏览器的安全风险大。

• 您的企业是否使用软电话进行灵活的互联网通话？

软电话提供可扩展且灵活的基于互联网的呼叫。对于需要随时随地进行流畅通信的企业来说，软电话是一个不错的选择。软电话承诺具有传统电话设备的所有功能，并具有视频会议、聊天和短信等巨大的附加优势。

如果您想要传统桌面电话体验的所有功能以及便携性和附加集成的便利，SparkleComm的集成软电话应用程序的 VoIP 服务可能正是您一直在寻找的。