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作者发表的文章

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• 呼叫中心调度中的 5 个常见陷阱 在 2022年05月30日 - 发表于 SparkleComm 呼叫中心
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• 为什么潜在客户是SparkleComm呼叫中心效率的关键 在 2022年05月15日 - 发表于 SparkleComm 呼叫中心
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• 智能虚拟座席 （IVA） 对呼叫中心的重要性 在 2022年05月15日 - 发表于 SparkleComm 呼叫中心
• 呼叫中心 AI 增强（而非取代）座席的 5 种方式 在 2022年05月15日 - 发表于 SparkleComm 呼叫中心