归档: April 2024

随着公司努力构建更具成本效益、一致性和直观的技术堆栈，统一通信市场趋势正在发生变化。最近，对灵活API、SDK、统一通信平台和低代码/无代码工作流自动化构建器的需求激增。因为统一通信和集成工作流解决方案使公司能够弥合其技术组合中的差距，提高生产力并增强客户体验。

随着API和统一通信领域的不断发展，以及“网络即服务”等新战略的兴起，2024年可能是统一通信爆发的一年。

今年值得关注的统一通信市场趋势：

1. 统一通信和集成工具的采用将会增加

统一通信和集成工具对于那些想要调整员工、流程和技术的公司来说一直具有巨大的潜力。然而，早期的统一通信解决方案和API连接器并不总是很容易利用。幸运的是，近年来我们看到的主要统一通信市场趋势之一是更直观、更精简的解决方案的增长。公司正在创建无代码和低代码平台，以确保任何人都可以利用与他们业务相关的API和连接器。

我们看到API提供商之间的合作越来越多，此外，公司将有更多的机会访问更广泛的独特API，帮助他们为业务运营释放新的好处。5G优先网络API、人工智能安全解决方案和简单的即用即付定价结构将有助于加速采用。

2. AI改变统一通信市场趋势

在统一通信和工作流集成革命的早期，许多公司转向供应商寻求帮助，以扩展其全渠道通信策略。SparkleComm统一通信提供了一种将即时通讯应用程序、语音和视频引入现有工作流的简单方法。

推动统一通信市场趋势的一个新焦点是对人工智能的需求不断增长。随着生成式人工智能和大型语言模型进入现代世界，无数公司都在争相使用最新的虚拟助理、人工智能机器人和分析工具。

一些集成领导者和SparkleComm统一通信供应商为公司提供了完整的平台，他们可以用它来构建生成式人工智能机器人，并将其与生态系统集成。一些供应商在平台内提供自带机器人模型，允许公司将AI模型和LLM解决方案实施到现有工作流程中。随着智能革命的继续，人工智能驱动的解决方案肯定会不断发展。

3. 安全仍是重中之重

在当今世界，弥合应用程序、工作流、技术和员工之间的差距有助于改进您的合规性和安全策略。在技术堆栈中保持一致可以更容易地跟踪数据并监控潜在风险的流程。

然而，在将API和统一通信平台实现到业务操作中会涉及到一些威胁。一行有问题的代码可能会使您的公司面临各种威胁。随着通信遵从性指导方针的不断发展，无论是业务讨论还是客户交互，保持安全性对所有组织都至关重要。

解决方案供应商可能面临越来越大的压力，要求他们提供符合数据保护准则的技术。端到端加密对所有供应商来说都是必要的，风险管理和产品安全功能(如访问控制)也是必要的。

一些供应商，如SparkleComm统一通信，已经在实施诸如永远在线的安全响应服务、持续监控、供应商评估和灾难恢复等策略。

4. 合作伙伴关系支持统一通信市场趋势

虽然统一通信解决方案和工作流集成工具越来越容易被非开发人员使用，但合作伙伴在这方面仍然扮演着重要的角色。使用API的经销商和开发人员可以代表业务负责人在许多不同工具之间架起桥梁，从而节省部署的时间和精力。

强大的合作伙伴网络确保统一通信提供商和系统集成商可以为企业提供更多的解决方案。它们可以帮助企业构建自己的专用工作流应用程序，或者为客户服务和团队生产力设计新的人工智能机器人。

他们还可以实现适当的安全性和遵从性措施。一些合作伙伴甚至会帮助公司弥合呼叫中心、统一通信和通信平台即服务计划之间的差距，从而实现下一级自动化、降低运营成本并增强员工体验。

5. 不断发展的通信选择

最后，统一通信平台和工作流集成工具使公司能够构建全渠道体验。公司可以使用SparkleComm统一通信平台的语音、内置聊天工具，甚至通过访问正确的API来实现智能路由。

然而，公司投资的通信渠道正在增长，并影响着统一通信市场的趋势。例如，对移动性的需求不断增长，导致越来越多的公司为移动团队提供网络即服务解决方案和5G驱动的API。

以消费者为中心的通信工具的不断发展，用于协作和客户服务，也产生了影响。许多领先的统一通信和集成供应商现在为社交媒体应用程序提供安全的定制解决方案。

公司甚至采用更多的API来帮助他们进行全渠道营销活动，从而为他们的业务带来更多的流量和收入。在未来，我们甚至可以看到在业务环境中引入用于扩展现实通信之类的API。

未来的集成和统一通信市场趋势

随着工作场所和通信策略的发展，对统一通信解决方案、API和集成的需求将会增加。它们帮助公司加强战略一致性，为任何渠道的客户提供服务，甚至整合关键数据。

展望未来，我们预计在新的沟通渠道、人工智能、增强的API和合作伙伴关系的推动下，市场将发生重大变化。不断变化的合规环境将确保公司继续创建解决方案，以增强和保护每个工作场所的安全性。

SparkleCommVOIP技术已经可以广泛应用于各个场景，比如私人家庭、大中小企业、以及政府机关等，都能灵活使用。以下是SparkleCommVOIP的几种应用场景：

私人家庭通信

SparkleCommVOIP不仅在个人的通讯上有所涉猎，同时也在私人家庭领域发挥重要作用。通过SparkleCommVOIP技术，家庭成员可以任何的地方进行语音通讯，不论这位成员是在国内还是国际，都可以轻松实现通讯。同时，使用SparkleCommVOIP，无论是需要拨打国际长途还是本地通话，都可以大大降低通信费用。

大中小企业通信

任意规模的企业都可以灵活使用SparkleCommVOIP技术来搭建企业内部的通讯系统。从而实现语音信箱、来电呼叫转移、以及多人进行会议通话等功能。让工作过程中的每一次沟通都变的简洁快速，是企业提升工作效率的不二之选。SparkleCommVOIP技术可以集成到企业的网络中，实现语音、视频和数据的传输和共享，提高企业的通信效率和工作效率。

政府机关通信

政府机关同样可以使用SparkleCommVOIP技术来搭建机关内部的通信系统，实现内部通信和与其他机构的通信，达到信息安全传输、内容不易泄露的目的。

VoIP技术的发展与应用给我们的通信方式带来了新的机遇，同时也带来了新的挑战。熟知SparkleCommVoIP技术的应用场景，可以帮助用户更好地选择和使用VoIP通信方式。接下来，我们SparkleCommVoIP也将继续保持稳步发展，通过学习融合新的技术，为用户提供更好的通讯使用感。

在当今快节奏的世界里，虚拟会议已经成为现代企业必不可少的工具。在形成这一格局的一系列技术进步中，无线视频会议系统作为提高连接性和生产力的催化剂脱颖而出。这些系统消除了物理连接和电缆的限制，彻底改变了传统会议，提供了无与伦比的灵活性、移动性和可扩展性。

想象一下，在一个会议室里，参与者可以在房间的任何地方毫不费力地分享想法、演示文稿和文件，而不必拘囿于特定的位置。在这个动态环境中，效率是至高无上的，因为设置变得轻而易举，技术问题逐渐消失。

• 什么是无线视频会议系统?

无线视频会议系统是一种无需物理连接或电缆，通过在参与者之间无线传输音频和视频数据，实现实时通信、协作和内容共享的虚拟会议技术。

它通常由网络摄像头、扬声器、视频条和显示器等硬件组件以及促进通信和协作的软件应用程序或平台组成。

SparkleComm无线视频会议系统的主要特征可包括无线连接、多点会议、屏幕共享、远程控制和安全特征。

• 你的会议室为什么需要它?

在现代商业中，董事会是团队合作和决策的关键。随着技术的不断发展，传统的有线连接已经被更灵活方便的无线视频会议系统所取代。

SparkleComm无线视频会议系统的优势主要表现在以下几个方面:

灵活性：通过无线连接，参与者可以从房间的任何地方加入会议，而无需被限制在特定位置，从而实现更动态的协作和交互。

移动性：无线系统允许参与者直接从他们的设备上共享内容，例如演示文稿或文档，从而促进更少的协作并实现更有吸引力的会议体验。

可扩展性：无线视频会议系统可以适应不同的房间大小和配置，使其适用于小型会议室和大型会议空间。

易用性：不需要电缆简化了设置过程，节省了时间，减少了技术问题，从而使会议更加高效和富有成效。

远程和混合工作是新常态，有效的会议和协作工具比以往任何时候都更加重要。SparkleComm 视频会议系统可以是企业保持联系的首选解决方案。对于中小型公司来说，投资于更具成本效益的会议室系统是一个更明智的选择。

对统一通信解决方案和集成工作流的需求正以惊人的速度增长。公司及其员工比以往任何时候都更依赖于技术、软件和应用程序。他们需要技术来保持生产力、实现业务目标和增强客户体验。

研究表明，普通员工每周浪费数小时在不同的解决方案之间切换，寻找不同解决方案中的数据。SparkleComm统一通信和工作流集成技术(如api和sdk)有助于消除这些问题。它们使公司能够将所需的一切整合到一个环境中，为无缝的全渠道客户旅程和增强的团队协作铺平了道路。

以下是您应该考虑在2024年投资SparkleComm统一通信和集成工作流解决方案的主要原因。

1. 改善团队和战略一致性

随着商业环境中的通信技术不断发展，协作和客户服务的新解决方案不断出现，平均技术堆栈变得越来越复杂。平均而言，团队成员使用的应用程序数量是五年前的两倍，他们经常在不同的系统之间切换。

投资于SparkleComm统一通信解决方案和集成工作流使公司能够调整和巩固他们的技术、流程和数据。SparkleComm统一通信系统、sdk和api将您的技术堆栈结合在一起，创建一个统一的生产力生态系统。

集成多种工具不仅可以提高员工的效率，它还可以通过统一数据来帮助企业做出更多的战略决策。通过正确的解决方案，公司可以结合多个数据点，以获得员工绩效、客户旅程和业务流程的整体视图。

2. 提高生产力和效率

如上所述，用于创建集成工作流的SparkleComm统一通信解决方案和工具可以通过将员工所需的资源统一到单个环境中来提高生产力和效率。然而，他们也可以在其他方面提高员工的表现。

例如，SparkleComm统一通信和集成专家提供对直观工作流自动化工具的访问。这些解决方案允许公司为团队成员构建涉及来自各种应用程序和工具的数据和资源的综合工作流。

通过正确的策略，公司可以消除消耗员工注意力的重复性任务，例如将数据输入不同的工具、发送即时通讯或分配项目。此外，通过SparkleComm统一通信解决方案，可以将不同的团队整合到同一个生态系统中，为移动、办公室、混合和呼叫中心员工提供更多的协作能力。

3. 提升客户体验

SparkleComm统一通信解决方案和集成工作流工具的最大卖点之一是它们可以显著改善客户体验。SparkleComm统一通信技术确保公司可以通过他们喜欢的渠道与客户联系，从即时通讯应用程序到视频会议平台。

借助SparkleComm统一通信解决方案，公司可以快速适应不断变化的客户趋势，实现新的客户服务渠道，包括视频会议咨询、即时通讯聊天支持等。

调整员工工作流程的工具可以帮助员工在服务客户时始终如一地访问所需的数据、支持和资源。它们还可以弥合关键数据点之间的差距，为企业提供有关客户偏好和期望的实时和历史见解。这些见解可以帮助公司在团队之间更有效地分配资源，并降低运营成本。他们还可以帮助企业决定投资哪种客户服务策略。

4. 支持灵活创新

随着客户期望和工作场所继续以惊人的速度发展，公司需要敏捷性来提高竞争力。他们需要迅速适应工作方式的变化，比如移动、混合和远程工作的兴起，他们还需要能够快速使用新技术来增强客户服务。

有了SparkleComm统一通信、api和sdk，通信技术栈的升级和转换变得更加高效。在业务中实现新系统和新技术的典型时间可以从几个月缩短到几天。

SparkleComm统一通信甚至可以提供全面的低代码和无代码开发工具，以及预构建的连接器。SparkleComm统一通信解决方案还确保企业能够以适合其需求和预算的速度发展。公司可以从一些简单的事情开始，比如在他们的客户服务策略中添加即时通讯通知，然后随着时间的推移逐步增加他们的策略。

5. 降低业务开支

使用SparkleComm统一通信解决方案和工作流集成技术升级您的技术生态系统可能会产生一些初始费用。然而，这个过程往往比大多数公司意识到的要便宜得多。SparkleComm统一通信解决方案和工作流集成工具都是按需付费的，确保您只需为使用的资源付费。

此外，由于SparkleComm统一通信解决方案被设计为易于实现和管理，因此它们可以减少对内部开发和维护的需求。企业可以快速实现增强客户支持和员工敬业度的新技术，而无需为复杂的配置支付大量费用。

此外，由于这些技术有助于提高生产力，减少工作场所的低效率，并赋予员工权力，它们为成长型公司提供了极好的投资回报，它们甚至可以帮助公司避免与通信领域更广泛的变化相关的成本和问题。

6. 提高安全性和合规性

最后，实现用于工作流集成的SparkleComm统一通信解决方案和工具是公司改进其遵从性和安全策略的绝佳方式。领先的SparkleComm统一通信平台可以为公司提供一系列工具，这些工具可以实现到他们的生态系统中，以打击欺诈和数据丢失。例如，您可以访问允许您向工作流添加多因素身份验证或在呼叫中心实现欺诈检测策略的api。

研究表明，简单地实施双因素认证方法来保护消费者信息，可以减少99.9%的欺诈活动。通过SparkleComm统一通信，公司可以访问解决方案，使他们能够在人工智能的帮助下实时控制合规风险和威胁。甚至可以使企业在工作场所检测到潜在风险时自动提醒员工和业务领导。此外，由于它们具有统一和对齐数据的能力，正确的技术可以使维护和组织数据生态系统变得更容易。

投资SparkleComm统一通信解决方案和集成

SparkleComm统一通信解决方案和劳动力集成解决方案正在成为高效工作场所的关键组成部分。它们允许企业巩固、调整和统一关键技术，提高生产力和客户体验。

随着技术领域的不断发展，这些解决方案只会变得更加有益。它们为自动化、人工智能等提供了更高级的解决方案。现在是考虑如何协同你的技术堆栈的最佳时机。

近年来远程和混合工作的兴起导致对协作工具和会议室解决方案的需求激增，企业也在重新思考他们的工作场所协作方式。企业需要灵活的会议解决方案，以适应不同的用户偏好和远程工作的兴起。随着员工越来越多地在不同地点(包括家庭和办公室)工作，企业面临着提供无缝协作体验的挑战。

企业需要包容性的协作环境，使远程参与者感到充分参与和受到重视。此外，技术在提高会议经验和推动生产力方面也发挥着重要作用。人工智能被认为是实时协作的关键推动者，提供洞察力和自动化以提高会议效率。

未来的会议整体的空间设计方法，要注重灵活性、可达性和用户体验，提供创新的解决方案，以满足现代工作场所不断变化的需求。

在2024年召开会议和会议室的最佳建议

1. 优先考虑员工体验:专注于建立一种促进包容和信任的文化，而不考虑员工的实际位置。鼓励远程协作，并确保新员工迅速适应企业的文化。

2. 接受混合工作模式:认识到在混合工作环境中，一种模式并不适合所有人。利用定制的SparkleComm视频会议技术解决方案，以适应远程和现场与会者的混合环境。

3. 投资沉浸式协作空间:创建旨在促进更深层次协作机会的会议室。结合基于AI的SparkleComm视频会议软件, AR和VR等技术来增强会议体验并吸引参与者。

4. 确保无缝技术集成:选择与现有基础设施无缝集成的技术解决方案，并支持远程和现场参与者。优先考虑为所有与会者提高音频和视频清晰度的硬件和SparkleComm视频会议软件。

5. 优化空间利用:分析会议室使用数据，了解哪些空间是最需要的，以及它们是如何被利用的。投资灵活的家具和模块化设置，以适应各种会议形式和活动。

6. 关注可持续性:考虑会议室技术对环境的影响，努力减少浪费和能源消耗。选择可持续的家具材料，优先考虑节能设备。

7. 促进适应性强的会议文化:鼓励一种文化，让与会者可以放心地利用技术参与会议。强调其他沟通渠道的价值，比如SparkleComm即时通讯，以促进包容性的讨论。

8. 为决策提供见解:使用数据分析获得会议室使用情况、员工偏好和生产力趋势的见解。利用这些见解为战略决策提供信息并优化资源分配。

9. 促进无缝远程参与:确保远程参与者有平等的访问会议内容和贡献的机会。投资SparkleComm视频会议技术解决方案，可以最大限度地减少参与障碍，增强远程协作。

10. 鼓励持续创新:紧跟新兴技术和行业趋势，不断提高会议体验。培养创新和实验文化，推动会议室设计和技术整合的持续改进。

在未来的会议和会议室中，很明显，协作的前景正在迅速发展。为了保持领先地位并充分利用创新的潜力，保持信息灵通至关重要。通过优先考虑员工体验、拥抱SparkleComm视频会议技术创新和促进跨行业协作，企业可以驾驭混合工作环境的复杂性，并为生产力和增长释放新的机会。

在评估PBX和VoIP系统的初始成本时，必须考虑可能影响每个选项所需初始投资的几个因素:硬件购置成本、软件购置成本、安装成本、配置成本、维护成本等。

PBX初始成本

传统的PBX系统通常需要大量的初始投资来购买物理硬件，如交换机、电话和服务器。此外，应该考虑与系统安装和配置相关的成本，这可能因实现的大小和复杂程度而异。PBX系统的初始成本可能还包括软件许可费和维护费，以及系统安装和配置所需的顾问或专业技术人员的费用。总的来说，PBX系统对公司来说是一笔巨大的初始投资，尤其是那些有更复杂的通信需求或大量用户的公司。

SparkleCommVoIP的初始成本

相比之下，SparkleCommVoIP系统通常需要较低的硬件初始投资，因为大部分基础设施都是基于软件的，可以在现有服务器或云中实现。与传统的PBX系统相比，可以显著节省硬件成本和物理空间。此外，SparkleCommVoIP系统的安装和配置成本往往较低，因为它们不需要相同数量的物理硬件，并且可以更快更轻松地完成配置。SparkleCommVoIP服务提供商也能提供灵活的付款计划或每月订阅选项，以减少公司的初始投资。

PBX与SparkleCommVoIP的持续成本考虑

一旦实施，PBX和SparkleCommVoIP系统都需要持续的维护、升级和技术支持费用，公司应该考虑将其作为运营预算的一部分。

维护费用

传统的PBX系统比SparkleCommVoIP系统需要更高的维护成本，因为它们涉及到必须定期监控、维修和更换的物理硬件，以确保正常运行。它可能包括与预防性维护、意外维修和更换过时部件有关的费用。

SparkleCommVoIP系统通常比传统的PBX系统维护成本更低，因为大部分基础设施都是基于软件的，可以远程管理和自动化。然而，可能仍然有与定期软件维护和故障排除相关的费用。

升级费用

PBX系统可能需要定期更新软件和固件，以跟上技术进步和不断变化的业务需求。这些更新可能涉及软件许可方面的额外费用，以及顾问或专业技术人员安全有效地执行更新的费用。

与PBX系统相比，SparkleCommVoIP系统中的软件更新更容易实现，而且通常更便宜，因为它们可以由服务提供商远程执行，而不会出现重大的服务中断。随着时间的推移，它可以降低与软件更新相关的成本和复杂性。

技术支持费用

关于技术支持，使用PBX系统的公司可能需要与外部服务提供商签订支持合同，以便在出现技术问题或操作困难时获得帮助。这些支持合同可能涉及额外的费用，这些费用取决于服务水平和所需的响应。

SparkleCommVoIP系统提供包含在服务成本中的支持选项，这些选项可能因服务水平和可用性而异。它可以使希望最小化运营费用和简化通信基础设施管理的公司受益。

为长期的成功做出最好的决定

当决定在PBX和SparkleCommVoIP之间选择时，不仅要考虑每个系统的成本，还要考虑它们如何与公司的独特目标和需求保持一致。咨询专家可以提供有价值的见解，以做出明智的战略决策，支持您的业务的长期成功。

选择合适的通信系统对于任何企业的成功都是至关重要的。你在市场上遇到的两种主要选择是PBX(专用分支交换)系统和VoIP(互联网协议语音)。这些系统中的每一个都提供了独特的特性和功能，可以显著影响公司的运营效率和通信成本。

这个比较将探讨PBX和SparkleComm VoIP之间的主要区别，分析它们的特点和功能。通过了解这些差异，您可以决定哪些系统是适合您的业务通信需求的正确选择。

PBX和VoIP的定义

PBX(专用交换机):专用交换机是一种用于业务环境的电话系统，它允许电话线的内部连接，并促进组织内部的通信。传统上，PBX使用电路交换在同一专用网络内的用户之间建立连接。PBX的一个显著特点是能够通过共享线路连接多个电话分机。它使员工能够通过拨打几个数字进行内部通信，而不必为每次呼叫拨打完整的号码。

VoIP (Voice over Internet Protocol): VoIP是一种通过IP网络(如Internet)传输语音和其他通信媒体的技术。代替传统的电路交换，VoIP将语音转换为通过网络传输的数字数据。它允许更有效和更具成本效益的通信，利用互联网基础设施进行电话呼叫。例如SparkleComm VoIP的一个关键优势是它能够将语音、视频、即时通讯和其他通信服务集成到一个平台中。它为企业的通信系统提供了更大的灵活性和功能，实现了更高效的协作和更好的用户体验。

PBX和SparkleComm VoIP系统的区别

虽然传统的PBX长期以来一直是商业电话的标准选择，但SparkleComm VoIP系统由于其灵活性、功能性和潜在的较低成本而越来越受欢迎。PBX和SparkleComm VoIP之间的选择将取决于每个公司的具体通信需求及其对通信基础设施的长期愿景。

传统PBX系统和SparkleComm VoIP的主要区别在于用于管理通信的技术:

传统的PBX依赖于物理硬件和电路交换。SparkleComm VoIP系统利用互联网基础设施和IP网络技术来传输语音数据。此外，与传统PBX相比，SparkleComm VoIP系统通常具有更大的灵活性和可扩展性。有了SparkleComm VoIP，企业可以轻松地合并新的线路和功能，而无需投资额外的硬件，使他们能够快速适应不断变化的业务需求。

特性和功能的比较

SparkleComm VoIP系统的特点

地理灵活性:SparkleComm VoIP系统允许用户在任何地方通过互联网连接拨打和接听电话，促进远程工作和业务移动。

高级功能:SparkleComm VoIP系统通常提供各种高级功能，如呼叫前转、语音邮件转电子邮件、电话会议、呼叫跟踪等。

应用集成:SparkleComm VoIP系统可以轻松地与其他业务应用程序集成，例如CRM(客户关系管理)和销售管理软件，以提高效率和生产力。

PBX系统特点

可靠性:基于物理硬件的PBX系统通常比纯粹基于软件的解决方案提供更高的可靠性，因为它们不完全依赖于Internet连接来运行。

完全控制:通过本地PBX，企业可以完全控制他们的通信基础设施，允许他们根据自己的需要定制和优化系统。

增强的安全性:通过将通信数据保存在本地网络中，PBX系统可以提供比云托管解决方案更高的安全性，云托管解决方案可能更容易受到网络攻击。

为您的企业选择正确的通信系统

有效的通信系统是任何现代企业的支柱，可以促进团队协作、敏捷决策和高质量的客户服务。因此，为您的企业选择正确的通信系统的重要性在于它对运营效率，员工生产力和客户满意度的直接影响。

在劳格科技，我们一直致力于简化商务沟通。我们将分享SparkleComm统一通信平台上最新的添加内容，并利用这些创新功能增强你的客户体验。

快速的人工智能辅助

SparkleComm统一通信将人工智能辅助直接内置于转到的管理界面，管理员可以毫不费力地找到设置查询的答案 。通过在你需要的时候分享支持资源和演示视频，简单的问一个问题或使用它作为进入管理页面的快捷方式。

一个集中的呼叫管理仪表板，个性化呼叫和简化工作流程 SparkleComm统一通信提供了一个直观的高效的接口监控处理来电。更好地管理客户与简单的快捷方式，将它们转移到正确的扩展和管理呼叫路由。 话务员控制台提供了一目了然的可见性，可以查看整个组织中的用户、呼叫、队列和振铃组的详细视图。易于查看的详细信息，直观的拖放式呼叫处理，以及实时更新的见解，SparkleComm统一通信是您管理电话的统一来源。

集成更多的通信方式

轻松访问您最喜欢的高级功能可以直接转到SparkleComm统一通信平台，连接即时通讯、呼叫记录和可自定义仪表板。通过用户友好的管理控件和一流的支持增强，这种集成确保你会在不离开SparkleComm平台的情况下获得更多的体验。

一个全面的工具包，帮助您更好地了解您的客户

SparkleComm不断更新集成，并创建了一个新的集成包，以帮助您充分利用你的工作流。毫不费力地集成呼叫信息，短信，语音邮件数据，并直接与您的CRM联系。在SparkleComm统一通信平台中允许无缝的数据传输，将帮助你在客户旅程中获得有价值的客户见解，增强您定制体验和改善客户关系的能力。

巩固整个客户旅程进入一个直观的仪表板

SparkleComm统一通信最新的报告和分析功能可以从每一次谈话中挖掘洞察力。为了提供透明度、绩效分析和全面的见解，报告和分析功能是设计合并我们现有的呼叫报告并添加另一个级别的粒度端到端报告。深入了解每个电话的旅程，访问详细的通话记录，转录本和分段音频记录，很容易搜索，确保您可以快速调整您的业务通信，以满足您的独特需求。

现代的传真方式

将简单性与视觉直观的界面相结合，您现在可以在转到web和桌面应用程序。发送传真只需简单的三个步骤:输入收信人的详细信息并定制封面，拖放要附加的文件，然后查看并发送。

将继续提供世界一流的移动体验

SparkleComm统一通信的移动功能包括私人消息，共享收件箱，简单的电话号码显示，以及更多:

在瞬间访问您需要的号码:快速看一下业务数据路由到您的扩展，是否通过环组或拨号计划与表面业务电话号码切换。

解决准确性问题以获得更快的响应:随着我们的移动体验更新，移动呼叫者将被提示到验证他们的地址，以确保呼叫被路由到最近的响应单位迅速采取行动。

更丰富的、重新想象的即时通讯体验:全新的用户体验利用最新的移动设备技术，通过移动私人消息与新的照片附件功能无缝交互。

快速同步首选项:现在您可以在移动设备上同步所有设备上的通知首选项，而无需在其他移动设备或web/桌面设备上重复此过程。

比以往更多的调度功能:用户现在可以定义他们自己的时间表和配置查找我/关注我在各种时间框架的所有渠道(移动，web/桌面和管理)。如果需要，管理员仍然可以控制查看和编辑。

更多的新功能和增强

我们还有更多更新要分享，每一个更新都旨在增强SparkleComm用户的体验和工作流程:

短信使用报告:现在可以根据需要从管理中心获得新的短信使用报告。此报告将共享收件人和发件人的详细信息以及交付状态、每条消息使用的段数、是否为彩信以及是否可计费。对你的短信使用情况有更多的了解。

动态出站DID表示:我们改进了点击呼叫API，因此您可以使用PBX内的任何号码动态定制号码表示。向客户提供正确的电话号码不仅有助于提高呼出时的接通率，还能确保任何回拨的电话都能立即直接传回正确的团队。

选择退出合规性:通过确保他们的号码在他们选择的任何出站短信中被选择退出，同时保护您的业务免受创建多个联系人卡的任何责任，从而建立信心并使您的客户满意。   今天就开始使用SparkleComm统一通信的新特性和功能吧。