归档: May 2023

作为企业领导者，您必须确保每项成本和承诺都能带来积极的投资回报。例如，您可能想知道云电话服务是否值得花费时间和费用。 请记住，客户根据客户体验的质量来判断企业，这通常发生在电话中。因此，您的通信系统通常是您公司成功的核心。 

了解云电话服务如何帮助您增强业务以及哪些功能至关重要。

云电话服务有什么作用？

云电话服务允许人们使用提供商在异地托管的数据中心通过互联网拨打电话。用户不需要传统电话线或设备即可获得云托管服务。

SparkleComm统一通信平台将多种通信工具放在一个平台上。您的公司可以通过一项服务进行谈话、文本和视频通信，并将这些渠道与其他商业软件集成。

企业什么时候需要云电话服务？

如果您想更具竞争力，您的公司需要考虑云电话服务。SparkleComm统一通信系统允许增强客户服务，因为您可以通过多个联系点快速响应，同时保持一致性。

SparkleComm统一通信还提供其他好处。在以下情况下可以考虑部署SparkleComm云托管统一通信服务：

您的业务模型依赖于与员工和客户的沟通，并且您希望看到长期的节省。

您需要确保遵守行业法规或数据收集法律，并且您没有技术基础设施和人员来自行处理。

您可以访问可靠的高速互联网并希望获得比传统电话更高的通话质量。

您希望提高团队的工作效率。

您需要廉价的通信和数据存储备份解决方案。

SparkleComm统一通信云电话服务有很多好处，大多数公司最好使用它们来代替传统电话服务。

为什么云电话服务优于传统电话线？

云电话服务是专业通信的下一步发展，与模拟电话系统相比具有许多优势。

不会那么贵

中小型企业主可能出于对成本的担忧而推迟对云电话服务的投资。但是，大多数安装或切换到托管云系统的公司都很快看到了节省。

使用SparkleComm云统一通信系统，企业可以避免安装现场专用交换机和硬件的成本。团队成员可以使用他们自己的联网设备来运行通信应用程序。

更容易安装和维护

传统的现场电话系统不仅成本高昂，而且设备和安装要求也很广泛。技术人员必须安装物理电话线来连接部门并将这些部门连接到外线。

另一方面，设置云电话服务就像在您的设备上安装应用程序一样简单。提供商在他们的位置托管所有必要的硬件，您只需要互联网连接即可利用它。

此外，异地安装以更低的成本提供更好的安全性，因为供应商可以随时监控您的通信数据中心。SparkleComm统一通信等顶级供应商也随时准备为您提供全职支持。

更灵活

传统的电话系统使从另一个位置工作或实施远程和混合工作变得复杂。云电话服务只需要互联网连接。员工可以像在现场工作一样轻松地从任何地方连接，并拥有完整和安全的公司内部访问权限。

云电话还允许您移动整个操作，而无需担心 PBX 传输和重新安装的成本。您几乎可以从世界任何地方享受到完整的电话服务。

您应该在云电话服务提供商中寻找哪些功能？

云电话服务需要关键功能才能为您提供全面的移动性和生产力，SparkleComm云统一通信平台提供以下功能。

简单的管理

您不必成为通信专家就可以调整您的电话系统。顶级的SparkleComm统一通信提供商提供了一个用户友好的界面，使调整规则和政策变得容易。您可以通过应用程序随时随地添加线路、更改号码和管理其他功能。

集成全渠道通信

云电话服务应该允许您通过各种渠道与他人无缝沟通。信誉良好的SparkleComm统一通信提供商可确保您可以跨设备和渠道继续对话。

已经或计划建立呼叫中心来协助客户的公司可以利用SparkleComm统一通信系统来确保内部和外部通信系统能够很好地协同工作，以提高生产力和客户体验。

归档

您的通信包含有价值的数据，您可以参考这些数据用于销售、营销、培训和法律目的。强大的SparkleComm统一通信让您可以轻松访问书面和音频交互中的详细信息，这样您就不会丢失宝贵的信息。

自动呼叫分配和交互式语音响应

借助 ACD 和 IVR，SparkleComm云统一通信服务可以减轻您的大部分工作量并帮助您提高工作效率。IVR允许呼叫者通过响应语音或数字输入的自动话务员自行处理基本查询和管理帐户。 

当呼叫者需要通过响应和您预先确定的规则将呼叫转接到合适的人时，ACD 会加强。您可以节省时间并让客户更开心。

全职支持

当您遇到挑战时，您希望确保您的电话供应商不会延误和浪费您宝贵的时间和金钱。当您在多个时区远程支持团队成员时，SparkleComm统一通信系统的全天候支持至关重要。

  如何快速轻松安装云电话服务？

SparkleComm云电话服务为企业提供了满足其所有通信需求的经济高效的解决方案。联系我们以了解如何随时随地以您想要的方式进行交流。

SparkleComm 是一种面向全球企业的集成、简化的基于云的商务VoIP电话解决方案，旨在通过简单的协作功能帮助提高员工的工作效率。

由于疫情成为从电话系统快速迁移到基于云的应用程序的催化剂，企业忽视了员工双重角色的基本需求——包括他们的企业身份和个人身份。统一通信即服务应用程序虽然对紧密的用户组参与有效，但由于总体拥有成本 (TCO) 较高，通常不会为所有员工激活呼叫功能。通过这种实现设置，我们看到了企业对基于云的呼叫应用程序的需求，SparkleComm VoIP应用程序可以作为独立解决方案使用，也可以与其他协作工具集成。

SparkleComm VoIP电话系统的开发是为了满足基于云的商务电话的需求——可在 Android/IoS/Windows 桌面上使用——为员工提供高质量的通话和即时消息体验。

由于这些号码归企业所有，而不是员工个人号码，因此即使员工离开企业，业务连续性也能得到保证。它为雇主的监控和管理提供了额外的好处。

SparkleComm VoIP系统可以部署为独立解决方案，也可以部署为具有现有协作平台的调用解决方案。该应用程序本身的拥有成本低，并带有灵活的呼叫计划和数据漫游选项。

混合工作将继续存在并将继续发展，因此任何员工都需要一整套嵌入式协作工具，以便他们能够有效地工作。我们在设计SparkleComm VoIP时考虑到了这一点，因此企业可以为其员工访问精简、安全和可扩展的协作设置，从而从 SparkleComm VoIP电话系统提供的一系列服务和功能中受益。

SparkleComm VoIP电话系统针对哪些类型的用户？

SparkleComm VoIP最适合拥有大量一线或知识工作者的企业。简单的界面使用户能够通过基于 IP 的呼叫或封闭用户组中的即时消息与同事协作，或通过基于 PSTN 的拨入和拨出与外部利益相关者互动。SparkleComm VoIP还提供额外的基于 PBX 的功能，如录音或转发。

企业如何确保他们符合法规并控制解决方案的管理方面？

劳格科技从事通信业务已有多年，对全球监管环境有着深刻的了解。SparkleComm VoIP提供符合法规的欺诈预防 API、检测和警报功能，以确保完整的对话安全性和可靠性。

此外，SparkleComm VoIP可以帮助企业在部署具有需要深入细致的用户培训的功能的大型应用程序时消除成本超支。由于其简单性，SparkleComm VoIP消除了这种需求，用户可以简单地求助于提供商来提供和管理云优先的员工敬业度解决方案。SparkleComm VoIP电话系统使企业能够继续受益于其单一的合作伙伴方法，并满足他们所有的安全协作需求。

随着工作场所的不断发展和工作流程变得越来越复杂，企业开始寻找新的方法来统一和调整他们的技术堆栈。对能够同步员工、加强协作和简化通信的单一管理平台解决方案的需求比以往任何时候都大。幸运的是，像SparkleComm统一通信这样的创新平台正在解决这个问题。

SparkleComm是为统一通信、协作和呼叫中心构建的一套灵活的综合工具，是适用于任何通信策略的一体化工具包。功能丰富的SparkleComm统一通信平台将用于团队合作的直观工具与呼叫中心技术相结合，为企业提供完全可扩展、灵活的云端工作场所。

SparkleComm工具包以资本支出永久许可模式和运营支出订阅为基础提供，可满足大大小小的公司的需求，因为它正在采用新的方法来增强现代劳动力的敏捷性和凝聚力。

SparkleComm统一通信的特点

SparkleComm统一通信平台由通信行业的市场领导者之一研发，是一个端到端通信平台，为公司提供统一的云就绪软件解决方案堆栈。该技术适合在任何网络、任何基础设施内实施，可将语音、移动性、在线状态、会议、统一即时消息传递和协作工具强大地组合在一个方便的包中。

SparkleComm为呼叫中心和统一通信需求者提供单一企业身份，包括：

移动性：嵌入式移动解决方案确保团队可以随时随地使用任何设备访问SparkleComm软电话和通信应用程序，而不必担心业务费用不断增加。

统一通信：一体化平台为团队成员提供多种通信选项，从视频和音频会议到即时通讯等，并提供统一的收件箱以实现端到端的可见性。

协作：灵活的协作工具和状态功能将来自各种环境的团队聚集在一起，使混合和远程员工能够与他们在办公室的同事无缝地工作，进行文件共享、文档管理等。

呼叫中心： SparkleComm 中包含的完全集成的呼叫中心解决方案支持公司在全渠道环境中管理、路由和处理呼叫和查询。公司还可以利用功能齐全的语音邮件系统、自动话务员功能、报告工具和音乐等待。

定制： SparkleComm专为满足任何业务环境的需求而设计，支持一系列部署选项和设置。公司可以利用灵活的白天和夜间模式，设置远程工作人员和轮用办公桌帐户，并使用基于 PC 的综合控制台管理一切。

应用程序： SparkleComm还具有大量应用程序，包括用于全球会议和通信的SparkleComm视频会议平台，以及用于报告、分析、呼叫筛选和电话号码控制的后端工具。

SparkleComm统一通信的优势

由敬业的团队提供支持，SparkleComm统一通信平台是一个无限灵活和可扩展的解决方案，用于组合统一通信和呼叫中心管理。除了灵活的部署策略外，企业还可以利用SparkleComm的一系列工具和资源来帮助他们定制和优化他们的技术堆栈。对于使用SparkleComm的用户来说，最大的好处可能包括：

真正的灵活性： SparkleComm统一通信系统专为适合任何规模或类型的公司而设计，可以适应每个组织的特定需求。公司可以选择基于资本支出或基于云的订阅来访问解决方案。此外，该解决方案适用于任何网络或基础设施，非常适合拥有本地、公共或私有云以及混合环境的公司。

非凡的声音： SparkleComm可以确保商务体验不会在语音质量和性能方面走捷径。该平台中包含的统一通信和呼叫中心工具均具有高级呼叫控制和移动选项。此外，企业可以购买各种 IP 桌面电话选项，以使用行业领先的硬件扩展其技术堆栈。

统一协作： SparkleComm统一通信系统是远程和混合工作时代的理想选择，旨在将团队聚集在一起，使用 SparkleComm视频会议应用程序提供功能丰富的视频和音频会议、聊天、屏幕共享和文件共享功能。此外，借助易于使用的环境，所有员工都可以充分利用他们的生态系统，而无需依赖广泛的技术支持。

可扩展性：作为一个全面的通信平台，SparkleComm旨在根据任何企业的需求进行扩展，从那些第一次探索混合和远程工作的人，到那些投资于联合统一通信和呼叫中心平台的力量的人。凭借SparkleComm的先进技术支持，升级和发展技术堆栈变得简单。

作为额外的好处，SparkleComm统一通信确保业务领导者可以保持对其通信堆栈的完全控制。团队可以选择他们想要如何部署他们的系统，他们想要访问哪些更新和功能，甚至如何使用SparkleComm商务控制台分配和管理呼叫。完整的通信套件不仅可以改善员工体验，还可以为更好的管理和行政体验铺平道路。

SparkleComm统一通信解决方案具有无限的灵活性和可扩展性，确保企业可以统一他们的通信策略，将统一通信、协作和呼叫中心集中在一个地方。借助由 SparkleComm商务控制台提供支持的强大且易于使用的后端环境以及大量可供探索的应用功能，公司可以快速提高团队生产力，并使办公室、现场和远程工作的员工保持一致。

此外，SparkleComm 确保其统一通信解决方案可以支持任何行业、任何规模的企业，并提供一系列支付模式和部署选项供您选择。对于希望为通信创建定制的、功能丰富的创新工具包的公司，SparkleComm统一通信解决方案可以提供很多价值。

随着越来越多的机构认识到使用视频通话在客户服务、教育和安全方面的优势，银行和金融服务业的视频会议正在获得发展势头。通过可定制的SparkleComm视频会议，客户无需亲临当地银行或金融服务办公室即可使用大量功能。

让我们来看看SparkleComm视频会议为何迅速成为现代金融行业的基石。

SparkleComm视频会议对银行金融机构的优势

1.弥合混合劳动力的差距：这项技术正在为混合劳动力铺平道路——一种结合了面对面和远程工作的劳动力。这种转变意味着银行和财务顾问可以更好地为客户服务，无论他们身在何处。

2.降低成本：SparkleComm视频会议为银行和金融机构提供了与物理分支机构相关的成本降低。通过更多地依赖SparkleComm视频通话等数字解决方案，银行可以降低管理成本，同时仍能提供优质的客户服务。 

3.与客户的无缝全渠道互动：SparkleComm视频会议可以集成到现有的全渠道策略中，以创造更好的客户体验。例如，如果客户对他们的账户或投资组合有疑问，他们可以通过SparkleComm视频通话轻松地与顾问联系，而无需离开工作或舒适的家中。 

4.数字解决方案：通过利用SparkleComm视频会议数字解决方案，银行可以为客户提供电子邮件或电话等传统方法无法轻易获得的增强功能。例如，客户可以在SparkleComm视频通话期间通过安全连接轻松共享文档，从而简化流程。

5.加速交易：SparkleComm视频会议还可以让财务顾问快速提供有关风险管理或资产配置策略等主题的详细信息，从而帮助加快交易速度。这有助于简化客户和顾问的流程，从而加快交易速度并为所有相关方带来更好的结果。

6.教育服务：银行有机会提供与金融知识相关的教育服务。通过实时连接提供与代表的研讨会，银行可以轻松接触到以前可能无法使用这些服务的潜在客户。

7.加强利益相关者之间的协作：SparkleComm视频会议可以让利益相关者在多个地点进行实时沟通，从而帮助他们更有效地协作。这有助于做出更好的决策，加快响应时间，并改善客户服务。

8.提高安全性：在银行交易方面，这始终是一个重要的考虑因素。为了确保通过连接发送的数据保持安全，SparkleComm视频通话服务使用加密协议以及密码等多因素身份验证协议，以便在允许用户访问机密信息之前验证用户的身份。这可确保通过连接发送的所有数据免受黑客或恶意行为者的侵害。 

结论：人与日益数字化的世界的联系

由于其广泛的优势，SparkleComm视频会议正迅速成为银行和金融机构的必备工具。它不仅改变了企业与客户互动的方式，而且通过提供可定制的SparkleComm视频会议体验的可靠数字解决方案为企业创造了新的发展机会。希望保持竞争力的银行和金融服务应强烈考虑投资于专门为满足其个人需求而设计的定制解决方案。

混合工作期望

混合工作的转变和期望向企业表明，他们需要提供的不仅仅是远程访问，还需要提供给所有员工，而不仅仅是后台员工。企业的成功现在取决于创建数字工作场所的能力，员工可以从任何地方连接并轻松使用。

客户体验也很重要。甚至在大流行之前，客户就已经开始喜欢与企业进行数字交互，而且这一趋势还在急剧上升。因此，企业必须拥有一个不断优化的解决方案，既能为客户提供便利，又能为员工提供支持，无论他们身在何处。

混合工作的优化技术

许多企业都在努力实现混合工作。一些技术提供商将他们的解决方案描述为无缝和集成的，这表面上并没有帮助，但是当企业开始认真使用它们时，很明显它们绝非如此。

这就是我们推出SparkleComm统一通信的原因，这是一种通过单一平台的部署模型，可提供完全集成的云原生呼叫中心、语音通话、即时通讯和视频会议。许多企业在迁移到云时发现自己管理着许多不同的工作场所解决方案，这使得 IT 团队更难提供人们需要和期望的联合混合工作体验。SparkleComm统一通信平台通过将所有这些解决方案整合在一起来预测和解决问题。

通过SparkleComm统一通信平台的呼叫中心功能，企业能够弥合其他解决方案中存在的差距。通常业务用户使用统一的软电话、视频会议和即时消息平台，而呼叫中心座席使用单独的云平台进行呼入、呼出和数字客户通讯。SparkleComm统一通信平台使信息和资源能够在整个组织内实时一致地共享，从而立即改善客户和员工的体验。

SparkleComm统一通信还显著降低了混合工作对 IT 职能的影响，随着企业关注数字工作空间，IT 职能正在承担更多工作，并更多地参与工作场所战略。单一管理员减少了供应、配置和管理通信的工作量，而跨平台分析使企业能够跨所有用户和渠道做出更好的决策。

简化混合工作之旅

交付混合工作所涉及的技术决策并不像您想象的那么复杂。最重要的是，除了让您的员工能够在任何地方工作之外，您还支持企业的基本灵活性、弹性和敏捷性，无论发生什么情况，使用SparkleComm统一通信技术为未来的成功做好准备。

拥有本地呼叫中心的组织不需要进行完整的云迁移来实现系统现代化。SparkleComm统一通信平台可以启用云功能并推动关键业务指标。

本地呼叫中心正变得越来越稀有，在许多公司被支持快速创新特性和功能的云平台所取代。但是那些维护本地架构的人不需要在客户体验转型方面落后。对他们来说，统一通信平台可以提供从传统到现代的桥梁。

公司可以通过使用SparkleComm统一通信平台在它们之上分层实时、基于云的功能来解决其本地呼叫中心平台的局限性。例如，借助API，他们可能会添加点击通话或即时消息选项以吸引企业网站上的客户，或者使用短信发送约会提醒或忠诚度优惠。他们还可以使用SparkleComm 统一通信系统实施更高级的云呼叫中心功能，例如跨渠道客户旅程映射、座席和客户的虚拟助手以及工作流自动化。

此外，由于SparkleComm统一通信提供商可在云中运行，公司可以使用新的基于云的功能来完善其本地平台，而不必担心添加后端基础设施来支持它们。换句话说，他们能够在不失去呼叫中心平台的管理和安全控制的情况下更新他们的客户体验 (CX) 策略。

SparkleComm 统一通信平台提高呼叫中心效率

很多公司将基于云的功能添加到本地呼叫中心是主要的统一通信平台驱动因素。在拥有本地呼叫中心的公司中，大部分企业正在使用统一通信平台。

由于增强的客户体验通常是获得竞争优势的途径，因此公司需要采用新的方式来接触客户并改善其呼叫中心的运用。之前因担心开发负担而排除统一通信的 IT 和客户体验领导者需要重新审视该技术。从历史上看，统一通信采用全代码平台的形式。这通常是一种威慑，因为在本地呼叫中心平台之上添加云功能意味着让内部或外部开发人员使用提供商的 API 和 SDK 构建和定制应用程序。或者，他们可能已经从统一通信平台提供商处购买了预先打包的产品，但此类产品包可能完全满足也可能不满足他们的特定要求。而现在好消息是，随着低代码和无代码选项的可用性不断增加，进入障碍不再是不可逾越的。这使得SparkleComm 统一通信平台对于运行本地呼叫中心的公司来说势在必行。

云呼叫中心特点优势

如今，许多统一通信平台提供商提供低代码甚至无代码选项，使非技术专业人员能够使用拖放和可视化工作流构建器向其客户体验环境添加新特性和功能。根据相关研究，已经有超过 55% 的公司在使用低代码平台，而且大多数公司认为这是他们的主要方法。改进创新、降低开发成本和加快上市时间是当今公司转向低代码平台的三大原因。

IT 和客户体验领导者在本地呼叫中心之上运用SparkleComm 统一通信平台不仅有助于避免服务迁移，而且它支持的云呼叫中心功能还可以推动关键业务指标，例如收入增长、运营成本节约、提高客户评级和提高员工效率。考虑以下：

收入增长。自助虚拟助理可以指导客户购买，或者 CRM 集成与 AI 相结合，可以实时向座席提供追加销售建议。

节约成本。自动化的工作流程消除了对耗费时间和金钱的手动流程的需求。

客户评级改进。通过客户选择的渠道发送约会提醒、运输更新和其他通知或提醒可以提高客户满意度。

提高员工效率。座席发起与客户的SparkleComm视频通话或与内部主题专家进行团队即时消息的能力可以更快地获得答案或解决问题。

云呼叫中心不是交付现代客户体验的先决条件，无论呼叫中心架构如何， SparkleComm统一通信平台都能提供价值。

对于大大小小的企业来说，通过SparkleCommVoIP语音通话无疑是一个明智的选择：充分利用这个巨大的通信平台的云驱动智能，这个平台现在已成为全国数万人的首选。 

许多组织已经通过成功部署SparkleCommVoIP的语音功能来与同事和协作者进行内部对话，从而迈出了转型的第一步。   他们数字化之旅的下一阶段是激活外部SparkleComm VoIP语音呼叫——为用户提供出色流畅的体验，同时消除传统电话成本。 

然而，对于企业及其技术合作伙伴而言，过渡对电话号码管理的影响可能非常复杂。 

在此，我们分享了通过SparkleComm VoIP语音通话来消除转型过渡棘手问题的五个重要提示，该解决方案正在帮助各种企业保持简单。

1.分配和检索

员工流失率可能很高，尤其是在大型企业中，这当然会影响电话号码数据库的管理。最佳做法是为所有号码设置一个单一的中央位置，并在必要时自动执行分配和检索流程。因此，有人加入，然后从中央池中提取下一个免费号码。当有人离开时，它会自动返回。借助自动化后端和以这种方式保持最新的中央号码数据库，还可以让本地部门经理参与和分配服务。它是关于通过跨所有系统和组件的自动化来简化和流线化。这种方法对更广泛业务的影响在任何地方都能带来巨大收益。

2.隔离

当人们离开一个企业时，最好将他们的号码隔离几个月，这样新来的人或其他任何人都无法使用。当有人拨打该号码时，它要么挂了，要么可以战略性地重定向到业务的特定部分，例如主接待台或部门。当隔离期到期时，自动化工作流程可以将其返回到免费号码的中央池，以供将来重新分配。

3.预约

每个企业都有一些他们认为特殊或黄金的特定数字，需要为特定人员保留，例如高级管理人员或特定部门或目的。重要的是，这些数字集中存储，而不是散布在组织周围，并且能够根据需要以略有不同的方式分配它们，例如由授权用户或通过安全的自助服务功能分配。它们与企业主池中的数字明显不同，应该以不同方式进行管理。同样，工作流程可以通过相关的用户偏好和不同的管理协议实现自动化。

4. 审计与报告

大多数组织都有多个号码分配给多个系统；例如会议室、电梯、对讲机、呼叫中心办公桌和旧式 PBX 系统。定期审核整个组织并了解存在哪些数字及其所在位置非常重要。数字是资产，所以把它想象成盘点。在较大的企业中，这种发现过程也可以用于分析和报告。使用、收费和消费指标对企业的多个领域都非常有价值，可以支持成本管理、会计、员工规划、工作流程重新设计，甚至人力资源配置。

5.优化和精简

组织内的每个数字都会产生成本——无论是通过使用还是许可。识别顶部和底部谈话者是很好的；也就是说，分配给他们的数字代表不同投资回报水平的劳动力成员。其中一些人真的需要特定号码或服务吗？他们是否需要为其分配号码的手机，或者替代设备是否可以更有效地为他们和企业服务？同样，这些问题的答案会对企业的整体绩效产生深远影响。

总之

语音通信不断发展，用户期望也随之发展。申请号码或服务的用户期望快速、流畅、数字化的周转。我们都习惯于点击网络上的东西并立即得到它。自动化号码管理意味着它不再需要劳动密集型或高技术含量。IT 部门能够将其委托给组织周围的部门，因为后端是支持和安全的。最终，这意味着将外部语音呼叫转换为 SparkleComm VoIP语音通话不必像最初出现的那样令人头疼。

您如何将已经非常出色的商务电话系统转变为具有电话、视频会议和即时消息传递功能的世界级协作平台？

只需看看 SparkleComm统一通信，这是一种专为希望在现有语音解决方案之上创造价值的企业而构建的解决方案。

什么是SparkleComm统一通信？

SparkleComm统一通信平台允许企业客户保留他们现有的呼叫功能并添加协作工具，例如即时通讯和视频会议。最重要的是，对员工及其生产力的干扰为零。利用SparkleComm统一通信平台提高了工作效率，因为员工可以使用关键的协作工具，同时使企业能够按照自己的节奏迁移和扩展到云中。 

通过部署SparkleComm统一通信系统，企业可以访问增量功能，包括 CRM集成、PTT手机对讲一键通、AI 功能、视频会议、呼叫中心等。 

我们可以为客户提供 SparkleComm统一通信解决方案，而无需移动他们现有的呼叫基础设施，也不会中断他们的业务。同时按照客户的步伐提供未来的云路径。这意味着SparkleComm统一通信平台可以集成到客户的云通信基础设施中，并提供工具来更有效地管理员工的混合工作。 

此外，SparkleComm统一通信系统可作为垫脚石，允许随着时间的推移将传统语音迁移到云端。 

这对我们的客户意味着什么？

混合工作是一种常见的做法，当今的企业需要在技术和沟通方式方面具有灵活性。现在，许多人都期望能够在任何地方开会、接听电话和向同事发送消息。 

SparkleComm统一通信解决方案为即时通讯、高清视频会议、群组协作、文件共享和任务管理提供跨任何设备的统一体验。通过简化通信并使业务流程更加灵活，员工可以更加敏捷并高效且有效地协同工作——无论他们在哪里工作：在家、办公室还是在旅途中！

该解决方案还允许公司通过具有成本效益的解决方案在其数字云转型之旅中又向前迈出一步，同时保持其现有电话服务与SparkleComm统一通信的移动、Web 和桌面应用程序透明地协同工作。 

该解决方案的部署也很简单，它易于设置、易于使用和管理，而且不会中断业务。SparkleComm统一通信解决方案的更新会自动进行，因此员工始终可以访问最新的业务功能。

  在您的产品组合中扩展 SparkleComm统一通信的云平台

劳格科技拥有多年的行业经验，对呼叫服务及其复杂性有着深刻的理解，并通过专门的工程师、渠道支持和营销专家团队为企业及其客户提供所需的强大支持能力。SparkleComm旨在帮助解决方案提供商发展壮大并为全球客户提供云统一通信。

SparkleComm统一通信为各种规模的企业提供了一种敏捷、价格合理、基于云的产品，以便他们的员工、客户和供应商可以随时随地在任何设备上更好地协作和沟通。

SparkleComm为客户提供了一项颠覆性的服务：使他们能够通过独特且具有成本效益的解决方案提供差异化服务，同时为客户提供将业务扩展到云中的途径。

混合学习已经获得了巨大的动力，因为机构领导者一直依赖它在保持低成本的同时实现的灵活性和增加的访问。此外，混合学习使教育工作者能够在混合面对面和在线教学方法时提供更广泛的教学方法。

但是，开始混合学习需要深思熟虑和谨慎的资源分配。通过这种方式，体验丰富了学生，让教育工作者和管理人员感到舒适。

什么是混合学习？

混合学习是一种结合了传统课堂教学和在线学习的教育形式。它涉及面对面的课堂课程和在线活动，例如虚拟讲座、讨论和作业。如果您还没有考虑您的混合学习计划，现在是开始的好时机，因为混合学习比传统的课堂教学具有更大的灵活性和便利性。学生可以通过SparkleComm统一通信平台从任何地方访问课程材料并参与讨论。同时，混合学习仍然提供了面对面教学以及与老师和同学面对面互动的好处。

在典型的混合学习模型中，学生亲自参加某些课程或部分课程，而其他课程则在线授课。SparkleComm统一通信平台可以采用不同的形式，包括实时视频会议、预先录制的讲座、在线论坛或聊天室以及自主进度模块。它用于从小学到大学的所有教育级别，在学生需要平衡学习与工作的情况下特别有用。

如何为下一阶段的混合学习做好准备？

为下一阶段的混合学习做准备可能涉及一系列步骤，这些步骤可以帮助机构确保其课程有效、高效且非常适合学生的需求。机构可以采取的一些关键步骤是为下一阶段的混合学习做准备，包括：

适应性和变更管理。

您可以通过强调成长心态来培养适应性并更轻松地管理变化。这侧重于个人可以通过努力工作和奉献精神来发展自己的能力——无论使用何种学习基础设施。这可以帮助学生和教师将向混合学习安排的转变视为适应和改变的机会，而不会失去对有效教学和学习核心目标的关注。

投资教育技术。

机构可能需要投资技术工具和基础设施来支持混合学习，例如SparkleComm统一通信平台。SparkleComm统一通信平台用户友好、可靠且所有学生都可以使用。

好奇心和创新。

机构应该鼓励创新和实验的文化，这可以鼓励教师和学生拥抱变化。您可以鼓励教师尝试新的方法和工具来改善学生的学习成果。这可能涉及提供资源和激励措施以支持创新，并在整个机构内分享最佳实践和成功案例。

通过采取这些措施，机构可以帮助确保他们为下一阶段的混合学习做好充分准备，并能够提供满足学生需求的高质量教育。

审查并完善您的长期运营

许多教育组织都在尝试创建混合校园模式和运营，因为它们是一种适应性更强的解决方案。这通常涉及审查其长期做法，并在必要时进行重大调整。 此外，组织需要：

完善其服务组合，以满足新混合学习架构的承诺

在涉及学生、教职员工和教职员工所需的技能时管理需求转变

开发利用混合模型的新产品

随着社会的发展，混合学习的期望提高了，现代校园将不得不融合技术、物理空间和人。因此，它冒着无效空间和繁琐的重叠系统的风险。对于一些暂时选择混合学习的组织来说，这是一个艰巨的挑战。但是，通过推迟或取消混合学习计划，机构错失了创新模式和为学生提供更丰富体验的机会。 因此，重要的是要询问您的哪些流程可以实现灵活性和创新。

推荐的工具

不可避免地，您的社区中至少有一些成员一开始不具备进行调整所需的技能。为了管理技能差距，重要的是要升级您的学生和教职员工，以便他们能够放心地使用混合学习和工作所涉及的技术。SparkleComm统一通信平台，为学生提供数字功能，丰富他们的学习体验。当他们拥有在数字学习领域茁壮成长所需的技能时，学生和教职员工更有可能购买您的混合计划。

虚拟活动越来越受欢迎，它们将成为组织营销和活动战略的重要组成部分。但是，尽管提供了更广泛的影响范围和潜在客户生成机会，虚拟活动也带来了一系列挑战。营销人员必须找到吸引观众、处理大量与会者并制作一流广播的有效方法。

建立观众参与度

举办虚拟活动的最大挑战之一是保持观众的参与度。只需单击一个按钮，如果与会者不感兴趣就可以离开，因此在整个活动期间确保他们的注意力至关重要。

虚拟活动是一种特殊的交流方式，举办一个没有吸引与会者的活动将达不到目的。当你正试图分享相关的、新的、令人兴奋的信息，并且你希望人们保留这些信息。你还希望他们能够与他人分享并扩大它。

投票、举手、SparkleComm即时消息和问答等互动功能可以鼓励参与并为营销人员提供有价值的数据。通过利用这些功能，营销人员不仅可以提高活动质量，还可以收集可用于识别和跟进潜在线索的有价值数据。

为了对抗虚拟活动疲劳，拥有能够积极让参与者参与的合适主持人至关重要。今天的与会者已经厌倦了通过屏幕上的一堆背景墙与人交谈。如果这种体验感觉像是一场会议，尤其是一场他们必须代表公司参加的无聊会议，人们就会开始不理会。

对于虚拟活动，多位主持人比单一主持人更受欢迎，因为他们可以为活动带来更多的能量和观点。现场小组讨论通常也比现场单独演示更受欢迎，因为它们提供了更多的互动机会。

缩放性能

在保持活动质量的同时管理大量与会者是另一个挑战。一种解决方案是使用可以处理大量参与者的平台。例如，SparkleComm视频会议平台最多可容纳上千名参与者，确保为大型活动提供无缝体验。

充足的人员配备应包括多名主持人，他们可以解决技术问题并在SparkleComm即时消息聊天中回答观众的问题。这可以帮助营销人员管理大量与会者，同时鼓励他们之间的对话。

提高广播质量

参加虚拟活动的最大动力是视频和音频的质量。因此，营销人员面临着提高活动技术能力的压力，他们开始计划评估新的虚拟活动平台。

制作高质量的广播对于树立积极的品牌形象非常重要，借助SparkleComm视频会议系统工具，它现在比以往任何时候都更容易获得。SparkleComm视频会议平台使营销人员能够以更高的分辨率流式传输杜比语音音频，创造身临其境的观看体验。通过优化带宽，可以进一步提高视频质量以提供更好的体验。

行业领先的解决方案

随着虚拟活动成为现代营销中越来越重要的一部分，企业必须找到创新的方法来克服这些活动带来的独特挑战。 SparkleComm提供了一个强大的视频会议解决方案，使组织能够提供互动和引人入胜的直播体验。凭借行业领先的可扩展性、强大的安全措施和专业级生产工具，SparkleComm视频会议系统使各种规模的企业能够创建引人入胜的虚拟活动，激发灵感并建立联系。