归档: February 2023

运输行业是一个严重依赖有效沟通才能平稳安全运行的行业。从协调装运和交付到与司机、运营商和客户沟通，该行业需要持续可靠的沟通。因此，统一通信 (UC) 已成为运输公司的一项重要技术，因为它提供了一套全面的通信工具，可以简化通信、改善协作并提高效率。

运输行业的统一通信包含一系列工具和技术，可将语音、视频、即时消息、电子邮件和文件共享等不同通信模式集成到一个平台中。这种集成使员工可以在一个地方访问他们所有的通信工具，无论位置或设备如何，这可以显著提高生产力和协作。例如SparkleComm统一通信平台还提供实时数据和分析，可帮助企业做出更明智的决策、优化其运营并快速响应不断变化的市场条件。

在交通空间使用SparkleComm统一通信系统可以：

协调来自不同渠道的员工： 在现代交通领域，公司需要满足范围广泛的员工需求，从现场工作人员到后端管理员。SparkleComm统一通信工具确保每个人，无论他们身在何处，都可以在任何业务设备上访问同事提供的相同信息、工具和支持。

提高工作效率：  越来越智能的SparkleComm统一通信系统甚至可以帮助提高员工绩效，方法是自动向不同员工分配任务，并使用 AI 帮助员工更快地访问信息。即使是简单的统一通信环境也可以通过在必要时更轻松地与专家和同事保持联系来升级运输劳动力。

多合一生产力： 当团队成员可以在安全、灵活的环境中从SparkleComm云统一通信中开会、通话和发送消息时，保持业务有效运行变得更加容易。提高端到端团队的工作效率可以加快运输公司实现关键业务目标的速度，同时减少内部开支。

增强对有价值数据的访问： 与现代世界中的许多行业一样，运输公司严重依赖数据分析来帮助他们为客户服务和团队运营的未来做出更好的决策。借助SparkleComm统一通信，企业可以为企业内的多个数据点创建更加一致的视图，从而改进洞察力和更好的商业智能。

实现客户满意度： 与当今所有其他行业一样，运输公司几乎完全在客户体验的基础上进行竞争。通过SparkleComm统一通信平台连接的更高效、更一致、更知情的团队，企业可以提供对当今客户产生影响的有意义的体验。

有什么好处？

在运输行业，统一通信对于可能在世界各地不同地点工作的远程工作者特别有价值。例如，一家物流公司可能在一个地方有调度员，在路上有司机，而在另一个国家有客户。借助SparkleComm统一通信平台，所有这些利益相关者都可以轻松高效地进行沟通，无论他们身在何处。

统一通信对运输行业的主要好处之一是能够支持移动通信。随着移动设备和远程工作的兴起，SparkleComm统一通信为员工提供了在任何有互联网连接的地点工作的灵活性。这对于卡车司机来说特别有价值，他们在路上花费很长时间，并且可能需要在旅途中与调度员、客户和其他利益相关者进行沟通。

统一通信在交通行业的另一个重要特性是能够与其他业务应用程序集成，例如企业资源规划 (ERP) 系统和客户关系管理 (CRM) 软件。这种集成使得共享数据和自动化某些流程成为可能，例如订单处理和货运跟踪，这可以提高效率并减少错误。

尽管统一通信在运输行业有很多好处，但仍有一些挑战需要解决。最重大的挑战之一是需要强大的安全措施来抵御网络威胁。由于通过 Internet 传输的敏感数据如此之多，因此必须采用强大的加密和身份验证协议。

另一个挑战是需要有效的培训和支持，以确保员工能够有效地使用统一通信工具。这对于可能不太熟悉新技术的年长员工来说尤为重要。公司必须在培训和支持方面进行投资，以确保所有员工都能有效、安全地使用统一通信工具。

机遇与挑战

总之，统一通信是交通运输行业必不可少的技术。SparkleComm统一通信具有集成不同通信模式、支持移动通信以及与其他业务应用程序集成的能力，可以帮助公司简化通信、改善协作并提高效率。

然而，要充分发挥统一通信的优势，公司必须解决安全和培训方面的挑战，以确保所有员工都能有效、安全地使用这些工具。在对远程通信和协作的需求、对实时数据不断增长的需求以及对自动化和优化的需求的推动下，运输行业将在 2023 年经历统一通信采用的显著增长。预计这种增长将加速统一通信在行业中的采用，使其成为未来几年推动创新和增长的关键因素。

在用电高峰期，城市会对企业限电或者区域性的轮流停电，轮流停电给企业带来了压力和黑暗的工作环境，而且几乎没有喘息的机会，在这种情况下，企业将是适者生存。或者会这样——这不是创新发生的时候吗？使用智能技术的企业会独树一帜？优先采用创新方案的企业将会拥有更多的机会和发展。

企业的韧性在这个时候不是正好体现的时候吗？企业该如何采取方案去减少因为停电带来的损失？

SparkleComm VoIP是一家IP语音（VoIP）和云专用交换机（PBX）系统的通信服务提供商。互联网电话和相关云通信的高可靠性、始终在线服务在帮助企业规避减载挑战方面发挥着重要作用。

SparkleComm VoIP 服务提供商表明，与固定电话、现场 VoIP 系统甚至移动电话系统不同，我们的SparkleComm VoIP 客户不依赖于他们拥有的系统是否有电。使用云基础架构的弹性意味着它们有 99.9% 的正常运行时间把握。通过他们的SparkleComm VoIP平台，他们能够在减载期间动态地重新路由呼叫，使用时间条件映射到减载计划，确保没有错过呼叫。SparkleComm VoIP的灵活性及其功能创造了一个24/7的通信环境，在这个环境中，无论电源如何，业务始终在线，始终连接。

在未来不可预测且成本受到审查的环境中，使用像SparkleComm VoIP这样高度灵活、功能丰富且维护成本低的解决方案还可以为任何企业释放宝贵的资源。在成熟的VoIP环境中，经销商依靠批发提供商的许可证和数据中心设施，具有内置的弹性和故障转移以及互连，以确保始终保持安全网络。

基于云的SparkleComm VoIP系统托管在VoIP提供商的服务器上，这些服务器处理企业的呼叫路由和信号处理，从而减轻了对内部IT团队的需求。相比之下，传统的商务电话系统使用现场 PBX 将呼叫路由到适当的号码或分机。企业通常负责 PBX 的物理维护。呼叫通过铜线和交换机的现场网络传输，而不是通过互联网传输。

简单的功能，如呼叫转移，呼叫被重定向;或者跟着我，分机响了一段时间，如果没有应答，转发到第二个号码，然后是第三个号码，依此类推，甚至同时响铃，也被用来确保营业门保持打开，即使灯熄灭。

由于SparkleComm VoIP 使用互联网拨打电话，因此它不需要像传统电话系统那样多的物理基础设施或硬件。它还允许企业在任何支持互联网的设备上从任何地方拨打或接听电话，无论身在何处。利用其SparkleComm VoIP网络的灵活性以及转移和重新路由的能力，SparkleComm VoIP平台正在为全球各地的企业保持通信正常运行。

举办一场网络视频会议直播是与你的听众建立联系、分享信息、与客户互动的完美方式，它还提供了一个建立关系和促进合作的好机会。无论您是教育提供者、企业主，还是只是想创建一个活动，以一种更有信息的方式与参与者互动，合适的视频会议软件都可以帮助您实现目标。

但是如何选择最好的视频会议平台呢?

SparkleComm视频会议软件提供了一个有竞争力的网络广播软件解决方案，允许企业举办多达上万个与会者的活动，流直播视频，并生成有意义的分析报告。

SparkleComm视频会议软件提供了高科技功能的完美组合，帮助你表达你的观点。从卓越的屏幕共享和流媒体服务，强大的企业选项，社交媒体优化工具和参与分析，SparkleComm提供了一套全面的解决方案，使企业能够举办有影响力的视频会议。

SparkleComm视频会议软件可以提供什么?

直播你的活动

您可以通过SparkleComm视频会议软件直播您的活动，以便无法访问中央平台的人可以加入到活动中来。此外，SparkleComm提供云记录，这样你就可以回顾你的活动，或者在活动结束后重新分享。

与观众互动

在活动期间，通过使用SparkleComm视频会议轻松的活动管理主持人控件与您的观众互动，这包括问答和投票选项。这有助于创建一个互动论坛，每个人都可以在这里交流想法和分享信息。此外，随着SparkleComm视频会议系统的自动排序功能，您可以轻松地根据兴趣或行为划分与会者列表，并在活动结束后向他们发送相关的后续电子邮件。

分析报告和24/7高级支持

SparkleComm视频会议软件还提供有价值的分析报告，允许您实时跟踪出勤率，以及衡量活动期间的参与度水平。如果你需要帮助或技术支持，SparkleComm为所有用户提供24/7的高级支持。

无缝集成

利用SparkleComm视频会议应用程序最大限度地发挥您的现场活动潜力。这允许您连接到许多不同类型的平台，这些平台可以帮助您进行营销、客户关系、社交媒体和事件管理。这意味着你可以更容易地推广你的虚拟体验，更有效地收集线索，增加你成功的机会。

总之，SparkleComm是一个完美的网络视频会议软件解决方案，可以使主持过程更简单、更高效。您可以使用它来接触多达50,000名与会者，通过视频会议，并生成有意义的分析报告。此外，它的数字仪表盘使主持视频会议比以往任何时候都更容易。SparkleComm不仅可以帮助你的视频会议顺利进行，而且还为你的营销工作提供了一个很好的基础。所以不要再等了，赶快申请免费试用SparkleComm视频会议吧。

作为中小型企业主，您知道有效沟通的重要性。正确的电话系统可以对您的日常运营产生重大影响，也可以影响您的底线。这就是为什么现在是时候仔细研究基于云的电话系统例如SparkleComm统一通信系统相对于传统本地 PBX 系统的优势的原因。

基于云的SparkleComm统一通信系统提供了许多超越语音服务的功能，使其成为寻求简化通信和协作的企业的终极解决方案。例如，您可以享受：

视频会议：轻松主持虚拟会议和演示。不再有昂贵的旅行费用或因交通而损失的时间。

协作工具：无论您身在何处，都可以与同事实时共享文件、屏幕和笔记。

集成消息传递：将所有通信都集中在一个地方，无论是语音、文本还是即时消息。

IVR，即交互式语音应答：IVR 是一项允许呼叫者与计算机化系统交互以将他们的呼叫路由到适当的部门或分机的功能。使用基于云的SparkleComm统一通信系统，您可以设置自定义 IVR 菜单，甚至可以与您的 CRM 集成以获得更加个性化的客户体验。

可扩展性：随着业务的增长，您的电话系统也需要随之增长。使用基于云的SparkleComm统一通信系统，您可以根据需要添加或删除线路和分机，而无需昂贵的硬件或维护。

灵活性：使用基于云的SparkleComm统一通信系统，您可以在任何有互联网连接的地方工作。无论您是在办公室还是在旅途中，都不会错过任何重要电话。

节省成本：使用基于云的SparkleComm统一通信系统，您无需担心昂贵的硬件、维护或升级——SparkleComm统一通信的提供商会搞定这一切。此外，您可以享受所有您需要的功能，而无需为不需要的功能付费。

可靠性：基于云的系统使用SparkleComm VOIP（互联网协议语音）拨打和接听电话。这意味着您将享受水晶般清晰的语音质量和可靠的服务，即使在传统电话系统可能不可用的地区也是如此。

因此，如果您正在为您的企业寻求成本节约以及更高的效率和生产力，那么是时候考虑基于云的SparkleComm统一通信解决方案了，凭借其众多优势，它是希望将通信提升到新水平的中小型企业的完美选择！

这是呼叫中心的时代，也意味着这是客户选择的时代。对于许多企业而言，呼叫中心是客户与公司的第一条也是唯一的沟通渠道。如果一家公司做对了，客户就会保持忠诚，企业就会增加收入。但是，如果客户体验不佳，则几乎不可能有很高的收入。更糟糕的是，结果可能是毁灭性的，尤其是当负面经历像病毒一样传播时。  

记住，你有声音

虽然客户期望并要求他们通过聊天、社交和电子邮件进行交流，但电话仍然是参与的重要工具。但许多公司仍然拥有遗留的本地电话系统。这些单通道电话网络经常面临当今呼叫中心需求的挑战。  

将这些系统过渡到基于云的 SparkleComm VoIP语音解决方案可能既耗时又复杂，并且会消耗 IT 资源。但是呼叫中心没有选择。他们必须升级或面对令人不安的事实。  

只需添加语音

扩展本地电话系统可能很困难，但考虑一下好处。  

基于云的SparkleComm VoIP电话解决方案提供可扩展性。繁忙时增加座席，并根据需要降低座席数量。  

SparkleComm云电话增强了整个客户旅程，同时提供成本效益和更好的技术管理，同时提供灵活性。  

它与文本和电子邮件等其他形式的通信并排工作。    计划过渡到云语音

在转向基于云的SparkleComm语音解决方案之前，请考虑以下问题： 

了解呼叫的路由方式，包括老板/管理员场景、接待和下班后处理以及呼叫代接组。 

记录模拟设备，包括传真机、邮政计价器、警报系统、电梯电话和安全电话。 

包括寻呼、IVR 流程和大堂电话。    通过测试、培训和优化进行增量实施。 

混合模型可能适用于某些用户仍使用旧版 PBX 系统的情况。 

选择SparkleCommVoIP电话系统

SparkleCommVoIP电话系统是一种预配置的解决方案，可与行业领先的呼叫中心平台集成。它的预配置连接降低了迁移到云的复杂性和工作量。SparkleCommVoIP 还提供全球语音网络，支持外部呼叫。     SparkleCommVoIP的优势

快速设置  

在全国多个环境中得到验证 

安全且有弹性的基于云的全球语音网络

SparkleComm与 CRM系统集成

SparkleComm使用业界认可的加密协议

连接领先的呼叫中心解决方案

公平地说，各行各业的企业近几年来都不容易。不仅要应对全球大流行的影响，还要应对经济下滑的影响，这意味着企业承受的压力比以往任何时候都大。特别是在制造业等行业，企业现在的任务是寻找新的方法来适应和提高竞争力，他们必须利用机会提高效率、生产力并最终提高盈利能力。 如果我们希望我们的经济不仅反弹，而且更好地反弹并提供所需的增长 ，企业需要立即采取行动。随着世界从大流行中恢复过来，我们知道会出现新的机会，因此我们需要授权我们的企业利用这些机会。为了实现这一目标，他们需要投资，这些投资必须尽快引导到合适的企业，同时机会就在那里。

企业不能等到市场行情彻底变好了再做打算。制造公司内部已经做出了巨大的努力，以确保流程不仅更加精简，而且工作场所和流程的安排方式可以最有效地完成任务，并且已经建立了具有相同目标的及时流程。

然而，在检测和解决可能导致生产线停止或减速、产生浪费或损害员工或环境的关键问题时，尚未达到相同的效率水平。但是，运营工业机械的部门，如公用事业和制造业，无法承受这种运营延误。正如研究表明，现在是企业做出更好的改变并释放更大的生产力，安全性和效率收益以实现竞争优势的时候了，即使现场人员较少。

远程部署人力和远程培训机器技能

大流行的影响表明，技术对于支持关键业务流程和基础设施是多么重要，同样，人力资源也必须发挥的作用。然而，企业仍然没有准确确定在哪些方面可以最有效地使用人力和技术技能，从而在提高效率方面留下了巨大的差距。

许多公司正确地投资于高素质的员工和培训，以提高员工的技能，但他们经常继续使用这种资源来完成他们资格过高的任务。相反，这些专家应该能够专注于将流程和文档落实到位，而不是不断地扑灭同样的火灾。

SparkleComm统一通信平台可以克服资源分配和检测机械问题的挑战：更有效地使用技术，并在某些领域将人类延迟排除在外。通过SparkleComm统一通信平台统一沟通，可以提高沟通效率，同时通过SparkleComm统一通信平台，可以远程及时培训员工工作技能，使员工能够更快的找到解决方案的问题。

及时远程处理问题

技术人员可以通过SparkleComm统一通信平台将无法在现场快速有效地解决的任何问题及时上报给远程专家。使用允许与支持或专家团队进行有效协作的技术将进一步提高响应能力。只需单击一下按钮即可联系一组专家，以快速确定最合适的专家来提供帮助，这比拨打多个电话并等待响应要快。通过这种方法，员工可以腾出时间专注于专业任务，经验较少的员工可以在不影响效率的情况下提高技能。此外，它确保组织的故障解决流程是一致的，因此即使专家离开公司，该过程也能够无缝地继续。

考虑孤独的工人

在单独工作人员方案中，必须优先考虑响应者如何在紧急情况下找到工作人员。在任何应急响应场景中，即时通信对于确保及时解决至关重要，尤其是在工人的生命可能处于危险之中的情况下。但是，快速沟通对于关键机械事故也很重要——如果只需按一下按钮即可联系到专家或支持人员，那么所需的任何零件、工具、行动或建议都可以立即交付。公司通过SparkleComm统一通信平台确保所有员工都保持连接。这对于确保最佳的团队沟通、协作、士气、福利、身心健康和人身安全至关重要。

结论

企业可以通过提高通信效率来大大提高竞争力。对于任何企业来说，这不一定是一项艰巨的任务，因为通常可以使用现有的成熟化的方案和平台，在某些情况下，将人为延迟排除在外，您越早使用SparkleComm统一通信平台帮助您的组织提高效率，您的公司就能越快地从出现的机会中受益。现在利用SparkleComm统一通信平台将是未来生存和繁荣之间的区别。

在当今快节奏的商业环境中，有效的沟通比以往任何时候都更加重要。可靠高效的统一通信平台是任何成功企业的重要组成部分。随着基于云的统一通信平台的出现，公司现在可以实现以前传统电话系统无法实现的各种功能和优势。在这篇文章中，我们将讨论为什么基于云的统一通信平台是商业通信平台的未来。

高性价比

基于云的统一通信平台的最大优势之一是它们比传统电话系统更具成本效益。使用基于云的系统，无需投资昂贵的硬件或软件。相反，企业为所需的服务支付月度或年度订阅费。这消除了对大量前期成本的需求，并允许公司根据需要扩展其服务，而不会产生额外费用。

可扩展性

基于云的统一通信平台的另一个主要好处是其可扩展性。随着企业的发展，对更多电话线、用户和功能的需求也在增加。对于传统的电话系统，添加这些功能可能是一个复杂且昂贵的过程。另一方面，基于云的统一通信平台允许企业根据需要添加或删除用户、线路和功能，只需单击几下即可。这使公司能够轻松适应不断变化的业务需求，而无需投资新的硬件或软件。

灵活性

基于云的统一通信平台也提供了高度的灵活性。借助基于云的系统，员工可以使用计算机或移动设备从任何地方访问其电话线和功能。这允许企业在多个地点运营或为其员工提供远程工作选择。此外，基于云的统一通信平台还可以与其他通信工具（如电子邮件和即时消息）集成，为员工创造无缝的通信体验。

灾难恢复

灾难恢复是任何业务通信系统的另一个关键方面。传统的电话系统可能容易受到自然灾害和停电的影响。另一方面，基于云的统一通信平台托管在远程服务器上并定期备份，确保即使在发生灾难时也能保持通信。

可靠性

基于云的统一通信平台也比传统的电话系统更可靠。对于传统系统，硬件可能会出现故障，软件可能会过时，从而导致系统停机。对于基于云的系统，软件更新和维护由服务提供商处理，从而降低了系统停机的风险并确保系统始终保持最新状态。

结论

总之，最好的统一通信平台是商业通信的未来。它们具有广泛的优势，包括成本效益、可扩展性、灵活性、灾难恢复和可靠性。这些功能对于任何希望在当今快节奏的商业环境中保持竞争力的企业都至关重要。借助基于云的统一通信平台，企业可以专注于他们最擅长的事情，同时将电话系统的管理留给专家。

为了尽快赶上这波时代的浪潮，企业可以选择成熟的统一通信平台，比如SparkleComm统一通信平台，该平台已经拥有成熟的产品，并且可根据企业需求定制化方案，是企业选择统一通信平台的最佳选择。

对于大多数企业而言，优先考虑书面交流仍然是不自然的，但在所有公司都已迁移到某种混合模式的后大流行世界中，这是必不可少的。

今天有三种基本类型的混合工作模型，都允许部分团队随时远程分配：

1-办公室优先

员工预计大部分工作时间都在办公室度过。远程工作有一些灵活性，但有严格的规定，例如远程工作的具体日期，以及在家工作的请求需要得到经理的批准。

2 - 部分远程/混合

这里有两种不同的方法。首先，企业确定哪些部门可以远程或混合工作，以及哪些部门应该完全在办公室，缺点是它创造了一个不平等的工作场所。有些人有很大的自由度和灵活性，而有些人则没有。

第二种方法希望员工大部分时间都在现场，但他们可以灵活地每周远程工作几天，并且可以选择远程工作的日子。有定期的预定会议，人们必须亲自到办公室。

在这两种方法中，您可能会有住得更远的人，或者有孩子或其他意味着更少上班时间的责任和承诺。必须注意不要产生两个截然不同的工人类别，即亲自工作的工人和远程工作的工人。

3 - 远程优先

在此模型中，远程工作是所有员工的默认模式。公司可能会为特殊场合保留办公空间，例如活动设计和规划会议，但所有员工大部分时间都应远程工作。

它提供了自由和极大的日程安排灵活性，但大部分时间都在办公室工作不是一种选择。这可能是一个不利因素，尤其是对于非科技公司和那些因为缺乏适当的家庭办公室结构或出于个人原因而更喜欢在办公室工作的人而言。

远程优先方法并不一定意味着让所有人远程工作，但工作流程、沟通和协作的形式始终考虑到团队中有人远程工作。

远程优先方法意味着什么：

所有会议都有一个链接。

重要对话必须通过通信工具（如SparkleComm统一通信系统）进行。

如果它们发生在公司提供的工具之外，则必须在这些平台之一上传播。从战略决策到日常问题，任何人都可以进行任何讨论。每个人都可以搜索他们正在寻找的信息。

有意的现场会议安排了重视联系的活动。

公司信任员工能够决定他们去哪里工作。

远程优先方法不应该做什么：

防止发生面对面的交流。

只要重要的对话和决定在正确的渠道中传播就可以了。

默认设置所有部门100%自动远程办公。

成为一家完全虚拟的公司。

对于许多人来说，在当地开展业务是必要且有意义的。

让远程优先工作

在任何模型中，都必须采用能够产生联系的仪式和流程（尽管并非所有人都在一个地方），使用适当的SparkleComm统一通信系统工具促进沟通，并采用大声工作的文化。我们必须有意识地尝试进行人们面对面工作时自然发生的相同信息交换。使工作更加明显，贡献在双向增长。

一些良好的远程工作实践包括：

发布您正在从事的项目、面临的挑战和您的经验教训。

在SparkleComm即时通讯上发布每日更新。

积极参加SparkleComm视频会议并分享您的想法。

在每次会议上预留时间进行联系、分享学习和更新。

仅使用共享文档及其评论功能。

在任何地方工作的概念才刚刚开始，并将继续发展。为企业开发新技能以提高远程工作效率并促进技术带来的所有好处非常重要。

SparkleComm统一通信平台支持远程工作

我们对支持远程优先工作略知一二。SparkleComm统一通信平台让员工保持正常运转并让客户保持联系。

许多小企业依靠打电话和偶尔的电子邮件与客户沟通。但今天的消费者期望更多：与企业互动的不同渠道、个性化对话和快速响应时间。 

考虑以下客户参与趋势：

78%的人会在 10 分钟或更短时间内回复短信。 

SMS 具有98%的打开率和 45% 的响应率，使其成为接触潜在客户和客户的有效渠道。

66%的消费者希望能够通过企业传达信息。

74%的人同时打开超过五个应用程序。

客户希望通过文本、移动应用程序、网络聊天和社交媒体消息等各种数字渠道与企业互动，并期望能够在平台之间无缝切换。

如果您仍然依赖传统电话作为主要的客户沟通渠道，您可能会错失许多培养客户关系和推动销售的机会。

但堆积在不同的工具上并不是答案。许多小型企业拥有分散的技术堆栈，这些技术堆栈推高了 IT 成本，同时阻碍了复杂工作流程的生产力。如果这些工具不互相交流，不一致的沟通会让你显得不专业，并造成令人沮丧的客户体验。 

好消息是，您现在可以通过实施客户沟通工具提供与大企业相媲美的无缝客户沟通，而无需重新发明创新。它允许您和您的团队通过多种渠道与客户沟通，包括电话、短信、社交媒体消息、网络聊天、应用内消息，以及来自一个应用的更多方式。

为什么你应该使用客户参与工具

在当今竞争激烈的市场中，客户参与是游戏的名称。事实上，65% 的企业将在 2023 年增加他们的客户参与支出。正确的工具可以帮助您满足消费者的期望并保持领先地位。以下是添加客户参与工具以支持您的外部沟通的主要好处：

1. 简化沟通，将对话转化为成交

简化的客户沟通流程使您的团队可以轻松地迅速响应客户的请求和查询，并在他们的购买意向最高时与他们互动。

通过将所有通信（例如，语音电话、短信、网络聊天、社交媒体消息等）整合到SparkleComm统一通信这一个平台中，您可以继续跨不同渠道进行对话，以提供无缝体验并加快销售周期。

您还可以安排通信（例如，生日祝福、约会提醒、重新订购提示），根据过去的购买和互动来个性化内容，提供及时的客户支持，并有效地管理您的外展活动以提高营销投资回报率。 

2. 与客户会面，提升客户体验

没有人愿意越过重重障碍与企业进行交流。如果您的客户无法随时通过他们喜欢的渠道与您联系，他们可能会转向您的竞争对手。

客户参与工具SparkleComm统一通信系统将所有通信集中到一个收件箱中。您的员工可以通过多种渠道轻松处理客户交互，而无需登录不同的工具并增加工作量。

您可以在一处管理客户联系人、历史记录、标签和注释。共享收件箱允许团队成员在同事中断的地方继续对话，而不会错过任何一个节拍，以提供无缝的客户体验。

3. 简化部署和维护以降低 IT 开销

并非所有的客户参与工具都是一样的，特别是对于资源有限的小型企业。您的员工可能已经身兼多职，因此您需要一种易于部署和使用的工具，以便他们能够充分利用它。

例如，SparkleComm统一通信平台专为拥有小型团队和有限预算的中小型企业而构建。与以企业为中心的解决方案不同，您可以快速设置它，而无需复杂的自定义集成或分配专职人员来管理每个通信渠道。

得益于SparkleComm统一通信平台的附加基础架构，您只需在需要扩展时为所需的内容付费。您不必预先购买昂贵的功能，也不必被廉价、分散的工具的有限功能所束缚。 

此外，SparkleComm统一通信的内置分析功能可以帮助您获得深入的客户洞察，而无需投资额外的工具或聘请分析师来构建模型和生成报告。您可以领先于消费者趋势，并根据客户的需求做出准确的数据驱动决策。

无需高价即可提供现代客户体验

SparkleComm统一通信将世界一流的电话系统与管理跨多个数字渠道的客户关系所需的所有通信工具相结合。它专为小型企业设计，我们精心策划基本功能以满足特定用例，因此您只需支付所需的费用，即可以极低的成本提供可与大品牌匹敌的一流客户体验。

详细了解 SparkleComm统一通信平台的自上而下客户互动工具集，了解我们如何帮助您优化客户旅程并获得更多市场份额。 

过去几年，工作环境发生了巨大变化，2023 年也不例外。未来工作、政策和期望存在很多不确定性。一些企业一直要求员工每周五天返回办公室，而另一些企业则正在尝试每周工作四天和 100% 远程工作选项。

与此同时，员工正在争取更大的灵活性，正如工作和数字游牧签证的增加所表明的那样。最近的一份研究报告强调了他们的主要预测，这些预测将塑造和定义 2023 年及以后的工作未来趋势。

混合工作将正常化，每周工作四天的人比以往任何时候都多。

到2023年，“混合工作”将变成“工作”。这将不再是一种趋势，而是正常的日常工作生活。由于这种转变和对工作态度的放松，我们可以看到想要每周工作四天的人数有所增加。 为了应对这一转变，企业必须采用由正确流程支持的有效混合协作平台。这要求企业专注于他们的公司文化，并确保员工有能力提高工作效率，但又不会接近筋疲力尽。雇主还应努力为员工提供适合他们的远程协作工具，使他们能够尽其所能工作，无论身在何处。   朝九晚五的人将随着工作变得更加分散

在过去的几年中，企业已经习惯于管理在家工作的员工。然而，在 2023 年，他们将需要适应管理在遥远地点工作的人员。这是因为越来越多的员工在酒吧或咖啡店等地点工作。我们还将看到越来越多的员工在国外“工作”，以最大限度地利用他们的年假。

此外，我们将看到数字游牧员工的数量增加 - 那些在不同地点全职远程工作的员工。为了利用这一趋势，一些国家正在提供特殊的数字游牧签证，允许远程工作者在该国合法工作。

显然，传统的朝九晚五将成为过去。企业需要确保他们准备好为员工提供完全的灵活性，特别是如果他们想留住和吸引最优秀的人才，其中许多人都想在国外工作。最终，企业需要为那些想要摆脱朝九晚五文化的员工提供一个更灵活更有吸引力的远程协作平台。   安静辞职等空洞趋势将加剧员工和雇主的差距

我们在 2022 年听到了很多关于悄悄辞职的消息，但一旦雇主意识到简单地做好你的工作实际上并不是一件坏事，我们在 2023 年听到的消息就会少得多。安静的辞职定义了那些工作时间长且没有超出其工作描述的员工。它建议员工应该工作更多的时间，做更多的任务，而不是他们的报酬。

但在混合工作的时代，工作时间的概念不应该是一个有争议的概念。根据研究，企业已经看到了 混合工作的结果。在混合时代，员工的工作效率提高了，因此到 2023 年，雇主将看到员工不会悄无声息地辞职，而只是继续工作，比以往任何时候都更有效率。这种趋势凸显了雇主和雇员对工作的不同态度，这种差异可能会影响保留和增长。    企业将对技术进行更多深思熟虑的投资，以留住和吸引人才 企业将在 2023 年制定有效的、以员工为中心的混合工作战略，以留住和吸引人才。更多的企业将采取行动，通过投资适合人们工作习惯和偏好的技术、办公空间以及SparkleComm统一通信协作平台来留住和吸引人才。如果他们不这样做，员工将无法获得适当的工具，从而导致不平等的体验，这将对保留、招聘、业务增长和生产力产生负面影响。