归档: December 2022

召开电话会议，保持会议进度

在线会议举行定期会议或电话会议对于建立关系和实现共同目标很重要。就是说，没有人喜欢参加那些拖来拖去却无能为力的会议。举行这样的会议不仅浪费时间并妨碍生产力，而且太多此类电话会导致被邀请者不认真对待您安排的会议。在今天的博客中，我们将介绍一些有关如何进行电话会议的提示，这些电话会议效率更高，耗时更少。

无论您是要缩短会议时间，还是只是想确保会议期间所有议程项目都得到解决，稍作准备以及免费的电话会议软件都可以帮助您保持会议按时进行。

为什么要进行电话和视频电话会议？

除了召开会议之外，为什么不发送大量电子邮件或群聊消息呢？

当然，电子邮件，即时消息和短信很容易-它们不需要计划，人们可以在方便时对其进行响应。但是，在某些情况下，需要进行更多的实时互动（无双关语）。电话和视频电话会议不仅可以帮助建立远程参与者之间的个人联系，而且在促进实时讨论方面也可以更加有效。面对面开会的第二件好事是，管理良好的电话或视频会议可以使您在更少的时间内说出更多的话。

毕竟，谁想读一整页的电子邮件？

如何发起电话会议

电话会议笔记本电脑成功召开电话会议的关键在于准备-知道如何正确开始电话会议将使会议开始后的控制和管理变得更加容易。虽然设置电话会议或视频会议非常容易，但最好提前熟悉一些基本知识，例如为会议定义明确的目的，知道如何获取电话号码以及如何拨打电话开始电话会议。

制定现实的会议议程

准备成功召开电话会议的最重要步骤之一是概述议程。尽管在通话过程中不一定要有明确的议程来决定每一分钟的讨论，但议程应足够详细，以作为您计划解决的问题的指南。例如，如果打算举行电话会议一个小时，则可能需要分配15分钟来讨论四个不同的主题。当然，分配给每个议程项目的时间将根据要讨论的项目数和预期的参与者数而有所不同。使用可用的免费会议软件是跟踪时间的好方法，因为许多此类服务都具有带有时钟或计时器的联机界面，这些界面从通话开始就开始运行。

如何获取电话号码

由于有各种免费的会议解决方案，因此获得专用会议线路从未如此简单。创建免费帐户后，大多数服务将为您分配会议拨入号码和唯一的访问代码，该代码可用于随时呼叫会议线路。许多还提供免费的免费电话和国际拨入号码。

如何拨打电话会议

这是复杂的部分……开个玩笑！要参加会议，参与者只需拨打提供的拨入号码，并在出现提示时输入分配给会议线路的访问代码。由于每个电话会议线的访问代码都是唯一的，因此与会者输入的访问代码将确定谁打入（或不打入）您的电话！

准备会议清单

确保电话会议顺利进行就像打勾一样简单。该SparkleComm会议检查清单将指导您策划和举办成功的电话会议和网络会议。

有效的会议管理提示

无论您是亲自开会，通过电话还是通过视频会议主持会议，许多相同的会议管理命令仍然适用-例如设置已定义的议程，邀请所有适当的人员以及与用户保持切切的对话。最低。与面对面会议相比，电话和网络会议的一个优势是对会议主持人的控制水平。知道如何有效地进行电话会议意味着知道如何利用这些控件。

如何使用主持人控件有效地进行电话会议

会议主持人控件使会议主持人能够确定在电话会议中可以听到和不能听到谁的声音。除了可更改的会议设置外，大多数免费的电话会议软件服务都允许主持人通过电话键盘命令和在线仪表板控件控制会议。在线仪表板的功能（例如，主动发言者）使主持人可以密切注意通话中谁在讲话和参与。通过使主持人能够（可能）使破坏性参与者保持沉默，可以更轻松地使会议保持在正轨并遏制切线对话。

记住：保持冷静的进行电话会议！

会议准则虽然举办会议可能令人生畏，但只要使用了正确的工具和专业知识，就可以轻松进行成功的通话。如果您有任何疑问或疑虑，可以随时访问SparkleComm支持页面以与会议专家取得联系！

注册并遵守会议议程！

免费电话会议技术的先驱者SparkleComm及其专家团队在这里可以帮助您掌握成功的电话会议的技巧。只需单击几下鼠标，您就可以主持自己的电话会议和在线会议。立即注册！

视频会议无疑改变了企业的沟通和协作方式。这主要是因为这些功能强大、价格合理的视频解决方案提供了允许面对面互动的工具，而不必在同一地方。视频会议的好处从改善沟通和降低成本到创新的会议和功能的角度来说都是巨大的。 然而，SparkleComm视频会议的发展还没有结束，我们预计会出现一些重大变化，这些变化将改变视频会议并为公司提供更多的好处和工具。

1.AI 技术引入新功能和更深入的见解

视频已成为不可或缺的业务工具，随着人工智能 （AI） 技术成为主流并内置于视频解决方案中，视频有望进入创新新时代，以改善通信、提高效率和生产力，并通过自动化、高级工具和数据洞察创造增长机会。 人工智能将引入新功能，例如：

背景噪声抑制和回声消除 语音和面部识别 自动会议记录 实时数据分析和洞察

2. 5G网络将提高速度和质量

5G正迅速成为推动所有新移动技术的主流网络。5G将加强SparkleComm视频会议的最重要方式之一是速度。5G的网络速度比目前的4G技术快20倍以上。

带宽也将继续增加（允许每米连接 1，000 台设备），这些改进共同意味着您可以更轻松、更快速地以更高的质量水平流式传输、下载和进行视频通话和会议。提高的速度和带宽也意味着更少的连接中断，以及更多设备同时更快地工作的能力。

3. 基于云的视频连接将继续上升

基于云的视频会议解决方案在业务采用方面迅速崛起，这要归功于实惠的价格和持续的可用性以及通过互联网连接进行的访问。虽然许多公司选择基于云的视频系统而不是在物理会议室中设置的现场解决方案，但云系统的采用尚未达到顶峰。

随着我们进入22年，流行的云视频系统的采用率预计只会继续攀升。

4. 现代办公空间将进一步发展，使远程工作和协作共享工作空间成为新常态

基于云的通信系统，如SparkleComm网络电话和视频会议在商业格局中造成了巨大的转变。越来越多的公司正在雇用远程员工或允许团队成员在家或在路上工作，因为这些技术允许无缝、持续的通信，而无需（和费用）物理工作空间或办公楼。

这种趋势在过去几年中迅速流行起来，到 2023 年，预计远程工作将开始成为许多企业的常态，而不是例外。

5. 内容共享的简单性将是优先事项

SparkleComm视频会议解决方案为企业提供了以高度个性化和高效的方式保持联系所需的工具，但许多系统还提供了简化的工具，用于在视频通话过程中共享内容和媒体，以改善协作和理解。

视频会议供应商将重点放在简化内容共享工具上，以便（虽然强大）这些选项在视频会议期间易于使用。这将带来更多易于使用的内容共享选项，而不会分散协作会话的注意力。

6. 小型会议室在视频会议受欢迎程度上将超过会议室

在过去一年左右的时间里，出现了一种新的会议趋势，它结合了基于云的视频会议和会议室会议世界的优点：专用会议室的私密性和私密性与云视频会议解决方案提供的便利性和成本效益。

这种在全国各地办公室中出现的新趋势被称为“小型会议室”，这是您应该在业务中关注和拥抱的趋势。较小的专属小型会议室很可能会取代董事会会议室。

由于疫情的缘故，市场对视频会议和协作技术的需求和关注度增加，引起了人们对这些工具的安全性和用户隐私的担忧。

为了拥有安全的SparkleComm视频会议产品，必须从一开始就培养一种将安全和隐私放在首位的文化。这需要遵守开源原则（包括各种加密标准），以确保您不会在安全和隐私方面走捷径。这些协议已经过安全性的时间测试，以确保它们不太容易受到黑客攻击。它们可以帮助您改进产品并提前应对下一个潜在威胁。

但除此之外，供应商有责任教育客户了解当今数字工作场所面临的安全威胁，并分享如何避免这些威胁的最佳实践。

1. 小心分享您的会议 ID

尽管您可能希望招募尽可能多的人参加您的SparkleComm视频会议或现场活动，但在社交媒体、网站或其他公共论坛上公开您的会议 ID 可能会吸引错误类型的与会者。有很多例子表明，与会者在“不受欢迎”的活动中分享了令人讨厌的内容。如果您的会议涉及儿童，请对此格外警惕。作为最低限度的预防措施，我们建议使用一次性会议 ID。通过不向公众透露您的个人会议 ID，您以后的会议将不会吸引不速之客。

2. 始终使用密码

SparkleComm视频会议主持人应同时应用主持人和参与者密码（如果有）以提高会议安全性。主持人密码要求会议主持人（或指定代表）输入唯一代码以开始会议。这可以防止在主机到达之前发生危险行为。参与者密码增加了额外的安全层，仅允许具有正确密码的人加入会议。一些视频会议服务提供高级欺诈检测功能，以检测和报告重复登录失败和会议加入失败。这有助于阻止在设定的时间段内扫描会议 ID 的恶意入侵者类型。

3. 了解您的提供商的数据隐私政策

虽然阅读有关数据隐私的细则可能很乏味，但您不想出现危及您的业务及其员工的情况。虽然大多数提供商与第三方共享某种程度的数据，但问题在于细节。有些将个人参与者的个人数据提供给第三方；其他人仅提供有关通话信息的汇总数据，例如持续时间、地点和参与者人数。如果系统与第三方共享个人数据，大多数国家/地区的法律都要求您将此信息传达给会议参与者。向您的法律顾问咨询任何不清楚的政策措辞。

4. 密切关注会议加入者

SparkleComm视频会议主持人能够以各种不同的方式跟踪谁加入了会议，具体取决于他们使用的系统。大多数允许主持人设置声音警报以在新与会者加入时进行通知。有些还会在屏幕上显示带有加入与会者姓名的进入和退出横幅。主持人还应查看会议名单以验证谁参加了视频会议。如果名单上有无法识别或匿名的名字，主持人应要求他们通过语音或聊天确认身份。

5. 掌握控制

为防止不受欢迎的参与者加入您的SparkleComm视频会议或活动，请确保您使用的系统允许主持人弹出或删除参与者并防止他们重新加入。某些系统还允许您在所有所需人员都出席后锁定会议，这在参与者计划涵盖敏感和机密信息时至关重要。当召开连续会议的会议主持人使用他们的个人会议 ID 时，会出现一个常见问题。一个会议超时，下一个呼叫的参与者加入，收听上一个会议。如果您希望发生这种情况，请提前计划并使用一次性会议 ID。

6. 为大型会议和活动使用实时会议控件

当公司需要举办超过 25 人的大型SparkleComm视频会议或活动时，他们应该投资具有适当功能和安全特性的系统。为大型团体设计的系统允许主持人委派监视和控制会议参与者的工作，以及主持问答环节。

7. 使用基于浏览器的会议来避免下载延迟

一些平台要求人们安装软件，延迟会议开始时间，并可能违反公司政策。如果您想避免参与者在加入之前必须下载软件，请寻找支持使用实时通信标准的基于浏览器的选项的视频会议提供商，用户只需单击链接即可在 Web 浏览器中加入会议.

8. 实践基本的安全卫生

90% 的网络攻击始于网络钓鱼活动。如果您通过电子邮件或社交渠道收到加入视频会议的链接，请联系发件人以确认其合法性。切勿打开来自未知发件人的电子邮件中的链接和附件。寻找网络犯罪的经典线索，例如 URL 和电子邮件中的拼写错误。

尽管云通信迅速崛起，但今天大多数企业通信仍停留在企业内部。为什么呢?大公司面临着独特的挑战，这让他们犹豫是否只需轻轻一按开关就能将整个技术堆栈转移到云上。如果不由专业人员处理，关键数据和基础设施可能面临风险。那么，想要在无风险的情况下从云计算中获益的公司有哪些选择呢?

下面对通信云迁移中的常见步骤进行了简单的概述。

1. 与合适的云迁移专业人员合作

一个高质量的云提供商将指导您完成从咨询、实现到部署后生命周期支持的迁移过程。您可以灵活选择远程、混合或现场服务，所有这些都有专门的项目经理。它们应该消除云迁移、部署和管理的复杂性，并帮助优化流程效率，在迁移完成后为您的成功定位。

像SparkleComm这样的高质量云统一通信系统将处理项目中的大部分繁重工作。事实上，我们的客户对我们的服务和支持评价很高。

2. 评估现有的业务系统

这是您的提供者了解您的业务和需求的全部信息的地方。他们会理解目前的情况和你的计划。他们将最终确定网络测试和配置的用户、位置和细节。为了确保整个过程顺利进行，你将被分配给一个项目经理。

他们通常会检查你的网络是否适合你所选择的应用程序、用户和网站。这将使您能够执行网络性能和连通性测试。

3.计划迁移项目

您的提供者应该捕获现有设置的详细信息，并使用它来规划未来的系统。这将涵盖语音和网络拓扑、用户配置文件、性能和特性需求、自定义工作流/配置和业务需求等内容。他们还应该为自动接待、呼叫路由等功能构建用户界面。

在此阶段，为迁移过程建立时间表，包括所需的任何培训、安装和测试。不要忽视对您的员工进行新系统培训的重要性，这样他们才能跟上转换的速度。

4. 迁移到云上

即使有了一个伟大的战略和适当的规划期，云迁移的实施仍然会带来挑战和压力。此时，从新的解决方案提供者获得帮助绝对是一个巨大的优势。

寻找承诺提供真正的端到端迁移支持的提供商。它们应该让您启动并运行，管理整个部署过程。他们应该代表您完成号码移植请求，并为您设置管理和终端用户移动应用程序。

工作流配置和端到端QA测试是实现阶段的常见组件。在这些活动中，您的团队可以看到新系统如何执行实际任务，包括与其他应用程序的集成。

5. 监视和维护迁移

在实现之后，通过持续的支持，您的提供者仍然是有价值的资源。您的客户的期望比以往任何时候都高，这使得SparkleComm云统一通信成为您的技术堆栈中最重要的投资之一。更强大的供应商将为您提供VIP支持体验，包括增加覆盖率、响应时间保证、量身定制的主动监控和24/7支持。分析和培训也是积极的支持措施，对于解决团队在使用新系统时遇到的任何问题，电话、web和其他分类支持也很有价值。

在企业的云迁移方面获得帮助

我们知道你们专注于推动增长，管理投资回报率，同时改善客户体验。这就是为什么我们有专业的SparkleComm云统一通信服务，所以部署永远不会阻碍你的成功。作为云通信领域的领导者，劳格科技的SparkleComm是云部署方面最有经验的统一通信解决方案，可以确保从您现有的基础设施顺利迁移。

我们的专家与您紧密合作，了解您的业务目标，并为您的业务和客户服务目标设计独特的解决方案。无论您在这个过程中处于什么阶段，您的运营有多复杂，或者您准备做出改变的速度有多快，我们都将与您合作，找到正确的方法。

我们帮助公司部署SparkleComm统一通信和集成的呼叫中心即服务，并在多个地点、地区、团队和用户类型中快速运行。我们将帮助您移植您的数字，并评估您的网络，通过基础设施的规划和设计，实现我们多年来学到的最佳实践，确保您的投资得到最佳性能。我们将向您展示如何利用我们行业领先的SparkleComm统一通信系统的分析功能和预构建的即插即用集成。

通过在一开始就制定正确的计划，我们可以在通常所需时间的一小部分内进行部署。您将得到端到端的项目管理，并可以为您的员工进行定制或按需培训。我们降低了您所需要的复杂性和交互性。减少压力，协调部署，降低公司成本，专业服务是你通往成功的门票。

云迁移可以改变所有规模的企业的游戏规则。将您的通信系统从现场转移到云端可以节省时间和金钱，可以用于更重要的项目。

但“云迁移”到底是什么?如何迁移到云端?我们已经有了这些答案。

什么是云迁移?

云迁移涉及将组织的基础设施从内部迁移到云基础设施，或从一个云提供商迁移到另一个云提供商。在某些情况下，组织一次移动所有的数据和应用程序。其他时候，迁移一次完成一个部门或业务单元。有些公司只将部分数据资产转移到云上，并维护一些内部基础设施。

云迁移的好处

如今，企业迁移到云上有很多令人信服的原因。以下是我们最喜欢的一些:

1. 更低、更可控的成本

云迁移有许多成本优势。首先，你不需要昂贵的、资本密集的、固定成本的室内基础设施。您不必花费昂贵的成本来获取和维护自己的硬件、服务器和交换机，而是可以随着用户基数的增长轻松地扩展许可证需求。典型的云提供商按每个用户每月收取许可证费用，您可以随时调整。

当您消除内部系统时，您的物理和环境足迹也会减少。你可以放弃一些办公室或建筑空间，这样可以节省租金、水电费和其他费用。工资也减少了，因为您不需要那么多的现场系统集成专业人员。

根据我们的客户调查，迁移到云计算后，SparkleComm统一通信用户的电信成本下降了23%，IT支出下降了16%。在呼叫中心，我们的客户看到定制工作流的建立速度提高了56%。这是高效客户服务的关键一步。

2. 改进的安全性

将通信应用程序迁移到云的最大好处之一是最新的、最好的应用程序安全性。实现先进的安全体系结构是典型的内部系统团队的主要挑战。挑战并不一定是缺乏人才;更重要的是，现场专家通常分散在系统维护和技术故障排除之间。

基于云的组织有专门的团队，主要负责管理他们所提供的应用程序的安全性。他们识别并实施先进的协议，并对任何安全威胁或风险作出快速反应。

端到端加密传输和多因素身份验证是常见的基于云的安全措施的例子。保护机密通信和文件对于有效的SparkleComm统一通信系统非常重要。

3.更好的应用集成

当你的通信系统基于云计算时，你有很多方法可以将它与其他系统和应用程序绑定在一起。沟通是内部协作以及与客户互动的核心。它在你日常的商业活动中扮演着重要的角色。

SparkleComm是一个顶级的云统一通信解决方案，旨在提供高级的集成，包括:

调用集成。通过将云电话集成到您的关键任务应用程序中，您可以自动单击任何电话或传真号码来拨打SparkleComm电话、发送短信或发送传真。

文件存储和内容共享。将您的通信系统与您的文件存储和内容共享系统集成，以配合安全的数字通信轻松传播相关文件。

客户关系管理。客户关系管理是公司的数据和分析中心。它帮助您利用数据，为关键业务决策获得更大的可见性。当与您的通信系统集成时，您将形成强大的协同效应，以理解个别客户的独特需求并实现个性化交互。

团队协作。沟通是内部协作的关键部分。将SparkleComm统一通信系统与其他协作程序集成可以为您的团队配备优化交互所需的工具和功能。

市场和销售。与客户关系管理一样，营销和销售功能依赖于数据洞察和沟通的结合，以正确的沟通方法锁定理想的前景和客户。

电子邮件通信和自动化。将电子邮件系统集成到SparkleComm统一通信中，可以帮助您及时发送和跟踪有针对性的邮件。根据每个潜在客户的需求定制的自动化电子邮件使有效和高效的沟通成为可能。

日程安排和会议管理。将通信与内部日历工具保持一致，可以简化会议和事件安排，并将已安排和重新安排的会议的通信自动化。

4. 更方便的移动接入

越来越多的远程工作者和混合工作结构增加了对灵活的移动应用程序访问的需求。云SparkleComm统一通信解决方案提供安全、方便的访问，只要授权用户可以访问互联网。

除了支持长期远程员工的需求外，云系统还支持销售人员和该领域需要快速访问的其他专业人员的需求。

5. 更快地采用新技术和更新

应用程序定期更新，以纳入新的技术和安全功能。在内部基础设施中实现这些更新通常比更新云托管的应用程序要花更长的时间。延迟使得竞争对手能够更快地推进他们的服务和安全协议。

在云基础设施中，当更新可用时，您的组织将立即收到警报。此快速通知允许您以最有效的时间轴安装更新。其中一些更新包括解决现有系统问题的补丁。

一些云应用程序甚至更容易使用，因为它们是自我更新的。例如，SparkleComm统一通信的桌面应用程序可以自动持续更新，为您带来最新的功能和安全性，而无需更改计算机上的核心应用程序。

VoIP技术已有几十年的历史，但在过去的十年中，它已经成为个人和企业的主流通信系统选择。由于许多商业利益，越来越多的公司切换到VoIP卓越的功能、高级特性和成本节约。

VoIP是一种允许用户通过宽带互联网连接打电话的技术。它消除了使用标准电话线打电话的需要。这项技术将声音信号转换成数字信号，并通过互联网发送出去。

成本节约也许是VoIP最引人注目的优势之一，但这只是使用VoIP的好处之一。让我们了解VoIP提供的所有好处，以及它如何简化您的业务通信流程。

网络电话有什么优势？

VoIP是一种基于互联网的电话系统具有许多特性和优点。说到网络电话的优势，有一长串。企业和房主可以根据自己的需要选择一个计划，从该系统中受益。以下是使用VoIP电话服务的一些好处。

卓越的语音和视频质量 在VoIP技术的早期，语音质量是一个问题，可靠的视频流也是一个问题。然而，今天情况并非如此。随着创新和快速变化，VoIP服务可以完美地解决了高清视频会议和语音通信。你唯一需要的是一个稳定的互联网连接。

借助高级音频压缩和降噪麦克风，您可以提高SparkleComm通话质量。最棒的是，VoIP技术消除了你在固定电话中听到的所有背景噪音。因此，您可以清楚地听到电话另一端的人的声音。

多任务选项 在传统的座机中，你唯一能做的就是和对方交流。由于你不能随身携带座机，同时做其他事情变得非常困难。虽然你可以使用无绳电话，但还是不够方便。

但是，有了VoIP服务，你也可以同时处理多项任务来完成其他事情。VoIP服务使您能够在与客户或员工举行SparkleComm在线会议的同时发送文档、图像并帮助您完成其他任务。这是VoIP服务的另一个关键点。

提供更大的灵活性 与传统座机不同，它没有硬件或特殊路由器你必须使用VoIP服务。你只需下载SparkleComm等应用程序，就可以在世界任何地方使用VoIP服务。这使得VoIP是比固定电话更好的选择适合需要移动、灵活通信选项的公司。

您也可以与您的提供商核实，因为他们中的许多人都向客户提供应用程序来帮助他们简化业务沟通流程。它不仅为您提供了灵活性，而且还为您提供了一个与远程团队交流的绝佳工具。

面对新型冠状病毒的封锁，许多企业被迫转向远程工作模式，并开始更积极地使用SparkleComm视频会议来继续服务客户和赚取收入。然而，当大流行结束时，由于SparkleComm视频会议提供了众多机会，它也将会越来越受欢迎。

由于SparkleComm视频会议，许多专家已经体验到客户关系的改善，并将其视为新常态。在本次的文章中，将阐述视频会议的主要目的，以证明它是一种有效的技术。

SparkleComm视频会议是指两个或多个独立位置的两方或多方之间的任何实时视频通信。这些视频连接通常还包括实时音频和文本。视频会议可以涵盖各种技术复杂性，从带有文本的静态图像到高质量的视频和音频。最简单的版本只能连接两个位置，但更复杂的版本可以同时在三个或更多位置之间提供传输。

目的

SparkleComm视频会议的主要目的是使不同地点的两个或多个人之间进行面对面的交流。它是企业电话会议的流行替代方案，并为个人用户提供了一种与远方朋友和家人进行廉价通信的方式。微软已经制作了自己的视频会议软件NetMeeting，可以免费下载，并作为各种Windows操作系统的一部分。一些迹象表明，视频会议有朝一日可能会超越更传统的远程通信模式。

成本效益

使用SparkleComm视频会议为企业带来的主要成本效益是减少员工的差旅成本。来自多个地点的员工之间的面对面会议通常需要一名或几名相关员工的大量旅行。他们的旅行费用以及必要时的食宿费用由雇主支付。视频会议无需出差即可进行面对面的会议。

利润收益

SparkleComm视频会议也为企业提供了增加利润的可能性。大量处理客户服务的企业有时会提供视频会议作为基本客户帮助热线的可选替代方案。这使客户服务代表能够与客户进行视觉交流，在对话中添加非语言元素，从而有助于为客户创造更大的熟悉感和舒适感。在某些情况下，它还使客户能够演示而不是解释其问题的性质。

其他好处

SparkleComm视频会议可以促进远程员工或公司之间的会议甚至长期小组工作，否则这些工作会太远而无法使定期旅行具有成本效益。它还使用户能够共享正在处理的任何小组项目所需的文件、程序和其他数据。面对面的沟通有助于业务联系人和员工创造一种社区感，即使是在可能从未见面的各方之间也是如此。

对于具有多个分支机构分布在不同地区的集团公司而言，他们总是面临着这样的问题：总部和分支机构之间没有建立联系，当需要跨分支机构沟通时，员工之间无法联系到彼此。所以，公司急需解决这个问题，因为它已经对公司的日常运营产生了负面影响。

此外，很多这种大型企业长期以来一直受到员工高流动性的困扰，因此需要一个强大的统一通信解决方案来解决问题。由于公司总部与分支机构相隔甚远，员工们每次走动都会失去联系。每当工作人员前往总部时，各分公司都遇到同样的问题。

因此，一些公司意识到是时候迁移到一个更现代、更简单的解决方案了——它可以摆脱复杂的系统管理、无法追踪未接来电、高昂的维护成本，以及缺乏分支机构之间的连接和上述员工流动性的问题。高易用性也是一个首选的特性。

新的，易于使用的SparkleComm统一通信系统赢得了各企业的满意，并收到了许多优秀的反馈。使用SparkleComm统一通信解决方案，具有多个分支机构的大型企业集团得到了以下好处：

快速和轻松的系统配置

整个切换速度很快，对企业自身的服务器影响最小。得益于SparkleComm统一通信系统的互操作性，使用的基站和SparkleComm电话可以在几分钟内自动配置功能连接。此外，凭借直观的图形界面，员工可以轻松地在系统中导航，而无需任何额外的培训。它还使系统管理更容易，减轻了公司IT部门的沉重负担。

建立一支充满活力的员工队伍

通过新的SparkleComm统一通信解决方案，总部集团建立了分支间的连接。现在，分支机构之间的员工可以查看同事的实时状态，也可以直接拨打他们的分机号。同时，自部署SparkleComm统一通信系统以来，员工的流动性也得到了显著改善。事实证明，对于移动办公人员来说，把他们的分机带出办公室是一种理想的解决方案，可以随时保持可用状态，防止接不到电话。

服务水平大幅提升

SparkleComm统一通信平台具有大量的功能和特性，帮助提升集团企业的日常沟通和推动更好的业务结果。在所有强大的功能中，客户非常喜欢IVR、队列、通话记录和呼叫报告。队列回呼和呼叫报告提高了业务效率，现在几乎没有未接来电。推出专业的SparkleComm呼叫中心IVR使客户可以通过选择员工的分机号来选择他们想要交谈的特定员工。拥有专业的IVR也有助于提升公司的企业形象。

进入一个新的交流世界

SparkleComm统一通信系统的安装完全改变了集团企业以前处理通信和连接的方式。尽管他们在过去的时间里一直使用的是一个遗留系统，但过渡到SparkleComm统一通信平台后已经被证明是无摩擦的。

通过部署SparkleComm统一通信系统，总部集团和分支机构的通信体验和工作效率都有了巨大的飞跃。更好的分支机构之间的连接、改进的员工流动性、节省成本和易于系统维护，SparkleComm统一通信这一个解决方案满足了所有要求。

如果您正在寻找一种现代的通信解决方案，可以在未来30天内免费尝试SparkleComm统一通信平台，亲自体验广泛的强大功能!

现在的大学都拥有最新的在线学习技术、专业辅导和支持、职业安置机会以及与当地、国家和国际机构的合作关系。它的使命是授予学术卓越和创新，为学生提供量身定制和高质量的学习机会。

在疫情最严重的时候，大学不得不适应在家工作的新现实。他们突然想到，他们需要一个更高层次的解决方案来连接地理上分散的教职员工的教师团队，支持日常沟通需求，并确保他们可以在在家工作时访问资源。

大多数高等教育机构利用CRM软件来管理与学生和教职工的关系，并在面对不断变化的趋势时保持竞争力。他们使用 CRM来处理学生咨询、管理学生招生生命周期、建立校友关系等。因此，与CRM无缝集成的能力是新解决方案的必备功能。

尽管在家里工作，一些大学认为，接听所有学生的电话并及时提供帮助是至关重要的。特别是在高峰期，如学生注册、考试期间。他们需要帮助来满足高需求。大学想为自己配备一个功能齐全的统一通信解决方案，可以帮助简化流程，提供下班后的消息，并确保学生得到他们需要的帮助。

SparkleComm统一通信解决方案

一些大学选择了SparkleComm统一通信系统并对SparkleComm统一通信解决方案非常满意。SparkleComm统一通信平台与现有的 CRM无缝集成，并提供内置的呼叫中心解决方案和远程访问服务，以满足大学的紧急需求。此外，SparkleComm统一通信平台的图形界面直观和直接，使教员无需任何额外培训即可轻松导航系统。

远程工作变得容易

SparkleComm统一通信的远程访问解决方案满足了大学为其数百名远程工作人员提供安全远程访问的需求。在SparkleComm提供的域名的帮助下，他们可以轻松地发起远程连接，只需单击几下，从而为团队提供一致的统一通信体验，同时在家里工作。最重要的是，该过程不需要端口转发，这有助于消除不必要的IT麻烦，并将大学的远程工作提高到一个新的水平。

灵活的呼叫管理

内置呼叫中心解决方案是很多大学选择SparkleComm统一通信系统的主要原因之一。因为学校知道它必须确保它的内部呼叫中心继续为学生运行，即使大多数教师在家里工作。SparkleComm的呼叫中心解决方案省去了寻找第三方呼叫中心的必要，并为教师提供了广泛的功能，以灵活地处理电话。IVR、墙板、操作员面板、话单等所有东西都放在一个地方，这极大地帮助提高了疫情期间的工作效率。

精简行政效率

SparkleComm统一通信与CRM的集成增强了大学的整体用户体验。教职员工现在可以享受CRM的点击呼叫功能。此外，联系人将以两种方式同步，CRM将自动创建新的线索，防止他们不断来回切换。呼叫弹出窗口，呼叫日志，以及更多都有助于提高大学远程工作人员的工作效率。

采用SparkleComm统一通信现代协作工具，为大学提供了高质量的语音、视频和协作解决方案。这提高了管理效率和服务水平，同时保持了可负担的通信费用。

如果您正在为学校、学院和大学寻找统一的通信解决方案，以实现未来通信，请随时与我们的专家交谈，并为您的机构专门定制解决方案。或者，在未来30天内免费试用SparkleComm统一通信系统，亲自体验其全套功能。

在新冠疫情大流行之后，很多企业作为一项临时措施实施了远程办公。大流行的到来促使许多公司做出这一决定，以保护员工的健康。而随着大流行的持续，这种临时解决方案已经变得很普遍，所以现在很多行业和企业都自愿提供远程工作选项。

远程办公对员工和公司都有好处，所以最初的临时政策现在是一个长期的解决方案。这当然也适用于企业的营销部门，几乎每个企业都有营销团队现在大部分时间都在家里工作。

在办公室，一个开放的空间，他们有一个单独的办公室，共享固定电话。在企业营销部门实施远程办公之前，这个电话是在办公时间接听的，足以回应他们的客户。由于空间狭小，任何人都可以接听现有唯一的电话，并将电话转给合适的同事，但当每个人都在家里工作而不使用手机时，如何解决这种情况呢?此外，随着公司规模的增长和更多品牌营销的引入使得有必要实施一种电话解决方案，允许有区别的电话，以个性化的方式和正确的人从第一时间为每个客户服务。

SparkleComm VoIP提供了解决方案

SparkleComm VoIP可以为客户提供许多定制通信服务的选项，这一点吸引了更多的企业用户，并促使他们的营销部门采用SparkleComm VoIP电话解决方案。

下面是通过SparkleComm VoIP电话解决方案实现的一些功能。

1. 使用软电话

远程办公带来的另一个问题是为所有员工提供一部电话来接听公司电话。最初，公司通过使用员工的手机来解决这一需求，但这带来了一些协调家庭和职业生活的问题。此外，还必须管理每个工作人员从其设备上拨打的电话的费用。

有了SparkleComm VoIP，就不需要任何额外的设备了。使用SparkleComm VoIP软电话，每个人都可以通过公司号码拨打和接听电话，只需在笔记本电脑上安装一个应用程序。

也可以使用应用程序从他们的手机上使用公司的电话号码，而不暴露他们的个人号码，也不向员工收取电话费。SparkleComm VoIP提供了安装软电话的多种可能性。有了这么多的可能性，任何工作人员使用这个应用程序都不是问题。

2. 调用队列

这种选择是企业呼叫中心的迫切需要之一。随着他们业务的扩大和国际客户的到来，他们希望有一个系统可以让他们正确地为客户服务，而不浪费他们的时间。

因此，他们利用SparkleComm VoIP电话系统将客户重定向到几个不同的队列，以便当来电时，可以由最合适的人接听。

3.IVR自动话务员

SparkleComm 呼叫中心系统实现了一个自动助理来将传入的呼叫重定向到适当的队列。使用语音菜单，呼叫者可以从几个可用选项中选择将呼叫转到适当的队列。

语音菜单具有简短、准确和清晰的信息，为公司和客户提供了良好的第一筛选，优化了响应时间，确保通话成功。

在创建语音留言时，有一个IVR总机脚本是非常重要的。

4. 电话时间

一些外贸企业遇到国际客户的电话时间问题，所以他们需要有一些方法来提醒或通知那些在公司工作时间以外打来电话的客户。

因此，外贸企业可以利用SparkleComm VoIP创建另一个个性化语音信息，在无人接听电话时提醒正在打电话的客户。该消息提醒用户呼叫无法接听，并告知他们工作时间。此外，它还提供了在语音信箱上留言的选项。

5. 呼叫转移

如果没有人接听电话，比如在当地或国家法定假日，或者因为他们不在工作、开会等，SparkleComm VoIP系统会配置将电话转接到公司相关负责人的个人手机上。

6. 语音信箱

每个营销部都希望确保没有电话无人接听。两个方面在此集中，例如通话时间和由于线路占线或其他原因导致的无人接听呼叫。在这两种情况下，SparkleComm VoIP电话系统都配置为用户可以在语音信箱中留言，稍后可以查看此消息以返回呼叫或采取适当的操作。

此外，当您的邮箱中有留言时，SparkleComm VoIP系统会自动发送一封电子邮件，确保您的来电不会无人接听。

7. 电话录音

公司都非常重视这一功能，因为有时与客户的通话时间很长，信息会在通话过程中丢失。有了SparkleComm VoIP系统的电话录音功能，他们可以很容易地解决这个问题，因为他们能够再次听到整个对话。

8. 应用程序的易用性

最初，公司担心该系统使用起来可能很复杂，他们必须花很多时间教人们如何使用它。然而，只要有一个简单的一页指南，就足以让所有员工配置他们的设备并学习如何使用该系统。

SparkleComm VoIP的其他优点：

容易和快速实施。

它满足了远程工作环境下的通信需求。

允许额外的内部协作选项，如聊天、视频会议或桌面共享。

非常低的成本，非常适合小公司。

不需要为员工购买额外的设备。

快速响应的技术支持。

总结

我们已经看到SparkleComm VoIP电话系统如何响应一个具有特殊需求的企业，然而，SparkleComm VoIP系统的灵活性和可扩展性使其成为任何规模的公司的理想解决方案，从自由职业者到跨国公司。

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