归档: July 2022

视频会议是现代企业不可或缺的工具，视频会议已成为大多数企业的新常态，尤其是那些接受混合工作的企业。甚至在新冠疫情大流行使在家工作成为必要之前，许多公司就已经减少了与工作相关的旅行，并使用类似SparkleComm这样的视频会议来连接卫星办公室甚至不同楼层会议室的工作人员。这一新现实意味着投资于您能找到的最佳视频会议系统至关重要。

您可能已经看到部署在智能会议室中的专有端到端系统仍然存在，但今天的明星玩家是云服务，只需要一个帐户和一个网络摄像头。

SparkleComm视频会议系统能为您做什么

与过去的专有视频会议系统相比，我们已经取得了长足的进步。今天的云视频服务使用 TCP/IP 作为主要的网络协议。 大多数视频通话都是通过互联网而不是专用局域网进行的。此外，它们的硬件支持通常是开放的，这意味着您可以使用与您的计算设备配合使用的任何网络摄像头或麦克风。这些新服务通常支持完全基于 Web 浏览器的体验，无需安装任何应用程序（尽管独立应用程序通常提供最佳体验）。通常也支持移动设备，包括适用于Android、iOS的移动应用程序。

这些系统的挑战在于它们通常不能互操作。这意味着，如果您的员工需要与使用与您不同系统的公司参加视频会议，他们将需要安装兼容的客户端或依赖他们的浏览器。另一方面，优点是这些系统不再需要购买大型系统。相反，它们是按用户或按主机订阅提供的服务，这可以大大降低成本。

现代SparkleComm视频会议系统还提供了大量旧系统从未有过的新功能。一流的SparkleComm视频会议服务让用户可以共享他们的屏幕、远程访问彼此的桌面、通过文本聊天、交换文件、通过数字白板进行交流，甚至向大量被动观众（如网络研讨会）广播会议。其中一些是面向业务的 IP 语音 (VoIP) 软件包的一部分，可让您动态地将语音呼叫更改为视频呼叫，或者只需按一下按钮即可发起共享会议，而不会丢失原始连接。

这些功能非常适合中央办公室，但它们也是在家工作场景的绝佳沟通辅助工具，尤其是从长远来看。但是，视频会议可以走得更远。例如，它是实时解决客户支持问题或在网络研讨会期间与客户实时互动的完美工具。至少在未来几年，这些和其他因素可能会继续推动用户采用这些服务。

SparkleComm视频会议如何降低成本

在疫情时代，我们中的许多人都接触过SparkleComm视频会议。但即使在大流行之前，许多中小型企业 (SMB) 也分布在不同的地理位置。虽然这一趋势对大多数公司而言既有成本优势，也有招聘优势，但它也给沟通带来了复杂的挑战。由于差旅支出的限制，面对面的会议通常是不可行的，对于客户和合作伙伴来说也是如此。这就是SparkleComm视频会议可以大大提高公司利润的地方。

即使不考虑地理位置，SparkleComm视频会议也可以省钱。这一轮竞争者中包含的许多新协作功能旨在自动化过去需要额外费用的任务。两个主要的例子是会议转录和录音。

在较旧的专有系统中，录制会议意味着单独的摄像头或第三方麦克风用于纯音频录制，以及用于存储的服务器空间。SparkleComm视频会议现代服务具有自动录制功能，您只需按一下按钮即可启动，然后自动将录制内容保存到云端并自动与所有与会者共享。

转录在过去需要额外费用，会议经理将录音发送到转录服务。而SparkleComm视频会议服务现在包含虚拟会议助手形式的人工智能(AI)，可以管理诸如出勤跟踪和将会议直接转录为 PDF 或 Word 文档之类的事情。然后，他们可以将这些文档发送给讨论中的每个人，或者将它们保存在共享云存储中。

无论这是您第一次切换到商务 VoIP 还是升级现有系统，选项的数量之多令人眼花缭乱。

您的首要任务应该是考虑您的公司计划或需要如何使用其手机。如果您的目标是升级现有的 PBX，那么完全更换它可能不是一个可行的选择，因为系统的某些部分不能轻易地转换为软电话甚至桌面 VoIP 手机。

例如，假设您正在经营一个有户外活动的重型制造环境，例如钢铁制造厂或园林绿化公司。在这种情况下，坚固耐用的旧户外电话可能正是您所需要的，而 VoIP 应该只为办公室和远程工作人员部署。即使对于不太极端的环境，您也应该花时间考虑现在和将来需要的功能以及不需要的功能。如果没有仔细计划，很容易发现自己为永远不会使用的功能付费，更不用说使电话系统难以管理的不必要的复杂性。

此过程中的一个重要步骤是与所有将受您最终决定影响的利益相关者坐下来。当然，这包括 IT 人员和数据安全人员，因为您的语音呼叫现在将是数据通信。但是，使用该系统完成工作的部门主管和员工也应该有发言权，尤其是那些直接推动收入并吸引客户的部门。 

您不想通过忽略功能来阻碍任何人的活动，但您也不想用他们不理解的选项压倒他们。最适合您企业的 VoIP 系统SparkleComm 将永远不仅仅满足您员工的需求；您的员工也应该对使用它感到自在。

软电话优势

传统的 VoIP 系统使用位于您办公桌上的专用 VoIP 电话设备，并通过会话发起协议 (SIP) 建立呼叫。但自从这些不起眼的开端以来，VoIP 已经走过了漫长的道路。

现代 VoIP 系统为商业通信带来的最重要的创新之一是软电话。例如SparkleComm 软件电话是一种应用程序，它复制了传统桌面商务电话的所有功能，通常还有更多功能。你在塑料硬件上失去的东西，你在功能上获得了，包括视频会议和文本聊天。

最基本的SparkleComm 软电话让您可以使用 PC、笔记本电脑或其他设备上的扬声器和麦克风来模仿桌面电话的功能。它们还有助于传达许多额外的 VoIP 优势。它们基于屏幕的界面使通信渠道之间的切换变得更加容易，即使是在通话中，它们还有助于系统与其他软件集成，例如帮助台和客户关系管理(CRM) 系统。

流动性增加了额外的皱纹。如今，大多数员工都习惯于在旅途中接听电话。但是，使用手机的内置呼叫功能意味着您牺牲了 VoIP 的生产力增强功能，例如呼叫监控、记录、转移以及与其他应用程序的集成。SparkleComm VoIP 系统提供在Android和iOS设备上运行的软件电话应用程序，在某些情况下，SparkleComm 应用程序的功能与其桌面版本完全一致。如果您的员工中有大量的公路勇士，您将需要彻底调查这些选项。

沟通是任何企业跳动的心脏，在这个 混合工作 时代尤其如此。雇主不能再期望每个员工都在一个集中的办公室做生意，这导致人们比以往任何时候都更多地使用沟通渠道，而不是面对面的会议。这种转变意味着长期以来作为商业通信支柱的 IP 语音 (VoIP) 电话系统 也必须发展。

什么是 VoIP 电话系统？

传统的固定电话是模拟电话的一种形式。另一方面，SparkleComm VoIP 将语音呼叫带入了数字时代。SparkleComm VoIP 系统将语音呼叫转换为网络数据包，并通过互联网或其他基于 IP 的网络进行传输。大多数还包括与传统电话系统的桥梁，因此您呼叫的人不需要自己使用 VoIP（呼叫您的人也不需要）。此外，它们通常模拟传统 PBX（专用交换机）商务电话系统的功能，例如电话会议、呼叫路由和呼叫监控。

小型企业电话系统的成本是多少？

今天的商业 VoIP 系统例如SparkleComm是按订阅计费的。我们将根据您需要的用户数量（电话分机）按月或按年向您收费。一些供应商要求您承诺特定期限，而其他供应商则不需要。也就是说，您通常会通过提前支付一整年的服务费用来获得折扣。 

每月给定的服务成本多少范围很广。大多数都提供多个定价层，具体取决于功能包、您需要支持的用户数量以及您期望使用该服务的数量等因素。

SparkleComm VoIP电话系统的优势是什么？

SparkleComm VoIP 取代了传统的 PBX 电话系统，因为它更便宜，但用途更广泛。除了语音通话之外，SparkleComm VoIP 系统还集成了其他渠道和功能，包括电话会议、通话录音、移动通信、视频会议、团队协作，甚至社交媒体，从而为它们赢得了统一通信即服务的分类（UCaaS）。即使是今天的 住宅 VoIP 所包含的功能也远远超出了传统电话系统的功能。

如今，大多数 VoIP 解决方案已经演变成托管的、基于云的服务，而且有充分的理由。迁移到云有助于降低成本、提高可靠性并减轻组织员工的管理负担，从而使云 VoIP 系统成为明显的赢家。然而，选择正确的 VoIP 系统可能是一项艰巨的任务。这是一个拥挤的领域，包括通用和专业供应商的混合体。

长期以来，劳格科技的商业SparkleComm VoIP 产品给我们留下了深刻的印象。SparkleComm VoIP，代表“消息、视频和电话”，这表明它从基本的语音服务转向 UCaaS 方法。SparkleComm 还证明了自己在高呼叫量下的可靠性，这是许多竞争对手在面临压力时难以解决的问题。其 AI 支持的转录和呼叫分析功能尤其令人印象深刻。我们也很欣赏 SparkleComm 的管理功能，它在易于导航的 UI 中为管理员提供了许多选项。

SparkleComm 是一个全面的平台，其中几乎包含您在中小型企业中想要的所有功能，不过，就价格而言，如果您期望通话量相对较高，我们认为SparkleComm 可能更具吸引力——即使它的中级定价层也没有限制您可以添加到您的计划中的用户数量。

越来越多的企业正在搬迁办公室并允许员工远程工作。最近的大流行激发了一种新的工作方式。这种方法已经出现多年，但许多公司尚未飞跃。

对于、许多公司来说，远程工作一直是必不可少的一步。这些公司中的大多数都可以远程工作，而无需前往办公室。结果，许多公司设法稳定了这种特殊情况并加以利用。

远程工作的缺点之一是沟通。随着员工之间的距离越来越远，内部和外部的沟通变得更加复杂。现在与您的同事和对您的产品感兴趣的公司进行交流更具挑战性。

SparkleCommVoIP 电话服务是许多开始实施的重要工具。它们通常是难以做出的决定，但它们比看起来更容易采用。

随着时间的推移，劳动力市场正在发生变化，越来越多的公司为其业务选择远程或混合工作。

SparkleComm统一通信在公司内部变得越来越普遍。使用技术设备、在云中保存文档并仅依靠良好的互联网连接，您就可以在世界上几乎任何地方开展工作。

许多公司还选择混合使用这两种系统，从而实现两种工作方式的最佳结合。一些，如 BBVA，已决定在混合工作日这样做。他们提出的模式是远程工作 40% 的工作日，其余时间在办公室工作。换句话说，每周工作两天，您将能够在您选择的领域工作。

混合工作模式正在传播，因为它为工人提供了极大的灵活性。混合工作让他们对自己的工作感觉更舒服，更满意，并提高了他们对品牌的承诺。这些是专家所说的混合工作带来的一些好处。

改善工作与生活的平衡

混合工作给人们带来的灵活性对公司内部的员工来说是一个很大的优势。公司可以为员工提供更多的活动空间，从而改善公司文化。

为您的员工提供健康的工作与生活平衡将使他们更快乐。灵活性可以转化为更高的生产力，因为您将赋予他们灵活性，让他们更舒适、更轻松地工作。

通过混合工作，您将让员工以最舒适的方式处理他们的个人和专业任务。一个我们可能不习惯的系统已经开始改善公司和员工的生活。

改善工作环境

混合工作的另一个积极特征是改善了公司内人员的人际关系。拥有一个既能适应远程工作又能面对面工作的工作模式可以减少这两种工作的单调性。

通过这项措施，您将让您的员工更快乐地工作，并更积极地改善他们的工作关系。从大流行时代的完全远程工作（您在家里长时间呆在没有社交互动的情况下）转变为这种混合模式将优化公司的员工体验。

环保承诺

公司可以利用的另一个优势是创建一个更强大、更负责任的品牌，致力于他们开展业务活动的环境。

减少员工上下班时对环境的影响是公司的一项基本活动。让他们生活的空间更可持续，污染更少，这是对社会的积极信息。

致力于环保的负责任品牌

预测未来的健康问题

新冠疫情教会我们适应这种情况，使用有价值的工具在不同的地点工作。

使用混合工作系统的公司为未来的健康问题、医疗紧急情况或任何其他可能迫使我们受限的问题做好了准备。

另一方面，避免日常疾病的传播也很重要。这种工作方法涉及较少的个人或至少是经常性的接触。某些疾病，例如感冒或流感，对社会的影响较小。

由于营销公司可以让他们的员工远程工作，因此实施电话服务是他们采用的最令人兴奋的选择之一。

现代办公室留下了许多在公司中司空见惯的工具。每周5天8小时到一个地方工作的义务即将结束。员工现在可以在世界任何地方工作，而无需在家。人们在咖啡店、机场、户外场所等地工作变得越来越普遍。

但这能给营销机构带来什么好处，又应该怎样引导他们在公司中采用 SparkleCommVoIP 通信系统呢？

下面将解释营销公司在实施电话服务时的一些改进：

业务盈利能力

当公司决定采用新工具时，他们首先想到的一个想法是需要多长时间才能收回投资，以及从长远来看，与旧解决方案相比，每月的成本会有多大的不同。

SparkleCommVoIP 系统将使公司的常规电话费减少近 50%。如果我们谈论国际电话，差异就更大了，因为 VoIP电话服务只需要您的数据包即可连接到国外的某人。

SparkleCommVoIP 电话与位置无关。根据您呼叫的国家/地区，它不会对您的账单产生影响。因此，如果您是一家国际公司，您应该考虑实施电话服务来改善您的业务。

统一通信

我们将统一通信 (UC) 称为允许公司内所有人进行交互和数字协作的工具。换句话说，电话服务是一种工具，它使我们能够在同一个应用程序中统一电话、会议、短信、电子邮件或语音邮件。

这是一项将您的业务提升到另一个层次的功能。通过一个工具对所有公司的外部和内部通信进行管理，您可以显着改善您的日常工作。员工与同事交流会更容易，公司也可以控制他们交流中发生的一切。

此外，该工具用户之间的所有内部通信都是免费的。无论是通话、视频通话还是信息，都包含在免费的电话服务中。

最后，您将拥有从任何设备（计算机、移动设备、平板电脑）使用您的应用程序的优势。您将受益于通过其专用应用程序或其他工具使用它。

提高生产力

综观上述情况，我们得出结论，您的员工将在技术上更有能力开展工作。这种变化转化为生产力的提高。

每家公司都在考虑如何更好地利用其资产，或者换句话说，如何在相同的支持下做得更多（更有效率）。好吧，电话服务是有助于提高生产力的工具之一。

在公司内部，沟通对于执行数千个日常流程至关重要。因此，使这种沟通（内部和外部）更简单、更流畅、更快捷意味着管理上浪费的时间更少。

优化公司内部电话服务的使用可以为公司带来许多好处。我们将不得不教我们的员工如何使用该工具以充分利用它。这个过程不会很长，因为VoIP电话在使用上与现有技术非常相似。

提高竞争力

在当今竞争激烈的市场中，适应新形势以保持竞争力至关重要。这就是为什么许多公司已经选择雇佣他们所在地区最优秀的候选人的原因，而这只有通过远程工作才有可能。

任何公司吸引和留住最优秀人才的能力都是一个差异化因素。出于这个原因，提供远程、灵活的工作和改善员工生活质量的工作条件将是他们选择的一个非常积极的方面。

在您的公司中引入电话服务将根据候选人的地理选择为您提供所需的招聘能力。您不需要有严格的固定时间表；您不必设置他们工作的区域，也不必强迫他们连续五天在同一个地方花费 8 小时。

您需要为您的营销机构提供电话服务吗？

您可能认为电话服务是一种仅用于向外部客户销售或接听电话的服务，但这与现实相去甚远。

电话服务将使您的公司在通信方面走得更远。一切尽在掌控之中，确保在此过程中不会丢失任何信息并优化流程。

越来越多的营销机构在其业务中提供电话服务，因此它不再是竞争优势，而是业务必需品。

我们毫不怀疑您的营销机构需要获得电话服务，因此请不要犹豫并与我们联系，以便我们在您的采用过程中为您提供帮助。

SparkleComm统一通信是知名的 VoIP电话提供商，凭借其丰富的经验，为您的通信提供了极大的保障。

1、远程桌面的好处

远程桌面成了现代远程控制的一项重要技术，SparkleComm在此技术上实现了便捷的远程控制，用户就可以远程办公，对用户的聊天，协助等方面都有重要意义。在办公遇到问题时，可以向领导或者相关工作 人员发起远程请求帮助，或者好友遇到问题无法解决时也可以直接向其发起远程协助，使得生活中的各种难题都得到有效的解决，对工作效率的同时也方便了人们的生活。

2、SparkleComm发起远程桌面

首先登录SparkleComm点击左边菜单“消息”图标，显示出消息列表，点击与某个好友的消息聊天界面，在输入框顶部点击最右边的按钮，弹出如下图的选项框，分为控制对方和请求控制两个选项，点击任何一项就可以向好友发送远程桌面链接请求，消息聊天界面中就多出一条新的消息，如图中对方发送的请求，此时，只要点击“接受”或“拒绝”就可以完成SparkleComm远程桌面请求。

3、SparkleComm后台远程请求

当SparkleComm最小化或者是后台运行时，只要有好友向用户发送了SparkleComm远程请求，不管用户有没有对SparkleComm进行操作，都会有远程请求弹框在用户的电脑右下角弹出，图下图，SparkleComm用户就可以很清楚的看到请求，直接选择“拒绝”或“接受”进行操作就可以。

作为消费者，我们都体验过数字原生企业提供的便利和即时满足。通过互联体验，他们正在设定衡量其他业务的客户体验 (CX) 基准。

在客户体验马拉松中，企业正在迎头赶上，并努力满足客户对他们偏好的通信渠道进行更深入参与的期望。今天的客户不仅需要主动和个性化的交互，而且还需要在多个渠道和智能自助服务选项中保持上下文的体验。如果一个企业不能满足这些期望，它的客户就会直接转向能满足这些期望的竞争对手。事实上，超过50%的消费者会在 2 次或更多次负面互动后放弃一家公司。

这就是我们介入的地方——客户体验是SparkleComm统一通信战略的核心部分，该战略专注于在多渠道世界中提供卓越的客户体验。通过将呼叫中心、协作和体验管理等领域的应用程序应用到我们的企业 SparkleComm统一通信平台，我们为大型组织提供了快速利用云通信功能创建客户参与应用程序所需的工具。

SparkleComm统一通信——达到新高度的市场

企业正在采用SparkleComm统一通信平台即服务来改变他们参与和服务客户的方式。SparkleComm统一通信提供灵活性和敏捷性，提供基于云的层，用于使用 API 和软件开发工具包 (SDK) 将语音、SMS、数字消息传递和视频等通信功能嵌入面向客户和合作伙伴的应用程序中。

虽然消息和语音目前仍将是通信即服务最受欢迎的 API，但采用 SparkleComm等新数字渠道以及视频，代表了重要的增长领域。

凭借如此积极的市场前景，毫无疑问，企业认识到了使用 SparkleComm统一通信来提高其数字竞争力的机会，以实现提高业务效率的非接触式参与和流程。 

提供支持的企业级 SparkleComm统一通信

SparkleComm统一通信主要基于现有的平台构建，专为满足企业需求而定制，如今已被很多全球企业用于支持数十亿客户交互。通过SparkleComm中央云通信平台，我们提供快速构建应用程序所需的一切，这些应用程序将通信渠道与后端系统连接起来，以提供出色的客户体验。

企业 IT 和开发人员可以利用广泛的 API、低代码工具、开箱即用控件和预构建功能组合来设计跨多个渠道的更智能的交互和无摩擦体验，而无需重新设计或进行大量投资到现有或新的后端系统。

SparkleComm将通讯扩展到发送和接收消息之外，使企业能够协调互联旅程，在客户需要的时间和地点为客户提供切实的成果。它通过使企业能够轻松地管理客户资料以实现互动的情境化和个性化，无缝集成现有系统以实现端到端的旅程自动化，并通过自然语言处理了解客户意图，从而实现了这一目标。

除了构建应用程序和管理交互之外，SparkleComm统一通信还为需要可扩展性、合规性和可靠性的关键业务用例提供企业所需的 SLA 和控制。

统一通信是SparkleComm战略的核心部分

我们很高兴将SparkleComm打造成领先的统一通信平台，使企业能够利用所有通信渠道和业务系统来创造更好的客户和员工体验。

我们将继续投资和构建功能，通过SparkleComm统一通信平台为企业提供更多价值。为了展示我们对创新的承诺，我们很高兴现在为我们的企业客户提供企业开发人员沙箱和视频 API 功能。

通过SparkleComm统一通信平台，企业开发人员可以使用 API 和 SDK 在远程医疗、教育、游戏、社交和增强现实等一系列用例中创建更丰富的视频体验。他们可以利用各种构建块进行会话控制、联播和定义 1:1 视频体验，这些体验利用 AI 和机器学习工具来提供与面对面一样好的交互。

在过去的 10 到 20 年中，技术取得了长足的进步，但许多政府联络中心的发展速度并没有那么快。与更现代化的私营企业相比，政府创新的犹豫在大流行期间更加明显。

使您的政府呼叫中心现代化的要求

如果政府机构真的想按照政府的要求改善其公民公民体验，他们必须开发更现代化的呼叫中心。以下概述了使您的政府呼叫中心现代化以设定未来发展方向的几个关键要求。

  1. 基于云的创新

数字创新对于现代政府呼叫中心至关重要。特别是，您的技术基础设施需要利用增加的社区宽带接入以及基于云的系统的优势。 

与过时的本地系统相比，基于云的系统更灵活、更具成本效益且更安全。它还允许您根据用户数量和需求扩展成本，而不是对必须维护的物理硬件进行大量前期投资。

借助基于云的基础架构，您的机构可以更好地利用人工智能、机器和深度学习以及分析等创新。很容易集成基于云的应用程序来开发一个全面的、整体的通信管理系统。

  2. 集中的市民体验

近年来，政府已指示中央和地方政府优先考虑改善公民体验或向公民提供的服务水平。

分离的支持和服务活动给政府带来了巨大的负担，现在需要满足不断增长的客户体验需求。政府没有像私营部门那样快速有效地适应集中式 CX 管理。对于那些觉得必须与五个不同的人交谈才能获得五个相关信息的公民来说，孤立的操作令人沮丧。这种看法对您建立公民信任和鼓励公民参与的努力是有问题的。

开发一个集中的中心来管理所有连接的办公室和机构的体验，为每位代表提供必要的可见性和工具来回答问题和解决问题。

3. 跨渠道推广和赋能

集中式用户体验管理的一个重要补充是跨渠道支持。社会已经数字化发展到一个地步，普通人对所有流行的通信方式的可访问、有效的响应抱有很高的期望。

集中您的 CX 的一种方法是使用SparkleComm统一通信系统，该系统被设计为跨渠道交互的无缝中心。基于云的SparkleComm多渠道呼叫中心即服务 (CCaaS) 使您的联络中心员工能够跨所有渠道处理与人员的出站和入站交互。这种方法比让代表专门为单一渠道提供支持要高效得多。这种措辞和思维方式的微妙转变源于无论渠道如何，都将每次互动都视为相同的目标。

  4. 提高员工士气

在现代化的政府呼叫中心，您需要取悦的不仅仅是公民。您还必须关心员工。事实上，优化公民体验的唯一途径就是优化员工体验。快乐的员工提供更好、更高效的支持。

从历史上看，政府机构和呼叫中心员工已将文化缺陷视为环境的本质。然而，私营部门联络中心一直在努力改善工作文化和士气，这体现在客户体验的改善上。

政府机构可以在其呼叫中心实现类似的士气提升。访问创新的SparkleComm统一通信系统是提高员工士气的重要方式，因为它可以帮助他们有效和高效地执行其关键工作职能。更高的幸福公民率意味着呼叫中心代表的挫败感更少。

以下是可以提高呼叫中心士气的其他方法：

接受并允许人类体验：对意外生活事件的灵活性和适应性表示对您的员工的支持，并让他们放心，政府关心他们。

提供积极的压力管理：一个安静、安全的冷却、冥想或其他自我保健空间有助于员工防止不良情绪滚雪球。

继续指导，但保持积极态度：积极的语气与持续的指导相结合是一种强大的协同作用。

将工人技能与任务相匹配：基于技能的联系路由与SparkleComm 呼叫中心系统允许公民与具有必要知识和技能的代表联系，以便在他们第一次联系时提供帮助。

  使用 SparkleComm呼叫中心使政府呼叫中心现代化

为应对大流行和数字通信需求，更灵活的私营部门已被迫以比正常情况更快的速度发展。值得庆幸的是，现在政府机构已不再继续等待了，他们也开始创新，政府机构已优先考虑对其通信系统进行现代化改造。

SparkleComm呼叫中心具有一流的跨渠道优势，专为现代政府呼叫中心而设计，是推动政府呼叫中心前进的最佳方式。

统一通讯系统通过设备、编程和组织解决方案的组合，整合了众多管理系统，例如电子邮件、电话、网络程序和视频会议。UC 系统的伟大之处在于它为您提供了一种组合的、合理的、适应性强的方法，可以通过任何 PC 或手机，在任何有网络关联的地方与您的团队进行对话。随着精明的通信管理变得更加精细，并且团队越来越熟悉利用他们可用的设备，统一通信系统变成了一种重要的工具，可以完美地融入任何工作流程。组织完全依赖电话系统来解决问题和做出决定的日子已经一去不复返了。相当多最好的电话系统供应商已经将他们的管理扩展到统一通信系统，例如劳格科技提供了SparkleComm统一通信平台。

您可能会对包括您的商务电话系统在内的众多产品感到惊讶。SparkleComm统一通信系统是一种解决方案，它允许群组在任何地方在任何小工具上相互交谈。SparkleComm统一通信系统协助组织将他们的设备整合到一个单独的阶段，任何地方都可以进入，以降低成本并进一步提高效率。人造意识为SparkleComm统一通信系统开辟新的用途，例如语音伙伴和即时会议记录。

本文适用于正在了解通信系统或寻找设备以进一步发展团队合作的企业家。我们可以了解到SparkleComm统一通信系统的大量优势随着目前日益多样化的劳动力，为代表提供与两个朋友和客户在任何地方交谈的简单方法，正在推动统一通信系统的普及。无论是与客户进行视频会议还是与同事发短信，SparkleComm统一通信平台提供多种工具选择，以保持劳动者的通信线路畅通。

它非常简单，可以在任何小工具上访问。由于办公室工作区的传统工作日在很大程度上是过去的遗迹，因此在当今快速、技术驱动的世界中，允许随时与任何小工具进行通信的设备是基本的。在多才多艺和高水平的协调努力中，目前，人们正在以前所未有的方式有效地远离工作场所，它允许更大的适应性、更多的全球化，尤其是更好的沟通。虽然拥有这些通信设备中的每一个都对劳动者有很大帮助，但为它们提供全面捆绑包确实使SparkleComm统一通信系统具有吸引力。在劳动者的输送方式上给予适应性和决定权是很重要的，然而，将这些通信设备整合到一个统一的会议中，为当前的计算机化劳动力提供一致的客户体验至关重要。

探索发现，专家们确切地认识到在一个阶段接近所有通信设备的重要性。66% 的受访者需要为他们的每一次沟通提供一个单独的舞台，他们认为更好的工作流程、提高效率和减少混乱是SparkleComm统一通信最大的优势。如果您正在为您的企业搜索视频会议管理，SparkleComm还可以为您提供帮助，SparkleComm视频会议可以帮助您的企业继续在这个高级时间电信企业中继续成功。

从另一个角度来看，一个好的视频会议类似于一部好的电影。在一部优秀的电影中，有一种“怀疑的暂停”，即观众一开始很清楚自己是坐在电影院里，因此不相信屏幕上出现的图像是真实的，最终将这种怀疑暂停到屏幕上的人物、动作和对话看起来是真实的地步。

同样地，在一个好的视频会议中，参与者最初意识到通过屏幕、摄像机、麦克风和扬声器与另一方沟通，但最终这种“不相信”的面对面接触被暂停，这样几分钟后，双方参与者真的感觉他们是面对面的会面。

在SparkleComm视频会议中实现“暂停怀疑”的久经考验的规则，列举起来很简单，但在技术上执行起来很复杂:

1)视频必须有足够高的分辨率，以便每个听众都能清楚地理解说话者的眼睛、手、面部手势和身体语言。

2)音频必须足够清晰，以便接近说话人在同一房间时听众听到的声音。

3)视频和音频必须流畅、自然地进行，不能有停顿、停顿或间隙。

4)视频和音频之间不能有任何延迟——当说话者的嘴动了，说话者的话必须在同一时刻被听到。

听起来很简单！直到人们考虑到潜伏在互联网阴影下的各种视频会议问题和延迟，它们常常让最专业的视频会议专家感到困惑。为了获得高质量的SparkleComm视频会议，必须避免上述每一个问题。

劣质视听设备。正如前面提到的，为了进行视频会议，每一方都必须有一个网络摄像头和麦克风(用于发送视频和音频)，以及一个屏幕和扬声器(用于接收视频和音频)。许多用户更喜欢使用耳机，它结合了扬声器和麦克风的功能，也克服了讨厌的“回声”。

一个低分辨率的网络相机，只支持低帧率，或处理光对比度差，将打破规则1)。低分辨率或非常小的屏幕图像也会出现在观看者的末端。在音频方面，如果麦克风或耳机不能以适当的灵敏度和数字采样来接收说话人的话语，就会违反规则2)。一个低质量的扬声器也会产生同样的效果。

由于设备的缺陷，视频会议未能实现“暂停怀疑”。但还有可能网络的延迟，低宽带原因导致视频会议并不完美。