归档: January 2022

高管们不得不从世界各地飞来，然后挤在一个看起来昂贵的会议室里讨论重要的公司战略的日子已经一去不复返了。

一个通过虚拟会议室连接的新时代已经到来。SparkleComm虚拟会议是连接和让人们快速有效地交谈的最便宜的方式。使用视频、音频或消息传递在线连接，SparkleComm虚拟会议允许人们实时共享信息和数据，而无需身处同一地点。几年前，虚拟会议仍在商业世界中占据一席之地。但随着远程工作变得越来越普遍，采用SparkleComm语音和视频通话工具对企业来说至关重要。

SparkleComm虚拟会议不仅非常适合分散的员工跨地域和时区进行协作，而且还可以作为一种具有成本效益的工具来进行虚拟活动，包括网络研讨会、培训和会议。但与任何其他会议一样，您需要有一个好的策略来成功举办虚拟会议。

1. 制定并完善您的议程

我们都参加过会议，我们详细讨论了所有事情，除了作为会议目的的实际主题。当涉及到虚拟环境时，更重要的是我们消除任何混乱并为实现成果设定明确的目标。发送详细说明会议主题的电子邮件以及协作链接（可能在会议邀请中），可以确保每个人在加入SparkleComm会议之前都在同一页面上。 

2. 仔细检查技术

有没有遇到过你反复说“我们失去他了吗？”的可怕情况。或“我听不见你说话”？劣质的连接或不可靠的技术通常会扰乱虚拟会议，并可能导致沮丧或与会者迅速失去注意力。确保您的SparkleComm视频会议技术达到最高标准，提供高清视频和高质量音频，让您可以轻松地在屏幕共享、视频或消息之间切换，以获得最佳效果。

提前加入会议室以检查设置中的所有内容是否正常工作。提前检查工具是进行数字化协作的明智方式，并且通常可以提高远程会议的生产力和效率。

3. 选择最好的团队协作软件

虚拟会议提供了无限可能——从在聊天室中讨论单一主题到实时共享重要文件、链接或在线文档。您还可以通过直接消息提问，而无需打扰演示者。但要召开无缝会议，您需要功能强大的SparkleComm视频会议软件。使用强大的SparkleComm视频会议工具，帮助您从头到尾进行成功的协作会话。从将聊天升级到通话，或通过简单的点击加入会议会话，您不需要任何密码、会议 ID 或密码；如果您想有效地运行虚拟会议，就必须选择可靠的SparkleComm视频会议工具。

SparkleComm还是一种强大的团队协作解决方案，可将所有通信简化为一个应用程序。SparkleComm在专业版中提供消息传递、状态、屏幕共享、视频和语音通话以及虚拟会议室，是您无缝通信的指南。简而言之，如果使用正确的技术和工具进行远程会议，效率会更高。通过清晰、准备和配备可用的最佳SparkleComm视频会议工具，在您的虚拟会议中取得成功，以帮助您更快地实现目标。

客户忠诚度是客户与公司或品牌进行重复业务的可能性。它源于丰富的经营、有价值的产品或服务以及出色的客户服务。

鉴于过去近两年发生的事件，即使是最强大的品牌也在努力保持客户的忠诚度和参与度。即使许多个性化体验完全通过数字渠道进行，保持忠诚的客户群对于公司的蓬勃发展也至关重要。

这里指出了 4 个主要的客户忠诚度预测。这些将塑造 2022 年的呼叫中心趋势。

预测#1：忠诚度将越来越受到消费者与品牌的整体联系的驱动。

90后、00后正在塑造客户与品牌之间的未来互动。将近一半的消费者因为他们在社会问题上的立场而停止使用公司的服务或产品，大多数的人表示已经因为他们在社会问题上的立场而离开了一家公司。

在这种情况下，呼叫中心在加强客户关系方面具有战略作用。尽管呼叫中心在解决客户问题方面的有效性是客户忠诚度的重要推动力，但它正在被推动在更广泛的背景下采取行动。

呼叫中心座席已经充当品牌大使，他们需要准备好就这些不断变化的期望发表意见。品牌需要考虑呼叫中心如何在可持续性、多样性和包容性等问题上代表公司。

预测#2：呼叫中心将获得影响忠诚度驱动的利润中心。

曾经被视为成本中心的呼叫中心证明了其在降低成本和员工人数之外的潜力。因此，呼叫中心很快将扮演忠诚度驱动利润中心的角色，负责通过客户参与来增加收入。

面向入站的呼叫中心已经过时且成本高昂。作为许多客户的第一条或唯一一条连接线，呼叫中心可以通过主动深化客户关系来实现盈利增长。

这一趋势体现在组织计划和状态中——32% 的组织已经对其呼叫中心进行了转型，而 35% 目前正在转型，14% 计划在未来几年内对其进行转型。由于依赖强大的SparkleComm呼叫中心技术，转型将是顺利而有效的。

预测#3：代理的角色将变得更具战略性。

客户将对品牌保持忠诚，因为品牌能够为他们提供轻松而难忘的体验。

随着呼叫中心从入站策略演变为主动的客户参与方法，座席应该能够识别并利用机会来增加收入——但他们需要以与客户相关且有用的方式来做到这一点。

为确保座席的外展活动具有相关性和价值，座席应使用正确的SparkleComm呼叫中心系统，帮助他们预测客户需求并个性化每个联系人，以提供令人难忘的客户体验。

预测#4：组织将强调员工敬业度和保留率，以提高呼叫中心的客户忠诚度。

由于上述所有原因，保留强大的代理商对业务绩效的重要性将进一步上升。因此，保留座席将是呼叫中心的重中之重。然而，超过一半的专业人士预计，从 2022 年到 2025 年，呼叫中心的人员流失率将达到 20% 左右。

公司将更多地投资于类似SparkleComm这样的呼叫中心系统工具和战略。这些投资旨在提高呼叫中心人才的参与度和保留率，从而通过呼叫中心提高客户忠诚度。

通过高清语音通话享受卓越的通话质量； 使用SparkleComm VoIP 时，您团队的电话听起来会清晰两倍。

• 什么是高清语音通话？

高清语音结合了宽带音频编解码器和经过优化以降低背景噪音的手机，可增强通话体验。高清语音仅适用于互联网协议语音 (VoIP) 电话系统。

由于SparkleComm VoIP 提供了更高的音频质量，因此您可以通过高清电话进行更高效的对话。

传统电话不支持高清语音，因为呼叫使用窄带编解码器通过公共交换电话网络 (PSTN) 传输。

• 高清语音通话的好处

高清语音（HD 语音）可帮助人们通过电话更好地听到彼此的声音。

高清语音的流行优势包括：

水晶般清晰的声音— 期待通过全方位聆听他们的声音来呼叫您的下一位潜在客户或客户。使用耳机可以完全消除背景噪音。

减少重复——在商务电话中重复自己的成本很高。通话质量会影响客户满意度，而糟糕的音频体验会影响您的销售。

无需额外设置— 无需任何额外设置即可完美运行高清语音。呼叫正常工作。在许多 VoIP 电话和应用程序上享受高清语音通话。

最佳带宽使用— 高清语音使用各种编解码器自动将通话升级到更高质量。SparkleComm适应您的网络，为您的所有手机和移动设备提供高清音频。

• 高清语音通话的优缺点

好处

毫不费力
高品质音频
更好的沟通

缺点

需要宽带互联网
并非支持所有通话

• 高清语音编解码器

高清语音是可能的，因为呼叫者的语音是从您的 SparkleComm VoIP 电话通过互联网发送的。使用编解码器对音频进行压缩（然后解压缩），该编解码器对音频进行编码和解码以实现快速传输。不同的编解码器具有较高的采样率和适中的比特率。

与传统固定电话不同，通话质量会自动适应不断变化的网络条件，例如无线上网.

• 高清语音听筒声学

语音质量的进步通过仅捕获所需呼叫者的语音而没有背景噪音来提供改进的音质。高级耳机、豪华跑车和更新的汽车都采用了主动降噪技术VoIP 耳机.

与高清语音编解码器一起使用时，改进的通话质量可为参与者提供如同在同一个房间讲话一样的卓越体验。

• 为什么企业选择 SparkleComm

特征：在几分钟内修改您的首选项并切换功能。不要在规模或灵活性上妥协。

安全：SparkleComm VoIP符合安全标准，拥有足够的安全预算。

通话质量：高性能数据中心和高清语音技术确保卓越的语音质量。

便于使用：任何人都可以设置和使用SparkleComm的云 PBX 系统，而不仅仅是技术人员。

惊人的服务：从我们的内部团队 24/7 获得实时支持您的业务需求。

在为您的公司寻找通信工具时，您可能会遇到统一通信即服务 (UCaaS) 和互联网协议语音 (VoIP) 这两个术语。虽然 VoIP 多年来一直是标准，但 UCaaS 相对较新。那么，有什么区别呢？让我们探讨 UCaaS 与 VoIP，以便您了解为您的组织做出最佳购买决策。

许多企业使用 VoIP

在大多数情况下，企业使用 VoIP 服务提供商来处理他们的电话系统。VoIP 为昂贵的本地 PBX 系统提供了一种替代方案。它实际上是在 1970 年代首次开发的。直到 1990 年代后期，它才成为大多数企业的可行选择。

VoIP 只是一种数字电话服务，它使用互联网来提供与电话线不同的通信。通过使用互联网，这为工作人员提供了不受字面上绑定到传统电话系统的自由 。VoIP 的工作原理是使用与 Internet 服务提供商的特殊适配器连接。使用SparkleComm VoIP，您可以选择直接从物理电话或通过计算机拨打电话。通常，现在的解决方案是基于云的。

从公共交换电话网络过渡到 VoIP 为企业提供了非凡的价值，包括：

显著节省成本，尤其是在拨打国际电话方面

电话线路管理的简单性

移动性——用户可以随时随地拨打电话

易于扩展

VoIP 包括许多功能：语音邮件、来电显示、呼叫转移、自动总机、呼叫保持、呼叫记录、呼叫监控、呼叫录音和电话会议线路。这听起来像是一个丰富的功能，那么为什么要改进它呢？随着业务的变化并开辟了许多不同的通信渠道，VoIP 需要发展。

UCaaS 与 VoIP 的关键在于现代劳动力的高级功能

UCaaS 提供更多灵活性和功能

那么，统一通信即服务究竟是什么？它是一个相互连接的通信和协作工具系统。所有这些应用程序都存在于云中。它不仅仅是语音电话；它还在一个中央平台中提供视频会议、聊天和文件备份和共享。

通过采用SparkleComm UCaaS，用户可以享受更流畅的体验。您拥有跨所有设备的单一用户界面，提供以多种格式进行通信的灵活性。

UCaaS 与 VoIP 的最大优势之一是视频。使用SparkleComm UCaaS 平台，您有机会进行视频通话。在越来越多的员工办的远程的世界中 ，此功能对于提供面对面的交流至关重要。此外，它还可以减少差旅费用，因为您可以通过视频与客户举行会议。

另一个只有SparkleComm UCaaS 才能提供的强大功能是屏幕共享。能够共享您的屏幕可以促进用户之间的协作，并且还可以作为进行产品演示或进行演示的绝佳渠道。

由于其单一的平台体验， UCaaS的实施数字正在飙升。UCaaS 已成为 IT 必不可少的预算项目，因为它是一种提高生产力和提供用户满意度的经济实惠的方式。

VoIP 是 UCaaS 的一部分

UCaaS 并不是 VoIP 的真正替代品。相反，它是一种在产品基础上进行扩展的方式。UCaaS基本上是VoIP的升级版，提供了更多的功能。那么，问题就变成了，您是否需要这些功能，它们会为您的组织带来价值吗？

您需要考虑以下几点：

降低所有通信和云需求的总拥有成本

视频集成——您的员工是否有必要进行视频会议和屏幕共享？

简化——一个平台，适用于您的所有通信工具和一个提供商

业务连续性——SparkleComm UCaaS 可以帮助您进行灾难管理，这样即使发生事故，您仍然可以进行通信

提高生产力——员工使用一个平台，在SparkleComm UCaaS 中，可以集成其他应用程序，如客户关系管理系统

提供更好的客户体验——通过统一渠道提供客户联系信息，您将能够更好地为他们服务

在不牺牲安全性的情况下提供自带设备 (BYOD) 文化

快速且易于扩展——随着业务的增长，您无需担心更多的硬件投资

提高可靠性：SparkleComm UCaaS 系统具有较长的正常运行时间，并且在出现中断时还可以重新路由呼叫

在决定使用 VoIP 还是 UCaaS 时，您应该评估您对通信工具的核心需求。随着世界通过前所未有的一系列渠道变得更加紧密，SparkleCommUCaaS 提供了您需要的功能，以便与客户、合作伙伴和员工成功互动。

任何组织的成功或失败在很大程度上取决于其人员。这就是为什么吸引、雇用和留住合适的人对每家公司都至关重要的原因。SparkleComm统一通信解决方案在该领域提供了极大的帮助。 

技术已经影响到企业运营的方方面面。每个部门都进行了调整，并在某种程度上受益于帮助他们提高效率的飞速发展的技术。人力资源部门不断变化的面貌也不例外。HR 专业人员可以从SparkleComm统一通信解决方案提供的无数功能中受益匪浅。了解如何正确利用一个包罗万象的SparkleComm统一通信平台将在提高人力资源部门的生产力和管理员工队伍的能力方面发挥关键作用。

1. 简化招聘流程

HR 的主要目标之一是根据个人的资格和文化契合度，吸引最优秀的候选人来填补组织内的职位。SparkleComm统一通信将选拔过程从地域限制的桎梏中解放出来。

通过SparkleComm视频会议等功能，可以极大地提高吸引和评估潜在候选人质量的能力。视频面试不仅比电话更个性化，还可以帮助组织和候选人节省差旅费用和时间。对于需要为全球各地的办事处进行招聘的大型企业而言尤其如此。

2. 留住现有员工

招聘和整合优质员工只是一个开始。工作趋势发生了变化，保持员工敬业度和积极性的激励措施也在不断发展。如今，当员工评估潜在的新雇主时，工作时间的灵活性或远程工作的能力是非常重要的因素。

SparkleComm统一通信解决方案使员工可以不受限制地自由工作，无论身在何处，都可以使用任何设备。更重要的是，SparkleComm统一通信工具为实施自带设备 (BYOD) 计划铺平了道路，该计划将允许员工在其个人设备上访问工作应用程序。

3. 没有人掉队

不要把任何人排除在外。当一个团队由远程和“办公室”团队成员组成时，让每个人都感到被包括在内并在同一页面上可能是一个挑战。有时，总部以外的员工会感到被冷落，或者错过了与办公室同事交流的宝贵信息。 

SparkleComm即时消息使团队的每个成员都可以立即进行交互，无论他们是坐在彼此旁边还是在国家的另一边。学习如何管理远程劳动力可以让您利用SparkleComm统一通信的真正力量。   SparkleComm统一通信解决方案可帮助中小型企业提高生产力、增强社区意识并授权 HR 专业人员改进其流程。在当今的工作环境中，拒绝接受和利用技术的人力资源部门将被抛在后面。可靠的SparkleComm统一通信解决方案可以帮助您保持领先地位。

在虚拟环境中进行协作不应该很困难，也不应该需要技术能力。一句话，应该很简单。毕竟，技术应该帮助您更聪明地工作，而不是更努力地工作。去年，我们的工作方式发生了巨大变化，但协作仍然是任何成功团队的支柱。协作和SparkleComm视频会议是完美的组合。

具有您需要的所有功能的可靠平台对于您的团队无缝协作的能力至关重要。如果您对现在使用的免费系统不满意，或者想要更换不可靠的系统，这正是您应该在视频会议解决方案中寻找的内容。

什么使视频会议系统可靠？

当您考虑可靠性时，它包括许多组件。首先，它需要易于使用，否则，您的员工不会相信它。您的 IT 团队不应该花费数小时来配置它和培训您的员工。那不可靠；它是善变的。您应该能够在几秒钟内开始和加入会议。

可靠性的第二个方面与平台的正常运行时间有关。没有任何软件是完美的，升级时预计会出现计划中断。然而，不稳定的可用性是一个巨大的危险信号。由于视频会议成为过渡到远程工作的热门商品，新产品充斥市场。虽然开发视频会议软件在技术上并不困难，但确保可靠性才是。

这是因为强大且一致的系统经过了大量测试，包括它们如何处理使用中的峰值。当对产品的需求很高时，这可能会导致系统出现故障，这对协作来说不是好兆头。

可靠性的神奇数字是多少？关键在于“五个九”，即 99.999% 的正常运行时间。有了这种级别的可靠性，每年的平均停机时间仅为 5.26 分钟！

提供商如何提供如此令人印象深刻的正常运行时间？ SparkleComm视频会议通过专门为可靠性、性能和数据保护构建云来实现这一目标。你可能认为所有的云都是一样的，但事实并非如此。它们的配置和构建是稳定、可靠服务的关键基础。

协作和SparkleComm视频会议：必备功能和最佳实践

一旦您确定SparkleComm视频会议平台具有可靠性因素；是时候考虑SparkleComm视频会议如何支持协作了。以下是SparkleComm视频会议的必备功能，以及您可以为团队提供的最佳实践。

您需要哪些功能来促进协作？

您的SparkleComm视频会议解决方案将成为虚拟协作的重要工具。分布式团队需要持续沟通。大多数情况下，SparkleComm视频聊天可以快速解决挑战，并让您实时协作处理文档。有人说视频会议是新的电子邮件！

为确保参与视频通话以促进健康协作，请查看这些关键功能。

屏幕共享和注释：这些是SparkleComm的基本功能。通过屏幕共享，您可以一起查看文档、演示如何使用应用程序或查看演示文稿。屏幕注释允许参与者在会议期间实时做笔记。在几分钟内，您可以对项目做出决策并继续前进。

VoIP：SparkleComm视频会议系统可以使用互联网协议语音（VoIP），因为它是无缝的，不需要从单独的电话拨入，它也更可靠。

多个网络摄像头支持：如果会议涉及的人数超过少数，SparkleComm是一个支持此功能的平台。如果没有此功能，一些参与者可能会被蒙在鼓里。

安全性：如果您希望您的团队充满信心地协作，SparkleComm视频会议系统是安全的。对黑客或其他非法访问系统的担忧可能会阻止用户采用该平台。

SparkleComm视频通话最佳实践的协作

为确保通话中的每个人都能从中获得最大收益，请考虑以下最佳实践：

使用正确的摄像机角度、灯光和背景来处理您的外观.

使用优质的耳机，让音频保持清脆清晰。

为所有与会者提供交谈和提供意见的机会。

在SparkleComm会议前发送议程以确保事情顺利进行。

如果小组被某个问题难住了，请提出问题以激发对话和构思。

即使在沮丧的时候，也要尊重和礼貌地对待队友。

准备好通过SparkleComm视频会议解决方案促进协作了吗？查看SparkleComm视频会议及其提供的所有功能，有多个计划和许多可用的功能。您可以免费试用 30 天，立即注册吧！

你的列表上有虚拟活动吗?你需要一切顺利吗?如果是这种情况，那么您希望有一个优秀的脚本来备份它。编写一个优秀的脚本可以减轻压力，让你对事件的结果更加有把握。

脚本是一幅地图，可以在整个事件中引导你，并将你带向正确的方向。事先决定好所有的细节意味着你不需要即兴发挥，也不需要强调下一步该说什么或该做什么。这将使每个人都保持在一个相似的页面上，消除困惑和沮丧。

我们都参加过在线会议、网络研讨会、在线峰会或博览会之前的虚拟活动。有些人很好，有些人——不是大多数。当一个虚拟活动具有影响力时，它将促进销售，建立一个名字和增加一个专家网络。当它很糟糕的时候，观众会心不在焉，或者可能会因为他们在浪费时间而感到沮丧。

脚本是驱动虚拟事件流的东西。它让你有条理，并确保你永远有一样东西可以分享。

如果你对自己的写作能力不确定，这里有一些提示，你可以按照它们来为SparkleComm视频会议编写出色的脚本。

1. 跟着你说话的方式写

制作一份优秀的虚拟会议脚本的一个关键技巧是，记下你的发言。跳过学院论文式的正式语气，用额外的口语化语气继续，尽管语气很有技巧。

当然，你的脚本的声音和语气应该与虚拟活动不同——如果你的活动是额外的休闲性质，那么就不应该更加正式，反之亦然。脚本就是一个脚本。重要的是要记住你是在为视频和音频写作。你的脚本和内容的目标应该是让观众参与进来。最好的方法之一就是使用一份让人感觉更像演讲而不是演讲的稿子。

小贴士:

保持你的句子简短。 不要害怕用“并且”或“但是”这样的连词开头。 使用第二人称代词——对你的听众说话，而不是对着他们。使用“你”和“你的”这样的词来把你的听众和你所陈述的主题或观点联系起来。

2. 向你的听众问好，并管理他们的期望

脚本的个人内容：你的视频会议应该是平等的组成部分，提供信息和欢迎。你应该做的首要的事情是打招呼，并介绍自己的名字。同时您将提供一些列表或有用的信息。让SparkleComm 视频会议参会者明白在哪里可以找到会议的记录或文字记录，并提供一些关于您的背景信息，以及在您深入讲解会议时SparkleComm 视频会议参会者可能会有的其他常见问题。

偷窥，目录——观众喜欢知道会发生什么。它还能帮助你在整个活动过程中被跟踪。制作一份快速参考指南或会议定义，在会议开始前或演讲开始前与SparkleComm 视频会议参会者分享。

“大家好，欢迎参加今天的会议。”这是一种跨越时区和地区的直截了当的问候方式。

“我的名字是(您的名字)，我是(专业的，经验丰富的)。”介绍你自己，并提供一些背景细节，以建立与观众的信任。例如，你可以提到你在哪里工作和你的职责，这使你在会议的主题上成为权威。

3.记得添加一些个人内容

另一种与听众互动并支持密集或棘手话题的好方法是在在线会议脚本中包含私人部分和故事。你可以通过问一些修辞性的问题，或者根据你的活动主题和你的专业知识制作情景模拟来做到这一点。

你可以结合使用个人故事，通过一种时髦的方法来引导你的观众。如果是基于教育的活动，这通常特别有用。个人故事是最引人注目的示例演示:滥用“例如”一词会共同创造参与内容。一个像样的例子可能会让你更有亲和力，并确保你的体验。

您的组织规模越大，沟通对成功就越重要。然而，很容易忽视企业级工具和扩展策略。

与小型企业不同，风险更高。寻找替代老化电信基础设施的最佳平台并非易事。

然而，除了选择合适的云通信提供商之外，还有更多需要考虑的事情。企业需要一个万无一失的迁移计划、保持预算并支持未来的增长。

• 企业通信简介

企业通信包括组织在内部和外部协作和共享信息的工具和实践。常见示例包括电话、电子邮件、即时消息和面对面的视频会议。

企业通信解决方案将几个基本的业务应用程序合二为一，比如SparkleComm：

语音：业务语音功能，包括电信和高级呼叫路由功能。
视频：用于会议、培训和客户支持的一对一和团队视频会议。
消息传递：统一的文本消息 (SMS) 加上实时参与以获得快速答复。
联络中心：一款为您的团队提供全渠道工具以支持客户的应用程序。
CRM：销售人员可以轻松访问和管理其渠道和客户数据。
分析：根据在通信服务中找到的基础数据创建可操作的仪表板。

API：跨一个或多个通信平台安全地推送或拉取业务数据。 传统上，大型组织受限于本地电话系统，因此无法进行远程工作。管理员必须使用现场 PBX配置中继提供商以连接最终用户。

• 将企业电话迁移到云的转变

大流行加速了将企业通信迁移到云的计划。传统设备缺乏相同价格（或更低价格）的云功能。

这种转变不仅适用于新功能。在2022 年 IT 状况报告中，解决硬件/软件兼容性差距的问题增加了 20%。该研究提供了企业为什么要检修其通信系统的背景：“企业往往有更多的资源用于实验项目、更多的劳动力...需要更好的客户支持、更好的技术专业知识和折扣优惠。”

沟通是您的公司不能落后的地方。这就是大公司欢迎统一通信 ( UCaaS ) 解决方案的原因。

SparkleComm UCaaS 将许多通信工具简化为一个界面。但这还不是全部。它与联络中心、CRM 和移动状态等企业应用程序完美集成。因此，公司可以更轻松地维持员工队伍的最高生产力。

并且由于云通信是托管的，因此维护成本更低，并且可以从定期更新中受益。

以下是传统企业通信与其云等效项的并排比较。

混合学习通常被认为是数字和面对面培训课程的结合。然而，它已经发展成为同步和异步学习方法的结合，创造出完全存在于数字空间中的融合。虽然像过去的面对面培训一样，实时互动、交流和协作的愿望是通过同步课程来满足的，但自定进度的独立学习和实践是在自己的时间异步进行的。

诀窍是加强推动因素并消除学习行为的障碍。支持具有大量异步学习活动的同步网络研讨会，不仅可以在在线会议期间创造价值，还可以照顾需要更多自主权、个性化方法、灵活性、想要按照自己的节奏、修改或赶上进度的学习者的兴趣在错过的会议上。找出正确的组合以最大化影响是有效培训课程的关键。

为各种远程学习者提供一些东西的精心策划的培训可能有五个组成部分： 

1.预学习 –通过异步方法进行入职的电子学习。所有属于“登记前了解”类别的信息，包括课程简介、议程、规则和规定、初步阅读等。  2.核心学习 - 同步学习方法可能包括具有不同演示形式的在线会议，如前所述。  3.后学习——使用异步学习方法进行修改、阅读和理解、案例研究等  4.评估——使用异步方法来确定已经取得了多少学习成果或能力。它还有助于评估模块中需要什么样的跟进、修订或迭代。   5.跟进/复习——案例研究分析、讨论等的同步方法，在网络研讨会中进行。 

所有在参加SparkleComm视频会议之前主要以自定进度自主模式进行的异步学习活动都被视为视频会议会前活动。学习者可以通过微模块、预先录制的视频、SparkleComm视频讲座、PDF、文档等来准备。这些是介绍性和知识性、案例研究、分步程序、演示、以前的会话视频、产品功能、等等。

异步学习活动在网络研讨会之后进行，包括学习后活动、评估和参考工作，以扩展会后活动范围内的知识。它们包括指导练习、总结、反思、修订、检查表、笔记、作业、评估互动、参考工作、深入阅读、项目、测验、MCQ、提供反馈等。

利用我们的员工生成的学习模型来共同创作、协作、审查以及快速更新和分发内容。此外，它确保您的所有模块都是定制的和相关的。它专注于易于创建和所见即所得的界面，是您学习之旅中值得信赖的合作伙伴。

结论

同步和异步学习策略经过深思熟虑的平衡组合，可以最好地利用可供性，同时规避每个的约束。它们相互促进，为您的课程SparkleComm参与者提供优化的混合学习体验。增加的丰富性、灵活性、自主性、参与度和动机创造了一个包含所有学习风格可变性的保护伞。