归档: September 2021

沟通是关键。这句古老的格言是我们当今所经历的大多数技术进步背后的驱动力之一。从超高速互联网连接到让我们以前所未有的方式相互联系的新设备。

电话，从传统电话系统一直到 21 世纪的云托管电话网络，一直处于通信革命的中心。这在商业世界中尤其重要，在那里办公室每天都会拨打数百甚至数千个电话，无论是外部还是内部。

从传统的专用交换机 (PBX) 系统到互联网协议语音 (VoIP) 技术的引入，再到统一通信 (UC)的快速发展，我们对办公环境中电话的理解在短短几十年内发生了巨大变化。

随着互联网协议电话（IP电话）的引入，宽带互联网连接的发展给办公电话解决方案的世界带来了重大变化。IP 电话提供更便宜的运行成本和更先进的商务电话功能。它使传统的电话解决方案几乎变得多余，并在行业中建立了新的质量标准。

SparkleCommIP电话是能够连接到互联网并利用通过互联网协议进行语音通信的可能性的设备。这导致了通话质量的重大改进，降低了价格过高的固定电话提供商对通信行业的影响，并允许在基本电话之外实施大量附加功能。

使用SparkleComm IP 电话的好处

使用SparkleComm IP 电话服务可为您的企业带来难以置信的好处，无论其规模和您从事的行业如何。如果您为一家大公司工作，SparkleComm VoIP 技术将使您能够无缝连接到公司在世界各地的其他分支机构。对于初创企业和小型企业，这些机构可以从基于固定电话的 PBX 切换到 SparkleComm IP 电话所节省的资金中受益匪浅。

成本效益

这可能是 CEO 和办公室经理转向SparkleComm IP 电话系统的最常被引用的原因。很简单：如果有机会省钱，大多数企业都会抓住它。虽然改用 IP 电话需要为办公室的每个办公桌配备一部 IP 电话，但VoIP 服务提供商劳格科技还提供可安装在智能手机和计算机上的SparkleComm软电话，即使没有此类设备也可以实施该系统。

无论您选择如何解决设备问题，最重要的是，与基于固定电话的业务解决方案相比，改用SparkleComm IP 电话服务每年将为您节省数千甚至数万元。

减少办公室周围的混乱

传统电话系统往往要求用户在办公室各处堆积大量电缆。这是传统电话线的最大缺点之一。这也是 IP 电话已着手解决的缺点之一。使用基于互联网的SparkleComm电话系统，您拨打电话所需要的只是有效的互联网连接。

更多额外功能

SparkleComm IP电话不仅在不损失音质的情况下实现了POTS的所有功能，而且还为附加功能开辟了大量可能性，包括在线状态、视频会议、即时消息等。

与业务工具无缝集成

管理者在考虑改用基于 IP 的电话系统时最大的疑问之一是他们是否能够将新的基于 IP 的通信系统与其他业务工具集成。值得庆幸的是，SparkleComm电话系统能帮助你实现此功能，它将您的电话系统带入数字领域意味着在您的 IT 团队的帮助下，几乎可以立即完成所有集成。无需聘请外部专家来安装复杂的设备！

开始使用 IP 电话所需的条件

SparkleComm VoIP 最好的一点是，要开始使用它，除了可用的宽带连接和能够连接到互联网的设备之外，您实际上不需要任何东西。当然，最好为您的办公室购买实际的 IP 电话，但可以在此过程的后期完成。如果您急于启动并运行系统，您所需要的只是有效的互联网连接和能够上网的设备，例如计算机或智能手机。

选择劳格科技作为统一通信提供商时，您将进入常规PBX电话服务之外的整个大量功能。其中包括呼叫中心功能、 视频会议、 即时消息、在线状态、CRM 集成等等。这些功能都可以通过SparkleComm UC 客户端访问，可在网络浏览器、iPhone 和 Android 设备以及 Windows、Mac OS 上使用。

使用 SparkleComm，您还可以在云托管服务或本地设备之间进行选择，以完全控制办公室的通信。它们都将使您的公司在处理您的通信时有更多的自由和灵活性。

随着员工走出家门回到办公室，“混合”工作模式正迅速成为新的运营模式。混合工作要求人们利用会议技术的最新创新，随时随地保持联系和协作。大流行使视频通信变得必不可少，家庭和移动设备的使用量大幅增加。这些环境因提供高质量媒体的挑战而臭名昭著，例如网络带宽低或可变、照明和摄像头不佳以及背景噪音。创新以改善用户体验的核心是衡量这种体验。

• 测量视频质量是一项多方面而复杂的工作

为什么衡量视频质量很难？部分原因是定义它很难。当我们看到它时，我们知道质量很差，但视频在很多方面都可能很差：软、块状或嘈杂；帧冻结或损坏，或不同步。

视频会议系统也具有高度的适应性。网络不可靠，CPU 使用率和视频内容发生变化。作为回应，SparkleComm等应用程序将通过更改分辨率、调整帧速率以及与最终用户客户端协作来协商最佳网络策略来适应。这使得正在经历的事物成为一个移动的目标。

测量单个视频组件的质量是一个自上而下和自下而上的过程。自上而下，因为我们想要衡量用户体验的整体。自下而上，因为我们想要衡量每个组件的性能以及它的贡献是什么。

• 质量和网络损耗

用户体验的一个重要部分是当网络条件不佳时客户端的行为方式。由于视频流包含从先前帧预测的数据，因此数据丢失会导致接收器错误。可以采用不同的策略。在数据层，可以通过使用前向纠错或重传来最小化错误。可以使用新的关键帧重新启动视频流。任何剩余的错误都需要通过某种时间或空间隐藏的混合来隐藏：空间隐藏从周围像素借用信息来重建丢失的数据；时间隐藏从附近的视频帧借用数据来填充丢失的帧。最后，可以通过使用较低的比特率和较小的视频分辨率来降低数据速率。这些技术中的每一种都有成本和收益。

从指标的角度来看，这是极具挑战性的。接收到的视频与传输的视频不同。不同厂商采用的优化技术包不同，因此不同厂商显示的视频会有所不同，例如，偏向于运动而不是锐度或反之，或者增加延迟以允许重传。供应商不会分享他们的质量优化方法，因为这些是专有实现并构成了他们的“秘密武器”。无论优化是发生在发送方、传输期间还是接收方，生成的视频都与其源不同。

很多指标可以捕获端到端的质量损失以及源质量本身的影响。会议系统必须经常接受低质量的源内容，并使用各种方法来改善或保持端到端的视频质量。因此，质量评估不应依赖于 FR 质量测量方法，而应在考虑端到端体验时考虑这些因素。因此，SparkleComm专注于使用无参考指标来衡量端到端质量，因为它更准确地反映了最终用户体验。

• SparkleComm持续关注视频质量和整体质量

关于视频的参考指标并不完美。有一些限制，例如在判断图形/合成内容的质量方面，正在不断开发我们的方法。

在最新版本的 SparkleComm应用程序中，所有媒体质量指标都得到了显着改进。这些改进包括视频质量、音频质量、背景噪音抑制、CPU 利用率以及专为混合工作世界设计的创新。

为应对大流行，今年我们看到所有供应商解决方案的媒体质量都有显着提高。我们的持续测试表明，SparkleComm应用程序提供的视频质量达到或超过任何其他供应商。

一旦您研究并战略性地为您的混合活动选择了一个主题，就可以开始计划活动了。 

第一步是选择会议的形式。您是否会使用网络研讨会形式，在这种形式中，为演示者分配严格的演讲时间，然后是问答环节？或者更像是一个市政厅，鼓励观众互动？

如果您的组织以过去成功的某种活动风格而闻名，那么最好与经验丰富的虚拟活动提供商合作，尽可能多地复制这种体验，他们可以指导您如何为在线观众更新您的内容。

优质的虚拟活动提供商还将帮助您确定应该留出多少时间来计划活动以及完成活动所需的技术。

你需要什么技术？

要举办高质量的活动，您必须拥有合适的技术来支持演示者和与会者。 

首先，您的场地、观众和任何远程演示者都必须有稳定的 Wi-Fi 连接。提前测试您的信号和调制解调器，并建议远程演示者将他们的设备插入调制解调器，而不是依赖他们的 Wi-Fi 连接。

除了可靠的互联网之外，您最有价值的投资将是高质量的网络研讨会和电话会议技术，最好是管理混合会议选项，其中专家将帮助您举办活动。

许多网络研讨会和会议平台只提供 DIY 风格的设置，如果出现技术问题，这会给您带来很大的麻烦，并且当您只想专注于交付您的内容时，作为组织者会给您带来很大压力。

通过选择托管混合活动提供商，您的活动将得到技术人员的全力支持，他们将全程监控和排除故障。您还将获得经验丰富的活动经理的访问权限，他将主持任何问答和投票会议，并确保您的活动顺利进行。

优质的网络研讨会提供商劳格科技还提供SparkleComm音频会议服务，这意味着演示者可以在出现技术问题时拨入音频流。能够提供与您选择的SparkleComm视频平台集成并由您的托管网络研讨会提供商支持的音频备份选项至关重要。

SparkleComm拥有如下品质包括：连接数千名与会者和演讲者的能力；演示选项，例如幻灯片和音频；互动功能，例如问答环节和投票；出色的客户服务和 24/7 全天候支持；全球拥有和经营；事后报告；转录服务；高级安全和访客注册等。

在举办无缝的端到端混合活动时，让专业人员介入并为您管理流程将有助于确保您的 2021 年活动取得巨大成功。

仍然想知道它是否适合您的组织？与我们的团队取得联系，我们的SparkleComm系统让您能成功举办混合会议活动。

当新冠肺炎大流行来袭时，视频终于接受了终极考验，从各个方面来看，它都取得了不错的成绩。SparkleComm视频会议一次又一次地证明了支持将整个劳动力转移到视频所需的可靠性、一致性、质量和易用性。虽然我们现在以某种形式重返办公室，但我们仍将保持视频文化，混合成为新常态。

我们中的许多人在过去一年中学到的一件事是，我们如何在视频中展示自己很重要。当新冠肺炎大流行第一次来袭时，我们有很多人通过手机连接，分享“俯视”视图，或极端特写，否则以不讨人喜欢的角度，甚至凌乱的卧室。这是可以理解的，因为我们有更多的担忧而不是看起来不错，我们只是想与我们的团队联系以找出继续合作的方法。

没过多久，我们就注意到某些人在视频会议中的表现如何。我们中的少数人在屏幕上正确地构图，拥有良好的照明，并清理了我们的背景，这使看起来很棒，我们看起来像新闻播音员。更重要的是，人性就是这样，我们可以更有效地传达我们的信息。当您看起来应该出现在电视上时，人们更有可能收到您的信息。

在这一点上，很多人都掌握了基本知识。你不再仅仅因为拥有良好的照明和其他东西而脱颖而出。现在，如果您真的想传达您的信息并被记住，您需要将其提升到一个新的水平。一种方法是为您的视频设置增加一点制作价值。 SparkleComm视频会议软件可用于向您的视频源添加元素，例如自定义较低的标题栏、 虚拟背景、弹出图形等。

SparkleComm视频会议软件产品允许您创建“场景”，包括您的网络摄像头图像，以及您可以想象的几乎任何类型的图形、图像、视频和效果。然后，该软件将此“场景”推送到您的视频会议服务。无论您在流媒体软件中创建什么，您的会议中的人都会看到。虽然许多视频服务都添加了自己对标题栏、虚拟背景和一些其他功能的支持，但SparkleComm视频会议产品允许您完全自定义。您不仅可以将自己放在图书馆（或任何地方）中，还可以将其放大到您想要的确切位置。

您可以真正发挥创意，随时让数十个有趣的弹出窗口和图形在屏幕上飞舞，或者将自己置身于荒谬的地方，但对于大多数商务会议，您希望保持微妙。即便如此，这些技术仍可用于大大增强您的日常会议。像将您的网站或演示文稿作为您的背景一样简单，同时将自己移动到一侧或另一侧，比典型的屏幕共享更有效、更引人入胜且引人入胜。

此外，根据您参加的SparkleComm会议类型，预创建多个场景的能力可以让您拥有不同的存在感和影响力。当您与开发团队会面时，您可以有一个带有背景板的场景，当您与客户会面时，另一个带有简单办公室背景的场景，以及与合作伙伴会面时另一个带有精美会议室的场景。

去年，我们了解到视频的有效性，并且我们还了解到，当我们的SparkleComm视频会议脱颖而出时，我们可以更有效地处理视频。通过使用SparkleComm视频制作软件，您可以真正为您的虚拟形象打上烙印，并从字面上定义人们如何看待您。确保不要过度使用，让视频效果分散您的信息，但一定要玩得开心！

在统一通信的数字时代，传统的模拟电话系统将为您的企业带来什么？是时候采取飞跃升级到VoIP 了吗？

不是过去十年的大辩论，而是企业主在购买电话服务时会问的问题。要找到答案，您需要了解 VoIP 与模拟电话系统之间的区别。您应该根据各种标准（如技术、成本效益、可用性等）比较这些技术——这样您就可以深入了解您的选择将如何影响您的长期业务。

SparkleCommVoIP 与模拟电话系统：深入比较

1. 技术和线路租赁

模拟电话服务和SparkleComm VoIP（互联网协议语音）之间的本质区别在于语音信号的传输方式。

与通过铜线传输语音信号的模拟电话系统（通常也称为普通旧电话服务 (POTS)）不同，SparkleCommVoIP 技术以数据包的形式通过 Internet 传输语音流量。这意味着SparkleComm VoIP 商务电话系统只需要实时宽带连接即可拨打和接听电话。可以取消昂贵的座机租赁费用，取而代之的是更便宜的 SIP 中继服务。通过SparkleComm VoIP，多媒体支持也变得容易和可能。先进的SparkleComm VoIP PBX 系统可以像在 Internet 上一样支持语音、视频和任何形式的多媒体，而依赖铜线的模拟电话系统大多只支持语音。

但究竟您可以通过SparkleComm VoIP 节省多少费用？以下是一些统计数据，可让您直接了解情况。研究表明，企业从固定电话切换到SparkleComm VoIP 时平均可节省 50-75%。尽管固定电话的价格因提供商而异，但通常每月花费 300 元左右。但大多数 VoIP 供应商的定价大约为每月150元。您的公司需要的电话线越多，您通过SparkleComm VoIP 节省的钱就越多。

2. 特点

SparkleCommVoIP 和模拟系统都提供一组核心呼叫功能，使您能够发送、接收和路由呼叫。但就高级电话服务而言，SparkleCommVoIP 远不止于此，而且通常平均成本更低。

模拟电话系统是几十年前建成以来，几乎没有发展。此类遗留系统的扩展功能主要掌握在您的提供商手中，而且某些高级功能对于 PSTN 和 ISDN 来说是根本不可能的。

相比之下，现代SparkleComm VoIP 电话系统以更低的成本提供了更多的功能。除了模拟电话系统无法提供的高级 VoIP 功能（如自动话务员（或 IVR）、查找我/跟随我和视频会议）之外，统一通信 (UC) 还为 VoIP 提供了巨大的优势。

通过在一个平台中集成语音、消息、在线状态、云共享等，支持SparkleComm UC 的 VoIP PBX 可以让您的团队以全新的方式进行通信，前所未有地提高业务效率。

3. 成本

在 SparkleComm VoIP 与模拟电话系统的争论中，总拥有成本通常是决定性因素。作为企业主，您希望节省成本。不幸的是，传统的电话系统在那里对您没有多大帮助。

以下是SparkleComm VoIP 和模拟电话系统之间成本比较的概述：

线路设置：模拟电话系统通常较高，固定电话设置通常收费 50-100 美元/线；SparkleComm VoIP较低，VoIP 中继可以在几分钟内安装，只需很少或无需安装费用。

维护成本：模拟电话系统通常较高，维护必须由现场技术人员完成，这很昂贵。SparkleComm VoIP较低，使用SparkleComm VoIP 解决方案，您的提供商将负责所有维护和更新。

通化定价：模拟电话系统更高的月服务费和通话费；SparkleComm VoIP国际和移动电话的收费通常要低得多。电话费可能降低 60%。

附加组件：模拟电话系统附加组件的有限选项。大多数高级功能需要额外付费或需要额外的硬件；SparkleComm VoIP无需额外费用即可使用丰富的高级功能（自动话务员、软电话应用程序等）。

购买模拟在短期内更便宜，但会将您锁定在需要持续集成工作的封闭系统中。而且总拥有成本只会随着每月电话费和经常性维护费用的增加而恶化。

据估计，改用SparkleComm VoIP 的小型企业最多可将本地通话费用降低40%，将国际通话费用降低多达90%。

4. 位置灵活性和移动使用

模拟电话系统不仅会增加您的业务固定电话费用。从长远来看，它无法提供地域灵活性可能会导致巨大的业务损失。

根据有关在 2018 年的数据，扩张失败是 80% 的初创公司在第一年失败的主要原因之一。它的许多分析表明，这些失败的初创公司在竞争中处于失败领先地位，因为它们无法打破物理边界并提供劳动力流动性。

对于使用模拟系统的企业来说，这听起来很糟糕，但确实如此。根据座机，模拟电话系统将您限制为有线办公电话。为了搬家或将您的业务扩展到新的地点，您需要购买额外的硬件和电话线。即使是简单的扩展重新定位也需要专业人员重新布线。更糟糕的是，模拟系统几乎没有为远程和移动工作人员提供保持工作效率的基本移动功能。

然而，SparkleComm VoIP 的情况有所不同。它提供了传统电话系统难以实现的业务增强功能：

易于扩展：无需新的昂贵设备和布线即可扩展您的电话系统。SparkleComm VoIP 具有令人难以置信的可扩展性，允许您轻松添加或删除用户/线路。

地域灵活性： 通过互联网连接路由呼叫，SparkleCommVoIP 消除了虚拟编号通信扩展的障碍。您可以从您选择的国家/地区获取“全球本地号码”，并使其响铃到您的SparkleComm VoIP 服务。这使得企业可以在世界任何地方拥有虚拟的本地存在。

分机移动性： SparkleCommVoIP 服务通常提供模拟电话系统不提供的移动应用程序（软电话）。有了这样的应用程序，您的员工可以随时随地通过自己的智能手机或计算机随身携带桌面电话。

5. 可靠性——SparkleComm VoIP 与模拟电话系统。你的未来会怎样？

有消息称，模拟比SparkleComm VoIP 的一个小优势是它的可靠性。在过去的几十年中确实如此，因为模拟系统在通话质量方面始终具有一致的性能。但从长远来看，事实并非如此。

模拟电话系统所依赖的技术——固定电话——正在变得过时，并且越来越失去支持。许多提供商已宣布停止使用基于线路的电话，ISDN 网络的全球关闭预计将在 2030 年到来。

这意味着全球向宽带和 IP 服务的过渡已经开始。您的模拟电话系统（固定电话）今天可能是可靠的，但在未来几十年中，如果支持较少，它可能会失去优势。

相比之下，SparkleCommVoIP 商务电话系统随着不断创新和改进，在未来几年内有更大的潜力表现良好。事实上，根据市场研究公司的最新报告，到 2025 年，全球 VoIP 市场规模将达到 550 亿美元，比目前的 200 亿美元增长 175%。更大的市场规模意味着更大的投资和改进技术的努力。

关于模拟因座机稳定性而更可靠的炒作，随着互联网技术的不断发展，这是需要澄清和调整的。SparkleCommVoIP 电话系统的正常运行时间（系统运行时间）超过 99.99%。宽带、4G 和现在的 5G 可以使您的互联网稳定可靠，从而改善整体SparkleComm VoIP 电话系统。

底线

从长远来看，SparkleCommVoIP 在功能、灵活性、成本和可靠性方面优于模拟。这就是当今企业放弃固定电话并转向SparkleComm VoIP 的原因。

如果您正在考虑升级到 VoIP，SparkleComm将是您最好的选择。

虽然互联网协议语音 (VoIP) 不是一项新技术，但今天仍存在许多神话和误解。 据传，托管 VoIP 不可靠、昂贵且难以安装。事实是，SparkleCommVoIP是企业进行通信的最简单、最可靠的方式之一。 这些 IP 语音都市传说背后有什么真相吗？我们将打破最重要的 VoIP 神话 — 并澄清事实。

误区一：VoIP 不安全

在网络信息高速发展的年代，人们对于隐私和个人信息的保护越来越重视，而信息泄露时有发生，所以担心有人窃听贵公司的电话并非没有道理。 IP 电话的安全性不亚于传统的公共交换电话网络 (PSTN)。由于加密，VoIP 可以比传统固定电话更有效地降低风险。 SparkleCommVoIP 电话系统还提供高级安全功能。大多数提供商提供呼叫加密、双因素身份验证、高级监控和详细日志。部分 VoIP 提供商还获得了PCI、SOC 2 和 HIPAA 等行业认证。 也不需要设置 PBX 和防火墙。VoIP 服务提供商负责管理所有这些。

误解二：VoIP 仅适用于科技公司

几乎所有行业的公司都使用 IP 语音进行业务通信。他们就在你身边：汽车经销商、家庭服务、面包店、制造业和律师事务所。 顶级 VoIP 提供商将引导您设置新的电话系统。您可以使用现有手机、购买新手机或完全跳过它们。 医疗保健行业已迅速采用 VoIP 电话系统。许多云电话服务提供商都符合 HIPAA 标准，这意味着通过您的网络传输的私人医疗信息是完全安全的。 当然，我们不能责怪企业主拥抱 VoIP。它使他们能够加快入门速度、降低 IT 成本并有效扩展。

误解三：VoIP 没有被广泛使用

您是否知道每次通过 Internet 拨打电话时，您都在使用 VoIP？ 当您与司机交换实时消息或呼叫时，它会使用称为CPaaS的强大 VoIP 平台进行。 使用 VoIP 的人比您想象的要多——包括您的潜在客户。

误区四：VoIP 不可靠

如果您正在争论是否选择传统电话系统而不是 VoIP，您可能会担心可靠性。 没有必要担心。只要您有宽带互联网连接，像 SparkleComm 这样的商务电话服务提供商就可以提供 99.999% 的正常运行时间。 即使您遇到停电，您也可以将电话转接到连接到 Wi-Fi 的手机或笔记本电脑上。

误解五：VoIP 的通话质量很差

大约60% 的客户更喜欢通过电话联系商家。语音质量是一个经常重复的神话，这并不奇怪。 一种常见的误解是，通过 IP 语音拨打的电话比他们的座机替代方案更糟糕。现实情况是，凭借良好的互联网连接和 100 Kbps 的带宽，SparkleCommVoIP 通话的音质优于传统电话。 SparkleComm高清语音通话使用宽带音频，其支持的音频频率是模拟电话提供的音频频率的两倍。VoIP 电话会自动适应可用带宽，为呼叫者提供高质量的声音。 许多 VoIP 手机提供降噪功能，可提高每次通话的音质。如果您有宽带互联网连接，语音流量将非常清晰。

在新冠疫情来袭并永远改变我们的世界之前，互联网语音协议 （VoIP） 正在快速而稳定地增长，其特点是与传统固定电话相比成本更低，维护更方便。

这一切在 2020 年发生了变化，当时 VoIP 行业随着大多数行业转向远程工作协议而爆炸。例如，许多学校采用虚拟学习，医疗保健行业开始进行"远程医疗"访问。由于疫情，VoIP产业在2020年的价值为300亿美元，预计到2027年将增长到950亿美元。

随着对 IP 语音的需求激增，许多 VoIP 提供商扩展了其 VoIP 计划产品、改进产品并制定出挑战，以帮助尽可能多的组织快速、平稳地过渡到虚拟世界。

结果如何？现在，当涉及到选择VoIP电话服务提供商，有大量的选择。有无数的VoIP电话系统（例如SparkleComm)，数百个VoIP功能，以及每个提供商提供的多个包。那么，企业应该如何选择 VoIP 计划呢？

从您的需求开始

最好在开始对提供商进行研究之前评估您的业务沟通需求。如果你确切地知道你的办公室运行平稳需要什么，你将能够立即消除许多选项。第一个问题问自己，是你需要住宅或商业VoIP。

基本 vs 高级 VoIP 手机计划

基本的VoIP服务，正如人们所料，迎合了个人和真正小公司的需求。这意味着，一个基本的VoIP电话计划通常包括一个，或两个电话线，一个或两个语音信箱，有限的功能，和廉价，直接的定价。

小型企业只要在某些准则下运营，就可以通过免费的 VoIP 电话(例如SparkleComm VoIP)。另一方面，高级 VoIP 在添加电话线、扩展、功能等时提供了更大的自定义性和灵活性。功能齐全的业务 VoIP 计划的定价更加灵活，大多数提供商都提供多个分层定价结构。

你需要多少行？

如果您决定实施业务 VoIP 计划，了解您需要多少行将帮助您的搜索更快。因为许多供应商按行收费，如果您知道您的业务需要多少，您可以更快地定价。了解您需要多少行也有助于您消除一些只关注一个特定业务规模（比您需要的较小或更大）的提供商。

在确定行数时，请记住缩放。即使您现在只需要少量的线路，也可能需要与一家提供商合作，随着业务的增长，提供商可以提供更多的带宽。快速和无缝的可扩展性是切换到 VoIP 的最大好处之一。

您的企业需要和想要哪些功能？

有数百个VoIP 功能，虽然在研究 VoIP 提供商(如：SparkleComm)之前您不需要了解其中的每一个功能，但考虑您的企业最需要哪些类型的功能会很有帮助。下面是需要考虑的一些功能和类别。

提高生产率的功能

统一通信 -统一通信解决方案将语音、视频、个人和团队消息、语音信箱和内容共享等多个渠道整合成一个无缝平台。

视频会议 -视频会议通过允许员工和经理在任何设备上的任何地方面对面会面来提高工作效率

CRM 集成 - API 集成允许用户连接到他们可能已经使用的其他工具。API 允许企业在已使用的程序与新的通信软件之间创建无缝连接

呼叫分析 -呼叫分析是来电和传出呼叫活动的收集、分析和报告，以更好地衡量绩效和客户体验。

将客户服务提升到一个新的水平的功能

IVR：互动语音响应 - IVR 系统允许客户浏览服务选项。它帮助客户快速到达正确的部门，并帮助消除客户服务中的瓶颈。

呼叫录音 -呼叫记录允许您评估您的代理执行的执行方式。特别是当与呼叫分析（上图）相结合时，呼叫记录可以帮助您改善客户服务，实现更多的销售，并发现和解决问题。

AI -根据 VoIP 提供商的去向，其 AI 技术可能会有很大差异。许多 VoIP 提供商没有自己的 AI，而是转售或尝试将另一家公司的 AI 纳入其产品。并不是所有的 AI 都做同样的事情。

无论您拥有何种规模或类型的业务，VoIP 计划都可以为您节省资金，帮助运营更顺利地运行，并增加客户和员工的幸福感。如果您现在还没有VoIP计划，不妨试一下我们公司的SparkleComm VoIP。

过去一两年给企业带来了许多挑战。工作场所最大的变化之一是远程和混合工作。然而，虽然这些新的工作模式有一些积极因素，但沟通可能证明具有挑战性。幸运的是，VoIP 商务电话系统可以帮助缓解在远程或混合环境中工作时可能遇到的通信缺陷。VoIP 甚至可以在问题发生之前解决问题。以下是为什么 VoIP 越来越受欢迎的原因：

更好的连续性计划

最近一年有一件事表明，一些企业在连续性规划方面是多么自满。有些人不得不使用手机，而他们的商务电话系统坐在他们的办公室未使用。对于SparkleComm VoIP，这不是问题。VoIP实际上可以证明一种资产，如果我们都不得不离开我们的办公室很长一段时间。VoIP 拥有非常远程的工作选择，如智能手机、结对等。这些工具使用户能够在家中或办公室轻松工作，所有这些都位于一个系统上。

降低基础设施和通话成本

近年来，经济上对企业一直很不利。传统的电话系统也没有帮助这种负担。它们不仅不如 VoIP 有弹性，而且价格也更昂贵，例如SparkleComm。VoIP 利用互联网的力量，减少您需要的基础设施数量。这大大降低了维护成本。此外，将SparkleComm用户添加到您的SparkleComm系统中要便宜得多，也更容易。通话费用也更便宜，因为使用互联网时费率也没那么贵。

品牌化您的来电体验

VoIP 让您能够对系统进行更多的控制。通过 VoIP，您可以控制电话号码、呼叫流量等。在系统中进行如此数量的自定义不仅能带来用户体验，还能对客户体验产生重大影响。使用 VoIP，您可以证明您是一个专业组织，努力迎合每一个打电话的客户。当每个人都远程工作时，保持这种专业水平是伟大的。如果您的企业还没有VoIP,不妨试一下我们公司的产品，例如SparkleComm。

虽然销售风格和周期长度会因产品、地区和所涉及的人员而异，但无论您是企业还是小型夫妻店，销售过程都基本相同：1) 进行初步接触，2) 确认销售人员的资格潜在客户，3) 展示您的产品/解决方案，4) 留出时间进行评估，5) 完成交易，6) 寻求推荐。

同样，销售人员与企业一样需要与团队成员、客户和合作伙伴建立联系。但与较大的同行不同，许多小企业缺乏在当今市场中有效竞争的资源。这些组织中的个人身兼数职，他们非常重视自己的时间，从而对驾驭技术复杂性采取零容忍态度。

他们一直在移动，需要一个简单可靠的解决方案来提供一致和安全的体验。不幸的是，许多销售专业人员经常被迫使用对他们的目标适得其反的技术。电子邮件是非个人的，电话可以被屏蔽，亲自拜访正在迅速成为过去——在今天的环境中，视频会议是为了近距离接触。

小型企业销售团队需要一种更有效的方式来与潜在客户沟通和协商合同，而且他们需要一种易于访问的方式。以下是使用视频会议帮助完成交易的一些主要好处：

与潜在客户面对面交流

视频会议比传统的音频电话或网络会议更好，因为它们提供了潜在客户需要同情和倾听的上下文。此外，视频为销售人员提供了评估肢体语言和衡量反应的能力，从而可以了解潜在客户是真正感兴趣还是只是出于礼貌。这使他们能够以正确的方式跟进，并知道这可能不值得花时间。

提供带有注释和屏幕共享功能的交互式演示

特别是对于软件公司而言，屏幕共享和注释等功能为销售代表提供了一种简单的方式来引导潜在客户浏览产品界面和功能，同时突出显示关键功能以展示他们如何在自己的环境中使用该软件。

录制和发送视频介绍

厌倦了同样无聊的介绍电子邮件？通过视频介绍自己，让潜在客户更加兴奋并提高参与率！只需录制 SparkleComm视频，介绍您自己和公司，然后通过谈论解决方案如何帮助潜在客户来使其个性化。录制完成后，在与客户的消息聊天框中点击发送。然后坐下来等待，看看您的潜在客户如何回应。

减少旅行需求

新冠疫情让我们都对出差旅行或工作或休闲犹豫不决，但潜在客户仍然希望感觉自己很重要——尤其是在签署价值数十万元的合同时。视频会议允许这种个人风格。潜在客户可以阅读您的肢体语言，全面了解产品并真正了解他们在购买什么，而无需亲自与您握手，确保不会因缺乏面对面的互动而中断交易。

在过去几年中，我们对会议平台进行了多项功能更新，以增强销售流程。对于销售人员来说，这意味着只需安装SparkleComm APP即可即时访问潜在客户和客户的自发和即时视频、音频和网络会议，以进一步简化销售流程。

最终，像 SparkleComm这样的视频会议平台可以通过在任何地方与客户面对面交流来达成更多交易。无论您需要它来结识新的潜在客户、演示产品还是与现有客户建立联系，SparkleComm 都有您成功所需的解决方案。

会议是现代工作生活的主要内容。无论是一群执行董事会成员讨论整个公司的关键决策，还是一群设计师聚集在一起找出创造事物的最佳方式，企业都是由人经营的，并由协作和讨论推动。但在实体会议变得越来越困难的时代，人们如何保持这种团队合作意识？远程会议是一种虚拟会议，可以通过笔记本电脑甚至移动设备完全在线运行，让企业员工即使身处不同的空间也可以交流和分享想法。

如何召开有效的远程视频会议

远程视频\语音会议技术很普遍。当然，在过去日子中，我们看到了该领域的增长，并且有许多不同类型的虚拟会议软件可供人们使用。但另一方面，远程工作的人可能会发现他们突然经常开会。参加远程电话会议非常容易，以至于日记中挤满了关于任何事情的会议。那么，如何召开有效的远程视频\语音会议呢？

在每次远程电话会议之前，确保与会者设置了会议将持续的特定时间量，并确保它不会超出。无论是短短的 15 分钟还是整整一个小时，都要严格遵守时间。

会议本身取得成功的关键是明确的议程。在视频\语音会议之前将议程发送给与会者，以便每个人都知道将涵盖哪些要点以及以何种顺序进行。然后有条不紊地处理这些要点，确保每个人都有自己的发言权，并且可以针对每个要点采取具体行动。

通过不偏离视频会议的持续时间和要涵盖的要点，您的SparkleComm远程会议将更加有效，并且您可以专注于在一天的剩余时间里做好工作。

远程电话会议软件

有许多不同类型的远程会议软件可用，您选择的软件在很大程度上取决于可用的功能。虽然 Skype 之类的东西可能对一对一通话有用，但它不适合举办一百人的活动。这就是 SparkleComm 之类的东西派上用场的时候，它是专门为企业设计的。

远程会议工具

您可能希望为远程会议考虑的工具种类是您通常希望在实体会议中找到的工具。能够共享您的屏幕、举手提问以及与您的日历或其他协作工具无缝集成，这些功能都可能会影响您选择的远程会议软件（我们建议使用SpaerkleComm ）。