归档: September 2021

在过去几年中，视频通信已迅速成为公司的业务标准。这是与员工、客户和同事保持联系的好方法，无论他们身在何处。事实证明，与某人面对面交谈会带来更好的会议、更少的误解以及更好的社区和团队合作意识。SparkleComm视频会议软件让您有机会与位于全国或世界各地的人们会面。

我们收集了 8个增强SparkleComm视频会议的最佳实践技巧，确保您充分利用在摄像机前度过的宝贵时间。

测试您的设备

开会前花一分钟时间登录您的SparkleComm视频会议软件。测试您的音频和视频连接以确保它们按要求工作。在视频会议开始时，会议组织者或主持人应检查以确保每个人都在摄像头和音频工作中，因此这不会在会议后期成为问题。

使用耳机

为身边的人着想。与您在办公室打电话时类似，您的同事不想在他们尝试工作时听您或其他会议参与者的谈话。您的同事正在与同事和客户进行自己的对话，并且非常感谢您的会议没有打扰他们的工作。

检查您的照明

尽管办公室靠窗的座位看起来很棒，但它们并不总是视频会议的最佳位置。现实情况是，自然光会产生刺眼的图像，使其他会议参与者很难在相机中看到您。

或者，如果您远离自然光，请确保您的空间足够明亮以进行SparkleComm视频会议。调整头顶照明、灯、背景中的屏幕和任何其他干扰光源，以确保您的图像 在会议开始之前不会被它们遮挡。

清除杂物

注意你的背景。你在家工作吗？确保将脏衣服收起来，让您的空间看起来整洁而专业。在办公室里？在背景中悬挂公司徽标并炫耀您的品牌。将办公桌放在您面前，避免不必要的杂乱。

通知参与者您正在录制

如果您选择录制会议，请在按下录制按钮之前让其他人知道您正在录制。这让参与者知道将个人对话保持在最低限度，并使您的会议保持正常进行。它可以帮助每个人保持参与当前的讨论，并允许人们关注而无需停下来做笔记。适当的办公室礼仪要求您提供与所有与会者共享录音的访问权限。

礼仪对业务至关重要

在SparkleComm视频会议中保持礼貌和参与。当谈话偏离你的直接参与时，很容易开始尝试同时处理多项任务，但这可能会分散其他参与者的注意力。

此外，避免任何您不想让别人看到的个人行为，例如涂口红或翻白眼。保持专业和礼貌。此处适用相同的规则，就像您在会议室进行大型演示一样。

提前准备

如果您是SparkleComm视频会议策划者，请确保为会议做好准备。制定议程和讨论主题。提前知道目标是什么，与其他参与者分享，这样他们就可以带着自己的想法参加会议。

如果您是参加会议的人，请花点时间查看议程并考虑一下。准备好回答问题或根据需要填写您参与的任何项目的空白。 使您的会议简明扼要并切中主题。有时很容易在SparkleComm视频会议上分心，因此尽可能保持会议简短将有助于每个人专注于工作。 

与所有参与者互动

SparkleComm视频会议期间的交流很重要。说话清楚，音量适中。谈话时直视摄像头，把你的会议当作面对面的谈话，因为它本来就是！

如果您在SparkleComm视频会议期间共享内容，请将其定位，以便您仍然直视摄像头。如果您进行屏幕共享，您将离开相机一段时间，因此您的音频需要弥补视线的不足。一定要让其他参与者参与会议的这一部分，以保持他们的注意力。提出开放式问题以保持他们的参与和兴趣。

执行良好的视频会议可以成为当今工作场所的强大工具。通过遵循我们的最佳实践提示，您将顺利成为会议超级明星！如果您正在寻找将这些技巧付诸实践的最佳视频会议解决方案，请考虑使用 SparkleComm进行视频会议。

什么是即时通讯？ SparkleComm即时消息，也称为 IM，是一种在线通信方法，用于实时连接两个或更多人进行来回对话。

即时通讯软件长期以来以其直接的点对点连接而闻名，由现已解散的AOL Instant Messenger (AIM)开创。

AIM 和其他类似的 IM 程序最初允许两个“联系人”直接发送和接收基于文本的消息，前提是两个用户都在线、使用客户端登录并可以访问彼此的唯一屏幕名称。

虽然大多数人将 IM 视为发送直接消息的工具，但如今大多数即时消息应用程序都使用集中式服务器来促进用户之间的消息传递。通常，用户通过将客户端的应用程序下载到他们选择的设备并使用他们的电话号码注册来访问平台。在某些情况下，网络管理员可以控制对网络的访问。

近年来，IM 已扩展到包括各种通信功能，不仅供个人使用，也适用于企业环境。这种增长为个人和公司带来了一系列好处，包括同事之间更好的沟通和团队生产力的提高。

实时通讯功能

与 90 年代的原始 CTSS 和其他平台一样具有开创性，今天的SparkleComm即时消息服务与它们相差无几。IM 已经发展到包括一系列高度先进的实时通信功能，对个人和企业使用都有影响。

群聊

现代 IM 最常见的功能之一是能够在群组中聊天。群聊为两个以上用户之间的交流提供了一个固定的空间，他们可以在这里交谈、共享信息，甚至在工作场所进行协作。

语音和视频通话

多亏了互联网协议语音 (VoIP) 技术，SparkleComm**即时消息**可以促进比标准的基于文本的通信更丰富的交互。

语音和视频通话使用户可以一对一或成组地实时听到和看到对方。这些功能使朋友和家人之间能够进行更加个性化和动态的交流，以及为远程工作人员提供有效的会议和团队协作。

文件共享

即时消息提供了一种共享文件的简单方法。大多数 IM 客户端允许您快速将文件直接拖放到聊天框中。与端到端加密结合使用时，通过即时消息网络共享文件是一种将文件传输给联系人的快速、方便且更安全的方式。

SparkleComm即时消息帮助您更聪明地工作

即时消息不仅仅用于快速方便的个人通信。办公通信平台将 IM 与为企业环境设计的特定于业务的工具和选项相结合。这是增加沟通、确保生产力和数据安全以及改善团队协作的有效方式。

封闭网络

与免费服务的开放性质不同，通过团队聊天应用程序的SparkleComm即时消息通常发生在封闭的网络上。用户需要特殊的授权，通常由网络管理员授予，才能访问平台。

协作工具 使用远程桌面和虚拟白板共享屏幕等工具改变了团队处理和解决问题的方式，尤其是在远程工作时。将这些工具与即时消息相结合可以增强和简化内部流程，从简单的团队协作到远程技术支持。

控制选项

在封闭网络上通信的好处之一是它提供了对通信空间的更强控制。除了调节哪些用户可以访问 IM 网络之外，管理员还通过强大的管理工具包对用户拥有更大的权限。

控制用户级别能力的选项，例如谁可以向谁发送消息、谁可以访问哪些功能、用户如何访问平台以及特定权限，有助于更有效地管理团队生产力和数据安全。

合并

通过在一个平台上统一**即时消息**和内部协作，多合一通信平台可以帮助您简化工作流程、操作程序和开销。

什么是 IP 语音？

互联网协议语音 (VoIP) 技术让您可以使用互联网拨打和接听电话。

服务范围

VoIP 可用于广泛的服务。一些基本的免费 VoIP 服务要求所有各方在他们的计算机前拨打或接听电话。其他人让您从传统的电话听筒，甚至是手机呼叫到任何其他电话。

设备 对于 VoIP，您需要宽带 Internet 连接和 IP 电话，或计算机上的 VoIP 软件。您可以使用传统电话，但您需要一个 VoIP 适配器。

安全和服务质量

大多数消费者 VoIP 服务使用 Internet 进行电话呼叫。但许多小型企业正在其专用网络上使用 VoIP 和统一通信。这是因为专用网络比公共 Internet 提供更强的安全性和服务质量。

VoIP 与SparkleComm统一通信

SparkleComm统一通信 (UC) 系统提供比基本 VoIP 更多的功能和优势，但许多系统的价格仍然适合小型企业。UC 汇集了所有形式的通信，包括语音、视频、消息和会议，而不受地点、时间或设备的影响。使用 UC，传真、电子邮件和语音邮件都可以发送到一个收件箱。您可以集成您的电话和客户关系管理 (CRM) 系统以改善您的客户服务等等。

VoIP 的好处

VoIP 和SparkleComm统一通信使您能够：

1）借助网络和视频会议减少差旅和培训成本

2）根据需要轻松扩展您的电话系统

3）让一个电话号码在多台设备上同时响铃，帮助员工保持相互联系以及与客户保持联系

4）减少您的电话费用

5）拥有单一的语音和数据网络，简化管理并降低成本

6）在家里或客户办公室、机场和酒店——任何有宽带连接的地方都可以使用电话系统的功能。

企业生产力是复杂的，但有很多方法可以彻底改变它并提高盈利能力。专注于三个主要领域：工作流程、员工福利和办公环境，以提高生产力。拥抱未来并在您过渡到远程和灵活的工作选项时考虑云通信。

什么是企业生产力？

简而言之，企业生产力是衡量企业实现目标的效率的指标。还记得 90 年代的歌曲“你只得到你给予的”吗？生产力遵循相同的原则，企业生产力也不例外。您在工作中付出的努力与成品的质量和数量相对应。如果您最近注意到生产力指标已关闭，那么是时候尽可能地改进您的工作流程了。 

提高生产力的 3 个重点领域

您的办公室需要关注三个方面来提高业务生产力：

工作流程

您的团队如何工作以实现最终产品？他们一次只专注于一件事吗？或者他们是多任务处理？花一两天时间检查你的团队如何运作以及他们为什么这样做。 

为工作使用正确的工具

你不会用一把锤子盖房子——你会用一把钉枪。因此，如果您仍在使用蜗牛邮件和普通的旧电话服务，请停止使用。  使用随时随地工作的技术。我们的SparkleComm商务电话系统为您设置在一个应用程序中进行通话、消息和视频会议，您可以在任何设备上使用，无论您身在何处。 

改用SparkleComm统一通信服务的小型企业的工作效率提高了52%。多合一的SparkleComm商务电话系统将简化您的团队完成他们已经在做的日常任务所需的时间。正如他们所说，更聪明地工作，而不是更努力地工作。 

当会议可以是电子邮件、短信、电话时

无论您在哪里工作——办公室、家中、当地的咖啡店，您都曾想过，“这次会议可能是一封电子邮件。” 会议时间从 1960 年代的每周 10 小时增加到2020 年的大约 23 小时，工人们感到压力。 

会议是必不可少的，它们有其目的，但看看您可以在哪里用视频会议、团队聊天或电子邮件代替面对面的会议。 

劳格SparkleComm的高清音频和视频会议是面对面会议的绝佳替代方案，也是远程工作的员工的必需品。只需单击一下，您就可以将群聊变成视频会议，反之亦然。

如果您要开会，请使其富有成效。SparkleComm让您可以轻松地与您的团队分享会议回顾。它还集成工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等应用程序，并利用屏幕共享和注释进行实时团队合作。  

在（工作）能力

确定您办公室中的工作负载在哪里。把事情做好是一个主意，但你只能在一个工作日内做这么多。 

寻找可以自动化的任务。使用SparkleComm统一通信，您可以设置自动应答服务来迎接来电者并将他们发送到正确的部门、分机或语音信箱收件箱。 

虚拟接待员将承担您员工的部分工作量。这意味着重新路由错位呼叫的时间更少，而有更多时间专注于重要任务。 

员工福利

根据盖洛普 (Gallup) 对100,000 多家企业的研究，员工敬业度较高的企业的生产率也较高。 

自 2019 年以来，主要是由于新冠肺炎的大流行，员工敬业度下降，通过提高员工敬业度，您可以提高工作效率。  

健康、富有、聪明

在商业环境中提高生产力的一种方法是鼓励员工照顾自己的身心健康。确保您的员工知道可以利用他们的病假时间，并确保您也这样做。 

心理健康也是如此。当您进行员工福利审核时，请确保有可用的心理健康资源。如果您的团队大部分时间都在偏远地区，请考虑让他们无限制地使用一些心理健康应用程序，或者提供每周通过SparkleComm视频会议进行的一对一心理健康检查。 

休息一下

工作日期间的定期休息对于工作场所的生产力至关重要。使用计时器自定义您的休息时间。例如，将计时器设置为工作 90 分钟，然后休息 15 分钟。 

鼓励午餐休息，这样团队成员即使在旅途中也有机会提神。设立一个午餐时间步行俱乐部或创造一个安静的空间，让员工在休息时可以冥想。定期的恢复性休息将提高生产力水平并提高员工敬业度。 

办公环境

当你的工作是一样重要的任务且难度较大时，偶尔在你的办公室里走一走，或者让你的员工看看他们的工作空间，适当放松一下。当你的工作环境适合你而不是对你不利时，完成工作会更容易。

投资于人体工程学

通知和拖延可能会中断您的生产过程，但不舒服的桌椅也会中断。 

发送一份包含如何操作的简短清单，供员工仔细检查他们的工作空间人体工程学。例如，您的计算机屏幕应该处于或略低于视线水平。无论您是在画廊视图中还是在活动扬声器布局中，这都是SparkleComm视频会议的完美高度。

创建一个不受干扰的区域

干扰有各种形状和大小。它们是使您从工作中分心的任何内部或外部事物。优先考虑健康和幸福将解决内部干扰。 

外部干扰，如背景噪音、电子邮件、社交媒体和通知，会影响你的时间管理计划。了解这些干扰如何影响您的团队，以便您可以制定措施来减少它们。 

如果您的企业尚未提供远程或灵活的工作选择，请考虑在未来过渡。64%的商业领袖表示灵活的工作选择对生产力有积极影。SparkleComm统一通信使管理远程团队变得容易，在一个分析门户中管理您的团队、自定义呼叫流程并跟踪系统活动。

企业生产力：关键是坚持下去

为了实现业务生产力的成功，您必须坚持下去。一旦确定了需要修复的内容，就可以进行更改并查看哪些有效。 

设置一个时间，也许每季度一次，来审核生产力。保持工作效率，继续努力工作，而不是几乎不工作。

确保正确且安全地记录客户呼叫，甚至团队会议 VoIP 呼叫对于改善客户服务或优化内部通信可能至关重要。今天我们讨论什么是 VoIP 通话录音软件，并为您的企业选择最好的软件。

什么是VoIP通话录音软件？

VoIP 通话录音软件类似于传统的通话录音软件，它允许公司记录员工与客户或团队会议的互动。它允许企业或个人主动记录和保存他们所有的 VoIP 电话。 

记录和保存这些 VoIP 电话可以让用户收集洞察力，将录音用于培训和测试目的，或在审计中进行审查。例如，在联络中心，VoIP 通话录音可用于澄清、培训或额外帮助。它允许公司改进现有的客户服务或团队沟通的效率。

VoIP 通话录音软件如何工作？

VoIP 通话录音可通过任何复杂或定制的SparkleComm VoIP 解决方案完成。根据现有的通信基础设施、您的组织选择的解决方案或供应商，通话录音的工作方式可能会有所不同。例如，SparkleComm软件能够在 VoIP 语音数据包通过网络时对其进行检测，然后，SparkleComm会记录并保存对话。 

  在最佳 VoIP 通话录音软件中寻找什么

通常，VoIP 通话录音工具可以为用户提供更多用途，而不仅仅是通话录音。与其他功能的集成可以优化公司的通信流程。那么您应该寻找哪些其他功能呢？

呼叫分析

在运营呼叫中心或管理客户支持电话时，监控使用情况和改进语音质量指标是最重要的事情之一。此外，访问数据，例如通过 Wi-Fi、4G 和 5G 的通话次数、通过哪些设备、操作系统可以帮助您更多地了解您的客户。 

洞察力不仅仅用于以后的评估，实时监控和分析使用情况也有助于远程解决最终用户问题。

  供应

虽然旧的解决方案可能依赖于独立的仪表板、存储和记录，但基于云的 VoIP 软件应该能够提供集中管理。从初始配置到持续管理和更新，您的所有工具现在都可以集中在一个地方。例如，使用SparkleComm统一通信平台的管理员门户，不再需要逐个设备进行设置。您的所有设置都将输入到云中，并在您的用户登录时进行配置。用户、计费、分析都在SparkleComm一个平台上。

  高级安全、加密和 MDM

高级安全性对于任何基于云的 UC 解决方案都是必不可少的。您需要确保您的供应商确保隐私和数据安全，对您的呼叫平台或 VoIP 服务器与应用程序本身之间的通信进行加密。安全实时传输协议的使用还为音频和视频媒体流提供机密性、消息身份验证和重放保护。 

SparkleComm独有的保密通话技术，支持客户端(app2app)端到端动态加密，使得通话内容无法被窃听。移动设备管理兼容性确保了额外的安全层，能够在员工设备上使用受支持的 MDM 框架锁定或远程擦除容器。

选择 2021 年最佳 VoIP 通话录音软件

即使您的团队不定期给客户打电话，VoIP 通话录音也可以帮助团队查看重要的会议信息或继续完成任务，您可以轻松防止纠纷或信息丢失。由于 VoIP 通话录音已成为大多数 UC 解决方案的基本功能，因此请务必在您的管理工具中使用它。

在劳格科技，我们明白沟通仍然是每个企业的核心，尤其是随着远程工作的兴起。因此，我们通过SparkleComm企业统一通信解决方案为各种规模的企业提供支持。

对于内部团队或小型企业，开始使用SparkleComm团队语音、视频和消息进行快速沟通。SparkleComm将呼叫、消息传递、在线状态和协作工具融合到一个安全、简化的界面中。SparkleComm软电话中的强大工具使您可以使用以联系人为中心的界面中的各种功能轻松发现和联系团队成员。所有核心功能都包含在通话录音中：消息传递、在线状态、高清语音和视频通话、PBX 集成以及屏幕共享和文件共享。对于呼叫中心或中小型企业，SparkleComm支持与任何呼叫服务器或 VoIP 提供商进行高清语音和视频通话。

我们所有的解决方案都具有可扩展性、安全性和成本效益。通过切换或扩充您当前的通信系统以包含 VoIP，组织可以立即实现优势，包括实时协作和成本节约。

有兴趣了解有关我们企业SparkleComm统一通信解决方案的更多信息吗？立即联系我们的团队了解详情吧。

随着越来越多的学校将他们的教育带到互联网上，在线教育一直在上升。然而，在线教育体验对学生来说并不像在课堂上与同龄人和老师一样自然地沉浸其中。那么，教育工作者可以做些什么来确保他们在家的学生继续获得沉浸式学习体验？ 

借助合适的技术，教育工作者可以创建虚拟课堂体验，实现与课堂学习环境相媲美的交流、协作和指导。

以下是需要考虑的三个要点：

1. 视频会议让学生保持参与

视觉效果是学生学习的最重要元素之一。研究表明，65% 的学生（和一般人群）是视觉学习者，这意味着他们更喜欢通过查看白板、图表、图像等来进行教学。

在远程学习方面，视频会议技术是关键。劳格SparkleComm视频会议应用程序能够让您的整个班级参加一次会议，同时始终保持视频稳定和高质量。它还应该允许您共享屏幕，以便学生可以查看课程材料，并允许学生在屏幕共享上进行注释以供参与。就像您在学校的教室一样，学生可以观看课程并提出问题（如果有的话）。

而且SparkleComm视频会议应用程序还允许录制课程，以便学生可以按照自己的节奏重新访问课程。如果课程进展太快，他们可以简单地重播以更好地理解。

2. 群发信息促进协作学习环境

许多学生通过与同学和老师的交流和合作而茁壮成长。如果学生在课堂上进行小组项目，他们可以轻松分成一个小组，并排坐在一起，集思广益。这种协作环境是如何在线创建的？

虽然您的学生可能会错过面对面的互动，但他们不必完全停止互动。群发消息是学生可以在课堂上进行相同对话但在线的方式。他们可以继续社交、头脑风暴、白板、提问等等。  

您的课堂消息传递技术应支持三种不同的聊天方式：

课堂视频消息：在SparkleComm视频会议中观看直播课程时，学生应该能够使用聊天功能向会议中的每个人或私下向会议中的一个人发送问题和评论。

直接消息：当视频课程未开课时，学生可以在需要时直接向彼此（和老师）发送消息。

群组消息：就像课堂中的群组和团队一样，学生可以组成群组进行聊天和协作。 

在SparkleComm应用内聊天时，消息会存储在每个对话中，因此学生可以轻松向上滚动以查找之前发布的想法、共享文件、链接等。

3. 用于远程学习的视频和消息——都在一个应用程序中

消息和视频对于在线学习体验中的学生协作来说都是必不可少的，因此，这两种功能都应该在同一个应用程序中可用。单个的SparkleComm统一通信应用程序不仅可以让学生和教师更轻松地下载、安装和维护技术，而且还有助于快速轻松地从课程过渡到作业。教育工作者不必教授技术，而是可以专注于重要的事情：为学生提供优质的教育。

保持您的远程学习技术简单

谈到远程学习，重要的是要记住，这对每个人来说都是一次实验之旅。学生和教育工作者一起学习，需要团队合作和谦逊才能取得成功。保持简单；班级很可能会欣赏它。从技术开始，确保计划中的每个人都能有效、无缝地进行沟通和协作。

远程工作和在线协作对许多公司来说越来越受欢迎。全球大流行的到来使远程工作成为一种便利，并且通常是确保员工安全的必要条件。由于与 COVID-19 相关的旅行限制和隔离，许多公司已实施视频会议软件以保持生产力。

有效的视频会议不仅仅需要通过互联网进行视频通话。您的企业需要能够让您在必要时进行远程协作并与客户或客户沟通的工具。下面我们提供有关视频电话会议的更多信息，您的组织可以通过采用某种类型的视频电话会议解决方案获得的好处，以及使您值得使用视频电话会议服务的附加功能，该服务提供的不仅仅是简单的软件解决方案。

什么是视频电话会议？

在最基本的层面上，视频电话会议是两个或多个用户之间的在线会议，允许他们通过视频进行实时通信。早期的视频电话会议仅包括视频通话或群组会议，但先进的技术使今天的视频电话会议成为非常有用的远程通信形式，通常包括各种工具和功能。

为什么我应该为企业使用电话会议？

电话会议为企业提供了广泛的好处，使其成为依赖远程通信的重要工具。您应该在业务中使用电话会议的一些原因包括：

节省时间

您可以在您的家庭办公室、办公室或会议室与远程员工、同事或客户开会，而无需花时间去参加会议，无论是在大厅里、穿过城镇还是在全国各地。您可以将节省的往返现场和场外会议的时间用于直接促进或提高业务增长、利润和生产力的活动。

存钱

商务会议和会议需要花钱。活动越大，您前往参加会议或会议所需的钱就越多。同样，如果您的企业举办大型会议或大型会议，您的开支有时包括食品、饮料等。当您不必在旅行和与会议和会议相关的其他规定上花钱时，视频电话会议可以为您节省资金。

现实生活互动

肢体语言是沟通的关键部分，不仅对社交互动很重要，而且对商务互动尤其重要。视频电话会议系统允许您、您的团队成员和您的客户进行面对面的交流。用户可以与他人进行眼神交流并阅读情绪、肢体语言和其他非语言交流。

视频电话会议服务

今天的视频电话会议服务远不止视频通话。公司通常提供广泛的功能，通过增强工作流程的视频促进协作。许多服务提供诸如屏幕共享、幻灯片、直接消息传递和项目管理工具等功能。最好的视频电话会议服务还与 Microsoft Teams 等其他程序集成，并提供分析功能以及警报和会议亮点。

远程工作可能会带来挑战。视频电话会议服务通常附带的附加功能可帮助您的团队在在家工作时保持工作效率，并允许您与无法亲自见面的客户和客户进行所需的重要讨论。

选择视频电话会议服务可以帮助您的企业节省时间、节省资金，并让您能够有效地与远程员工和客户进行沟通。此外，视频电话会议提供安全的通信，您的团队成员很容易学习和采用。满足不断增长的远程员工的需求，并使用视频电话会议服务提供触手可及的工具来召开会议和主持视频会议。

查看我们的 SparkleComm 会议页面或免费试用SparkleComm会议。

随着越来越多的员工接受远程或混合工作，传统的本地 PBX 电话系统正在消失，云呼叫因其灵活性和可扩展性而成为新标准。借助SparkleComm云通话，您可以在几乎任何设备上随时随地与您的团队或客户联系。

云通话提供语音通话和视频会议等功能，但它还可以做更多的事情。

以下是您可能不太熟悉的七个云呼叫功能，这些功能可以将您的团队协作提升到一个新的水平。

• 1) 业务电话号码和呼叫路由

让您的客户只需一个电话号码即可轻松联系到您的业务。云呼叫界面可以通知您是谁在呼叫，之后您可以接听电话或将其转接给下一个有空的员工。您甚至可以保留现有电话号码，实现无缝过渡。

• 2) 高级通话功能

SparkleComm云通话提供您从 PBX 获得的所有功能以及更多功能，例如：

电话菜单 
呼叫等待 
保持/恢复 
捡起 
向前 
请勿打扰 
转移 

只需加入另一个电话或从智能手机切换到笔记本电脑，就可以根据需要跳入和跳出会议，而不会错过任何一个节拍，这样您就可以继续进行对话。您甚至可以通过添加其他员工或客户将任何呼叫变成会议。

• 3) 消息传递和协作

云通话不仅仅是为了打电话；它是关于简化沟通的所有方面。通过直接消息联系基地，或通过公告与您的整个团队联系。通过共享任何类型的文件来协同工作，或通过数字白板进行协作并为下一个项目集思广益。通过添加表情符号、动画 gif 和反应来活跃您的消息。

• 4) 日历整合

永远不要忘记一个重要的电话或会议。云通话与您的日历无缝集成，因此您可以跟踪您的日程安排并在需要时立即开始。

• 5) AI 驱动的会议助手

当您的云呼叫系统是集成协作套件的一部分时，您可以在会议期间利用其他功能，包括声控助手。会议助手可以做笔记和会议亮点，让您可以更加关注正在发生的事情。实时转录和隐藏式字幕减少了被误解的音频的可能性，并使演示文稿更易于访问。

会议结束后，助理可以创建包含亮点和行动项目的回顾电子邮件，让每个人都了解最新情况。

• 6) 录音

永远不要担心错过会议。可以记录会议以供日后查看，因此您可以及时了解客户和团队的需求。此外，考虑自动转录您的会议以方便访问或快速参考。

• 7) 安全

无论是视频会议、共享文件还是与客户通话，安全性是云通话中所有服务的重中之重。您永远不必担心丢失文件，因为它们会安全地保存到云中，在您需要时随时可用。

云通话可以让你保持联系

无论您是在办公室、在家还是在旅途中，沟通都应该是无缝的。

虽然新冠肺炎给大多数企业和个人都造成了太多损失，但现在有一些好消息：冠状病毒疫苗正在分发给全球人口。对许多人来说，事情正在恢复正常。但是我们的工作方式在不断发展，而此次大流行只是点燃了这个过程。在大流行后的世界中，人们想要更多的灵活性。他们想要更多地控制自己的生活，包括工作地点和时间。因此，让我们展望大流行之后的生活，以及它如何影响我们所知道的世界。

新冠肺炎大流行有助于加速工作中不断变化的趋势。但它也对失业和增长产生了影响。零售、销售、酒店和休闲等行业首当其冲地在大流行期间失业。企业将继续远程操作，而消费者会在网上购物更频繁。在大流行后的世界中，我们不能指望看到相关职业恢复到大流行前的水平。

新冠肺炎引发了对服务需求的重大转变。不幸的是，大流行已经消除了许多低薪工作，但是，与此同时，它也在创造不同的机会。

据报告称，到 2030 年，将有超过 1 亿工人需要找到不同的职业。这意味着 13人中就有 1 人将无法维持大流行前的职业。

在中国，这种转换职业的需求比新冠肺炎大流行之前高 25%。这些工人中超过一半将需要新技能才能使工作过渡成为可能。

需要新技能

2019 年，根据一项调查发现，75% 的人力资源专业人员表示招聘困难，许多人将此归因于技能短缺。不幸的是，在大流行期间，技能开发被雇主搁置了。企业忙于努力避免亏损并适应新冠肺炎对其运营的影响。

在一项针对小企业员工的调查中，近一半的员工在大流行期间没有发展任何新技能。在一半的人中，大约三分之一的人完全靠自己开发了新技能。放弃以雇主为主导的技能开发可能会导致技能差距扩大。

如何纠正路线，消除技能差距

随着远程工作的趋势、电子商务的发展和自动化采用率的提高，我们现在需要为未来做好规划。

以前，体力劳动和基本管理任务占据了全球工作时间的一半以上。但大流行已经表明，这种情况不再需要了。自动化和人工智能将减少日常和平凡的工作份额。软件即服务(SaaS) 和其他云解决方案使任何企业都可以轻松且负担得起地采用这种技术。

用于制造、农业和其他类型生产的机器人自动化已经蓄势待发。到 2020 年年中，大约在大流行进行到一半时，中国已经超过了之前的机器人生产水平。

接受并适应

各种规模的企业，尤其是小型企业，都必须接受今天和未来的劳动力需要灵活的工作条件。越来越多的组织已经转向四天工作制或混合工作模式。事实证明，后者可以提高三分之二的远程工作者的生产力。

摆脱冠状病毒大流行后，企业需要将员工视为人，而不是机器。需要优先考虑员工的心理健康。这意味着人力资源将被证明是无价的。可以制定各种计划，但对许多人来说，灵活的工作将产生很大的影响。

每个公司都可以提供工具和培训。这将鼓励采用SparkleComm视频会议和团队消息传递等工具，或者将SparkleComm统一通信作为服务平台、生产力和协作工具以及其他服务的实施。劳格SparkleComm统一通信等解决方案将使您的远程团队能够随时随地使用任何设备保持联系，并为您节省资金。 

但是远程工作可能会带来负面影响。在办公室工作的时间是一回事，但公司应该警惕员工倦怠。在一些调查结果中，在家工作增加了总工作时间，公司应考虑增加病假和假期权利等福利。

分析并制定新冠肺炎大流行后的计划

每个公司的决策者首先应该深入了解远程工作。什么角色适合它？哪些任务可以远程执行？然后，企业应该考虑将至少一部分员工从办公室转移出去。

一旦企业定义了远程角色，就该为这份工作找到合适的人选了。一种方法是探索华为、腾讯和阿里等主要参与者的行动。他们在专注于以技能为基础的招聘来填补职位空缺方面取得了巨大成功——而不是学历和资格。

大流行后，工人将继续从大城市迁移到人口较少的地区。既要享受一些自由，又要降低生活成本。拥有远程工作模式的公司将能够在意想不到的地方找到全能人才。为了从这些人才中获得最大收益，公司应该考虑采用像SparkleComm统一通信这样的平台来保持联系并有效地管理远程团队。 

大流行后劳动力：变化就在这里

工作场所正在发生变化并且正在远程移动。企业需要着眼于未来。灵活和远程工作将继续存在。寻找像SparkleComm统一通信这样的解决方案，从今天开始最大限度地发挥员工的潜力。

每个组织都应该利用自动化技术优化工作角色的灵活性。至关重要的是，在大流行后发展的企业将为未来劳动力中的技能差距做好准备。这无疑将使他们提高生产力，节省金钱和时间，甚至提高他们的底线。 

新冠肺炎大流行已经对各个行业产生巨大影响。在餐馆和电影院完全关闭一段时间的同时，医护人员已经捉襟见肘。封锁和限制的影响并未对所有行业产生同等影响。麦肯锡最近的一份报告衡量了对劳动力和劳动力技能的影响。

我们的生活和工作方式总是随着技术而发展。企业的运作方式也是如此。该流行病看见我们放大全球员工通过这种演变和重新塑造几个趋势。

远程工作和虚拟会议成为新常态

在过去的一年半中，远程工作和虚拟会议已成为常态。公司已采用SparkleComm Video等应用程序通过视频会议和内置消息来管理远程团队。

尽管我们已经推出疫苗接种，但不要指望这些事情就会消失。根据麦肯锡的报告，大流行后，发达经济体中 20% 至 25% 的劳动力可以继续在家工作 3 至 5 天，而不会降低生产力。

这是大流行之前的四到五倍的远程工作！在虚拟进行时，办公室工作的某些方面可能会失去效率。这些活动包括谈判、关键业务决策、敏感的建设性批评和反馈以及新员工入职。 

但是通过利用SparkleComm视频会议的强大功能，您可以防止这种情况发生。SparkleComm高清视频会议就像与员工和客户面对面开会一样，因此您可以轻松参与关键谈判并提供体贴的个人反馈。屏幕共享、文件共享和通话录音可以加快注册过程。而且，凭借其强大的分析门户，您将可以访问直观的数据布局和报告，从而做出最佳业务决策。

在旅行和旅游业方面，商务旅行看起来会大幅下滑。据估计，大流行后公司将减少至少 20% 的旅行。相反，SparkleComm视频会议等虚拟会议将帮助企业节省大量资金。

更多电子商务和虚拟交易

电子商务的增长速度是大流行之前的两到五倍，但这不仅仅是电子商务的加速增长。

远程医疗和网上银行等虚拟交易变得越来越流行。用于远程医疗的 SparkleComm统一通信等软件解决方案为患者和护理团队提供了安全的虚拟联系点。除了降低风险，像SparkleComm这样的平台还有助于降低成本，提高团队协作，并帮助迅速解决病人的问题。 

另一方面，大流行期间娱乐流媒体服务的需求也在增长，人们不得不在家里花更多的时间，但虚拟交易满足了他们的需求。

向网上购物的转变要求交付、运输和货物仓储等领域实现增长。当然，这为这些行业创造了就业增长。在中国，电子商务创造了超过 510 万个工作岗位。

对自动化的依赖增加

在运营中断期间，组织更有可能采用新技术。日常任务的自动化使企业能够减少所需的工作量。在对 800 名高管的调查中，三分之二的人表示他们正在增加对自动化和人工智能的投资。

自动化和人工智能已部署在一系列行业中。这包括仓库、呼叫中心和制造工厂。技术使公司能够减少现场员工，使他们能够专注于远程判断更多的角色，并处理高峰时间或需求高峰。 

SparkleComm的IVR（交互式语音响应） 功能允许员工将简单的客户查询和问题卸载到 AI，并花更多时间为需要更多专家建议和关注的问题提供解决方案，从而改善客户体验。客户不必排长队等待现场代理，代理的生活变得更加轻松。

对于许多组织而言，自动化一直是维持生计的必要投资。我们可以预期，随着技术的发展及其优势变得明显，公司将继续增加自动化和人工智能的使用。