归档: February 2021

为什么绩效评估过程很重要？

如果做得正确，绩效管理系统对员工和经理都有很多好处。经过有效的绩效评估后，员工将了解：

他们在做正确的事以及他们的优势所在。

 改进领域。

他们的具体工作职责以及他们的工作如何促进并与更广泛的业务目标保持一致。

一个绩效评估有利于环境，让员工可以提出问题，引起人们的关注，或向他们的经理或雇主提供反馈。这有助于营造一个开放和诚实的环境，并鼓励更好的工作场所沟通。此外，绩效审查旨在激励员工提高技能并设定职业发展目标。

对于团队经理而言，绩效管理既可以启发人也可以受益。绩效评估使企业领导者能够：

传达期望并要求员工承担责任。

在问题升级并给企业造成损失之前，先解决问题。

奖励表现优秀的员工并给予相应的奖励；这也激励了员工将来做得更好。

培养员工敬业度和团队合作精神，从而提高业绩和增长。

年度绩效审查或持续反馈？

传统的年度绩效管理系统通常侧重于分析过去的绩效并确定自上而下的目标和度量标准以用于未来发展方向。通常，这种类型的员工审核由人力资源领导者领导，并且反馈仅限于经理等级。尽管这对于某些业务模型仍然可行，但并非所有人都适用。 

具有前瞻性的现代企业在绩效管理方面越来越多地采用持续反馈的理念。持续反馈方法更可能专注于未来的增长和发展。它涉及基于多评分者反馈的频繁跟进评论。全年定期的个人绩效反馈使企业领导者可以通过共同的目标和绩效改进计划最大限度地发挥员工潜力。

分布式团队的绩效管理

远程性能管理可能具有挑战性。异步通信，不同的时区以及缺乏公司文化使跟踪和检查员工绩效变得困难。

一个统一通信即服务（UCaaS）平台 使得保持联络方便，您的员工是否被临时分配或您的企业已经转移到远程工作久治不愈。 例如，使用SparkleComm统一通信应用程序，您的团队可以在一处获得大量不同的沟通渠道。他们可以互相发送消息，参加视频会议，甚至可以通过移动设备管理任务。

您是否正在考虑今年改变绩效评估流程？让我们看一下五个技巧，以帮助您进行有效的员工评估，并使您的团队更上一层楼。通过预订产品导览来亲身体验SparkleComm的工作原理吧。

作为联络中心主管，您的工作是激励，指导和管理座席。然而，这个角色比以往任何时候都更具挑战性。随着远程员工队伍的兴起，您如何才能提高领导技能，以使座席在他们的角色中富有成效并得到支持，并使客户获得积极的体验？

提示1：选择可改善座席体验和客户体验的联络中心解决方案

正确的云联络中心解决方案可以为代理商和客户带来积极的体验。云使代理可以远程工作，还可以使代理通过多个渠道为客户提供服务。这些功能可创造更好的客户体验，因为它们确保了联络中心的业务连续性，并且提供了灵活性和自由度，因此客户可以根据需要与您的品牌建立联系。

提示2：提高您的情商

作为联络中心主管，与座席团队合作时提高您的情商应该是您的目标之一。情绪智力（也称为情商）是指能够调节自己的情绪并理解他人的情绪。这也关系到在正确的时间做正确的事情或说正确的话的能力。例如，如果某位员工向您传来一位母亲去世的消息，那么最好的回答是：“我为您的损失感到抱歉。立即关注您的家人，并休丧亲假。” 询问员工何时恢复工作是敏感的。

在管理远程代理时，很难执行均衡器。缺乏面对面的相遇意味着您也无法阅读他们的情绪。这就是集成了统一通信平台的云联络中心解决方案的地方。它提供了视频会议等功能，因此即使您不能与其他人在同一会议室，您也有机会进行面对面的会议。您的代理商团队。设置视频会议（定期或临时）可以使您有机会与座席联系，从而减少与外界的隔离。

提示3：对远程人员始终可用

确保更好的员工体验的另一种方法是使自己始终可供远程员工使用。同样，当您不在同一物理位置时，这听起来可能很有挑战性。但是，这正是正确的云联络中心解决方案可以提供帮助的地方。

强大的云联络中心解决方案具有协作工具，使主管可以与座席联系。座席可以将聊天消息发送给主管，电子邮件或安排视频通话。开放这些通讯渠道并使其可用可以使座席知道您在那里。假设您的座席需要特别困难的电话帮助吗？以您的方式发送快速聊天可以提醒您需要帮助。

提示4：与代理商建立牢固的关系

成为有效管理者的一部分是与代理商建立良好的关系。这是什么意思，它是什么样的？

与座席之间的牢固关系是，座席会感到很自在地向主管寻求帮助，而主管则提出建设性的批评意见，以指导座席取得更好的绩效。

这也关系到主管有能力指导代理人进行改进。云联络中心解决方案提供的分析功能（包括监视文本和电话互动的能力）为主管提供了他们需要的信息，以帮助其座席。通过积极地指导代理商来投资于您的团队可帮助代理商更充分地投资于他们的工作并减少代理商流失。

提示5：培养积极的联络中心文化

作为主管，您在建立积极的联络中心文化中扮演着至关重要的角色。当您的代理在家中工作时，这听起来似乎是不可能完成的任务，但事实并非如此。

合作是建立积极的工作文化的基础之一。当员工可以与内部专家联系以获得所需的答案时，他们可以提供更好的客户服务。麦肯锡（McKinsey）的研究表明，当座席与其他团队有效地协作时，主管可以将生产率提高20％至30％。

云联络中心解决方案还提供了劳动力管理工具，因此员工不会因为闲置而感到劳累或无聊。取而代之的是，他们在合理的时间里工作，并处理充满挑战和启发的工作。

提示6：确保代理人有奖励的工作

没有人愿意做毫无意义的工作。主管可以帮助确保座席进行有意义的工作，从而发挥座席的长处（并帮助他们建立新技能）。

借助云联络中心解决方案，主管可以配置软件，以便将呼叫路由到正确的座席。“正确”的代理人是具有回答客户查询经验和知识的代理人。这样，座席将不会感到压力来应对他们不熟悉的问题。

还有一些重复的客户查询，可以自动回答。再次，云联络中心解决方案通过为客户提供自助服务选项来解决该问题。客户可以使用与后端数据库和应用程序集成在一起的聊天机器人或IVR系统，而不是等待检查订单状态。这样，座席人员更有可能利用他们的客户服务技能和时间提出更复杂的问题。

SparkleComm联络中心解决方案可帮助您提高联络中心的领导技能

SparkleComm联络中心解决方案使与远程员工的连接变得容易。此外，满意度统计分析以及监视功能使您能够评估和纠正座席的表现，从而为他们提供最佳的客户体验。要了解有关SparkleComm的云联络中心解决方案的更多信息，请在此处获取演示。

通过确保无论员工位于何处，都可以接听电话，企业可以大大改善客户服务。使用传统电话线，如果呼叫者无法联系到某人，他们将最终陷入语音邮件。使用虚拟号码、语音邮件将成为最后的选择，因为迟早会联系到用户。  

6.虚拟号码与位置无关

传统电话线要求公司使用本地区号。  但是，VoIP电话号码没有绑定到特定位置。因此，用户可以选择带有任何区号的电话号码。结果，企业可以通过采用本地代码来建立本地存在。 

7.号码流动性

使用虚拟电话号码可以轻松将电话服务转移到新位置。无需更改电话号码，也无需将硬电话号码移至新地址。   

切换到VoIP号码是否困难？

有时您必须做出艰难的决定。升级到新技术或更换供应商就是很好的例子。这些决定需要大量的计划和准备。切换到VoIP并不是一个艰难的决定。毕竟，新技术以旧系统的一小部分成本提供了许多好处。

最常见的查询之一是–我所有的数字都会怎样？如果某人决定更改其电话号码，则必须更新其所有朋友和联系人。您必须在与您合作过的每个网站和每个业务上进行更改。

现在想象一个企业必须经历同样的事情。您的电话号码随处可见-从广告到公司抬头。您的客户熟悉它，甚至很多人都已经记住了。这是您的企业与世界之间的第一联系点。那么，如果您改用VoIP会怎样？你可以随身携带号码吗？

VoIP号码可携带性

SparkleComm VoIP将成为未来的主要通信平台。因此，VoIP服务提供商要遵守号码可携带性规则也就不足为奇了。如果用户取消服务，则提供商必须移植其号码。即使用户帐户中有未付余额或其他费用，卖方也无法拒绝该请求。

对于企业组织而言，移植会变得更加复杂。您可能会与运营商达成单独协议，要求提前终止费用和其他费用。即使在这种情况下，服务提供商也无法将您的号码扣为人质。他们仍然需要批准您的移植请求。

VoIP号码具有可移植性，这意味着无论他们身在何处，它们都可以随用户携带。无论位置在哪里，都可以通过标准的Internet连接使用该号码。

这种可移植性水平对于不希望失去习惯于拨打旧号码的忠实客户的企业特别有利。

无需更新营销材料，公司网站或其他通讯以反映新的数字。旧号码将继续照常运行。

SparkleComm VoIP号码为各种规模的企业带来了丰富的企业级功能。无需大量的前期投资即可开始。公司可以使用其Internet连接和现有设备开始虚拟呼叫。

了解有关如何开始使用小型企业SparkleComm VoIP并利用3天免费电话免费试用的更多信息。

VoIP号码的优点

在过去的几十年中，座机号码的使用方式并未发生太大变化。人们可以拨打电话，发送和接收语音邮件，还可以使用一些额外的功能，例如呼叫者ID。但是，VoIP号码对用户和公司都具有许多优势，因为它们是通过其软件进行设计的，从而使流程变得更加容易。

拥有正确的可用性将为消费者节省大量的时间。下面列出了一些优点：

1.极大的灵活性

这是VoIP号码的最大优势之一。由于我们有许多设备可以使用，因此它将为我们提供其他固定设备无法想象的移动性和可用性。

寻求企业级电话系统的企业将发现SparkleComm VoIP服务提供的许多功能完全可以满足他们的需求。SparkleComm统一通信系统以可承受的成本提供诸如视频/电话会议、即时消息传递、保留音乐、ACD队列和其他功能的功能。此外，由于VoIP与位置无关，因此企业可以利用虚拟呼叫来建立本地状态，而无需物理位置。

2.初期投资少

关于互联网呼叫的伟大之处在于它支持各种各样的设备。因此，公司无需大量的设备前期投资即可开始使用该技术。他们可以简单地使用他们可能已经拥有的以下任何设备：

• 笔记本电脑
• 台式电脑
• 药片
• 手机
• 座机电话（硬电话）

3.企业级电话服务功能

SparkleComm VoIP电话服务使各种规模的企业都能以可承受的成本利用企业级VoIP电话功能。这些是一些最常见的功能：

ACD队列–通过创建自定义的ACD队列将入站流量定向到适当的队列。

会议–使用SparkleComm VoIP进行电话会议就像创建任意数量的虚拟会议室一样简单。另外，每个电话会议支持无限数量的参与者。

即时消息–虚拟电话服务提供商支持设备之间的免费即时消息。

保留音乐–通过为其保留时间自定义音乐插曲来创造更好的客户体验。

通话记录–记录和存储公司电话以备将来参考。

4.使用任何设备拨打语音电话

VoIP电话号码在依赖IP技术的网络上运行-与用于提供Internet访问的网络相同。

VoIP号码可用于从多种设备发出语音呼叫，例如IP台式电话、模拟座机（带有转换器）或智能手机或平板电脑上的应用程序。体验在所有设备上都是一致的，并且线路另一端的人在其呼叫方ID上看到相同的号码。

5.来电可以振铃到多个设备

大多数VoIP电话系统都具有一项功能，其中来电可以同时或同时接听多个设备，具体取决于服务的配置方式。 

该功能在不同的服务上可能具有不同的名称，但通常分别称为“多设备振铃”和“找到我跟随我”。 

因此， 即使呼叫者不知道他们在哪里或可能从哪个设备打电话，也可以通过 电话与任何人联系。  

您可能听说过VoIP一词，但可能尚未完全意识到该技术背后的全部潜力。这四个字母代表着一项技术，该技术极大地改变了企业和消费者拨打电话的方式。

在这篇文章中，我们将尝试以一种简单的方式解释什么是VoIP号码、其工作方式、其好处以及与其他传统电话号码的不同之处。

什么是VoIP号码？

传统上，语音呼叫需要固定电话和绑定到特定位置的硬电话，从而创建特定的区号。SparkleComm VoIP技术使使用互联网连接和智能手机或平板电脑等常见设备从任何位置获取语音电话服务成为可能。这些虚拟电话也可以使用笔记本电脑，台式计算机甚至座机（使用适当的转换器）进行。

互联网协议语音 （VoIP）是指用于通过标准Internet 连接拨打电话的技术 。换句话说，我们不再依赖传统的地面连接。

通过互联网进行语音呼叫所需的最终组件是虚拟电话号码，也称为 VoIP号码。VoIP号码只是常规电话号码，而是分配给用户的，而不是特定的电话线路。

虚拟电话号码的外观和工作方式与任何其他号码相同。这是一串数字，可以在拨号盘上输入以连接呼叫。使用VoIP号码不需要任何学习过程或技术知识 ，因此该软件可供所有人使用。  

VoIP号码如何使用？

为了使用该技术进行电话呼叫，所需要的只是合适的互联网连接和能够进行互联网呼叫的设备。

要开始使用小型企业SparkleComm VoIP，公司只需在其设备上安装软件即可。当他们准备拨打电话时，他们会像使用其他任何电话一样使用SparkleComm软件拨打VoIP电话。此外，他们可以使用看起来像传统座机电话的特殊VoIP电话。

设置VoIP号码非常简单。传统的呼叫服务需要为您的呼叫提供特定的路由，而使用VoIP号码，您只需要使用宽带连接即可。

VoIP号码和常规电话号码之间的区别

尽管常规数字和虚拟数字之间存在一些相似之处，但仍有一些关键区别值得注意。

区号

也许最重要的区别是区号与VoIP电话系统没有实际关系。虚拟电话号码的工作不受位置的影响，本地、国家或国际号码之间没有太大区别。通过互联网进行语音呼叫，用户可以选择带有任何区号的电话号码。

多种设备

座机号码（也称为硬电话线）通常绑定到特定设备， 例如 家庭电话、办公室电话或任何其他座机。 

VoIP号码可以连接到多个设备，从而可以以独特的方式使用它们。因此，用户可以使用相同的号码从硬电话，其智能手机或计算机发出语音呼叫。 

这样的系统为用户提供 了极大的灵活性，特别是在商业环境中。一个 VoIP电话号码是更适合于我们的工作和生活在今天的世界。 

对Covid-19（冠状病毒）传播的担忧加速了我们今天在市场上已经看到的许多协作趋势，尤其是在分散的劳动力和工作场所灵活性方面。

随着越来越多的工人留在家里以减少暴露的风险，他们正在邀请更多的人参加视频会议，并且这些会议必须保持私密性和安全性，这一点很重要。SparkleComm提供了一个可扩展的，高质量的视频协作平台，该平台是为企业设计的，并且易于使用且兼顾隐私。

通过单击Web浏览器中的链接，通过电话拨号或在计算机或智能手机上使用我们的应用程序，甚至直接拨打会议号码，我们可以使您轻松加入会议。您甚至可以从基于标准的视频会议室系统连接到会议。与您的加入方式无关，我们使用最新技术来加密您的媒体（默认情况下处于打开状态），以确保它是私有的，即使您在家中使用互联网也是如此。

为了进一步提高会议的安全性和私密性，您可以采取一些其他简单的步骤。其中包括：

1）使用一次性会议室-使用我们的SparkleComm会议管理后台安排新的视频会议时，您可以使用一次性会议链接来确保每个会议都有唯一的链接。这样，您不必担心不请自来的客人加入会议或如果公开发布了您的房间链接，便会暴露出敏感信息。

2）锁定会议-所有与会者都参加会议后，您可以锁定会议。这样可以确保在获得邀请链接的情况下，不会让任何奇怪的来宾参加您的会议。

3）监视您的参与者列表-如果不出现在参与者列表中，则无法参加SparkleComm会议，因此请在会议期间积极使用参与者列表查看和监视所有活动的参与者。如果您是主持人，则还可以使用列表来邀请，静音或断开邀请对象的连接。

4）使用PIN码-如果您想提高安全性，建议您为会议设置PIN码。这将要求每位客人输入PIN码才能加入，并将其他人保留在虚拟大厅中，直到您允许他们。

要了解有关如何使用SparkleComm进行安全通信的更多信息，请单击此处。

多年来，视频会议在使公司过渡到更现代的工作文化中发挥了重要作用。

随着Covid-19大流行的到来，曾经便利的工具突然变成了至关重要的必需品。

对于许多企业而言，这意味着为员工配备他们所需的视频解决方案，以保持工作效率和参与度，无论是在家中，办公室还是两者兼而有之。

SparkleComm视频会议对于在这段前所未有的时间内保持业务连续性至关重要，但SparkleComm视频会议疲劳已成为远程工作人员的普遍抱怨。

有一些简单的方法可以帮助应对这一新的工作场所挑战，并创造一个既有利于员工的心理健康又可以提高工作效率的环境。

首先，问：我们真的需要开会吗？

就像在办公室一样，在某些情况下，可以通过电子邮件或聊天来解决问题，而不必花时间进行正式会议。

消除不必要的会议有助于消除视频疲劳，同时也可以腾出更多时间来执行其他任务。

使您的会议富有成效

对没有议程的会议说不，并在必要时确定参加会议的范围。

例如，如果仅需要提供状态更新，则同事应该了解在提供更新后是否需要下车。

主持会议时，仅邀请必要的参与者，并确保其他人具有准备参加对话所需的信息。

为您想离开会议的内容和需要做出的决定制定计划，并与参与者交流这些期望。

如果可能，避免一天安排太多会议。

如果时间紧迫，需要进行很多对话，则至少尝试安排会议，中间要稍作休息。

站起来，伸展，然后倒自己一杯新鲜的咖啡。远离屏幕的这些小时刻让您感到舒适，并把精力和精力转移到下一个通话的主题上。

更好的是，将您的会议安排为20分钟而不是30分钟，而50分钟而不是一个小时。

您会惊讶于在较短的时间内可以完成的工作。

限制在工作时间以外进行视频聊天的次数。

如果可能的话，拿起电话并以老式方式呼叫您的朋友，而不是使用视频聊天。

在一天的SparkleComm视频会议中，她可能也会感到疲倦，也很高兴能休息一下。

对您的同事保持开放和诚实，并鼓励他们也这样做。

如果您对在家中发生的事情感到不知所措或焦虑不安，请问是否可以进行一些小调整。

这可能是切换到仅音频，或者需要花费几分钟才能解决。

在我们度过这些困难时期时，全球各地的工人正面临着类似的挑战，与会的与会者很可能会理解。

最后，选择合适的SparkleComm视频会议技术。

视频工具本身应该使您的一天更轻松，而不是更复杂。

SparkleComm统一通信的技术提供了简单无缝的最终用户体验，而随着近来视频会议的举行，这种体验比以往任何时候都更加重要。

消除参加和参加会议的复杂性，可以帮助每个用户专注于对话，而不会因技术而分心。

由于许多工人在家中感到被孤立，拥有一个可靠的视频平台还可以帮助维持同事之间的社交联系。

借助实时人脸检测和自动取景等功能，交互看起来和感觉更加自然，使视频通信更加舒适。

这并不是世界上最舒适的事情，但是绩效管理是每项业务的重要组成部分。

为什么？因为有效的绩效考核不仅将使您的员工有能力提高自己的技能，而且还会激励他们将目标推向高潮。相反，无效的绩效评估会使员工陷入困境，对团队和公司目标感到困惑，并最终使他们脱离您的业务。

事情就是这样：77％的人力资源主管认为绩效评估不能准确反映员工的绩效。不仅如此，高达95％的员工对他们公司的审核流程不满意。难道是经理们根本不准备进行全面的绩效评估，从而导致沟通不畅，员工不满以及无法解决的不良绩效？但是，还有一个事实是，全球向远程工作和分布式团队的转变意味着越来越多的经理，董事和企业所有者将不得不改变他们进行绩效评估的方式。这意味着用SparkleComm视频会议，电话和其他沟通渠道代替面对面的会议，使您可以进行实时沟通，这对于有效的绩效评估至关重要。 

因此，问题仍然存在：公司经理和业务负责人如何进行全面的绩效管理以促进员工和公司的成长？这就是我们将在本文中讨论的内容。涵盖基础知识：什么是绩效评估？ 为什么绩效评估过程很重要？ 分布式团队的绩效管理以及有效评估员工的5个技巧。

什么是绩效评估？

一个绩效考核实质上是一个结构化的评估，其中管理人员或主要利益相关方的评估员工的绩效工作，你也可以听到绩效考核被称为绩效评估。其目的是为您提供一种方法来识别员工的优缺点，提供反馈并帮助他们设定未来的目标。 

过去，企业通常对所有员工进行年度绩效评估。但是，越来越多的公司正在转向向雇员提供更定期的建设性反馈的系统。如今，雇主通常会每月或每周组织一次与员工的签到，这是一种更加随意的方法，强调了不断反馈和改进的公司文化。 

在当今的远程工作环境中，通信解决方案通过集成的电话，视频，消息传递以及其他协作功能（如任务管理和文件共享），使这种绩效评估风格变得非常简单。

这些工具的一个例子是劳格SparkleComm统一通信应用程序，这使员工可以实现“无处不在的工作空间”的愿望。随着越来越多的分布式和混合团队，拥有SparkleComm这样的统一通信工具或应用程序可以帮助经理弥合办公室内的沟通鸿沟，并与他们的所有团队成员保持联系，无论他们身在何处。

保护共享内容和数据

现在，远程会议关注的领域之一是内容的存储方式和位置。像SparkleComm这样的视频服务可以生成不同类型的内容，包括聊天，共享文档，白板图像和会议记录。

尤其是，受管制行业中的组织需要考虑某些要求，例如存档特定时间段内的通信或使内容可用于法规审核。在会议中共享或开发的内容需要遵循策略。

但是受监管的组织必须了解，某些视频服务可能没有某些安全性或合规性认证。例如，Zoom解决了HIPAA法规，重点是审核控制，访问控制和身份验证。但是，证明符合HIPAA要求的机构仅证明卫生技术，而不证明Zoom等现成的产品。

除了内容共享，组织还必须知道数据的发送和存储位置。某些受监管的行业要求仅在中国发送和存储数据。大多数视频供应商都改进了其将流量路由到何处的信息。如果组织需要，他们可以在SparkleComm视频会议服务中实施地理围栏，以确保流量通过特定服务器位置进行路由。

家用视频设备创建新漏洞

解决视频会议安全问题的新方法是用户在家中可以远程连接会议的设备，例如网络摄像头和耳机。像Cisco这样的供应商已经推出了更先进的设备，以提高家庭视频体验的质量。这些设备旨在提供比消费类设备更高质量的体验，并具有背景降噪和定向麦克风等功能。

即使引入了企业级家庭视频设备，家庭用户也可能会因其易用性而转向其他的消费类设备。这些设备缺乏商务通信所需的许多安全功能，而IT无法控制或管理它们。这成为另一个安全漏洞点。设备可能在固件中存在缺陷，可能使某人连接到该设备并监视在家中的员工。对于IT来说，更好的选择是提供满足安全要求并可以集中管理的设备，以确保及时部署补丁和更新。

许多组织已经实施了视频会议安全策略，要求使用密码和等候室。但是，确保会议安全不仅限于访问。

新冠肺炎这场大流行病突显了视频对于维持许多组织的通信工作流程和业务连续性的重要性。但是这种流行病还突出了基于云的视频会议服务中的漏洞，甚至催生了诸如Zoombombing之类的新术语。

一年过去了，远程工作仍在继续，并且随着办公室的重新开放，一些组织正在计划混合工作场所。大多数供应商已经解决了大流行初期困扰部署的许多视频会议安全问题。

去年，我们吸取了宝贵的教训，那就是您不能假设应用程序是安全的。比一年半以前，我们在安全性方面更聪明。大多数组织已建立了视频会议安全策略，要求密码或候机室，启用加密功能并防止未经授权的用户。例如劳格科技的SparkleComm视频会议系统，会议所有通讯均会加密传输，加密分多个层面：控制信号采用基于SIP的TLS通道传输；语音传输采用SRTP的TLS传输，确保信令及语音在传输过程中不会被窃听、解析。但是，公司仍需要采取进一步措施来保护会议的所有方面，包括内容和设备。

解决用户行为

在类似SparkleComm视频会议大流行之前，会议安全性的焦点集中在会议室本身，例如端点和基础架构。现在，安全不是物理的；它是关于行为的。

IT部门不应该简单地向用户推出视频会议许可，还应该培训用户如何最好地使用视频服务以防止安全事故。安全培训工具的范围可能从公开的教程到内部培训材料，但是培训到目前为止还没有完成。最终，你不能信任用户。

组织可以提供他们想要的所有培训，但是IT部门需要配置服务，并要求将加密和密码作为一项策略。对于使用多种会议服务的组织，IT必须在应用程序和服务之间保持一致的策略。IT团队可能难以平衡安全需求和易用性。评估视频会议服务的过程的一部分是检查供应商如何实施安全性。

组织应寻求易于使用但又不引人注目的最终用户安全控制，以免损害会议体验。例如，劳格SparkleComm视频会议中弹出提示与会者在等候室中的通知比将等候室控件隐藏在与会者列表中更可取。