归档: December 2020

初学者经常问我们：什么是VoIP？VoIP如何工作？如果您不是技术用户，则可能听说过可以使用VoIP为您的网站添加公司电话号码。

与传统电话线路相比，VoIP是一种为网站获取企业电话号码的更具成本效益的方法。但是，在做出任何决定之前，您需要完全了解该技术的全部含义。

在此初学者指南中，我们将回答什么是VoIP，以及VoIP在幕后如何工作。目的是帮助您了解VoIP如何节省您的钱并帮助您发展业务。

这是我们将在本指南中介绍的内容的概述。您可以单击这些链接直接跳到不同部分。

什么是VoIP？

VoIP（互联网协议语音）是一种电话技术，可让您使用互联网而不是传统电话线路拨打和接听电话。

与限于办公室中的台式电话的座机电话系统不同，VoIP使您可以从笔记本电脑，平板电脑，常规智能电话（使用App）甚至与VoIP兼容的办公电话机拨打和接听商务电话。

由于所有呼叫都是通过互联网进行的，因此对于国内和长途（国际）呼叫都非常经济高效。大多数企业VoIP提供商都提供无限制的通话时间，而无需任何额外费用。

除了节省成本外，您还可以获得所有高级电话功能，例如呼叫等待，呼叫路由，主叫音，自动话务员，多个电话号码等等。

这就是为什么大多数小型企业甚至企业公司都从传统的电话提供商转向商业VoIP提供商的原因。

我们使用SparkleComm（基于VoIP的领先商务电话系统）。

VoIP实际上如何工作？

为了了解VoIP的实际工作原理，我们将看看您在VoIP电话上拨打或接听电话时会发生什么。

当您使用VoIP拨打电话时，他们的公司电话号码应用或VoIP适配器将模拟音频信号转换为数字信号。

然后，使用您的Internet将此数字语音数据发送到商务电话服务提供商，然后最终将消息路由到您客户的电话。

这个过程几乎立即发生，这就是为什么VoIP声音质量有时比常规电话更好的原因。

****VoIP与传统电话系统有何不同？

VoIP与常规的座机电话系统在后台的工作方式有所不同。

传统电话系统使用电路交换方法来连接呼叫。当您通过公用电话交换网（PSTN）拨打电话时，您将与另一端的人建立连接，而他们也将通过电路与您建立连接。

“电路切换”技术已经使用了100多年。它是可靠的并且仍然有效，但是不是最有效或最具成本效益的。

VoIP改用“分组交换”方法。这意味着仅在需要时才发送数据。每次您讲话时都会创建一个简短的即时连接。连接并不需要一直双向进行。您和您与之交谈的人通常不会同时讲话。

另外，数据包可以高效发送。他们可以通过互联网使用许多不同的路径。然后，这些包装到达目的地后会放在一起。

6.降低成本

虚拟访问比紧急护理或急诊访问便宜得多。一个主要的医疗中心报告，每当有人使用远程医疗服务而不是急诊室时，可以节省 86.64美元。

一些患者使用急诊室和初级保健医生。此外，一些患者会延迟去看初级保健医生，直到他们的病情出现。远程医疗服务可以帮助这些患者更快地就医，更容易遵守治疗计划，并避免入院和昂贵的急诊就诊。因为他们可以使用SparkleComm视频会议与初级保健医生沟通病情。

远程医疗服务为付款人提供以下好处：

7.较少的网络外传输

当患者由于附近网络内没有专科医生而需要在网络外看专科医生时，健康保险公司会损失收入。远程医疗服务使保险公司能够弥补损失的收入；网络中的专家（不一定在患者的地理区域内工作）仍然可以在虚拟咨询期间与患者见面。

8.降低成本

研究表明，远程医疗服务可以降低保险公司和医疗机构的成本。

如果不为患者提供远程医疗服务，则其他护理站点的加权平均费用为176美元。远程医疗访问的典型费用为50美元。保险公司通过远程医疗服务为每位患者节省126美元。

远程医疗服务为社区带来以下好处：

9.改善农村和偏远社区获得医疗保健服务的机会

远程医疗服务改善了农村和偏远社区获得医疗保健的机会。农村和偏远的社区往往较小，居民缺乏与郊区和城市的同龄人相同的医疗服务。远程医疗服务为居民提供了更好的医疗服务，而无需离开农村的家。

10.居民可以从减少旅行

农村社区的居民通常不得不旅行寻求医疗服务。由于休假而导致的差旅费和工资损失加起来，平均成本分别为24,000美元和16,769美元。

SparkleComm统一通信远程医疗服务使居民能够留在社区并保留血汗钱。然后，他们可以用这些钱来促进当地经济。

11.医疗保健支出可以留在当地

远程医疗服务也有另一个好处。它们使医疗机构能够投资于MRI机器或CT扫描仪等设备。因为医院不需要花那么多钱支付医生的薪水，所以他们可以购买更多的设备。结果，医院可以在测试上赚更多的钱，并将医疗保健支出保持在社区内。

SparkleComm统一通信：帮助您获得远程医疗服务的好处

远程医疗服务对医疗保健提供者，医疗保健机构，付款人和社区都是有益的，其原因有很多，包括改善了获得医疗服务的机会和降低了成本。正确的医疗云通信平台SparkleComm可以帮助您为患者提供远程医疗服务。

远程医疗服务为患者带来了巨大的好处，但是对于医疗保健提供者，医疗保健机构，付款人和社区也有一些非常明显和令人信服的好处。（为帮助您启动远程医疗服务计划，请在此处关注以免费申请试用SparkleComm统一通信平台。）

以下是远程医疗服务对提供商，设施，付款人和相关社区服务的十大好处。

程医疗服务为提供商带来以下好处 ：

1.花更多的时间与患者

对于巡回看病的医疗保健专家而言，提供远程医疗服务可减少通勤时间。类似SparkleComm的远程医疗视频会议服务使这些从业者可以在家中舒适地工作。以前花在通勤上的时间现在可以重新分配给患者，如果提供者可以花更多的时间与患者交流，他们可以提供更好的护理。

2.提供者可以看到更多的患者

当人们谈论远程医疗服务对患者的好处时，他们提出了对远离医疗服务提供者居住的患者的便利性。但是，医疗保健提供者有必然的好处。

借助SparkleComm统一通信远程医疗服务，医疗服务提供者可以看到离家更远的患者。由于定期任命的增加，他们可以提供更好的护理连续性。

3.农村服务提供者可以轻松获得继续教育课程

“远程医疗”的定义比远程治疗患者的定义更广泛。它还可能涉及非临床方面，例如继续教育。

农村医疗保健提供者面临的一个挑战是，可能很难抽出自己的时间去旅行和参加继续教育课程。借助SparkleComm视频会议平台，他们可以虚拟地参加课程，以便扩展知识并更好地为患者服务。

远程医疗服务为医疗机构提供以下好处：

4.少出现

每当病人没有出现时，医疗保健机构就会丧失收益。每年，医疗保健行业因患者缺席而损失 1500亿美元。远程医疗服务极大地降低了缺席预约的比率，因为在舒适的家中，患者参加预约要容易得多。

5.减少住院率

用于医疗机构的远程医疗服务的另一个好处是，它们可以减少住院的人数。这主要是因为远程医疗服务增强了医疗的连续性。通过SparkleComm统一通信平台参加远程医疗预约要比去诊所或医院要容易得多（即使该诊所或医院在附近）。医疗保健提供者可以更密切地跟踪患者的情况，以确保遵守治疗计划。反过来，遵循治疗计划会降低住院率。

通过提高员工敬业度来提高客户满意度

对于屡获殊荣的某车队管理公司而言，为最终用户提供一流的通信和支持是至关重要的。但是，过时的本地PBX系统以及无法完成任务的云通信解决方案阻碍了它们提供创新的客户服务的能力。

客户体验和技术运营副总裁说：“不幸的是，我们急忙选择了第一个云解决方案，而该解决方案还不够先进，无法满足我们的需求。” “它无法管理我们实现，跟踪每个呼叫者在队列中的位置，提供简单的一键通回叫功能或提供我们想要的呼叫流量可见性所需的复杂路由指令。” 毫无疑问，这些低效率使支持中心的员工感到沮丧，并使执行帮助客户简化和优化车队管理的使命变得更加困难。

SparkleComm不仅可以满足车队的复杂需求，而且还为他们提供了提供真正前沿的客户支持所需的一切。 SparkleComm的新功能包括更好的呼叫队列和一键通回叫功能，以及（更重要的是）集成和其他功能，这些功能可以提高可见性并使员工更轻松地合作。

“我们的调查表明，员工对我们以前的沟通工具的满意度约为50％。但是自推出SparkleComm统一通信以来，这一数字已跃升至80％的范围，” 他们的副总裁说。“我们的支持中心员工非常赞赏SparkleComm系统的直观性。在SparkleComm呼叫中心中，团队视图仪表板使我们的支持人员可以看到队列中正在通话的呼叫以及其他人员正在处理的呼叫，因此他们知道何时加入并帮助团队成员。我们的主管也可以加入，我们从来没有过这些功能。所有这些都是无价的，因为快乐，敬业的员工是我们成功的关键因素。”

简化工作，为创新留出空间

作为全球发展最快的网络安全公司之一，屡获殊荣的创新者，持续增长和成功取决于其向所有气缸发射的能力。但是其通信系统（可追溯到2003年公司成立之初的遗留PBX系统，以及其他工具的拼凑而成）无法完成任务。至少有五种不同的通信解决方案（包括两个会议服务和多个聊天应用程序）到位，无论员工是位于北京办事处还是遍布全球市场，通信都变得越来越复杂和繁琐。

SparkleComm的多合一平台不仅消除了远程协作的麻烦，而且还通过与其他业务关键型应用程序集成来提高效率，从而提高了生产率并释放了创新时间。让SparkleComm自动出现在Salesforce中，有助于提高他们的销售和支持团队的生产力。对于我们来说，这也是一种很好的方式，例如查看员工在电话上花费的时间，或者客户需要花费多少时间获得支持。SparkleComm的报告很棒，而集成则使我们具有了可见性。”该公司的CEO说。

SparkleComm为创新铺平道路

明确定义并传达的公司愿景。赢得员工的经验，旨在减少摩擦和浪费的时间，并使其与同事（无论身处何处）的合作更加轻松。可以协同工作的业务应用程序，可以提高可见性并减少孤岛。如果创新在路线图上，那么最清晰的途径就是找到能够同时提供所有这些和其他好处的策略。

如这些示例所示，正确的沟通平台为创新文化奠定了基础。SparkleComm统一通信的无缝性，易用性和可扩展性使其不仅仅是一个通信平台，而是将其视为真正创新的技术组织的骨干。

传统上，面对面会议是最有效，最可靠的召集方式，但是随着全球劳动力的不断壮大，电话会议比以往任何时候都更加重要。如果您是大型企业或中小型企业，则您的独特需求需要清晰简洁的沟通。

可以将电话会议视为虚拟会议桌，无论身在何处，每个人都可以参与对话。电话会议可促进团队协作，是亲自见面的理想选择，可节省您的通勤时间，差旅费和住宿。

但是，您如何进行良好的电话会议，而又没有人在场，却又风度翩翩，富有成效和创造力？在本文中，我们将介绍进行流畅的电话会议的主要技巧，无论这是您的第一个电话会议，还是您正在寻找从现在开始改善每个重要电话的方法！

准时并组织初学者

就像任何亲自开会一样，守时都是一种期待。在许多方面，按时出现，甚至比计划的开始时间提前一点点都是体贴的。

首先，它使您有时间进入会议室并熟悉设置。环顾四周，看看静音按钮在哪里，然后尝试一下通话中可能会使用的所有其他功能。查看您将最常使用的功能在哪里；“开始”，“时间表”等。

专家提示：参加会议时注意保持音乐吗？这表示您来对地方了，并且是一项周到的功能，它向在线的访客指示该呼叫将很快开始。

其次，请花一些时间检查您的麦克风和扬声器，以确保电话会议如火如荼地进行时不会出现技术问题。这将减少中断和麻烦的故障排除时间。

第三，练习一点“电话会议”礼节。没有什么比一袋薯片的起皱声或背景噪声的反馈更震撼了。准备好耳机，为笔记本电脑充满电，并准备好您可能需要的其他任何物品-减去嘈杂的小吃！花了一些时间将自己和周围的环境组织成​​“电话会议就绪”状态，这将使您留下良好的第一印象或进行富有成效的会议。

准备好

您在电话会议中出席吗？托管？共同主持？这种同步的目的是什么？

确立角色后，您可以提前计划并分解电话会议，以使其他与会者容易理解。知道每个人聚在一起的原因，您可以为合适的人提供动态会议，而不会造成延迟或复杂化。

考虑在电话会议期间需要共享哪些文件。让他们在您的桌面上准备好拖放到呼叫中或点击“屏幕共享”功能以向参与者确切显示您在屏幕上看到的内容。

在传达您的信息时，请清楚地表达您的想法，并以开头，中间和结尾来介绍您的发现或陈述。有时注意力不集中，因此通过提前练习会议的一部分，您可以解释您的想法并轻松进行追逐。

无论您扮演什么角色，即使只是作为观察员，也要提前计划以了解通话的目的并确定外卖业务，以确保您每次都能召开无缝会议。

坚持议程

有时电话会议会导致冗长的对话，尤其是在您讨论高级内容，发表意见，集思广益的创新目标或提出突破性想法时。

为确保每个人都能按时完成计划，请考虑在会议开始前制定宽松的行程。提前一两天发送给参与者，这样他们就可以仔细研究即将发生的事情。这样，他们将对预期的结果有更好的了解，并且他们可以在会议之前准备问题或准备反馈。

专家提示：提示参与者写下所出现的任何问题，并在最后留出一段时间回答。如果时间用完了，只需要求每个人在电子邮件中包含他们的问题，该电子邮件就会在当天晚些时候得到答复并发送出去。或使用会议平台上的聊天功能实时共享问题和评论。

另外，为了最大程度地减少加班时间，也许值得考虑一下您的会议是否应包含视频会议组件。这在视觉提示有助于做出决定（例如在虚拟采访中）的情况下效果很好。

记录电话会议

在下一次会议上，尝试按记录保存现在并稍后观看，您将看到该功能的价值。

为无法参加预定电话会议的人员捕获会议中发生的一切。这是浏览重点内容，获得清晰度，挑选小块智慧或查看如何从A点到达B点的完美方法。

录制电话会议时，您可以完全注意发生的事情。在场并充分聆听时，记笔记已成为过去。同步完成后，您可以观看并选择影响您和您工作的重要部分。

录音的另一个好处；您可以全面了解如何做出决定。通过从头到尾捕获会议，您可以了解整个开发过程的历史。没有任何想法或评论留在路边。做出决定的每一步都可以帮助您到达并到达目的地。

最后，会议录像带动了参与者之间的责任感。当项目和修正案分配给特定资源时，记录将提供详细信息和清晰度，并且可以视为完成工作的口头“地图和行动计划”。

从现在开始，只有一个好的电话会议

无论是严格的电话会议还是视频增强，下一次同步时，您都可以确信自己从在线会议中获得的收益与亲自获得的收益一样多。

不断增长的员工队伍没有理由无法随时随地保持沟通畅通。借助免费电话会议工具，您可以与您的直属团队，新员工，世界各地的潜在客户保持联系，使您保持联系。

让SparkleComm为您的成长中的企业提供完成良好工作，保持竞争力并保持易于使用的通信所需的一切。借助免费的电话会议服务和免费的视频电话会议，您可以使用一流的音频和出色的视频质量，随时随地与国内外的员工保持联系。您的虚拟电话会议表变得更大了！

4附加路由器

重要的是要记下办公室中的其他路由器以及它们的使用方式，例如，它们是充当路由器还是只是交换机或AP。

真正的路由器具有网络地址转换（NAT）和防火墙功能，可以阻止不受欢迎的访客，并将面向公众的IP地址映射到网络中的许多私有IP地址（例如电话）。它通常将具有DHCP（动态主机配置协议）服务器，该服务器将专用IP地址提供给网络专用端上的所有设备。

通常，您只希望一台主路由器完成上述所有功能，然后任何下线的其他路由器都将充当简单的交换机和AP或无线网桥。这样可以确保您的网络只有NAT的1级，这对于VoIP很重要。如果您具有其他路由器和NAT功能，并且这些路由器使电话处于下行状态，则其他NAT级别可能会导致电话对话的路由问题。这里的问题是，VoIP呼叫通常会将面向公众的IP地址和私有IP地址嵌入控制数据包中。如果添加其他级别的NAT，音频数据包将很难路由到其在网络上的预期目的地。

电源中断的冗余计划

VoIP依靠稳定的Internet连接，当然也需要电源。如果其中任何一个出现问题，则您的电话系统将无法正常工作。但是，您可以采取一些措施来确保客户能够继续与您联系，如下所述：

后备电源

这可能很难实现，但是如果您可以购买不间断电源（UPS）来在断电期间支持您的电话和Internet调制解调器/路由器，则可以省去一些麻烦。

手机应用程式

确保提供商提供用于其电话服务的应用程序，这样您就可以使用智能手机应用程序拨打和接听电话。如果您的Internet或电源中断，WiFi模式将无法工作，但蜂窝模式将为您提供良好的蜂窝信号强度，因此仍然可以使用该应用程序拨打和接听商务电话。

转接所有电话

大多数VoIP服务都可以选择呼叫转移并按照我的类型输入功能。对于VoIP服务，请确保这些功能可用，因为在断电或Internet中断期间，您可以将所有呼叫转发到您选择的多个电话，例如手机。托管的SparkleComm VoIP服务通常具有一个Web门户，您可以登录以控制这些功能，因此，使用手机就可以登录并自行控制，而无需VoIP公司的任何支持。

结论

VoIP电话公司以极具竞争力的价格提供丰富的功能集。这刺激了企业尤其是中小型企业的巨大需求。但是，如果您在没有为VoIP电话的到来做好准备的情况下跳入并注册了服务，则可能会感到有些讨厌。编写本指南的目的是为企业为SparkleComm VoIP做准备，并且通过遵循每个步骤，您可以极大地最大限度地提高成功的机会和高质量的电话服务。

由于移动员工的增加以及在全球设有办事处的大公司的增加，电话会议如今变得更加普遍和重要。

根据国际数据公司的数据，“到[2020年]，IDC预计移动员工将占美国劳动力总数的近四分之三（72.3％）。”

这种趋势只会增加，所以为什么不增加电话会议技巧呢？

召开电话会议（或参加电话会议）时，会遇到一些独特的挑战。

例如，没有肢体语言提示，因此人们经常互相交谈。

缺乏提示使得某些参与者更容易支配对话，而其他参与者更容易感到被忽略。

当参与者不可见时，它也更容易执行多任务或脱离接触，因此保持参与者的参与度尤为重要。

利用劳格科技的SparkleConference会议提示列表！随时给一些您在此过程中收集到的其他提示。

限制小组人数，让每个人都感到自在，从一开始就建立明确的礼节协议。

考虑发送描述您的电话会议规范的电子邮件。

在通话开始时设定全神贯注的期望，让您的参与者完成工作，让讨论在适当的时候进行提出深思熟虑的问题。

使用具有仪表板，聊天界面，显示正在交谈的人，允许屏幕共享，具有匿名选项的界面，并且如果事情太吵杂，则可以将其静音。

考虑利用补充工具来完善您的电话并解决特定的挑战。例如，SparkleConference使得与呼叫成员进行签入，进行民意测验和收集问题成为可能，以便每个人都可以提供输入并查看协作反馈的可视化。

对电话会议带来的挑战有敏锐的认识可以带来更有效的解决方案。

每次通话后，列出出现问题的地方并提出潜在的未来解决方案。

尽管很容易注意到道路上的颠簸并放开它们，但请考虑将电话会议变成一个创造机会，以改善每个人的体验，从而也改善您的业务。

无线

另一方面，WiFi不是大多数IP电话的标准配置。高端IP电话倾向于内置或支持USB WiFi适配器，该适配器可用于将电话连接到本地WiFi网络。

您在这里的另一个选择是购买WiFi桥接器。这些设备有多种形式，从具有无线功能和一个RJ-45以太网端口的小型设备到可以在桥接模式下使用的较大的接入点（AP）。无论哪种方式，这都将通过无线连接到您的主WiFi路由器，然后您可以将电话硬连线到AP的LAN端。这里唯一的小缺点是额外的延迟，因为所有音频呼叫都必须通过无线接口才能到达主路由器，然后再到Internet。不过，这不太可能引起问题。

最后一种选择是使用无绳电话。这是不理想的，因为与使用IP电话相比，音频质量往往较差，但它可能对您的小型企业有效，特别是在您需要某种形式的移动性的情况下。要连接标准DECT无绳电话，您将需要一个模拟电话适配器（ATA）。这将使用CAT5 / 6电缆连接到路由器/调制解调器，并将连接到无线基座。然后可以将听筒放在方便的位置。如今，基于IP的DECT无绳电话系统也有多种选择，这消除了对ATA的需求，只需将基座直接连接到调制解调器/路由器即可。

给手机供电

本部分的最后说明是为电话供电，因为它与您为办公室中的每个电话选择的位置非常相关。大多数IP电话都需要使用电源插座，因此请确保每个电话位置都靠近一个。市场上的许多IP电话也支持以太网供电（PoE），因此，如果您的办公室中有PoE网络交换机并进行电话的硬接线，那么这将是您无需担心的一件事情。

3-主路由器

路由器作为网守，可以保护和保护您的内部网络，以及将流量路由到互联网或从互联网路由出去，因此它是您业务的重要组成部分。您很可能已经在办公室中有了路由器，至少我希望您这样做！它甚至可能是路由器/调制解调器组合设备。无论哪种方式，都必须确保它与VoIP兼容。我们为您简化了操作，请查看我们的VoIP调制解调器和路由器兼容性指南，并确保您的设备适合SparkleComm VoIP。

SIP ALG问题

如果您花时间阅读调制解调器/路由器兼容性指南，并且希望您这样做，您将看到路由器和VoIP最常见的问题之一就是称为SIP ALG（应用层网关）的功能。这往往会导致VoIP出现许多问题，例如掉线和单向音频。因此，我们编写了另一本可能有用的指南，该指南关于如何为某些较流行的路由器禁用SIP ALG。

为了确保高质量的商务电话对话，至关重要的是，为您的企业正确设置SparkleComm VoIP。如果没有适当的计划，由于掉话带来的业务交易损失，您通过新电话服务节省的资金可能变得微不足道！

在本指南中，您将学习建议的五个步骤，这些步骤可以提前设置您的企业网络以使VoIP顺利运行。通过甚至在手机到达之前都遵循本指南，您将获得最大的成功机会。

1-互联网质量

甚至在与VoIP提供商签约之前，您应该验证您的企业互联网具有VoIP所需的速度和质量。通过这项全面的VoIP测试，我们为您简化了这一过程。

运行此测试后，请确保摘要指示您的互联网足以用于SparkleComm VoIP。每个参数的定义都可以在测试页面上找到。

测试的速度部分也可能很重要，具体取决于您需要拨打的并发电话数量。一个好的经验法则是每个电话100Kb / s，因此，如果您最多可以进行10个并发呼叫，相当于所需的互联网速度为1Mb / s，那仅是语音。而且，上行链路和下行链路将需要此。这些天对于大多数企业来说应该不是问题，但是值得考虑。

2-网络-有线还是无线？

您的企业局域网是使用CAT5 / 6以太网电缆进行硬接线还是全部为无线（WiFi）？它甚至可能是混合模型，这在当今很普遍。您将需要确定企业中每个电话的位置，因为这最终将决定您的连接选项。您可能会发现自己有一些有线连接以及其他依赖WiFi的区域。还要记下诸如休息室和大厅之类的位置，在这些位置安装电话可能会有用，但可能会因每月费用和潜在安装困难而付出一定的代价。

硬接线（首选）

几乎所有IP电话都默认使用硬线连接，并且套件中包括CAT5 / 6电缆。如果您的办公室有硬连线的RJ-45以太网，那么从连接性的角度来看，这是一个很好的选择。与无线连接相比，这始终是首选连接，因为它可将等待时间和抖动保持在较低水平，并且干扰较小。

还值得注意的是，由于这是在办公室中设置电话的推荐方法，因此，如果可以在办公室中增加布线以方便此操作，我们建议您这样做。如果您的电话是硬连线的，因此在网络上的延迟很短，并且假设您的互联网连接良好，则电话系统永远不会让您失望。

一直以来，创新一直是科技公司的重要差异化因素，现在，这对于生存至关重要。根据有关研究，企业领导者绝大多数认为COVID-19将从根本上改变他们的经商方式，创造新的机会，为大流行后的恢复铺平道路。

但是许多组织感到准备不足，无法把握时机。根据我们对创新的了解，这是可以理解的。创新没有开关，就像其他任何业务目标一样，创新需要思想和计划，战略，执行和持续的培养。随着2021年的到来，伴随着新疫苗的出现以及一个超越COVID的世界的希望，现在是全球技术公司专注于如何更好地推动创新的时候了。

在我们的创新文化系列中，我们深入研究了全球高科技组织如何做到这一点，同时考察了将创新作为核心业务目标的公司文化的关键特征以及日常工作，经常阻碍的事情。尽管每个科技公司都以独特的方式进行创新，但是促进和破坏创新的因素实际上是很普遍的，并且可以通过使用正确的通信工具来同时改善这两个因素。

云统一通信在满足创新型公司需求的同时，也消除了进行前瞻性思考和执行的障碍。我们已经汇编了一些实际的高科技示例，以证明SparkleComm的统一云消息传递，视频和电话解决方案如何帮助我们的客户建立并支持创新文化。这是他们的做法。

收购后的全球凝聚力和无缝性

通常，向客户提供更好的服务和产品的最快途径不是内部培养它们，而是获得互补业务。因此，这是对 一家科技公司采用个性化，搜索，推荐，国际化，和销售SaaS解决方案给力购物的领先零售品牌的经验。为了更好地做到这一点，他们收购了一家位于其他国家的AI公司。 

但是，收购往往伴随着创新陷阱。从不同的工具到创建共同文化的挑战，两个组织的成功收购与他们共同创新的能力之间有着很大的立足点。对于该公司而言，从公司在英国的发源地到在德国，中国和其他地方的新办事处的全球扩张，这些障碍更加复杂。

SparkleComm统一通信从一开始就缓解了这些疼痛点。“由于有了SparkleComm统一通信，我们将能够比以往更快，更轻松地扩大业务规模并增加员工人数，” 这个科技巨头的CIO 说。“例如，我们将能够从总部将他们的电话号码集成到SparkleComm系统中，为他们设置新的电子邮件，并几乎立即设置所有员工的通信。此外，借助SparkleComm，我们可以轻松地通过视频会议与新收购的团队进行SparkleComm视频通信，这有助于他们的入职并加快他们与我们公司的整合。”