归档: November 2020

返回办公室

远程工作已在COVID-19期间证明了其价值。员工可以节省金钱并拥有更好的工作与生活平衡，而公司则可以节省房地产开支。一些公司发现远程工作进展顺利，以至于允许员工永久进行远程通勤。但是，即使是兼职，大多数员工最终还是会回到办公室。一些企业已经重新开设了办事处，并通过错开工作时间表来确保员工安全。他们还通过将桌子移到更远的位置并在地板上放置单向箭头来告诉员工走哪条路，来确保社社交距离。

重新设计拥有更多会议室的办公空间

许多公司正在重新考虑他们的长期办公策略，从其所处位置到设计和使用方式。有公司建议说，没有统一的解决方案，但是由于许多员工至少在家兼职，因此组织可以重新设计办公室空间以支持无法远程进行的交互。例如，如果将来建立办公室的主要原因是促进协作，那么也许他们应该考虑将大部分办公室空间用于协作室。

来自全球设计公司的某室内设计师对此表示同意。她告诉《建筑与设计》杂志家，大流行之后的公司办公室应该设计成没有开会和私人办公室的地方，而应为会议和大型聚会提供空间。她说，那些需要集中精力工作的人可以在家中远程完成这项工作。 

未来的会议室需要视频会议 

随着公司继续采用灵活而永久的远程工作，允许员工从任何地方参加会议将是巨大的挑战。在任何一天，混合的员工将既在家中又在办公室，因此在办公室会议室中召开会议时，本地员工将必须通过视频会议包括远程工作者。

公司将不得不为其会议室配备视频会议设备，例如摄像机，扬声器和大型平板电视，并实施基于云的视频会议软件。 SparkleComm是基于云的视频会议解决方案，可为企业提供各种规模的会议室的高端视频会议体验。它与现成的视频会议设备无缝集成，易于部署和使用。

直观的iPad控制台使会议室中的员工只需触摸一下即可轻松启动视频会议。SparkleComm还与Microsoft和Google日历系统集成，使远程参与者只需单击一下即可通过视频会议快速加入预定的室内会议。

通过混合的物理和虚拟会议室，企业可以使用合适的技术来确保在COVID后的未来工作中进行协作。

还记得大流行前的办公会议吗？您和您的同事可以挤进会议室，而无需强调社交距离。如果您在家里或其他办公室有远程同事，则他们会通过音频或SparkleComm视频会议进行拨入。几乎所有人都将在同一个房间里，无论是身体上还是虚拟上，同事之间几乎有亲密的感觉。

一切都变了。许多组织在三月份放弃了办公室，并派遣员工在家工作。突然，每个人都完全依靠虚拟通信（例如团队消息传递和SparkleComm视频会议系统）与同事在厨房，客厅或新的家庭办公室工作时进行协作。

正如我们之前提到的，即使大流行结束后，远程工作仍将保留。工人和雇主都从即兴的强制性试验中获得了积极的收益，大多数人看到生产率提高，员工敬业度提高和离职率降低。

这是否意味着办公室和会议室已消失？

办公室和会议室留在这里

当然，COVID-19已将数百万员工送回家。但据某大学著名经济学家称，研究表明，劳动力中只有37％的员工可以在家中全职工作。其余的63％需要大量的现场服务。

并非每个能够进行通勤的人都希望全职这样做。大批在家工作的员工都表示，他们希望兼职进行通勤，大流行结束后要兼职上班。根据远程工作调查显示，事实上，有72％的员工希望每周至少在家工作两次，但只有32％的员工希望永久通勤。该调查于6月份对1,200名上班族进行了调查。大流行结束后，仍有68％的工人希望进入办公室。其中，有8％的人希望在办公室全职工作，而其余的60％的人希望每周在办公室工作1-4次。

所以办公室和会议室仍然很重要，不会很快消失。

员工在办公室的协作更好

在办公室，有些事情比在家里做得更好，例如建立关系和跨部门协作。人们希望在办公室工作（占受访者的50％）的主要原因是与同事合作。根据调查显示，协作困难也是工人在远程办公时生产力低下的最主要原因（39％）。

他们错过了可以激发创造力并激发创新的面对面互动或随意的讨论。经理和员工还认为他们可以更好地指导或管理办公室中的人员。

根据5月份进行的全球在家工作体验调查，在5月的另一项调查中，在2865名经理和员工中，有81％的人对办公室的辅导，指导和管理感到满意，而在远程上下班时有相同感受的有51％。大多数通勤者都可以在家工作时集中精力，但其他人则相反，他们在办公室的工作效率更高，因为这样可以避免在家中的干扰。调查显示，有38％的人表示，在兼顾工作和家庭责任（例如托儿服务）的情况下，他们在家工作时无能为力。

4.只有26％的领导者仍然关注远程工作效率   经理们长期以来一直担心家庭雇员会懈怠或面临阻碍生产力的挑战。但是现在大多数领导人都承认他们错了。尽管在大流行初期一直存在担忧，但只有四分之一的财务负责人仍然担心远程工作会减少工作量。相比三月份有这种担忧的63％有所下降。  

5. 76％的远程员工比办公室员工感觉生产力更高

老板对远程生产力的评价与员工的评估非常吻合。超过四分之三的工人说，他们不仅要跟上工作量，而且实际上是在家里完成更多的工作。大多数人认为在家中的干扰比在办公室中少，以及在嘈杂的工作环境中。    6.花费60-80％的时间进行远程工作的员工最敬业    事实证明，“平衡就是一切”的信条也可以支持远程工作。盖洛普（Gallup）发现，混合使用最能促进员工敬业度，而不是100％基于办公室或100％WFH的模型。    7. 69％的工人出现倦怠症状   远程工作模糊了办公室和家庭之间的界限。尽管这可能会有好处，但也会给员工的健康带来一些风险。无论是一天结束工作时面临的挑战，还是要在个人和工作需求之间取得平衡的困难，大多数员工都会感到精疲力尽。为了使远程工作可持续，这是企业必须解决的问题。 

新的工作范式

这些数字并不虚假，正如这些统计数据所反映的那样，2020年的远程工作大尝试在很大程度上取得了成功。但是，它们还揭示了一些缺陷和挑战，如果企业中的完整或混合远程工作已正常化，则必须解决这些缺陷和挑战。

支持混合劳动力不仅是COVID-19后恢复的关键，而且是企业未来蓬勃发展的能力的关键。这些目标最重要的是工具，使员工可以无缝地沟通和合作，释放协作和生产力而不会产生额外的摩擦。 

SparkleComm统一通信解决方案结合了团队消息传递，视频会议和云电话，以及与关键业务应用程序的强大集成。这个多合一的SparkleComm平台为员工提供了他们最好的工作所需的一切，无论是在家中，办公室中，还是正如预测所暗示的，两者都结合在一起。

至少可以这么说，这是奇怪的一年。在整个2020年，新闻周期和行为转变变得如此迅捷和激烈，以至于我们好像在短短几个月内就将十年的变革紧紧压在了一起，而且工作也不例外。尽管远程工作的选择长期以来一直存在于许多工人的心愿单上，但在2020年3月之前，这是少数特权人群所享有的好处。 

但是，当COVID-19停工关闭了无数工作场所并迫使34％的以前的通勤者几乎在一夜之间在家工作时，它创造了机会来收集有关远程工作的真实情况的空前数据。 这些数据不仅提供了一年过山车期间生活的快照。随着许多公司包括许多技术巨头，计划将在家办公成为员工前进的永久选择，这些现实生活的见解为企业提供了一个重要的机会，可以告知他们未来的远程工作体验。 

从员工和雇主对远程工作的态度到成功和痛点，花一些时间检查远程工作统计信息将使组织可以改进其对新工作安排的方法。这是您需要了解的关于远程工作（WFH）的7个统计信息。

1. 83％的上班族每周至少要一次WFH

远程工作不一定是全部，员工希望有更大的灵活性，才能在满足其需求的环境中尽最大努力。根据有关工作调查的数据，对于大多数工人而言，这意味着一种混合的方式：进驻办公室几天，而每周至少要为WFH预留一天。

2. 55％的雇主希望每周提供弹性工作 

调查显示，许多雇主渴望实现员工在家打工的愿望。即使在COVID-19的威胁消失之后，仍有超过一半的企业表示，他们将允许员工每周至少一天远程工作。但是他们仍将实体办公室用作协作和社区建设的枢纽。对于远程工作期间，雇主尽量提供类似SparkleComm统一通信这样的协作沟通软件来达到各个员工之间联系的要求。

3. 55.8％的人觉得自己拥有生产WFH所需的一切

成功进行远程工作有很多先决条件，而且好消息是，大多数在家工作的员工都说，他们可以使用生产所需的所有必要基础结构，硬件，数据和平台（如SparkleComm统一通信）。但是即使经过数月的在家工作，一些员工仍在挣扎，因为他们没有所需的全部工具。三分之一的工人表示，他们需要大部分（但不是全部）来完成工作，而超过10％的工人表示，他们正在苦苦挣扎，要么严重短缺，要么根本不需要提高生产率。

5）设置您的SparkleComm VoIP电话系统

一旦有了提供商和硬件，就可以在办公室中完成设置了。具体步骤取决于硬件和员工人数。

我们只出售可即插即用的电话和听筒。因此，在下面，我们概述了启动和运行VoIP的简单过程。如果您使用其他提供商或从第三方购买电话，则该过程可能需要其他步骤。

如何设置VoIP台式电话和手机

必要步骤取决于您购买的型号和网络设置。有了标准的网络交换机，设置过程就很简单。如果您具有以太网供电（PoE），则电信号将通过一根导线传输-无需交流适配器。

没有PoE的VoIP台式电话或手机：

将交流适配器插入电源插座，然后将其插入手机或听筒底座。

使用CAT5e或CAT6电缆将IP电话连接到交换机或路由器。

等待电话初始化，然后检查拨号音。

如果您有支持以太网供电（PoE）的路由器，则过程会稍有不同，但速度会更快。

VoIP台式电话到支持PoE的路由器：

用以太网电缆将电话与支持PoE的交换机或路由器连接。保持在建议的328英尺双绞线最大长度内。

连接后，手机应打开。它应该自动建立与您的VoIP提供商的连接。

如何设置VoIP耳机

并非所有耳机都提供一键式应答功能。要使用它，您需要启用一键式功能的现代耳机并将其与电子挂钩开关（EHS）电缆连接。

支持EHS电缆的无线VoIP耳机和电话：

将交流适配器插入最近的电源插座和耳机的底座。

将EHS电缆连接到耳机的基座。

将台式电话的另一端插入耳机网络端口和EHS端口。有关更多详细说明，请遵循EHS说明手册。

戴上耳机，然后按通话控制按钮以检查连接。

对于使用常规电话插孔的有线耳机，此过程更加简单。

带有耳机插孔/端口的耳机和台式电话：

用直接连接电缆将耳机电缆插孔插入标记的耳机端口。许多型号在左侧用小图标标记耳机端口。

戴上耳机，然后按通话控制按钮以检查拨号音。

进行测试通话以确认音量和通话质量。如果耳机音量太低，则可能需要放大器。

毫无疑问，远程工作正在迅速增加。在2020年大流行袭来之时，它已经成为众多企业的必需品之前，它的受欢迎程度已经开始增长。实际上，根据Gartner的调查，全球88％的组织由于大流行而无法远程工作。但是，随着趋势的继续，很明显，远程团队经常无法有效地进行沟通。在本文中，我们将学习一些缓解措施，以确保您的团队能够有效地进行沟通，以及SparkleComm将如何提供帮助。但是首先，让我们探讨一下您的远程团队沟通不畅的迹象。

您的远程团队之间的10个信号沟通无效

1.缺乏信任

远程团队之间沟通不正常的最初迹象之一是，团队成员之间以及团队成员与管理层之间存在莫名其妙的缺乏信任。无法互相信任会损害远程团队的成功，因此减轻这些问题很重要。

可以通过举行音频或视频实时会议来建立信任，因此您可以定期签到并知道您的团队在做什么。通过电话会议或视频会议进行个人和团队会议是了解每个人的进度的好方法，这样您就可以知道他们正在努力实现应有的状态，并且知道他们是否需要任何东西。

2.团队无法适应

您的团队没有进行应有的沟通的另一个迹象是，似乎毫不费力的变更遇到了阻力，团队成员无法适应。这种无效的沟通会导致员工之间的讨论，因为他们试图弄清楚变化是什么以及对他们意味着什么。无法理解变化会导致恐惧。害怕未知，或更糟的是害怕失去工作和生计。

加强沟通，使每个人都知道即将发生的变化，这是进行更改的过程的一部分，这将有助于他们适应并最小化或减轻抵制。

3.团队缺乏目的

您的远程团队沟通效率低下的下一个迹象是，他们似乎没有共同的目的。这可以通过简单地问他们为什么做自己的工作以及他们的动机是什么来确定。

为减轻压力，设定明确的目标，期限和期望。设置好这些内容后，请尽早和经常进行沟通。提醒他们公司的宗旨及其在成功中的作用。如果他们对他们的期望以及为什么他们会有更多目的有清晰的了解。

4.沟通不畅

当团队沟通不畅时，这很明显，因为他们误解了收到的信息。例如，通常远程团队成员可以脱离上下文进行书面交流。没有视觉提示，他们可能会误解正在传达给他们的东西。如果这种情况经常发生，那么您显然无法进行通讯。

缓解此问题的方法之一是简单地提醒您的团队，书面交流很容易脱离上下文，并鼓励他们在需要时要求澄清。解决此问题的另一种方法是可视地共享信息。例如，用图形代替书面说明非常有帮助。屏幕共享或视频会议也可以非常有用，可以代替电子邮件或聊天通信。

5.缺乏理解

除了简单或复杂的误解之外，还完全缺乏对任务，职责，组织价值等的理解。这在无法为新员工提供完整入职流程的组织中很常见，并且是无效沟通的明确标志。

确保远程团队具有完整有效的入职资格，将有助于他们更好地了解自己的工作，团队和组织。提供入职信息供员工将来参考，可以帮助他们在必要时获得提醒。

6.沟通不一致

沟通不畅的组织通常会在沟通中出现不一致的迹象。有几种发生这种情况的方法。一是在整个组织中发送重要信息的方式。如果有时通过电子邮件发送，有时通过聊天消息发送，偶尔以公告的形式发送等信息，则员工不太可能了解哪个信息最重要。另一种方式是，当重要文档出现时在沟通方式和媒体上都不一致。

为了缓解这些问题，重要的是设置沟通准则。让您的远程团队知道他们应该如何交流信息类型。缓解沟通不一致的另一种方法是为团队的沟通定调。这应该从最高管理层开始进行，并在整个组织中得到鼓励。

7.员工之间没有联系

当您的员工没有像人一样联系时，通常会产生无效的沟通。对于办公室员工来说，这是自然的过程。对于远程团队来说不是那么自然。

建立在线公司文化非常有可能并且非常有效地帮助您的员工找到联系。鼓励不一定与工作相关的团队成员之间的交流可能会有所帮助，尽管这可能会适得其反。寻找虚拟庆祝的方法是帮助团队联系的另一种方法。里程碑，周年纪念日，胜利等都可以在电话会议或视频会议中作为一个团队来庆祝。

8.交流过多

听起来不可能，对吧？绝对有可能，并且可能是您的远程团队未有效沟通的另一个信号。如果您的员工受到电子邮件，群聊，直接消息和文本的轰炸，您就不太可能引起他们的注意。实际上，您更有可能被忽略。

选择用于交流不同类型信息的渠道并坚持下去。如果您需要发送团队公告，请确定您将使用哪个渠道以及何时进行单独沟通。除非完全必要，否则不要在多个通道之间重复通信。确保重要信息正确传达。《哈佛商业评论》还建议，管理层应该倾听他们的谈话内容，以确保没有太多的交流，以便传达正确的信息。

9.步履维艰

如果没有人保持正轨，则说明您的通信正在使远程团队失败，这是一个好兆头。如果您的员工落后于工作并且您不知道他们在工作中所处的位置，那么您需要做一些不同的事情。

为了减轻这种情况，重要的是要有一种方法来分配和跟踪任务，同时使其对任务透明。如果您跟踪整个团队可见的任务，您将知道他们知道他们的任务，并且他们将在队友中对他们的任务负责。

10.缺乏协作工具

如果您尚未实施任何协作工具或未能实施正确的工具，则可能存在沟通方面的重大问题。如果没有可用的硬件，或者找不到满足您需求的基于云的软件，这可能是一个问题。也许您根本不知道它对于远程团队的成功有多重要。

在这里，SparkleComm可以帮助您的组织更有效地进行沟通。

SparkleComm即时通讯如何提供帮助

SparkleComm统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

结论

根据审查42，大流行的威胁减少后，有99％的远程工作者希望继续远程工作。因此，即使您认为这是暂时的，在可预见的将来，您仍可能会继续拥有远程团队，这使得协作CRM选项成为必要。

留意远程团队无法有效沟通的这10个迹象，将有助于您诊断问题并找到适合您的解决方案。无论您是在大流行流行时突然陷入这种工作环境，还是已经进行了一段时间，都可能会出现问题。幸运的是，通过为您的组织实施正确的协作CRM工具，可以轻松，廉价地解决这些问题。

下面列出了SparkleComm提供的一些VoIP功能：

高级呼叫路由：通过灵活的策略将来电转接到您企业中的可用业务代表。

自动话务员：欢迎来话呼叫，并附带已记录的消息和选项，以帮助将其引导到正确的部门。

呼叫分析：访问详细的报告，以显示各个业务代表和呼叫中心的性能。

呼叫弹出：接听来电时自动显示有关呼叫者的相关信息。

内置CRM：为您的客户提供支持，并为您的销售团队提供客户的一种视图。

IVR：交互式语音响应使用语音识别来帮助客户到达合适的部门并解决简单的问题。

语音邮件到文本：通过短信接收语音邮件，从而提高了响应语音邮件的效率。

对于企业，我们还提供统一通信和更高级的功能，例如呼叫加密。特别是，SparkleComm的网络具有大量冗余数据中心，可为您的组织提供扩展规模所需的高可靠性和高性能。

4）如何获取公司电话号码

根据您的VoIP提供商的不同，您选择的任何VoIP计划都可以包含本地电话号码。SparkleComm就是这种情况。

您可以通过几种方式获取公司的电话号码。如果已经有一个，可以将其移植过来。否则，您可以选择可用的本地电话号码或免费电话。

如果您不想使用新号码，SparkleComm提供了免费的移植功能，因此您可以保留现有电话号码而无需任何额外费用。

通过移植保留您现有的业务号码

号码移植是您将电话号码从现有服务提供商转移到新服务提供商的方式。我们为所有SparkleComm客户免费提供号码移植服务。

要将任何号码转移到SparkleComm，请按照以下三个简单步骤操作。

选择您的公司电话计划。 选择功能强大的适合您业务的计划。

索取临时号码。 让我们知道您需要临时号码，我们将在第一天准备好它们。您可以与您的旧提供商设置呼叫转移，并立即开始使用SparkleComm。

完成委托书（LOA）。 提供所有必要的详细信息，以便我们的员工可以与您的旧提供商一起处理移植过程。

完成此过程后，我们的工作人员会在10到20个工作日内处理移植工作。我们将使您时刻了解其状态，因此轻松无缝地切换到VoIP。

2）投资正确的VoIP硬件

如果您已经拥有VoIP提供商，则VoIP设置的下一步就是投资VoIP硬件。由于VoIP在最近几年已成为企业的标准配置，因此有许多前沿的选择。

如果您希望电话听起来不错，则应该投资购买高端VoIP台式电话。如果您只需要拨打和接听电话，则两种台式电话也有较便宜的选择。

VoIP耳机非常适合您的商务电话，因此您可以在通话时四处走动。代理商将可以动手查找客户信息，与团队聊天或为CRM添加注释。

要保留您的旧台式电话吗？使用VoIP适配器

如果要使用现有的办公室电话设备，则仍可以将其与VoIP一起使用。使用模拟电话适配器（ATA），您可以切换到SparkleComm VoIP，并保留所有模拟电话。VoIP适配器在电话和您的网络之间起作用，将模拟信号数字化。

由于您无需更换任何设备，因此所有员工都已经知道如何使用电话。您无需培训员工。

使用软电话将硬件成本降至最低

降低成本的另一种方法是考虑使用商务电话应用程序而不是台式电话。这些应用程序也称为软件电话。您可以将软件电话下载到计算机或智能手机。

由于SparkleComm VoIP使用互联网，因此您不需要专用的硬件。这样，您可以跳过安装办公室电话的某些步骤。

网络电话是一种软件或移动应用程序，可让您接收和拨打电话。它像普通电话一样处理电话。使用SparkleComm VoIP服务，您可以在任何电话或移动网络上拨打号码。

使用适用于台式机的SparkleComm应用程序，您只需高效的USB或蓝牙耳机即可有效处理呼叫。如果您使用的是笔记本电脑，则已经有麦克风和扬声器可供即时通话。SparkleComm应用程序还可用于任何Android或iOS设备，因此您的团队可以在其手机上处理商务电话。

3）寻找具有正确功能的VoIP提供商

切换到VoIP不仅意味着您可以更换座机。这也是一个将您的商务通讯推向21世纪的机会，无需任何额外费用。

在2019年末，我们对1,000多名专业人士进行了商务沟通调查，并根据这些见解创建了2020年商务沟通状态报告。关键见解之一是，由于内部通信错误，超过三分之一的公司失去了客户。

正确的VoIP提供商将帮助您克服此类问题。您的公司将获得消除孤岛并创建有效的跨部门通信所需的功能。

您不仅可以获得电话服务，还可以获得CRM，呼叫分析和统一通信。因此，在做出选择之前，请确保提供商具有您业务所需的正确功能。

越来越多的企业正在考虑转向SparkleComm VoIP。便宜的月度账单和更高级的功能吸引人，但是一些企业仍然不愿跟进。他们认为硬件成本过高，或者设置所有组件将是一个耗时且具有挑战性的过程。但是，如果您准备并选择合适的提供商，则可以无缝过渡到云电话系统。

我们将向您确切演示如何为您的企业设置SparkleComm VoIP，降低前期成本并充分利用新的VoIP电话系统。

VoIP电话系统有何不同？

在进入细节之前，我们需要确定什么使互联网协议语音（VoIP）电话与模拟电话区分开来。

模拟电话通过专用座机直接与公共交换电话网（PSTN）连接。本地电话公司可以方便地拨打电话，实际上需要直接连接到电话插孔。

IP电话通过一个VoIP服务提供商连接到电话网络上网。它将音频转换为数据包，并使用Internet协议（IP）传输它们。然后，提供商的数据中心将信号转换为模拟信号，然后将其传输到PSTN。

由于SIP电话不需要专用的固定电话，因此使用VoIP扩展办公室变得更加容易。在传统电话系统中，要与多名员工共享电话服务，则需要一个内部专用小交换机（PBX）。

现在您知道VoIP是什么了，让我们讨论如何开始设置VoIP电话系统。

1）测试您的网络和Internet连接

您可能会担心VoIP使用多少带宽，但经验法则是每行上载和下载大约100 kbps。

现在，大多数互联网服务提供商都会在其业务计划中提供千兆速度。因此，对于VoIP电话系统，您当前的连接可能足够快。需要注意的是，某些家庭连接的上传 速度要慢得多，例如某些DSL连接。

除了速度以外，影响VoIP通话质量的问题通常还与连接的不稳定有关。抖动和数据包丢失是要检查的两个指标。最好使用有线互联网连接，例如光纤或电缆。微波和其他选项太不稳定。

而且您的网络硬件也可能成为瓶颈。如果路由器或网络无法处理高峰流量，您可能会遇到音频断断续续或其他问题，例如掉线。Wi-Fi在大多数情况下都可以正常工作，但是有线连接总是更好。

进行 VoIP速度测试以对您的网络进行压力测试并发现潜在问题。结果将使您很好地了解您的连接是否可以处理VoIP安装。

您可能还会探索配置服务质量（QoS），以区分VoIP数据包和数据的优先级。这样，语音流量就被置于YouTube或Netflix等流量之上，从而确保更少的延迟和数据包丢失。

建立您的客户服务团队，以严格的工作时间和预先定义的会议时间获得持续的成功

减少倦怠并确保客户服务团队长期成功的最佳方法是为他们配备正确的工具例如SparkleComm统一通信，并制定一致，灵活的工作时间表。实际上，甚至有必要在某些小时内禁用其工作计算机和电话的访问权限。这样，高科技初创公司和其他公司的客户服务团队将有固定的工作时间表，即使尝试，也无法陷入倦怠的陷阱。然后，为了进一步提高客户服务团队的生产率，可以将特定的时间间隔指定为他们的“打开窗口”，这将指示销售代表有空参加会议和签到。 

具有讽刺意味的是，但在COVID-19和WFH期间消除高科技公司客户服务团队倦怠的最佳方法可能只是限制他们在技术上的时间和对技术的访问。 

将COVID-19的负面影响转化为正面的一切都与关注和努力有关 

自然，由于对产品和服务的需求增加，在COVID-19大流行期间，一些高科技初创公司和历史悠久的公司蓬勃发展。  但是，其他公司却保持了增长和成功的水平，而对他们的产品的需求却没有增加。他们之所以能够做到这一点，不仅因为他们从技术角度做好了充分的准备，而且还因为他们早日关注并积极努力优化了团队的远程工作设置，时间表和策略。 

他们意识到有必要在团队之间进行每日SparkleComm视频会议，以确保项目效率和盈利能力。他们想出了即使没有贸易展览和现场行业活动也能解锁销售的方法。他们为客户服务代表设定了界限，以防止职业倦怠，并最终证明没有它，就有可能实现更好，更健康的生产力。 

通过对每个人的工作情况采取人性化和善解人意的方法，许多高科技初创公司和其他公司克服了COVID-19的挑战，并以一种真正富有成效和强大的方式使用了协作技术。