四种不同类型的VoIP网络
您可以选择多种VoIP网络,以使用互联网连接提供语音呼叫。您的选择将取决于您现有的设置和设备、预算、IT人员、发展计划等等。
继续阅读以查看我们更新的VoIP网络图。它们将帮助您可视化不同的VoIP网络配置。VoIP网络图可帮助您了解实施并向团队进行解释,以确保顺利实施。
1)商务电话服务
对于大多数公司而言,云中的商务电话服务为您提供了可靠且易于使用的解决方案。无需硬件。您的VoIP提供商最终将负责维护,升级和支持。您提供互联网;商业电话提供商负责其余的工作。
为何这类VoIP网络如此流行,也就不足为奇了。每个台式电话都连接到您的网络交换机。从那里,电话与VoIP提供商同步以自动下载其配置。
此外,借助SparkleComm电话服务,您可以轻松管理电话分机。用户可以使用其iOS或Android智能手机扩展办公室的可用性。他们还可以在旅途中管理语音邮件,呼叫转移和团队消息等功能。
2)SIP中继
SIP是会话发起协议(Session Initiation Protocol)的缩写 ,它是一种应用程序层控制协议,用于在两个或更多人之间建立、维护和终止呼叫。SIP体系结构包括客户端和服务器。
SIP 中继为本地电话系统(如PBX)提供电话服务。它将现有的PBX设置转换为互联网电话网络,使您能够访问负担得起且可无限扩展的电话服务。它还可以从庞大的电信硬件中释放出服务器空间。
SIP中继的优点是您可以维护现有的IP PBX并获得VoIP的好处。缺点是您的电话服务仍仅限于物理办公室。
3)第一代VoIP****
如果您的电话系统是专有的,并且您可能会陷入第一代VoIP电话系统。二十年前,这些替代了固定电话成本的增长。
尽管使用了VoIP,这些电话系统仍需要高度专业的人才来管理和查找过时的组件。这些PBX可能带有SIP或PRI中继,但最终,您将使用不方便远程工作的技术。
添加新的生产线并找到合适的硬件也很昂贵并且需要时间。这些电话系统已经过时了,但是维护它们的成本却超过了它的收益。
4)呼叫中心****
呼叫中心的核心是VoIP网络,旨在处理大量的入站和出站呼叫。您不必在呼叫中心行业就可以使用它们。例如,如果您有销售团队或客户支持部门,则可能需要呼叫中心功能。
SparkleComm呼叫中心的主要功能是对 典型商务电话服务的补充。其他功能包括呼叫排队、实时监控和动态呼叫路由。特别是,他们需要对下班后处理,座席优先级,假期安排和分析进行精细控制。
经理将希望访问详细的呼叫日志以及呼叫记录。主管将希望添加新的业务代表,分析呼叫中心指标并利用静默监控等高级PBX功能。
IT领导者应仔细考虑自己对创建和维护SparkleComm VoIP体系结构的承诺。