归档: July 2020

当今的组织使用各种技术来跟上不断的信息流，但是，更多的技术并不总是一件好事。保持不断的数字通信意味着员工的收件箱中充斥着时事通讯，垃圾邮件和广告，甚至没有机会看到团队成员的消息或有关新任务的信息。  

使用电子邮件提出问题或分配项目的组织落伍了，因为这些消息被埋得很深，以至于员工甚至可能看不到它们或不愿回复。当涉及到数字化转型的这一方面时，传统技术正在拖慢组织的发展速度。

进入实时协作，这是一种解决方案，可确保组织可以使用技术来尽可能有效地进行交流。实时协作是一个术语，用于描述允许同时工作的技术。例如类似SparkleComm即时通讯这样的协作工具可确保可以从不同位置访问文件，用户可以在项目上进行协作，并且员工知道同事是否有空。

没有实时协作，某人可能需要等待数小时甚至数天才能收到一封电子邮件的回复。取而代之的是，使用现代的数字通信方式如SparkleComm统一通信系统，用户可以获得更快的响应并建立更有效的工作环境。

实时协作是什么样的？

实时协作依靠在线状态技术来帮助用户了解何时是最佳协作时间。出席状态是指同事的状态，如团队消息传递应用程序上同事姓名旁边的图标所示。它显示他们是否在线，在会议中，被标记为“请勿打扰”或设置不可见。 

在以下协作工具中使用状态显示技术来帮助用户做出有关协作的更明智的决策。 

团队消息传递 –一种聊天工具，允许用户向同事发送即时消息，共享文件并进行实时交谈。 

SparkleComm视频会议 –通过视频连接进行实时通信并进行面对面的互动。 SparkleComm视频会议从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求。让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备，后台的MCU核心服务器甚至可以用在你租赁的云计算服务器(ECS)上。

云端电话 –使用互联网而非传统电话线拨打电话。用户可以将呼叫从台式电话转发到移动电话，可以在电子邮件收件箱中接收语音邮件等等。

焦虑加剧。一个最近的一项调查发现在远程工作充分发挥作用的今年3月和4月，员工报告了较高的压力（67％）和焦虑（57％）水平。我们处在一种特殊的情况下；员工担心工作安全，财务稳定和身体健康。在家中育有孩子的工人被迫在虚拟学校里进行远程工作。其他人可能担心在尝试提供护理时将年迈的父母暴露于病毒中。每天，新闻都会提供更多信息，因此很难为未来做计划并保持乐观的前景。远程工作带来的缺乏个人联系只会加剧焦虑，因为员工不再拥有可以减轻心情并产生希望的随意休息和交谈。

永无休止的工作日。远程工作人员经常发现很难坚持设定时间。工作与个人生活之间的界线变得模糊甚至消失。由于工作和家庭不再分开，许多员工发现自己要花费更长的时间。特别是对于那些年幼的孩子在家中，工作与生活的平衡成为一个挑战。所有这些都意味着那些难以设置清楚界限并且无法抵制“每天打电话”的冲动的员工可能不是远程工作的理想人选。

无法预测三个月，六个月或一年后办公室的状况。每天，新的发展和指南都迫使公司进行调整。尽管春季和夏季向我们展示了公司有可能通过远程劳动力成功运作，但这种方法并非对每个人都是最佳的。当组织展望未来并围绕远程，办公室内和混合工作模型做出决策时，员工应考虑每种模型的利弊。

幸运的是，该技术可以以任何方式为工人提供支持。无论您的组织是选择留在远程，开始将人们带到办公室还是利用混合模型，提供协作工具的SparkleComm统一通信平台都可以使您的整个团队保持联系和参与。

注意安全。冠状病毒周围存在不确定性。会变异吗？从中恢复过来的人是否免疫复发？什么时候可以接种疫苗？在我们找到此类问题的答案之前，我们中的许多人只是觉得在家工作更安全。

幸运的是，统一通信技术使长期工作成为可能。SparkleComm视频会议可保持面对面的交流。一对一和组消息传递，实时屏幕共享以及通过一次单击即可加入SparkleComm会议的功能可促进协作和开放式交流-即使员工彼此之间距离较远。

当然，没有什么是完美的，远程工作也有一些缺点。我们最近探讨了它的缺点，以下是前五名的回顾：

褪色的团队文化。社会化在创建凝聚力团队中起着关键作用。当您仅远程工作时，与同事保持联系变得困难。技术使公司有可能继续促进团队团结（虚拟的茶歇时间和团队琐事见面就是很好的例子），但是这需要花费更多的时间和计划来确保虚拟事件不会落到一边。

努力创新。当我们在休息室与同事聊天时，我们会想到许多最好的主意。当每个人都在自己的私人空间中工作时，可能很难保持这种类型的创意交流和创新。

技术使员工可以参加视频集思广益会议，并且员工可以随时进行小组通话以共享想法。但是，公司应计划这些会议并鼓励参与。团队成员可能需要一些时间来适应这些新的交互方式，以保持创意源源不断。

孤独的感觉。我们中有些人可能会与配偶和孩子一起在家里度过额外的时间，但是对于那些独自生活的人来说，远程工作可能会非常孤独。如果没有通常在办公室里进行的更随意的人际互动，您可能会觉得自己的一生都围绕工作。

沮丧和孤独的感觉并不少见，整天坐在电脑前几乎没有人与人的互动对精神是不利的。视频会议，即时消息和音频呼叫当然可以帮助与外界隔离，但是公司还需要为努力解决这些问题的员工提供适当的心理健康资源。这些工人是尽快返回实体办公室的主要人选，即使只有混合模型也是如此

打招呼以提高灵活性。在实体办公室工作时，您的工作时间很固定。您的一天从到达时开始，到离开时结束。远程工作使您可以选择创建更灵活的时间表。

您可以参加SparkleComm视频会议，与团队成员和客户讨论新项目，然后休息一下，和狗或与配偶共进午餐。如果您是早起的人，则可以尽早签到并在最佳状态下开始工作，中途休息较长时间，然后在一天中晚些时候回去工作。

通信技术可在所有设备上提供统一的体验，并具有移动优先设计，可让您在离开时轻松监控工作项。

成为生产力强国。专家认为，有41％的员工表示在大流行期间远程工作效率更高。对于组织来说，这是绝对的优势。

诸如协作式工作区和桌面共享之类的SparkleComm统一通信技术使员工能够像坐在彼此旁边一样轻松地交换想法和文件。

那些不再通勤的人可以利用这段时间上班，甚至可以提前一天上班。一些员工发现家里的环境比办公室安静，同事的干扰和干扰更少。在家中进行正确的设置可以提高生产力。

舒服点。尽管有很多关于穿着睡衣进行视频会议的笑话，但舒适性是远程工作的绝对优势。如果您在某一天没有视频通话，则可以随意穿任何喜欢的衣服。

您可以节省干洗费用，并且当您真正感到舒适时，您可能会发现自己的工作效率更高。尽管我们建议您在与同事或客户一起出现在屏幕上时穿着适当，但在强迫性的远程工作期间，很多人都采用了更加休闲的着装风格。

在COVID-19危机期间开展业务与在飞行途中维修飞机无异。作为其组织机构的技术人员，IT团队在首次安装技术的同时争先恐后地修复系统。这种大流行几乎在一夜之间将所有人带入了一个生活史课程，从而永远改变了我们开展业务的方式。

为了变得“远程友好”，组织无需太多准备时间即可将其操作从本地迁移到云。这种过渡是陌生的，对于许多传统的企业来说，感觉有点像瞎子一样。但是，对于某些人来说，由于具有远见的IT团队的积极战略规划，这种转变的压力较小。

全国汽车经销商协会在前所未有的时期继续为经销商提供服务

全国汽车经销商协会（NADA）是一个非营利性贸易协会，在联邦政府，汽车制造商，媒体和公众面前代表特许经营的新车和卡车经销商。NADA还提供强大的教育，合规性和业务运营工具。在短时间内，NADA因其为汽车销售和服务员工的关键劳动力提供服务而很快跻身重要供应商名单，并不得不在咨询数万辆汽车的同时将其团队过渡到偏远地区经销商在一系列主题上寻求紧急指导。

NADA副总裁兼领先一步，通过他的业务连续性计划为这一天做好了准备。他的计划无法预测到全球性危机，但他要求将NADA的传统电信技术彻底改造为基于云的技术。结果，NADA向远程友好型员工的过渡是平稳的。

转移到基于云的SparkleComm统一通信可以轻松过渡到远程工作

NADA从本地旧式电话系统转移而来，将Microsoft 365集成到基于云的SparkleComm联络中心中，以处理其入站联络中心。大约在同一时间为所有员工购买笔记本电脑，旨在使每个人都能触手可及的信息，从而使他们可以随时随地在任何设备上工作。

如果能够使员工在为会员服务的使命中更加敏捷，高效，那么他们将不会受到建筑物的限制。SparkleComm是他们能够在任何设备上的任何地方完成工作的其中一个步骤。

随着法规和经济形势的日新月异，NADA的经销商成员不断需要尽可能多的信息，以保持敞开大门，并能够继续为客户提供服务。NADA从呼入呼叫中心转变为通过与客户共享政府相关利益和可用资源来主动与客户沟通的中心。此外，该组织有时甚至每天主持一次网络研讨会，多达5000名成员参加给定的会议。如果不部署SparkleComm的电信解决方案，NADA将无法有效地为会员提供服务。

在这场危机期间，SparkleComm对他们而言至关重要，它可以为他们的会员提供所需的服务和通讯。这对于使他们能够做需要做的事情至关重要，特别是对于呼叫中心而言。

IT团队希望即使在大流行之后远程劳动力仍能继续

由于其远程工作政策提前实现，NADA充满希望，即使在COVID-19危机结束后，其他公司也将意识到远程工作的潜力。他为NADA团队设想了一项永久性的在家工作的政策，部分原因是由于向SparkleComm和其他云应用程序的迁移简化了过渡。

云产品分为三个基本类别：SaaS（软件即服务），IaaS（基础架构即服务）和PaaS（平台即服务）。知道何时选择SaaS与IaaS或PaaS相比至关重要。

SaaS的优势在于，您将获得具有特定业务专业知识的供应商来运行要签约的数据和应用程序。例如Salesforce，它在销售支持软件方面表现出色。又例如SparkleComm统一通信平台，它在通信方面也发挥着重大作用。

SaaS的缺点是您可能会遇到供应商锁定的情况。如果您决定使用其他系统怎么办？如果您需要将数据从供应商的系统迁移到自己的系统怎么办？如果您选择完全迁移到另一个系统，是否可以轻松地从现有的SaaS供应商处获取所有数据？

第二种选择是IaaS，它使您可以按需访问更多的计算，存储和网络资源，并且可以在不再需要它们时停用这些资源。

好处是，当您可能只需要短时间的本地IT资源时，就无需永久投资。例如，如果您是零售商，并且假期是您的高峰订购时间，则可能需要增加订单处理计算资源。在假期结束时，随着销量的下降，您可能希望摆脱这种临时的额外计算。IaaS只需付费即可使用，为您提供了这种灵活性。

缺点是您的IT团队不能直接控制附加IT资源。按照您自己的内部安全和治理标准进行管理可能会出现问题。显然，还有一些其他风险需要管理-但向上（或向下）扩展计算的灵活性可能证明了这一风险。

第三种选择是PaaS，它提供了完整的硬件和系统软件“虚拟环境”，使您的软件开发人员可以在应用程序投入生产之前编写和测试它们。

PaaS的优势在于财务和运营。您的薪酬最高的员工可能需要数小时才能为软件开发人员配置，填充和安装完整的测试数据库。由于许多开发人员正在不同的应用程序和不同的数据库上工作，这使情况更加复杂，因此必须一次又一次地进行内部设置。

通过迁移到PaaS，PaaS供应商可以为您提供这些服务和资源。这样可以节省时间和金钱。这也有助于消除开发人员在等待技术支持来安装其工作所需的资源时的沮丧感。

PaaS的缺点与IaaS的缺点相似。您可能需要克服安全和治理方面的障碍。PaaS的另一个风险是您正在为公司开发可能包含有价值的知识产权（IP）的新应用程序。与PaaS供应商合作时，在合同中包括保护IP的条款很重要。

第二步：管理整体混合IT架构

一旦您的组织开始采用云解决方案，您的IT范围就会超出公司数据中心的范围，并进入无数的供应商控制的解决方案来托管和处理数据。在某些情况下，非常小的公司可能会选择让云供应商来管理其数据和应用程序以及安全性。对于中型和大型公司，对云供应商采取放任自流的方法是不可接受的。这些公司拥有IT人员和专业知识，因此，这些人员的任务不仅变为管理内部托管的数据和应用程序的日常运行状况，而且还要管理由外部云供应商托管的那些应用程序和数据的日常运行状况。后者是通过在与云供应商签约之前与他们会面，向他们公开您的数据维护内容。

第三步：应用统一的策略

在您的数据中心内部，制定了安全和治理策略，员工可以执行这些策略并由审核员定期检查。

IT部门必须将这些治理和安全策略扩展到云。

上面讨论了云模型中的一些固有的安全性和治理风险。尽管不乏云厂商的安全和治理恐怖故事，但组织可以利用许多云提供商所提供的安全和治理工具来限制风险。

很多供应商使他们的客户能够配置安全性和治理。迄今为止的问题是公司在云上部署了他们的应用程序和数据-但是他们也无法通过使用云工具来配置安全性和治理来完成工作。这使他们不受供应商默认使用的任何安全性和治理控制的支配。 

无法在云上配置安全性不是一种选择。如果公司IT在其云部署过程中没有云安全配置，则应重写IT程序以将其包括在内。由于所有数据系统，数据和其他IT资源都在相同的策略下运行，因此这统一了混合IT架构，这是任何混合IT混合架构的主要警告。

IT团队可以采用以下三个步骤为统一的IT体系结构创建战略，以应对云采用率的激增和对云服务的更大需求。

根据在2020年第一季度对公司的云使用情况进行调查时，有88％的受访者表示他们的组织以某种形式使用云，并且大多数组织将云和本地选项结合使用。至少有49％的组织继续在内部托管一些应用程序，在可用的各种云选项中，公共云服务是最受欢迎的选择。

在COVID-19大流行期间，对云服务的使用激增。组织争先恐后地保持业务运转。他们做到了这一点，他们选择了在家工作的员工，他们通过互联网和云服务以及与客户通过SparkleComm统一通信平台进行沟通。

云计算的迅速普及为许多公司带来了不同的结果。积极的事实是，云很容易注册，因此许多组织才开始使用它们。负面现实是许多公司仍缺乏混合IT架构计划。

这是一个例子：

与我合作的一家金融服务公司大约有一半的应用程序在内部数据中心中运行。随着新的IT服务和软件在其市场中可用，公司的IT和最终用户都开始注册这些云服务。他们订阅的大多数服务都提供了登录到其云的门户，因此很少有人考虑将这些新的云应用与公司现有系统进行集成，以进行数据交换或安全性和治理。在某些情况下，相同的信息被不同的系统报告给公司用户的不同部分。这造成了组织上的噩梦，因为现在使用不同系统的用户在同一件事上获得了不同的结果。 IT部门认识到，它必须制定“统一战略”，包括在通信方面，也要开始部署SparkleComm统一通信应用程序，不仅要确保每个人都在使用单一的数据真实性，而且要从公司的数据中获取所有可行的见解和价值，以确保适当的安全性。需要治理以及记录所有单个IT资源（基于云或内部）的整体IT体系结构。

最大的问题是：从哪里着手实现这些目标？

第一步：定义整体混合架构

混合云需要一个经过微调的自动化平台，以平滑应用程序的部署和操作，同时避免人为错误。

如今，云计算已成为每个IT部门的固定设备。基于云的应用程序带来了久经考验的价值：缩短产品上市时间，增强可扩展性，敏捷开发和嵌入式冗余。

公司混合IT架构包括公司已经运行的内部应用程序和数据，以及您选择在云上部署的其他基于云的数据和应用程序。如果不将原理图扩展为也包括外部云资源，则不足以开发内部IT原理图。

IT管理人员还应该了解使用不同类型的基于云的IT的后果。

好的视频会议软件不会对您的IT团队造成额外的要求。这是在视频会议解决方案中要寻找的内容，以确保无缝的可用性。

软件应该帮助我们更聪明地工作，而不是更努力。不幸的是，并非总是如此。笨拙或不可靠的软件通常会导致创建更多工作，特别是对于需要帮助的用户或解决技术问题的IT团队。对于在现代工作场所中日渐使用的视频会议软件，选择合适的平台可以使用户保持无缝连接，并减少IT人员需要解决的支持问题。

会议是一种非常有价值的工具，可用于内部项目协作，外部通信和演示以及远程控制故障排除功能。选择可靠的会议平台可带来双重好处，即使用户能够与团队和客户进行有效沟通，同时也使IT部门的工作更加轻松。优质的会议服务应该可以正常工作–不会给最终用户或IT部门带来额外的压力。

• 可靠性和易用性是视频会议软件的关键

繁琐的视频会议系统可能会消耗IT资源。任何经验丰富的IT资深人士都知道，设置会议室硬件和协调虚拟会议的问题每天都会变得令人头疼。但是直观的视频会议软件可以轻松地使最终用户在没有IT干预的情况下安排，设置和运行他们的会议，从而使其成为一个无缝的过程，并且不会中断任何人的工作日。

在生产力至关重要的世界中，视频会议软件需要促进而不是阻碍生产力。在会议平台上寻找以下功能，以确保最终用户可以轻松管理工具和功能：

一键式加入： SparkleComm视频会议平台应使人们可以轻松加入会议。无论会议是预先安排的还是即时开始的，与会人员都只需单击（或点击）即可加入会议-特别是在使用移动应用程序时。加入会议的过程越复杂，最终用户联系IT的可能性就越大。

高清音频和视频： 过去，召集IT解决视频会议问题的常见原因是音频或视频连接不可靠。选择一个视频会议平台以确保每次会议都能提供高清音频和视频，这是在不借助IT团队帮助的情况下保持最终用户的参与和知情的关键。

屏幕共享： 屏幕共享是一项非常有用的功能，它允许主持人和参与者与其他会议参与者共享他们的屏幕。此功能可为所有会议参与者进行同步演示和协作。屏幕共享与视频结合使用，是确保您的消息清晰传递的理想方法。

记录和云存储：在现今风险的世界中，记录功能至关重要。记录允许捕获任何会议或演示文稿并将其存储在云中以供以后访问。这对于创建营销和培训材料，归档公司范围内的更新或为最终用户提供指导性指南非常有用。

正常运行时间： 自然地，视频会议平台越可靠，解决技术问题所需的IT可能性就越小。经常崩溃或无法启动的视频会议软件无疑会导致获得常规服务台票。很少遇到问题的可靠视频会议解决方案将使最终用户感到满意且无需IT，因此IT部门可以解决更紧迫的问题。

安全性： 最后但并非最不重要的一点是，传输和存储在云服务器上的数据的安全性至关重要。IT团队一直关注网络安全以及影响整个组织的数据泄露的可能性。当视频会议平台采取必要的措施来防止任何安全隐患时，IT团队可以将精力集中在其他地方的潜在漏洞上。

SparkleComm视频会议软件将这些功能捆绑在一个易于浏览且易于使用的软件包中。

在现代组织中，IT团队对于维持生产力和监视网络安全至关重要，因此确保其工作量不受小请求的困扰，这些小请求可以通过正确的工具避免或快速解决。正确的视频会议软件可以做到这一点。如果您正在寻找一个视频会议平台，该平台具有针对用户，参与者和IT的所有必要功能，那么SparkleComm视频会议就是您的最佳选择。

随着部分地区的COVID-19案件出现新的高峰，工作场所的未来似乎不确定。很难预测未来几个月公司会做什么，但是似乎不可能让所有员工完全恢复工作。

由于SparkleComm视频会议和其他协作式统一通信技术，向远程工作的过渡比预期的更加顺利。因此，我们预测许多组织将采用混合工作文化，其中员工将一部分时间用于办公室，其余时间用于远程工作。来自最新民意测验支持了这一想法：该研究发现，在大流行后的世界中，至少48％的员工有可能至少在一部分时间进行远程工作，而危机爆发前这一比例仅为30％。

根据研究，80％的员工表示他们喜欢在家工作——但这并不意味着每个人长期都会喜欢它。一些错过办公室亲密互动的人渴望返回。

随着全球组织对未来的规划，我们大多数人可能会做出一些重大决策，以决定我们将继续在办公室，办公室还是两者结合在一起工作。因此，我们收集了大流行后世界中远程工作的优缺点。

远程工作的优势和挑战

与生活中的大多数事情一样，远程工作也有其利弊。在确定是否适合您时，最好考虑所有这些。

首先让我们看看积极的一面。

向通勤说再见。显然，在家工作的主要好处之一就是可以从床上滚下来，只需几个步骤即可到达您的“办公室”。不必开车上下班而获得的时间可以花在您选择的任何方式上，包括以后的警报，可靠的锻炼以及与家人的额外时间。通勤也会增加一天的压力，特别是在您浪费时间坐车或火车晚点的时候。去除日常压力源对您的整体健康和福祉都有好处，我们可以在这个焦虑的时刻使用这些东西。

小型企业视频会议的工具对于公司而言不再是可选的。随着大多数员工在可预见的将来在家工作，小型企业必须拥有首选的视频会议工具才能与其团队，客户和供应商进行交流。

在COVID-19大流行之前，  58％的企业在日常运营中都使用了SparkleComm视频会议。预计这一数字将在明年及以后急剧增加。

幸运的是，视频会议工具为各种规模的企业提供了各种优势。小型企业可以期望享受以下好处：

1.几乎没有入门

小型企业视频会议软件非常易于使用。与其他SMB工具相比，员工将快速了解如何正确使用视频会议工具来满足其内部和外部工作需求。

使用这些工具，员工可以：

• 安排内部会议
• 与世界各地的客户和供应商沟通，而无需出差
• 与队友讨论项目和计划，无论地点在哪里

而这只是在摸索可能性的表面。

2.凝聚力沟通

电话会议，电子邮件，项目管理通知和其他过时的通信形式经常成为项目的瓶颈。借助视频会议工具，借助无缝的视频通信，小型企业可以轻松地向团队成员更新任务或项目的状态，并更快地实现目标。

3.降低成本

小型企业一直在寻找降低成本的战略方法。投资视频会议软件是一种节省资金的好方法。

事实证明，视频会议可将小型企业的差旅成本降低多达30％。而且，随着远程办公的兴起，小型企业可以节省更多的办公室管理费用。同一项研究还发现，使用SparkleComm视频会议软件，企业可以为每位员工节省约11,000元。

4.提高生产力

小型企业视频会议软件还使远程工作者可以全天提高工作效率。使用视频会议的远程工作者中，有43％认为这可以提高他们的生产力。

员工无需花一天时间尝试通过文本，电子邮件，聊天或业务系统来获取答案，而是可以在视频会议中立即回答他们的问题。

5.员工敬业度

无论您的小型企业经营的是部分还是完全远程的团队，SparkleComm视频会议工具都可以使员工全天与同事互动。由于可以隔离远程工作，因此这种面对面的互动可以提高员工士气，  从而使团队更有生产力和热情。

亲身体验优势

准备看SparkleComm视频会议软件如何使您的小型企业受益？ 今天尝试一下！