归档: June 2020

要说COVID-19促进了远程工作的发展，那就太轻描淡写了。在短短几个月内，大多数雇主将整个员工队伍从办公室转移到了家中，而老板和雇员都没有或几乎没有经验。正如微软首席执行官萨蒂亚·纳德拉所说，“我们已经在两个月内看到了两年的数字化转型。” 

但是，随着企业的重新开放，对于许多员工来说，远程工作并不会消失。Gartner最近对317位CFO进行的一项调查显示，有74％的公司计划在COVID-19之后永久转移到更远程的工作。其中近四分之一计划将其20％的现场员工转移到永久的远程职位。 

重新开放的组织计划采用几种重返工作岗位的策略，包括灵活的时间表，轮换员工和永久性的远程工作人员。从安全角度来看，这是有道理的。在开发冠状病毒疫苗之前，组织希望避免将员工挤入办公室并危害员工的健康。 同时，事实证明，大规模的在家工作实验无疑是成功的。远程工作使组织可以继续进行业务运营，并在中国节省了数百万个工作。与其他行业的公司相比，一些公司，尤其是大技术公司，在大流行期间甚至还蓬勃发展。如果有的话，COVID帮助消除了远程工作的污名。

远程工作留在这里

既然领导者正在计划他们的短期和长期业务恢复策略，那么至少在短期内开发疫苗时，分布式团队很可能成为常态。挖掘远程员工的潜力将是推动创新和取得积极业务成果的关键，这取决于管理者能否实现。如果您的组织希望最大程度地发挥其远程劳动力的潜力，那么可能要雇用新的经理或培训现有的远程管理人员。他们应表现出以下几种才能在工作中表现出色：

1.信任员工

当COVID-19将数百万工人送回家时，许多经理不知道如何适应文化变化。结果，他们像在办公室一样管理远程员工。例如，一些管理人员不信任员工在家中进行高效工作，并且不断地纠缠于他们。更糟糕的是，一些管理人员甚至采用监视工具来监视员工的产出。毋庸置疑，对远程工作者进行微观管理是灾难的根源，而好的管理人员也很清楚这一点。

优秀的远程团队管理者信任他们的员工在没有密切监督的情况下主动工作。经理可以分配任务或允许远程员工主动寻找工作，只有在生产率下降时才介入。这不仅减少了远程团队的摩擦，而且向员工证明了他们的经理认识到他们的自我激励。

2.良好的沟通

分布式团队的员工很容易慢慢地进入自己的孤岛。没有外部力量，远程员工通常会默认独自工作而不是协作，从而导致诸如重复分配和低质量工作之类的错误。

最好的远程团队经理通过促进各个级别的沟通来分解远程员工的孤岛。经常讨论签到障碍的签到会议，鼓励团队沟通的团队消息传递小组，甚至虚拟的欢乐时光会议，都是建立牢固关系并简化沟通的绝佳方法。经理们还主动伸出援手，以帮助远程员工克服障碍并推动项目前进。

诸如SparkleComm统一通信之类的工具使远程管理者可以轻松完成此任务。SparkleComm统一通信平台通过将团队消息传递，视频会议和云电话结合到一个平台中，经理和员工可以使用他们喜欢的任何通信方式轻松地与同事联系。无需为了进行专业和个人对话而在多个不同的应用程序之间切换。

世界上的许多国家都在为不起眼的座机路线的结束设定日期。许多人甚至都不记得使用座机了。所有迹象都表明VoIP是语音通信的未来。尽管有这种势头，一些企业仍继续避免使用这项新技术。为什么犹豫加入世界其他地区？

这很可能是由于围绕VoIP的一些神话和误解造成的。令人惊讶的是，考虑到该技术自90年代以来就已经存在。然而，VoIP对于某些人来说仍然是个谜。让我们仔细看看一些神话，消除它们，对吧？

谬误1：VOIP的音频质量较差

如果您是90年代尝试VoIP的人之一，您可能会记得整个体验。您几乎听不到对方的声音，那是通话真正进行的时间。您可能已经听到回声和背景噪音或经历了延迟。如果这些记忆使您无法升级，那么该是仔细研究VoIP的时候了。

该技术不再是新的且未经测试。Internet速度和VoIP供应商都已经取得了很大进步，几乎是无法识别的。提供商已经找出音频质量差的原因，并采取创造性的策略来克服它们。大多数知名的供应商将提供免费试用或服务演示（例如劳格SparkleComm VoIP）。亲自测试他们的系统，以确认VoIP可以提供清晰的音频！

谬论2：VOIP对我来说太技术性了

不难看出为什么这种误解继续存在。开始有关VoIP的对话，您会很快淹没在缩写词的海洋中。反过来，这使许多人认为您需要专家或深入的技术知识来在公司内部署VoIP。对您来说幸运的是，这根本不是现实。

如果您像许多企业一样，选择托管的SparkleComm VoIP服务，则除了基本知识之外，您不需要了解其他内容。您需要了解的第一件事是SIP（会话发起协议）是行业标准，您需要SIP兼容电话才能进行VoIP呼叫。您需要检查的第二件事是您的网络速度快，并且具有足够的带宽用于SparkleComm VoIP。您的供应商会处理其他所有事情。说真的，这真的很简单！

• 这些令人困惑的首字母缩略词是什么？

如果您开始在网上研究新的商务电话系统，则会遇到诸如“ IP PBX”，“ VoIP电话系统”和“ IP电话系统”之类的术语。无论这些东西叫什么，当您考虑使用商务电话系统时，有两个基本概念可以帮助您理解：

您从服务提供商处获得的语音服务类型。您会听到一些常见的选项，例如POTS，T1 / PRI或Ethernet / SIP。

您需要在办公室使用的交换设备将语音服务分发给办公室或建筑物内的各个用户或工作站。请注意，在VoIP解决方案中，所有电话系统功能都已虚拟化到云中。

在模拟世界中，交换设备被称为“密钥系统”，“ PBX或专用小交换机”，“混合PBX系统”或“混合密钥系统”。为简单起见，在本文的其余部分中，我将仅使用术语PBX来描述此前提设备。

PBX的目的是将呼叫从固定数量的线路从电话服务提供商路由到营业地点通常数量较大的电话。PBX通常包括语音邮件功能和自动助理，以帮助来电者找到合适的人（拨号1用于销售，拨号2用于服务，拨号0用于公司目录等）。根据所需的呼叫路由功能。

就像SparkleComm VoIP电话系统一样，它是带有VoIP接口的PBX。但这并不意味着VoIP PBX服务器不能支持POTS等模拟语音服务。实际上，像SparkleComm这样的VoIP系统的主要优势之一是，它可以与任何类型的语音干线（POTS，T1 / PRI，SIP或它们的任意组合）一起使用，同时提供您无法获得的高级产品功能。模拟或数字电话系统。我们甚至为内部的传统设备（例如模拟会议电话和高架传呼系统）提供模拟FXS端口。

• VoIP电话系统的独特功能

数字和VoIP电话系统之间的主要区别之一是语音服务分配给各个用户或工作站的方式。

数字电话系统要求PBX和各个工作站之间直接布线。假设您必须再添加八个用户，但数字PBX上的所有端口都已使用。您必须从供应商处购买端口扩展卡，并从这些端口向位于立方体或办公室中的各个台式电话安装电缆。如果这听起来既昂贵又麻烦，那是因为。

与数字电话系统不同，VoIP电话系统使用办公室的主以太网。VoIP台式电话可以直接插入运行用户PC的同一网络。使用VoIP电话系统，台式电话本质上就是像PC一样在办公室局域网（LAN）上运行的计算客户端。将新用户添加到VoIP电话系统非常简单，因为您只需对其他台式电话或分机进行编程即可在现有的办公室以太网上运行。

使VoIP电话系统运行在网络上而不是专用的物理电缆上，也意味着连接到办公室外部的设备同样容易。例如，SparkleComm VoIP电话系统可以对您的分机进行编程，以使来电在您的办公室，移动设备或家庭办公室中的远程电话上振铃您的台式电话，因此无论您身在何处都可以保持连接状态。

最后，由于VoIP电话系统运行在主办公室以太网上，因此它们可以与其他业务应用程序“对话”以提高员工的工作效率。

• 购买VoIP电话系统之前应考虑的事项

像任何先进技术一样，VoIP电话系统也有很多优点，但并非没有缺点。首先，您会发现VoIP电话系统的价格通常高于大多数数字电话系统。如果您只需要拨号音即可拨打和接听电话，那么VoIP电话系统可能就算过头了。

其次，由于VoIP电话系统与办公室以太网相连，因此如果办公室网络出现故障，电话系统也会发生故障。对于VoIP电话系统来说，拥有一个设计良好的网络以确保最佳和安全地工作很重要。不管您的VoIP电话系统多么出色，不良的网络设计都可能导致语音质量差和引入安全性问题，例如电话黑客和通行费欺诈。

第三，如果您的外部电话连接是通过Internet连接传递的，则当Internet服务关闭时，您的电话服务也会关闭。克服此潜在问题的最重要的关键是要拥有一个可靠的，高质量的Internet服务提供商，并且其服务水平协议要符合您的正常运行时间需求。您需要知道，无论何时Internet连接出现问题，您都将需要一个专家团队来立即解决该问题。如果您的企业需要24/7全天候语音服务，则应考虑制定备份计划。

客户体验可以改变客户忠诚度，并且没有什么比延长支持保留时间更令人沮丧的了。改善客户服务体验的一种方法是通过实施Internet语音协议（VoIP）和SparkleComm统一通信（UC）解决方案。VoIP和UC将通过扩展的支持渠道，集成的解决方案和新的问题解决功能使您的支持部门受益。   拓展沟通渠道

VoIP和UC市场正在迅速扩展，它在所有业务领域如此受欢迎的原因之一是其简化了整个组织内通信的能力。UC无需在电话系统，即时通讯程序，实时聊天和其他通信渠道上使用不同的解决方案，而是将它们整合在一起。   SparkleComm UC客户服务的最大好处之一就是扩展了可用的客户服务渠道，并在各个渠道之间创造了无缝的客户体验。SparkleComm UC不再让客户从实时聊天转移到电话支持，而是让电话支持代理重新获取所有客户信息，而UC允许将相同的注释和客户数据同时用于两个渠道。

当客户已经感到沮丧时，限制他们需要共享信息的时间有助于减轻这种压力。VoIP交互式语音响应系统也可以配置为捕获身份信息，例如呼叫者的姓名和电话号码，以及客户问题的摘要。   通过其他沟通渠道，您还可以减轻现有支持渠道的压力。当方便的选项（例如实时聊天和社交媒体支持渠道）使客户能够对低优先级的查询做出回应时，电话支持可以专门用于处理复杂的案件。   UC和VoIP的另一个好处是将呼叫路由到最合格的可用代理，而不是允许任何人接听电话。此路由方法有助于提高首次呼叫解决的电话号码。   实施新的支持措施

SparkleComm UC还提供对过去需要单独应用程序（例如屏幕共享）的功能的访问。屏幕共享对于技术支持代理尤其有用，因为与仅听问题相比，看到准确的错误消息和用户帐户可以更快地解决问题。代理还可以向不确定要做什么的用户演示程序。   用于客户支持的另一个有用的SparkleComm UC功能是视频会议。如果一组用户（例如正在接受企业对企业产品培训的人员）遇到类似的问题，那么视频会议可以帮助解决整个群体的问题。您不仅可以查看客户的行为以及导致问题的步骤，还可以模拟面对面的环境。此增值支持选项有助于改善客户体验。   UC和VoIP远远超出了传统的电话和联络中心解决方案。无缝集成，扩展的沟通渠道和新的支持功能可提供客户体验，以改善客户关系和忠诚度。这些功能还可以通过提高生产力和提高首次呼叫解决率来帮助您的支持部门。

以及推动竞争和友善。

您或许还可以在每个图表旁边标记一个红色或绿色按钮，以快速显示团队是否在其目标上（绿色）（红色）。

6.要求其他团队成员每次提供绩效统计数据

鼓励团队中的其他成员向所有人展示最新的绩效数据图，团队负责人在必要时添加其他的注释。

这可以鼓励整个星期的所有人参与，做到这样就会感觉像是团队视频会议，而不是单调的演讲内容。

7.让代理商有机会讨论任何客户问题

让代理商有机会分享他们最近与客户交谈过的任何故事。

这个练习可以标记烦恼的客户，他们在当天早些时候挂断电话（并且可能稍后再拨回电话），并分享有关如何特别好地有效处理异常呼叫的最佳实践建议。

8.总是给予积极的反馈或感谢

团队SparkleComm 视频会议是感谢团队成员出色完成工作的好时机。

客户来信，电子邮件或社交评论非常适合这样的操作。您也可以称赞那些竭尽全力支持客户或同事的人。

公众认可是非常强大的，也会给人带来亲近的感觉。

9.扔个球让每个人都可以说话

将球扔向小组，让每个人都有发言的机会。团队负责人可以带头，在每个人提出问题时依次将球扔给每个人。

这可能与性能相关，例如“您今天最好的电话是什么，为什么？” 但是，这种技术也可以用来找出每个人周末的计划。

10.也为个人新闻和公告腾出时间

最好使代理人有机会与队友共享任何个人新闻，以轻松的心情打开或结束每个SparkleComm 视频会议。

从生日，家庭中生一个新婴儿到最近一次主题公园参观或在电影院看“必看”电影等等生活中的事情，这一切都可以成为个人新闻。

这可以帮助共享休息时间或在地板上彼此相邻的团队成员之间促进团队联系。

它还可以帮助团队领导者更好地了解他们的团队，并为团队提供更多了解其团队领导者的机会。

您尝试过什么来改善团队视频会议？不妨也说说您的想法。

您可以尝试以下一些想法来帮助改善团队的视频会议。

1.按时开始视频会议（不要等待迟到的人）

为了使所有的事情都按计划进行，请在应该开始的确切时间开始每个SparkleComm 视频会议。

始终等待“刚被马桶困住”的人会发出一个强烈的信息，即您实际上并不关心视频会议的开始时间，从而导致每次视频会议都比预定时间晚了几分钟，这种做法是不可取的。

2.站立会议

与其将您的团队带入会议室并让他们坐下，不如主持视频会议的时候站起来！

让每个人都站起来可以帮助提高他们的注意力水平，并强调需要让视频会议保持“简短而愉快”。

站立会议也可以使每个整日坐在办公桌前的人活动活动。

3.设置一个计时器以确保您的会议永不结束

确保您的SparkleComm 视频会议永远不会超过分配的15、30或60分钟的一种可行方法是将鸡蛋计时器（或厨房计时器）全屏放置，可以放在架子上或附近的桌子上对此进行计时操作。

在每次视频会议开始时设定一个计时器的时间，并在视频会议结束的时候将其整理一下，这将有助于加强使它保持快速且信息丰富的想法。

4.坚持“清单”议程

一个小小的清单代替视频会议议程可以帮助保持SparkleComm 视频会议的进度，并确保每次“每日聚会”或“每周会议”都包含相同核心领域的更新。

这可以包括关键领域，例如“查看绩效指标”，“讨论可能的改进”，“询问社交生活”等等之类的方面。

将所有内容从列表中剔除后，视频会议就可以结束了。

（如果重要的事情需要长时间讨论，最好将其安排为单独的一次性视频会议，而不是超越团队视频会议的核心议程。）

5.使用图表直观地显示性能数据

采用视觉方法通过打印图表来提供关键绩效指标，这样可以帮助座席在视频会议中进行快速比较和讨论。

逐个团队显示关键绩效指标还可以帮助座席了解他们在更大范围内所处的位置，

• 什么是VoIP？

VoIP，发音为“ voype”，表示基于Internet协议的语音。从根本上讲，VoIP只是一种通过基于分组的数据网络（例如Internet）传输语音呼叫的方法。想象自己和朋友通电话。当您说话时，您的声音每秒被采样8,000次，每个模拟采样被转换为一个数字。数字样本被分组为数据包，然后这些包通过Internet网络发送。每个数据包包含20毫秒的语音数据。当这些数据包到达最终目的地时（在本例中为您朋友的电话设备），它们将被转换回模拟信号并进行播放。因为所有这些都是在眨眼之前发生的，所以您所听到的只是一个连续的语音通话。

• 为什么要VoIP？

简而言之，VoIP是电信领域的重大进步。考虑一下以下事实：自从1876年亚历山大·格雷厄姆·贝尔发明了第一部电话以来，直到最近十年，我们拨打和接听电话的主要传送方式并没有发生太大变化。无需物理线路即可将一个设备直接连接到另一设备的情况下接听电话的能力是人类通信领域的主要变革者。VoIP于1990年中期首次在商业上亮相，但直到2000年中期才成为主流技术。向VoIP过渡的主要动力是希望利用数据网络的增长及其在传统电话网络之外的其他功能。

• 模拟vs.数字vs.VoIP

在更大范围的电信技术中查看VoIP的另一种方法是，它与传统的模拟和数字语音通信方法有何不同。

您从本地电话公司订购的模拟电话服务简称为Plain Old Telephone Service或POTS（其发音与您期望的方式相同）。最常见的服务类型称为循环启动。每个模拟电话电路都需要专用的一对导线，并且使用在这些导线上运行的电压来传输语音信号。当您看到电线杆之间悬挂着大直径电线时，这些电线杆会承载数百对电线，每对电线用于一条电路。专用的模拟连接允许以极低的延迟（延迟）和令人难以置信的可靠性发送语音流量。不利的一面是，每个潜在的电话呼叫都需要一条从电话到交换台的专用电线对，这导致大多数电线对在任何给定时间都没有使用。

数字电话电路是VoIP的技术前身，就像VoIP一样，将模拟语音流量转换为数字表示。数字连接不易受到干扰，从而可能导致通话嘈杂，并且除语音（如呼叫方ID）外，还使消息的传输更加容易。数字电话系统通过专用电路发送样本，而无需将样本收集到数据包中。这导致类似于模拟电路的低延迟，但是数字连接的优势在于可以通过单线对发送更多呼叫。例如，来自服务提供商的T1或PRI电路可以在一对电线上承载23或24个呼叫，从而大大降低了基础架构成本。

那么数字和VoIP之间的最大区别是什么？数字电路与VoIP之间最重要的区别在于，数字电路具有点对点连接，并为每个可能的呼叫分配了专用带宽。这对于保证可用性和低延迟语音呼叫非常有用，但是当不用于语音时，不允许将任何带宽共享给其他应用程序，并且将语音呼叫限制在具有专用语音电路的地方。

VoIP技术与其他数据应用程序（例如电子邮件，文件共享和Internet浏览）使用相同的数据网络进行语音呼叫。共享此通用基础结构可为呼叫路由提供极大的灵活性。从理论上讲，可以在可以访问Internet的任何位置进行呼叫。使用通用共享网络的不利之处在于，它不能像传统的公共交换电话网（PSTN）那样针对语音应用进行优化。因此，从理论上讲，VoIP技术会损害可靠性和语音质量，但在精心设计的SparkleComm IP电话解决方案中，这些都不是真正的问题。在设计不良或过载的网络中，首先要观察到语音质量差。加载网页时，额外的半秒钟延迟几乎没有引起注意，

VoIP技术固有的另一个无法避免的语音质量问题是通话过程中将语音从一个人传给另一个人的延迟增加。这可能表现为您在某些“基于Internet的”呼叫服务上可能遇到的烦人的回声SparkleComm语音系统，通过适当的音频质量控制，VoIP电话系统可以产生比模拟或数字系统更好的音频质量。

早前，有一些人在与像SparkleComm 呼叫中心这样的的呼叫中心进行面试时，分享了他们寻找的关键性格特征，我们也可以从这些特征中学到很多。

1.态度

在他们业务的呼叫中心客户服务部门中，态度至关重要。我们的呼叫中心服务员需要保持乐观和礼貌，使他们的客户感到赞赏和听到，同时为他们提供最佳体验。

它们还必须具有弹性。不满意的客户可能会非常不愉快，有的时候会变得比较积极进取。因此，当他们进行面试时，他会寻找迹象表明被访者将能够处理此事，而不会过于个人化情绪。

如果我觉得一个潜在的员工会振作起来，或者更糟糕的是，把这个排除在团队之外，那他们就不适合了。

2.野心

我们重视员工的野心。雄心壮志使他们的工作引以为荣，这意味着我们可以保证高质量的输出。这也意味着他们正在寻求进步。

他们通常愿意承担更多的责任，并寻找机会以新想法和新见识做出贡献，以确保业务保持创新。

3.能力

我们绝不会解雇任何有经验的人。但是，拥有原始人才和很多才干的人为我们提供的价值要超过呼叫中心客户服务经验。

这是因为它们是一块空白的画布，因此我们可以培训它们达到我们的标准，而不会从以前的雇主那里继承任何不良的习惯。

在面试中，我们还会寻找一些线索，这些线索暗示了一种能够快速建立融洽关系，处理来自客户的拒绝或敌意并愿意遵循经过验证的流程的能力。

可以教授呼叫中心的来龙去脉的这样的问题，但是天生的处理问题的能力是成为SparkleComm 呼叫中心良好客户服务代表的关键。

4.文化适应

如果您的呼叫中心团队很小，那么拥有一组互补的角色就非常重要了。

您能看到您的团队成员每天与这个人愉快地工作吗？他们会平衡当前团队的技能和特征吗？

确保良好的人格契合度将使您的新员工和现有员工成为团队中的佼佼者。

5.热情

如果员工有激情，它会散布在整个办公室里。

热爱工作并热衷于提供呼叫中心最佳服务的人也将有助于激励团队的其他成员。

拥有想去那里，反映您的愿景并推动业务发展的员工是无价的。

VoIP的优势

低成本，多选择

就像使用SparkleComm，你可以拥有更多的电话功能、更大的服务范围和更低的经济成本，同时还能享受新技术提供的所有可能性。

清晰的声音

使用VoIP，你可以享受优秀的语音质量，包括SparkleComm的VoIP（SparkleSoftPhone）。

更快的网络

全IP转换过程将释放迄今为止被ISDN和模拟电话所占用的频率范围，这将使更大数量的数据被传输，同时也将开放更大的带宽。

前瞻性的技术

大多数VoIP提供商，比如SparkleComm，提供几十种电话功能，而且这些功能在不断发展。

无限的灵活性

许多VoIP供应商提供非常短的最低合同期限，取消期限通常只有一个月，这意味着你没有任何风险。

有效的工作

VoIP为所有员工提供了最佳的沟通，视频会议、文件共享或即时消息等功能可以改善员工和客户之间的协作，SparkleSoftPhone即是如此。

多个调用并行

IP连接允许你在同一时间保持多个电话通话，而且VoIP允许你在任何时间从任何地方拨打电话，你所需要的只是接入互联网。

简单的配置

设置VoIP硬件所需要的只是一个路由器，所有其他设置可以通过任何互联网连接的web界面轻松配置。

我的数据安全吗?

有复杂的加密协议，如TLS（传输层安全）或安全实时传输协议（SRTP）安全SIP中继，即负责连接和断开电话的IP连接。在内部网络呼叫期间，你的数据几乎100%安全，一旦电话离开了私人网络，则不能得到保证完全的安全，因为你的加密只能保护一半的连接。数据包只要通过网络传输，就永远不能完全排除来自其他计算机程序的攻击。这意味着数据可能会被捕获并转换成音频文件，作为互联网诈骗（语音钓鱼）的一部分。完全加密VoIP是非常困难的，因为这会影响语音质量。不过，你可以采取安全预防措施，就像SparkleComm特有的保密通话技术，支持客户端的端到端动态加密，使得通话内容无法被窃听。

工作中使用IP电话的好处

无缝的沟通和顺畅的协作对你的业务非常重要。通过VoIP，你可以访问最新的技术，并受益于不断更新的功能。你可以节省话费，从VoIP到VoIP的内部通话是免费的——甚至国际通话也是免费的。你可以移动办公，在你忙碌的时候，把你的智能手机当作办公室电话使用。你也可以把它当作具有成本效益的外部电话（流动电话或固定电话）。你还很容易在价格适中的情况下加入其他功能，如视频电话等。

术语的含义

VoIP——通过互联网打电话 IP——构成因特网基础的网络协议 Jitter——数据传输过程中延迟的可变性 SIP——“会话发起协议”，负责管理两个或多个参与者之间的通信连接 SIP-Trunking——将多条电话线连接在一起

总结

VoIP正在流行，通过因特网进行的语音通信为私人客户和企业提供了许多好处。如果你想使用VoIP，不妨试试SparkleComm吧。

3.联网

研讨会为参与者提供了一个很好的机会，使他们可以与演示者，同行参与者甚至讨论主题的专家进行个人互动。这是建立您的网络并获取有价值的信息的最佳方法，特别是如果您对该主题有既得利益的话。在一个网络研讨会中，由于很少的交互，与其他参与者的联网相当有限。与研讨会相比，这应该是研讨会的最大优势。

4.达到

借助SparkleComm统一通信技术，由于能够克服地域限制，网络研讨会可以覆盖更广泛的受众。只要参与者可以访问所需的视听会议设备，他们就可以使用。相反，研讨会只能由研讨会场地附近的人参加。您离会场越远，您不参加研讨会的机会就越高。

5.成本和便利

网络研讨会可以非常方便。您可以在家中舒适地参加会议，而不必担心去其他地方旅行。您要承担的唯一费用是在视频会议。研讨会将花费您更多；您必须预算出差以及某些情况下的酒店支出。想象一下，如果由于不可预见的情况而造成的损失，在您在会场集合之后取消研讨会。显然，您将不得不为研讨会而不是网络研讨会留出预算。

6.舒适

我们都知道坐在一个房间里会多么不舒服视讯会议室。家具并不总是蓬松的，如果参与者不得不坐着肘部，那会变得更糟。想像一下在家中坐在沙发上，一边喝咖啡一边参加的区别。

结论

研讨会和网络研讨会之间的区别很明显，并且取决于您的情况，可能是有利还是不利。如果您必须在两者之间进行选择，那么您的决定将受到上述不同方面的极大影响。因此，了解它们是做出正确选择的重要组成部分。

如果您正在考虑举办网络研讨会，请联系 SparkleComm云会议以获得一流而舒适的视频会议体验。