归档: February 2020

移动性是各种规模企业的主要趋势，2020年疫情导致许多员工正在办公室外工作。自带设备（BOYD）策略的增加，友好的远程访问云应用程序以及为实现更好的工作与生活平衡的驱动力，促使许多公司开始考虑在业务的各个领域中增加移动性。当您使用具有一些特定功能的VoIP解决方案时，语音和其他通信方法可以移动。

 

远程访问

移动性的首要要求是对VoIP解决方案的远程访问。许多VoIP系统都支持远程访问，尤其是当您使用基于云的解决方案时。在设置对VoIP系统的远程访问时，请确保员工能够无缝访问必要的功能以正确地完成工作。您还希望牢记安全性，确保数据在通过网络和端点时保持安全。如果您是从BOYD的角度来解决这个问题，请确保保护所有员工设备以及您的网络。系统一个区域中的漏洞问题可能会在所有设备上引入漏洞。  

移动应用软件电话

移动性的另一个必要VoIP功能是存在与移动设备兼容的软电话。软电话不需要物理耳机即可拨打和接听电话，参加视频会议或参加三方和电话会议。移动应用程序应与员工使用的智能手机和操作系统兼容。您还需要一个对公司中的许多人来说都易于使用的应用程序。对于每天实际使用该应用程序的用户而言，用户友好性是使您的员工加入新的软件电话解决方案所必须的。  

视频会议

如果您要求员工经常回总公司办公，那将限制公司的流动性。对于经常需要在现场花费大量时间的员工（例如您的销售人员）尤其如此。视频会议使您可以在面对面会议和无效电话会议之间做出重大折衷。您可以看到每个人的肢体语言，进行面对面的交谈，并允许员工远程建立联系。视频会议还有助于吸引承包商和其他第三方，使他们保持项目的最新状态。  

屏幕共享

改善移动性的另一个有用的SparkleComm VoIP功能是屏幕共享。无需尝试通过文本或语音交流复杂的问题或概念，您可以使用屏幕共享功能来准确查看他人看到的内容。您减少了走到员工计算机上的必要性，这对于让您的IT部门远程办公或在异地处理支持电话特别有用。  

全部转移

对于在办公室，家中和其他远程位置之间切换的员工来说，轻松移动电话是必须的。呼叫转移和呼叫转移可以轻松地将呼叫路由到员工最方便的位置。有时是智能手机，有时则是员工办公室工作站的耳机。   移动员工队伍不仅需要为员工配备智能手机，并希望获得最好的服务。使用对移动性友好的SparkleComm VoIP功能，可以使每个人保持连接状态，保持项目的最新状态，无论他们身在何处都可以接听电话。

设备上游的设备（ATA，路由器等）上运行。

方案4-具有独立调制解调器和路由器的双以太网端口ATA

在这种情况下，ATA必须执行QoS。如果仅在路由器上执行QoS，则不会影响是否优先处理语音流量。

双端口ATA上的端口通常称为LAN端口和WAN端口。LAN端口是局域网端口，并且是连接到家庭网络的端口。WAN端口是广域网，是连接到调制解调器设备的端口。

方案5-具有集成调制解调器和路由器的双以太网端口ATA

此设置中的路由器/调制解调器可能会包括2到4个以太网端口。这使您很容易将PC插入这些端口之一。

如果ATA正在执行QoS而路由器/调制解调器未执行，则PC上大量数据的下载/上传可能会影响您的像SparkleComm这样的VoIP服务的语音质量。因为此方案还显示了设备通过无线连接连接到Internet，所以在路由器/调制解调器上执行QoS非常重要。

方案6-具有集成调制解调器和路由器以及附加路由器的双以太网端口ATA

在官方数据图中的第二个路由器也可以连接在ATA与路由器/调制解调器之间。为什么在地球上任何人都需要第二个路由器？可能有一些很好的原因，例如：

路由器/调制解调器和ATA不支持QoS。

在这种情况下，需要第二个路由器，并且应该在路由器/调制解调器和ATA之间连接第二个路由器。添加此路由器的目的是确保在将流量路由到Internet之前对流量执行QoS。

由于大多数路由器和ATA应该支持某种形式的QoS，所以这种情况不太可能发生。多家制造商提供了许多不同的设备，因此确认QoS支持非常重要。

网络扩展。

如果您在家庭网络中需要更多的有线以太网端口，则最好添加另一个路由器（或交换机）。

升级到更快的无线网络。

如果家庭网络中现有的路由器/调制解调器仅支持无线802.11b/g协议，则您可能需要创建一个速度更快并支持802.11b/g/n的新无线网络。

• 结论

在大多数情况下，设置像SparkleComm这样的VoIP应该快速简便，但是有可能会遇到某些问题，这些问题是由网络的实际连接方式引起的。

这样的情况下应该有助于确保您具有正确的SparkleComm VoIP设置，并为正确的设备配置了QoS。不要因为必须配置任何东西而被拖延，因为SparkleComm VoIP提供商的支持人员应该能够在需要时迅速为您提供帮助。

如果您对此主题有任何意见，并希望了解其他情况，请与相关人员取得联系。如果您的VoIP设置运作良好，并且不包含在上述方案中，请告知我们，我们将考虑将其添加到此页面中。如果您的设置在上面列出，请同时发表评论，并让其他人知道它的工作原理。

QoS是一种行业术语，用于描述将一种类型的流量优先于另一种流量的方式。在这种情况下，不同类型的流量通常是数据，语音或视频，并且您要确保语音呼叫获得最高优先级。

方案1-具有单独的调制解调器和路由器的单个以太网端口ATA

这是像SparkleComm这样的VoIP非常常见的设置，因为ATA仅连接到路由器上的现有以太网端口。那么一些图中的路由器不是由像SparkleComm这样的VoIP提供商或Internet服务提供商提供的，并且可能已在某个时候由房主购买以扩展家庭网络。

在这种情况下，可以通过在路由器上进行适当的QoS配置来实现良好的VoIP服务语音质量。这只是告诉路由器将语音流量优先于数据流量。

与使用基本交换机相比，使用路由器是一种更好的解决方案，因为家庭网络路由器除了交换外，通常还包括防火墙，QoS和无线功能。

方案2-具有集成调制解调器和路由器的单以太网端口ATA

随着许多人从同一家公司获得电视和互联网，这种情况变得越来越普遍。AT＆T就是一个例子，因为它们将提供一个集成的路由器/调制解调器控制器，该控制器可以在家里提供有线/无线Internet和电视服务。

此设置与方案1相同，但设备少一台。同样，良好语音呼叫的关键是路由器/调制解调器上的QoS。

请记住，您实际上不需要PC，笔记本电脑或智能手机即可使用像SparkleComm这样的VoIP，因为您真正需要的只是高速Internet，而VoIP提供商将负责其他所有工作。

方案3-具有调制解调器且不存在现有路由器的单个以太网端口ATA

在上面的问题3中，我们要求您检查当前有多少个以太网端口。如果您当前拥有一台基本调制解调器，并且当前仅将一个以太网端口连接到计算机，则需要考虑某种形式的网络扩展。希望这种情况不会经常发生或根本不会发生。

值得一提的是，好像您有此限制一样，对于新的VoIP电话服务，您将需要一个额外的以太网端口。解决方案是购买便宜的路由器（推荐）或使用交换机来扩展网络并添加以太网端口。确保在VoIP服务激活日期之前执行此操作。

• 双以太网端口ATA的VoIP设置选项

如果您的ATA有两个以太网端口，它将打开一些新的方式来连接网络。使用像SparkleComm这样的VoIP进行高质量语音呼叫的主要要求是确保您的语音流量优先于所有数据流量。

如前所述，这是通过QoS配置完成的，该配置基本上告诉内部网络上的网关设备为语音流量分配一些带宽，而不考虑发送或接收多少数据。

话虽如此，至关重要的是，QoS实际上要在所有发出任何类型流量的所有

本地系统似乎对灵活性很有吸引力。对于许多企业主和IT专业人员而言，工作量可能令人望而生畏。

对于大多数业务主管来说，他们不想处理管理电话系统的复杂问题。相反，他们专注于开发产品，吸引客户并提供出色的客户服务。

实施任何新技术时，简化采用并使其尽可能简单是最有吸引力的方法。

这就是为什么（或基于云）的SparkleComm VoIP通常是最有吸引力的选择的原因。您无需手动安装所有内容，只需连接互联网，耳机和麦克风即可。

切换到基于云的SparkleComm VoIP电话系统的其他好处包括：

● 节省成本：根据Sage Research的数据，使用VoIP的企业平均每月可节省60%。

● 廉价的国际电话：拨打世界各地的费用低至每分钟一分钱。

● 应用集成：大多数托管解决方案将与您的CRM，电子邮件营销，电子商务和其他平台集成。

● 真正的移动性：在世界任何地方的任何设备上使用相同号码拨打电话。其中包括智能手机和平板电脑。

● 统一通信：所有渠道都集成到一个仪表板中，使员工可以在一个摘要中查看整个组织中的通信。

SparkleComm VoIP安全

任何值得一试的IT专业人员都会担心SparkleComm VoIP安全性。SparkleComm VoIP有多安全？答案取决于您选择的方法。例如，如果您决定构建一个本地系统，则需要安装并监视针对恶意攻击的适当规定。

为了提高现场安全性，请确保已安装防火墙来保护组织。您的路由器还应该具有内置的安全设置，但是如果不确定，请与制造商联系。

如果您担心SparkleComm VoIP呼叫会被黑客入侵，拦截和欺骗，请不要担心–专业安装的SparkleComm VoIP网络非常安全。 您的SparkleComm VoIP提供商可能会为您部署的电话提供端到端加密。 由于这取决于设备和配置，因此您将需要与他们联系以验证兼容性。

请务必查看我们有关选择SparkleComm VoIP电话系统的综合指南，其中包含了各种策略，示例和最佳做法。如果您已经对某个特定的供应商感到满意，那让我们研究如何来评估供应商。

1.定义您的要求

就像弄清楚您的需求一样，最好首先从您的业务目标开始，然后从那里反向工程必要的功能。

您想通过VoIP实现什么？是提高销售效率，客户满意度还是达到关键业务目标？

与董事会和组织中的其他高级决策者一起制定需求文档。然后，这应该构成您的实施项目的任务，例如：

“用于X公司的新VoIP平台必须帮助销售代表完成更多交易，为支持团队提供资源以取悦更多客户，并使整个组织内的协作更加高效。”

定义任务后，包括实现期望结果所需的功能。例如，您可能希望VoIP平台提供以下功能：

跨团队直接通讯

通讯分析和报告

移动应用可随时随地访问VoIP

通话录音

视频会议

与现有业务流程集成

可通过不同的渠道进行操作（电子邮件，电话，聊天，短信等）

如果您已经在使用VoIP平台并希望进行切换，则还应询问潜在的供应商，他们是否会帮助您进行迁移，入门和培训。

简而言之，您的需求文档应该准确地概述实现业务目标所需的内容，同时使设置和启动过程尽可能地顺利。

2.您的预算是多少？

满足所有需求后，您将需要知道要花多少钱。

一些供应商会将所有功能都包含在一个软件包中，并根据需要的用户数量收取固定费用。其他人可能会为高级功能收取额外费用。请记住这一点，并确保在可用的地方查看每个供应商的定价页面。

如果您想获得预算的真实颗粒，可以计算以下内容：

所需的用户总数

每天平均通话次数

平均通话时间（按团队和整个组织划分）

所需的硬件（例如台式电话，麦克风和耳机）

如果您尚未收集这些数据，请与作为日常工作一部分的打电话给部门的负责人进行粗略估算。

3.入围并评估供应商

如果您不熟悉VoIP，请先查看诸如G2之类的流行软件目录。这些可以帮助您比较各种流行解决方案的功能以及现有客户的评论。

您也可以从您现有的网络请求推荐。有时，仅需在网上发布快速帖子，即可获得可靠的建议。

列出选项后，请针对每个选项进行销售流程。尽早陈述您的要求，重点放在您的目标和所需功能上。

理想情况下，销售代表将提供一个演示，演示与您和您的目标最相关的功能。您还将收到销售材料，以与该过程中涉及的其他利益相关者共享。

如果您对某个特定的供应商感到满意，请说明您希望多快实施该系统。这也是就价格进行谈判的最佳时机。

第二种方式：SparkleComm应用程序视频会议

首先需要每位会议成员下载SparkleComm应用程序。

下载地址

步骤一：打开SparkleComm APP，进入登录页面，输入正确的账号密码登录。

步骤二：选择底部Tab栏的“会议”，然后点击右上角“+”。

步骤三：选择“创建会议”，必填项为会议名称，会议类型选择视频会议，其他默认，然后点击确定。

步骤四：会议创建后自动跳到邀请页面，然后在通讯录中选择需要加入会议的成员。

步骤五：邀请成员后，自动回到会议房间中，点击“发起会议”按钮，即可对单个/多个成员进行视频会议呼叫。注意，发起会议只能是当前创建该会议的人员。

步骤六：会议成员收到来电及会议界面。

步骤七：会议的结束。成员可以自行挂断会议，或者主持会议的成员对每个成员进行挂断。

SparkleComm提供两种方式的视频会议。一种是纯Web方式，另一种是SparkleComm应用程序方式。

第一种方式：纯Web视频会议

SparkleComm的纯Web视频会议，指得是在Web浏览器中创建会议邀请成员，需要输入成员的手机号码，会议成员的手机将会接收到该视频会议的来电，接听后即可开会。

请注意，因为此方式需要成员用手机接听视频会议来电，所有成功开启视频会议有几个条件：① 仅限安卓手机；② 手机号码需开通VoLTE高清通话。不满足此条件的，只能接收到电话会议，不能开启视频。

步骤一：打开浏览器，输入地址，进入SparkleComm后台会议管理，如图进入登录页面，输入正确的账号及密码进行登录。

步骤二：登录成功后，点击会议管理下会议管理菜单，然后点击页面中的“创建会议”，先创建一个会议房间。

步骤三：点击创建会议后，输入会议名称，视频会议请将会议类型选择“视频会议”，其他暂时可不选，直接点击完成。

步骤四：会议房间创建完成之后，页面自动跳转到如下界面，点击“邀请成员”按钮，把需要参加会议的人员名称及号码加入到该会议中。

步骤五：进入到邀请成员界面，点击“+”，输入参会成员的手机号码和名称，然后点击“添加成员”，这样加入的成员就会在右侧已选择成员列表框里显示，把所有成员都加入之后，点击最下方的“完成”。

步骤六：成员邀请完成后，页面自动回到该会议房间界面。可以查看加入的会议成员信息，可以删除成员及会议管理（呼叫/静音/私语）操作。可以单个成员呼叫，也可以一键式所有成员呼叫即“会议呼叫”。在成员状态，可以看到成员是空闲，振铃中还是会议中。

步骤七：会议成员的来电及接听，成员直接接听后就进入到了该视频会议中。

步骤八：会议的结束

两种方式结束会议，一种方式会议成员直接挂断电话；另一种方式，管理员在Web浏览器中操作，将所有成员会议挂断。

第二种方式：SparkleComm应用程序视频会议

首先需要每位会议成员下载SparkleComm应用程序。

下载地址

步骤一：打开SparkleComm APP，进入登录页面，输入正确的账号密码登录。

步骤二：选择底部Tab栏的“会议”，然后点击右上角“+”。

步骤三：选择“创建会议”，必填项为会议名称，会议类型选择视频会议，其他默认，然后点击确定。

步骤四：会议创建后自动跳到邀请页面，然后在通讯录中选择需要加入会议的成员。

步骤五：邀请成员后，自动回到会议房间中，点击“发起会议”按钮，即可对单个/多个成员进行视频会议呼叫。注意，发起会议只能是当前创建该会议的人员。

步骤六：会议成员收到来电及会议界面。

步骤七：会议的结束。成员可以自行挂断会议，或者主持会议的成员对每个成员进行挂断。

我们的工作可能要求很高，因此在工作时采取措施降低压力水平非常重要。一整天可以减轻压力的事情有很多，请尝试以下三种简单的方法来帮助您减轻工作压力。

1）休息一下

工作是工作的地方。会议，电话和截止日期是工作日的主要内容，这会使您精神疲惫，压力重重。因此，安排减压时间很重要，不要只是说要休息一下，而是将其安排在日程中。无论是一小时的午餐休息时间还是全天的小休，都请预留时间进行急需的休息。

在您休息期间，做一些可以使您的大脑平静的事情。在阳光明媚的日子里到户外散步几步，为您的身体补充维生素D。不能出去吗？站起来，在你的办公桌前伸展。但最重要的是，请确保您的休息实际上就是休息。明智地利用时间，避免增加压力的活动，例如与同事谈论您的工作压力。

2）创建一个平静的桌子

我们大部分时间都坐在办公桌旁，因此请确保您的工作环境符合人体工程学。您在工作中所处的环境会极大地影响您的情绪。如果您的办公桌杂乱无章，肮脏且没有私人物品，则可能会严重影响您的压力水平。

如果您还没有，请为您的办公室或办公桌准备一棵植物。研究将减轻压力与植物联系在一起，以下是十种最佳植物，可帮助减轻您的工作环境压力。用照片和小饰品等个人物品包裹住自己也可以使您的思想平静。请注意，您没有太多私人物品，以致您的工作空间变得混乱或分散注意力。

3）停止冲

大多数人花时间忙碌。我们急于工作，接听电话，参加会议，上交项目，回家，做晚饭等。完成工作的这种不断的压力只会加剧压力。您可以做很多事情以最大程度地减少匆忙的需要。

尝试提前30分钟离开家。这样，您就不必再按时上班了。即使您遇到交通拥堵，也可以准时或早到达。利用SparkleComm视频会议系统来安排会议和通话时间时，彼此之间至少要间隔30分钟，这样，当会议或通话时间长时，您就可以避免感到焦虑。借助现代化的通讯工具SparkleComm统一通信系统，无论您在办公室，家中或两者之间的任何地方，无论您在哪里工作，都可以通过SparkleComm交流保持更高的生产力！

您使用什么方法来全天减轻压力？在下面的评论中告诉我们！

缓解策略和技术

在这种情况下，可以为企业提供哪些技术来保持电话正常运行？

IP语音（VOIP）

从使用宽带互联网的大众市场VoIP服务的发展，一直到今天的企业产品，而不是运行专用且功能强大的硬件设备，VoIP都提供了一种分散电信业务的方式。VoIP的商业用户可以期望在其办公室受到损坏或更广泛的范围受到更大损坏时获得高可用性。假设员工可以到达可以上网的地方，那么一台笔记本电脑或智能手机可能足以让他们拨打和接听电话。尽管没有任何系统可以完全做到万无一失，但VoIP的吸引力之一是其位置灵活性。劳格SparkleComm VoIP就是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。

会话发起协议（SIP）

SIP通常作为ISDN的替代品出售，它使用企业级Internet连接通过“ SIP中继”将您的电话系统连接到公用电话系统。因此，进出企业的大部分呼叫路由都是由SIP提供商完成的，后者通常位于完全不同的物理位置。因此，如果您的房屋无法访问或发生更大的基础设施损坏，您的SIP提供商可以将其重新路由到另一个位置。SIP中继可在发生灾难时提供高度的灵活性，尽管可能需要对电话系统进行较小的重新配置，但SIP中继可以为您的企业电话提供灾难恢复选项。

多电话系统

如果您的企业有两个站点，则存在站点到站点连接的电话系统的选项。即使您经营一个站点，也可以使用托管电话系统的提供商来设置相同的内容。通过拥有两个物理上相距遥远但相互连接的电话系统，一旦发生故障，您的基础架构仅会部分停机。通过正确的计划，可以快速完成工作人员从一个系统切换到另一个系统的许多工作，并且影响很小。尽管此策略不太可能提供100％完美的恢复力，但它对于保护企业免受完全的停机冲击还有很长的路要走。

无论公司使用哪种电话灾难恢复方法，整个恢复计划的有效性都会对公司处理灾难的能力产生巨大影响。例如，在实施灾难恢复计划的情况下，员工是否知道应该从哪里开展工作？

灾难可以随时以各种方式影响您的业务。一旦建立了有效，设计良好且经过专业管理的电话系统，如SparkleComm VoIP电话系统，电话灾难恢复就可以变得更加容易，并且您可以放心，因为天气的变化并不意味着企业命运的改变。

当灾难袭来时，企业的救灾速度可能会受到多种因素的影响。缺乏或损坏关键基础设施可能会使运输和公共卫生问题更加复杂。电话就是这样一种至关重要的基础架构，这说明了为什么要在受灾地区维持如此大量的工作来保持通信。如今随着技术的发展，类似SparkleComm这样的统一通信系统可以在灾难来临时带来很大的帮助。

可能的后果

除非制定了强有力的连续性计划，否则遭受自然或人为灾难打击的企业可能无法连续运行数天甚至数周。员工如何上班？是否有其他办公地点？关键IT和电话系统可以在其他位置复制还是可以远程访问？如果无法回答此类问题，并且无法遵循易于遵循的灾难恢复计划，则可能导致呼叫中心和其他收入严重依赖电话的其他企业失去业务。

当您考虑我们所依赖的某些技术的脆弱性时，很容易看出为什么这么多企业可能会受到攻击。一条断开的电话线可以切断整个区域，并且断电可以同时击中多个移动基础设施点，从而有效地禁用了移动通信。随着极端天气在世界各地变得越来越普遍，针对此类情况的应急计划（以及更糟糕的是）是发展稳健且面向未来的业务的重要组成部分。

灾难规模

2013年11月2日，台风Yolanda带来了315 km / h的持续风速，在菲律宾东部造成了巨大的破坏。一些城镇和村庄几乎被完全破坏，大片地区没有电力或任何形式的电信。随着陆地和移动电信基础设施的毁灭，通信要么完全丢失，要么变得极为有限。虽然人力成本是迄今为止台风约兰达最重要的后果，但许多企业因此遭受了灾难性的影响。

尽管总体规模要小得多，但更多的本地和针对性损害也可能使企业无法正常运转。电话网络中的铜线盗窃，故意破坏或网络提供商的故障都可能导致通信无法正常进行。在这种情况下，准备不足的企业将苦苦挣扎。

客户和技术支持

在涉足之前，很少有企业会询问可用的支持选项。当出现问题时，您一定会意识到它的重要性，迟早肯定会发生。您可以依靠仅通过电话提供技术支持的提供商吗？如果您的手机停止工作，您将如何与他们联系？一定要询问客户支持的可用性，他们为客户提供的渠道数量，所报告问题的响应时间等。通过审核是找出公司客户支持是否达到标准的好方法。您甚至可以与提供商的其他客户联系，并询问他们对服务的看法。关注那些特别赞美或批评客户支持的评论。尽管评论可能有污点或偏见，但只要有少数评论，您就可以获得公正的意见。

特定功能

并非每个企业都在电话系统中寻找相同的功能。对您来说必不可少的可能是别人的一种奢侈。如果您绝对需要任何特定的SparkleComm VoIP功能，请列出提供这些功能的提供商。实际上，您可能希望提前列出此类功能，以免浪费时间与那些功能不一样的供应商。

要考虑的另一个因素是这些功能是否包含在您感兴趣的计划中，或者是否需要额外付费。这样的加载项可以迅速将您每月的账单加起来。尽管如此，大多数SparkleComm VoIP服务计划的价格都将比固定电话的价格便宜。

紧急呼叫

在VoIP的早期，用户无法拨打911呼叫。这是因为VoIP号码与固定电话等地理位置没有关联。这使操作员很难将紧急人员派遣到呼叫者的位置。但是，由于技术的进步和法律的变更，现在大多数国家/地区的供应商都需要向客户提供紧急呼叫服务。它称为E911，使VoIP用户可以拨打紧急服务。请记住，每个用户都需要提供并更新其地址才能使用此功能。

对于大多数组织来说，更换电话系统是一个巨大的决定。但是，这些不是选择VoIP供应商时应考虑的唯一因素。在选择能够为您的业务带来最大价值的提供商之前，请了解您的需求和预算。