归档: February 2020

费用是多少？

三方通话的费用将取决于许多因素。使用SparkleComm VoIP，同一公司员工之间的通话是免费的，因为他们不在公共网络上旅行。如果三方通话涉及公司内的参与者，则服务提供商可能根本不向您收费。但是，如果其中一方是外部呼叫，则可能会产生长途电话费。在大多数情况下，供应商默认在大多数服务计划中都包含该功能。但是，他们也可能有特定的计划，其中排除了此类通话并收取额外费用。

何时在SparkleComm VoIP中使用三向通话？

3向呼叫在多种情况下很有用。员工可以使用此功能一次与多个团队成员共享信息。客户服务代表可以将与烦恼的客户的常规呼叫转换为与经理的三方呼叫，以解决问题。技术支持代理可以将问题上报给主管，同时仍可继续提供其他信息。

三方通话可让您控制第三方何时进入和离开通话。您可以在需要其他输入时添加此人，并在他们离开后继续与第一个参与者进行对话。根据服务提供商提供的功能，您还可以在合并两者之前在电话会议和第二个电话之间进行切换。

在某些情况下，三向通话比企业使用的常规会议桥更合适。假设您有一个项目团队，负责与三个人一起启动公司的新网站。团队使用会议桥召开每周会议，以提供状态更新并保持每个人的进度。另一方面，当2个成员正在通话并且由于某种原因需要来自第三个成员的输入时，三方通话很有用。

让我们再举一个例子。假设您正与市场部一名员工通电话，讨论一项新计划。在通话过程中，您意识到需要一个负责成本效益分析的人员。您可以轻松地将特定人员添加到现有呼叫中，讨论问题，并在第一位员工离开后继续与他们交谈。3路呼叫是SparkleComm VoIP如何帮助您节省时间和提高生产率的又一个示例。

电话会议已成为企业必备的电话功能。他们可以使用音频或视频电话会议与客户见面，演示，培训研讨会以及各种其他目的。尽管PSTN固定电话提供此功能，但该功能价格昂贵，只有大型组织才能负担得起。像语音通信的许多其他方面一样，是SparkleComm VoIP改进了电话会议功能，并使其更易于企业使用。

三通呼叫与电话会议

三方通话和电话会议之间有区别吗？从技术上讲，三方通话是电话会议的子集，其中最大参加人数为三人。另一方面，大多数服务提供者都提供电话会议服务，参与者的范围从少至四到多达30个。这是电话会议的最简单形式，在许多情况下也可供居民使用。

3路呼叫比典型的电话会议更容易发起。该功能的设计方式是，用户只需按几下按钮，就可以将任何普通人的通话转换为三方通话。通常，三通通话往往是即兴对话，因此无法事先设置。在呼叫者意识到他们需要第三方提供特定信息，做出决定或提供状态更新的情况下，此功能很有用。

相反，大多数电话会议是预先配置和计划的。公司使用电话会议代替面对面会议，特别是当参与者分散在不同的办公室或国家/地区时。主机通常能够与他人共享他们的屏幕。许多电话会议还包括视频组件，某些与会者只有在其设备不支持摄像头的情况下才可以选择使用音频。

如何使用SparkleComm VoIP发起三向通话

将常规呼叫转换为三方呼叫的方法因服务提供商和实际设备而异。用户可以从大多数设备（包括智能手机，SIP台式电话和计算机）进行三方通话。但是，由于服务计划或其他考虑，该功能可能在某些设备上受到限制。

概括地说，用户可以使用以下步骤将第三位参与者添加到常规呼叫中：

• 将第一个电话置于保持状态（某些电话具有专用的按钮，而其他电话则依赖于特定的按键组合）
• 听到拨号音并呼叫第二方
• 他们接听电话后，您可以先与他们交谈，然后再将他们添加到原始通话中
• 如果他们不接听，您可以随时返回第一个电话

还需要正确的硬件（电话，传真机，路由器，适配器等），它们可以识别并防御可能的安全威胁。针对您的安全性的防御措施包括预测流量，安装DDoS和密码控制以防止黑客入侵您的网络。

• 安装和启动VoIP

像SparkleComm这样的VoIP服务通常托管在其他地方，从而消除了安装过程中可能遇到的任何困难。您也可以无需重新安装硬件就无需重定向或转发呼叫。

一个更复杂的选择是投资使用VoIP的PBX系统，该系统使用PSTN网关将数据转换为语音呼叫。尽管此类系统可能较便宜，但它也需要更艰巨的安装过程，从长远来看可能不值得投资。

VoIP技术本身的基础是三个方面，所有这些方面都致力于实现任何VoIP系统的主要功能，拨打几乎免费的电话的能力。 一种安装选项是使用IP电话。它们看起来像传统电话。但是，它们使用RJ-45以太网连接而不是标准RJ-11连接。通过以太网，所有呼叫都传输到您的网络路由器，因此您可以通过Wi-Fi在线实现它们。

其次，安装一个模拟适配器也需要牢固且快速的Internet连接。通过此安装，模拟适配器会将所有模拟电话呼叫转换为数字数据。尽管这似乎是一个复杂的方法，但这是快速安装和启动VoIP系统的最简单方法之一。

第三个安装选项还管理长途电话。在这种情况下，您必须通过DSL调制解调器在多个设备之间建立连接。由于您还将每月向ISP支付调制解调器和服务的费用，因此这再次成为VoIP低成本功能的焦点。

• 通过免费试用测试VoIP提供商

先买后买的概念至关重要，然后才能对新系统做出最终决定。重要的是，您必须彻底了解每种服务选项是什么，它的作用以及如何对您的企业生产率产生积极影响。

• VoIP提供商的目标业务

中小型企业和组织可以使用像SparkleComm这样的VoIP系统来降低成本。

较大的操作可以利用高端服务和企业级VoIP服务。

• 一些精选顶级的VoIP平台

MightyCall：一种先进的虚拟电话系统，可将您所有的客户呼叫，电子邮件和社交媒体活动集中到一个队列中，以便于跟踪。

Nextiva：基于云的多合一系统，可用于语音呼叫，商务会议，在线会议等。他们还提供免费的在线演示。

8×8：另一种基于云的VoIP服务，适用于大小型企业，具有高级功能，包括网络会议，互联网传真和智能手机集成。

Skype：基于Web的通信工具，Skype不仅仅是文本软件。它还提供视频聊天和国际电话服务。

• 了解VoIP

Internet语音协议（VoIP）是一种协议，您可以使用Internet连接作为电话线来拨打电话。由于您已经为互联网访问付费，因此唯一增加的费用是购买像SparkleComm这样的VoIP服务，从而降低了电话服务成本。

顶级VoIP提供商也提供了移动应用程序，就比如劳格科技的SparkleComm，使您可以使用手机从任何地方拨打和接听电话。

对于企业来说特别有用，使用VoIP系统的一些更重要的方面包括视频通话，屏幕和文件共享，视频会议和聊天。其他高端功能包括还提供数字助理，呼叫队列和集成电子邮件的解决方案。

有很多VoIP提供商比如：Avaya，Skype，8x8，Viber和SparkleComm。我们的B2B专家团队会全面评估这些平台，其中包括RingCentral，这是VoIP类别中得分最高的解决方案之一。

• 选择最适合您需求的VoIP提供商

VoIP削减了通常在商务电话系统中使用的传统座机线路，并且在可预见的未来里，VoIP有望在现代企业中分散并有效地取代传统座机。实际上，全球VoIP服务提供商的数量不断增加表明，VoIP作为我们的标准通信渠道，快速可靠的在线电话服务将以比我们想象中的更快的速度永久地建立基于Internet协议的语音上面。

为什么要切断传统的VoIP固定电话？从最基本的看来，如今，几乎所有企业和中小型企业的VoIP系统都是多方面的，可定制的，无所不在的，并且其成本比复杂的固定电话系统低得多。

尽管像SparkleComm这样的基于软件的VoIP系统的优势在一个平台与另一个平台之间各不相同，但仍然存在一个共同的线索，即它们都依赖IP网络来传输语音呼叫。这意味着整个业务系统中的客户连接效率更高。

• VoIP：第一要务

您可能梦想着拥有更先进的业务；但是，您应该考虑VoIP解决方案是否会满足您的需求。选择VoIP系统之前，必须首先满足两个基准：一个是VoIP系统会最大限度地减少您每天收到的呼叫流量吗？其次是您是否已准备好必要的互联网系统来安装和启动高级VoIP平台来处理这些呼叫？

任何像SparkleComm这样的VoIP平台的基础都需要稳定的宽带Internet连接和稳定的带宽，其次是所有交换机和路由器的完美性能。VoIP将语音呼叫转换为数据，因此您的Internet系统将是大量数据。这要求系统能够根据优先级编译流量，并帮助您选择正确的系统提供商，特别是提供带宽上限的系统提供商，因此您不必自己设置它们。

您的互联网系统不仅需要足够的硬件，

互联网协议语音（VoIP）是一个有用的工具，可帮助公司管理互联网上的语音信息。这种创新的软件解决方案解决了许多阻碍生产电信的问题。实际上，此技术的以下优点可以帮助您的企业将其发展提升到一个新的水平。

良好的沟通

在业务中进行有效沟通的能力与公司的成功成败密切相关。SparkleComm VoIP允许工作伙伴通过Internet上的实时视频会议相互交谈。这对所有在区域或全球运营的公司都是有利的，因为每个人都没有时间去长途会议。此外，减少旅行意味着花费更少，因此您可以节省时间和金钱。

交互式语音识别

此功能可能被描述为无价之宝，因为它使您的客户保持在线等待状态，并防止他们在此过程中崩溃。交互式语音识别（IVR）软件将询问问题，以指导客户在哪里。一旦确定了正确的部门，它们将直接通过，而不是四处通过。这可以极大地帮助公司更有效地管理客户，这始终对企业有利。

减少延迟

所有呼叫者都讨厌的一件事是保持通话时间比他们需要的更长。研究还强调了等待时间长短会影响客户-他们只是找到了另一个提供商。使用SparkleComm VoIP解决方案，可以避免客户流失。

成功转接电话

在大多数组织中，员工在工作日期间不会固定在办公室座位上。相反，他们四处走动是因为有要做的事情，经常有重要的客户要看。这就是VoIP路由呼叫功能的地方。该系统可以通过在员工的语音邮件中留言之前拨打不同的号码，使其与合适的人匹配。

轻松转发

有时，邮件确实受到管理不善，通常导致收件人和预期收件人之间的沮丧和困惑。但是，使用SparkleComm VoIP可以最大程度地减少这种情况，因为它使您可以通过单击按钮来转发语音邮件记录。这意味着不再需要花费很多时间来传递重要信息。

工作分析

SparkleComm VoIP系统可以收集一系列电信数据，以便您可以更好地了解电话网络的状况。随时获得所有这些信息意味着您可以确定公司在一天中收到最多呼叫的时间以及呼叫者的平均等待时间。然后，可以使用此数据进行必要的更改以改善服务。

减少支出

早在互联网时代之前，由于距离因素，许多企业限制了他们可以拥有多少潜在客户。幸运的是，现在已不再如此。互联网和VoIP技术的出现都意味着由于宽带容量的提高，公司可以扩展到更远的地方。现在，能够经济高效地管理大量电话正在帮助许多公司发展。

SparkleComm VoIP具有一系列可帮助企业提高业绩的优势，因此，如果您希望提高效率，这很可能是成功的秘诀。