归档: February 2020

多年来，公司一直在使用电子邮件、手机、即时通讯（IM）和视频会议。不幸的是，基于互联网协议的电话系统常常被隔离，因为它们是独立的通信渠道。IP语音（VoIP）使这些系统很难统一，即使它使通信更容易。

我们希望统一沟通，使我们的客户更容易。首先，我们听说这是个问题。第二，好吧-我们想我们可以做点什么。这就是为什么我们要推出SparkleComm统一通信（UC)，将所有这些工具结合在一起，改进了协作、连接、参与和通信。

UC、托管语音、云通信、云电话都一样。这听起来很不恰当，但实际上是为了简化沟通。其基本思想是它需要很多不同的系统，并使它们无缝…集成。

SparkleComm统一通信（UC)将IP电话、会议、软电话和状态集成到公司的工作流程中，所有这些都在一个屋檐下。它可以提高生产率和降低成本。最好是你能去一家公司一起提供所有这些沟通解决方案。

降低成本

如生产率的提高，可能更难以量化。然而，也有明显的成本节约，SparkleComm统一通信能够通过其数据网络路由内部呼叫，将长途费用、维护成本和支持成本降低高达25%。一旦有了SparkleComm统一通信，移动、添加、更改和删除用户的成本就消失了。

更好的沟通

无形利益更难界定。最好的回报来自于改进的沟通，这有几个好处，如增强的客户服务和收入刺激，在那里有更快的信息访问导致更快的销售关闭和发票发出更快。

想想速度，有了SparkleComm统一通信，最终用户可以在一个界面中访问他们所有的通信工具，如即时消息、VoIP电话、实时通信和公司通讯录，从而大大提高了生产效率。所有这些都可以在一个界面中进行，而不是有单独的界面来检查电子邮件、预约、打电话或进行即时消息对话。

工作灵活性

使用一个通讯接口可以让员工在工作场所有更大的灵活性，无论是家里或是酒店。例如，使用SparkleComm统一通信（UC)系统，员工在家或酒店房间的工作效率可以与在办公室的工作效率一样高。这意味着远程工作更容易，从而提高员工的士气和更大的雇主灵活性，雇用雇员独立于他们的地理位置。

更快的决策

除了更好更快的沟通，员工可以更快地做出决定。坐在机场或家里的员工可以像坐在办公桌上一样接听电话或进行即时通讯对话。这就省去了当今商业中的“电话”标签。

更环保的公司

对于那些专注于“绿色”计划的组织，坎特伯雷大学可以通过多种方式支持这些计划，包括减少公司必须支持的单个系统和电源要求的数量，通过允许员工更频繁地远程工作来减少员工进办公室的次数，并通过允许员工使用“热线”概念（即，仅在必要时进入办公室）来最大限度地减少办公室的占地面积。

与独立的解决方案相比，SparkleComm统一通信系统可以为任何组织提供许多重要的好处，包括更低的IT劳动支出、更高的员工生产率、更快的决策和更低的房地产成本。虽然有许多供应商和交付模型可用于部署统一通信，但基于设备或托管解决方案通常是中小型企业和中小型企业的最佳选择，因为本地解决方案的每个座位成本相对较高，而且许多小型企业拥有较低的部署和管理专业知识。

例如，如果您始终与其他国家的客户或办公室合作，则具有全球虚拟号码并支持国际通话功能的VoIP服务对于开展业务（尤其是具有成本效益）非常有用。

或者，如果您是一家较小的公司，则小型企业VoIP可以通过提供具有诸如使客户处于等待状态或呼叫转接之类的功能的小型企业电话服务来协助管理您的通信。商业VoIP电话服务还使您能够在无限数量的参与者可以参加的虚拟会议室中主持电话会议，从而促进协作。

• 为您找到商务电话系统时要问什么

在决定您的组织可以使用哪种VoIP计划时，很难知道从哪里开始。下列问题可以帮助您缩小实施VoIP服务时可能从中受益最多的功能：

-您需要接待员吗？ -对于培训和质量保证而言，录音对您的业务至关重要吗？ -同步通信平台可以协助提高工作效率吗？ -与传统电话服务相比，像SparkleComm这样的VoIP电话系统是否可以根据您拨打的电话范围为您省钱？

如果您对这些问题中的任何一个回答“是”，则您的组织将从商业VoIP电话系统的集成中受益匪浅。

• VoIP服务有助于简化不断发展的业务

有了像SparkleComm这样的VoIP电话系统，您可以简化公司内的多个操作。从使用一个通信系统和目录与所有不同供应商进行通信，到管理会议记录并将日历同步到VoIP平台，您都可以节省时间并组织起来，最终将有助于您的业务发展。

• 可靠，灵活，经济高效的商务电话系统

SparkleComm VoIP减少了前期资本支出，消除了系统管理费用，并有助于发展业务。与许多其他VoIP服务提供商不同，我们的SparkleComm VoIP计划考虑到了客户，因为我们专注于帮助您的业务发展。我们的客户只为他们实际使用的东西付费，因为赋予您的业务以控制您自己的成本的能力对于其成功至关重要。

添加或删除用户很容易，它提供了最终的控制区权和灵活性，可以应对季节性波动，市场需求或业务增长。此外，如果出现任何互联网连接问题，我们的呼叫功能之一就是可以将呼叫自动重定向到世界上的任何固定电话或移动号码，这意味着您永远不会错过任何一个呼叫。

我们可以根据您的要求帮助您控制业务通信，并提供最佳的VoIP服务。通过SparkleComm VoIP了解有关用于小型企业的VoIP商务电话系统的更多信息，并确定哪种电话系统适合您的需求。

• 给我们一个机会--下载我们的小型企业电话服务

我们的SparkleComm VoIP下载非常简单，可访问且易于使用。下载我们基于软件的电话系统，并创建您的免费帐户，以通过应用程序拨打电话，聊天和享受高级功能。

SparkleComm桌面软件电话包含您立即连接所需的一切。只需选择您的操作系统来下载SparkleComm，然后立即开始使用它即可为您的公司提供统一的通信。

与购买任何其他产品一样，在选择SparkleComm视频会议系统之前，了解您的需求非常重要。例如，大型公司可能需要一次吸引数十个用户，而小型公司可能只需要一对一的会议。

搜索解决方案时，请记住以下几点：

参加人数：考虑可能有多少人定期参加您的会议。借助某些服务，您可以免费与少数参与者建立联系，因此，如果您不需要与很多人建立联系，则可能无需支付很多费用（或根本不用支付任何费用）。其他服务专门用于连接大量用户。范围很广，因此在开始寻找之前了解您的需求可以节省大量时间。

视频馈送：尽管许多视频会议服务夸耀其会议可以一次容纳数百个（即使不是数千个）参与者，但它们通常会限制视频流的数量。在您购买之前，这将为您很好地了解服务如何或是否限制进料。您还想确保视频质量一流。一些服务提供高清视频，而其他服务则不提供。

易于使用：不要让不友好的用户界面阻碍您的业务发展。否则，您将在没有必要的参与者观看的情况下开始演示，或者错过了完全联系的机会。而 SparkleComm是一个易于使用操作简单的视频会议软件。您可以选择免费试用。

会议类型：借助一些高端服务，您可以根据所举行会议的类型来启动不同的会议室。您是否举办开放式问答集，每个人都可以提供反馈？您是要进行演讲还是演讲，并且希望参与者静音？了解您通常将主持哪种会议，如果主持各种会议，则需要一种能够满足您所有需求的服务。

移动体验：视频会议的重点是远程连接人们，有时这意味着从移动设备进行连接。在平板电脑和智能手机上尝试视频会议服务，以确保这些参与者与通过桌面或会议室设置进行连接的参与者具有同等积极的体验。

视频和音频录制：有时，将会议要点保存以备后用是很有帮助的。如果您需要返回并重播会议，则视频和音频录制功能至关重要。此外，过去会议的在线存档可能会有所帮助。例如，您可以保存会议摘要以供新员工使用入门或培训材料。请注意您将拥有多少记录空间。这些服务中的许多服务将记录存储在云中并限制每个用户的存储空间。

屏幕共享：屏幕共享可让与会人员保持参与并使会议更具互动性。如果您需要解释演示的重点或向远程员工展示如何访问某些文档，则屏幕共享可以帮助您更有效地进行操作。

会议室系统：根据您的需要，您可能想要建立一个专门用于视频会议的会议室。确保检查该服务是否可以与您的会议室设置集成。有时，这需要使用其他供应商为房间配备适当的音频和视频设备。在其他时候，视频会议服务本身可以提供所有必要的设备，但需要支付额外的费用。

应用程序集成：许多视频会议解决方案允许您集成第三方应用程序，例如Microsoft PowerPoint。视频会议系统已经拥有的加入软件可以帮助您导入演示文稿和文档。此外，许多服务都具有笔记功能，并且其中一些服务允许参与者添加自己的笔记。考虑您将在会议系统上使用哪些应用程序，以及希望与会人员对会议有多大影响。另一个要考虑的集成是您的日历或电子邮件客户端。一些视频会议服务为Google日历和Outlook之类的程序提供插件。这使您可以快速轻松地安排会议。

客户支持：不要忽视公司客户服务的质量。值得您花时间致电您正在考虑的公司的客户服务热线，以了解他们将如何对待您。当出现问题时，您将需要一个技术支持热线，该热线可以快速，准确地响应，并有代表认真对待您，并尊重您的业务应有的代表。

许多会议服务提供免费试用，试用期从一周到一个月不等。有些甚至提供免费试用，直到使用了一定数量的数据。当公司提供如此多的测试运行时，无需盲目。利用免费试用的优势，并确保在购买之前，服务能够真正满足您的需求并满足您的优先事项。

• 未来该何去何从？

视频会议对人类交流的影响几乎可以比电话早一个半世纪之前的效果相提并论。据我们了解，新兴技术将继续增强基于云的视频会议，因为它继续成为数字时代开展业务的不可或缺的一部分。

增强现实和虚拟现实打开了跨越广阔地理距离进行协作的可能性，就好像参与者实际在同一房间一样。想象一下，与您的业务伙伴站在虚拟空间中，在交互式图表，示意图和原型的海洋中讨论操作。随着技术的发展，这个未来正在迅速接近，它将带来更身临其境，更具影响力的体验。

未来，人工智能（AI）也可能会增加视频会议的体验。罗技（Logitech）副总裁兼视频协作小组总经理斯科特·沃顿（Scott Wharton）在他为《耶鲁透视》写的一篇文章中说，他们正在开发使多摄像头会议室受益的技术。

沃顿写道：“我们正在研究一种技术，计算机视觉和人工智能可以自动对镜头进行构图。” “即使您在一个房间里有20个人，就像人类足够聪明地知道动作在哪里一样，人工智能也可以找出选择站起来并走到白板上的人的方式。”

沟通是任何企业的心跳。无论您的需求大小或规模如何，没有有效的内部和外部通信系统，任何组织都无法有效运营。商务电话系统不仅提供统一的通信系统，还可以充当通信工具，帮助您的组织简化并成功的运营。

拥有如此众多的VoIP计划，没有找到合适的解决方案可能会造成混乱。这就是SparkleComm VoIP的用武之地。凭借与各行各业的客户合作的多年专业经验，我们提供的专业知识可为您量身定制完美的定制业务VoIP解决方案。

• 没有任何一个小型企业电话系统是相同的

没有两家公司是相同的，那么为什么所有的商务电话系统都应该相同？企业依靠无数的支持服务来帮助他们从IT和会计到设施管理和安全性的日常运营。如果没有正确的通信服务来支持它们，组织将简单地停下来，这意味着电话系统至关重要。

VoIP计划提供了简单的解决方案：在Internet上，同事，分支机构，站点甚至国家之间进行无限量的免费电话通话，而无需在IT基础架构上进行任何资本支出。

SparkleComm是一个云托管的通信平台，为小型企业和企业提供业务电话系统和统一通信。我们的产品基于可靠的基础架构，旨在使用户之间无论身在何处都能实现灵活而安全的连接。

不管是提供IT票务支持电话，执行日常设施任务，确保顺利，准确地进行采购，还是在本地，国家或国际范围内提供会计服务，SparkleComm都能将所有内容集中在一起，为小型企业电话系统提供一项简单的服务，请尝试我们的VoIP下载，以了解如何免费开始使用。

• VoIP商务电话系统提供什么？

1.适用于任何企业规模的统一通信系统 2.有效的数字通讯工具 3.可靠的远程电话网络 4.免费电话供企业使用 5.易于访问的语音信箱 6.简单的Web管理员门户 7.客户支持为您 8.容纳服务计划 9.服务定制 10.网络视频会议、电话会议 11.免费上网 12.全球虚拟电话号码

• 什么是VoIP电话系统？

VoIP代表“基于Internet协议的语音”。VoIP是一种数字创新，许多企业正在使用它们来随着业务发展将其业务通信提升到一个新的水平。

一个企业VoIP电话系统采用专用分支交换机（PBX），这是一个私人的通信网络，以连接为一个组织的各种内部和外部通信。借助Internet连接，公司内的个人可以访问此同步的商务电话系统平台，该平台可以进行不同类型的通信，包括视频会议，电话会议，电子邮件，语音电话或消息传递。

• 寻找合适的小型企业电话服务？

中小型和大型企业都使用像SparkleComm这样的VoIP提供商来实现其目标。最适合您的业务需求的电话系统类型取决于您所在的特定行业以及内部发生的通信。

通过自动配置即时部署

幸运的是，设备制造商已对手动配置电话带来的挑战做出了回应。自VoIP部署初期以来，今天的SIP电话已经走了很长一段路。如今，借助称为自动配置的功能，组织可以在几个小时内部署数百部电话。自动配置可自动执行手动配置过程，而无需技术人员到每个办公桌前走动。

自动预配置简化了电话部署过程。您不再需要技术人员或整个团队来按设备配置电话。您的员工不必等到轮到他们了。通过自动配置，大多数兼容SIP的电话实际上都可以即插即用。管理员可以使用安全的Internet连接远程配置办公室中的所有电话。服务提供商无需派人到您的办公室来配置VoIP电话。

即时部署如何工作？

顾名思义，自动预配置消除了手动输入数据和与设备进行物理接触的需要。只要您知道电话的MAC地址，就可以远程设置它。将电话插入网络后，它将自动搜索预配置服务器。进行初始联系后，设备可以自行下载正确的配置设置。

也可以针对设备组自定义自动配置。这意味着您可以通过网络界面更改组中特定设备的设置，更新密码以及进行其他更改。当您也想切换提供商时，此功能非常方便。您不必手动重新配置网络上的每个设备。您只需更新预配置服务器，然后将电话指向新位置即可。

硬件相容性

尽管该行业正在缓慢发展，但并非所有VoIP电话都具有自动配置功能。您需要兼容的硬件，并且服务提供商还应在其末端启用该功能。请注意，同一公司的所有型号可能不支持自动配置。如果您不确定要购买哪些手机，可以随时向供应商询问与他们的服务兼容的特定型号。

自动配置可为服务提供商及其客户节省时间。您不必等到管理员或工程师即可在您的办公室中配置数百部电话。对于每周部署多个电话的供应商而言，一次配置如此多的电话时，自动配置可以节省数百小时的时间。自SparkleComm VoIP行业首次出现以来，该功能就是其创新特征的又一个例子。那为什么要等？立即开始使用SparkleComm VoIP！

消费者和企业都已纷纷转向SparkleComm VoIP。对于绝大多数用户而言，最初的吸引力在于价格。该技术使提供商能够为长途电话提供极低的价格，并使本地电话免费。从企业的角度来看，组织内员工之间的任何呼叫都是免费的，而与位置无关。仅此功能一项就可以每月节省大量成本。SparkleComm VoIP系统能够完全替代旧的PBX工具也就不足为奇了。但这还不是全部。VoIP电话的部署也有所不同！

SparkleComm VoIP技术可帮助企业节省另一种宝贵的资源-时间。对于许多组织而言，更有效的流程值得他们用金来衡量。在企业环境中建立和部署VoIP系统比传统硬件要快得多。如果中小型企业希望选择托管的VoIP服务，则可以在几个小时内启动并运行它们！只要您具有高速Internet连接和强大的网络基础结构，就完全可以开始使用SparkleComm VoIP。

玩手机的等待游戏

尽管部署SparkleComm VoIP服务的速度非常快，但是在企业内部部署实际电话的时间却很长。这是因为工程师必须一次手动配置每个设备。您必须通过Web界面导航到电话的IP地址并配置设置。一个技术人员或管理员必须通过提供一个漫长的过程的每个设备来自同一制造商，甚至设备可以有不同的配置要求。小型企业通常需要两到三天时间才能在办公室内配置所有电话。

这不仅使初始VoIP部署时间更长，而且还增加了整个系统的复杂性。每当您要移动电话，添加新设备或从网络中删除现有设备时，都必须再次重复整个过程。而且，这甚至不能解决由于配置过程中的错误，数据输入错误，忘记密码等而导致的时间损失。复杂的配置过程也使隔离和诊断设备问题变得困难。

VoIP交互式语音响应系统已成为当今世界各行各业的重要组成部分。它们通常用于银行，零售，航空和电信领域。

尽管有些人不喜欢IVR，但他们可以为企业节省很多钱，因为他们可以减少雇用人员进行基本客户互动的费用。

它也不是单方面的，客户也可以从较短的呼叫队列中受益，而不必在座席之间跳来跳去试图寻找所需的信息。

VoIP IVR基本上将VoIP系统与IVR技术结合在一起，换句话说，可以通过SparkleComm VoIP平台提供IVR服务。IVR提供高级功能，使计算机可以通过语音或按键音与人互动。

此时，即使某些供应商可以互换使用术语，区分IVR和自动值班人员也很重要。

自动话务员和IVR之间的区别

自动话务员只需根据预设规则自动重定向呼叫。无论提供多少选项，呼叫始终以个人或语音信箱结束。另一方面，IVR的功能远不止于此。

例如，银行可以使用VoIP IVR，它允许客户检查其帐户余额或安排付款，而无需与代理进行交互。

IVR系统甚至可以将客户与数据库记录匹配（使用他们的电话号码），并提供高级选项，例如允许他们仅通过按一个按钮即可重复以前下的订单或交易。

IVR –内部和SparkleComm云解决方案

与VoIP系统类似，IVR也可以是基于内部部署系统的硬件，也可以作为云托管服务交付。一些提供商提供可与公司现有的VoIP网络（无论是否基于云）配合使用的独立解决方案，而其他提供商则提供集成产品。

购买托管的VoIP服务时，企业应与供应商明确说明所提供的服务是简单的自动值班人员还是更复杂的IVR。大多数基本的SparkleComm VoIP软件包都随附有自动值班人员，但IVR没有，因为它们更加复杂。

一些专门针对小型企业的服务甚至可能根本无法提供这种选择，因为该细分市场中很少有公司需要这种选择。由于IVR价格昂贵，因此通话量较小的企业可能更喜欢使用自动助理将呼叫者有效地路由到目的地。

VoIP IVR功能

尽管大多数IVR都能够识别按键和语音输入，但并非所有IVR都包括语音响应。可以将系统设置为用预录的消息响应呼叫者，或者根据查询动态生成消息。

IVR可以用于进行民意调查，进行调查，向客户提供有用的信息以及处理基本交易，而无需人工帮助。

航空公司通常使用IVR系统来处理有关航班信息，机票状态，旅行时间等的查询，因为大多数客户往往希望获得相同的信息，而更复杂的查询则由客户服务代理商处理。

但是，IVR在许多其他使用VoIP系统的行业中也变得司空见惯。

行动专用

人们比以往任何时候都更容易使用他们的移动设备，并将其用作生产力的助手-这种现象被称为BYOD，即自带设备。实际上，有60％的组织允许其员工访问其移动设备上的公司网络和数据。

大多数基于云的SparkleComm VoIP提供商都支持移动设备，并且员工可以在旅途中即时访问这些服务，因为在运输过程中加入电话会议或与客户会面可减少业务停机时间。员工还可以在家开展业务，这为远程办公开辟了新的机会。

易于安装和维护

Internet连接是在现代世界中开展业务的必要条件，而SparkleComm VoIP软件可以很好地适合企业的现有连接，并且所需的硬件远少于传统的基于陆线的电话。众所周知，长途电话比VoIP便宜得多，这可以构成典型公司电信业务的很大一部分。

维护得以简化，因为所有通信均通过现有的Internet连接进行路由，并且使用Wi-Fi技术避免了管理英里布线的需求。

没有更多的电话标签

SparkleComm VoIP帐户无需使用多个答录机和电话号码，因为员工可以在多台设备或计算机上为同一帐户接听电话-他们只需要登录该帐户即可。

如果有未接来电，语音邮件将保存在云中，并且可以从任何地方访问。这样，员工不再需要等待第二天才能接听未接来电或浏览不必要的复杂总机。

随着Internet订阅率一天一天地下降，并且随着业务发展步伐的不断加快，VoIP已完全替代了固定电话，成为了首选的通信工具。为了提高生产力，这些更改不能太早出现。

其实很多！这是SparkleComm视频会议令人兴奋的几个季度，主要关注用户体验、会议质量和参与者安全。我们完成了两个伟大的项目，为我们的核心平台带来了HTML5和高清视频功能。

我们用更现代、直观和干净的界面刷新了参与者的视图。这一举措将我们从Flash转移到了基于HTML5的web浏览器客户端。你可能听说过Flash在2016年暴露出的严重安全缺陷。我们转向HTML5和新参与者界面的亮点包括：

● 参与者不再需要安装Flash。HTML5是现代浏览器的标准

● 参与者可以通过消失的工具栏和可折叠的聊天窗口关注内容

● 收到聊天信息并关闭聊天界面时的动态通知

● 改进的“设置”菜单可管理音频连接和设备

● 动态窗口大小调整

● 使用WebRTC技术的VoIP，提供高质量的音频体验

由于HTML5接口不支持Flash，我们的SparkleComm视频会议解决方案也得到了更新！增强视频核心（EVC）采用了新的WebRTC技术。这使我们能够为我们的客户及其参与者带来各种视频升级。

EVC的亮点包括：

● 同时观看多达多个网络摄像头源；以前一次只能看到4个源

● 主动扬声器旋转允许6个以上的参与者共享其相机，但在任何给定时间选择6个主动扬声器以显示

● 通过动态调整大小，可以更好地控制主机和参与者的网络摄像头源的大小

● 更无缝的视频流，几乎没有延迟

我对主席控件中的用户界面更新感到非常兴奋！你看到他们了吗？您会注意到一个更新鲜的调色板、更新的外观和感觉，以及一个新的“添加共同演示者”按钮，使您可以更轻松地与参与者协作。有空的时候看看，好好享受下一次的会面吧！

企业每天都在努力提高生产力，而无论这种生产力是由管理创新还是技术创新带来的，效率提升始终是企业的底线。

过去几年中，企业生产力的主要发展是在传统的固定电话线路上采用了VoIP或IP语音。随着实施方式的不断改进，SparkleComm VoIP为企业提供了以下五个优势。

降低成本

研究表明，许多企业在电信支出上花钱，因为在电信上的过度支出可能会造成瓶颈，使资金无法用于其他重要的业务运营。业务支出和生产力密切相关，并且可以将运营方面的节约用于改善另一方面。

SparkleComm VoIP通过利用Internet网络进行语音和视频呼叫以及即时消息传递，使企业可以节省长途电话和网络连接的大量费用。无需为固定电话和互联网连接付费，所有内容都被整合在后者之下。

结果？根据最近的一些数据，企业每年可以节省数百或数千美元。

灵活性

1987年，经济学家罗伯特·索洛（Robert Solow）说：“您可以在生产率统计数据的任何地方看到计算机时代。”

30年后，这句话仍然部分正确。许多企业已经投资于创新，例如节能建筑或尖端的计算机硬件，但他们仍然使用固定电话。

SparkleComm VoIP与其他软件（例如电子邮件客户端和CRM或ERP软件）无缝集成，并且允许员工参加电话会议而无需切换硬件。