归档: December 2019

交流已经发展。这些天，从协作到视频会议以及基于Web的对话，应有尽有。平均电话通话只是这个庞大且不断增长的前景的一部分。这个新的工作通讯时代是协作的，它可以在任何地方，它是远程的并且是智能的。业务用户，团队和客户的期望已经改变，并且我们所有人都从连接方式中获得了前所未有的期望。现在是一个全新的颠覆十年的时候了。

在过去的几年中，我们已经看到各地的品牌和供应商开始更好地了解工作场所中的不同世代和角色。公司知道如何为希望通过许多新颖而有趣的方式进行交流的人们提供服务。流程，人员和技术现在需要无缝协作，从而为企业提供了更多机会，以提供完美的最终体验。

下面是对未来十年工作沟通的见解。

• 1.人工智能继续发展

人工智能必将成为新十年中最大的热门话题之一。近年来，在机器学习和自然语言处理的新可能性的推动下，我们已经看到了数字空间的天文学转变。语音AI已成为每个家庭的家常便饭，它可以帮助我们控制从电视到照明的所有事物。

我们开始看到相同的技术逐渐渗透到业务领域，从而帮助团队成员控制会议室技术并随时随地访问虚拟助手。最重要的是，人工智能使我们能够访问以前从未访问过的分析和情报。我们终于打开了多年来无法识别的黑暗数据洞穴中的灯。公司在商务会议和联络中心分析中看到了AI的实际应用。这种影响不仅是历史数据，还包括实时信息。

使用正确的技术，您可以深入研究自己领域中的技术层，并查看哪些流程正在推动您的业务前进，哪些阻碍了您的业务发展。展望未来，我们将继续利用AI的优势。

• 2.启用视频的设备

在过去的几年中，我们看到的另一个主要趋势是视频的崛起，它是最终的交流形式。我们所处的环境比以往任何时候都更多地在远程和移动基础上工作。在这个员工分布于世界各地的空间中，语音通​​话和消息传递并不总是足够的。视频提供了一种更加让人身临其境的方式，使人们团结在一起。因此，视频会议供应商最近经历了天文数字的增长。

对每个人来说，好消息是视频会议工具也在引领视频时代的到来，比如SparkleComm视频会议工具。我们没有以前使视频无法使用的复杂性。如今，任何人都可以使用简单便捷的工具，例如超快速连接，视频录制，甚至背景模糊。这意味着我们所有人都可以享受更好的协作体验。

无论您是使用视频与远程工作人员和团队联系，还是帮助从一线和一线工作人员获得背景信息，我们都将继续看到收益。随着5G和IoT技术的兴起，视频将继续进一步增长。

在本地UC提供控制的地方，基于云的UC提供敏捷性。了解为什么混合UC部署是过渡到完全云选项的临时性举措。

可以将部署统一通信（如SparkleComm）的混合方法视为通往云计算的垫脚石。主要是，混合UC部署旨在将从本地系统迁移到云时最大程度地降低风险。混合功能使IT团队可以留在现场舒适的地方，同时也可以将自己的脚趾放在云端。如果他们坚持不懈，发现云对他们不起作用，那么恢复为基于 UC 的前提模型并不难。

在这方面，混合UC应该被视为达到目的而不是最终结果的手段。我们不知道云是否可以为类似SparkleComm的通信平台提供业务级性能。已经解决了主要影响大型企业的大规模挑战，这些挑战不应成为中小企业的障碍。

混合方法的主要优点是提供了两全其美的方案，在这种方案中，可以保持对本地技术的熟悉程度，并以IT可以管理的步调部署云应用程序。大多数企业使用云应用程序可能没有遇到太多问题，而且可能会发现UC比最初预期的对云友好。在这种情况下，通向完整云UC（如SparkleComm）部署的路径更加清晰。

问题的核心是控制。与基于云的选件相比，内部部署的UC为IT人员提供了更广泛的控制UC平台的监控方法。保持控制是将UC保留在内部的关键驱动力。尽管IT知道基于云的UC可以提供有吸引力的成本选择并提供更丰富的功能以提高工作效率，但IT部门在管理方面仍然面临不确定性。

在考虑UC部署模型时，对IT的影响是关键驱动因素，而IT控制则是与云之间的基本权衡。如果IT的思想仍然植根于传统技术常见的命令和控制模型，则混合UC将成为一种拖延策略，用于评估IT在全云部署中的角色。

相反，如果IT团队更符合当前趋势，他们将把混合视为一种验证 UC 云的方法。对于他们来说，混合并不是一个长期的选择，因为他们已经意识到在某个时候UC（如SparkleComm）对于他们的组织来说将是全部云。

• 通话是业务的基础

使用SparkleComm进行呼叫。这种新的解决方案允许CUCM以及第三方PBX连接到SparkleComm，从而实现透明的站点到站点拨号计划和全球成本最低的路由，从而节省了PSTN和网络费用。新的云服务和传统的电话服务（例如自动值班人员和语音邮件）可以进行集中管理，从而减少了资金投入，并通过SparkleComm Web大大简化了管理。

此外，如今，企业现在可以选择直接从服务提供商或BYOC（自带运营商）购买的捆绑PSTN，以及本地网关，以便他们保留就地合同。此外，我们还通过与SparkleComm云的直接服务提供商连接扩展了PSTN BYOC。

• 适用于每种工作空间和工作方式的智能设备

在工作场所改造中利用设备不仅限于将其放入会议室并希望将其使用。这是关于在不同空间中连接设备，支持不同的工作方式并实现更智能的会议。

在客户的帮助下，我们从大到小重新定义了视频体验。推出了视频会议终端硬件产品。

Loogear通过端到端解决方案和SparkleComm平台的高级功能为业界领先的协作工具提供了更实惠的付款计划和更好的用户体验。我们将“硬件即服务”推向市场，以便更轻松地更新到本地或云中的最新电话，台式设备和会议室设备。

为了履行“云优先，而不是仅云”的承诺，我们的SparkleComm统一通信平台为本地视频室设备提供了更具扩展性的管理和分析选项。这使企业可以将媒体保留在本地并连接到Webex云，以扩展更多的云服务和创新。

• SparkleComm是您整个工作日的结缔组织

最后，这是一种考虑SparkleComm统一通信平台和一个统一应用程序的方法。这并不是将应用拼接在一起，而是将它们本地集成到一个平台上。这会在会议，消息传递，呼叫和设备以及员工一整天使用的业务流程之间创建联系组织。员工可以享受到丰富而无缝的协作，使他们感到高兴和参与。

• 多供应商环境中的无摩擦协作

最近，思科和微软宣布了一项合作伙伴关系，使思科的Webex视频设备能够以多种方式连接到Microsoft Teams会议服务。客户将可以使用其现有的思科视频会议设备无缝参加Microsoft Teams会议，或者使用Cisco Webex Meetings加入Microsoft Teams来获得可靠的互操作解决方案。预计该解决方案将于2020年初在通用航空上发布。

电子白板

SparkleComm统一通信是最新类型的在线交流工具之一。白板是教育中流行的在线交流工具。它们非常有用，因为它们允许用户在模拟实际物理白板的界面的帮助下进行书写，绘图甚至协作。

白板要求用户有鼠标才能添加一些内容。电子白板中的大多数（如果不是全部）内容都是实时和图形创建的。白板因其有助于学习的功能而成为教育中最重要的在线交流工具。

论坛

在线论坛被称为几种方式，包括讨论组，讨论板，公告板和论坛。它们可以描述为允许所有用户发表评论或发表问题的地方。允许论坛的其他用户对帖子进行回复，以创建一种在线讨论。讨论中的帖子已正确存储，以便按时间顺序进行整理以形成主题。

这些在线论坛均可通过键盘访问。头像，表情符号和图像都需要适当的替代文字。论坛作为在线交流工具，利用无法访问的验证码进行注册，这些功能可以阻止垃圾邮件发送者和僵尸程序。论坛是教育中有见地的在线交流工具，因为它们包含许多有价值的信息。

IP语音

IP语音（也称为VoIP）是一个术语，它是指通过Internet连接而不是通过传统电话线进行的语音对话。各种大型组织都使用VoIP代替了常规电话线。应该注意的是，非常有可能在计算机上用手机或USB耳机进行IP语音通话。VoIP呼叫完全基于音频。VoIP作为企业在线通信工具的一个很好的例子是SparkleComm等。

电子邮件

电子邮件或电子邮件是旧的在线通信工具中的一种。它允许用户传输照片，发送文件和接收来自世界任何地方的新闻。该在线交流工具广泛用于公共交流，尤其是在邮件列表中。

上面的列表并不详尽，因为还有其他基本的在线交流工具，例如网站，新闻通讯，Web 2.0甚至社交网络。

互联网已经利用了许多革命性的新主流通信工具。这是因为不同类型的在线通讯工具大大减少了创建和传递消息所花费的时间。

在线环境中可以轻松，成功地使用多种工具进行协作和交流。这些用于企业的在线交流工具大多数仅在实时设置中使用。这就是为什么它们严重依赖听觉和视觉等各种媒体，可能会遇到许多可访问性障碍并且可能具有复杂界面的原因。

下面列出了不同类型的在线交流工具：

视频会议

视频会议服务已发展成为在线通信工具的顶级类型之一。通过视频会议可以使企业受益。这是因为会议允许讨论业务进展和想法协作。像SparkleComm这样的视频会议软件可以安排会议，而无需考虑成员的物理位置，因此非常适合紧急情况。这意味着视频会议可确保快速解决业务问题并提高生产力。针对视频会议等业务的有效在线交流工具具有以下优点：

●可以召开即时会议和短期会议。 ●无需个人离开办公室即可促进协作。 ●非常划算。 ●它允许基于不同时区的多点会议。 ●它允许实时优惠。 ●有助于非语言交流。

诸如SparkleComm之类的视频会议软件仅需要用户拥有摄像头和麦克风即可在线交流。

聊天室

聊天可被描述为实时发生的在线文本对话。进行聊天的3种方式包括：

●Internet中继聊天 – IRC的用户使用外部程序（客户端）以与IRC服务器建立连接。这意味着IRC的可访问性主要取决于客户端的可访问性。该工具主要由技术人员使用。

●即时通讯程序-这是一个可下载的消息传递程序，人们可以使用该程序进行通信。Messenger的示例包括AOL Instant Messenger和MSN Messenger。即时消息已成为学生使用的更可靠的在线交流工具，尤其是最新一代的工具。即时通讯软件通常要求用户创建一个昵称和一个帐户。交流者经常被用来促进私人聊天，这是电话服务，文件和视频交换以及消息传递等不同形式。

●基于Web的聊天 –这些是通过常规浏览器访问的在线聊天。一个很好的例子是SparkleComm具备的聊天功能。通常，屏幕的一部分甚至整个屏幕都会定期刷新。现在，基于Web的聊天非常容易访问，因为输出是HTML。

互联是未来。这就是云所要做的，将所有通信调整到一个公平的竞争环境中，一张票就可以买到每次乘车的门票。相当于统一的环境访问语音和数据，那么，访问也将无处不在。

SparkleComm统一通信是未来必不可少的业务通信工具的领先者。为了跟上未来业务对话的步伐，您需要将这些通信技术集成到当前策略中。现在，您可以为未来做好准备。

SparkleComm统一通信互连可以容纳网络浏览器的任何设备。一旦所有主要的浏览器就其工作方式达成共识，SparkleComm统一通信将使基于Internet的对话变得轻松快捷。无论链接显示在何处，客户都可以通过单击链接来呼叫您。这样一来，您就可以接收有关致电客户联系情况的信息（例如，呼叫者单击您的链接时正在查看的确切页面）。视频通话将成为任何浏览器上的本地应用程序。您的销售团队可以在手机，计算机或平板电脑上的任何位置参加会议。

SparkleComm统一通信技术通过互连语音（无论使用哪种介质），视频，电子邮件，聊天和文档来简化生产力和协作。完善的UC系统消除了通信平台之间的障碍，为用户提供了最大的灵活性。从硬件的角度来看，您可以灵活地执行诸如将VoIP呼叫从台式电话移动到手机的操作，而不会打断对话。从软件角度来看，聊天，电子邮件，传真和语音邮件都可以通过一个界面使用。

SparkleComm统一通信还通过与您的CRM系统集成，为与客户进行更多上下文，基于解决方案的个 人互动做好了业务准备。随着通信朝着人与人的方向发展，每次都会赢得更多个性化通信。

选择平台时，除了功能集外，还应考虑寿命和前瞻性。领先的SparkleComm统一通信平台，正在巩固现有技术的功能。同时，为了将来与您建立联系，SparkleComm统一通信平台将需要通过公开整合您依赖的技术来随着组织的发展和您的通信需求进行扩展。

近年来，视频和网络会议变得更加经济实惠，并且质量更高。面对出差预算的减少，视频会议也已成为商务沟通的重要方法。在这里，我将探讨一些可用于视频会议部署的最佳实践，以确保您的员工拥有与客户，其他员工和同事进行交流的可靠方式。

将SparkleComm统一通信工具与视频会议工具一起使用

无论是面对面会议，电话会议还是视频会议，与会人员都抱怨会议花费的时间。会议是必不可少的邪恶手段，它使团队成员和领导者聚集在一起，就想法进行协作，解决问题并制定解决方案。

为了满足对视频和Web会议系统日益增长的需求，一些企业视频会议供应商已经扩大了与其他统一通信（UC）公司的关系，以提供更多集成工具来满足需求。理想情况下，公司将能够将其现有的高清（HD）视频，SparkleComm和IP语音（VoIP）工具和环境组合在一起，使每个人都易于使用。当前，很少有成功的解决方案能够提供像这样的完整打包解决方案，因此，为了方便起见，您可以找到将UC和视频工具整合在一起的方法。

管理与控制

任何IT系统都需要全面的控制和管理才能有效。在安装管理系统时，需要确保它们对每个人都有效。这意味着任何员工都必须在任何给定时间访问任何视频会议系统。要实现这种控制，请将视频会议设备集中到专用的会议室中（仅可预订）。

面向未来的通信

选择与当前软件以及该软件的未来升级兼容的解决方案至关重要。随着VoIP，网络会议和其他基于IP的技术的发展，请确保升级与当前使用的技术尽可能轻松，无缝地进行。您当前的IT供应商可能对如何实现此目标有解决方案和建议。该供应商还可以与具有兼容解决方案的其他供应商合作。

流动性

许多员工的流动性很高，因此您在选择视频会议解决方案时要确保包括移动性。如果您的员工需要出席会议但在旅途中，则需要确保他们至少可以拨入电话，但是最佳目标是使他们能够使用视频方面的功能来发挥最大的作用。会议。SparkleComm解决方案提供与iOS，Windows Phone和Android移动设备的兼容性。

选择最佳终点

桌面视频，主管桌面和基于会议室的系统都是允许用户加入视频通话的视频会议解决方案的示例。台式机和主管台式机解决方案旨在用于带有高端高清摄像机的工作站。基于计算机的视频会议软件包含集成的语音，Web，视频，状态和聊天功能，这使员工轻松参加视频会议，即使他们与其他工作捆绑在一起也是如此。基于会议室的系统可为大型会议室提供视频会议，与会者可以在其中进行协作，并根据需要将台式机用户带到同一个建筑物中或全国各地。

及个人手机的价格。

商业VoIP定价简介

另一方面，对像SparkleComm这样的商业VoIP解决方案的快速搜索为全国各地的多个提供商提供了大量的选择。

由于VoIP可以通过internet传送，而且不依赖物理线路或连接，因此像SparkleComm这样的商业VoIP提供商可以以相同的速率提供服务，而不考虑地区或位置。更不用说，商业VoIP解决方案提供商自豪地展示他们的定价，包括特性和功能。

但是，因为涉及到商业IP电话时，有许多选项，所以我们将提供一个更通用的定价和包含的功能评估。根据您的组织的具体需求，定价和必要的功能将会改变。

典型的VoIP服务成本:

基本的保险计划最低为每个用户每月几十元。价格会根据用户数量甚至订阅时间而波动。一些VoIP供应商可能会提供年度定价折扣，而不是按月计费。

没有安装费用，像SparkleComm这样的商业VoIP提供商很少要求或收取安装费用，因为在此过程中不需要物理硬件安装。VoIP提供商将生成帐户信息和电话号码(或端口现有号码)，您的组织将获得平台的访问权。

然而，重要的是要认识到不同的商业VoIP提供商将如何分割和分层他们的解决方案产品。目前还没有一个统一的价格结构，找到合适的价格需要做一些研究。一般来说，VoIP提供商会根据以下几点来区分他们的产品:

用户计数，一些解决方案将收取单一费率为X的用户数量。例如，1-5个用户每月100元。一些提供商会根据用户数量收取费用，即每个用户每月75元。

特性限制，虽然像SparkleComm这样的商业VoIP解决方案能够提供额外的特性而不需要额外的成本，但是许多VoIP供应商将把它们的特性分割开来，并将高级功能限制在更高的层次计划中。然而，值得注意的是，即使是最基本的商业VoIP计划也会包含比固定电话更多的功能，只要看看上面列出的AT&T产品就知道它们有多么有限。

因此，尽管VoIP的定价会根据您的团队的需求而有所不同，但这使组织能够为更有特色的打包服务支付更低的价格。

正如您所看到的，商业VoIP的可用性包含了很大的可访问性。即使最小的团队也能负担得起一个解决方案，同时提供比大多数企业需要的更多的特性。

在一天结束的时候，商业VoIP解决方案设法保持成本效益，灵活的业务需求，并打包的功能。固定电话在竞争中举步维艰，随着时间的推移，这一点变得越来越明显。

• 成本比较

在比较固定电话和像SparkleComm这样的企业VoIP解决方案时，企业将注意到的最大区别之一是总成本。

固定电话解决方案通常会带来可靠的PSTN和铜线，但这通常会带来更大的成本。固定电话解决方案不仅花费更多，而且功能更少，套餐通常是有限的，甚至可以按分钟计费。如果您的团队需要扩展功能，甚至调用可用性，则需要进行升级。

像SparkleComm这样的商业VoIP不仅花费少，功能还多，能够给您带来无限的视频会议与屏幕共享。

接下来我们看看固定电话与商业VoIP的定价比较。

固定电话定价简介

现在，固定电话的可用性正在迅速下降。在我们的搜索过程中，我们无法找到许多仍然提供服务并提供透明定价的提供商。

然而，一些国外的电话电报公司仍然在宣传他们的小型固定电话解决方案，并根据你所在的地区进行定价。为了透明起见，所有这些定价信息都来自AT&T自己，基于纽约地区的定价。

安装费用--通常包括在销售过程中讨论的细则，安装费用可能需要建立物理连接和硬件现场。这些费用可能差别很大，通常也可以协商。

实体电话--固定电话服务的好处之一是可以使用大量不同的电话。只要手机有一个简单的模拟电话插孔连接，它就可以与服务一起使用。然而，如果你的组织还没有手机，这是另一个包含的成本，根据系统的先进程度，每台设备的价格通常在75美元到500美元之间。

附加功能--如果您的组织需要更高级的功能，如呼叫等待、呼叫转移、呼叫路由等，那么您的团队现在必须购买必要的物理硬件，通常是专用分支交换，或PBX。

AT&T提供的这些服务中首先突出的一个因素是计划的限制。起步价为31.20美元，是最低套餐的最低潜在价格，每条线路最多只能获得500分钟的本地通话时间，还有更多通话时间的固定费率。组织可以增加长途电话(地区或州与州之间)，要求另一个额外的统一费率。

升级到AT&T的温和的呼叫计划，可能是大多数组织会下降的地方，价格大约翻倍到62.95美元，仍然只包括1400分钟的本地呼叫。不幸的是，AT&T似乎并没有提供无限通话计划，也没有直接宣传每项服务所包含的功能。

因此，对于一个基本的，限制在500分钟的电话解决方案，您的组织必须支付31.20美元的启动成本，以及额外的固定费率费用，额外的通话时间超过500分钟的限制。

同样重要的是，在这些计划中，AT&T只包括来电显示、呼叫转发和三通作为基本功能。你的组织可能不得不支付安装费用，以

2）现代的聊天和协作工具增加了额外的支持

与更传统的通信系统一起使用时，聊天工具和协作平台（如SparkleComm）也是必需的。尽快让您的团队加入，这意味着选择一个平台并立即进行部署。

它们使您可以跟踪整个团队并为特定任务设置截止日期。您可以看到谁在做什么，何时完成。团队成员在需要建议或指导时，也可以获取支持并与团队中的任何人聊天，将它们视为工作的社交网络。

3）云存储可让您随处工作

通常，如果您要随身携带文件，则必须将文档和文件传输到便携式驱动器或物介质上，然后，您必须始终随身携带该媒体。云存储通过允许您将重要文档存储在远程服务器上来简化此过程，您可以使用任何设备从任何地方访问该文档。它也是一种出色的协作媒体，因为多方可以访问单个文档或一组文件。因此，最终，多个团队成员可以一起从事单个项目或任务。

通过将文档存储在云中，您可以做一些事情，例如在漫长的上下班回家中或深夜在沙发上放松时完成业务建议。例如劳格SparkleComm统一通信系统就非常适合将时间分配在办公室和家中的远程团队。

4）员工聚会是一个好主意

仅仅因为每个人都散布在各处，并不意味着它就必须保持这种状态。有大量的虚拟会议工具如SparkleComm视频会议系统可用于使您的团队在线聚会或亲自组织针对特定地点的聚会。

您不可能重新安置所有人，但是每年召开一次工作人员聚会并不是问题。它也不必与工作或项目相关。您可以计划许多团队建设练习和有趣的活动。您可能想知道这样的事情如何提高生产力，它使您的团队可以更好地了解彼此并建立联系。这将加强团队合作和协作，即使每个团队分散，也将为每个人提供更好的工作环境。

如您所见，仅需进行一些更改，添加或精心选择的技术服务如SparkleComm统一通信服务，即可将您的远程工作人员走出前所未有的困境。贵公司是否接受了远程工作？