归档: November 2019

您正在寻找的是内心的平静。您因肚子疼而醒来，感觉好像稍微偏左，浴室柜中可能有些东西可以缓解这种疼痛，这足以使您担心，但感觉并不像需要在ER上长时间等待的事情。太可惜了，已经太晚了，您的初级保健医生已关门过夜。

但这是数字时代，所以时间的确失去了对我们的传统控制。可能是一个工作日晚，但网上总有人在。只需轻按几下智能手机，或者使用类似SparkleComm的视频通话软件，您就可以与医疗专业人员面对面。在短短的几分钟内，您就可以开始描述自己的症状，并放心您将在晚上生存。而且，您会想到早上物理办公室开放后是否应该与家庭医生预约。

通过远程医疗拨打家中电话意味着寻求医疗安心永远不会太晚。

无办公室医生

正常营业时间不再适用。长期以来，我们一直生活在一个网上银行，点播电影和在线购物的世界中，这使我们不再需要在关门前进入店面。现在，通过SparkleComm视频会议，甚至全天候24/7的医疗服务。近年来，已经出现了各种各样的智能手机应用程序、桌面服务和视频通话软件如SparkleComm，使我们可以随时随地与医生进行面对面咨询，我们需要医疗建议。

即时咨询（Instant Consult）之类的服务甚至没有开设物理诊所，就不会有像传统工作时间那样的节奏。取而代之的是，服务机构和其同行充当医疗专业人员的数字网络，每个人都在自己的位置工作并在网上会见患者。即时咨询上的医生无法进行身体评估，但可以通过视频链接或通过类似SparkleComm的视频会议应用程序观察您，谈论您的症状和病史并为您提供建议或转诊，处方，医疗证明或安排您的时间用于病理学或放射学检查。

虚拟医疗应用程序的世界已经存在，因此您不必再因自己在传统的工作时间里无法看病而加重病情。

4.团队合作

视频会议可以促进不同办公室中法律团队之间的协作。团队不必等待每个人的时间表都适合您的季度会议，而是可以通过视频实时开会，团队成员甚至可以与整个团队共享视觉图形。

这样一来，团队成员就可以进行实时头脑风暴和交谈，以及相互之间提供反馈，从而消除了有时需要多个人提供意见和建议的情况下涉及的许多电子邮件。

5.消除与沉积有关的旅行

考虑到出差（证人或律师事务所）和他们通常花费的时间，存款可能会花费巨额资金。通过使用SparkleComm视频会议，此过程可以更简单且更具成本效益。

6.远程培训

雇主和教练可能会发现，让雇员或法学院学生在一定时间登录以参加培训研讨会会有所帮助。这不仅节省了旅行时间，而且还可以节省诸如旅馆房间和为大批人提供饭菜等支出的钱。如果您是一家拥有多个中央办公室的律师事务所的成员，这可以使律师和员工免于从不同地点旅行参加培训课程的麻烦。

7.参与远程学习

继续进行法律教育可能会很昂贵，但是通过SparkleComm视频会议，您可以节省时间，金钱和旅行麻烦，同时仍可以提高法律技能。

8.举行团队合作会议

现在很多公司正在其所有17个办公室中部署视频会议单元，以便员工可以协作，举行实践小组会议等。他们发现它是一种宝贵且省时的资产，并每天使用。

9.远程与客户会面

视频会议具有复制现实会议的能力，并且可以肯定地应用于律师/客户的互动。如果您的客户位于您所在州的另一个城市或县中，或者甚至完全位于另一个州中，那么视频会议可以帮助您弥合差距。

由于技术的进步，视频会议现在变得方便且负担得起。除了传统的状态外沉积设置之外，还有几种方法可以利用视频会议来发挥自己的优势。由于技术的进步，视频会议现在变得方便且负担得起。除了传统的状态外沉积设置之外，还有几种方法可以利用视频会议来发挥自己的优势。

在当今的专业环境下，视频会议意义深远。在法律事务中，所有事务都很敏感，每一分钟都是可计费的，律师和客户必须快速，轻松和有效地建立联系。视频会议是一种减少差旅的解决方案，同时仍然可以面对面地咨询，抛弃证人并完成交易。无论是高端的还是基本的，面向律师的视频会议在小型公司和公司法务部门中都越来越普遍。

从第一手了解“时间就是金钱”的律师事务所到过度劳累的法院系统，以寻求节省金钱和减少开销的方法，视频会议为法律领域各个层次的组织提供了巨大的价值。在SparkleComm统一通信平台上，我们与从县到私人公司的每个人都进行了合作，并为他们提供高质量的视频会议以满足各种需求。

以下是这些法律组织使用其视频会议功能的几种方式：

1.远程存款

视频会议消除了在全国或各州旅行进行演出所带来的不便和金钱。这也节省了律师和法院记者的差旅费和宝贵的时间。

2.加快司法程序。

签发或接收手令，听证会，并且比以往任何时候都快。

3.远程举行法庭传讯

通过SparkleComm视频会议技术实现了远程宣教，从而消除了将囚犯往返法院的运输和看守所产生的费用。这为纳税人节省了数万元，并在此过程中为他们提供了无法估量的安心。

总结：管理SparkleComm电话会议有两种方法。一种方法是自己主持调用。另一种选择是运行一个由操作员协助的呼叫，在这里，活动的所有方面都由经过专门培训的专业主持人负责监督。

自信地管理会议呼叫事件

无论是你主持的第一个SparkleComm电话会议，还是你的第50个SparkleComm电话会议，在会议前感到紧张是正常的。电话会议通常意味着重大事件。如果你的责任是让他们顺利运行，最好你尽一切努力确保成功。管理SparkleComm电话会议有两种方法。您可以自己主持会议，也可以使用经过专门培训的电话会议接线员来管理VIP电话的特定需求。让我们回顾一下自托管调用和由事件运算符管理的调用之间的区别，以及何时使用它们。

主持大型电话会议的技巧

大型音频电话会议并不难管理，但您确实需要提前准备会议。而且有必要了解防止您的呼叫偏离轨道所需的工具和步骤。如果让你负责管理公司的内部活动，你就不会袖手旁观。你要提前计划，确保一切按计划进行。准备一个SparkleComm电话会议的过程没有什么不同。在我们与管理大型会议活动的客户合作的经验中，我们听到了所有可以想象的故事。比如企业投资者关系会议，背景中只有通勤交通。或是所有的问答环节都是免费的。我们是来帮助你避免这些问题的。这些最佳实践将确保您有效地管理大型会议活动。

熟悉会议服务及其功能

了解如何以及何时使用精选功能将为您的通话提供专业的氛围。从您的电话开始，您就可以用自定义的电话会议问候语欢迎与会者。这不仅可以让参与者知道他们加入了正确的呼叫，还可以强化您的品牌名称或会议主题。如果您选择在以主机身份加入会议之前不开始会议，则另一个附加触摸键是选择“自定义保留音乐”。

许多不成功的电话会议的祸根是一个连接不良或背景噪音不明的人闯入并打断了你的会议。通过使用我们的主机电话控件，您可以按1*使会议静音，或使用联机会议管理器打开静音功能，轻松防止这种情况发生。在问答环节中，静音尤其重要，因此请确保您和参与者知道如何使用电话键盘控件。重要的电话键盘控制有：

主机控件 1使所有呼叫者静音 2锁定和解锁通话 3通话录音 4请求参与者姓名 与会者控件 5线路静音 6请允许发言

准备和分发会议议程

电话会议有一个目的，因此，重要的是制定一个会议议程，这样你就能得到你想要的最终结果。不管你是要主持一个40人还是400人的电话会议，准备工作和最终结果应该是一样的。想象一下您希望会议如何进行并制定会议议程。

记录电话会议并跟进

你挂断电话时会议还没结束。确保实现会议目标的最佳方法是发送会议纪要和下一步行动。通过记录你的会议，你有一个起草笔记和后续电子邮件的活动记录。您还可以发送到录制的直接链接，或附加会议的下载以供与会者和其他团队成员审阅。

运营商协助电话会议

一些人认为，这样的法律诉讼、季度投资者电话、至关重要的商业电话、媒体招待会和大量电话都将受益于更高水平的专业化和管理。接线员协助呼叫确保您对呼叫的成功和安全充满信心。

运营商协助呼叫的好处

当没有任何事情可以留有余地的时候，在你打电话之前，利用与你的主要主持人会面的机会来回顾你的会议目标和议程。您的接线员将检查哪些通话功能是必要的，例如： 创建参与者列表以确保只允许邀请的参与者加入通话录音 和事件转录。

无论您是选择自己主持大型电话会议，还是利用运营商协助的电话会议，请使用以下提示确保会议成功。

SparkleComm VoIP解决方案套件拥有比市场上任何其他云通信提供商更强大，可靠和负担得起的平台。SparkleComm通过将一流的电话统一通信，协作和虚拟呼叫中心结合在一个解决方案中，从而实现了这一目标。

基于云的订阅服务为您的用户提供一整天的一致体验，将所有的功能都纳入其中，以确保您的业务蓬勃发展到一个用户友好的基于Web的应用程序中。

作为沟通者

利用SparkleComm进行一对一和团队消息传递，SMS和电话通话，可以随时随地进行通信。从任何PC或Mac台式计算机或移动端登录到APP客户端软件，以发起呼叫，消息。

SparkleComm大致功能包括：

使用一个用于呼叫，文本，组文本和SMS的桌面应用程序提高团队生产力
具有通话管理功能的软电话，具有静音，保持和通话转移
公司目录访问权限，可与您的同事通话或聊天
查看存在的团队可用性；确定同事是否有空或正在通话
发送和接收消息到任何联系人或电话号码
查看来电者的号码；选择接受或拒绝通话
推送通知，在后台运行应用程序时向用户通知新文本和通话
与您最经常交流的个人或团体创建收藏夹列表
查看您的最近历史记录和已存档的通信历史记录

• 界面概述

通过消息栏界面的右上角“+”创建新聊天，，搜索好友单个聊天或发起群聊。

拨打电话

呼叫联系人或输入电话号码。 SparkleComm将向您显示头像、通话时间，结束通话的选项，使用小键盘，静音，视频，免提，转移和保持通话等。

您如何确保跨通信渠道的合规性？

对于金融服务和保险等高度管制行业的公司来说，这是一个关键问题。但是要实现合规性并不容易，尤其是当您考虑到适用于基于文本的通信（例如电子邮件）的保留和监管要求也适用于所有形式的电子通信（包括音频和视频）时。

确保合规性的问题源于数字渠道的激增以及客户对能够使用他们想要的渠道的期望。幸运的是，有一个解决方案。通过使用人工智能（AI）和机器学习来自动检测合规风险，相关数据可以提供给合规团队。

劳格SparkleComm提供基于AI的通信合规性平台，帮助受监管的客户实现云通信合规性。使用AI和云通信大规模满足法规要求。

人工智能和机器学习使高度管制的行业中的企业能够利用提供最高水平的个人接触和参与度的沟通渠道。在寻求有关高价值决策的建议时，大多数客户需要人与人之间的联系。例如，在购买人寿保险时，有68％的购买者倾向于在购买保单之前先与经纪人交谈无论是面对面交流还是利用SparkleComm进行视频通信。

企业可以使用AI有效地扩展云通信，同时实现合规性。一些组织依靠合规团队每年手动检查其呼叫记录是否违反合规性，但他们只能完成其中的一小部分。人工智能和机器学习可以通过使该过程自动化，确保100％的SparkleComm云通信都经过审核并将合规团队对强度更高的内容进行更深入的审核工作来帮助使这些团队脱颖而出。

将AI功能引入云通信可以帮助降低各种用例和行业的组织风险。可以从这种方法中受益的不仅是金融服务和保险公司。医疗，教育和企业组织在继续创新与客户沟通的方式时，例如利用SparkleComm统一通信来沟通，必须评估其监管和合规性方法。

考虑带宽

在本地和云视频通话之间进行选择的一个关键决定因素是您的网络是否可以处理新的视频会议解决方案可能需要的增加带宽。当前使用本地视频会议解决方案的那些企业很有可能解决了这个难题，但是切换到基于云的VC解决方案可能会带来额外的带宽要求。 

由于基于云的解决方案（如SparkleComm）取决于互联网带宽，因此有限的带宽方案可能会限制视频通话的质量。硬件解决方案是独立于软件或计算机体系结构运行的，因此是有限带宽区域的绝佳选择。

任何基于云的视频会议解决方案提供商都应能够为您提供精确的带宽和资源要求，以确保您的解决方案在上线后会嗡嗡作响。例如劳格SparkleComm视频会议就将涉及全面的基础架构审查，包括与ISP进行测试，以确定您所拥有的带宽是否足够，或者是否需要在出现网络性能瓶颈的地方加油。可用性在这里也很重要。如果您的网络基础设施无法满足流式传输高质量音频和视频所带来的带宽需求，则体验将变得混乱而令人沮丧，并可能导致用户用BYOD视频会议作为替代方案。

本地Vs. 云是关于什么对工人有效

基于云的一切都是最近最大的工作场所趋势之一。它保证了较低的前期成本，减少了数据中心的复杂性和占地面积，并大大提高了业务连续性水平。但是，将视频会议转移到云中可能会带来您的业务需要准备应对的挑战。

在本地会议和云视频会议之间进行选择也不是唯一的选择。新的混合技​​术模型提供了本地解决方案的功能和可定制性，以及云解决方案的互操作性和移动友好性。考虑一下您的视频会议解决方案今天必须完成什么以及您认为它将在未来五年内实现的目标。找出您的用户会喜欢什么，以及他们需要多长时间才能适应新产品。从所有利益相关者那里获取意见将帮助您为您的业务，环境和用户做出最佳决策。劳格SparkleComm视频会议系统，它从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求，让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备。利用SparkleComm是为你实现目标的最佳选择。

Gartner最近的一份报告证明，正在将业务应用程序和流程从内部位置迁移到基于云的模型的过程正在顺利进行，该公司在报告中预测，全球基于云的市场将增长17.5％。随着企业将应用程序和数据以越来越高的速度迁移到云中，与基于云的系统架构相关的较低成本已经开始蔓延到视频会议领域。

但是，在选择基于云的视频会议解决方案之前，重要的是要检查和比较内部部署和云视频会议选项的收益和潜在风险。两种解决方案都有其优点和缺点，尽管一开始的选择似乎很明显，但您可能会惊讶于哪种解决方案可以满足您的要求。 

本地Vs. 云视频会议：削减成本

成本始终是决定选择一种视频会议解决方案而不是另一种类型的决定的一个因素，并且在比较本地与云视频会议服务时，数字可以说明一切。根据视频服务供应商loogear的说法，与基于内部部署的基于硬件的解决方案相比，基于云的视频呼叫如SparkleComm可以使公司节省多达75％的总体运营成本。 

基于云的SparkleComm视频会议解决方案为企业提供了更高的会议灵活性。组织者和参加者不再需要绑定会议室，可以通过基本的，家庭级别的Internet连接或更高级别的任何位置参加会议。通过减少会议空间甚至是办公室所需的办公桌的数量，这有助于节省成本，从而使企业可以在较小的物理空间内进行运营。与基于云的平台相关联的SparkleComm移动应用程序提供了一种方法来进行演示和网络研讨会以及从任何位置参加会议。 

基于可用性的选择

可用性是任何解决方案（无论是内部部署还是基于云的解决方案）的关键因素，因为它使成功使用的视频呼叫解决方案如SparkleComm与因其复杂性而避免的解决方案有所不同。用户可能会发现围绕技术的方法，这些方法使他们不直观或不容易理解，这会使您的业务处于尴尬境地。使用备用，未经审查的视频会议解决方案的员工可以使企业的数据被窥探，使知识产权不受保护或受到损害。 

尽管云视频会议解决方案通常被认为是用户友好的最佳解决方案，但一些供应商正在提供混合选项，将本地视频会议的质量和安全性与基于云的平台提供的易用性相结合。通过此选项，已经投资内部部署解决方案的公司可以满足移动工作者的需求，同时避免了仅云解决方案对带宽的更大需求。混合选项提供了具有云灵活性的安全，高质量的基于硬件的视频会议，并且可以成为公司从传统的内部部署解决方案过渡到基于云的解决方案的一种方式。

6.选择合适的营销活动

您是否想过某个特定的营销活动是否真的有效？有一种方法可以使用VoIP电话监视此情况。同时运行多个广告系列，每个广告系列具有不同的虚拟数字。监视同时拨打这两个电话的号码，以确定哪个电话对提高销售更为有效。 

7.减少错过的机会

当销售代表由于不在办公桌旁而错过电话时，会发生什么情况？研究表明，只有20％的客户留下语音邮件。大约95％的语音邮件从未收到回复。您希望客户对您的业务有这种印象吗？  

所有这些未接来电都将失去销售。VoIP电话可以帮助您重新获得此类机会。座席不必错过任何电话，因为他们可以在任何设备上接听电话。语音邮件直接传递到电子邮件收件箱。如果一个特定的代理不可用，则将客户定向到组收件箱。 

立即响应客户查询并促进销售！ 

8.通过多个渠道吸引客户

与电话相比，许多客户更喜欢发短信或即时消息。仅专注于语音呼叫，您的业务就会丢失。接触客户无论身在何处，都是提高销售量的最佳方法。 

VoIP系统将多个通道集成到单个综合平台中。这意味着从语音邮件到文本的所有内容都集中在一个地方。再也不会错过任何一笔交易！ 

9.缩短服务互动

客户讨厌联系服务部门，因为这花费了太长时间。他们必须回答诸如帐号和服务历史记录之类的问题。有时，当他们转移到不同部门时，会重复几次。 

消除VoIP电话系统中的重复性问题。甚至在接听电话之前，向代理商提供客户详细信息。消除挫败感并改善客户服务以提高销量。使用IVR为他们提供帐户详细信息或提醒他们处于保留状态。为客户服务互动带来欢乐，并看着您的销售数字攀升。

这些只是VoIP电话系统可以促进您的销售的众多方式中的几种。公司一直在通过VoIP寻找新的机会。下轮到您了吗？立即致电SparkleComm，了解VoIP如何帮助您的业务！

VoIP可以促进销售的9种方式

VoIP电话系统因降低企业成本而很受欢迎。但是它们还可以通过多种方式帮助您提高销售额。

1.释放销售机会

VoIP电话与CRM和ERP系统集成。当客户联系您的呼叫中心时，座席可以轻松查看其购买和服务历史记录。使用此信息向现有客户交叉销售不同的产品和服务。 

例如，您看到客户拥有您的2种产品。提醒他们即将进行的服务约会或需要更换/更换零件。介绍您的新清洁服务或附加产品，以改善他们的生活方式。机会无穷！ 

2.开拓新市场

使用SparkleComm VoIP，您不再需要在您运营的每个市场中都设有办公室。这降低了进入壁垒。您的业务已准备好扩展时，就开始在新市场中销售。有了虚拟号码，您的客户将永远不会知道您从哪里打来的电话。

3.给人以成为本地企业的印象

在许多行业中，客户都喜欢与当地企业打交道。您可以使用任何区号购买虚拟电话号码，只要提供商提供即可。使用它们给人的印象是成为邻近企业以提高销售。 

使用虚拟号码还意味着客户不必为长途电话付费。如果您的企业规模不足以提供免费电话，这是次佳选择。

4.显得专业，比你大

相反，具有IVR和自动话务员功能的VoIP电话系统可使您显得比实际更大。这在某些行业（例如咨询和专业服务）中可能很有用。您是否愿意与专业的税务公司或乔·史密斯（Joe Smith）在车库里做生意？确实，您的客户也是如此。VoIP功能可以帮助您与大型组织和竞争对手竞争。 

5.保留忠实的顾客

研究表明，保留现有客户比获取新客户便宜。通过个性化的优惠和折扣来奖励忠诚的客户。通过电话号码识别现有客户，并通过电话提供特殊折扣。SparkleComm VoIP系统通过与CRM工具集成而成为可能。