归档: November 2019

如果您是一家员工有限的多地点公司，则实施VoIP不一定会增加对更多专职人员的需求，但它会在短期内增加对支持的需求，直到每个人都熟悉新的电话处理方式为止。并使用所有令人兴奋的新功能。

支持的选择仅限于两大类，每类都有其自身的特点：

1.进入内部

2.使用VoIP合作伙伴

人们不会容忍不稳定的电话系统。在实时业务环境中，稳定的语音通信系统（例如SparkleComm）至关重要。在部署VoIP系统之前，请与VoIP系统并行运行传统语音系统，以确保您的配置和电路正常运行。确保使用公司中的一些关键决策者进行试点测试。这将有助于销售新技术。

• 留在家里

如果您有专门的，知识渊博的员工，则可以根据内部网络的规模来获得内部支持。但是，支持全球基础架构的少量人员可能不是最理想的情况。从设计和管理的角度来看，VoIP系统可能需要较少的人员，但是在支持全球基础结构时，雇用内部人员和合作伙伴的混合可能会更好。当您开始考虑任何全球性解决方案中固有的语言障碍和文化差异时，像SparkleComm这样合适的VoIP合作伙伴将发挥所有作用。

您的内部团队需要密切监视和识别语音和数据线的更改。语音不如数据流量那么宽容，因此需要优先于数据流量和其他应用程序流量。密切监控有助于确保语音流量获得所需的优先级。对提供商的基础架构进行未经通知的更改可能会降低语音呼叫的质量，因此您的内部团队需要监视并确定是否或何时发生这种情况。使用适当的工具进行位置之间的端到端测试会暴露电路中的任何问题。如果您选择的工具不佳或进行无功监控，那么您将受到电路提供商的支配。

• 合作起来

VoIP是一种相对较新的技术，因此合作是增加现有员工的好方法。合作还具有培训优势，当您的员工与经验丰富的实施合作伙伴紧密合作时，他们会迅速获得对您的组织有益的知识。寻找VoIP技术合作伙伴很重要。确保您检查了正在考虑的任何合作伙伴的参考。您可能想请求对潜在合作伙伴所在的公司进行现场访问。

从传统的语音系统过渡到VoIP解决方案时，合作伙伴可能是必不可少的，尤其是这是您首次使用VoIP时。但是，如果您处于动态环境中，外部合作伙伴可能会用其发票给您带来震惊。变更需要花费金钱，而合作伙伴需要在公司中进行的变更越多，成本就越高。如果您处于瞬息万变的环境中，请尽量保持内部维护和支持。

• 紧跟技术

与电话技术变化保持同步需要与其他技术相同的奉献精神和一致性。您的员工应加入本地用户组并参加系统特定的会议，以保持最新状态。如果您所在的地区不存在，请在附近城市开始一个会议或参加会议。随时关注贸易杂志。与您的VoIP合作伙伴安排每月一次的视频会议，以审查系统配置并讨论即将进行的系统更改和增强。

与供应商建立关系并安排定期视频会议以讨论您当前的VoIP系统需求和未来的担忧。索取其年度计划及其当前战略目标的副本。您可以获得的信息越多越好。密切关注行业趋势。请记住，并非您的VoIP系统需要进行所有更改或升级。

在对操作系统进行任何更改之前，您可能希望在测试系统上实施它。如果您内部没有测试系统，则可能需要与进行测试的人建立合同。这种方法不仅可以帮助您测试更改，还可以用于培训员工。

与传统网络（电话或数据）合作并掌握了这种技术的公司通常认为，这只是实施VoIP的一小步。再想一想！如果您的公司有多个地点，甚至不需要考虑自己实施VoIP（基于Internet协议的语音）。

与精通VoIP的合格的VoIP合作伙伴（比如劳格科技的SparkleComm）合作可以帮助您节省金钱，而您从转换中节省的金钱多于为合作伙伴的服务付费。这样，您的公司就可以像逐步使用按键电话系统（KTS）或专用小交换机（PBX）系统一样，逐渐掌握成为VoIP专家的技能。

• 摆脱旧式思维

许多人在没有意识到这一点的情况下，就发展出普通的旧电话服务（POTS）心态，并根据基于线路的旧解决方案来思考通信问题。为了适应VoIP模型，您需要摆脱这种老式的思想，寻找可以有效地融合数据和电信网络的方法。

如果您看到公司所需的POTS方面是VoIP项目的“小土豆”部分，那么恭喜您！您现在的挑战是认识到您不会专注于小土豆来启动任何项目（包括VoIP）。

了解如何将VoIP集成到多位置计算机网络中更为重要。

当您转向VoIP时，就是将电话系统安装到计算机网络上。有了VoIP带来的所有新功能，似乎您正在成倍地增加电话应用程序，就像计算机应用程序在数据网络上的增长方式一样。 不要尝试将传统的电话设计模型应用于VoIP的实现。这样做的公司最终会失败或表现不佳。

• 评估现有网络

如果您选择的VoIP合作伙伴无法对现有网络（包括所有月度帐单）进行全面分析，则需要做出行政决定并选择知道如何做的合作伙伴。网络评估的结果应该是完整的电子表格，其中列出了每个公司的位置以及您公司支付的所有一次性费用和经常性费用。

令人惊讶的是，有许多公司不知道自己在付什么。在辩护中，如果公司拥有多个运营商，过多的呼叫服务和内部电话系统，则评估成本可能会很复杂。当您进行分析时，请从每月账单开始。帐单描绘了您的费用情况。

在您的VoIP合作伙伴的专业帮助下，您可以设计一个新的电话解决方案，实施您的计划，可以查看初步结果并节省成本。

进入IT世界的全新革命性局面–“云技术”已渗透到每个业务流程中，以简化业务世界中每个实体的生活。现在，人们之间的交流和协作变得非常容易，美好的事物开始瞬间发生。

在云中运行的业务流程为简化信息共享和远程工作创造了可能性。在多个业务流程中，使每个业务保持平稳运行的每个业务的关键部分是其各个部门人员之间的沟通。为了简化和加快多个渠道之间的通信速度，企业已开始在云中移动其通信。但是，总而言之，要确保一切都放置在正确的位置并建立适合SparkleComm VoIP电话系统要求的空间并不容易。

因此，这里有一个五个步骤的清单，以确保您在云端运行的SparkleComm VoIP电话系统运行良好。

1.确定目标并评估需求

本杰明·富兰克林（Benjamin Franklin）的一句名言“在准备获得云的电话服务时，没有做好准备就意味着要失败”。未能定义目标并仔细分析设置虚拟电话系统的需求有助于正确完成任务。在完成定义目标的过程中，您将发现挑战并逐步找到相应的解决方案，以调整有效地在云中运行业务语音所需的事物。

2.检查其财务稳定性

随着业务的发展，期望会发生变化。可能需要扩大规模或对现有电话设置进行完全转换，但是，您是否已考虑了成功进行云转换的成本因素。从设置，配置到管理和更新云服务器，必须在最终采取措施之前评估每个步骤的成本。不考虑每个步骤的成本会增加支出，而不是降低总成本。

3.确保云中的数据安全

不管是咨询，制造，律师事务所还是仅仅是一家小商店，每个公司数据的安全性和保密性都是至关重要的。每个企业都需要了解，数据安全并不是独立发生的事情。识别合适的服务提供商并使用同时关注数据加密和身份验证的合适技术对于数据安全至关重要。企业需要在采用云存储机密数据的同时做出战略决策。一个小技巧，考虑实施共识评估倡议问卷（CAIQ），该问卷由以下机构免费提供：

企业需要在采用云存储机密数据的同时做出战略决策。一个小技巧是，考虑实施由云安全联盟（CSA）免费提供的共识评估计划问卷（CAIQ），这对于维护云中数据的适当安全级别很有帮助。

4.考虑业务连续性计划

默认情况下，基于云的设置比传统的云设置更具冗余性和弹性。任何自然灾害或洪水都可能随时影响您的业务。在准备从内部设置过渡到云的过程中，向云服务提供商询问业务连续性功能和故障恢复选项（例如故障转移规定或呼叫路由）对于保持业务平稳运行很重要。

5.设置任何其他设备的资金

切换到云计算的最好的部分是，您不必为维护现场设备（例如，专用小交换机）而烦恼。简而言之，需要强大的Internet连接才能将客户与电话或PC连接起来。但是，在合并云解决方案之后，您可能会发现到位的计算机或台式电话与新采用的托管电话解决方案不兼容。

云已经成为普通人的词汇中无处不在的一部分，但并不是每个人都熟悉与顺利采用相关的利弊。企业可以通过简单地及时解决上述问题而为他们的业务带来重大变化，通过SparkleComm VoIP变革并创造巨大的创收机会。

专用传输是可通道化的，这意味着它们的总带宽可以按通道划分，并可以分配以支持特定的应用程序（计算机数据，语音或电话以及视频会议）。每个专用传输器都经过标准化，以具有预设数量的数字服务带宽信道。

• 专用渠道

根据数字服务运营商服务基础架构（DS CSI）中的定义，每个传输通道称为DS0，并提供64 Kbps带宽。甲DS0是专用载波服务网络中的带宽的最小单位。所有专用传输均基于DS0的某些倍数。

对于任何专用传输，可以对传输线进行编程以提供其总的总带宽容量（所有通道）。或者，可以将通道划分并分配给特定的应用程序。例如，一条T1线路的总带宽总容量为24个DS0通道。在连接到运行VoIP的较大广域网（WAN）的运行VoIP的小型局域网（LAN）中，LAN可以通过分配八个支持VoIP的通道，八个支持数据网络的通道和八个专用通道来优化其专用通道。支持像SparkleComm这样的视频会议系统的渠道。下图显示了这样的网络。

这就是将信道分配给特定的网络用途。

有时，这种类型的配置称为固定通道解决方案。T1传输进入公司场所，并在多路复用器上终止。从那里，单根电缆连接到其各自应用程序的终端设备。但是固定信道并不是信道化专用带宽的唯一选择。

• 动态带宽分配

专用传输器还可以连接到诸如Internet协议专用分支交换机（IP-PBX）之类的设备，该设备按需分配带宽通道，这一过程称为动态带宽分配。

它是这样工作的：IP-PBX支持板载T1接口模块。专用的T1线路用于通过IP-PBX上的此T1模块物理连接位置。在运营商的设施中，同一条T1线路将该位置的IP-PBX连接到客户的运行VoIP的专用WAN。（也可以使用多路网关，路由器或3级交换机来代替IP-PBX。）

每当LAN端的任何人进行网络呼叫时，IP-PBX都会从通道池为其分配一个DS0通道。呼叫结束后，系统将DS0通道返回到池中。此位置的VoIP系统能够同时发起和维护24个VoIP呼叫。

根据历史悠久的公用电话交换网（PSTN）标准，一条普通的老式电话服务（POTS）线路平均可以完全满足六到八个人的呼叫方式需求。在VoIP世界中没有什么不同。VoIP通道平均可支持6至8个人。因此，用于VoIP的T1传输可以支持144至192个人（6 x 24至8 x 24）。

VoIP支持动态带宽分配，因此可以优化带宽利用率。在传统的网络中不是这种情况，传统的网络在单独的网络上运行计算机数据和电话。在使用专用传输的传统网络中，众所周知，甚至没有使用大约60％到70％的专用网络带宽。

VoIP动态带宽分配可确保您的网络在需要时获得所需的带宽，并使公司能够管理其带宽以最小化成本并提高生产率。这是公司可以使用已经存在的专用传输器将VoIP添加到其当前网络的主要原因。

VoIP技术使传统电话服务可以在计算机网络上运行

网络电话（VoIP）是指通过IP数据网络（无论是Internet还是您自己的内部网络）进行电话呼叫的一种方法。VoIP将模拟语音信号转换为数字数据包，并支持会话的实时双向传输。必须使用支持以太网的电话才能使用VoIP服务。SparkleComm VoIP可以在世界上任何具有高速Internet连接的地方使用。

电话已配置并注册到VoIP运营商。SparkleComm VoIP允许电话公司通过Internet协议网络发送数千个电话呼叫，而不是进行合理的电路交换，因为在通话过程中，整个电话电路都处于断开状态。对于传统的电话呼叫，在呼叫持续时间内，每个呼叫都会占用一个电路，如果没有电路断开，则会将其他人与其他呼叫联系起来。使用数字VoIP，当某人讲话时，当某人讲话时，数据包与数据交换时，线路就打开了。这称为分组交换。考虑一下您的水槽如何工作。旋转水槽喷头可以打开水流，当您需要更多水时，可以旋转喷头释放更多的水来使用。在VoIP中，当有人讲话时，将根据需要交换数据包。

今天，您可以使用连接互联网的计算机，耳机和IP语音（VoIP）随时随地拨打电话。简而言之，它是通过互联网提供的电话服务。您可能还会听到它称为IP电话，互联网电话，宽带电话或宽带电话服务的信息。

• 工作方式

VoIP技术使传统电话服务能够使用分组交换协议在计算机网络上运行。分组交换VoIP将语音信号放入分组中，类似于电子信封。VoIP数据包可以通过任何VoIP兼容网络（例如局域网（LAN））进行传输。

• 不是您的普通电话服务

由于VoIP使用数据包，因此可以在网络上承载更多信息，以支持和增强您的通信需求。 除传统的语音服务外，SparkleComm VoIP还使您可以访问高级应用程序，这些应用程序可以帮助您的员工更加敏捷和高效地工作。针对企业的SparkleComm VoIP解决方案已经发展成为统一的通信服务，该服务将所有通信（电话，传真，语音邮件，电子邮件，网络会议等）视为可以通过任何方式传递到任何手机（包括手机）的离散单元。

切换到SparkleComm VoIP还可以帮助您节省通信服务费用。VoIP服务通常免费提供长途和国际电话。唯一的费用是您的互联网访问。 实施VoIP并不意味着您所有的员工都必须使用支持IP的电话。最好的VoIP提供商以保护您在现有电话设备上的投资的方式实施IP电话，即使您有模拟电话站也是如此。

这是发出VoIP呼叫时完成的步骤列表：

1、您拿起接收器，该接收器将信号发送到模拟电话适配器（ATA）。
2、ATA接收信号并发送拨号音。这使您知道您已连接到Internet。
3、您拨打要通话的对方的电话号码。ATA将这些音调转换为4、数字数据并进行临时存储。
5、电话号码数据以请求的形式发送到VoIP公司的呼叫处理器。呼叫处理器将对其进行检查以确保其格式有效。
6、呼叫处理器确定将电话号码映射到谁。在映射中，电话号码被转换为IP地址（稍后会有更多介绍）。所述软开关上的呼叫的两端的两个设备连接。另一方面，信号会发送到您朋友的ATA，告诉它要求连接的电话响起。
7、朋友拿起电话后，就会在您的计算机和朋友的计算机之间建立会话。这意味着每个系统都知道期望来自另一个系统的数据包。在中间，普通的Internet基础结构将呼叫当作电子邮件或网页一样处理。每个系统必须使用相同的协议进行通信。该系统实现了两个通道，每个通道一个通道，作为会话的一部分。
8、你聊了一段时间。在对话过程中，当有数据要发送时，您的系统和朋友的系统来回传输数据包。两端的ATA在接收到这些数据包时都会对其进行转换，并将其转换为您听到的模拟音频信号。您的ATA还在与另一端的IP主机之间来回转发数据包的同时，保持其自身与模拟电话之间的电路断开。
您完成通话并挂断听筒。
9、挂断电话时，电话和ATA之间的电路将关闭。
10、ATA向连接呼叫的软交换机发送信号，以终止会话。

我很欣赏老师，我们曾亲眼目睹过成为一名老师需要付出多少工作。教师不仅有责任参与和教育年轻人的思想，而且还需要与父母/监护人，管理人员和其他教师合作。这些伙伴关系对于学生成功至关重要。但是，使所有这些利益相关者保持一致和同步可能会令人沮丧，并且会浪费宝贵的教学时间，而且还会浪费老师的私人时间。

这就是为什么我认为老师可以从使用诸如SparkleComm之类的统一通信和协作工具中受益的原因。这些类型的解决方案为教师提供了一个易于访问的应用程序，可在任何设备上与任何人进行交流和合作。想象一下，不再需要运行到某个教室的计算机站或电话上，也不需要处理多个通信程序。

诸如SparkleComm之类的产品可以无缝地与一组或多组父母发起任何类型的通信，无论是语音，视频，聊天还是在线会议。劳格SparkleComm统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，带有内置文件共享功能的聊天功能使教育工作者可以轻松地与其他教师和管理员进行沟通。而且还可以随时随地与家长开家长视频会议，时刻掌握学生在学校的动态，SparkleComm会议支持讲录用同步转化为会议纪要文本，文本按照发言人记录，记录中包含了发言人的发言内容的文本，同时提供发言人发言录音的超级链接，方便会议纪要整理者的最后核对。这一功能更给那些不能参加视频会议的家长或者不能参加教授在线讲座的同学一个更大便利。

所以对于老师而言，最好的是文档版本控制已成为过去，视频会议、消息共享的时代已经来临。

4.微细分。在大多数情况下，您的公司网络实际上是许多网络。最明显的其他网络是访客的Wi-Fi接入。将流量与公司UC网络分开，可以防止来宾设备成为对UC系统的安全威胁。

公司也越来越多地部署物联网设备，例如安全摄像机和传感器。这些设备中的许多设备都具有基本的OS和容易猜到的默认密码。因此，它们可能成为黑客的目标，一旦被感染，就可能对您的UC系统构成威胁。与您的网络团队合作，以确保它对您的网络进行了细分，以使潜在的恶意设备远离您的UC用户。

5.未使用的服务。顾名思义，UC系统（如SparkleComm）是多服务系统。从视频到消息传递的每一项服务都为黑客提供了机会。如果您不使用特定服务，则应考虑将其禁用。请记住，主要的系统更新通常会添加新的服务。确保检查可能影响统一通信安全性的所有升级。

6.监控和分析。这是您发现异常情况和安全入侵的最佳机会。UC供应商越来越多地在其服务中添加分析功能，这些工具是UC监控的良好起点。但是请不要忘记您环境中的其他系统正在生成可能与UC安全性相关的日志数据，例如SSO系统和防火墙。

7.专门的安全性。一些供应商在其系统中内置了高级安全性。例如，Oracle的会话边界控制器（SBC）提供了针对会话发起协议拒绝服务（DoS）攻击的安全保护。理想情况下，在SBC之前放置正确配置的防火墙可以检测并阻止DoS攻击，但是您始终不能确定。拥有专用的统一通信安全性（例如SBC）可以为您的环境提供腰带保护。

通过解决这些问题，您应该拥有一个更紧密，更安全的UC系统如SparkleComm。在继续执行列表中的下一个任务之前，请确保在接下来的三到六个月内安排另一个内部安全检查。

统一通信安全性不容忽视。请遵循以下七个最佳做法，以确保UC系统的所有元素都是安全的。

统一通信安全性是一条长链，从最终用户到网络基础结构一直到UC应用程序一直运行。您的公司可以从其UC系统的定期安全检查中受益。让我们研究一些有助于提高统一通信安全性的最佳实践。

1.安全角色。在大多数公司中，安全功能通常分布在多个人中。这些人员或部门中的某些人将不在UC小组之外，他们的行为可能会影响UC安全性。确定相关部门中涉及UC安全元素（例如网络防火墙）的人员，因为他们的行为将有助于或损害统一通信安全。

2.密码策略。如果您的公司使用单点登录（SSO）或联合ID服务，则可能已经制定了要求强密码和两因素身份验证的扩展密码策略。如果您没有对用户ID和密码的集中控制，请查看UC系统中的选项，以确保您拥有足够满足公司需求的密码要求。

服务失窃，在PBX系统的早期对公司来说是一个代价高昂的问题，昂贵的长途电话已经在UC中浮出水面。许多UC系统（如SparkleComm）按使用定价。因此，泄露的凭证可能会导致未经授权的用户免费乘坐，而费用由您承担。

3.软件维护和补丁。即使您在UC系统上有严格的安全保护，黑客也可能利用您软件中的漏洞。因此，您应该监视软件维护和解决安全问题的补丁。但是，软件更新可能会引入新的漏洞。一些供应商可能在发布代码之前未进行足够的质量保证测试。除非您知道代码更新正在解决特定的安全问题，否则您可能需要等待一两个星期，然后让其他人查找软件更新中的错误。劳格SparkleComm统一通信系统拥有严格的安全保护，他们提供每天24小时的维护服务。

4.跨文化意识很重要

文化意识很重要，在远程团队中成员来自不同文化背景尤其重要。如果存在文化差异，则会在团队成员之间的理解和沟通上造成困难。但是，如果成员了解不同的文化，则可以增强虚拟团队中的团队协作技能和团结精神。

5.不定义任务，但定义角色

如果您希望按时完成任务，那么团队合作就很重要，而协同工作只会提高工作质量。人们认为，如果虚拟团队成员知道如何完成工作并具有灵活的角色，那么SparkleComm将增强虚拟团队的工作流程。某些研究还表明，如果团队成员知道他们的职责但不知道如何实现他们的目标，那么协作就会改善。由于他们不知道自己的道路，因此可以帮助他们作为团队一起创造性地思考，并且可以帮助他们实现目标。

6.在线共享您的文件

通常，当您作为一个团队工作时，您可以共享文档，但是对于远程团队来说，定期进行共享可能并不容易。要解决此类问题，您可以使用SparkleComm等在线视频会议工具。通过备份和存储，此类工具还可以帮助您实时保存，编辑和共享文档。许多虚拟团队已经开始使用这种工具，这使虚拟团队无论身在何处都可以轻松地进行协作和交互。

7.帮助建立信任

只有团队成员彼此信任，他们才能正常工作。相反，缺乏信任将阻止他们系统地工作，并在很大程度上影响结果。因此，重要的是要确保团队成员保持完全的透明性，彼此经常互动，建立友好关系并相互信任。

8.玩团队游戏

最后但并非最不重要的一点是，玩团队游戏有助于提高生产力。确保您的团队参与在线团队活动和促进小组活动的游戏。这给了他们彼此帮助的机会，有些这样的游戏也可以证明是破冰游戏，可以帮助成员彼此了解并促进团队合作。

不是您知道如何使您的虚拟团队更好地工作，使用SparkleComm统一通信，立即开始遵循这些提示，并确保始终目睹惊人的变化和更高的生产力。

实际上，在远程团队中工作每天越来越受欢迎。随着公司的扩展以及分支机构在世界各地的开放，团队成员很难聚集在一起进行重要的讨论和视频会议。但是，团队成员必须保持联系，以确保公司的正常工作和进步。这就是为什么 创建远程团队的原因。您也可能在公司中拥有虚拟团队，这些团队可能运作良好，但是如果您想增强虚拟团队的工作能力，则可以按照以下简单技巧开始。

1.与在线工具保持联系

为了享受有效的虚拟团队沟通，保持联系非常重要。适当和定期的沟通可提高员工的生产率和效率。虚拟团队也需要连接，并且可以使用像SparkleComm这样的最佳交流工具。借助此类工具，您可以开始语音和视频聊天，从而享受完美的对话。您还可以在线安排会议，并在适合每个人的时间与团队中的其他成员联系。

2.认识团队成员

由于这是一个远程团队，成员几乎无法见面并彼此面对面互动。这阻止了成员之间的彼此了解，因此通常不存在对于团队成员共享至关重要的纽带。因此，偶尔应该有一个聚会，团队成员可以相互交流。如果不可能所有团队成员都聚在一起，则需要计划频繁的在线聚在一起。您甚至可以安排一些有趣且有趣的离线和在线游戏。这些也可以帮助团队成员作为一个团队彼此合作，同时又彼此了解。

3.使用屏幕共享工具

屏幕共享可以证明对增强虚拟团队的工作非常有益。当您在项目中工作时，其他成员的第二意见可以帮助您使项目变得完美。但是，如果团队成员在不同的城市/国家/地区，则协作会变得困难。因此，在这种情况下，使用屏幕共享工具（例如SparkleComm）可以帮助您在团队中更有效地工作。屏幕共享还可以帮助您正确了解任何情况，然后可以采取必要的措施。