归档: October 2019

VoIP是Internet语音（IP）的缩写，是一种通过Internet连接拨打电话的方法。IP语音也称为Internet电话，IP电话和Internet呼叫。与使用通过公共交换电话网（PSTN）进行语音通信的传统电话系统相比，通过这种替代方式来传输语音通信，呼叫可以相对便宜甚至免费。

在日益数字化和联网的企业环境中，使用PSTN变得越来越过时。取而代之的是，IP语音使用分组交换技术，该技术接收模拟音频信号并将该数据数字化以通过Internet传输。互联网呼叫系统不仅通过电话，而且通过计算机和移动设备上的各种已连接应用程序，使语音通信成为可能。

IP语音服务的形式

借助IP语音服务，您可以通过以下最常见的方式传输通信：

SparkleComm IP电话：已指定用来促进IP语音的特殊电话可以出现在传统电话的外观上，也可以是Wi-Fi连接的电话。不同之处在于，它们使用的以太网连接器可以连接到互联网路由器，并具有可以处理IP语音通话功能的软件。

计算机到计算机：对于计算机到计算机的VoIP通信，可以使用VoIP软件，麦克风，扬声器和Internet连接进行呼叫。

模拟电话适配器（ATA）：模拟电话适配器连接到传统电话，计算机或Internet连接的设备，以促进SparkleComm VoIP通信。它将模拟信号转换为数字数据，然后可以通过互联网发送。

IP语音在企业中如何使用？

在不与其他软件集成的传统企业电话系统上使用SparkleComm VoIP服务的优势对于当今的企业而言可能是巨大的。托管VoIP通信的虚拟专用小交换机（PBX）网络已取代了物理PBX系统，事实证明该物理PBX系统越来越不灵活，无法跟上当今业务运作的方式。

视频会议，从而消除了会议桌上沉重的硬件负担。

为了简化视频通话体验，微软还与罗技(Logitech)、Crestron和宝利通(Polycom)合作，开发了基于平板电脑的Skype视频会议房间系统，该系统的功能围绕一个简单的对接功能。该技术的罗技版本是第一个发布的版本，它可以与主屏幕永久连接，通过在中央基座上放置一个平板电脑来访问。同样，它通过触摸屏界面操作，用户只需点击几下，就可以启动或加入Skype的商务视频通话。当你完成后，你带着你的平板电脑离开房间，就像你进来时一样，没有发生什么变化。

你可以在不占用任何额外空间的情况下，通过使用一系列可安装在天花板上的永久麦克风和照相机，或者通过引入便携式usb连接设备，来增强这些设备的视觉效果和音响效果。

当会议室需要用于其他活动时，所有这些设备(包括摄像电梯)都可以迅速隐藏起来，但在设置多用途共享空间时，您应该记住一些基本的视频通话室设计思想。

• 视频会议室装饰

当你想要在空间紧张的情况下保持共享房间的灵活性时，SparkleComm视频通话的视觉和听觉需求应该指导整体设计。

例如，你想要在墙壁上使用实心的、柔和的颜色，这样就不会分散视频通话的观众的注意力或者混淆你的广播。就像选择一件合适的衬衫进行SparkleComm视频通话，以营造一个良好的视频通话印象一样，条纹和大胆的几何图案是一个大大的禁忌，因为如果你的联系变得有点模糊，它们很容易变得模糊和让人迷失方向。

还有其他一些事情需要考虑：

阳光：一间可以看到风景的房间对里面的人来说总是令人愉快的，但是自然光可以通过像SparkleComm这样的数字视频电话产生各种各样的反射和折射。

家具：选择功能而不是形式，因为玻璃设置会造成视觉和听觉上的反射，拥挤的房间会分散注意力，你不希望你的团队被埋在桌椅里或后面。

配件：在你的呼叫者身后和身边的一切都将与他们一起传递。半剪掉的或不合适的绘画或海报会让人分心，一个杂乱的房间就是一个让人困惑的房间。

所以最重要的是，你应该让事情尽可能简单，这样你的共享房间就可以优化像SparkleComm这样的视频通话，即使它更经常被用来在员工生日时切蛋糕。

如果你是一个小公司的一部分，你可能已经有了自己的空间。不是“最后的边界”版本，而是实用的、日常的、“我们怎么能挤在一个房间里”的版本。

一家支持几十名员工而不是几千名员工的公司的预算限制意味着办公环境可能是围绕共享资源建立的。在这样的公司里，关键是要给每个人足够的空间来做他们的工作，而通常没有剩余的摆动空间。

如果办公室里有一间空余的房间，可以用来进行集体聚会，那么这个空间能够扮演多种角色就很重要了。它需要适应内部团队会议、社交场合、客户拜访，并且——对任何想要抓住数字时代机遇的公司来说都至关重要——一个功能强大的视频会议单元。

幸运的是，有许多低成本、甚至低技术的方法可以让公司通过更好的视频会议室设计来最大限度地利用其资产。

其实，像劳格科技的SparkleComm视频会议就很适合这样的视频会议室设计。

• 清理视频会议室

印第安纳州的Draper公司完全了解我们在说什么。它生产了一个视频会议摄像机升降机，当下面的房间被用作其他用途时，它将硬件塞在天花板上，然后在需要的时候将其降低到与眼睛平齐的高度。

它可能看起来不像视频通话世界中最先进的技术，并且目前零售价超过上万元，但是它确实清除了视频会议系统中最混乱的部分---音频和视频，只要您使用内置摄像头---麦克风，这是如今的标准配置。

再配上一台可以挂在墙上的平板电脑，整个视频会议设置就只会占用一个相框那么多的空间。硬件挂在天花板上，挂在墙上，你不需要在桌子上为它们找到空间，让你以最适合你的团队的方式来配置房间。

像SparkleComm这样的视频会议还有更多高科技的节省空间的解决方案。

• 节省空间的视频会议中心

像SparkleComm这样的视频会议使用的持续增长——今天使用它的人数比两年前增加了87%，到2020年50%的会议室将配备像SparkleComm这样的视频会议——已经促使行业内的巨头们将视频会议这项技术变得更简单、更易于使用。

谷歌和思科为小型企业用户重新发明了数字白板。思科公司(Cisco)的视频会议套件之类的触摸屏设备与用户的智能手机相连，可以进行即时设置，并鼓励语音激活的、永远在线的

由于这些以及众多其他原因，全功能SparkleComm视频会议正处于使传统音频会议过时的道路上。实际上，通过添加视频元素，我们的员工迅速意识到了团队成员互动和沟通的质量大大提高。

作为证明，视频会议的采用率很快。 “到去年9月，已经举行了有15,000次视频会议。今年，这一数字增加了一倍以上，达到32,000。”

此外，在视频环境中，所需会议的数量和持续时间得到了优化。由于提高了沟通质量，因此您实际上可以在更少的时间内完成更多工作。

总体而言，我们现在已成为全球基于视频的文化。如果您正在通话而没有打开相机，那么人们会在此呼叫您。在电话上与某人交谈却看不到他们，感觉很不对劲。我们向客户传授面对面的力量，现在，我们在日常的会议和沟通中发挥这种作用。

举一个例子：在Autodesk，增长同样令人印象深刻。 Kota说：“在部署的第一个月中，我们有近6,400名用户，会议时间超过280万分钟。”现在，仅仅一年后，“我们平均要举行77,000次会议，接近1000万次会议纪要，大约有30,000名参与者”。这不仅包括内部团队成员，还包括我们进行产品演示的许多客户和潜在客户，或帐户服务。”

现在还使用视频会议进行招募。不一定会要求“顶尖”候选人“享受”多次访问。同样，公司内部的高级管理人员也不能总是有空旅行与高知名度的人才见面。因此，使用高质量视频会议进行招聘的能力“具有巨大优势”，比如SparkleComm。

凭借这些优势，不足为奇的是，有73％的高管将自己描述为视频会议的广泛用户。同样，在那些大力支持演出工作（98％）或远程办公（95％）的人中，这些数字要高得多。

调查参与者所引用的增长率更能说明这种快速到来的革命。总体而言，有71％的人计划在明年扩大视频会议的使用。进一步的证据表明，调查参与者对视频会议使用量预期增长的预测显示出惊人的增长。具体来说，有61％的高管表示，他们目前使用视频会议的比例仅占电话会议总通话量的“不到10％”或“ 10％至25％”。但是在接下来的12到18个月内，用量将发生巨大变化，以支持更高的百分比范围，即用量大大增加。

SparkleComm之类的产品显然使异地远程办公角色更加实用。到2025年将在远程劳动力中占多大比例？

我们估计，到2025年，约53％的普通劳动力将成为移动UCC的重度用户，其中包括远程工作者以及技术上不是远程通勤者但经常出差工作的工人，以及随时接受“工作”的人们，“随处工作”的想法，以实现工作/生活的更多平衡。办公建筑的整体概念正在发生变化，到2025年，我们目前所看到的“办公室”将看起来有很大的不同。

2025年的家庭办公室是什么样的？

我们预计将有大量的集成将不同的解决方案联系在一起，以便最终用户可以轻松地在不同的设备，平台和网络之间进行通信。

员工将可以自由使用他们在家庭办公室中最喜欢的设备和应用程序，并且仍然能够与同事，合作伙伴和客户进行有效的沟通，因为他们将可以访问同一企业级，功能丰富的SparkleComm UCC，公司办公室的同事享有的能力。

我们将看到视频优先增长，这将是大多数通信活动的规范，而不是“必备”，并且我们所有的家庭办公设备都将具有视频功能。政府部门也可能配备了提高工作效率的AR / VR工具。随着企业逐渐增强对AR / VR的了解并制定新的用例，这些技术将迅速从核心办公室转移到家庭办公室，使工作人员在家中和在办公室一样有效。随着数字个人助理的普及，我们可能会看到AI和机器学习也转移到家庭办公室。  

Loogear未来的主题是将软电话的最佳用户体验集成到网络中。这意味着将软电话用户体验插入到通信流中，以便用户可以根据他们的即时要求来控制他们的通信方式。为了实现这一点，劳格科技将继续构建集成来触发事件和通信所需的功能。例如，如果用户要求特定产品的技术支持，则服务代表将把软件电话体验集成到其客户关系管理（CRM）系统以及其技术评估工具中。这意味着，首先，呼叫信息将被记录到CRM中，其次，您还将看到劳格提供的其他支持软电话用户体验的服务。这些服务的重点将放在不同服务之间的集成上，同时还将包括创建私有或公共云解决方案，其中将融合服务提供商或公司推出自己的端到端通信体验全功能的SparkleComm UC解决方案。这最终将使用户能够接收其工作或业务所需的服务集成。

在不久的将来，诸如SparkleComm的VoIP / CoIP产品将如何与家庭和办公室中的物联网一起使用？

IoT在我们的工作和家庭生活的多个方面充当控制器的方式与SparkleComm解决方案在日常通信中处于中心地位的方式之间存在相似之处。鉴于此，我们可以预见到一天，物联网设备或传感器将无处不在地协助我们进行通信，从而使通信效率更高，个性化程度更高。在劳格，我们已经看到与IoT空间相关的集成请求正在增加，例如，感知特定最终用户何时进入会议室，然后将统一通信和协作（UCC）解决方案自动设置为正确的虚拟会议室。

VoIP如何为我们准备虚拟办公室空间和共享的在线协作？

SparkleComm是VoIP如何实现虚拟办公空间和共享在线协作的一个很好的例子。如今，客户依靠SparkleComm随时随地提供企业级的通信体验。使用SparkleComm，人们在临时办公室，酒店房间和大厅，会议中心以及远程或分支机构工作时，将获得与公司办公室相同的高质量，安全的通信。它扩展了工作空间的概念，几乎涵盖了任何人需要沟通和协作以完成工作的位置。知道即使工人不在企业中，他们也具有企业级通信能力，这正在帮助组织进一步接受远程工作和虚拟办公室空间的想法。

VoIP / CoIP和WebRTC有什么关系？

关于什么是WebRTC，存在很大的困惑。简而言之，WebRTC是嵌入在浏览器中的媒体堆栈。它不是VoIP客户端或UC客户端。我们有许多尝试使用WebRTC构建VoIP呼叫功能的客户，但是他们失败了。这并不意味着WebRTC是一项不良技术。但是，它需要适当地应用。例如，WebRTC的一大用途就是语音/视频聊天。但是，对于健壮的语音，视频，消息传递和协作，它缺少这些通信工具所需的功能和性能。 我们使用WebRTC的方式类似于使用其他技术的方式，我们在支持最佳用户体验的地方利用它。简而言之，这不是SparkleComm与WebRTC的问题。相反，它是关于哪种产品或技术最能满足客户的需求。 

当许多关键组件（例如用户的硬件和宽带连接）无法控制时，如何使VoIP视频通话的质量最大化？

今天，大多数设备都可以通过正确选择编码技术来支持高清语音和视频。换句话说，用于将语音和视频路径编码为Internet数据包的技术至关重要。管理带宽的最佳方法是降低编码能力。当然，这是以质量为代价的。如今，高级软件电话技术如SparkleComm可以随着宽带条件的变化实时调整此功能。换句话说，如果宽带连接良好，则音频和视频编码器可以提供最佳质量。但是，如果宽带连接在通话过程中降级，则编码器会降低质量（使用较少的带宽），从而使通话继续进行，尽管通话质量较差。

我们将在不久的将来看到哪些措施来改善VoIP服务质量，尤其是在视频会议等大量数据使用方面？

随着SparkleComm视频会议等大量数据的使用，我们希望提高VoIP服务质量，因此我们将在“最后一英里”看到很多活动。尽管核心互联网的管理员已采取措施根据服务类型来提高质量，但由于诸如最终用户能够自行执行本地服务质量策略以及提供商之间缺乏协调等问题，最后一英里仍然面临挑战和最终用户。我认为我们会看到诸如强制实施最后一英里服务质量和易于管理的家庭路由器设置之类的步骤，以优先处理对延迟敏感的流量，并更好地压缩视频，从而利用更少的带宽。

SparkleComm拥有适用于iOS和Android的SIP（会话发起协议）客户端，它们可以在世界范围内进行视频通话，这种技术如何从根本上减少普通中小型企业的电信预算？SparkleComm利用了称为SIP的信令协议，该协议可处理呼叫的建立和制定功能。绝大多数VoIP解决方案都使用SIP，该SIP支持对等呼叫，并且实质上可以实现免费呼叫。鉴于此，为什么在运营商之间甚至在自己的网络中不大力推广它？有人会说这是由于安全性，复杂性或规模。由于VoIP提供商不喜欢“免费”，这确实是一个商业模型问题。但是，节省的成本可能是巨大的，根据我们的估计，节省的成本超过63％。

诸如Slack之类的工作场所协作工具的普及会对统一通信产生什么影响？我们是否将看到一个用于所有工作场所消息传递，视频会议和统一通信的界面？ 响，因为它增加了当今使用的UC工具的本已分散的格局。Slack的出现表明企业之间需要有效的团队消息传递工具。显然，仅电子邮件作为帮助团队进行协作的手段已变得效率低下，尤其是对于单个组织内的团队而言。但是，大量新的，独特的，非集成的UC工具泛滥成灾，这些工具实际上都被认为是“答案”。随着市场上可用的解决方案种类繁多，我们的通信实际上变得越来越不统一。

与当前的状态不同，组织正在努力将从未打算一起工作的完全不同的解决方案结合在一起，而是需要一种简单，灵活的方法来使企业实际统一其各种UC解决方案，从而实现真正的工作场所协作。新方法必须允许每个工作人员使用自己喜欢的设备与团队中的其他成员（所有人都在自己喜欢的设备上）进行无缝通信，实时，在任何呼叫平台和任何网络上进行。理想情况下，它将把支持软电话的用户体验放在首位，并允许用户根据情况的需要升级其通信，例如，从消息传递开始，然后无缝添加语音，然后根据需要无缝添加视频和屏幕共享，而所有这些都无需带来在其他解决方案中，或从一种通讯工具跳到另一种。当每个团队成员都可以使用自己喜欢的设备并进行无缝交互时，就可以实现真正的团队协作。 劳格科技的SparkleComm统一通信平台，正是这种理想的平台。它是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

为什么公司应该选择VoIP视频通话而不是其他视频会议服务？

其实他们不必在两者之间进行选择。所有这些都应完全取决于他们对手头任务的特定通信要求，并且他们应该能够根据需要在两者之间无缝切换。解释一下，如果只有几个人参加，并且不需要其他会议功能，则可以使用基于软电话的方法进行简单的VoIP视频通话。但是，如果他们随后需要更丰富的经验来完成目标或任务，则基于软件电话的SparkleComm将使他们能够轻松地从该视频通话升级为全面的会议会话，并根据需要引入全部通信工具。 

他们没有没有太高的经济来源。

• 家庭和朋友网络

据阿尔茨海默氏症协会(Alzheimer 's Association)的数据，很多地方的向老年人提供的护理中，有80%以上来自家庭、朋友和其他无薪照顾者。这些人中大约有三分之一是65岁以上的老人，四分之一是所谓的“三明治一代”，即同时照顾老人和18岁以下的亲戚的人。

SparkleComm视频会议可以帮助家庭健康护理人员——这些人可能没有视频会议的工作知识，或者没有时间来处理复杂的技术。他们需要能够像打电话一样轻松地进行视频通话。

幸运的是，易用性最近已经成为视频会议行业的一个流行词。虽然视频会议技术最初是作为需要专业IT知识的昂贵室内设备出现的，但现在它完全是关于声控和触摸感应控制以及一键连接的。许多领先的智能手机社交媒体应用程序，如WhatsApp、Facebook Messenger、SparkleComm，现在都包括视频通话和视频会议等功能，还比如谷歌支持的Bloom，是专门为老年人设计的。

在未来，将视频会议这种更加友好的技术与家庭护理助手的实际帮助相结合将变得更加重要，因为患有痴呆症的人的数量预计将会大幅度的增加。

• 创建一个视频帮助热线

在有关未来痴呆症患病率的预测中，美国人口老龄化引发了一些矛盾。自千年之交以来，虽然患者人数有所减少，但65岁以上人口的比例却有所增加，从而使患老年痴呆这种疾病的人数增加了，那么家庭卫生保健通过使用SparkleComm视频会议能更好更容易照顾病人。

按照目前的情况，世界各地有成千上万的人患有老年痴呆症，而且令人担忧的是，这个数字到2050年将会增加两倍。

因此，我们将需要尽快（而不是稍后）获得研究机构试验的结果，越早越好。我们希望他们能证明的是，通过智能手机上像SparkleComm这样的随时可用的视频会议平台进行常规的面对面视频通话（试用是使用SparkleComm进行的，SparkleComm是市场上人性化的产品之一），足以帮助那些照顾者，在照顾老年痴呆症患者的同时，他们仍然可以保持自己的心理健康。像SparkleComm这样的视频会议不会帮助治愈痴呆症，但它可以为我们提供一个即时的支持来源，让我们去照顾那些与之斗争的亲人。

很多国家的人每天都在执行一项照顾痴呆症患者的艰巨任务。但是这项任务是有代价的。

24小时照顾父母，配偶或亲人的要求可能会使照顾者自己面临社交孤立和孤独的风险，因为他们的个人生活会随着患者的需要而改变。与此，残酷的现实是，影响记忆力的阿尔茨海默氏病和其他疾病有可能侵蚀终生纽带的亲密关系，并使那些关心照顾病人的人在最亲密的关系中感到孤独。

不过呢，视频会议技术出现了，像SparkleComm这样的视频会议可能会给家庭保健方面带来一些帮助。一组澳大利亚研究人员目前正在尝试进行视频通话，让那些照顾痴呆症患者的人与家庭以外的专业人士和社会人士保持联系。

像SparkleComm这样的视频会议在家庭卫生保健方面的这种特殊应用，可能是对一项挽救生命的技术的改造，这项技术最初不过是一种精美的商业工具。

• 用于家庭保健的视频会议可消除隔离

社会隔离是一个杀手。这是一个科学事实。杨百翰大学(Brigham Young University)对数十万人进行的研究分析发现，孤独和孤立会导致过早死亡的可能性增加32%。

当你考虑到那些照顾痴呆病人的人比那些没有照顾痴呆病人的人遭受两倍的情感困难时，这是一个特别黑暗的场景。这种疾病似乎有两种受害者——一种是通过家庭卫生保健视频会议来帮助看护者，另一种是承担照顾他们的负担。

这项由中央昆士兰大学开展的研究试图利用视频通话建立社会和职业联系，而不需要照顾的人被迫离开他们的病人。在试验期间，来自农村和地区的护理人员将参加每周的SparkleComm视频会议群聊，在那里，他们将被鼓励分享他们的经验，与朋友和家人交谈，并向医务人员寻求建议。

然而，该项目的关键是使用研究人员所说的“现成”技术。也就是说，像网络摄像头和台式电脑这样的廉价商用设备，使用方便，可以在普通家庭中使用，如果能使用手机就更方便啦，通过智能手机的应用程序来进行视频通话无疑是最简洁方便的，就比如劳格科技的SparkleComm视频会议软件应用，可在智能手机上进行操作。这很重要，因为在各个国家照顾痴呆症患者的都是很普通的人，