归档: September 2019

谁在你的会议上记笔记？我的意思是对所讨论和总结的内容进行权威，准确的说明，这些内容可以传递给缺席的同事和合作伙伴，这些内容可以作为正在考虑的任何项目期间的试金石。如果您的工作场所与我曾经工作过的人一样，那通常是一个临时安排，留给那些最擅长整理项目符号的人。

为什么不应该将这样的专业任务授予专家呢？

视频会议只在需要时才能引入远程专业人员，能够在流动时记录和组织想法的人。在会议室桌上不需要全职工资甚至一杯水的人。这种虚拟服务已经存在于某些专业领域，为什么它们不存在于你的身上？

视频会议速记员

第三方公司已经准确在可能最重要的领域内提供分钟和会议组织——法律。

包括Barkley Court Reporters和Accuracy Plus Reporting在内的组织通过视频会议促进证人证词，并提供记录交换中每个词的速记员服务。两家公司都为他们的客户做旅行，建立对话的见证方面，并提供技术，以便与他们办公室的法律专家联系起来。

除了减少法律团队必须承担的执行关键审前程序所需的时间之外，这些诸如SparkleComm视频会议的服务还可以增加客户可以咨询的证人和专家的数量，使他们与通常无法联系的人直接联系。SparkleComm服务比基于办公室的会议要求更进一步，因为它实际上负责对话的最重要的结论。他们树立了一个强有力的先例，即无关的第三方可以为技术会议的记录保存做出贡献。因为SparkleComm会议不光支持后台录音与录像，后台录音可以全程混合录音与录像，即所有人在会议中的发言录制在一个视频文件中。而且SparkleComm会议还支持讲录用同步转化为会议纪要文本。文本按照发言人记录，记录中包含了发言人的发言内容的文本，同时提供发言人发言录音的超级链接，方便会议纪要整理者的最后核对。

危险信号

在为办公室选择新的商务电话系统的过程中很容易陷入困境。但是就服务而言，并非所有供应商都是平等的。当心潜在的危险信号，可能预示着将来的问题。 

合同，但没有服务水平协议 

尽管VoIP行业确实使用合同，但这些合同与所使用的传统运营商不同。一般而言，供应商为签订长期（年度或更长）合同的客户提供较低的价格。但是，没有离开或任何最低限度购买的惩罚。 

但是，服务级别协议（SLA）是标准的。本文档概述了服务提供商的责任。它还详细说明了发生故障时的赔偿和补救过程。您应该警惕任何坚持合同但不提供SLA的供应商。 

没有免费试用版或演示版 

大多数VoIP服务提供商都可以在试用期内试用其服务。这使您可以查看该解决方案在现实环境中是否适用于您的业务。一些供应商可能会限制高级功能，或者要求提供免费的演示文件才能使用信用卡。但是，如果服务提供商根本没有试用或拒绝让您测试他们的服务？

当心那些宣传极低价格的供应商。您可能最终不得不为要使用的每个功能支付额外的费用。一些供应商甚至可能向客户付款，对他们的服务进行正面评价。这些并不是良好服务提供商的标志。 

SparkleComm统一通信平台提供了市场上最好的云VoIP服务之一。 立即致电我们了解更多详情，看看我们能为您的业务做什么！  

选择合适的供应商 

选择任何新技术或服务时，企业所有者通常会寻找价格标签。就办公电话系统而言，价格并不能说明全部情况。您可能最终会购买不符合您需求的廉价解决方案。另一方面，您也可能为员工从未使用的功能支付过多的费用。 

在价格方面，请记住以下三个方面： 

• 您是否拥有业务所需的所有功能？
• 您需要为这些功能支付多少费用，它是否适合您的预算？
• 该系统能否满足您现在以及将来的需求？

技术和客户支持 

在必须致电客户服务之前，您不会考虑他们的客户服务。但是，当手机掉线时，您现在需要帮助。供应商应提供多种沟通渠道-电子邮件，传真，电话，聊天等。他们还应拥有可用于寻求帮助的技术资源。不少提供商为他们的客户提供每月的研讨会，常见问题解答，帮助指南和其他书面材料。在选择SparkleComm供应商之前，请先查看他们的网站https://www.loogear.com，看看是否可以找到这些资源。 

往绩及专长 

SparkleComm VoIP服务提供商可以并且确实在某些领域专门。一些服务适合呼叫中心，而其他则提供虚拟办公室功能。也有专门针对特定规模或特定行业的组织的供应商。  

因此，如果您是小型企业，则可能需要寻找专门为小型企业量身定制VoIP的提供商。如果您在金融或医疗保健行业，请选择可以满足合规性要求的供应商。  

如果可能，请与现有客户联系并获得他们对服务的评价。如果您知道与您相似的企业，请找出他们使用的是哪种系统。对于您来说，它也可能是理想的选择。 

在商务电话系统中寻找什么？ 

与传统的商务电话服务不同，SparkleComm VoIP非常灵活且可自定义。这意味着您可以从几乎数百种不同的功能中进行选择！任何人都容易对这么多选择感到困惑。要寻找的一些最重要的VoIP电话功能包括：  

流动性 

很大一部分工作人口是流动的。您可能有在家工作或经常出差的员工。一些企业也有工人轮流来办公室和去客户现场。在任何这种情况下，您的电话都应连接您的员工。  

因此，选择的解决方案与移动设备一起使用非常重要。在大多数情况下，供应商将提供可下载和使用的软电话应用程序。如果不是，则某些供应商允许客户下载他们选择的应用程序并将其与服务一起使用。 

进阶通话管理 

大多数企业需要高级选项来管理呼叫，例如将其置于保持状态，内部目录，内部通话选项等。检查您的提供商是否也提供了交互式语音响应（IVR）系统。此功能使您可以自动处理简单的客户查询。您的客户服务代理可以专注于更复杂的问题。 

同样，用户应能够根据自己的要求设置规则。例如，主管可以将所有呼叫路由到其助手，但允许选择的号码到达其设备。旅途中的员工可以将呼叫路由到他们的笔记本电脑，而不是台式电话。该系统必须具有灵活性并能适应您的需求，而不是相反。 

遗留功能的互操作性和支持 

如果需要，您选择的VoIP商务电话系统应支持旧功能。您的办公室非常依赖传真吗？然后，新解决方案应允许您发送和接收数字传真。您是否有与座机相连的安全系统？VoIP服务应允许您保留和使用它。获得紧急服务也是如此。大多数知名的VoIP供应商都提供E911接入。只要用户提供物理地址，他们就可以正确路由911呼叫。 

VoIP商务电话系统本质上是数字的。这意味着它们应该与其他现代企业系统（如ERP和CRM工具）兼容。这使您的企业可以从共享数据和分析中受益。重要信息不再被锁定在无法相互通信的单独系统中。 

您最后一次想到办公室电话是什么时候？如果您像大多数人一样，可能是您上次遇到问题时。但是，您的电话是办公室中最关键的系统之一。每个人都依靠它来完成工作。如果手机停止工作，很少有企业可以长期生存。 

不幸的是，大多数人都不太考虑他们的商务电话系统。那些开始新业务的人可以选择适合其预算的最基本的系统。既有的组织也几乎不考虑电话。当某些东西没有损坏时，为什么还要修理它呢？ 

考虑当今市场上有数百种不同的商务电话系统。其中许多可以帮助提高生产率和效率。鉴于市场上的选择太多，企业通常很难选择适合他们需求的选择。如果您正在寻找新的商务电话系统，请参考以下提示，以选择最佳选项。 

什么是商务电话系统？ 

商业电话系统是一个呼叫网络，旨在在组成员（在这种情况下为商业组织）之间进行通信。与一般家庭相比，企业的需求更为复杂。客户服务和销售部门每天处理数百个电话。一般的住宅连接无法处理这样的数量。 

商业电话系统具有高级呼叫处理和管理选项，可以满足特定要求。例如，服务代理可以将客户搁置或将他们路由到其他部门。销售员可以要求主管的帮助来回答复杂的销售查询。呼叫中心需要自动值班人员和IVR系统来管理服务票证。您的电话系统应该能够轻松应对所有这些情况。 

VoIP：最佳商务电话系统 

大多数商务电话系统的核心是专用小交换机（PBX）。在传统的座机设置中，PBX连接到PSTN进行呼叫。它使企业可以在所有员工之间共享少量连接。他们没有被迫为办公室中的每个人购买单独的电话线。 

但是，当今的PBX系统使用VoIP而不是PSTN。由于它们依赖Internet协议，因此称为IP-PBX。对于考虑使用VoIP的企业，有两个主要选择。您可以购买的SparkleComm VoIP服务或设置自己的本地PBX系统。您企业的最佳选择取决于特定要求。 

但是毫无疑问，SparkleComm VoIP是商务电话系统的最佳选择。这是未来的标准。它允许语音呼叫使用与其他类型的流量（文本，图片，电子邮件，文档等）相同的数据网络。在21世纪，您几乎找不到不使用VoIP的企业。 

• 物联网与视频会议相结合

通过像SparkleComm这样的视频会议平台以及一些其他的方法可以激励你的客户向你汇报他们如何、在哪里以及何时使用你的产品，方法是创建你自己的智能插件，通过互联网将它们直接连接到你身上。

例如，新一代的可穿戴技术正在兴起，它可以让顾客与货架上的每一件产品进行互动。麻省理工学院(MIT)的第六感增强现实吊坠(SixthSense augmented reality pendant)具有不可思议的潜力，在这一技术和视频会议技术的引领下，这些设备将把一个数字界面投射到任何产品、广告、店面或目录上，让佩戴者立即发现大量关于成本、应用和生产历史的信息。第六感可能还在开发中，但它肯定比谷歌玻璃提供了更身临其境的体验。

通过在麻省理工学院发明的系统中集成简单的双向摄像头和二维码等打印链接，你的客户和客户也可以通过站在你的商品前直接向你的客户服务人员打开视频会议门户。

• 视频会议连接的革命

这只是将像SparkleComm这样的视频会议平台融入到你的业务中以增加信息流的一种方式。

记住，只要有视频会议，就有机会与客户、供应商、同事和合作伙伴面对面交谈。

基于浏览器的视频通话，基于电视的视频通话，通过智能手机的视频通话，以及通过公共设施的视频通话，意味着几乎不可能超出视频会议的范围。

通过在像SparkleComm这样的视频会议平台上增加小型数字屏幕，并向员工提供视频会议热线，让客户有机会亲自见到您。或者，开始在包装上添加智能视频会议链接，就像零售商目前在包装上添加过时的电话热线一样。毕竟，他们目前用来拨打求助电话的智能手机与他们可以轻松用来给你打视频电话的智能手机是一样的。

效率在公司内部也是可用的。

因此，删除电子邮件链接，你的记者就不会知道他们通过视频电话关注了多少。

通过视频会议链接进行会议，鼓励仓库和销售部门之间进行视频对话，并整合一个工作流视频聊天平台，这意味着他们总是相互连接，从而减少员工在旅途中花费的时间。

就像物联网一样，视频会议就是使用技术工具来查看企业的每一项资产，作为保持联系和精简的一种手段。

物联网的实际可能性读起来就像《爱丽丝梦游仙境》中缺失的一章。

冰箱可以显示天气预报，你的健身自行车会对你大喊励志口号，你的水壶会自己订购过滤器，你的前门会欢迎你回家。

但在这些异想天开的创新中有一个简单的目标——让生活变得更容易。

物联网将建筑物、电器、车辆——几乎任何你能想象到的东西——与网络连接起来，它利用这种连接，通过减少需求与解决方案之间的步骤，来提高人们的生活水平。

对于商业世界来说，这些设备和思维方式可以简化从生产到销售点以及购买后与客户保持联系的所有事情。

像SparkleComm这样的视频会议非常适合这个互联互通、沟通便捷的新世界。

• 物联网和视频会议的相通点

那么物联网在你的业务中可以应用到哪里呢？与视频会议想通的地方又在哪里呢？

显然，办公室生活中有一些部分属于核心业务模型之外，应该尽可能地将其转换为自动化。

在这里，你会发现水罐的用途，它可以通过无线网订购自己的过滤器，以及许多其他洗碗机、咖啡机、复印机和文具维护问题，这些都可以移交给智能设备，并从多任务员工的日常杂务清单中删除。甚至还有无线网浇水系统，可以帮你照顾你的植物。很显然，由于物联网的存在，让我们的生活方便又快捷，其实对于像SparkleComm这样的视频会议平台也是如此，视频会议简化了我们的生活。

但是，一旦您正确地进入工作流，事情就会变得更加令人兴奋。物联网设备能够向食品公司提供关于其产品状态的精确、持续和以前不可用的信息。物联网传感器可以在运输过程中跟踪食品温度，让食品生产商同时看到生产过程中所有移动部件的位置。

如果你在零售行业，有一些传感器可以跟踪你周围的行人和车辆的移动，让你知道你是如何把路人变成顾客的。

如果你从事制造业或依赖重型机械，有一些产品可以放在设备内部，不仅可以监测它们的退化，还可以在需要时订购新部件和维修。

大学生活不全是啤酒、乒乓球和足球。

工作量、新环境、复杂的课程、常规考试的要求、实验室报告和论文，这些都意味着，对许多学生来说，这实际上是一个相当有压力的地方。

压力如何?

美国大学健康协会(American college health Association) 近年来对大学生的健康状况进行的一项研究发现，超过三分之一的女性受访者和近30%的男性受访者在大学期间曾感到抑郁严重到难以正常生活。

此外，超过四分之一的受访者表示，他们的成绩较低，甚至因为焦虑和压力而放弃了整个课程。

这一比例意味着每年有几十万名大学生在校园里寻求心理健康治疗。

正是这种需求促使一些大学尝试一种新的方法来缓解学生的精神压力。

视频会议可以提供在线帮助。

• 治疗通过视频会议

就在不久后，一些大学将通过视频会议让学生接触在线治疗师。

这项新服务由在线治疗师协助提供，将与现有的视频会议平台（如SparkleComm）一起运作，并承诺在每周20分钟的治疗师面诊时间内，达到传统治疗师面诊时间的两倍以上。

视频会议版本结合了面对面的视频通话和一系列的教学模块，以及学生将在自己的时间里保留的每日日志，目标人群是轻度和中度焦虑的人。

如果这样的系统是有效的，对校园里的学生来说，有一个明显的双重好处。

首先，它有助于减轻校园治疗师的病例负担，他们可以把自己的资源投入到症状最严重的学生身上。

视频会议还使治疗更容易获得，对中低端学生的干扰更少，否则他们可能不会寻求帮助。在压力还处于相对可控的水平时，让这些学生掌握应对压力的方法，也可能会阻止这些学生加入人数惊人的群体，这些人感到不堪重负，无法正常工作。

• 真正的支持，虚拟的连接

学生们仍需亲自去看心理健康专家，才能被转介到视频会议在线课程，但一旦获准进入，他们将获得一种对学习和个人生活干扰较小的支持方式。

首先，像SparkleComm这样的视频会议让学生不需要离开他们的宿舍或家，减少在交通工具上花费的时间，把他们留在一个舒适、熟悉的空间。这种来自更广泛校园公众的匿名性，也有助于消除学生在寻求心理健康支持时所背负的任何社会污名。

而且，它与课程和讲座的紧凑日程表更兼容。学生们在他们能找到的任何空闲时间完成他们的学习模块，然后每周在网上与治疗师见面一次，每次20分钟。

通过视频会议的视觉元素，治疗师能够读懂所有的身体语言——比如语音语调、眼球运动和姿势——这是全面了解病人所必需的。

• 在办公室里进行视频会议治疗

在线治疗师已经在网站上收集了一整套数据，声称他们的技术是有效的，但真正的证据将会在真实的学生在真实的校园里试用之后出现。

如果高速在线版的心理健康治疗被证明是有效的，它将在未来被广泛应用于各个领域。

执法人员和紧急服务人员面临着一些压力较大的工作条件。很快，也许可以针对他们独特的需求量身定制一个项目，帮助他们分担现有服务的负担。或许可以强制所有新员工参加视频会议，以帮助建立应对机制。

通过视频会议提供的精神卫生支持也可以应用于不那么引人注目的环境，例如不起眼的办公楼。由于该项目的面试部分只需要员工每周工作20分钟就可以完成，工作流程几乎没有中断。持续的支持可以减少因压力和焦虑相关的假期(以及病假)而损失的工作时间。

该服务还可以调整为执行其他心理健康任务，如悲伤和丧亲咨询、婚姻咨询和儿童服务。

在每一种情况下，视频会议都创造了提高获得心理健康支持的可能性，并赋予人们处理日常生活压力的能力——以一种不会产生更多压力的方式。

从研究中得出的更好的结论是，偏远地区的父母和孩子可以避免昂贵，耗时，艰苦的长途旅行，以便看到专家。这样的旅程也不需要在将来进行，因为与医生保持联系可以像打开智能手机一样简单。

应用程序让医生近在咫尺

有许多医疗应用程序可以让您与医生联系。但在正在进行的病例中，例如年轻的哮喘患者，您真正想要的是一款可以让您与自己的医生保持联系的应用程序。劳格科技的SparkleComm视频会议应用程序值得一提，它是一项廉价的服务，您的医生必须邀请您加入。它允许您通过聊天和共享消息，图像和数据进行快速，私密的通信。SparkleComm独特的功能是您的医生可以与其他医疗保健专业人员共享平台，以获得第二意见，参考治疗或访问专业服务。

另一个是医生的虚拟实践。同样，您的医生必须已经使用此服务并邀请您加入，但一旦您这样做，它会重新创建通常位于医生文件柜中的所有记录，临床记录和患者信息，同时还允许直接视频聊天。还有Microsoft HealthVault，这是一项永久存在的免费服务，可存储您的所有医疗数据，并让您与医生分享定期更新。这里没有视频聊天，但是医生可以快速查看患者的进展情况。

虚拟患者/医生关系

通过将初始远程诊断和计划咨询与SparkleComm视频会议系统和常规智能手机检查相结合，医生和年轻患者可以建立持续的关系多年，而不必在同一个房间。也许，在与专家进行初步咨询后，正在进行的虚拟访问可由一般医生甚至当地社区诊所处理，并且知道可以在需要时通过SparkleComm视频会议呼叫专家。

这种远程关系的真正好处是年轻的哮喘患者，就像其他身体和心理上的长期疾病的患者一样，他们的父母可以通过了解他们可以获得的最佳护理来获得安慰和安心，无论在哪个国家，他们都用SparkleComm视频通话来寻找它。

即使经过最严重的影响，褪色的空气又回到挤压的肺部，咳嗽停止了，窒息的恐慌消退，患者可能会被严重的哮喘发作震动几天。实际的情节可能只持续几分钟，但有些人在之后的几天里走路和说话都会遇到困难，许多人身体疲惫不堪。对于年轻的哮喘患者来说，这种攻击可能会让他们失去理智。事实上，由于这种情况，每年全国约有一半的学龄患者错过了上学的时间，总计每年错过的天数超过1300万。

治疗哮喘的最佳方法是制定并坚持正在进行的行动计划，该计划是在该领域专家的帮助下精心准备的。在今天的数字世界中，通过大多数人可以使用SparkleComm视频会议，无论医生和患者之间的物理距离如何，都可以向该国最好的哮喘专家寻求帮助。

远程医疗有效吗？

哮喘影响了2400万人，其中包括约8％的学龄儿童，并且存在于每个城市。这意味着它可能会影响远离主要医疗中心的偏远社区的年轻人和居住在大城市地区的年轻人。幸运的是，最近的一项研究表明，您不需要住在专科治疗中心附近就能得到最好的护理。事实证明，在线通过SparkleComm视频会议平台远程医疗与传统的医生办公室室内访问一样有效。事实上，它甚至可能更好，因为SparkleComm是新一代的视频会议系统。它从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求，让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备。每个患者都可以用SparkleComm在自己手机上看医生无需亲自到医院。

该研究发表在过敏，哮喘和免疫学年鉴上，发现通过视频会议咨询专家过敏症的患者获得的治疗水平与亲自就诊者相同。参与该研究的患者参加了当地的普通科诊所，并在护士的帮助下，使用数字设备进行了咨询的物理方面，如听诊器和耳镜（带有用于检查耳朵和鼻子的小手电筒的设备）。结合SparkleComm视频会议设置的视觉和音频功能，该数字信息被发现足以让专家对年轻患者进行全面诊断并为未来制定治疗计划。